答案版-產(chǎn)品經(jīng)理面試100問

請先做一下自我介紹。您好，我叫趙宇，之前在XX公司做產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品有-------。應(yīng)變能力&學(xué)習(xí)能力：你覺得什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品？維度很多，比如商業(yè)模式，盈利，界面，交互；定位清晰體驗(yàn)非常好業(yè)務(wù)邏輯閉環(huán)自傳播 你覺得什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理是好產(chǎn)品經(jīng)理？（或你認(rèn)為好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）文檔輸出能力對用戶需求的精準(zhǔn)把控廣闊的視野承上啟下溝通上線產(chǎn)品之后對產(chǎn)品不斷挖掘你覺得產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些技能？需求分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理軟實(shí)力（個(gè)人管理，溝通，數(shù)據(jù)，運(yùn)營）你為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理？ 產(chǎn)品經(jīng)理是目前市場上比較火的職位，收入不錯(cuò)，也符合自己的職場定位與發(fā)展，希望自己成為一個(gè)善于思考學(xué)習(xí)、邏輯清晰、綜合能力強(qiáng)的人才，未來能真正做一款有價(jià)值的產(chǎn)品。你是怎么轉(zhuǎn)產(chǎn)品的？ 做了很久技術(shù)想想要設(shè)計(jì)出屬于自己的東西，之前太多都是跟技術(shù)撕逼，而自己很多用戶需求不能添加上。你覺得你最大的優(yōu)點(diǎn)（或缺點(diǎn)）是什么？ 優(yōu)點(diǎn)這點(diǎn)來說比如說自己做過技術(shù)，對互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)有著清晰的認(rèn)識，從手機(jī)app流行起來起就對著這個(gè)行業(yè)有非常大的好奇心。 缺點(diǎn)這個(gè)估計(jì)就是自己身上有一定的完美傾向，后來通過在上家公司里不斷磨練，跟技術(shù)市場和老大們不斷溝通撕逼，后來通過不斷反思有些功能或者邏輯根本上其實(shí)就是當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)禺?dāng)景，最優(yōu)化的安排。你之前的公司遇到最大的挫折是什么？你是如何看待（或處理）這次挫折的？ 最大的挫折大概就是當(dāng)時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度把控能力比較弱，沒有及時(shí)跟技術(shù)溝通細(xì)節(jié)問題，導(dǎo)致項(xiàng)目最后延期等問題，通過不斷加強(qiáng)對項(xiàng)目細(xì)節(jié)以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，每天溝通例會(huì)等方式，慢慢對這些問題有了非常好的改善。 這次挫折對我來說起到最大的作用就是，你看著是一回事，真實(shí)的交給項(xiàng)目組和每個(gè)人實(shí)行起來時(shí)，會(huì)產(chǎn)生非常大的不同，后來慢慢變的接地氣了。你認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理這份工作能給你帶來什么？ 這份工作首先肯定是養(yǎng)家糊口啦，笑笑，其實(shí)這份工作跟其他工作比起來有非常大的優(yōu)勢，比如對市場用戶以及行業(yè)站在潮流的前沿，促進(jìn)自己不斷去思考生活里的商業(yè)，有一天自己也可以創(chuàng)業(yè)等。你們公司的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？ 比較簡單，通過市場去跟外面銀行客戶談業(yè)務(wù)，然后老板也有一定的資源，弄好我們產(chǎn)品過去抓需求開始做項(xiàng)目，后來又延伸了很多其它方面的產(chǎn)品，比如互聯(lián)網(wǎng)金融交易平臺，精品商城等。 你為什么離職？ 離職嘛，肯定是有問題，跟馬爸爸說的一樣，要么是錢不夠，要么是委屈了，但我覺得還有一種情況就是身不由己，比如家人在這里，所以就來。你平時(shí)都關(guān)注什么互聯(lián)網(wǎng)的信息？ 基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)信息，還有商業(yè)模式方面，介紹比如，現(xiàn)在比較流行的醫(yī)美方面，共享熱，物聯(lián)網(wǎng)方面，還有語音控制，機(jī)器學(xué)習(xí)，這些都有目前公司在做的東西。我們以后的互聯(lián)網(wǎng)速度提高和大數(shù)據(jù)和在一起，可以發(fā)生的事情有很多，況且我也是從技術(shù)出身的嘛，所以對這塊還是比較關(guān)注。你都看過什么產(chǎn)品經(jīng)理的書？ 這個(gè)嘛，蘇杰的人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)幾年前看過了，那是還沒有做產(chǎn)品，不過其中說的非常基礎(chǔ)，后來讀啟示錄參與感，騰訊傳，吳曉波激蕩系列，國富論等，有些跟產(chǎn)品沒有太大直接關(guān)系，但做的多發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)的產(chǎn)品思維還是找最原始的資料，也許有另外一種視角。 你所用過的產(chǎn)品中，覺得哪個(gè)產(chǎn)品做的最好？為什么？ 比如說keep，nice好奇心日報(bào)，當(dāng)然其中keep算是我印象最深刻的，因?yàn)樯缃皇煜ぬ珔柡α?，整個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)，操作流程非常清晰，盈利模式也非常清晰，還有對人性的挖掘非常贊。如果讓你搭建一個(gè)電商后臺，你會(huì)怎么做？ 先看前臺，在看文檔，然后跟技術(shù)溝通，然后開發(fā)，然后上線；當(dāng)然如果我這樣說，你肯定不是想知道知道怎么做這個(gè)流程。首先問問為何現(xiàn)在搭建，電商的后臺本身非常復(fù)雜，我們需不需要直接用第三方提供的電商平臺，而不用自己做，因?yàn)檫@個(gè)太費(fèi)錢和耗費(fèi)人力，這點(diǎn)我之前做的就是這樣。 你最近看過什么書嗎？總結(jié)下書里主要講了什么？對你來說印象最深的是什么？ 上癮，知道-勾引興趣-觸發(fā)-互動(dòng)不斷循環(huán)，跟游戲改變一切有點(diǎn)像，都是通過短期激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)定目標(biāo)；還有另外一個(gè)角度是沉沒成本，陷入來越來越深。你比較熟悉哪些產(chǎn)品？你認(rèn)為微信有什么問題的功能嗎？你的解決方案是什么？那為什么微信的產(chǎn)品經(jīng)理不這么做？（以此套用各不同產(chǎn)品） 還是說keep吧，這款產(chǎn)品有很大的問題，比如說用戶數(shù)是有限，熱愛運(yùn)動(dòng)的還是熱愛運(yùn)動(dòng)，通過后來激勵(lì)來使用運(yùn)動(dòng)app還是非常少，所以只能深抓用戶需求延伸對用戶深度上的探索。而他們現(xiàn)在沒有做的原因，可能還是在不斷完善基礎(chǔ)功能。為什么選擇我們公司呢？為什么會(huì)選擇從現(xiàn)在的公司辭職呢？ 首先因?yàn)橘F公司有非常好的團(tuán)隊(duì)（通過官網(wǎng)看到），實(shí)力非常雄厚，關(guān)鍵是貴公司的產(chǎn)品我也一直在關(guān)注這個(gè)行業(yè)（競品行業(yè)需要知道），所以還是非常希望進(jìn)入到貴公司工作。 這個(gè)辭職原因個(gè)人原因，家人都在這邊所以就過來了。 工作經(jīng)歷：你之前做過什么產(chǎn)品，具體哪個(gè)模塊是你負(fù)責(zé)的？ 安徽農(nóng)信手機(jī)銀行app，重慶農(nóng)信手機(jī)銀行app,貼膜卡手機(jī)銀行，精品商城后臺模塊；具體模塊的話，有整個(gè)安徽農(nóng)信手機(jī)銀行app出需求文檔原型項(xiàng)目跟進(jìn)等，還有貼膜卡手機(jī)銀行需求調(diào)研以及后續(xù)app原型輸出，精品商城后臺商家端后臺需求原型項(xiàng)目跟進(jìn)等。你們的需求是從哪來的？（你們是如何采集需求的？） 需求老板那里，還有當(dāng)場詢問店老板，以及駐場跟現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)溝通。如何辨別用戶需求的真?zhèn)危?用戶想要的功能有時(shí)候并不是目前最緊急的功能，恰恰是最不關(guān)注，比如說銀行現(xiàn)場排隊(duì)的功能，其實(shí)也是可有可無的功能。你怎么看待（或理解）用戶的偽需求？ 不僅要，你問他需求不，確實(shí)需要，不問他從來都不知道，而且是用戶刻意想出來的；真正的痛點(diǎn)還是圍繞著核心需求展開就好。你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品中，最近做的一次改動(dòng)是什么？怎么做的，結(jié)果怎么樣？ 最近負(fù)責(zé)了銀行手機(jī)app界面改版，通過模仿招商app界面，修改功能位置順序，以及加上數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，了解用戶，讓用戶更好流暢使用。結(jié)果是用戶使用非常不錯(cuò)，投訴少了60%，雖說是銀行項(xiàng)目但投訴少了還是值得欣慰一件事。說說你最滿意的產(chǎn)品，并解說下從需求到產(chǎn)品上線的過程。（包括前期構(gòu)思、設(shè)計(jì)過程、原型設(shè)計(jì)、溝通、上線等） 非常值得說的一個(gè)完整項(xiàng)目，從頭開始慢慢說。細(xì)節(jié)中間遇到的問題展開說。談一談你遇過的與產(chǎn)品有關(guān)最困難的經(jīng)歷，最后有沒有完成？如果完成了，是如何克服困難的？ 最困難的應(yīng)該是我們做了大概一個(gè)月的大模塊后來被干掉了，因?yàn)榈谝粋€(gè)主要客戶不是非常認(rèn)可，而且沒有足夠的驅(qū)動(dòng)力來讓客戶為這個(gè)前衛(wèi)的功能買單（聯(lián)想一下自己的項(xiàng)目），最后大家都非常泄氣，不過老板還是鼓勵(lì)大家說這都跟我們沒有關(guān)系。你認(rèn)為自己的溝通能力如何？談?wù)勀闶侨绾握f服合作對象接受你的想法和設(shè)計(jì)。 溝通能力肯定沒有問題，因?yàn)橹白鲞^技術(shù)，包括跟UI設(shè)計(jì)這塊都沒有問題，怎樣說服他們接受你的想法和設(shè)計(jì)有一定的技巧，比如說一定關(guān)系肯定得好吧，買零食，團(tuán)建，一起玩耍，開開玩笑等，最關(guān)鍵還是自己靠譜，輸出的文檔邏輯還有考慮實(shí)際問題的解決能力，對技術(shù)來說做完了有什么好處，比如鼓勵(lì)還有主動(dòng)為他們爭取精神上或者物質(zhì)上的利益等。你最近半年的工作，對產(chǎn)品成長有怎樣的幫助？ 最近半年的工作大部分都在跟后臺打交道，這塊之前沒有碰到過，每天跟著技術(shù)后面看他們的業(yè)務(wù)邏輯，以及市場人員那采集來的需求不斷找到讓同事用起來更爽的后臺功能。你覺得你們的產(chǎn)品和競品之間最大的區(qū)別（或優(yōu)勢）是什么？ 最大的區(qū)別就是他們沒有足夠的實(shí)力展現(xiàn)出來對用戶服務(wù)的態(tài)度，我們在現(xiàn)場駐場還有解決問題的能力，24小時(shí)的客服，當(dāng)然這些都很容易被競品學(xué)會(huì)。最關(guān)鍵的產(chǎn)品是安全和穩(wěn)定，畢竟大多數(shù)都是銀行的項(xiàng)目，為了安全人員是本地，穩(wěn)定的話我們24小時(shí)的客服等。產(chǎn)品迭代上線時(shí)加上數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，我們產(chǎn)品都是隨時(shí)服務(wù)。IOS和android有什么區(qū)別？ IOS開放，android封閉。最關(guān)鍵是用戶，一個(gè)是高大尚，一個(gè)是層次可能會(huì)低一點(diǎn)，當(dāng)然現(xiàn)在其他他們都沒有多大的區(qū)別了。你給自己制定的近期目標(biāo)是什么？ 高級產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品總監(jiān)，還有更好能從數(shù)據(jù)分析這塊下手，對用戶使用產(chǎn)品時(shí)行為和興趣非常深入的了解。，數(shù)據(jù)相關(guān)：安裝量、日活、pv、用戶留存、訂單量、客單價(jià)……是多少？ 800萬10萬留存100萬訂單量5000客單價(jià)20你是怎么做數(shù)據(jù)分析的，舉個(gè)例子 日活月活使用時(shí)間，地區(qū)熱度等如果一個(gè)電商產(chǎn)品的訂單量很多，但成功交易的訂單很少，你會(huì)怎么處理？ 漏斗，看看是不是頁面問題，還有失敗交易的用戶特征，時(shí)間等，找到問題所在。如果一個(gè)產(chǎn)品用戶留失率很高，你會(huì)如何解決？ 不好用，還是沒有什么亮點(diǎn)，還是功能邏輯太復(fù)雜等。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品執(zhí)行力：你們之前的項(xiàng)目流程是怎樣的？你們?nèi)绾闻袛嘈枨蟮膬?yōu)先級？你們之前有沒有跟技術(shù)撕過逼？具體是怎么撕的？你后來是如何處理的？如果你提的需求，技術(shù)說做不了，你會(huì)如何處理？如果運(yùn)營（或其他部門）提出的需求特別多，你會(huì)怎么處理？如果你的項(xiàng)目總是研發(fā)delay，你會(huì)如何