2024年物流學(xué)：物流管理及服務(wù)營銷知識考試題庫與答案

第1頁共108頁一、單選題A.需要B.欲望C.需求D.利益2.物流企業(yè)通過加強與渠道成員之間的溝通和協(xié)作，略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略D.渠道關(guān)系管理策略3.()是指物流企業(yè)直接為物流服務(wù)的需求者提供物流第2頁共108頁A.間接渠道C.直接渠道D.水平營銷4.()要素通常被客戶認為是構(gòu)成物流產(chǎn)品內(nèi)涵的必要組成部分，是指客戶可能不會立即意識到的環(huán)境因素，如濕A.設(shè)計因素B.社會因素C.信息溝通D.周圍因素5.營銷計劃的作用是().A.指導(dǎo)日常的營銷活動B.發(fā)展事業(yè)和團隊C.幫助管理者有遠見地看待企業(yè)的發(fā)展方向和D.提高自己的營銷水平和管理水平第3頁共108頁6.促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生()。A.購買行為B.購買興趣D.購買傾向7.()是那些從潛在顧客那里尋找響應(yīng)的人，如尋求他A.營銷者B.消費者C.供應(yīng)商D.中間商8.對于需求彈性小于1的商品，企業(yè)在定價時應(yīng)采取的A.撇油價格B.滲透定價C.聲望定價第4頁共108頁D.心理定價9.在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集()。B.二手資料C.原始資料10.采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是()。A.市場占有率高C.市場適應(yīng)性強C.使命是用來陳述公司未來的目標、政策、經(jīng)營范圍第5頁共108頁C.可以直接使用而不必做任何處理D.對企業(yè)解決當(dāng)前的營銷問題更有用13.具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是A.問題類B.明星類C.金牛類D.瘦狗類14.從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標A.滿足顧客的需求和欲望B.獲取利潤第6頁共108頁C.求得生存和發(fā)展15.物流市場微觀環(huán)境包括()B.物流企業(yè)本身、供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者、C.政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境16.()是指社會再生產(chǎn)總體的物流活動，從社會再生產(chǎn)A.社會物流B.微觀物流C.生產(chǎn)物流第7頁共108頁A.產(chǎn)品B.客戶C.價格D.時間18.為了弄清市場變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場動原因和結(jié)果以及它們變動的規(guī)律，這是屬于()。A.探索性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研D.定期性調(diào)研19.在物流營銷計劃中，()描述為實現(xiàn)計劃目標而采用C.營銷戰(zhàn)略第8頁共108頁能否獲得充足的利潤，這種市場細分有效性體現(xiàn)的是()。C.足夠大22.以下屬于成長期的特點的是()C.利潤減少第9頁共108頁23.()是指按照物流服務(wù)對象對物流需求規(guī)模的大小C.按客戶的規(guī)模細分24.()是物流企業(yè)通過中間商向客戶銷售物流服務(wù)的A.直接渠B.間接渠道C.垂直分銷D.水平分銷第10頁共108頁B.推式策略D.以上均不是26.企業(yè)定價的最低界限是()A.平均成本費用水平加預(yù)期利潤B.平均變動成本費用水平C.總成本費用與總產(chǎn)量之比D.折舊費加管理人員工資27.下列哪項不是有效物流市場細分的標準()。A.可測量B.可區(qū)分性C.可對比性28.產(chǎn)品的發(fā)展方向，將來可能會實現(xiàn)的，指產(chǎn)品層次中的()。A.潛在產(chǎn)品第11頁共108頁B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品29.以下哪個不是物流產(chǎn)品的特征()。A.附屬性B.物質(zhì)性C.動態(tài)性D.專業(yè)性30.為客戶提供定制化的物流服務(wù)，以幫助特定的客戶實現(xiàn)他們的愿望，這是指物流產(chǎn)品特征中的()。A.附屬性B.物質(zhì)性C.動態(tài)性D.增值性第12頁共108頁產(chǎn)品特征中的()。A.附屬性B.物質(zhì)性C.動態(tài)性D.增值性32.從供給方面來看，物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)有被A.附屬性B.物質(zhì)性C.動態(tài)性D.可替代性33.將物流產(chǎn)品分為物流產(chǎn)品和增值物流產(chǎn)品，是按()A.物流的功能B.物流的技術(shù)C.物流的特征第13頁共108頁C.深度第14頁共108頁析?()第15頁共108頁B.區(qū)域?qū)W派C.職能學(xué)派41.物質(zhì)的運輸功能是實現(xiàn)物質(zhì)的()42.顧客真正需要的基本利益或服務(wù)是指產(chǎn)品層次中第16頁共108頁的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品43.實現(xiàn)產(chǎn)品功能或服務(wù)的基本形式是指產(chǎn)品層次中的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品44.購買產(chǎn)品時，期望或默許的一組屬性或條件指產(chǎn)品層次中的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品第17頁共108頁第18頁共108頁48.現(xiàn)在網(wǎng)上購物的消費者越來越多，這就要求相關(guān)企A.人口環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境49.從物流作業(yè)執(zhí)行者的角度，物流可以分為企業(yè)自營物流和()B.商業(yè)企業(yè)物流D.非營利組織物流50.物流企業(yè)在新物流服務(wù)產(chǎn)品剛進入市場時，以較低的價格吸引顧客，迅速占領(lǐng)市場，這種定價策略是()。A.差別定價策略B.撇脂定價策略第19頁共108頁C.滲透定價策略D.捆綁銷售定價策略51.物流企業(yè)將兩種或兩種以上的物流服務(wù)產(chǎn)品組合這種定價策略是()。A.差別定價策略B.撇脂定價策略C.滲透定價策略D.捆綁銷售定價策略達給不同需求的顧客，這種策略是()。A.直接分銷策略B.間接分銷策略C.寬渠道分銷策略D.密集分銷策略53.認為只要企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量好，價格公道，便第20頁共108頁B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念54.()是以整合物流企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為，充分調(diào)動一切積極因素，B.刺激需求C.突出特色D.穩(wěn)定銷售55.為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)A.功能折扣B.數(shù)量折扣C.季節(jié)折扣第21頁共108頁D.現(xiàn)金折扣56.多元化戰(zhàn)略是由新產(chǎn)品領(lǐng)域與()組合而成的一種A.現(xiàn)產(chǎn)品B.原市場C.現(xiàn)市場D.新市場A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念D.市場營銷觀念58.無論是國內(nèi)營銷調(diào)研還是國際營銷調(diào)研，企業(yè)首先要做的是()。第22頁共108頁A.明確營銷中存在的問題C.制定營銷調(diào)研計劃D.解釋調(diào)研結(jié)果59.()的目的是通過排除所有可能影響觀測結(jié)果的因A.觀察法B.調(diào)查法C.實驗法60.物流企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺直接向消費者提供物流服務(wù)產(chǎn)品，這種分銷模式是()。B.間接分銷模式C.網(wǎng)絡(luò)分銷模式D.代理分銷模式第23頁共108頁62.物流產(chǎn)品組合的()是指物流企業(yè)所有的物流服務(wù)A.長度C.深度D.關(guān)聯(lián)性63.物流產(chǎn)品組合的()是指物流企業(yè)經(jīng)營的每一大類D.關(guān)聯(lián)性第24頁共108頁64.市場定位是()在細分市場的位置.A.塑造一家企業(yè)B.塑造一種產(chǎn)品C.確定目標市場65.物流企業(yè)通過第三方物流平臺來分銷物流服務(wù)產(chǎn)品，這種分銷模式是()。A.直銷模式B.間接分銷模式C.網(wǎng)絡(luò)分銷模式D.代理分銷模式66.物流企業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客滿意，在顧客進而重復(fù)購買，形成忠誠顧客群，這種策略是()。A.顧客滿意策略B.顧客忠誠策略第25頁共108頁C.顧客價值策略D.顧客關(guān)系策略提供個性化的物流服務(wù)，以建立和發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系，這種策略是()。A.顧客滿意策略B.顧客忠誠策略C.顧客價值策略D.顧客關(guān)系策略68.物流企業(yè)通過降低價格來吸引顧客，增加銷售量，提高市場占有率，這種定價策略是()。A.成本導(dǎo)向定價法B.競爭導(dǎo)向定價法C.需求導(dǎo)向定價法D.顧客導(dǎo)向定價法69.物流服務(wù)營銷環(huán)境響了企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展，有些因第26頁共108頁A.物流企業(yè)外部環(huán)境B.外部宏觀環(huán)境C.物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境D.外部微觀環(huán)境70.某物流企業(yè)將中國市場細分為南方市場和北方市場，這種市場細分是()。C.地理細分D.行為細分71.市場細分是目標市場確定的(),而選擇適合自身A.前提和基礎(chǔ)B.結(jié)果和成果C.動力第27頁共108頁D.原則72.中遠集裝箱公司采取的定價方法屬于()C.競爭導(dǎo)向定價法73.()是指物流企業(yè)通過廣告、價格、售后服務(wù)等營銷A.市場滲透戰(zhàn)略D.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略74.選擇目標市場和市場細分的關(guān)系是()。B.細分市場和選擇目標市場同時進行C.市場細分是選擇目標市場的基礎(chǔ)第28頁共108頁A.營銷自動化B.折扣定價C.銷售過程自動化76.某公司以調(diào)查上個季度的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是()研究。A.探測性B.描述性C.因果關(guān)系D.預(yù)測性77.()是指在物流服務(wù)場所內(nèi)一切參與及影響物流服第29頁共108頁A.設(shè)計因素B.社會因素C.信息溝通D.周圍因素78.()要求理解市場營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶A.關(guān)系營銷B.績效營銷C.整合營銷D.內(nèi)部營銷79.按物流市場營銷信息產(chǎn)生的領(lǐng)域不同，可分為()A.始信息和加工信息B.內(nèi)部信息和外部信息C.計劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計信息和支持信息D.先導(dǎo)信息、實時信息和滯后信息第30頁共108頁B.市場C.企業(yè)C.廣告D.公共關(guān)系A(chǔ).優(yōu)勢B.劣勢C.機會第31頁共108頁分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建供營銷管理人員了解營銷環(huán)境、發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場A.營銷信息系統(tǒng)B.市場調(diào)研C.市場預(yù)測D.決策支持系統(tǒng)84.公共關(guān)系是一項()的促銷方式。B.偶然C.短期D.長期為()A.直接渠道和間接渠道B.長渠道和短渠道第32頁共108頁D.寬渠道和窄渠道86.達達物流公司原來從事快遞業(yè)務(wù)，現(xiàn)在又增加冷鏈A.同心多元化C.集團多元化87.高檔名貴、優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品宜采用()C.習(xí)慣定價策略88.()系統(tǒng)是通過本行業(yè)中各物流企業(yè)間物流運作管A.間接渠道第33頁共108頁B.垂直營銷C.直接渠道D.水平營銷89.按照波特的觀點，行業(yè)競爭中基本的競爭力量有()D.八種90.利基市場戰(zhàn)略尤其適合于()。A.跨國公司C.中型企業(yè)91.一個產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭力量：新第34頁共108頁A.買方的意向B.宏觀經(jīng)濟環(huán)境D.現(xiàn)有競爭者之間的競爭92.具有匿名性、反復(fù)性和集體性特點的一手資料收集A.觀察法B.焦點小組訪談法C.實驗法階段的特點()B.成長期C.成熟期D.衰退期第35頁共108頁94.某飲料公司為了滿足減肥人士的需要，推出了一種新型飲料。該公司實行的是()。A.大眾市場營銷B.目標市場營銷C.產(chǎn)品差異市場營銷D.以上都不是95.所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與()有明顯的A.原產(chǎn)品B.競爭對手產(chǎn)品C.本企業(yè)產(chǎn)品D.同行業(yè)產(chǎn)品96.()是指為了建立、發(fā)展、保持長期的、成功的交易A.關(guān)系營銷觀念B.綠色物流觀念第36頁共108頁C.合作營銷觀念97.面臨復(fù)雜、多變的市場環(huán)境，消費者的需求不斷變A.便利B.需求探測D.維護客戶關(guān)系98.在成長期，物流企業(yè)可采取的市場營銷策略為()運行99.以下哪個是以競爭為中心的定價方法?()A.目標利潤定價法第37頁共108頁C.理解價值定價D.需求差異定價法100.市場定位的實質(zhì)是取得目標市場的()。A.絕對優(yōu)勢B.競爭優(yōu)勢C.占有量D.占有率101.()是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營觀念。C.推銷觀念D.市場營銷觀念A(yù).向消費者推銷第38頁共108頁B.向制造商用戶推銷C.向中間商購買者推銷D.向企業(yè)推銷103.()就是根據(jù)客戶的不同需要和不同的購買行為，A.市場細分C.競爭能力D.營銷策略104.市場營銷調(diào)研劃分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研，其劃分的標準是()。A.調(diào)研時間B.調(diào)研范疇C.調(diào)研內(nèi)容105.物流服務(wù)的目標和核心主要是()第39頁共108頁A.增值B.標準化C.保值D.個性化A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能折扣A.直接促銷B.間接促銷C.推式促銷D.拉式促銷108.()是指物流企業(yè)根據(jù)市場競爭狀況和自身資源條第40頁共108頁A.市場細分B.物流市場定位C.市場競爭能力D.市場營銷策略109.()主要指影響和制約企業(yè)營銷活動的政治體制、B.政治法律環(huán)境C.社會文化環(huán)境B.國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)D.綜合性物流企業(yè)、機能整合型物流企業(yè)、運輸代理型第41頁共108頁企業(yè)111.()是最常用的消費者細分根據(jù)。A.人口統(tǒng)計因素B.地理因素D.行為因素112.某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品C.生活必需品113.企業(yè)制定目標時要遵循()。A.機會均等原則B.見縫插針原則第42頁共108頁D.適時性原則114.物流企業(yè)同時在幾個細分市場上經(jīng)營業(yè)務(wù)，并分別為每一細分市場制定不同的營銷計劃是()。A.無差異性營銷B.差異性營銷C.集中性營銷D.大規(guī)模定制115.()是直接市場營銷的最新形式，是由互聯(lián)網(wǎng)替代A.特許經(jīng)營B.網(wǎng)絡(luò)化分銷系統(tǒng)C.網(wǎng)絡(luò)營銷116.()是物流需求者在獲得滿意的基礎(chǔ)產(chǎn)品前提下，第43頁共108頁A.核心服務(wù)B.附加服務(wù)C.基礎(chǔ)服務(wù)117.()是刺激客戶視覺的環(huán)境因素，這類要素被用于A.設(shè)計因素C.信息溝通D.周圍因素A.公司戰(zhàn)略C.營銷戰(zhàn)略第44頁共108頁119.物流企業(yè)通過多個分銷渠道，廣泛覆蓋市場，以A.廣泛分銷策略B.選擇分銷策略C.密集分銷策略D.獨家分銷策略120.物流企業(yè)選擇少數(shù)幾個中間商來分銷物流服務(wù)產(chǎn)品，以便更好地控制和管理分銷渠道，這種策略是()。A.廣泛分銷策略B.選擇分銷策略C.密集分銷策略D.獨家分銷策略A.廣泛分銷策略第45頁共108頁B.選擇分銷策略C.密集分銷策略A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能折扣D.回扣和津貼123.某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、備，這是一種()策略.A.市場集中化型B.市場專業(yè)化型C.全面進入型第46頁共108頁A.探測性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研D.臨時性調(diào)研125.下列屬于物流企業(yè)市場細分標準的是()。A.職業(yè)B.生活格調(diào)C.收入D.企業(yè)規(guī)模126.物流服務(wù)的()是物流企業(yè)利用推銷人員將服務(wù)產(chǎn)A.物流服務(wù)促銷B.推式策略C.拉式策略D.推拉組合策略第47頁共108頁127.物流服務(wù)定價的技巧中以下哪個是心理定價技巧?()A.季節(jié)折扣B.現(xiàn)金折扣C.滲透定價法D.尾數(shù)定價法128.現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境129.市場營銷組合體現(xiàn)了()的市場營銷觀念。A.以生產(chǎn)者為中心B.綠色營銷C.以消費者需求為中心第48頁共108頁131.物流市場細分的依據(jù)()。132.倉庫管理的性質(zhì)是()第49頁共108頁134.物流基礎(chǔ)設(shè)施須與進出口商品()相適應(yīng)第50頁共108頁136.()指把整個市場劃分成若干個細分市場，僅選A.無差異性營銷策略B.集中性營銷策略C.差異性營銷策略137.目標市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的需求狀況A.負需求B.無需求C.潛伏需求138.()是企業(yè)針對客戶展開廣告攻勢把服務(wù)產(chǎn)品的信第51頁共108頁A.物流服務(wù)促銷B.推式策略D.推拉組合策略139.影響物流服務(wù)產(chǎn)品的定價因素中以下哪個是企業(yè)內(nèi)部因素對產(chǎn)品定價的影響?()A.社會勞動生產(chǎn)率B.客戶需求C.政府干預(yù)D.產(chǎn)品因素140.物流企業(yè)行業(yè)環(huán)境包括()。B.物流企業(yè)本身、供應(yīng)者、營銷中介、顧客C.政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境D.供應(yīng)者、營銷中介、顧客、競爭者、社會公眾第52頁共108頁141.()是指保證必有某種結(jié)果產(chǎn)生后再付款的定價方A.保證定價B.差別定價C.新產(chǎn)品定價A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略143.從市場營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最B.求得生存和發(fā)展C.推銷商品第53頁共108頁D.獲取利潤144.在目標市場選擇策略中，風(fēng)險較大的策略是()。A.差異性營銷B.集中性營銷C.無差異營銷D.個性化營銷A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.推銷導(dǎo)向型C.市場營銷導(dǎo)向型146.下列屬于企業(yè)不可控制因素是()。A.營銷環(huán)境B.營銷組合第54頁共108頁147.產(chǎn)品同質(zhì)性是指產(chǎn)品在性能、特點等方面的差異()戰(zhàn)略。A.無差異市場營銷B.差異性市場營銷C.集中性市場營銷D.大量市場營銷148.企業(yè)最重要的職能戰(zhàn)略是()。B.運營戰(zhàn)略C.人力資源戰(zhàn)略149.下列選項中，不屬于針對顧客的營業(yè)推廣方式的是()第55頁共108頁B.贈送促銷C.會員卡優(yōu)惠D.折價券150.()反映了一個人對產(chǎn)品感知性能與期望關(guān)系的判A.忠誠度B.滿意度C.知曉度D.愉悅度151.問題類經(jīng)營單位是具有較高增長率和()的經(jīng)營單A.較高占有率B.一般占有率C.較低占有率D.沒有占有率第56頁共108頁152.以下哪些是屬于有彈性的商品?()A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品第57頁共108頁C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品155.物流企業(yè)根據(jù)物流服務(wù)產(chǎn)品的成本加上一定比例的利潤來制定價格，這種定價方法是()。A.成本加成定價法B.目標利潤定價法C.認知價值定價法D.隨行就市定價法156.物流企業(yè)根據(jù)物流服務(wù)產(chǎn)品的市場需求狀是()。A.成本加成定價法B.目標利潤定價法C.認知價值定價法D.隨行就市定價法157.物流企業(yè)根據(jù)競爭對手的價格來制定自己的價格，第58頁共108頁這種定價方法是()。A.成本加成定價法C.認知價值定價法D.隨行就市定價法158.物流企業(yè)通過增加物流服務(wù)產(chǎn)品的附加值，如提這種定價策略是()。A.差別定價策略B.撇脂定價策略C.滲透定價策略D.捆綁銷售定價策略159.物流企業(yè)通過收集和分析顧客信息，了解顧客需誠度，這種策略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略第59頁共108頁C.市場營銷組合策略D.渠道關(guān)系管理策略160.物流企業(yè)通過綜合運用產(chǎn)品、價格、促銷和渠道等營銷手段，以實現(xiàn)營銷目標，這種策略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略C.市場營銷組合策略D.渠道關(guān)系管理策略B.明星業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)162.下列定性預(yù)測方法中，在整個預(yù)測過程中，需要匿名進行的是()。第60頁共108頁B.專家意見集合法D.調(diào)研判斷預(yù)測法163.市場細分標準，可分為消費者市場細分標準和組織市場細分標準。組織市場細分標準的主要內(nèi)容是()。B.用戶使用率、用戶購買態(tài)度C.用戶性質(zhì)、用戶要求、用戶規(guī)模D.用戶追求利益、用戶忠誠程度164.()是指物流企業(yè)在經(jīng)營的過程當(dāng)中，為了獲得更B.推式策略C.拉式策第61頁共108頁165.物流企業(yè)通過加強與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的合作，爭力，這種策略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略C.市場營銷組合策略D.渠道關(guān)系管理策略166.()是指在生產(chǎn)過程中的原材料、在制品、半成品A.銷售物流D.回收物流167.()是影響大多數(shù)商品與服務(wù)價格制定的最基本第62頁共108頁C.客戶需求D.生產(chǎn)能力168.嚴格的來講，是一種調(diào)整物流服務(wù)組合寬度的策略是()。A.擴大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.改變物流服務(wù)檔次策略D.改變產(chǎn)品組合策略169.物流企業(yè)由過去經(jīng)營中檔服務(wù)，同時增加高檔和低檔物流服務(wù)項目，以全面占領(lǐng)某一物流服務(wù)市場是()。A.向上延伸策略B.向下延伸策略C.雙向延伸策略D.改變服務(wù)組合策略170.在原有收費較低的服務(wù)線中，增加收費較高的物第63頁共108頁流服務(wù)項目是()。A.向上延伸策略C.雙向延伸策略D.改變服務(wù)組合策略171.企業(yè)對自己所提供的服務(wù)都選用一個品牌是()。A.單一品牌策略B.多品牌策略C.無品牌策略D.綜合品牌策略172.超市內(nèi)包裝簡單且價格較低的物品多采用()。A.單一品牌策略B.多品牌策略C.無品牌策略D.綜合品牌策略第64頁共108頁173.物流企業(yè)通過廣告、公共關(guān)系、人員推銷和營業(yè)促進物流產(chǎn)品銷售，以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的活動是()。A.物流產(chǎn)品策略B.物流價格策略C.物流促銷策略D.物流渠道策略174.物流企業(yè)通過向顧客提供比競爭對手具有更多“顧客讓渡價值”的物流服務(wù)，以爭取更多的顧客，在競爭中取得優(yōu)勢，這種策略是()。A.顧客滿意策略B.顧客忠誠策略C.顧客價值策略D.顧客關(guān)系策略175.下列哪一項不屬于物流活動的過程?()A.運輸活動B.裝卸搬運活動第65頁共108頁C.生產(chǎn)活動176.對于物流能夠創(chuàng)造空間效用的說法下列不正確的是()A.從集中生產(chǎn)地流入分散需求地B.從高價值生產(chǎn)地流入低價值需求地177.物流企業(yè)的各種促銷方式中，最直接的促銷方式A.人員推銷C.營業(yè)推廣1.一項新服務(wù)的構(gòu)思或設(shè)想都是有一定來源的，有第66頁共108頁2.下列哪些屬于物流市場營銷組合的特點?()A.可控性B.動態(tài)性C.復(fù)合性D.制約性E.規(guī)模性3.按市場預(yù)測的性質(zhì)來看，市場預(yù)測包括()。A.定性預(yù)測B.專題市場預(yù)測C.定量預(yù)測第67頁共108頁4.人員推銷的策略主要包括()B.針對性策略A.企業(yè)自制廣告B.企業(yè)形象廣告C.廣告專營公司承辦廣告A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念第68頁共108頁9.物流企業(yè)營銷組合策略需要圍繞企業(yè)經(jīng)營目標進行第69頁共108頁B.定價策略C.分銷策略10.以下哪些是物流客戶服務(wù)的內(nèi)容?()B.技術(shù)培訓(xùn)D.服務(wù)咨詢11.物流市場營銷的主要內(nèi)容()。A.物流企業(yè)的內(nèi)部診斷和外部市場環(huán)境調(diào)研C.物流市場營銷的組合策略D.物流營銷活動的規(guī)劃和管理E.物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷第70頁共108頁B.可根據(jù)特許人已成功的經(jīng)驗來降低經(jīng)營風(fēng)險13.廣告按照目的可分為()A.告知性廣告B.說服性廣告C.提示性廣告D.誘導(dǎo)型廣告14.物流服務(wù)項目設(shè)計的策略包括()。A.增值策略B.技術(shù)策略C.戰(zhàn)略策略D.路線策略A.運輸方式選擇B.運輸路線與計劃安排C.貨物配載與貨運招標16.物流市場營銷環(huán)境的特征有()A.客觀性B.相互關(guān)聯(lián)性和相對分離性C.多變性D.不可控制性和企業(yè)的能動性17.物流市場營銷環(huán)境分為()A.微觀環(huán)境C.競爭者環(huán)境D.宏觀環(huán)境E.技術(shù)環(huán)境第71頁共108頁第72頁共108頁C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略19.物流服務(wù)組合的方向包括()B.縮減產(chǎn)品組合策略C.高檔服務(wù)策略A.固定成本C.變動成本第73頁共108頁A.品牌化策略B.品牌來源策略C.品牌名稱與形象策略22.特許經(jīng)營作為一種商業(yè)經(jīng)營模式，是連鎖經(jīng)營發(fā)展A.能夠使企業(yè)實現(xiàn)低成本的擴張，擺脫因資金及人力資B.特許人可利用自身的無形資產(chǎn)，使企業(yè)盡快在空間上效益D.可以利用特許人無形資產(chǎn)的優(yōu)勢及其良好的社會影24.下列選項中屬于定量預(yù)測法的有()。C.綜合判斷法E.用戶意見法25.營銷調(diào)研方法有()。A.觀察法B.調(diào)查法C.實驗法第74頁共108頁26.以下選項，哪些是影響客戶服務(wù)的因素?()A.時間B.可靠性27.倉儲的延伸服務(wù)可以有()。A.集貨B.包裝C.配套裝配D.條碼生成E.貼標簽28.全方位營銷觀念包括()。A.內(nèi)部營銷B.網(wǎng)絡(luò)營銷第76頁共108頁C.關(guān)系營銷D.整合營銷E.績效營銷29.物流服務(wù)促銷策略是指物流企業(yè)如何通過()等各A.人員推銷C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣A.物質(zhì)環(huán)境B.心理因素C.信息溝通D.價格展示31.物流企業(yè)可以采用以下()方式來改進營銷情報的C.利用政府?dāng)?shù)據(jù)資源32.下列哪種二手數(shù)據(jù)的收集方法是內(nèi)部來源()。B.內(nèi)部出版物33.以下哪些是物流服務(wù)的性質(zhì)?()第78頁共108頁C.客戶參與性D.服務(wù)相同性E.缺乏所有權(quán)34.合作推銷是指經(jīng)由他人支持或相互協(xié)作與介紹而進行的推銷。這種方法有下選哪幾種?()A.關(guān)系介紹法B.連鎖推銷法C.伴同推銷法D.交換客戶推銷法35.依照市場細分派生的物流企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略包括A.差異化戰(zhàn)略B.低成本擴張戰(zhàn)略C.重點戰(zhàn)略D.市場補缺者戰(zhàn)略E.市場收縮戰(zhàn)略第79頁共108頁36.影響“氣氛”的因素通常包括()A.視覺B.聽覺C.觸覺D.價格37.物流服務(wù)的核心產(chǎn)品層次通常包括哪些要素?38.以下屬于宏觀營銷環(huán)境有()。A.公眾B.人口環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境E.政治法律環(huán)境第80頁共108頁39.對產(chǎn)品定價的影響有企業(yè)內(nèi)部因素與外部因素，以A.市場供求關(guān)系B.社會經(jīng)濟狀況C.成本40.物流市場營銷組合因素包括()。A.產(chǎn)品C.定價E.促銷A.獨特性B.一次性C.制約性第81頁共108頁42.下列選項中哪些是按物流業(yè)務(wù)活動范圍對物流分B.社會物流C.企業(yè)物流A、成本44.物流服務(wù)組合策略的進化模式有()B.突變型第82頁共108頁C.激進型D.溫柔型45.物流市場營銷信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容()A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.市場情報系統(tǒng)C.市場調(diào)研系統(tǒng)D.市場分析系統(tǒng)46.在考慮特許經(jīng)營這種銷售辦法時，授權(quán)公司也必須要為特許代理方承擔(dān)以下哪些相應(yīng)的義務(wù)