醫(yī)療新媒體方向以及計劃、措施

新媒體方向以及計劃、措施2018年10月、2019年12月、2020年1月2018年，我們統(tǒng)一思想，為共同的目標前行，不畏艱險。2019年，我們努力向目標奮進，了解、學習、改變、統(tǒng)一。2020年，我們要為結果負責，以結果為導向工作，群策群力，為企業(yè)的一直目標發(fā)展。2020向結果出發(fā)CONTENS目錄Newmediadata

新媒體數(shù)據(jù)Dataanalysis/rectification數(shù)據(jù)分析Theworkplan工作計劃Theplan實施舉措Theteamcooperation團隊合作新媒體數(shù)據(jù)2019Newmediadata0403到診數(shù)量套電數(shù)量02有效加人01總加人數(shù)14713/人6840/條56871/人755/人2019年數(shù)據(jù)分析點擊添加文字標題點擊添加文字標題2019年1-9月數(shù)據(jù)分析一季度二季度三季度四季度到診：170人金額：106473元單體：626元銀白占比：8.24%到診：300人金額：231978元單體：773.26元銀白占比：7.33%到診：195人金額：185267元單體：950.09元銀白占比：5.64%到診：90人金額：85794.9元單體：953.27元銀白占比:22.54%2019年季度報表分析數(shù)據(jù)分析/整改舉措2019Dataanalysis/rectification123加人到診率1.33%前端加粉不精準，沒有就醫(yī)意向，需要引導就醫(yī)套電到診率11.04%無效套電率高，話務過多消化新數(shù)據(jù)，無法鞏固老數(shù)據(jù)回訪。到診未登記156人從1月-12月渠道重復自然到診增高以前端微信為例，更改其頭像、個性簽名、名稱、來提高加人有效率。加人數(shù)量下降：大?。ㄙ|量）、醫(yī)美（數(shù)量）展示信息變更前中兩端控制數(shù)量、質量，提升話務轉化率的同時鞏固老數(shù)據(jù)，做的及時跟蹤回訪。（8-9月數(shù)據(jù)引流問題）過濾無效數(shù)據(jù)加強對話務跟蹤回訪機制，上月數(shù)據(jù)分發(fā)，做到優(yōu)質資源優(yōu)質利用，結果最重要。及時跟蹤回訪表格問題總結人員配置渠道單一設備老化人員培訓騰訊政策系統(tǒng)管理目前人員：3人。渠道微信、陌陌單一。4S硬件設備需更新?lián)Q代。人員專業(yè)培訓：技術崗位、自聊自打模式。騰訊政策：摸索新政策，制定新的維護標準。系統(tǒng)化管理：對于新工作方式的改變制作新的崗位數(shù)據(jù)表格。現(xiàn)狀闡述：目前現(xiàn)狀1人員招聘招聘人員滿足人員編制2渠道測試開辟新渠道實現(xiàn)多渠道運作3微信細化為適應騰訊新政策，更改微信性質，優(yōu)化管理點擊添加文字標題點擊添加文字標題人員編制：5人崗位分配三方平臺：1人咨詢員：2人技術員：2人職責崗位表格體現(xiàn)內容渠道名稱

平臺類型展現(xiàn)方式用戶群體

展現(xiàn)產(chǎn)品互動方式測試時間

完成情況渠道完成表格大病號：醫(yī)美號：身份認證身份認證銀行卡綁定朋友圈復制金額交易線下引流縣區(qū)、周邊女性為主保有量35個好友數(shù)量考核醫(yī)美、大病崗位職責手冊每日工作工作職責部門制度考核指標每日表格數(shù)據(jù)文檔化工作4系統(tǒng)化管理崗位職責、手冊、數(shù)據(jù)化工作，每日指標化改變舉措工作計劃2020Theworkplan到診同比2019增長10%960人效電率提升2%渠道到診占10%套診率提升3%制定套電話術、套電話術模板、培訓、學習、套電優(yōu)秀人員。2019年平均套診率11.04%提高前端精準粉絲獲取，線下二維碼加人、大病號、美容院數(shù)據(jù)2019年平均效電率46.49%團購渠道、權重比高平臺、百度系列等2019年渠道占比0%2020年目標實施舉措2020Theplan01實名制養(yǎng)號02收購微信號03兼職代養(yǎng)集團實名卡，兩個月30張，注冊認證實名，銀行卡綁定，區(qū)域注冊。辦卡、認證實名利用廣告微信、朋友圈、貼吧持續(xù)性發(fā)布收號信息。持續(xù)傳播收號信息發(fā)放微信號，不限制時間，50元獎勵機制。學生兼職微信基礎保障三方團購平臺美團網(wǎng)大眾點評拉手網(wǎng)餓了嗎自媒體平臺微信公眾百度百家UC大魚天天快報今日頭條線下Visia加人商場電影院學校美甲美容其他渠道推廣百度系列短視頻三方權重平臺渠道測試計劃三方團購：選取流量大的平臺整理上線自媒體：配合品牌部長期規(guī)劃線下加人測試時間：晚7:00-9:00地址：電影、商超、廣場考核：加人量（一周）測試時間：2個月

自媒體平臺/其他渠道專人負責規(guī)劃時間、人員01團隊人員配置04數(shù)據(jù)分析05淘汰機制02試崗流程03入職培訓咨詢：2人技術：2人三方：1人一、崗位職責二、企業(yè)制度三、部門配合四、考試入職一、老帶新二、病種知識三、崗位技巧四、參照標準一、對話分析（每周一次）二、統(tǒng)計分析（每周一次）三、電話錄音（一月兩次）四、匯總比率（一月一次）嚴格執(zhí)行末位淘汰制度團隊綜合素質提升團隊合作2020Theteamcooperation43512義診/收割新媒體/輔助轉診/調查品牌/策劃網(wǎng)絡/收尾統(tǒng)一思想、方向、配合行動、達成目標，目標一致，共同奮進結果-出發(fā)認同、相信、建議、修改、完善三人行必有我?guī)熣J同-學習相互配合