2024餐廳訂餐服務協(xié)議

2024餐廳訂餐服務協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議目的1.2適用范圍1.3術語定義第二章：訂餐服務2.1服務內(nèi)容2.2服務標準2.3服務流程第三章：訂餐流程3.1訂餐方式3.2訂餐時間3.3訂單確認第四章：客戶權利與義務4.1客戶權利4.2客戶義務4.3違約責任第五章：餐廳權利與義務5.1餐廳權利5.2餐廳義務5.3違約責任第六章：費用與支付6.1費用標準6.2支付方式6.3退款政策第七章：合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3違約處理第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁條款8.3司法管轄第九章：附則9.1合同生效9.2合同期限9.3其他條款第十章：簽署條款10.1簽字欄10.2簽訂時間10.3簽訂地點合同編號______第一章：總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確餐廳與客戶之間關于訂餐服務的權利和義務，確保雙方在服務過程中的合法權益，促進雙方的合作與信任。1.2適用范圍本協(xié)議適用于所有通過本餐廳訂餐服務平臺進行的訂餐行為，包括但不限于電話訂餐、在線訂餐、現(xiàn)場訂餐等。1.3術語定義1.3.1“餐廳”指提供訂餐服務的餐飲企業(yè)。1.3.2“客戶”指通過餐廳訂餐服務平臺進行訂餐的個人或單位。1.3.3“訂餐服務”指餐廳為客戶提供的餐飲預訂、配送等相關服務。第二章：訂餐服務2.1服務內(nèi)容2.1.1餐廳提供多種餐飲選擇，包括但不限于中餐、西餐、快餐等。2.1.2餐廳提供訂餐、配送、現(xiàn)場就餐等服務。2.1.3餐廳根據(jù)客戶需求提供定制化餐飲服務。2.2服務標準2.2.1餐廳保證所提供餐飲的質量符合國家食品安全標準。2.2.2餐廳保證配送服務的及時性，確保餐飲在規(guī)定時間內(nèi)送達。2.2.3餐廳提供優(yōu)質的客戶服務，及時處理客戶投訴和建議。2.3服務流程2.3.1客戶通過電話、網(wǎng)站或現(xiàn)場進行訂餐。2.3.2餐廳確認訂單并安排制作和配送。2.3.3客戶收到餐飲后進行驗收。第三章：訂餐流程3.1訂餐方式3.1.1客戶可通過電話訂餐，撥打餐廳服務電話______進行預訂。3.1.2客戶可通過餐廳官方網(wǎng)站或APP在線訂餐，登錄網(wǎng)址______或下載APP______。3.1.3客戶可直接到餐廳現(xiàn)場進行訂餐，地址為______。3.2訂餐時間3.2.1餐廳接受訂餐的時間為每日______至______。3.2.2客戶需至少提前______小時進行訂餐，以確保餐廳有充足時間準備。3.3訂單確認3.3.1餐廳在收到客戶訂單后，將通過電話或短信確認訂單信息。3.3.2客戶需在收到確認信息后，核對訂單內(nèi)容，如有錯誤應及時聯(lián)系餐廳更正。3.3.3訂單確認后，客戶不得隨意更改或取消訂單，特殊情況需與餐廳協(xié)商解決。第四章：客戶權利與義務4.1客戶權利4.1.1客戶有權選擇餐廳提供的各類餐飲服務。4.1.2客戶有權要求餐廳提供符合質量標準的餐飲。4.1.3客戶有權對餐廳的服務提出意見和建議，并要求餐廳改進。4.2客戶義務4.2.1客戶應如實提供訂餐信息，包括但不限于聯(lián)系方式、送餐地址等。4.2.2客戶應按時支付訂餐費用，遵守餐廳的支付規(guī)定。4.2.3客戶應在收到餐飲后及時驗收，如有問題應立即聯(lián)系餐廳處理。4.3違約責任4.3.1客戶未按時支付訂餐費用的，餐廳有權拒絕提供服務。4.3.2客戶提供虛假訂餐信息導致餐廳無法正常服務的，客戶應承擔相應責任。4.3.3客戶無故取消訂單的，應支付餐廳相應的違約金。第五章：餐廳權利與義務5.1餐廳權利5.1.1餐廳有權根據(jù)實際情況調整訂餐服務內(nèi)容和價格，并提前通知客戶。5.1.2餐廳有權拒絕提供不符合餐廳規(guī)定的訂餐服務。5.1.3餐廳有權根據(jù)客戶的訂餐歷史和信用記錄，決定是否提供服務。5.2餐廳義務5.2.1餐廳應按時提供符合質量標準的餐飲服務。5.2.2餐廳應及時處理客戶的投訴和建議，改進服務質量。5.2.3餐廳應保護客戶的個人信息，未經(jīng)客戶同意不得泄露。5.3違約責任5.3.1餐廳未按時提供餐飲服務的，應向客戶支付相應的違約金。5.3.2餐廳提供的餐飲不符合質量標準的，客戶有權要求退換或賠償。5.3.3餐廳泄露客戶個人信息的，應承擔相應的法律責任。第六章：費用與支付6.1費用標準6.1.1餐廳根據(jù)不同餐飲種類和服務內(nèi)容制定相應的費用標準，具體費用詳見餐廳官方網(wǎng)站或菜單。6.1.2餐廳有權根據(jù)市場情況和成本變化調整費用標準，并提前通知客戶。6.2支付方式6.2.1客戶可通過現(xiàn)金、信用卡、支付寶、微信等方式支付訂餐費用。6.2.2客戶應在訂餐確認后______小時內(nèi)完成支付，否則餐廳有權取消訂單。6.3退款政策6.3.1客戶因特殊原因需取消訂單的，應提前______小時通知餐廳，餐廳將全額退款。6.3.2客戶在規(guī)定時間內(nèi)未通知餐廳取消訂單的，餐廳將扣除相應的違約金后退款。6.3.3餐廳因自身原因無法提供服務的，將全額退還客戶已支付的費用。第七章：合同變更與解除7.1合同變更7.1.1雙方在合同履行過程中，如需對合同內(nèi)容進行變更，應通過書面形式協(xié)商一致，并簽署變更協(xié)議。7.1.2任何一方單方面變更合同內(nèi)容的行為均視為無效，變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.1.3合同變更涉及費用調整的，雙方應在變更協(xié)議中明確新的費用標準和支付方式。7.2合同解除7.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同，并簽署解除協(xié)議。7.2.2客戶因特殊原因需提前解除合同的，應提前______天書面通知餐廳，并支付相應的違約金。7.2.3餐廳因特殊原因需提前解除合同的，應提前______天書面通知客戶，并退還客戶已支付的未履行部分的費用。7.3違約處理7.3.1任何一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行的，違約方應承擔相應的違約責任。7.3.2違約方應賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失和間接損失。7.3.3雙方可通過協(xié)商解決違約爭議，如協(xié)商不成，可按照本合同第八章的爭議解決條款處理。第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行合同過程中，如發(fā)生爭議，應本著友好協(xié)商的原則解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁。8.2仲裁條款8.2.1本合同項下的任何爭議，均提交______仲裁委員會按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。8.2.3仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。8.3司法管轄8.3.1如雙方未能通過協(xié)商或仲裁解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。8.3.2本合同的解釋與執(zhí)行適用中華人民共和國法律。第九章：附則9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。9.2合同期限9.2.1本合同有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。9.2.2合同期滿前______個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽合同的條款另行約定。9.3其他條款9.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3.2本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.3.3雙方在履行合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)及相關規(guī)定。第十章：簽署條款10.1簽字欄甲方（餐廳）：_____________________法定代表人：_____________________地址：_____________________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（客戶）：_______________