手機售后服務協(xié)議書2024年

手機售后服務協(xié)議書2024年甲方（服務提供方）：_________________________乙方（服務接受方）：_________________________簽訂日期：2024年____月____日簽訂地點：_________________________第一條合同目的為明確甲乙雙方在手機售后服務過程中的權利和義務，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議。第二條服務內容服務項目：手機的維修、保養(yǎng)、技術咨詢等服務。服務范圍：包括但不限于手機硬件故障的維修、軟件升級、技術咨詢等。第三條服務期限服務期限：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。服務期滿，乙方如需繼續(xù)服務，應提前_______天與甲方協(xié)商，并簽訂續(xù)服務合同。第四條服務費用服務費用：_______元/年。服務費用支付方式：乙方應于合同簽訂后_______天內支付第一年服務費用，之后每年服務費用應在服務年度開始前_______天內支付。第五條服務標準甲方應保證提供的服務符合國家相關標準及行業(yè)規(guī)范。甲方應提供專業(yè)的技術人員進行服務，并確保服務的及時性和有效性。第六條服務響應時間甲方應在接到乙方服務請求后_______小時內響應。甲方應在_______個工作日內完成服務請求的響應和處理。第七條服務記錄甲方應建立服務記錄檔案，詳細記錄每次服務的時間、內容及結果。乙方有權隨時查閱服務記錄檔案。第八條服務變更與終止合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或終止服務。如遇不可抗力因素，導致服務無法繼續(xù)履行的，雙方應協(xié)商解決。第九條違約責任甲方未按合同約定提供服務的，應向乙方支付違約金，違約金為未履行服務部分費用的_______%。乙方未按合同約定支付服務費用的，應向甲方支付違約金，違約金為逾期支付服務費用的_______%。第十條保密條款甲乙雙方應對在服務過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術秘密負有保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露、提供或允許第三方使用上述秘密。第十一條知識產(chǎn)權甲方應保證所提供的服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。如因甲方原因導致乙方因知識產(chǎn)權問題遭受損失的，甲方應負責賠償乙方因此遭受的所有損失。第十二條爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同生效本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。本合同的修改、補充應以書面形式進行，并經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后生效。第十四條合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五條其他約定本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商補充。本合同的解釋權歸甲方所有。附件一：服務項目及標準維修服務：_______________________（如手機硬件故障維修）保養(yǎng)服務：_______________________（如手機定期保養(yǎng)）技術咨詢：_______________________（如手機使用咨詢）附件二：服務費用明細服務費用總額：_______元/年支付時間：_______________________（如每年服務年度開始前_______天內支付）附件三：服務記錄檔案服務記錄編號：_______________________（如001、002等）服務記錄內容：_______________________（如服務時間、服務內容、服務結果等）甲方（服務提供方）：______________________乙方（服務接受方）：______________________簽訂日期：2024年____月____日簽訂地點：_______________________（正文結束）第十六條附件列表附件一：服務項目及標準附件二：服務費用明細附件三：服務記錄檔案附件四：違約行為及認定附件五：法律名詞及解釋附件六：執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法附件七：所有應用場景第十七條違約行為及認定違約行為：甲方未按合同約定提供服務，或服務不符合約定標準。違約認定：乙方未按合同約定支付服務費用，或逾期支付服務費用。第十八條法律名詞及解釋不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。知識產(chǎn)權：指權利人對其創(chuàng)作的智力勞動成果所享有的財產(chǎn)權利，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。第十九條執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法服務響應延遲：如甲方因技術人員不足或其他原因導致服務響應延遲，應提前通知乙方，并盡快安排其他技術人員提供服務。服務費用支付延遲：如乙方因資金問題導致服務費用支付延遲，應提前與甲方協(xié)商，并取得甲方同意。服務質量問題：如乙方對甲方提供的服務質量有異議，應及時書面通知甲方，并由甲方在規(guī)定時間內提供解決方案。第二十條所有應用場景個人用戶：適用于個人用戶的手機維修和保養(yǎng)服務，提高用戶體驗。企業(yè)用戶：適用于企業(yè)用戶的手機維修和保養(yǎng)服務，保障企業(yè)通訊暢通。教育機構：適用于學校和教育機構的手機維修和保養(yǎng)服務，支持教育活動。政府機關：適用于政府機關的手機維修和保養(yǎng)服務，保障政府通訊需求。零售商：適用于手機零售商的售后服務，提升顧客滿意度。附件四：違約行為及認定違約行為：_______________________（如未按約定提供服務、未按約定支付服務費用等）違約認定：_______________________（如服務不符合約定標準、逾期支付服務費用等）附件五：法律名詞及解釋不可抗力：_______________________（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）商業(yè)秘密：_______________________（如技術信息和經(jīng)營信息）知識產(chǎn)權：_______________________（如專利權、著作權、商標權等）附件六：執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法服務響應延遲：_______________________（如提前通知乙方、盡快安排技術人員等）服務費用支付延遲：_______________________（如提前與甲方協(xié)商、取得甲方同意等）服務質量問題：_______________________（如書面通知甲方、提供解決方案等）附件七：所有應用場景個人用戶：_______________________（如手機維修和保養(yǎng)服務）企業(yè)用戶：_______________________（如企業(yè)手機維修和保養(yǎng)服務）教育機構：_______________________（如學校手機維修和保養(yǎng)服務）政府機關：_______________________（如政府手機維修和保養(yǎng)服務）零售商：____