互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)旅游出行服務(wù)創(chuàng)新考核試卷

互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)旅游出行服務(wù)創(chuàng)新考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪個(gè)平臺(tái)不屬于互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)？（）

A.淘寶網(wǎng)

B.美團(tuán)網(wǎng)

C.騰訊QQ

D.飛豬網(wǎng)

2.在線旅游服務(wù)平臺(tái)的基本功能包括哪些？（）

A.酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂

B.社交、購(gòu)物、在線支付

C.新聞資訊、音樂(lè)播放、視頻觀看

D.導(dǎo)航、地圖、翻譯

3.以下哪個(gè)不是旅游出行服務(wù)創(chuàng)新的體現(xiàn)？（）

A.私人定制旅行

B.智能推薦行程

C.線下導(dǎo)游服務(wù)

D.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）旅游體驗(yàn)

4.以下哪個(gè)平臺(tái)主要提供共享出行服務(wù)？（）

A.滴滴出行

B.美團(tuán)打車

C.途牛旅游網(wǎng)

D.去哪兒網(wǎng)

5.以下哪個(gè)功能可以幫助用戶在旅游出行過(guò)程中更好地規(guī)劃行程？（）

A.在線支付

B.智能推薦

C.購(gòu)物

D.社交

6.以下哪個(gè)服務(wù)不屬于旅游出行服務(wù)的范疇？（）

A.機(jī)票預(yù)訂

B.酒店預(yù)訂

C.網(wǎng)上購(gòu)物

D.旅行保險(xiǎn)

7.在線旅游服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)不包括以下哪個(gè)方面？（）

A.大數(shù)據(jù)分析

B.人工智能

C.跨界合作

D.傳統(tǒng)旅行社模式

8.以下哪個(gè)技術(shù)可以提升旅游出行服務(wù)的個(gè)性化推薦？（）

A.大數(shù)據(jù)

B.云計(jì)算

C.物聯(lián)網(wǎng)

D.區(qū)塊鏈

9.以下哪個(gè)平臺(tái)主要提供全球酒店預(yù)訂服務(wù)？（）

A.飛豬網(wǎng)

B.攜程網(wǎng)

C.Agoda

D.B

10.以下哪個(gè)旅游出行服務(wù)創(chuàng)新可以提高用戶體驗(yàn)？（）

A.一鍵退改簽

B.人工客服

C.高鐵航班動(dòng)態(tài)查詢

D.以上都是

11.以下哪個(gè)平臺(tái)推出了“信用住”服務(wù)？（）

A.攜程網(wǎng)

B.飛豬網(wǎng)

C.美團(tuán)網(wǎng)

D.途牛旅游網(wǎng)

12.以下哪個(gè)服務(wù)可以幫助用戶解決出行中的語(yǔ)言障礙問(wèn)題？（）

A.在線翻譯

B.人工客服

C.社交功能

D.導(dǎo)航

13.以下哪個(gè)平臺(tái)主要提供景點(diǎn)門票預(yù)訂服務(wù)？（）

A.攜程網(wǎng)

B.美團(tuán)網(wǎng)

C.去哪兒網(wǎng)

D.途牛旅游網(wǎng)

14.以下哪個(gè)旅游出行服務(wù)創(chuàng)新有助于提高用戶出行安全？（）

A.實(shí)名制購(gòu)票

B.信用住

C.保險(xiǎn)服務(wù)

D.人工客服

15.以下哪個(gè)平臺(tái)推出了“智能行程規(guī)劃”服務(wù)？（）

A.攜程網(wǎng)

B.飛豬網(wǎng)

C.美團(tuán)網(wǎng)

D.途牛旅游網(wǎng)

16.以下哪個(gè)服務(wù)可以幫助用戶在旅行過(guò)程中節(jié)省成本？（）

A.優(yōu)惠券

B.團(tuán)購(gòu)

C.會(huì)員制度

D.以上都是

17.以下哪個(gè)平臺(tái)主要提供境外租車服務(wù)？（）

A.攜程網(wǎng)

B.Hertz

C.Enterprise

D.Avis

18.以下哪個(gè)旅游出行服務(wù)創(chuàng)新有助于提高用戶出行便利性？（）

A.無(wú)線充電

B.無(wú)人駕駛

C.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

D.智能導(dǎo)航

19.以下哪個(gè)平臺(tái)推出了“一鍵定制旅行”服務(wù)？（）

A.攜程網(wǎng)

B.飛豬網(wǎng)

C.美團(tuán)網(wǎng)

D.途牛旅游網(wǎng)

20.以下哪個(gè)服務(wù)可以幫助用戶在旅行過(guò)程中實(shí)時(shí)了解當(dāng)?shù)匦畔ⅲ浚ǎ?/p>

A.實(shí)時(shí)翻譯

B.社交功能

C.新聞資訊

D.導(dǎo)航

（注：剩余部分請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需求自行設(shè)計(jì)，包括答案解析、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)在旅游出行方面提供的服務(wù)主要包括哪些？（）

A.機(jī)票預(yù)訂

B.酒店預(yù)訂

C.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

D.旅行攻略

E.出行保險(xiǎn)

2.以下哪些是旅游出行服務(wù)創(chuàng)新的趨勢(shì)？（）

A.個(gè)性化定制

B.智能化推薦

C.無(wú)人化服務(wù)

D.線下服務(wù)為主

3.在線旅游服務(wù)平臺(tái)利用哪些技術(shù)提升用戶體驗(yàn)？（）

A.大數(shù)據(jù)

B.云計(jì)算

C.物聯(lián)網(wǎng)

D.人工智能

4.以下哪些是旅游出行中常用的移動(dòng)支付方式？（）

A.微信支付

B.支付寶

C.銀聯(lián)閃付

D.ApplePay

5.以下哪些服務(wù)可以幫助用戶在旅游出行時(shí)節(jié)省成本？（）

A.優(yōu)惠券

B.團(tuán)購(gòu)

C.會(huì)員折扣

D.信用卡積分兌換

6.以下哪些平臺(tái)提供景點(diǎn)門票與演出票務(wù)預(yù)訂服務(wù)？（）

A.攜程網(wǎng)

B.美團(tuán)網(wǎng)

C.去哪兒網(wǎng)

D.大麥網(wǎng)

7.以下哪些是旅游出行服務(wù)中提供的智能化服務(wù)？（）

A.智能客服

B.智能行程規(guī)劃

C.智能語(yǔ)音翻譯

D.智能導(dǎo)覽

8.以下哪些措施有助于提高旅游出行服務(wù)的安全性？（）

A.實(shí)名制購(gòu)票

B.信用住

C.行程分享

D.緊急求助功能

9.以下哪些平臺(tái)提供境外租車服務(wù)？（）

A.Hertz

B.Enterprise

C.Avis

D.攜程網(wǎng)

10.以下哪些是旅游出行服務(wù)中可能涉及的跨界合作？（）

A.旅游業(yè)與金融業(yè)的合作

B.旅游業(yè)與餐飲業(yè)的合作

C.旅游業(yè)與娛樂(lè)業(yè)的合作

D.旅游業(yè)與教育業(yè)的合作

11.以下哪些功能可以幫助用戶在旅行過(guò)程中更好地管理行程？（）

A.行程提醒

B.行程分享

C.行程修改

D.行程評(píng)價(jià)

12.以下哪些服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)提供的特色服務(wù)？（）

A.信用住

B.一鍵退改簽

C.會(huì)員快速通道

D.個(gè)性化推薦

13.以下哪些是旅游出行服務(wù)平臺(tái)可能面臨的挑戰(zhàn)？（）

A.用戶隱私保護(hù)

B.競(jìng)爭(zhēng)壓力

C.技術(shù)更新?lián)Q代

D.法規(guī)政策限制

14.以下哪些技術(shù)可能被應(yīng)用于虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）旅游體驗(yàn)中？（）

A.3D建模

B.虛擬現(xiàn)實(shí)

C.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

D.人工智能

15.以下哪些因素會(huì)影響旅游出行服務(wù)的用戶體驗(yàn)？（）

A.服務(wù)速度

B.服務(wù)準(zhǔn)確性

C.界面設(shè)計(jì)

D.客戶服務(wù)

16.以下哪些是旅游出行服務(wù)中提供的綠色出行方式？（）

A.公共交通

B.共享單車

C.新能源汽車

D.步行導(dǎo)航

17.以下哪些平臺(tái)提供航班延誤險(xiǎn)服務(wù)？（）

A.攜程網(wǎng)

B.飛豬網(wǎng)

C.去哪兒網(wǎng)

D.保險(xiǎn)公司

18.以下哪些是旅游出行服務(wù)平臺(tái)在營(yíng)銷推廣中可能采取的策略？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.精準(zhǔn)廣告投放

C.KOL合作

D.用戶口碑傳播

19.以下哪些服務(wù)可以幫助用戶在旅游出行中應(yīng)對(duì)突發(fā)情況？（）

A.緊急聯(lián)系人

B.緊急求助功能

C.實(shí)時(shí)天氣預(yù)報(bào)

D.附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢

20.以下哪些是旅游出行服務(wù)平臺(tái)在提升用戶忠誠(chéng)度方面采取的措施？（）

A.會(huì)員制度

B.積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.個(gè)性化服務(wù)

D.用戶反饋機(jī)制

（注：剩余部分請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需求自行設(shè)計(jì)，包括答案解析、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在線旅游服務(wù)平臺(tái)通過(guò)______技術(shù)為用戶提供個(gè)性化推薦服務(wù)。

（）

2.目前，我國(guó)最大的在線旅游服務(wù)平臺(tái)之一是______。

（）

3.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)的“一鍵退改簽”服務(wù)主要應(yīng)用于______的預(yù)訂。

（）

4.為了提高旅游出行服務(wù)的安全性，平臺(tái)推出了______服務(wù)。

（）

5.旅游出行服務(wù)平臺(tái)通過(guò)______功能，使用戶可以實(shí)時(shí)了解行程動(dòng)態(tài)。

（）

6.在線旅游服務(wù)平臺(tái)提供的“信用住”服務(wù)，主要依靠______體系。

（）

7.旅游出行服務(wù)中的“智能行程規(guī)劃”主要依賴于______技術(shù)。

（）

8.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)通過(guò)______功能，幫助用戶在旅行過(guò)程中節(jié)省成本。

（）

9.以下哪個(gè)平臺(tái)主要提供境外租車服務(wù)：______。

（）

10.旅游出行服務(wù)平臺(tái)通過(guò)______策略，提升用戶忠誠(chéng)度。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)只能提供在線預(yù)訂服務(wù)，無(wú)法提供線下服務(wù)。（）

2.智能化推薦服務(wù)可以完全替代人工客服在旅游出行服務(wù)中的作用。（）

3.在線旅游服務(wù)平臺(tái)提供的虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）旅游體驗(yàn)可以完全替代實(shí)地旅游。（）

4.信用住服務(wù)可以為用戶在旅游出行過(guò)程中提供更多便利。（）

5.共享出行服務(wù)是旅游出行服務(wù)創(chuàng)新的重要組成部分。（）

6.互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)在旅游出行服務(wù)中不需要關(guān)注用戶隱私保護(hù)問(wèn)題。（）

7.會(huì)員制度是提高旅游出行服務(wù)平臺(tái)用戶忠誠(chéng)度的有效手段。（）

8.優(yōu)惠券和團(tuán)購(gòu)服務(wù)是旅游出行服務(wù)平臺(tái)提供的同一種服務(wù)形式。（）

9.在線旅游服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展僅僅依賴于技術(shù)的創(chuàng)新。（）

10.提供境外租車服務(wù)的平臺(tái)主要是國(guó)際租車公司，國(guó)內(nèi)平臺(tái)不提供此類服務(wù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)的旅游出行服務(wù)，闡述如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)。（）

2.描述互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)在旅游出行服務(wù)中如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，并分析其優(yōu)勢(shì)和可能面臨的挑戰(zhàn)。（）

3.論述信用住服務(wù)在旅游出行服務(wù)中的作用，以及其對(duì)平臺(tái)和用戶的影響。（）

4.分析共享出行服務(wù)在旅游出行服務(wù)創(chuàng)新中的重要性，并探討其對(duì)傳統(tǒng)旅游出行服務(wù)的影響。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.C

4.A

5.B

6.C

7.D

8.A

9.D

10.D

11.B

12.A

13.B

14.A

15.D

16.A

17.A

18.B

19.A

20.C

二、多選題

1.ABDE

2.AB

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ACD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.大數(shù)據(jù)

2.攜程網(wǎng)

3.機(jī)票預(yù)訂

4.實(shí)名制購(gòu)票

5.行程分享

6.信用體系

7.人工智能

8.優(yōu)惠券

9.Hertz

10.會(huì)員制度

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.技術(shù)創(chuàng)新如大數(shù)據(jù)分析、人工智能