民航聾啞旅客服務(wù)流程

民航聾啞旅客服務(wù)流程以下是關(guān)于“民航聾啞旅客服務(wù)流程”的合同或協(xié)議書范本，詳細(xì)列出了合同的關(guān)鍵信息項，并遵循您的要求：民航聾啞旅客服務(wù)協(xié)議合同編號：____________________________簽訂日期：__________年__________月__________日協(xié)議方：甲方（航空公司）：名稱：____________________________法定代表人：____________________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________________法定代表人：____________________________第一條協(xié)議目的1.1協(xié)議目的：本協(xié)議旨在規(guī)范甲方與乙方在民航聾啞旅客服務(wù)方面的責(zé)任與義務(wù)，確保聾啞旅客在乘機(jī)過程中能夠獲得必要的支持和服務(wù)，保障其乘機(jī)體驗的安全與舒適。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)范圍：乙方應(yīng)提供以下服務(wù)以支持聾啞旅客：登機(jī)協(xié)助：協(xié)助聾啞旅客完成登機(jī)手續(xù)。登機(jī)口服務(wù)：提供專用登機(jī)口服務(wù)和引導(dǎo)。機(jī)上服務(wù)：確保聾啞旅客在飛行期間的溝通需求得到滿足。下機(jī)服務(wù)：協(xié)助聾啞旅客順利完成下機(jī)手續(xù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)應(yīng)符合民航局相關(guān)規(guī)定，并確保服務(wù)質(zhì)量符合乙方的標(biāo)準(zhǔn)。第三條旅客登記及需求確認(rèn)3.1旅客登記：聾啞旅客在預(yù)訂機(jī)票時應(yīng)向甲方說明其特殊需求。甲方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后將旅客需求轉(zhuǎn)交乙方。3.2需求確認(rèn)：乙方應(yīng)在收到需求通知后，與旅客進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保服務(wù)需求的準(zhǔn)確性。第四條服務(wù)提供流程4.1登機(jī)協(xié)助：乙方應(yīng)在航班起飛前__________小時抵達(dá)機(jī)場，準(zhǔn)備接待聾啞旅客。提供專人協(xié)助旅客完成登機(jī)手續(xù)，確保旅客順利通過安檢。4.2登機(jī)口服務(wù)：乙方應(yīng)在登機(jī)口提供必要的引導(dǎo)和幫助，確保旅客能夠順利登機(jī)。提供必要的手勢或書面溝通方式，幫助旅客了解登機(jī)信息。4.3機(jī)上服務(wù)：乙方應(yīng)提供與機(jī)組人員的溝通方案，確保旅客在飛行期間的需求得到響應(yīng)。確保旅客了解緊急情況的處理程序和安全措施。4.4下機(jī)服務(wù)：乙方應(yīng)在航班到達(dá)目的地后，提供協(xié)助旅客完成下機(jī)手續(xù)。確保旅客順利提取行李，并提供必要的接送服務(wù)（如適用）。第五條費用及支付5.1服務(wù)費用：乙方提供的服務(wù)費用為：____________________________（金額）費用包含的項目：____________________________（如服務(wù)費、交通費等）5.2支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定的方式支付費用：銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付/其他甲方銀行賬戶信息（如適用）：____________________________5.3支付時間：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后__________天內(nèi)支付全部費用。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)的質(zhì)量，確保符合合同要求。甲方應(yīng)向乙方提供必要的信息和支持，確保服務(wù)順利進(jìn)行。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)對旅客的特殊需求提供及時和有效的支持。第七條保密條款7.1保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息保密。保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效。第八條合同變更與終止8.1合同變更：如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同終止：若一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)終止合同。終止合同應(yīng)通過書面通知對方，并說明終止原因。8.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)處理未履行的義務(wù)和剩余事項，并根據(jù)合同約定進(jìn)行善后處理。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商未果，雙方可尋求第三方調(diào)解。9.2法律訴訟：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，爭議應(yīng)提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院解決。第十條協(xié)議的生效與其他事項10.1協(xié)議生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議的副本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3法律適用：本合同的簽訂、履行及解釋應(yīng)遵循合同簽訂地的法律法規(guī)。甲方（簽字蓋章）：日期：____________________________乙方（簽字蓋章）：日期：____________________________本合同書示例詳細(xì)規(guī)定了民航聾啞旅客服務(wù)流程的各個