2024年保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)（二篇）

2024年保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)一、關(guān)于校園方責(zé)任險(xiǎn)的處理進(jìn)展至____月底，我司已受理教職員工和在校學(xué)生意外事故共計(jì)____起，并為出險(xiǎn)學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款共計(jì)____萬元。二、強(qiáng)化規(guī)范化管理，保障人保財(cái)險(xiǎn)公司的正面形象我們始終堅(jiān)持嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理，通過“集中核保、集中理賠”的方式，嚴(yán)格遵循保監(jiān)會(huì)的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款，確保費(fèi)率合規(guī)，不擅自提高費(fèi)率，切實(shí)保障保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)理賠工作的專業(yè)化管理，提高了現(xiàn)場(chǎng)勘查率，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序，加強(qiáng)了大案跟蹤和汽車零部件的報(bào)價(jià)工作，以確保賠付標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。我們還大力推進(jìn)“理賠無憂-金牌服務(wù)工程”，為保戶提供及時(shí)快捷的服務(wù)，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道。三、深化服務(wù)觀念，提升客戶滿意度為提升客戶滿意度，我們進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，推出了“承諾服務(wù)”和“即時(shí)服務(wù)”，確保公司權(quán)限以內(nèi)的賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件____天內(nèi)賠付。同時(shí)，我們加強(qiáng)了____小時(shí)值班制度，設(shè)立了專門的接線員、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備，確保無論白天黑夜、刮風(fēng)下雨，只要有報(bào)案電話，理賠人員都能迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時(shí)間，加快了理賠和補(bǔ)償速度。四、樹立良好保險(xiǎn)形象，提升人保品牌今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng)，誠信為民”的理念，認(rèn)真執(zhí)行《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施。對(duì)于觸犯保戶利益的行為，我們實(shí)行“一票否決”制度，確保全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。為接受社會(huì)監(jiān)督，我們定期征求群眾意見和建議，積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，如禮儀服務(wù)、文明用語、掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。五、存在的主要問題及原因分析盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但仍存在一些問題。主要問題表現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩，市場(chǎng)占有率有下降趨勢(shì)。造成這一問題的原因主要有以下幾點(diǎn)：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠規(guī)范，部分公司違規(guī)操作，擾亂市場(chǎng)秩序；二是保險(xiǎn)市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)水平制約明顯，____縣作為貧困縣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)欠發(fā)達(dá)；三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，部分險(xiǎn)種增長(zhǎng)不明顯，反映了市場(chǎng)供給不足和保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理的問題。六、明年工作基本思路明年，我們將按照以下基本思路開展工作：一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍；二是深入學(xué)習(xí)____精神，了解國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展“____”規(guī)劃要點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)和股份制改革后的新管理模式和展業(yè)模式；三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，堅(jiān)持“防風(fēng)險(xiǎn)、保效益、促發(fā)展”的方針，加強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量；四是加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通合作，提高各類保險(xiǎn)的承保率；五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作，提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率和服務(wù)質(zhì)量；六是針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，加大公關(guān)力度，采取積極有效措施參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有市場(chǎng)份額并積極拓展新業(yè)務(wù)。2024年保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)（二）入職至今，我深感榮幸能有此機(jī)會(huì)在公司中成長(zhǎng)和工作，同時(shí)對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的日常支持與指導(dǎo)表示誠摯的謝意。在此期間，我持續(xù)學(xué)習(xí)，提升了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專業(yè)技能和知識(shí)素養(yǎng)，但也意識(shí)到自身尚存不足。以下是我對(duì)工作階段性的總結(jié)：在思想層面上，我始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退。我積極參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入理解并轉(zhuǎn)化為自己的工作理念。目前，我專注于車行的保險(xiǎn)出單工作，這是一個(gè)需要耐心和精確度的崗位。我時(shí)刻保持專業(yè)形象，以熱情和禮貌對(duì)待每一位客戶，確保個(gè)人行為不會(huì)對(duì)公司的整體形象產(chǎn)生負(fù)面影響。在與客戶的交流中，我會(huì)主動(dòng)解釋車險(xiǎn)的全面保障，以增強(qiáng)客戶信心，促進(jìn)保險(xiǎn)銷售。在執(zhí)行出單任務(wù)時(shí)，我認(rèn)識(shí)到工作的重要性，因此以嚴(yán)謹(jǐn)和專注的態(tài)度處理每一個(gè)保單細(xì)節(jié)。我遵循公司的各項(xiàng)制度，保持謙遜，積極學(xué)習(xí)，以提高業(yè)務(wù)能力和工作效率。然而，我也意識(shí)到自身在學(xué)習(xí)廣度和深度、工作質(zhì)量提升以及車險(xiǎn)理賠知識(shí)的詳細(xì)解釋等方面存在不足。面對(duì)日新月異的行業(yè)知識(shí)，我將持續(xù)努力學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代變化。我將更加深入地研究承保政策和工作系統(tǒng)，強(qiáng)化專業(yè)技能。同時(shí)