2024年美團外賣商家合作條款詳細規(guī)定

2024年美團外賣商家合作條款詳細規(guī)定本合同目錄一覽1.合作范圍與條件1.1美團外賣平臺服務(wù)1.2商家資格要求1.3合作期限2.商家權(quán)益與義務(wù)2.1商品質(zhì)量與服務(wù)2.2價格管理與調(diào)整2.3商家宣傳與推廣2.4訂單處理與配送2.5食品安全與合規(guī)3.美團外賣平臺權(quán)益與義務(wù)3.1平臺服務(wù)支持3.2技術(shù)保障與支持3.3數(shù)據(jù)共享與分析3.4平臺規(guī)則與監(jiān)管3.5商家培訓(xùn)與支持4.訂單與支付4.1訂單與確認4.2訂單修改與取消4.3支付方式與流程4.4支付時間與結(jié)算周期4.5售后服務(wù)與退款政策5.費用與分成5.1平臺服務(wù)費5.2傭金分成比例5.3推廣費用承擔5.4優(yōu)惠活動與折扣5.5費用支付與結(jié)算6.數(shù)據(jù)管理與隱私保護6.1數(shù)據(jù)收集與使用6.2數(shù)據(jù)安全與保護6.3隱私政策與合規(guī)7.合作終止與違約處理7.1合作終止條件7.2違約責任與賠償7.3違約處理流程8.爭議解決與法律適用8.1爭議解決方式8.2法律適用與管轄9.合同修改與補充9.1合同修改條件9.2補充協(xié)議效力10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與期限11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果處理12.通知與聯(lián)系方式12.1通知方式與時限12.2聯(lián)系方式更新13.合同生效與終止日期13.1合同生效條件13.2合同終止日期14.其他條款14.1第三方受益人14.2獨立條款聲明14.3合同附件說明第一部分：合同如下：第一條合作范圍與條件1.1美團外賣平臺服務(wù)甲方同意在合作期間向乙方提供美團外賣平臺服務(wù)，乙方同意在合作期間通過美團外賣平臺提供餐飲外賣服務(wù)。合作期間，乙方應(yīng)遵守美團外賣平臺的各項規(guī)則，包括但不限于商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、價格管理等。1.2商家資格要求乙方應(yīng)為合法成立的餐飲企業(yè)或個體工商戶，具備有效的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證件。乙方應(yīng)保證其提供的餐飲產(chǎn)品符合國家食品安全標準，不得提供違法、違規(guī)、損害消費者健康的食品及服務(wù)。1.3合作期限合作期限自雙方簽署本合同之日起計算，合作期限為一年。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條商家權(quán)益與義務(wù)2.1商品質(zhì)量與服務(wù)乙方應(yīng)保證其提供的餐飲產(chǎn)品質(zhì)量符合國家食品安全標準，不得提供有毒、有害、變質(zhì)的食品及服務(wù)。乙方應(yīng)保證其提供的餐飲服務(wù)符合行業(yè)標準，不得有欺詐、虛假宣傳等行為。2.2價格管理與調(diào)整乙方應(yīng)在美團外賣平臺上公布的菜品價格基礎(chǔ)上，向消費者提供餐飲服務(wù)。未經(jīng)甲方同意，乙方不得在合作期間內(nèi)擅自調(diào)整菜品價格。2.3商家宣傳與推廣乙方應(yīng)按照甲方提供的宣傳材料和推廣方案，在合作期間內(nèi)進行宣傳和推廣活動。乙方應(yīng)積極參與甲方組織的各類促銷活動，以提高其品牌知名度和銷售額。2.4訂單處理與配送乙方應(yīng)對美團外賣平臺上的訂單進行及時處理，并按照約定時間完成配送。乙方應(yīng)保證訂單信息的準確性和完整性，不得擅自修改或取消訂單。2.5食品安全與合規(guī)乙方應(yīng)嚴格按照國家食品安全法律法規(guī)和甲方平臺規(guī)則，進行食品加工、儲存和配送。乙方應(yīng)定期對員工進行食品安全培訓(xùn)，確保食品安全和衛(wèi)生。第三條美團外賣平臺權(quán)益與義務(wù)3.1平臺服務(wù)支持甲方應(yīng)為乙方提供美團外賣平臺服務(wù)，包括商品展示、訂單處理、配送管理等。甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保乙方正常開展業(yè)務(wù)。3.2技術(shù)保障與支持甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決在合作過程中遇到的技術(shù)問題。甲方應(yīng)定期對平臺進行升級和優(yōu)化，提高用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。3.3數(shù)據(jù)共享與分析甲方應(yīng)向乙方提供訂單數(shù)據(jù)、用戶評價等運營數(shù)據(jù)，便于乙方了解業(yè)務(wù)狀況，優(yōu)化經(jīng)營策略。甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的真實性、準確性和及時性。3.4平臺規(guī)則與監(jiān)管甲方應(yīng)制定合理的平臺規(guī)則，對乙方進行監(jiān)管，確保平臺秩序的正常運行。甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和政策，對平臺上的商品和服務(wù)進行審核和管理。3.5商家培訓(xùn)與支持甲方應(yīng)提供必要的商家培訓(xùn)和運營支持，協(xié)助乙方在平臺上順利開展業(yè)務(wù)。甲方應(yīng)定期向乙方提供市場信息和行業(yè)動態(tài)，幫助乙方把握市場趨勢。第四條訂單與支付4.1訂單與確認消費者在美團外賣平臺上提交訂單后，乙方應(yīng)對訂單進行及時確認。訂單確認后，乙方應(yīng)按照約定時間完成配送。4.2訂單修改與取消乙方應(yīng)在訂單后的一定時間內(nèi)，允許消費者修改或取消訂單。修改或取消訂單的具體規(guī)則，由甲方在平臺上設(shè)定。4.3支付方式與流程消費者可通過美團外賣平臺支持的多種支付方式進行支付，包括在線支付、貨到付款等。支付流程應(yīng)符合甲方平臺規(guī)定。4.4支付時間與結(jié)算周期消費者支付訂單金額后，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)將扣除平臺服務(wù)費和傭金后的款項結(jié)算給乙方。結(jié)算周期由甲方在平臺上設(shè)定。4.5售后服務(wù)與退款政策乙方應(yīng)對消費者的售后服務(wù)負責，包括處理退貨、退款等事項。退款政策應(yīng)符合國家法律法規(guī)和甲方平臺規(guī)定。第五條費用與分成5.1平臺服務(wù)費乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的費率支付平臺服務(wù)費。平臺服務(wù)費由甲方在合作期間內(nèi)收取。5.2傭金分成比例乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的傭金比例支付傭金。傭金由甲方在合作期間內(nèi)收取。5.3推廣費用承擔甲方應(yīng)承擔合作期間內(nèi)推廣費用的相應(yīng)部分，具體費用由甲方在合作前與乙方協(xié)商確定。5.4優(yōu)惠活動與折扣甲方應(yīng)定期組織優(yōu)惠活動，為乙方吸引更多消費者。優(yōu)惠活動期間，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的折扣第八條數(shù)據(jù)管理與隱私保護8.1數(shù)據(jù)收集與使用乙方通過美團外賣平臺產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶評價、訂單信息、交易數(shù)據(jù)等，歸甲方所有。甲方有權(quán)收集、存儲、使用、分析和分享這些數(shù)據(jù)，以改進平臺服務(wù)、提升用戶體驗、優(yōu)化運營策略等。8.2數(shù)據(jù)安全與保護甲方應(yīng)采取合理措施保護乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、篡改等風險。未經(jīng)乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方數(shù)據(jù)，但法律另有規(guī)定的除外。8.3隱私政策與合規(guī)甲方應(yīng)制定并遵守隱私政策，保護消費者和商家的個人信息安全。甲方應(yīng)確保其數(shù)據(jù)收集、使用和分享行為符合國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則和行業(yè)標準。第九條合作終止與違約處理9.1合作終止條件（1）合作期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違反本合同的約定，經(jīng)另一方催告后仍未改正；（3）一方出現(xiàn)破產(chǎn)、清算、重大違法等情形；（4）雙方協(xié)商一致終止。9.2違約責任與賠償雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定。一方違約的，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，賠償因此給對方造成的損失。9.3違約處理流程雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同修改與補充11.1合同修改條件任何一方提出修改本合同的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面修改協(xié)議。11.2補充協(xié)議效力本合同的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)遵照執(zhí)行。第十二條通知與聯(lián)系方式12.1通知方式與時限雙方應(yīng)以書面形式相互通知本合同的修改、終止、解除等事項。通知應(yīng)以快遞、電子郵件或短信等方式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式。12.2聯(lián)系方式更新雙方應(yīng)確保聯(lián)系方式的準確性和及時性。聯(lián)系方式發(fā)生變化的，應(yīng)在變化后三日內(nèi)書面通知對方。第十三條合同生效與終止日期13.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同終止日期本合同合作期限屆滿后自行終止。合作期限屆滿前，雙方同意終止的，應(yīng)以書面形式確認終止日期。第十四條其他條款14.1第三方受益人本合同對于美團外賣平臺用戶具有法律約束力，用戶因乙方原因遭受損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。14.2獨立條款聲明本合同中的各項條款獨立且具有法律效力。任何一方不得以本合同的無效或解除為由，主張部分或全部條款無效。14.3合同附件說明本合同附件包括合作期間內(nèi)的各項規(guī)則、政策、指南等，雙方應(yīng)一并遵守。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《美團外賣平臺服務(wù)協(xié)議》詳細要求和說明：本附件詳細說明了美團外賣平臺的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)期限等，雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責任等。2.《商家資格要求與審核流程》詳細要求和說明：本附件明確了商家的資格要求，包括商家的合法成立證明、食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證件的要求，以及審核流程等。3.《商品質(zhì)量與服務(wù)標準》詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了商家提供的餐飲產(chǎn)品應(yīng)符合的國家食品安全標準，以及服務(wù)態(tài)度、食品安全等方面的要求。4.《價格管理與調(diào)整規(guī)則》詳細要求和說明：本附件明確了商家在美團外賣平臺上公布菜品價格的規(guī)則，以及價格調(diào)整的程序和要求等。5.《商家宣傳與推廣指南》詳細要求和說明：本附件規(guī)定了商家在合作期間應(yīng)如何進行宣傳和推廣活動，以及需要遵守的規(guī)則和標準等。6.《訂單處理與配送服務(wù)規(guī)范》詳細要求和說明：本附件詳細說明了訂單處理的流程和要求，以及配送服務(wù)的標準和時間等。7.《食品安全與合規(guī)要求》詳細要求和說明：本附件明確了商家在食品加工、儲存和配送過程中應(yīng)遵守的國家食品安全法律法規(guī)和平臺規(guī)則等。8.《平臺服務(wù)費和傭金分成計算方式》詳細要求和說明：本附件詳細說明了平臺服務(wù)費和傭金分成的計算方式，包括費率、分成比例等。9.《優(yōu)惠活動與折扣政策》詳細要求和說明：本附件規(guī)定了優(yōu)惠活動的時間、折扣幅度、參與方式等，以及商家應(yīng)遵守的規(guī)則等。10.《費用支付與結(jié)算流程》詳細要求和說明：本附件明確了費用支付的時間、方式和要求，以及結(jié)算周期和流程等。11.《售后服務(wù)與退款政策說明》詳細要求和說明：本附件詳細說明了售后服務(wù)的范圍和流程，以及退款政策的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式等。12.《數(shù)據(jù)收集與使用協(xié)議》詳細要求和說明：本附件明確了乙方通過美團外賣平臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的所有權(quán)、使用范圍和方式、數(shù)據(jù)安全保護措施等。13.《隱私政策與個人信息保護說明》詳細要求和說明：本附件詳細說明了甲方對乙方和消費者個人信息的保護措施和政策，以及乙方應(yīng)遵守的規(guī)定等。14.《合作終止與違約處理流程》詳細要求和說明：本附件明確了合作終止的條件和程序，以及違約行為的認定標準和處理流程等。說明二：違約行為及責任認定：1.未經(jīng)甲方同意，乙方擅自調(diào)整菜品價格的行為，視為違約。示例說明：乙方向消費者提供的菜品價格高于美團外賣平臺上公布的價格，未經(jīng)甲方同意，乙方自行調(diào)整回原價。2.乙方未按照約定時間完成配送的行為，視為違約。示例說明：乙方在訂單確認后，未能在約定時間內(nèi)完成配送，導(dǎo)致消費者不滿。3.乙方未按照約定提供商品或服務(wù)的行為，視為違約。示例說明：乙方在訂單中承諾提供某款菜品，但實際配送時未能提供，導(dǎo)致消費者投訴。4.乙方未遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則的行為，視為違約。示例說明：乙方提供的餐飲產(chǎn)品不符合國家食品安全標準，或存在虛假宣傳等行為。5.甲方未按照約定時間支付費用或結(jié)算款項的行為，視為違約。示例說明：合作期間結(jié)束后，甲方未能在約定時間內(nèi)向乙方支付銷售款項。6.甲方未提供約定范圍內(nèi)的服務(wù)支持或技術(shù)保障的行為，視為違約。示例說明：甲方未能提供必要的技術(shù)