阿里云產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議2024年

阿里云產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議2024年通用合同編號：__________甲方（客戶）：地址：聯(lián)系方式：乙方（阿里云）：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方希望購買乙方提供的阿里云產(chǎn)品及服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容1.2乙方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方業(yè)務(wù)需求。1.3乙方應(yīng)提供7×24小時在線客戶支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。二、服務(wù)期限及續(xù)約2.1本協(xié)議有效期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如甲方希望續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前30天向乙方提出書面續(xù)約申請。乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價(jià)格。三、費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時提供相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)。3.3甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。5.2違約金的具體數(shù)額雙方協(xié)商確定，或按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、爭議解決6.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（客戶）：乙方（阿里云）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.阿里云產(chǎn)品及服務(wù)詳細(xì)介紹

2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)

3.技術(shù)支持服務(wù)承諾

4.保密協(xié)議范本

5.阿里云產(chǎn)品及服務(wù)使用手冊

6.阿里云產(chǎn)品及服務(wù)更新日志二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用

2.乙方未按約定提供產(chǎn)品及服務(wù)

3.乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或甲方業(yè)務(wù)需求

4.甲乙雙方未履行保密義務(wù)

5.乙方未提供7×24小時在線客戶支持

6.乙方未經(jīng)甲方同意擅自修改服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.云計(jì)算：通過網(wǎng)絡(luò)提供計(jì)算資源、存儲資源和應(yīng)用程序等服務(wù)的技術(shù)。

2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。

3.技術(shù)秘密：不為公眾所知悉，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。

4.物聯(lián)網(wǎng)：通過信息傳感設(shè)備，將物品連接到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息交換和通信的技術(shù)。

5.違約金：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方未能及時提供相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)。

解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方在約定的時間內(nèi)提供產(chǎn)品及服務(wù)。如乙方未能按時提供，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或要求解除合同。2.問題：甲方在使用過程中遇到問題，乙方未能提供及時的在線客戶支持。