2024年定制軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同

2024年定制軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容2.2軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容第三條軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)技術(shù)要求3.1軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)要求3.2軟件維護(hù)技術(shù)要求3.3技術(shù)支持技術(shù)要求第四條軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)時(shí)間安排4.1軟件開(kāi)發(fā)周期4.2軟件維護(hù)周期4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第五條合同價(jià)格與支付方式5.1合同總價(jià)5.2支付方式5.3發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷第六條保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任追究第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2軟件使用許可7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償計(jì)算方式第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后義務(wù)第十一條合同的履行地點(diǎn)與方式11.1履行地點(diǎn)11.2履行方式第十二條合同的解除12.1解除條件12.2解除程序第十三條一般條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的解釋權(quán)13.3合同的附件第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人簽字第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1甲方住所：[甲方詳細(xì)地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2乙方住所：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同術(shù)語(yǔ)定義1.3.1軟件：指甲方根據(jù)乙方需求定制開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件，包括、目標(biāo)代碼及其相關(guān)文檔。1.3.2軟件開(kāi)發(fā)：指根據(jù)甲方需求，由乙方進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試及交付的過(guò)程。1.3.3軟件維護(hù)：指軟件交付后，乙方按照約定對(duì)軟件進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)支持、缺陷修復(fù)、功能升級(jí)等服務(wù)。1.3.4技術(shù)支持：指在軟件維護(hù)期間，乙方為甲方提供的關(guān)于軟件使用的咨詢、故障排除等技術(shù)幫助。第二條軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行軟件需求分析，形成軟件設(shè)計(jì)方案。2.1.2乙方按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行軟件編碼，完成軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。2.1.3乙方對(duì)開(kāi)發(fā)完成的軟件進(jìn)行測(cè)試，確保軟件滿足甲方需求并達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2.1軟件交付后，乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查和更新，確保軟件安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2乙方對(duì)甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)支持，解決軟件故障。2.2.3乙方根據(jù)甲方需求變化，對(duì)軟件進(jìn)行功能升級(jí)和技術(shù)優(yōu)化。2.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3.1乙方為甲方提供軟件操作培訓(xùn)，確保甲方熟練使用軟件。2.3.2乙方通過(guò)電話、在線客服或現(xiàn)場(chǎng)支持等方式，解答甲方關(guān)于軟件的使用疑問(wèn)。2.3.3乙方協(xié)助甲方解決軟件在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供技術(shù)解決方案。第三條軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)技術(shù)要求3.1軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)要求3.1.1乙方應(yīng)采用成熟、穩(wěn)定的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)和工具，確保軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量。3.1.2乙方應(yīng)按照甲方的需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和編碼，確保軟件的可擴(kuò)展性和易維護(hù)性。3.2軟件維護(hù)技術(shù)要求3.2.1乙方應(yīng)建立完善的軟件維護(hù)體系，確保軟件在維護(hù)期內(nèi)穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)并解決軟件故障。3.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，提高軟件性能和用戶體驗(yàn)。3.3技術(shù)支持技術(shù)要求3.3.1乙方應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，提供及時(shí)、高效的技術(shù)服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的軟件操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料，便于甲方學(xué)習(xí)和使用軟件。3.3.3乙方應(yīng)對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高甲方軟件維護(hù)能力。第四條軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)時(shí)間安排4.1軟件開(kāi)發(fā)周期4.1.1乙方根據(jù)甲方需求，提供詳細(xì)的軟件開(kāi)發(fā)時(shí)間表，包括各階段的工作內(nèi)容和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。4.1.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)，如有延期，應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商解決。4.2軟件維護(hù)周期4.2.1軟件維護(hù)期限自軟件交付之日起計(jì)算，為期[維護(hù)期限]年。4.2.2乙方應(yīng)在維護(hù)期內(nèi)，按照約定提供軟件維護(hù)服務(wù)。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后[響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)，提供技術(shù)支持。4.3.2如有需要現(xiàn)場(chǎng)支持的情況，乙方應(yīng)在[現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第五條合同價(jià)格與支付方式5.1合同總價(jià)5.1.1雙方根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)、維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，協(xié)商確定合同總價(jià)。5.1.2合同總價(jià)包括軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用、軟件維護(hù)費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的付款計(jì)劃，向乙方支付合同款項(xiàng)。5.2.2乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付。5.3發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷5.3.1乙方為甲方開(kāi)具增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。5.3.2甲方應(yīng)在收到發(fā)票后[報(bào)銷時(shí)間]內(nèi)完成報(bào)銷流程。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.1.1乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)，構(gòu)成違約。8.1.2乙方未按照約定提供軟件維護(hù)服務(wù)，構(gòu)成違約。8.1.3乙方未按照約定提供技術(shù)支持，構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：[違約金計(jì)算公式]8.2.2乙方違約，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償計(jì)算方式8.3.1賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。8.3.2賠償金額的計(jì)算方式為：[賠償金額計(jì)算公式]第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決9.2.1如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決9.3.1如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟9.4.1如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序10.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.3合同終止條件10.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。10.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.4合同終止后義務(wù)10.4.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)文檔和軟件備份。第十一條合同的履行地點(diǎn)與方式11.1履行地點(diǎn)11.1.1本合同的履行地點(diǎn)為[履行地點(diǎn)]。11.2履行方式11.2.1雙方按照合同約定的方式，互相履行合同義務(wù)。第十二條合同的解除12.1解除條件12.1.1在合同履行期間，任何一方未能履行合同義務(wù)，對(duì)方有權(quán)解除合同。12.2解除程序12.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十三條一般條款13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方通過(guò)電子郵件、快遞等方式，進(jìn)行合同履行過(guò)程中的通知與送達(dá)。13.2合同的解釋權(quán)13.2.1本合同的解釋權(quán)歸[解釋權(quán)歸屬方]。13.3合同的附件13.3.1本合同的附件包括：[附件列表]。第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.1.1本合同簽署日期為[簽署日期]。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地點(diǎn)為[簽署地點(diǎn)]。14.3簽署人簽字14.3.1甲方代表簽字：______________14.3.2乙方代表簽字：______________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)附件二：軟件設(shè)計(jì)方案附件三：軟件編碼規(guī)范附件四：軟件測(cè)試報(bào)告附件五：軟件維護(hù)服務(wù)計(jì)劃附件六：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件七：培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)附件八：軟件升級(jí)方案附件九：違約金計(jì)算公式說(shuō)明附件十：賠償金額計(jì)算公式說(shuō)明附件一：軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件詳細(xì)描述甲方的軟件開(kāi)發(fā)需求，包括功能需求、性能需求、用戶界面需求等。乙方根據(jù)此附件進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。附件二：軟件設(shè)計(jì)方案的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件詳細(xì)描述軟件的設(shè)計(jì)架構(gòu)、模塊劃分、技術(shù)選型等。乙方根據(jù)此附件進(jìn)行軟件編碼和實(shí)現(xiàn)。附件三：軟件編碼規(guī)范的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件規(guī)定了軟件編碼的規(guī)范，包括命名規(guī)則、代碼結(jié)構(gòu)、注釋要求等。乙方應(yīng)按照此規(guī)范進(jìn)行軟件編碼。附件四：軟件測(cè)試報(bào)告的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件要求乙方在軟件開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告。測(cè)試報(bào)告應(yīng)包括測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果、缺陷列表等。附件五：軟件維護(hù)服務(wù)計(jì)劃的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件詳細(xì)描述軟件維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)方式等。乙方應(yīng)按照此計(jì)劃提供軟件維護(hù)服務(wù)。附件六：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、支持方式等。乙方應(yīng)按照此協(xié)議提供技術(shù)支持服務(wù)。附件七：培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件要求乙方提供軟件操作培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)，以便甲方熟練使用軟件。附件八：軟件升級(jí)方案的詳細(xì)要求和說(shuō)明本附件詳細(xì)描述軟件升級(jí)的內(nèi)容、升級(jí)周期、升級(jí)方式等。乙方應(yīng)按照此方案進(jìn)行軟件升級(jí)。附件九：違約金計(jì)算公式說(shuō)明本附件詳細(xì)解釋違約金的計(jì)算公式，包括各項(xiàng)參數(shù)的定義和計(jì)算方法。附件十：賠償金額計(jì)算公式說(shuō)明本附件詳細(xì)解釋賠償金額的計(jì)算公式，包括各項(xiàng)參數(shù)的定義和計(jì)算方法。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)。2.乙方未按照約定提供軟件維護(hù)服務(wù)。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：根據(jù)附件九的違約金計(jì)算公式，計(jì)算違約金金額。2.賠償金額計(jì)算：根據(jù)附件十的賠償金額計(jì)算公式，計(jì)算賠償金額。示例說(shuō)明：如果乙方未按照約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)，甲方可以根據(jù)附件九的違約金計(jì)算公式，計(jì)算出違約金金額，并要求乙方支付。如果乙方違約導(dǎo)致甲方損失，甲方可以根據(jù)附件十的賠償金額計(jì)算公式，計(jì)算出賠償金額，并要求乙方支付。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同主體：指合同雙方，即甲方和乙方。2.軟件開(kāi)發(fā)：指根據(jù)甲方需求，由乙方進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試及交付的過(guò)程。3.軟件維護(hù)：指軟件交付后，乙方按照約定對(duì)軟件進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)支持、缺陷修復(fù)、功能升級(jí)等服務(wù)。4.技術(shù)支持：指在軟件維護(hù)期間，乙方為甲方提供的關(guān)于軟件使用的咨詢、故障排除等技術(shù)幫助。5.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。6.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的違約賠償。7.賠償：指違約方因違約行為導(dǎo)致守約方損失