DB31-T1474-2024禁毒社會(huì)工作服務(wù)　評(píng)價(jià)與改進(jìn)

ICS03.080CCSA00

31上 海 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB31/T1474—2024禁毒社會(huì)工作服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)Socialworkservicesforpeoplewithsubstanceabuseissues—Evaluationandimprovement20242024041620240801上海市市場監(jiān)督管理局DB31/T1474—2024DB31/T1474—2024DB31/T1474—2024DB31/T1474—2024目次前言 II1圍 12范引文件 13語定義 14體求 15價(jià)據(jù) 16價(jià)織人員 17價(jià)序 18價(jià)標(biāo) 29進(jìn)作 3附錄A（料）禁社會(huì)作務(wù)價(jià)標(biāo) 4參考獻(xiàn) 5II前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件起草單位：上海市自強(qiáng)社會(huì)服務(wù)總社、上海中致社區(qū)服務(wù)社、上海奉賢區(qū)進(jìn)賢社會(huì)工作服務(wù)中心、上海市民政局、上海市禁毒委員會(huì)辦公室。本文件主要起草人：李健、張靜、王寶杰、費(fèi)梅蘋、潘柯良、傅鸝鳴、曹霞、趙利、顧華、顧巍巍、王磊、呂成果、韓央迪、唐衛(wèi)剛。IIII禁毒社會(huì)工作服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)范圍本文件規(guī)定了針對(duì)禁毒社會(huì)工作服務(wù)開展評(píng)價(jià)與改進(jìn)工作的總體要求、評(píng)價(jià)依據(jù)、評(píng)價(jià)組織與人員、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)程序和改進(jìn)工作。本文件適用于禁毒社會(huì)工作服務(wù)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)。下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB31/T1261—2020禁毒社會(huì)工作服務(wù)指南DB31/T1261—2020界定的術(shù)語和定義適用于本文件。DB31/T1261—2020界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4總體要求5評(píng)價(jià)依據(jù)根據(jù)DB31/T1261—2020進(jìn)行評(píng)價(jià)。6評(píng)價(jià)組織和人員5253507評(píng)價(jià)程序1應(yīng)按以下程序開展評(píng)價(jià)工作：A）；戒毒康復(fù)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：幫扶救助服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：幫扶救助服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：禁毒宣傳教育評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：禁毒管理服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：8.2服務(wù)保障評(píng)價(jià)2機(jī)構(gòu)與人員評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：信息管理評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果中未達(dá)到評(píng)價(jià)要求的部分，分析產(chǎn)生原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果中未達(dá)到評(píng)價(jià)要求的部分，分析產(chǎn)生原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、時(shí)限、負(fù)責(zé)人等。執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)工作，記錄改進(jìn)過程并歸檔。對(duì)照改進(jìn)目標(biāo)，檢驗(yàn)改進(jìn)工作效果，分析改進(jìn)工作的合規(guī)性和有效性，持續(xù)改進(jìn)。3附錄A（資料性）禁毒社會(huì)工作服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)禁毒社會(huì)工作服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)如表A.1所示。表A.1禁毒社會(huì)工作服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)要求評(píng)價(jià)方法服務(wù)提供評(píng)價(jià)（8.1）戒毒康復(fù)服務(wù)（8.1.1）需求評(píng)估開展心理社會(huì)需求評(píng)估，覆蓋率達(dá)100%查看需求評(píng)估記錄專業(yè)服務(wù)戒毒康復(fù)服務(wù)內(nèi)容及方法，應(yīng)符合DB31/T1261—2020第5、6章的相關(guān)要求查看專業(yè)服務(wù)報(bào)告及服務(wù)過程記錄戒毒效果戒毒康復(fù)鞏固率不低于85%，服務(wù)滿意率不低于80%查看戒毒康復(fù)服務(wù)數(shù)據(jù)、滿意率調(diào)查記錄幫扶救助服務(wù)（8.1.2）需求發(fā)現(xiàn)開展幫扶救助需求評(píng)估，覆蓋率達(dá)100%查看幫扶救助需求評(píng)估報(bào)告專業(yè)服務(wù)幫扶救助服務(wù)內(nèi)容及方法，應(yīng)符合DB31/T2020第5、6章的相關(guān)要求查看專業(yè)服務(wù)報(bào)告及服務(wù)過程記錄鏈接資源協(xié)助有需求的戒毒康復(fù)人員鏈接社會(huì)資源，幫扶救助開展率達(dá)到100%、完成率不低于70%查看資源鏈接記錄及幫扶救助記錄，及相關(guān)數(shù)據(jù)禁毒宣傳教育（8.1.3）需求評(píng)估宣傳教育需求評(píng)估開展率達(dá)100%查看社區(qū)需求評(píng)估報(bào)告專業(yè)服務(wù)宣傳教育內(nèi)容及方法，應(yīng)符合DB31/T1261—2020第5、6章的相關(guān)要求查看專業(yè)服務(wù)報(bào)告及服務(wù)過程記錄宣傳效果宣傳受眾對(duì)禁毒相關(guān)知識(shí)的知曉度有提升查看前后測數(shù)據(jù)禁毒管理服務(wù)（8.1.4）排查摸底排摸采集吸毒人員信息，建檔率達(dá)100%，信息上報(bào)準(zhǔn)確率不低于95%查看工作記錄及相關(guān)數(shù)據(jù)人員管理社會(huì)面戒毒康復(fù)人員分類評(píng)估率達(dá)100%、訪談覆蓋率不低于98%，帶領(lǐng)監(jiān)督毒品檢測規(guī)范率不低于98%查看工作記錄及相關(guān)數(shù)據(jù)協(xié)同工作參與分類評(píng)估、出所銜接、簽訂與履行社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)協(xié)議、及時(shí)報(bào)告違法違規(guī)行為等工作，協(xié)同工作有效率不低于95%查看工作記錄及相關(guān)數(shù)據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)相關(guān)部門對(duì)服務(wù)的滿意率不低于90%查看滿意率調(diào)查記錄服務(wù)保障評(píng)價(jià)（8.2）機(jī)構(gòu)與人員（8.2.1）物資配置場地、設(shè)施、設(shè)備、物資等，能滿足禁毒社會(huì)工作服務(wù)需求至服務(wù)現(xiàn)場查看人員配備每20名現(xiàn)有吸毒人員至少配備1名全職禁毒社會(huì)工作者查看服務(wù)數(shù)據(jù)及人事數(shù)據(jù)人員資質(zhì)獲得社會(huì)工作者職業(yè)水平證書，或具備社會(huì)工作專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，全職社工持證率不低于80%查看人事數(shù)據(jù)培訓(xùn)教育開展繼續(xù)教育工作，禁毒社工業(yè)務(wù)技能有效提升查看培訓(xùn)記錄、禁毒社工能力分析報(bào)告等材料管理督導(dǎo)有建立職責(zé)管理及綜合督導(dǎo)制度，并有效運(yùn)行查看制度及督導(dǎo)過程記錄制定完整的工作計(jì)劃與進(jìn)度安排，并按計(jì)劃開展工作查看制度及實(shí)施過程記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行有效處理查看制度及風(fēng)險(xiǎn)問題處理記錄信息管理（8.2