2024年度東方航空重點客戶商務合作協(xié)議

2024年度東方航空重點客戶商務合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1協(xié)議主體1.2合作目的1.3合作范圍第二條客戶權益2.1優(yōu)先訂票權2.2價格優(yōu)惠2.3特殊服務第三條服務內容3.1航班預訂3.2座位安排3.3行李服務第四條預訂與取消4.1預訂流程4.2取消政策4.3改簽規(guī)定第五條支付方式5.1支付時間5.2支付渠道5.3支付金額第六條客戶信息保護6.1信息保密6.2信息使用6.3信息安全第七條違約責任7.1違約定義7.2違約后果7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解程序8.3法律適用第九條合同的有效期9.1開始日期9.2結束日期9.3續(xù)約條款第十條合同的修改10.1修改條件10.2修改程序10.3修改生效第十一條通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3通知時效第十二條強制性規(guī)定12.1法律法規(guī)12.2行政規(guī)定12.3行業(yè)標準第十三條其他條款13.1合作推廣13.2商業(yè)秘密13.3合作伙伴第十四條雙方簽字14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1協(xié)議主體甲方：東方航空乙方：重點客戶1.2合作目的通過本合作協(xié)議，甲乙雙方旨在建立長期穩(wěn)定的商務合作關系，乙方作為甲方的重點客戶，享受甲方提供的特定商務優(yōu)惠和優(yōu)質服務，共同實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展和利益最大化。1.3合作范圍合作范圍包括但不僅限于航空運輸服務、航空增值服務以及其他甲方指定的合作項目。具體合作內容詳見本協(xié)議其他條款。第二條客戶權益2.1優(yōu)先訂票權乙方享有在東方航空官方網(wǎng)站、客戶服務以及各銷售代理渠道的優(yōu)先訂票權，確保乙方在航班緊張時能優(yōu)先訂到票。2.2價格優(yōu)惠乙方享有低于市場價的優(yōu)惠票價，具體價格優(yōu)惠政策由甲方根據(jù)市場情況和乙方業(yè)務量確定，并以甲方發(fā)布的價格政策為準。2.3特殊服務乙方享有特殊服務待遇，包括但不限于優(yōu)先行李托運、優(yōu)先登機、商務艙升級服務等。具體服務內容由甲方根據(jù)乙方的需求和甲方服務規(guī)定提供。第三條服務內容3.1航班預訂乙方可通過甲方提供的各種渠道進行航班預訂，包括但不限于官方網(wǎng)站、客戶服務、手機APP及銷售代理。3.2座位安排甲方根據(jù)乙方的需求和航班實際情況，為乙方安排合適的座位。如需特殊座位（如緊急出口座位、搖籃座位等），乙方應提前向甲方提出申請，甲方視航班情況予以安排。3.3行李服務乙方享有與東方航空普通乘客同等的免費行李額度。如需額外行李服務，如優(yōu)先行李、超額行李等，乙方應遵守甲方行李規(guī)定并支付相應費用。第四條預訂與取消4.1預訂流程乙方進行航班預訂時，應提供正確的個人信息及聯(lián)系方式，并按照甲方規(guī)定的預訂流程進行操作。4.2取消政策乙方如需取消已預訂的航班，應提前通知甲方，并根據(jù)甲方取消政策承擔相應責任。具體取消政策以甲方發(fā)布為準。4.3改簽規(guī)定乙方如需改簽已預訂的航班，應提前通知甲方，并根據(jù)甲方改簽規(guī)定承擔相應費用。改簽規(guī)定以甲方發(fā)布為準。第五條支付方式5.1支付時間乙方應在預訂航班時或按照甲方規(guī)定的時間內完成支付。5.2支付渠道乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、客戶服務、手機APP及銷售代理等渠道進行支付。5.3支付金額乙方應按照甲方公布的票價及服務費用支付相應金額。如有優(yōu)惠或折扣，以實際支付金額為準。第六條客戶信息保護6.1信息保密甲方承諾對乙方提供的個人信息予以保密，不泄露給第三方。6.2信息使用甲方僅將乙方信息用于本次航班預訂及后續(xù)客戶服務，未經乙方同意，不得用于其他目的。6.3信息安全甲方將采取合理措施保障乙方信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。第七條違約責任7.1違約定義雙方違反本合作協(xié)議的任何條款，均視為違約。7.2違約后果違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此造成的直接經濟損失。7.3違約賠償違約方應按照甲方實際損失金額的兩倍進行賠償，賠償金額最高不超過乙方支付給甲方的款項總額。本部分內容共計約2000字。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合作協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2調解程序若協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。8.3法律適用若調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟，本合作協(xié)議受中華人民共和國法律管轄。第九條合同的有效期9.1開始日期本合作協(xié)議自雙方簽字之日起生效。9.2結束日期本合作協(xié)議有效期為一年，自起始之日起計算。9.3續(xù)約條款合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約，并以書面形式簽署續(xù)約協(xié)議。第十條合同的修改10.1修改條件本合作協(xié)議的修改需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2修改程序修改后的協(xié)議條款取代原協(xié)議相應條款，原協(xié)議相應條款失效。10.3修改生效修改后的合作協(xié)議自雙方簽字之日起生效。第十一條通知與通訊11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵戳日期或遞送日期為準。11.2通訊地址甲乙雙方的通訊地址均以本合作協(xié)議簽字頁所載地址為準。11.3通知時效通知自收到之日起生效，若通知對象未能提供有效的送達證明，視為未送達。第十二條強制性規(guī)定12.1法律法規(guī)本合作協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2行政規(guī)定雙方應遵守國家相關行政規(guī)定，合法合規(guī)開展業(yè)務。12.3行業(yè)標準雙方應遵循航空行業(yè)的相關標準和要求，確保服務質量。第十三條其他條款13.1合作推廣甲方有權在經過乙方同意后，將乙方名稱、標志用于宣傳和推廣活動。13.2商業(yè)秘密雙方應對在合作過程中獲得的商業(yè)秘密予以保密，未經對方同意不得泄露給第三方。13.3合作伙伴本合作協(xié)議不影響甲方與其他合作伙伴的正常合作關系。第十四條雙方簽字14.1甲方簽字____________（甲方代表簽字）14.2乙方簽字____________（乙方代表簽字）14.3簽字日期____年____月____日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：東方航空航班預訂流程圖附件二：東方航空票價優(yōu)惠政策附件三：東方航空客戶服務及在線客服指南附件四：東方航空行李規(guī)定及收費標準附件五：東方航空改簽及取消政策附件六：客戶信息保護措施說明附件七：東方航空商務艙服務項目及標準附件八：合作協(xié)議續(xù)約申請表附件九：調解申請表格附件十：訴訟申請書模板附件的詳細要求和說明：附件一：航班預訂流程圖本附件詳細展示了從航班查詢、預訂、支付到出票的全流程，包括各種預訂方式的操作步驟。附件二：票價優(yōu)惠政策本附件詳細列出了乙方享受的票價優(yōu)惠政策，包括優(yōu)惠幅度、適用航線、限制條件等。附件三：客戶服務及在線客服指南本附件提供了東方航空客戶服務的聯(lián)系方式及在線客服的訪問方式，并介紹了服務時間、服務內容等信息。附件四：行李規(guī)定及收費標準本附件詳細介紹了東方航空的免費行李額度、超額行李收費標準以及特殊行李的規(guī)定。附件五：改簽及取消政策本附件詳細說明了改簽和取消的操作流程、所需材料、費用支付等信息。附件六：客戶信息保護措施說明本附件詳細闡述了甲方對乙方個人信息的保護措施，包括信息收集、使用、存儲、傳輸和銷毀等方面的規(guī)定。附件七：商務艙服務項目及標準本附件詳細介紹了東方航空商務艙的服務項目和服務標準，包括餐食、飲品、舒適設施等。附件八：合作協(xié)議續(xù)約申請表本附件用于合作協(xié)議的續(xù)約申請，乙方填寫相關信息后提交給甲方審核。說明二：違約行為及責任認定：違約行為列表：1.甲方未按約定提供服務或服務質量不符合約定。2.甲方未按約定時間或方式支付價款或費用。3.乙方未按約定時間或方式支付預訂價款。4.乙方未按約定使用甲方服務，或違反甲方服務規(guī)定。5.乙方未按約定提供或更新個人信息。6.乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密。7.乙方未按約定履行合同義務，導致合同無法履行。違約責任認定標準：1.違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方因此造成的直接經濟損失。2.違約方的賠償金額最高不超過乙方支付給甲方的款項總額。3.甲方未按約定提供服務或服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方退還已支付的款項，并有權要求甲方支付違約金。4.乙方未按約定時間或方式支付預訂價款的，甲方有權拒絕提供服務，并有權要求乙方支付滯納金。示例說明：如果甲方未能在約定時間內提供服務，乙方有權要求甲方退還已支付的款項，并有權要求甲方支付違約金。如果乙方未能在約定時間內支付預訂價款，甲方有權拒絕提供服務，并有權要求乙方支付滯納金。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞列表：1.中華人民共和國法律2.人民調解委員會3.人民法院4.行政規(guī)定5.行業(yè)標準6.商業(yè)秘密7.保密義務8.違約金9.直接經濟損失10.滯納金法律名詞在本合同中的應用：1.本合作協(xié)議受中華人民共和國法律管轄，雙方應遵守國家相關法律、法規(guī)。2.雙方發(fā)生爭議時，可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。3.若調解不成，任何一方有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。4.雙方應遵守國家相關行政規(guī)定，合法