2024年升級版打車APP用戶服務合同

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年升級版打車APP用戶服務合同本合同目錄一覽第一條用戶注冊與賬戶管理1.1注冊流程1.2賬戶信息維護1.3賬戶安全第二條服務內(nèi)容2.1約車服務2.2司機匹配2.3行程管理第三條服務使用規(guī)范3.1用戶行為準則3.2禁止行為3.3違規(guī)處理第四條費用及支付4.1車費計算4.2支付方式4.3費用變更第五條服務時間與區(qū)域5.1服務時間5.2服務區(qū)域5.3特殊情況下服務調(diào)整第六條用戶權(quán)益保障6.1隱私保護6.2用戶投訴與反饋6.3服務質(zhì)量承諾第七條責任與賠償7.1用戶責任7.2平臺責任7.3賠償標準第八條技術(shù)支持與更新8.1技術(shù)支持8.2系統(tǒng)更新8.3用戶培訓第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構(gòu)10.3法律適用第十一條用戶信息保護11.1信息收集與使用11.2信息保護措施11.3信息共享第十二條市場營銷與推廣12.1營銷活動12.2廣告推送12.3用戶參與第十三條法律法規(guī)遵守13.1合規(guī)性要求13.2合規(guī)監(jiān)管13.3合規(guī)培訓第十四條附則14.1合同生效時間14.2合同解釋權(quán)14.3其他條款第一部分：合同如下：第一條用戶注冊與賬戶管理1.1注冊流程用戶同意按照平臺提供的注冊流程進行注冊。注冊時需提供真實、準確、完整的個人信息，并同意平臺對用戶身份的真實性進行驗證。用戶不得使用虛假信息注冊，不得冒用他人身份。1.2賬戶信息維護用戶應定期檢查并維護賬戶信息，確保其真實、準確、完整。如用戶發(fā)現(xiàn)賬戶信息泄露或被他人冒用，應立即通知平臺采取措施。1.3賬戶安全用戶應妥善保管賬戶密碼，不得泄露給他人。用戶對使用密碼進行的操作負全部責任。如用戶發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應立即更改密碼并通知平臺。第二條服務內(nèi)容2.1約車服務用戶可通過平臺預約車輛，平臺將根據(jù)用戶的需求匹配合適的司機。用戶應準確告知出發(fā)地、目的地等信息，以便平臺為用戶提供準確的服務。2.2司機匹配平臺將根據(jù)用戶的需求，通過算法匹配最合適的司機。用戶對平臺匹配的司機無權(quán)拒絕，但可根據(jù)實際情況向平臺反饋。2.3行程管理用戶可通過平臺實時查看行程信息，包括預計到達時間、行駛路線等。用戶有權(quán)在行程中修改目的地或取消行程，但需承擔因此產(chǎn)生的額外費用。第三條服務使用規(guī)范3.1用戶行為準則用戶在使用服務過程中，應遵守法律法規(guī)，不得有違法、違規(guī)行為。3.2禁止行為（1）發(fā)布虛假、違法信息；（2）惡意攻擊、誹謗他人；（3）侵犯他人合法權(quán)益，如知識產(chǎn)權(quán)、個人隱私等；（4）利用平臺進行非法經(jīng)營活動；（5）其他違反法律法規(guī)及平臺規(guī)定的行為。3.3違規(guī)處理用戶違反本合同或平臺規(guī)定的，平臺有權(quán)采取措施予以制止，并有權(quán)要求用戶承擔違約責任。如用戶的行為給平臺造成損失的，用戶應予以賠償。第四條費用及支付4.1車費計算車費根據(jù)行程距離、時長、車型等因素計算。具體費率以平臺公布的標準為準。4.2支付方式用戶可通過平臺支持的支付方式支付車費，包括但不限于、支付等。4.3費用變更如遇路況、天氣等原因?qū)е滦谐套兏?，平臺有權(quán)調(diào)整車費。用戶對費用調(diào)整有異議的，可在行程結(jié)束后向平臺提出申訴。第五條服務時間與區(qū)域5.1服務時間平臺提供全天候服務，具體服務時間以平臺公布為準。5.2服務區(qū)域平臺提供服務的區(qū)域以平臺公布為準。如有特殊需求，用戶可與平臺協(xié)商。5.3特殊情況下服務調(diào)整如遇自然災害、大型活動等原因?qū)е路諈^(qū)域、時間調(diào)整的，平臺將提前通知用戶。第六條用戶權(quán)益保障6.1隱私保護平臺承諾對用戶的個人信息進行保密，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。6.2用戶投訴與反饋用戶如對服務有任何投訴或建議，可隨時通過平臺提供的聯(lián)系方式向平臺反饋。平臺將在收到反饋后及時處理。6.3服務質(zhì)量承諾平臺承諾提供的服務符合法律法規(guī)及行業(yè)標準，如未達到約定質(zhì)量，用戶有權(quán)要求平臺承擔相應責任。第八條技術(shù)支持與更新8.1技術(shù)支持平臺將提供必要的技術(shù)支持，確保用戶正常使用服務。技術(shù)支持包括但不限于故障排查、軟件升級等。8.2系統(tǒng)更新8.3用戶培訓平臺將為用戶提供操作培訓，幫助用戶熟悉和掌握服務使用方法。用戶有權(quán)向平臺提出培訓需求。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效本合同自用戶同意并簽訂之日起生效。用戶同意并簽訂的行為視為對合同的接受。9.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。變更后的合同自確認之日起生效。9.3合同終止合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）用戶違反合同規(guī)定，平臺有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁機構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條用戶信息保護11.1信息收集與使用平臺將收集用戶的個人信息，用于提供和改善服務。平臺將嚴格保密用戶的個人信息，不得泄露給無關(guān)第三方。11.2信息保護措施平臺將采取合理的安全措施保護用戶的個人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。11.3信息共享平臺除非法律法規(guī)要求或用戶同意，否則不會向第三方共享用戶的個人信息。第十二條市場營銷與推廣12.1營銷活動平臺有權(quán)開展營銷活動，推廣平臺服務。營銷活動規(guī)則以平臺公布為準。12.2廣告推送平臺有權(quán)向用戶推送廣告，用戶可通過設(shè)置拒絕接收。12.3用戶參與用戶有權(quán)選擇參與平臺的營銷活動，參與活動即視為同意遵守活動規(guī)則。第十三條法律法規(guī)遵守13.1合規(guī)性要求用戶應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用平臺從事違法活動。13.2合規(guī)監(jiān)管平臺將遵守相關(guān)法律法規(guī)，接受政府監(jiān)管。13.3合規(guī)培訓平臺將定期對用戶進行合規(guī)培訓，提高用戶的法律法規(guī)意識。第十四條附則14.1合同生效時間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸平臺所有。14.3其他條款本合同未涉及的事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶注冊流程說明詳細說明用戶注冊的具體流程，包括所需提供的個人信息、驗證方式以及注冊成功的標準。附件二：服務內(nèi)容詳細說明詳細列舉各項服務內(nèi)容的具體細節(jié)，包括約車服務、司機匹配和行程管理的具體操作流程和規(guī)則。附件三：費用及支付說明詳細說明車費計算方式、支付方式以及費用變更的情況和處理流程。附件四：服務時間與區(qū)域說明詳細列舉服務時間、服務區(qū)域以及特殊情況下服務調(diào)整的具體規(guī)定。附件五：用戶權(quán)益保障說明詳細說明隱私保護、用戶投訴與反饋以及服務質(zhì)量承諾的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式。附件六：技術(shù)支持與更新說明詳細說明技術(shù)支持的具體內(nèi)容、系統(tǒng)更新的流程以及用戶培訓的方式和內(nèi)容。附件七：合同生效、變更與終止說明詳細說明合同生效的條件、合同變更的流程以及合同終止的條件和處理方式。附件八：爭議解決說明詳細說明爭議解決的方式、仲裁機構(gòu)的確定以及法律適用的具體情況。附件九：用戶信息保護說明詳細說明信息收集與使用、信息保護措施以及信息共享的具體規(guī)定。附件十：市場營銷與推廣說明詳細說明營銷活動的規(guī)則、廣告推送的方式以及用戶參與的條件和規(guī)定。附件十一：法律法規(guī)遵守說明詳細說明合規(guī)性要求、合規(guī)監(jiān)管以及合規(guī)培訓的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶提供虛假信息注冊或冒用他人身份。2.用戶發(fā)布虛假、違法信息，惡意攻擊、誹謗他人，侵犯他人合法權(quán)益。3.用戶利用平臺進行非法經(jīng)營活動。4.用戶未按合同規(guī)定使用服務，導致服務質(zhì)量下降。5.平臺未按合同規(guī)定提供服務，導致用戶權(quán)益受損。違約責任認定標準：1.用戶違約行為導致平臺損失的，用戶應承擔相應的賠償責任。2.平臺違約行為導致用戶損失的，平臺應承擔相應的賠償責任。3.平臺對用戶違約行為采取措施的，用戶應予以配合，并承擔因此產(chǎn)生的額外費用。示例說明：如果用戶發(fā)布虛假信息，導致平臺受到政府部門的處罰，用戶應承擔平臺因此受到的罰款和其他損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預