保健品行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

保健品行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析一、保健品行業(yè)概況

1.1市場(chǎng)總體規(guī)模

目前，我國(guó)城鄉(xiāng)居民家庭用于醫(yī)療保健食品的花費(fèi)約占其總支出的7.0%，而歐美國(guó)家的消費(fèi)者用于保健食品方面的花費(fèi)平均占其總支出的25%，消費(fèi)差距是顯而易見(jiàn)的。然而，近幾年，我國(guó)內(nèi)地城鄉(xiāng)居民保健類消費(fèi)支出以15%—30%的速度增長(zhǎng)，明顯高于發(fā)達(dá)國(guó)家的增長(zhǎng)速度。據(jù)預(yù)計(jì)，到2020年，我國(guó)保健食品市場(chǎng)總量可望突破4500億元人民幣。

1.2企業(yè)投資規(guī)模及地域分布

中國(guó)保健食品市場(chǎng)的發(fā)展很不平衡。北京、廣東、山東、上海、江蘇、浙江這6個(gè)沿海省(市)的保健食品企業(yè)總數(shù)約占全國(guó)一半，而新疆、寧夏、西藏、青海等中藥材資源豐富的西部地區(qū)只有不到30家保健食品生產(chǎn)企業(yè)。

1.3保健品年產(chǎn)能分析

我國(guó)的保健食品行業(yè)，正處于一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇期。我國(guó)已成為全球最大的保健食品消費(fèi)市場(chǎng)。截至2010年底，我國(guó)共批準(zhǔn)保健食品近萬(wàn)種，年銷售額近1500億元左右，巨大的消費(fèi)市場(chǎng)為保健食品行業(yè)展現(xiàn)出了良好的發(fā)展前景。

1.4保健食品形態(tài)

近幾年來(lái)洋品牌在中國(guó)市場(chǎng)上的銷量以平均每年超過(guò)12%的速度增長(zhǎng)。作為全球營(yíng)養(yǎng)保健品巨頭的安利公司，自1999年推出紐崔萊營(yíng)養(yǎng)保健食品以來(lái)，已連續(xù)多年位居中國(guó)保健食品銷量第一名，中國(guó)已成為安利在全球的第四大市場(chǎng)。寶潔、強(qiáng)生等健康強(qiáng)勢(shì)品牌也正快速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

當(dāng)前傳統(tǒng)型保健品的市場(chǎng)份額約占44.3%；其次是現(xiàn)代型保健品，約占36.8%；最后是功能型保健品，約占15%。傳統(tǒng)保健品的吸引力已經(jīng)漸漸沖淡，但受傳統(tǒng)觀念影響，仍將是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一個(gè)主要品類。（圖3）

保健食品品種主要集中在免疫調(diào)節(jié)、抗疲勞、調(diào)節(jié)血脂這3個(gè)功能上，高達(dá)6成以上。功能如此集中，表明保健食品結(jié)構(gòu)不合理，因此，有必要在保健食品功能方面加以拓展。保健食品前景看好的有8大類：即中國(guó)傳統(tǒng)食療與新技術(shù)結(jié)合內(nèi)產(chǎn)品、功能因數(shù)明確的第三代產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品、老年產(chǎn)品、保健飲料、常見(jiàn)病及多發(fā)病預(yù)防和輔助治療產(chǎn)品、休閑產(chǎn)品、知識(shí)技術(shù)密集型產(chǎn)品。

而從全球角度來(lái)看，保健食品產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，屬于世界貿(mào)易增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。近年來(lái)，全球保健食品銷售額每年以13％的速度增長(zhǎng)，目前全球保健食品年銷售額近萬(wàn)億元人民幣。因此，保健食品市場(chǎng)正在迅速發(fā)展壯大，市場(chǎng)前景非常廣闊。

二、中國(guó)保健食品增長(zhǎng)源動(dòng)力

有關(guān)資料預(yù)測(cè)，2012年中國(guó)有1500億元左右的保健食品市場(chǎng)容量。

2.1政府的重視和支持是行業(yè)發(fā)展的永動(dòng)力

近幾年國(guó)家加大了對(duì)保健食品行業(yè)的管理和規(guī)范，2004年2月成立了中國(guó)保健協(xié)會(huì)，并擬對(duì)原有《保健食品管理辦法》進(jìn)行修訂，2005年出臺(tái)《保健食品注冊(cè)管理辦法》、《禁止傳銷條例》和《直銷管理?xiàng)l例》，同時(shí)食品藥品監(jiān)督管理局要求所有的保健食品生產(chǎn)廠在2006年3月前都要通過(guò)GMP論證。從歷史發(fā)展情況看，任何一次政府加大規(guī)范管理保健食品行業(yè)，最終都將極大地促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

2.2中國(guó)天然食補(bǔ)的保健傳統(tǒng)是行業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

中國(guó)悠久的中藥保健傳統(tǒng)文化，在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心中是根深蒂固的，國(guó)民一直能接受食補(bǔ)的概念，中藥保健食品其增長(zhǎng)幅度將高于其他保健食品的增長(zhǎng)水平，預(yù)期可達(dá)兩倍之多。目前，國(guó)際上也正在慢慢接受中藥保健食品。

2.3人口眾多,逐步進(jìn)入老年社會(huì)是行業(yè)發(fā)展的持續(xù)增長(zhǎng)力

中國(guó)是一個(gè)具有十三億人口的大國(guó)，基數(shù)大，就已經(jīng)保證了市場(chǎng)發(fā)展的潛力，更重要的一點(diǎn)是，其中有三分之一是老年人，而且60年代的生育高峰期出生的人口，在2015年前后都進(jìn)入退休年齡，據(jù)預(yù)測(cè)中國(guó)在2015年左右進(jìn)入老年社會(huì)，老年人的保健意識(shí)更強(qiáng)烈。

三、中國(guó)保健食品市場(chǎng)消費(fèi)者需求態(tài)勢(shì)分析

3.12010年中國(guó)保健食品消費(fèi)者調(diào)查分析（以北京市場(chǎng)為例）

3.1.1消費(fèi)者偏好

據(jù)調(diào)查顯示：有63.5％的被調(diào)查人認(rèn)為使用保健食品的群體應(yīng)該是老年人，有69.7％的被調(diào)查人表示選擇保健食品主要根據(jù)媒體廣告或推薦，有過(guò)半數(shù)的被調(diào)查人表示購(gòu)買保健食品最重要因素是功效。追捧“洋貨”有48.8％的被調(diào)查人評(píng)價(jià)國(guó)外保健食品品牌優(yōu)于國(guó)內(nèi)品牌，有12.9％的被調(diào)查人評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi)品牌優(yōu)于國(guó)外品牌。在調(diào)查中有25.6％的被調(diào)查人認(rèn)為目前保健食品市場(chǎng)信任度非常差，有37.3％的被調(diào)查人認(rèn)為差，表示完全信任的被調(diào)查人僅占8.8％。

消費(fèi)者判斷保健食品好與不好的首要標(biāo)準(zhǔn)是看產(chǎn)品的功效，占到消費(fèi)者選擇比率的56.8%；其次是產(chǎn)品的質(zhì)量占31.4%；品牌、產(chǎn)品的原料和保健食品的價(jià)格在消費(fèi)者判斷保健食品好與不好標(biāo)準(zhǔn)中所占的比率都非常少，分別只有5.9%、3.9%和2.0%。

從該項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果我們可以看出，保健食品的市場(chǎng)生存基礎(chǔ)是產(chǎn)品的功效和質(zhì)量，只有產(chǎn)品的功效明顯，質(zhì)量過(guò)硬，消費(fèi)者才會(huì)逐步認(rèn)可其品牌，并最終形成重復(fù)購(gòu)買，進(jìn)而才可能成為該產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者。如果哪個(gè)保健食品消費(fèi)者吃后有明顯的功效，即使價(jià)格高一點(diǎn)，多數(shù)消費(fèi)者也是可以接受的。保健食品企業(yè)要想做大保健食品市場(chǎng)，產(chǎn)品功效的重要性是占第一位的。3.1.2消費(fèi)者保健食品支出情況

全家平均每月購(gòu)買保健食品的花費(fèi)單位：百分比

北京消費(fèi)者平常保健意識(shí)較強(qiáng)，具備很高保健食品的購(gòu)買力。調(diào)查顯示五成以上消費(fèi)者平均每月購(gòu)買51-200元保健食品。每月購(gòu)買51-80元保健食品的消費(fèi)者最多占21.6%，每月購(gòu)買81-100元保健食品的消費(fèi)者比率為19.6%，往下依次是21-50元占18.6%，20元以下占17.6%，101-200元占14.8%以及200元以上的為7.8%。對(duì)于眾多保健食品企業(yè)來(lái)說(shuō)北京是保健食品重要的銷售區(qū)域。

3.1.3單位保健食品的價(jià)格

北京消費(fèi)者對(duì)保健食品的價(jià)格接受程度較高。認(rèn)為每盒保健食品定價(jià)在51-100元最合適的消費(fèi)者比率最多，達(dá)到30.8%；其次是認(rèn)為每盒在31-40元最合適的為18.8%；認(rèn)為每盒保健食品定價(jià)在21-30元最合適的占17.8%；同時(shí)也有16.8%的消費(fèi)者認(rèn)為每盒保健食品定價(jià)在100-200元最合適；41-50元和10-20元的選擇比率分別只有9.9%和5.9%?？梢钥闯鋈绻＝∈称菲髽I(yè)將自己的保健食品每盒定價(jià)在50-100元是最合適的價(jià)格定位。

3.2保健食品功能特性

調(diào)查顯示補(bǔ)鈣、美容、免疫調(diào)節(jié)、補(bǔ)血、延緩衰老和美容六類功能的保健食品市場(chǎng)需求較大，分別占消費(fèi)者選擇比率的16.85%、14.05%、12.35%、12.05%、9.65%和8.80%，這些類別保健食品的市場(chǎng)需求要大于其它類別功效的保健食品。除上述六類保健食品外，消費(fèi)者認(rèn)為市場(chǎng)需求較大的保健食品類別還有補(bǔ)氣、腸胃、抗疲勞、補(bǔ)腎和調(diào)節(jié)血脂五類保健食品，選擇比率分別為6.20%、5.60%、5.25%、4.95%和4.25%，消費(fèi)者認(rèn)為這五類保健食品的市場(chǎng)需求要小于前面六類保健食品。

3.3現(xiàn)有保健食品的不足

消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)有的保健食品的不足還有：（1）廣告宣傳夸張；（2）價(jià)格虛高；（3）不能讓人足夠放心；（4）質(zhì)量不穩(wěn)定；（5）口感不好；（6）包裝大，產(chǎn)品量太少；（7）有假冒產(chǎn)品又不容易辨別等等。以上消費(fèi)者提出的現(xiàn)有保健食品的不足也是多數(shù)保健食品企業(yè)需要改進(jìn)的方面。

四、中國(guó)保健食品市場(chǎng)品牌分析

4.1保健食品市場(chǎng)最受關(guān)注十大品牌

2010年安利紐崔萊系列營(yíng)養(yǎng)保健食品在我國(guó)的銷售額在100億元人民幣左右。安利紐崔萊也以其良好的產(chǎn)品品質(zhì)成為北京消費(fèi)者信任度最高的保健食品品牌。安利紐崔萊系列營(yíng)養(yǎng)保健食品雖然價(jià)格偏高，但很多消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)都認(rèn)為安利的保健產(chǎn)品吃后都有比較明顯的效果。

4.2消費(fèi)者認(rèn)為最好的保健食品品牌

調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者認(rèn)為最好的保健食品品牌高居第一位的是安利，占消費(fèi)者選擇比率的22%，排在消費(fèi)者認(rèn)為最好保健食品品牌第二名的是腦白金占16%。雖然腦白金鋪天蓋地的電視廣告在消費(fèi)者中也存在不少的爭(zhēng)議，還是有很多消費(fèi)者認(rèn)可腦白金這個(gè)保健食品品牌。元康以13%的提名率排在第三位；完美以10%排名第四位；黃金搭檔和排毒養(yǎng)顏膠囊分別以9%和7%排名在第五位、第六位。21金維他、太太口服液、、蓋中蓋、湯臣倍健也都榜上有名。

4.3保健食品市場(chǎng)品牌市場(chǎng)占有量

在傳統(tǒng)型保健品市場(chǎng)中，當(dāng)前有4家大型企業(yè)占較大市場(chǎng)份額，分別是萬(wàn)基、金日、元康以及健康元。這4家企業(yè)占傳統(tǒng)型保健品總體市場(chǎng)銷售額近30％。

五、中國(guó)保健品營(yíng)銷現(xiàn)狀

消費(fèi)行為正趨于理性，所以，消費(fèi)者對(duì)保健品的信任度正急劇下降，市場(chǎng)通路和營(yíng)銷理念混亂不清，中國(guó)保健品市場(chǎng)遭遇到了一次巨大的寒流，每一個(gè)從業(yè)者的經(jīng)營(yíng)都感覺(jué)到了相當(dāng)?shù)钠D難。當(dāng)前，市場(chǎng)上主要的通路有以下幾種:

5.1藥店或超市、賣場(chǎng)建立專柜:該模式的缺點(diǎn)是，首先是專業(yè)化程度不夠，不可能有專門的保健營(yíng)養(yǎng)師為消費(fèi)者提供全方位的保健服務(wù)；其次是市場(chǎng)輻射面有限，沒(méi)辦法走出去服務(wù)，只能是守株待兔式的，最后是進(jìn)入的門檻高、投入大、收益少，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用非常昂貴，并且要給通路提供者分配大比例的利潤(rùn)空間。

5.2傳銷網(wǎng)絡(luò)銷售:其實(shí)現(xiàn)在中國(guó)保健品的銷售額中有超過(guò)50%是通過(guò)傳銷完成的。但是國(guó)家合法批準(zhǔn)的傳銷公司僅僅幾家，大部分是在非法經(jīng)營(yíng)，并且傳銷網(wǎng)絡(luò)是以利益為第一原則，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)急功近利、欺騙、過(guò)分夸大功效、價(jià)格昂貴、售后服務(wù)沒(méi)保障等現(xiàn)象，已經(jīng)給社會(huì)造成了非常大的危害。

5.3連鎖專賣店銷售:連鎖專賣在國(guó)外已經(jīng)有數(shù)十年的歷史，并且取得了很大的成功，很多保健品企業(yè)對(duì)這種營(yíng)銷模式寄予了很高的期望但是幾年時(shí)間過(guò)去，很多保健品專賣并沒(méi)有預(yù)想的那么成功，有些反而成了美麗的陷阱，這到底是什么原因呢?以下筆者將詳細(xì)敘述。

六、中國(guó)保健品連鎖存在的問(wèn)題

由于連鎖專賣是由國(guó)外傳入國(guó)內(nèi)的，很多企業(yè)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，只是照貓畫虎，形似而神不似，不能給加盟者提供切實(shí)可行的服務(wù)和營(yíng)銷方案。本來(lái)加盟者是為了增加成功的幾率，降低風(fēng)險(xiǎn)才加入，結(jié)果是事與愿違，成功的概率非常低。眾所周知、醫(yī)藥保健是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，專賣經(jīng)營(yíng)也是一條很好的出路，但是大家都在苦苦思索，為什么國(guó)內(nèi)的很多專賣卻不能像國(guó)外的企業(yè)一樣做成百年老店呢?國(guó)內(nèi)的保健品連鎖專賣到底有什么缺陷?

6.1產(chǎn)品相對(duì)單一，保健概念不充足，只有單一或幾個(gè)產(chǎn)品的概念，產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期過(guò)后無(wú)法提供更新、更好的產(chǎn)品。

6.2服務(wù)簡(jiǎn)單不專業(yè)，保健品的神秘面紗被逐步揭下來(lái)之后，消費(fèi)者就是極端的不信任，藥品不管怎么樣都有各種水平的醫(yī)生做代言人，而保健品的性質(zhì)決定了由醫(yī)生推薦和指導(dǎo)肯定是階段性行為，專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)師來(lái)指導(dǎo)消費(fèi)者正確保健才是正規(guī)出路，只有專業(yè)的健康服務(wù)才能使保健品走出低谷。

6.3營(yíng)銷方式單一，大部分都是采用守株待兔式的促銷方式，談不上營(yíng)銷，專賣店沒(méi)有在自己的轄區(qū)內(nèi)形成品牌的忠誠(chéng)度。

6.4專賣的經(jīng)營(yíng)模式和體制不統(tǒng)一，雖然大家有個(gè)相同的VI，但是這只是一個(gè)表面形式，如果沒(méi)有服務(wù)和營(yíng)銷的統(tǒng)一，那么專賣店的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)不出來(lái)，變得和普通的保健品店沒(méi)有任何的區(qū)別。

6.5營(yíng)銷環(huán)境這幾年不太理想，消費(fèi)者經(jīng)過(guò)陣痛之后，開(kāi)始變得理智起來(lái)，但是這種理智也是帶有有色眼鏡的，使很多很好的保健品給假冒偽劣產(chǎn)品一并打死，如何在龍蛇混雜中脫穎而出，突出精品，成為關(guān)鍵。

其實(shí)影響保健品專賣的因素有很多，每一個(gè)地區(qū)都有不同的原因，但是就全國(guó)市場(chǎng)而言，相對(duì)共同的因素也就是上述的幾點(diǎn)。結(jié)論非常現(xiàn)實(shí)，誰(shuí)能解決這些市場(chǎng)頑疾，誰(shuí)就將成為市場(chǎng)最后的勝利者。

七、中國(guó)保健品行業(yè)的趨勢(shì)分析

7.1市場(chǎng)趨勢(shì)

國(guó)內(nèi)保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，眾多的保健品企業(yè)憑借產(chǎn)品差異性各自占據(jù)一塊市場(chǎng)領(lǐng)域。我國(guó)保健品生產(chǎn)企業(yè)1600余家，由于保健食品品種的多樣性，有實(shí)力的廠家就有可能通過(guò)突出自己的特色產(chǎn)品（在某類產(chǎn)品上保持突出的優(yōu)勢(shì)），以取得一定的市場(chǎng)份額。

一方面，國(guó)內(nèi)大的醫(yī)藥生產(chǎn)商。雖然這些生產(chǎn)商原來(lái)的產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)不在從保健食品方面，但由于其生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)及資本投入能力方面的優(yōu)勢(shì)，使其調(diào)整產(chǎn)品方向的能力較強(qiáng)，有可能切入保健食品市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。在此層次上，保健食品的研發(fā)和工藝技術(shù)要求高，產(chǎn)品技術(shù)水平成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。

其二，小型企業(yè)從低端蠶食市場(chǎng)份額。雖然它們?cè)谝?guī)模、技術(shù)等方面處于劣勢(shì)，但其具有低價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)仍然有一定的沖擊力。在此層次上，其價(jià)格和質(zhì)量成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。

其三，國(guó)際保健品公司強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入中國(guó)，將對(duì)我國(guó)的產(chǎn)品技術(shù)水平、生產(chǎn)水平和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生積極影響。再加之跨國(guó)保健品公司來(lái)我國(guó)投資辦廠，就地銷售，使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

7.2產(chǎn)品趨勢(shì)

根據(jù)保健品企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與銷售模式看，大部分產(chǎn)品銷售集中在了只有15%需求的消費(fèi)者身上，也就是所謂的“保健與治療功能”上，而放棄了85%的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充消費(fèi)需求市場(chǎng)，導(dǎo)致大量資源浪費(fèi)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，習(xí)慣了在“吆喝聲競(jìng)爭(zhēng)”，忘記了那一大片藍(lán)海。15%的保健功能人群看起來(lái)全國(guó)市場(chǎng)也很大了，也有1500億的市場(chǎng)了，但85%的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充市場(chǎng)根據(jù)測(cè)算，有兆億的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。從國(guó)際營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充市場(chǎng)的旺盛來(lái)看，營(yíng)養(yǎng)性保健品將成為未來(lái)保健品的主要產(chǎn)品類型。7.3營(yíng)銷模式趨勢(shì)

模式出現(xiàn)了多種分化，也說(shuō)明保健品行業(yè)在商業(yè)模式的不斷探索與嘗試。如以腦白金、昂立、太太等企業(yè)堅(jiān)持依靠“旺季高密度電視報(bào)媒廣告+終端買贈(zèng)”，所謂“淡季抓功效、旺季做送禮”的商業(yè)模式；如出現(xiàn)了珍奧核酸、夕陽(yáng)美、天年、等企業(yè)依靠“店鋪服務(wù)+會(huì)員數(shù)據(jù)采集+會(huì)議”的會(huì)議營(yíng)銷模式；如出現(xiàn)了益生康健、禾健等依靠“高密度低價(jià)產(chǎn)品廣告+客戶數(shù)據(jù)采集+呼叫中心+會(huì)員產(chǎn)品目錄郵寄”的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式；如出現(xiàn)了昂立天然元、湯臣倍健等依靠“終端專柜+會(huì)員數(shù)據(jù)采集+終端教育”的專柜大保健銷售模式；在宣傳手段上，有電視會(huì)議專題、有娛樂(lè)明星專題、電視講座專題、報(bào)媒整版、“炸壩打法”、有小報(bào)夾送……應(yīng)該說(shuō)，保健品行業(yè)在營(yíng)銷模式的探索上，是最勤奮也是最努力的行業(yè)，但令人扼腕嘆息的是，能有效堅(jiān)持下來(lái)的模式與手段并不多，反而過(guò)于創(chuàng)新的手法，帶來(lái)的是國(guó)家對(duì)行業(yè)的更嚴(yán)厲的監(jiān)管以及消費(fèi)者更加懷疑的心理與更加防備的心理防線。隨著國(guó)家對(duì)保健品監(jiān)管力度的加大，保健品營(yíng)銷模式將從分散走向集中，終端藥店和連鎖專賣趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。

7.4中國(guó)保健品連鎖六大走向

7.4.1市場(chǎng)從全國(guó)到區(qū)域

全國(guó)各地市場(chǎng)千差萬(wàn)別，對(duì)北方市場(chǎng)有效的手法，在南方就不見(jiàn)得管用。市場(chǎng)的差異性是個(gè)令企業(yè)頭疼的事。消費(fèi)者變得理性，市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范，廣撒網(wǎng)、多捕魚的蜻蜓點(diǎn)水式的營(yíng)銷手法耗費(fèi)大量人力、財(cái)力，其實(shí)產(chǎn)出并不比重點(diǎn)操作幾個(gè)區(qū)域市場(chǎng)大。對(duì)區(qū)域市場(chǎng)精耕細(xì)作，開(kāi)發(fā)一個(gè)，成功一個(gè)，風(fēng)險(xiǎn)低，投入低，產(chǎn)出卻不一定低。企業(yè)營(yíng)銷也可向二級(jí)市場(chǎng)發(fā)展看好，有很大的空間。7.4.2營(yíng)銷從單向到多元化

廣告營(yíng)銷模式呈現(xiàn)出被動(dòng)與無(wú)奈，廣告內(nèi)容一審再審，廣告效果越來(lái)越差已成不爭(zhēng)的事實(shí)，廣告營(yíng)銷不管是媒體組合還是操作方式都開(kāi)始向多元化發(fā)展。將大量廣告費(fèi)用向事件行銷、公益營(yíng)銷、文化營(yíng)銷等方面轉(zhuǎn)移;植入式廣告開(kāi)始廣泛受到追捧，從《天下無(wú)賊》中的諾基亞手機(jī)，到春晚小品中的保健品道具等，這種將企業(yè)品牌信息或產(chǎn)品信息直接融人到電視劇、新聞或娛樂(lè)韋目中的做法，減少了消費(fèi)者對(duì)廣告的抵觸情緒，增加了接受程度。一招制勝的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，利用多元化營(yíng)銷充分放大企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，將是持續(xù)發(fā)展之路。

7.4.3營(yíng)銷從產(chǎn)品到品牌企業(yè)

產(chǎn)品的同質(zhì)化和營(yíng)銷同質(zhì)化越來(lái)越突出，單一產(chǎn)品的成功顯得艱難而單薄，市場(chǎng)壽命正常不過(guò)三五年。所以，打著名商標(biāo)品牌和系列產(chǎn)品品牌，樹立專業(yè)和專家形象，走品牌營(yíng)銷的路線越來(lái)越受到企業(yè)重視。隨著市場(chǎng)的逐漸規(guī)范化，很多醫(yī)藥保健企業(yè)開(kāi)始對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、品牌進(jìn)行重新定位，通過(guò)品牌帶動(dòng)產(chǎn)品，打造獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)升級(jí)為品牌優(yōu)勢(shì)的步伐將加快。如貴州益佰打造的克咳家族、東阿阿膠“一代雙膠”鞏固中國(guó)滋補(bǔ)第一品牌形象、同仁堂用老字號(hào)帶動(dòng)產(chǎn)品、力菲克集團(tuán)打造力菲健康生活館為基礎(chǔ)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充和健康調(diào)理全國(guó)連鎖。

7.4.4從賣產(chǎn)品到賣方案

授人以魚，不如授人以漁。在營(yíng)銷手法高度同質(zhì)化以及政府監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)的情況下，跳出產(chǎn)品賣方案更容易讓消費(fèi)者接受。曾經(jīng)紅紅火火的肝藥市場(chǎng)，在近幾年政府的重點(diǎn)監(jiān)管下，很多產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有了話語(yǔ)權(quán)。使消費(fèi)者滿意的不是產(chǎn)品本身，而是如何解決顧客需求根本問(wèn)題和調(diào)養(yǎng)方法，從而達(dá)到讓消費(fèi)者信賴該產(chǎn)品和企業(yè)的目的。

7.4.5從概念營(yíng)銷到符號(hào)營(yíng)銷

做醫(yī)藥保健品營(yíng)銷，概念不是萬(wàn)能的，沒(méi)有概念卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。在市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范的今天，企業(yè)與其迷戀那些前無(wú)古人、開(kāi)天辟地的新概念，倒不如實(shí)實(shí)在在找到自己獨(dú)特的識(shí)別和記憶符號(hào)，這樣同樣能起到事半功倍的作用。如三精葡萄糖酸鋅近期大打藍(lán)瓶牌，用藍(lán)瓶表現(xiàn)高科技、高純凈度、強(qiáng)功效暗示等利益點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)別占據(jù)，其補(bǔ)鋅市場(chǎng)老大地位至氣海外制藥新推出的感冒藥用感嘆號(hào)命名，既有記憶點(diǎn)又瑯瑯上口，據(jù)說(shuō)招商也不錯(cuò)。

7.4.6從專業(yè)營(yíng)銷到復(fù)合營(yíng)銷

在瓶頸和困惑面前，醫(yī)藥保健品營(yíng)銷也應(yīng)該眼睛向外，學(xué)習(xí)一下其他行業(yè)的營(yíng)銷方法，學(xué)會(huì)從恐嚇營(yíng)銷轉(zhuǎn)到樸素營(yíng)銷，從專業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)到復(fù)合式營(yíng)銷。力菲克集團(tuán)推出的保健品力菲B是個(gè)補(bǔ)充多種西洋參維生素的飲品，本來(lái)按常理應(yīng)該以藥店、專柜為主，但是考慮到多種維生素服用起來(lái)就像飲料一樣方便，因此在策略制定上，特別將它打造成以各大汽車美容館為渠道的時(shí)尚飲品，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，隨手拿上兩盒，因而也銷售得很火。中國(guó)美容業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)一、美容行業(yè)市場(chǎng)分析

美容是以美學(xué)為主導(dǎo)，以醫(yī)學(xué)護(hù)膚為基礎(chǔ)，以化妝品和中草藥為主要手段，并與中醫(yī)經(jīng)絡(luò)按摩相配合，采用先進(jìn)的美容設(shè)備(儀器)結(jié)合外科美容手術(shù)。通過(guò)藝術(shù)和形象設(shè)計(jì)(含發(fā)型和服飾設(shè)計(jì))來(lái)達(dá)到美化人體目的的綜合科學(xué)。它是集護(hù)膚、化妝(含造型)、醫(yī)療為一體的交叉，它是包括皮膚護(hù)理、美發(fā)、醫(yī)學(xué)整形、護(hù)足、美體、康體等的服務(wù)和消費(fèi)行為。中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)實(shí)際上已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會(huì)展和市場(chǎng)營(yíng)銷FromEMKT.等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)。

2011年社會(huì)消費(fèi)品零售總額154554億元，比上年增長(zhǎng)18.4%；扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)14.8%。據(jù)《2005年中國(guó)化妝品行業(yè)研究咨詢報(bào)告》顯示：國(guó)內(nèi)人均化妝品消費(fèi)從1980年的0.2元。增長(zhǎng)到1998年的16元，再到2005年的27元，中國(guó)化妝品行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的里程，今后幾年化妝品市場(chǎng)的銷售額將以年平均15%左右的速度增長(zhǎng)，這種增長(zhǎng)幅度顯然大于經(jīng)濟(jì)速度，到2008年，中國(guó)的美容美發(fā)化妝品需求量已超過(guò)日韓，居亞洲第一，而在世界僅次于美國(guó)、法國(guó)，排名第三位。據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2010年中國(guó)美容業(yè)收入已達(dá)到4000億元，由于中國(guó)人口多，需求量大，按照人均需求，中國(guó)的美容美發(fā)化妝品業(yè)還具有15-18倍的發(fā)展空間，未來(lái)市場(chǎng)非常樂(lè)觀。中國(guó)美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，具有良好的行業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展空間。

在女性美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化的2010年，男性美容將注入不少清新的空氣，男士化妝品、男士美容院、男士SPA會(huì)所、美容院男賓服務(wù)專區(qū)增長(zhǎng)的數(shù)量將大大的增加。在未來(lái)5年內(nèi)，中國(guó)男士對(duì)護(hù)理品的市場(chǎng)需求將以96%的增長(zhǎng)速度遞增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，男士化妝品市場(chǎng)份額每年都達(dá)到5億元以上，2010年發(fā)展到40億元。2010年，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷售總額約達(dá)800億元。并且許多大的品牌都正在以較快的速度進(jìn)入。中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，未來(lái)5年內(nèi)化妝品行業(yè)需求增速將保持12%或更高水平，預(yù)計(jì)到2013年國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)銷售額將突破2000億元。

二、消費(fèi)者眼中的美容業(yè)

近年來(lái)隨著人們生活水平的逐步提高，美容保健的意識(shí)也逐漸增強(qiáng)。39健康網(wǎng)面向全國(guó)網(wǎng)民的調(diào)查數(shù)據(jù)，反映了消費(fèi)者對(duì)美容行業(yè)的看法，也為美容企業(yè)今后的發(fā)展起到了警示作用。

2.1當(dāng)前美容行業(yè)及化妝品消費(fèi)市場(chǎng)存在虛假宣傳

在此次的健康調(diào)查中，得出的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在調(diào)查結(jié)果的顯示中有63.95%的人對(duì)當(dāng)前美容行業(yè)及化妝品消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀并不滿意。另外在美容化妝品行業(yè)的廣告宣傳的調(diào)查結(jié)果顯示有91.86%的網(wǎng)民認(rèn)為電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布的美容化妝品廣告內(nèi)容均有夸大宣傳和虛假宣傳，引起了廣大網(wǎng)民對(duì)虛假和夸大宣傳的現(xiàn)象深惡痛絕！

2.2目前美容化妝品市場(chǎng)急需整頓

在幾項(xiàng)關(guān)于美容行業(yè)現(xiàn)狀滿意情況的調(diào)查中，有高達(dá)73.23%的人認(rèn)為目前美容化妝品市場(chǎng)十分有必要進(jìn)行整頓，其中僅有1.05%的人認(rèn)為美容行業(yè)沒(méi)有必要進(jìn)行任何整頓。由這幾項(xiàng)的調(diào)查數(shù)字可以看出廣大網(wǎng)民對(duì)美容行業(yè)的現(xiàn)狀滿意程度可以是說(shuō)非常的低。在對(duì)美容行業(yè)的收費(fèi)問(wèn)題一項(xiàng)的調(diào)查中，有高達(dá)90.03%的網(wǎng)民認(rèn)為美容行業(yè)的收費(fèi)過(guò)高，占投票總?cè)藬?shù)的絕大多數(shù)。在廣大網(wǎng)民對(duì)美容行業(yè)的誠(chéng)信度調(diào)查的問(wèn)題上，僅僅有1.84%的人認(rèn)為美容行業(yè)是比較誠(chéng)信的，其他均認(rèn)為整個(gè)美容行業(yè)的誠(chéng)信存在明顯問(wèn)題。

2.3消費(fèi)者美容過(guò)程中受到不公平對(duì)待

在關(guān)于美容中所常見(jiàn)的問(wèn)題的相關(guān)調(diào)查中，有51.18%的網(wǎng)民有過(guò)因使用美容化妝品導(dǎo)致皮膚受到傷害的經(jīng)歷。同時(shí)在受到傷害后又有高達(dá)79.79%的網(wǎng)民并沒(méi)有得到經(jīng)營(yíng)者另其滿意的處理！在關(guān)于您對(duì)美容服務(wù)行業(yè)中哪些方面最為不滿的調(diào)查中，有高達(dá)72.44%的網(wǎng)民選擇了誘購(gòu)產(chǎn)品，有50.66%的網(wǎng)友選擇了產(chǎn)品質(zhì)量差，還有30.71%的人選擇了售后服務(wù)差。還有18.11%的網(wǎng)友選擇了服務(wù)質(zhì)量差。由此可見(jiàn)這幾項(xiàng)問(wèn)題在美容行業(yè)中都普遍的存在。

2.4美容行業(yè)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)

從調(diào)查結(jié)果可以看出，廣大網(wǎng)友對(duì)美容化妝品行業(yè)的狀況都不甚滿意，在整個(gè)美容行業(yè)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)還有很多，希望看過(guò)此調(diào)查廣大網(wǎng)友在選擇美容院或化妝品進(jìn)行美容時(shí)可以慎重的選擇哪些較為規(guī)范的產(chǎn)品和美容院，以免給自己造成不必要的損失和麻煩。

三、美容連鎖現(xiàn)狀分析

3.1由于不懂，所以加盟——中國(guó)美容加盟連鎖業(yè)的悲哀

由于美容業(yè)的特殊性，加之所謂的“專業(yè)線”的思想束縛，幾乎沒(méi)有被消費(fèi)者記憶的美容院連鎖品牌，即使有一些所謂的“先知先覺(jué)”者開(kāi)始的央視可憐的宣傳也只不過(guò)是為了爭(zhēng)取多來(lái)幾家加盟客戶而已，很少站在以最終消費(fèi)者認(rèn)知的基礎(chǔ)上來(lái)做宣傳，這樣一來(lái)，即使所謂的某品牌加盟數(shù)量不少，而加盟者也只不過(guò)是沖著某品牌的“名氣”去的，而不是“品牌”，美容連鎖業(yè)的品牌顯得不是那么重要，似乎從一開(kāi)始也沒(méi)有人去關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，那么什么重要？其實(shí)最重要的還是你的“煽忽”能力，最好要形成“煽忽系統(tǒng)”，從辦公環(huán)境到人員到加盟形象系統(tǒng)都要搞得像模像樣，讓加盟者一看你很有“實(shí)力”，可惜就是這些“小兒科”的東西有的也搞得不好，什么都不全生意也一樣不錯(cuò)，為什么？因?yàn)橛旋嫶蟮氖袌?chǎng)需求，“投資三五萬(wàn)、七八萬(wàn)，一年幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的利潤(rùn)！……”唉！在這些簡(jiǎn)單的數(shù)字游戲前讓很多前來(lái)“考察”的無(wú)不歡欣鼓舞，我不懂經(jīng)營(yíng)這可咋辦？“您啊完全不用擔(dān)心，我們這里的服務(wù)都是保姆式的，從您店面的選址到裝修，從一個(gè)睫毛夾到每一臺(tái)美容儀器，從美容師到資深店長(zhǎng)，從美容促銷到督導(dǎo)支持，我們給每一位加盟商想的都非常周到，絕保您開(kāi)業(yè)就賺錢……您要是擔(dān)心啊，你就先加盟一個(gè)比較小的，這樣風(fēng)險(xiǎn)不大，等做好了再進(jìn)行升級(jí)……”，還猶豫什么，交錢吧，遲一點(diǎn)別讓別人占了先機(jī)，不過(guò)也有比較“精明”的，考察一番，回來(lái)說(shuō)，“我們那一片就有你們3家加盟店了，好像都不賺錢?。俊薄斑@個(gè)我們知道，那幾家老板啊不按照我們的交代做市場(chǎng)，叫他促銷他也不干，叫他發(fā)卡他也不發(fā)，叫他……只要按照我們的，保證您……”“哦！原來(lái)是這樣……”可能有的人會(huì)覺(jué)得為什么會(huì)如此好“忽悠”，沒(méi)辦法，中國(guó)人太多，每天想發(fā)財(cái)?shù)囊蛔ヒ淮蟀?，最重要的就是他們都不懂，不要怪加盟者，俗話說(shuō)隔行如隔山，何況真有賺錢的，幾元的成本，幾百元的收費(fèi)，利潤(rùn)那是多少倍?。≡诤芏嗉用苏呖磥?lái)，加了盟、連了鎖，一切就萬(wàn)事大吉坐等收錢了。

3.2你忽悠、我忽悠，讓我們忽悠的更好

抓住了加盟者的心態(tài)，了解了中國(guó)美容的“發(fā)展趨勢(shì)”，一個(gè)個(gè)美容公司紛紛轉(zhuǎn)型開(kāi)始進(jìn)入加盟大軍，這其中不乏一些美容界所謂的“大牌”，弄上一套形象策劃，建一個(gè)專業(yè)而又精美的網(wǎng)站，幾本招商手冊(cè)，一間像樣的辦公室，幾個(gè)像樣的招商經(jīng)理……，開(kāi)始運(yùn)作了，沒(méi)有真正的高科技技術(shù)，沒(méi)有真正的單店贏利系統(tǒng)和模式，而只有的就是給消費(fèi)者無(wú)限的承諾，在他們嘴里，一切都有百分百的保證，“我們要在3年內(nèi)發(fā)展2000家加盟店”，這是很多美容加盟總部的“豪言壯語(yǔ)”，可謂是宏圖大略，不過(guò)據(jù)說(shuō)美容系統(tǒng)里面還真有加盟店數(shù)量過(guò)千的，不過(guò)只是“次數(shù)”而不是“家數(shù)”，因?yàn)楝F(xiàn)在看看已經(jīng)沒(méi)有幾家了，所以對(duì)于這些品牌來(lái)說(shuō)，生意幾乎是永續(xù)的，因?yàn)殚_(kāi)店的速度跟不上倒閉的速度，永遠(yuǎn)都會(huì)有所謂的“區(qū)域保護(hù)”，這種結(jié)果用有的話也可以叫做大浪淘沙吧！

3.3美容業(yè)已向綜合會(huì)所發(fā)展，投資大店就賺錢

這上面的第一句話根據(jù)目前的美容形勢(shì)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是不容質(zhì)疑的，可錯(cuò)就在第二句上，不是說(shuō)投資大店的就一定能賺錢，記得有一句話說(shuō)的很經(jīng)典：“加盟書里百分之九十九的話都是對(duì)的，而你不成功其實(shí)就出在那百分之一的煽動(dòng)上?！奔?xì)想一下，每個(gè)人都有創(chuàng)業(yè)的激情，其中不乏對(duì)美好未來(lái)過(guò)度的憧憬，用的比較準(zhǔn)確的詞也許可以叫做“沖動(dòng)”，你我皆凡人，誰(shuí)沒(méi)有做錯(cuò)事的時(shí)候，筆者曾經(jīng)見(jiàn)一個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣的一個(gè)“爆發(fā)戶”來(lái)京考察加盟項(xiàng)目，經(jīng)不起招商經(jīng)理的“展望”，很快就決定回去搞一個(gè)“5A級(jí)”美容會(huì)館，要開(kāi)貧困縣之先河，前前后后投資近80余萬(wàn)元，可沒(méi)過(guò)多久就關(guān)門大吉了，這其實(shí)只是一個(gè)現(xiàn)階段很多美容加盟者一個(gè)典型的縮影，做的是“趨勢(shì)”，可不是他們那里的“趨勢(shì)”，是大城市的“趨勢(shì)”，在他那里就叫過(guò)度投資了，這種趨勢(shì)等發(fā)展到他那里不知要到猴年馬月了

3.4不善經(jīng)營(yíng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)

的確，有的美容加盟商實(shí)行的是“寬近嚴(yán)出”政策，因?yàn)檎l(shuí)不為擺在眼前的鈔票心動(dòng)？不過(guò)后期他們還是比較“負(fù)責(zé)”的，可就是有些加盟者就如扶不起的“阿斗”，美容業(yè)又是一個(gè)相對(duì)微妙的行業(yè)，比較的私密，如果真靠“資深店長(zhǎng)”打理，自己做掌柜的，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了，畢竟用心和全力以赴還是有一定差距的，不過(guò)這里面也不排除越管越亂的情況，細(xì)想一下加盟者要想做到精通談何容易？皮膚學(xué)、美容基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、色彩、心理學(xué)、美學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等可能都要涉及，有時(shí)候可能更多的是“書到用時(shí)方恨少”，還來(lái)不及學(xué)就支撐不下去了。

除了不懂經(jīng)營(yíng)外，惡性競(jìng)爭(zhēng)也是一個(gè)行業(yè)的風(fēng)景，你10元做美容，我就5元做，你5元我就來(lái)免費(fèi)，你免費(fèi)我就免費(fèi)加送禮品，其實(shí)美容業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)可遠(yuǎn)不止這些，可以說(shuō)美容業(yè)的營(yíng)銷已經(jīng)做到了“登峰造極”，絕不比任何一個(gè)行業(yè)落伍。自然天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，消費(fèi)者被拉過(guò)去之后肯定是“雁過(guò)拔毛”，于是，投訴聲、罵聲、叫聲形成了嘈雜的“立體聲”，據(jù)筆者所知，有很多美容院泛濫的高級(jí)公寓下面的“拉客”一族，一部分還是“壟斷經(jīng)營(yíng)”，可以說(shuō)要想在此經(jīng)營(yíng)，那就得籠絡(luò)這幫大姐大媽，不然，等著關(guān)門吧。

上面我說(shuō)的是店面之間的競(jìng)爭(zhēng)，為什么會(huì)競(jìng)爭(zhēng)？因?yàn)榈昝娴臄?shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)的消費(fèi)者的需求量，為什么店面數(shù)量多？因?yàn)檫M(jìn)入美容業(yè)的門檻相對(duì)比較低，幾張美容床，一兩個(gè)美容師，一間店面甚至是自己的住宅，就形成了一個(gè)美容院?！皢?wèn)10位美容師將來(lái)要做什么，8位都會(huì)告訴你要開(kāi)家自己的美容院?！币晃幻廊輼I(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。不過(guò)，的確有從一家小店做到現(xiàn)在很具規(guī)模的，但畢竟是很少的一部分，何況現(xiàn)在的美容市場(chǎng)已非昨日，這些“激動(dòng)”的從業(yè)者只能更加加劇美容業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

3.5缺少“系統(tǒng)”的連鎖運(yùn)營(yíng)

其實(shí)我想任何一個(gè)加盟商都想自己的加盟店開(kāi)一家火一家，就像快餐中的麥當(dāng)勞、肯德基一樣成為行業(yè)的一流品牌，可是就目前加盟商的心態(tài)、實(shí)力、管理、營(yíng)銷等方面來(lái)看，這只能是一個(gè)美麗的愿望，因?yàn)樗约旱拿廊菰憾几愕貌皇呛芎蒙踔烈凰?，他?shí)在不知道該如何維護(hù)你的利益，負(fù)責(zé)的給你派幾個(gè)美導(dǎo)駐店支持一下，不負(fù)責(zé)任的就不好說(shuō)了，即使是有了人員的支持，人員的素質(zhì)和能力可是千差萬(wàn)別，能力好的就算你運(yùn)氣比較好了吧，因?yàn)橹两駷橹?，中?guó)的美容連鎖業(yè)還沒(méi)有真正形成系統(tǒng)性運(yùn)作，缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和人員的行為模式標(biāo)準(zhǔn)，缺少統(tǒng)一的形象、店面執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，缺少有力的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)構(gòu)，缺少……，連而不鎖是美容連鎖業(yè)的一大現(xiàn)象。有時(shí)想想美容連鎖業(yè)就像缺少韁繩的野馬，跑得快，可是方向不一定對(duì)，中國(guó)的美容業(yè)明天將會(huì)如何，讓我們將拭目以待。

四、美容連鎖標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比分析

4．1企業(yè)簡(jiǎn)介

自然美集團(tuán)：自然美集團(tuán)是目前技術(shù)連鎖店最多、最專業(yè)的跨國(guó)美容事業(yè)集團(tuán)之一，也是唯一由中國(guó)人自創(chuàng)開(kāi)發(fā)、自制產(chǎn)品、自創(chuàng)品牌、行銷國(guó)際的天然植物生化護(hù)膚美容產(chǎn)品。

公司的自然美品牌屬于中國(guó)獲譽(yù)為十大最有影響力化妝品牌，本公司更榮獲GolinAwards的CorporateBranding/ReputationManagement獎(jiǎng)項(xiàng)。此外，本公司的加盟網(wǎng)絡(luò)亦獲提名為最佳網(wǎng)絡(luò)之客戶認(rèn)受率高距榜首，達(dá)49.7%。自80年代創(chuàng)辦至今，在全球多國(guó)地區(qū)已擁有約2,500家直營(yíng)及加盟連鎖店、百貨專柜，并于2001年起在中國(guó)各省、市成立三十多家分、子公司及向各地教育部門立案的培訓(xùn)中心，并與國(guó)家勞動(dòng)部門及全國(guó)各地勞動(dòng)部門合作培訓(xùn)與考站。各分、子公司均設(shè)有NB自然美SPA生活館、培訓(xùn)中心、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、信息部、企畫部、管理部、加盟部等十多個(gè)部門，彼此分工合作，使本集團(tuán)蓬勃運(yùn)作，積極拓展籌設(shè)華中、華北、華南、西南等其它地區(qū)的業(yè)務(wù)。

現(xiàn)代美容中心：現(xiàn)代美容以提供全天候最優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)為宗旨，主要于香港從事美容、纖體、保健及品牌產(chǎn)品之零售等業(yè)務(wù)，多年來(lái)致力于為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的顧客塑造完美肌膚及體態(tài)。集團(tuán)由1991年成立至今，已設(shè)立超過(guò)29間服務(wù)中心，編輯港九新界，加權(quán)平均總建筑樓面面積達(dá)258000平方米。近年現(xiàn)代美容更成功進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)，于北京、上海、廣州擁有10間服務(wù)中心，客戶人數(shù)超過(guò)29200名。在未來(lái)兩年里，本集團(tuán)繼續(xù)將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展至新市鎮(zhèn)及高密度住宅區(qū)，進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的客戶基礎(chǔ)，并致力于在各大城市開(kāi)設(shè)約二十家水療及美容中心，全力滿足客戶的不同需求。

4.2加盟方式

自然美是以加盟方式建立服務(wù)引導(dǎo)型的產(chǎn)品銷售連鎖模式，現(xiàn)代美容是以直營(yíng)方式保證服務(wù)質(zhì)量的連鎖模式，但它們都通過(guò)預(yù)售美容套餐的營(yíng)銷方式，獲得了與銀行“吸儲(chǔ)”一樣的功能，使其能夠?qū)⒖蛻纛A(yù)付款滾存和集中使用，以支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和擴(kuò)張。

從整個(gè)行業(yè)的情況看，由于連鎖美容院豐厚的利潤(rùn)吸引了不少投資，再加上資金門檻相對(duì)較低，導(dǎo)致美容院重復(fù)建設(shè)和無(wú)序化程度嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。尤其是大城市的某些區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)惡化，比如在廣州市天河區(qū)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，足有800余家各種規(guī)模的美容院或美容保健護(hù)理中心，導(dǎo)致美容院的經(jīng)營(yíng)愈來(lái)愈差，盈利能力日漸萎縮。

4.3擴(kuò)張模式

自然美的營(yíng)業(yè)收入主要由產(chǎn)品銷售、服務(wù)、委托經(jīng)營(yíng)三部分業(yè)務(wù)帶來(lái)，現(xiàn)代美容的營(yíng)業(yè)收入主要由美容及保健服務(wù)(包括美容及面部護(hù)理、水療及按摩、纖體、健身等四大類服務(wù))、護(hù)膚產(chǎn)品及設(shè)備銷售兩部分業(yè)務(wù)帶來(lái)。收入構(gòu)成數(shù)據(jù)顯示，自然美90%以上的營(yíng)業(yè)收入是由產(chǎn)品銷售貢獻(xiàn)的，而現(xiàn)代美容95%以上的營(yíng)業(yè)收入是由美容及保健服務(wù)貢獻(xiàn)的。

按照邁克爾?波特的價(jià)值鏈理論，自然美的價(jià)值鏈核心是產(chǎn)品銷售，現(xiàn)代美容的價(jià)值鏈核心是美容及保健服務(wù)。而且這也與公司的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起。自然美自始至終把高產(chǎn)品滲透率、廣泛的地區(qū)覆蓋率以及品牌的知名度看作是“增加銷售的關(guān)鍵因素”，現(xiàn)代美容則致力于通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)素及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，積極為客戶提供物超所值的服務(wù)，力圖成為“香港及內(nèi)地最具聲望的美容服務(wù)專家”。

4.4盈利模式

4.4.1自然美以加盟方式無(wú)成本塔建產(chǎn)品直銷網(wǎng)絡(luò)

自然美主要從事研究、開(kāi)發(fā)、制造及銷售NB品牌的芳香療法、彩妝品及化妝品，在上海及中國(guó)臺(tái)灣各開(kāi)設(shè)了一家生產(chǎn)廠。從成立伊始，自然美集團(tuán)就認(rèn)為“高產(chǎn)品滲透率及廣泛的地區(qū)覆蓋率乃增加銷售的關(guān)鍵因素”，因此確立了通過(guò)美容水療中心及銷售專柜出售產(chǎn)品的戰(zhàn)略。自然美集團(tuán)還將目標(biāo)市場(chǎng)分為三個(gè)層面：高檔、中檔及大眾市場(chǎng)，并采用不同的定價(jià)水平及市場(chǎng)推廣策略開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品系列，并對(duì)應(yīng)地以三種不同類型的美容中心，即自然美SPA生活館、NB沙龍SPA及NB專業(yè)美容中心，分別提供特定產(chǎn)品及服務(wù)種類。

對(duì)于15家自資經(jīng)營(yíng)水療中心，自然美集團(tuán)一直將其定位于“水療中心之模范”，主要是為加盟及委托經(jīng)營(yíng)水療中心提供服務(wù)樣板。

自然美集團(tuán)設(shè)計(jì)了適當(dāng)?shù)募用朔绞剑ㄟ^(guò)加盟店實(shí)現(xiàn)了旗下“自然美”、“NB”品牌化妝品的銷售。按照加盟計(jì)劃，加盟商負(fù)責(zé)水療中心的資本投資，并且在其水療中心使用“自然美”或“NB”品牌產(chǎn)品。除了加盟金、履約保證金以外，一類地區(qū)和二類地區(qū)加盟商的開(kāi)業(yè)必備金和首次出貨費(fèi)用不能少于10.8萬(wàn)元和6.8萬(wàn)元

相關(guān)資料顯示，自然美自營(yíng)店及加盟店均采取前店后院復(fù)合經(jīng)營(yíng)方式，即前面是賣場(chǎng)，后面是SPA。在這種“前店后院模式”下，不論是直營(yíng)店，還是加盟店、委托經(jīng)營(yíng)店，都是自然美產(chǎn)品的銷售終端。而由于不能“分占加盟商的任何服務(wù)受益”，因此加盟店對(duì)自然美來(lái)說(shuō)更是相當(dāng)于純粹的產(chǎn)品銷售終端，而由加盟店負(fù)擔(dān)人力成本的加盟店美容師自然都成為其產(chǎn)品直銷員。

而且，除了上述開(kāi)業(yè)必備金和首次出貨費(fèi)用以及店面的租金、店面裝修、購(gòu)買設(shè)備等費(fèi)用支出外，加盟商還需向自然美交付的履約保證金、首次出貨費(fèi)用以及兩季的綜合服務(wù)費(fèi)約5-7萬(wàn)元。因此，自然美以這一加盟方式擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)幾乎是無(wú)成本進(jìn)行的，并迅速形成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，對(duì)加盟商而言，這一方式使其減少了創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)調(diào)研顯示，新建企業(yè)成功率一般僅為20%，而特許加盟方式新建的企業(yè)成功率在95%以上。因?yàn)樘卦S加盟的背后有品牌作支撐，加盟店是成功企業(yè)的延伸和發(fā)展，可將風(fēng)險(xiǎn)減到最低限度。

4.4.2現(xiàn)代美容直營(yíng)連鎖保證服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)代美容集團(tuán)主席兼行政總裁曾裕在財(cái)報(bào)中提出，中國(guó)內(nèi)地美容市場(chǎng)每年以15%以上的速度增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)美容及保健服務(wù)的需求不斷上升，但是美容服務(wù)市場(chǎng)處在高度分散的狀態(tài)。因此，現(xiàn)代美容可以憑借品牌的知名度、經(jīng)營(yíng)多種類美容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，復(fù)制其在香港的成功模式，在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)設(shè)大型美容及健身場(chǎng)所。目前，現(xiàn)代美容在內(nèi)地大城市開(kāi)設(shè)的水療及美容中心達(dá)到20家。直營(yíng)模式下，現(xiàn)代美容的所有店面由總部集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理，并實(shí)行統(tǒng)一核算，各直營(yíng)連鎖店經(jīng)理是雇員而不是所有者，并實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)管理，能夠更好地控制服務(wù)質(zhì)量。但是由于直營(yíng)連鎖需要大量專業(yè)人才，短時(shí)間培養(yǎng)的難度較大，美容服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化更是依賴于專業(yè)人才；與此同時(shí)，大規(guī)模的直營(yíng)連鎖店管理系統(tǒng)龐雜，對(duì)企業(yè)管理水平的要求較高。這也是現(xiàn)代美容擴(kuò)張相對(duì)較慢的原因。

4.5輕資產(chǎn)戰(zhàn)略

不管是自然美的加盟方式，還是現(xiàn)代美容的直營(yíng)方式，它們都是以輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行擴(kuò)張。自然美實(shí)施的“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”，只進(jìn)行少量硬資產(chǎn)投資，通過(guò)向加盟商輸出管理、技術(shù)、產(chǎn)品和品牌獲取利潤(rùn)，自己則專注于產(chǎn)品研發(fā)、銷售、服務(wù)與品牌推廣。在加盟商承擔(dān)加盟店所有資本支出的方式下，自然美將服務(wù)及產(chǎn)品的部分零售收益讓給了加盟商，但也大大減小了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，改變了自身的收益結(jié)構(gòu)，并由于經(jīng)營(yíng)性支出的減少，從而放大了回報(bào)率水平。

與此同時(shí)，由于加盟商在為顧客提供服務(wù)時(shí)只能使用自然美、NB品牌產(chǎn)品，即加盟商本身就是自然美產(chǎn)品的消費(fèi)者，再加上加盟商以自然美已樹立的品牌形象和符合市場(chǎng)需求的服務(wù)不斷創(chuàng)造外部顧客、爭(zhēng)奪顧客，使得自然美品牌對(duì)客戶的拉動(dòng)力得以保持甚至是強(qiáng)化，從而吸引外部顧客不斷購(gòu)買自然美的產(chǎn)品和服務(wù)。正是這樣的品牌輸出方式，使自然美整個(gè)加盟網(wǎng)絡(luò)達(dá)成最佳運(yùn)營(yíng)控制。

國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，一般行業(yè)隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，毛利率趨于下降，但實(shí)施輕資產(chǎn)資本配置戰(zhàn)略的優(yōu)秀公司，通過(guò)降低運(yùn)營(yíng)資本投入和固定資產(chǎn)投入，仍然可以獲得持續(xù)較高的資本收益率，優(yōu)秀公司還可以通過(guò)強(qiáng)大的品牌溢價(jià)，獲得較高的利潤(rùn)率。正是因?yàn)閷?shí)施了輕資產(chǎn)戰(zhàn)略，自然美和現(xiàn)代美容的凈利率才能夠持續(xù)增長(zhǎng)，而且歷年的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)速度持續(xù)高于銷售增長(zhǎng)速度。

但由于價(jià)值鏈核心不同，自然美與現(xiàn)代美容代表了兩種不同的美容連鎖形式，前者是以美容服務(wù)引導(dǎo)的產(chǎn)品直銷的模式，即以網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋率實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的目的，以美容網(wǎng)點(diǎn)“多”取勝；后者則是精品服務(wù)模式，即在每一家直營(yíng)店為顧客提供更多種類的美容及健身服務(wù)，以美容服務(wù)“精”取勝。比如，現(xiàn)代美容以“貝倚水療中心”和“裕spa”分別服務(wù)不同客戶，又在最近開(kāi)發(fā)新品牌“SooYoga”瑜伽中心、“HeyMan好男”美容服務(wù)等。

4.6“預(yù)售美容套餐”成為美容連鎖擴(kuò)張的金融支點(diǎn)

盡管經(jīng)營(yíng)模式不同，但美容連鎖企業(yè)獲得高毛利率、盈利能力持續(xù)攀升的根本在于，其“預(yù)售美容套餐”的營(yíng)銷模式相當(dāng)于“吸儲(chǔ)”功能，為其運(yùn)營(yíng)提供最主要的資金支持。。

財(cái)報(bào)顯示，現(xiàn)代美容“一般以內(nèi)部經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量為業(yè)務(wù)提供運(yùn)營(yíng)資金”。2010年3月，其“銀行結(jié)存及現(xiàn)金”(即“現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物”)約為244.91百萬(wàn)港元，沒(méi)有任何銀行借貸。而自然美2010年6月的銀行結(jié)存及現(xiàn)金達(dá)559.35百萬(wàn)港元，也同樣沒(méi)有銀行借貸。而且財(cái)報(bào)顯示，隨著店面的增加以及規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這二者的銀行結(jié)存及現(xiàn)金呈上升趨勢(shì)。自然美2009年底的銀行結(jié)存及現(xiàn)金較2008年底546.21的萬(wàn)港元約增加12.8百萬(wàn)港元，而現(xiàn)代美容2009財(cái)年銀行結(jié)存及現(xiàn)金比上一財(cái)年的137.83百萬(wàn)港元約增加106.89百萬(wàn)港元。

調(diào)查顯示，美容院的常規(guī)經(jīng)營(yíng)方式，是設(shè)計(jì)多種多樣的美容(美體)套餐，以預(yù)售的方式銷售給客戶。自然美一般在同期會(huì)推出60-80種美容(美體)套餐，標(biāo)出的單次美容服務(wù)非會(huì)員價(jià)格都在300元以上，但如果分別以500元、1000元的入會(huì)費(fèi)(在入會(huì)滿一年后可抵扣相應(yīng)美容項(xiàng)目)成為其年度會(huì)員和終身會(huì)員，即可享受5-7折的單次美容服務(wù)會(huì)員價(jià)。如果購(gòu)買10次、15次、20次美容(美體)套餐的話，則分別在會(huì)員價(jià)的基礎(chǔ)上約可享受8折、7.5折、6.8折的優(yōu)惠。也就是說(shuō)，美容連鎖往往以單次美容服務(wù)與套餐之間的較大差價(jià)形成營(yíng)銷賣點(diǎn)，在這樣的定價(jià)策略之下，用戶一旦選擇了自然美這一品牌，就必然會(huì)選擇購(gòu)買相應(yīng)的美容(美體)套餐。而且，會(huì)員購(gòu)買美容(美體)套餐都是采用一次性預(yù)付全部款項(xiàng)。因此，在服務(wù)令顧客滿意的情況下，老會(huì)員不斷購(gòu)買新的套餐和新會(huì)員的加入，為自然美及其加盟店帶來(lái)現(xiàn)金流入。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，在深圳、北京、上海、廣州等一線城市，自然美自營(yíng)水療中心的會(huì)員一般均超過(guò)1000人，大多數(shù)規(guī)模相對(duì)較小的加盟店(包括二線城市加盟店)會(huì)員人數(shù)也約在100-600人，按每年人均購(gòu)買套餐3000元計(jì)算，自然美在中國(guó)內(nèi)地的水療中心預(yù)售美容美體套餐帶來(lái)的現(xiàn)金流入約可達(dá)10億元(以2006年底1620家自營(yíng)、加盟及委托水療中心總數(shù)計(jì)算)。

五、2010美容熱點(diǎn)詞匯

5.1有機(jī)

根據(jù)調(diào)查研究顯示，世界各國(guó)的有機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)額都在逐年上升，忠實(shí)的消費(fèi)群體大多是年齡大31～55歲之間，學(xué)歷較高，且多從事服務(wù)行業(yè)，有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和消費(fèi)意識(shí)。法、德、美等國(guó)均出現(xiàn)了有機(jī)化妝品的自有品牌，去年僅在美國(guó)天然有機(jī)護(hù)膚品的銷售額就達(dá)49億美元。有預(yù)測(cè)稱今年德、美等國(guó)有機(jī)化妝品的銷售份額將占化妝品銷售總額的十分之一。

我國(guó)有機(jī)化妝品市場(chǎng)剛剛起步，即使有實(shí)力的知名化妝品企業(yè)也尚處于對(duì)有機(jī)化妝品的研發(fā)階段。如何選擇環(huán)保、無(wú)污染土壤生長(zhǎng)的、不受人工化學(xué)合成和基因變種影響的植物，以及如何在特定環(huán)境下萃取符合配制有機(jī)化妝品要求的有機(jī)原料，就是重要的研究課題。此外，在產(chǎn)品配方、制作工藝、生產(chǎn)及灌裝設(shè)備、包裝材料以及貯存、運(yùn)輸、銷售環(huán)境等環(huán)節(jié)上也都有極嚴(yán)格的要求。就目前來(lái)看，我國(guó)有機(jī)化妝品市場(chǎng)的發(fā)展需要突破許多瓶頸。

5.2營(yíng)養(yǎng)

以“營(yíng)養(yǎng)護(hù)膚”和“純天然精華萃取”為護(hù)膚理念的個(gè)人護(hù)理品牌肌膚快線在化妝品行業(yè)掀起一陣狂風(fēng)，引得整個(gè)行業(yè)的關(guān)注。這類化妝品主張為肌膚補(bǔ)充必須的營(yíng)養(yǎng)，多有“天然、溫和”的特性，同時(shí)具備快速吸收的特點(diǎn)。營(yíng)養(yǎng)護(hù)膚的概念儼然成為2010年化妝品市場(chǎng)追逐的潮流之一。雅詩(shī)蘭黛的“鮮活營(yíng)養(yǎng)”系列自推出以來(lái)，在國(guó)內(nèi)終端形成一股銷售熱潮，而在營(yíng)養(yǎng)護(hù)膚領(lǐng)域耕耘多年的本土品牌肌膚快線同樣表現(xiàn)不俗，全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)開(kāi)設(shè)700多家專賣店和商超專柜。

5.3草本

從2009年起，中國(guó)的美妝市場(chǎng)便籠罩在草本護(hù)膚的氛圍中，國(guó)內(nèi)外標(biāo)榜草本護(hù)膚的品牌爭(zhēng)相涌出，使得草本的概念更為深入人心，但同時(shí)也形成了一片混戰(zhàn)?？上驳氖牵?010年，越來(lái)越多的本土品牌把握了中國(guó)中草藥文化的精髓，從產(chǎn)品配方、包裝到品牌推廣都能充分地演繹這一中國(guó)元素，獲得了眾多消費(fèi)者的共鳴，引爆了消費(fèi)者的情感認(rèn)同。

5.4養(yǎng)生

關(guān)于養(yǎng)生的持續(xù)熱度在2010年春季廣州美博會(huì)再次被印證。越來(lái)越多的專業(yè)線品牌加入到養(yǎng)生的大軍中來(lái)。加之各路媒體對(duì)養(yǎng)生的宣傳推動(dòng)，似乎達(dá)到了“全民學(xué)養(yǎng)生”的效果，這說(shuō)明人們?cè)絹?lái)越重視對(duì)健康的維護(hù)和對(duì)疾病的預(yù)防。但是，我們也看到這樣的事實(shí)，由于某些個(gè)人、圖書、媒體、企業(yè)等走入了一些宣傳誤區(qū)，對(duì)養(yǎng)生及其衍生理念炒作過(guò)度，使很多消費(fèi)者也在不覺(jué)中走入了養(yǎng)生誤區(qū)。因此，對(duì)養(yǎng)生大家還必須進(jìn)行一定的冷思考。

5.5肽

2010年3月，廣州美博會(huì)涌現(xiàn)出了兩股熱潮：一是中醫(yī)養(yǎng)生市場(chǎng)依然火爆;二是肽概念美容產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年沉淀后亦開(kāi)始煥發(fā)活力，市場(chǎng)熱度驟然飆升。究其根源，這兩個(gè)市場(chǎng)都有著深厚的發(fā)展基礎(chǔ)，中醫(yī)產(chǎn)品有深厚的中國(guó)傳統(tǒng)文化做為根基，肽產(chǎn)品有先進(jìn)的生物技術(shù)做為支撐。

從目前肽市場(chǎng)的熱度來(lái)看，好的方面是這一市場(chǎng)將成為一個(gè)長(zhǎng)線的潛力市場(chǎng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者收益于生物技術(shù)給他們帶來(lái)的好處;另一方面的壞現(xiàn)象則是，由于市場(chǎng)價(jià)值決定了商家大量涌入，導(dǎo)致市場(chǎng)進(jìn)一步混亂，造成消費(fèi)者對(duì)這一市場(chǎng)的誤解或者不信任。很多企業(yè)把肽也叫做基因美容或者生物美容。

六、2011年美容業(yè)趨勢(shì)分析

6.1產(chǎn)品趨勢(shì)

6.1.1美白祛斑仍是主打

俗話說(shuō)：一白遮百丑。對(duì)于美白，每個(gè)女人都希望得到一個(gè)真正有效的便捷美白方法。對(duì)于白皙肌膚的渴望，可以說(shuō)是所有亞洲女性的共同特點(diǎn)，在亞洲人眼中，真正的美麗肌膚就是如同冬日里飛揚(yáng)的雪花般的白瓷美肌。在2011年里，美白仍然是女性最為關(guān)注的話題，“從以往單純想要白，到現(xiàn)在追求有層次、質(zhì)地更細(xì)膩的白，女性可以說(shuō)對(duì)美白的要求越來(lái)越苛刻，不但要求臉要白皙，連脖子、后頸，甚至對(duì)胸口、背部這些地方的關(guān)注也越來(lái)越多?？梢哉f(shuō)在2011年，有質(zhì)量的美白成為了眾多女性和業(yè)界人士最多互動(dòng)的話題。”

6.1.2生物多肽護(hù)膚

生物多肽是什么，你知道嗎？如果不知道，你就不算一個(gè)合格的美容達(dá)人。相關(guān)專業(yè)人士表示，“未來(lái)6～10年，主導(dǎo)美容護(hù)膚品市場(chǎng)的將是生物多肽護(hù)膚美容品，其中又以生物多肽護(hù)膚和現(xiàn)代高新科技相結(jié)合的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為熱點(diǎn)。去年在國(guó)外生物多肽護(hù)膚年銷售額已超過(guò)160億美元，并以每年30%～40%的速度遞增。現(xiàn)在，不僅亞洲人對(duì)傳統(tǒng)生物多肽護(hù)膚的接受程度較高，美容趨勢(shì)也在改變。生物多肽護(hù)膚科技含量高、效果顯著、操作簡(jiǎn)單方便，目前很多國(guó)外生物醫(yī)學(xué)公司已經(jīng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)，生物多肽護(hù)膚將成為全球美容護(hù)膚品研發(fā)關(guān)注的焦點(diǎn)?！蹦壳埃Ｎ鞯貐^(qū)也有越來(lái)越多的時(shí)尚美容會(huì)所已經(jīng)或正準(zhǔn)備啟動(dòng)生物多肽護(hù)膚項(xiàng)目，耗費(fèi)巨資研發(fā)生物多肽護(hù)膚品精髓。

6.1.3男士美容品逐漸興起

從終端門店走訪的情況看，目前已經(jīng)有越來(lái)越多的男士能夠接受進(jìn)入專業(yè)美容院進(jìn)行男性皮膚護(hù)理，諸多男士通常面臨毛孔粗大、易出油，出現(xiàn)痤瘡、粉刺、黑頭等現(xiàn)象。許多男士，不但平常不注重清潔護(hù)理，甚至幾十年都沒(méi)有去過(guò)一次角質(zhì)，日積月累皮膚就會(huì)出現(xiàn)暗黃粗糙等現(xiàn)象。但如果有美療師的專業(yè)護(hù)理和科學(xué)指導(dǎo)，再配以男士專用的護(hù)膚產(chǎn)品，皮膚則會(huì)重新變得健康富有彈性?！?/p>

6.1.4無(wú)添加護(hù)膚挑大梁

“無(wú)添加”來(lái)源于日本，規(guī)定了102種不能添加到化妝品中，對(duì)皮膚構(gòu)成敏感、損害的成分，以避免出現(xiàn)“香污染”、“色污染”、“油污染”，這已成為生產(chǎn)和消費(fèi)的趨勢(shì)。怡人媛美容養(yǎng)生國(guó)際會(huì)所的吳娜林經(jīng)理表示：“雖然這個(gè)概念目前已經(jīng)被很多海西地區(qū)的愛(ài)美女性所了解，但事實(shí)上，目前國(guó)內(nèi)外對(duì)無(wú)添加并沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但有一個(gè)原則，即必須具備4個(gè)主要特征：一是不添加有害人體（皮膚）的物質(zhì)，比如含汞的美白劑、激素成分等；不添加沒(méi)有確切功效成分的物質(zhì)；不添加純度達(dá)不到要求的物質(zhì)，因?yàn)檫_(dá)不到要求的物質(zhì)會(huì)成為人體皮膚致敏源；不添加多余的輔助材料。無(wú)添加可以看作是今年護(hù)膚的一個(gè)特點(diǎn)，那就是很多消費(fèi)者到了美容院之后都要求或是咨詢關(guān)于無(wú)添加產(chǎn)品的應(yīng)用，這說(shuō)明，健康、可持續(xù)發(fā)展的美容理念已經(jīng)深入人心?！?/p>

6.1.5中草藥美容。中草藥美容是中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥學(xué)在美容中應(yīng)用的典范，近年來(lái)在國(guó)外也得到關(guān)注。國(guó)際上已有數(shù)個(gè)博覽會(huì)專門辟出的草藥美容品館，足以見(jiàn)國(guó)際上己開(kāi)始流行草藥美容方法。如REGENE公司的新上市的多種系列美容品，以草藥原材料作為主要促銷點(diǎn)，已引起國(guó)際專業(yè)人員的廣泛興趣。

6.2業(yè)態(tài)趨勢(shì)

6.2.1規(guī)?；B鎖經(jīng)營(yíng)。在一些大中城市，連鎖經(jīng)營(yíng)已成為行業(yè)的一大發(fā)展趨勢(shì)。美容院的連鎖經(jīng)營(yíng)雖不能像其他行業(yè)那樣實(shí)行幾個(gè)統(tǒng)一，但隨著美容院計(jì)算機(jī)管理軟件的開(kāi)發(fā)，美容院可以在管理、接待服務(wù)以及財(cái)務(wù)等方面實(shí)行連鎖和加盟連鎖。在規(guī)?；矫?，走在前面的是來(lái)自歐洲的RIOLO綜合美療院，這家機(jī)構(gòu)集合水療、美容、美體、理療、洗肺、足療及氧療等幾十種保健技術(shù)，將現(xiàn)代科技和美容服務(wù)融于健康休閑之中，在歐洲成為許多美容保健機(jī)構(gòu)的示范模式。在連鎖規(guī)范化方面，美國(guó)人表現(xiàn)出超前性，其組團(tuán)機(jī)構(gòu)即以“MadeinUSA’，大連鎖概念赴各國(guó)展銷會(huì)。其中洛杉機(jī)ABL公司、紐約BARBARAS公司、加尼福利亞的藍(lán)十字公司，邁阿密的第二概念機(jī)構(gòu)等化妝品商都不失時(shí)機(jī)地在擴(kuò)大全球連鎖。尤其以美甲行業(yè)連鎖勢(shì)頭最猛，像美國(guó)DesigNaie、美國(guó)Ki99Naie、法國(guó)Nail、美國(guó)飛人MMY、英國(guó)ALIDA、美國(guó)UPTOWN和EUROPUCKMARRETING等美甲企業(yè)都在建立自己的國(guó)際美甲連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

英國(guó)美容美發(fā)化妝品業(yè)在國(guó)際連鎖動(dòng)作上也不示弱，AMIROSE國(guó)際機(jī)構(gòu)的去眼袋去斑為招牌發(fā)展連鎖。BredieandStone公司推出男性護(hù)膚品邀請(qǐng)加盟、enraan公司用發(fā)梳用品閃亮登場(chǎng)。更為出眾的是法國(guó)香水業(yè)在國(guó)際連鎖專賣店發(fā)展上更勝一籌，CHARRIER、C州DY、ESPACE、TELLME、GUEPARD、CAI/AHJNI、隊(duì)GE、UGO輪流上陣展示其連鎖優(yōu)勢(shì)，大有飄香全球之勢(shì)?？v觀各商家連鎖經(jīng)營(yíng)之道，目前國(guó)際美容美發(fā)化妝品業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)方式有正規(guī)連鎖(RegularChina)、自由連鎖(Vofuniary)和特許連鎖(Franchise)三種，這三種連鎖經(jīng)營(yíng)方式在美容美發(fā)化妝品界相互并存，法國(guó)GreenMama連鎖機(jī)構(gòu)在美國(guó)、俄羅斯、捷克、波蘭、澳大利亞、菲律賓等國(guó)根據(jù)各地的特點(diǎn)，采取了靈活的連鎖方式。值得注意的是國(guó)外連鎖機(jī)構(gòu)新推出的科技美容保健項(xiàng)目策劃服務(wù)極其到位，如ARTEC連鎖推廣策劃案從大到選址融資，小到門把選裝都包羅萬(wàn)象和關(guān)照入微。這種國(guó)際化連鎖作法對(duì)我國(guó)加入WTO后的消費(fèi)者無(wú)疑是福音，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者有望享受到國(guó)際水準(zhǔn)的一流服務(wù)。而對(duì)廠商和美容美發(fā)店家肯定會(huì)加大競(jìng)爭(zhēng)壓力，當(dāng)然也包含有在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)繼而發(fā)展出來(lái)的機(jī)遇。

6.2.2專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)。一些規(guī)模較小的店將朝著專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路發(fā)展。專業(yè)細(xì)化更容易做出美容店自己的特色。溫馨的布置、人性化的服務(wù)融入企業(yè)文化建設(shè)，這將是小規(guī)模的專業(yè)店贏得市場(chǎng)、贏得顧客的法寶。

6.2.3綜合一體化服務(wù)更加到位。根據(jù)人們追求健康、休閑放松的需求，大企業(yè)將會(huì)繼續(xù)朝著美容、健康、休閑于一體的大型生活會(huì)館的方向發(fā)展。在百姓消費(fèi)方面也呈現(xiàn)幾個(gè)突出的特點(diǎn):一是美甲事業(yè)蓬勃發(fā)展。由于美甲服務(wù)需求的不斷升溫，拉動(dòng)了各種美甲設(shè)備及產(chǎn)品市場(chǎng)，隨之大批優(yōu)秀的美甲師、美甲培訓(xùn)師、專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員成為市場(chǎng)巫需人才。二是“個(gè)人形象設(shè)計(jì)顧問(wèn)”大行其道。隨著社會(huì)發(fā)展的不斷進(jìn)步及不同的職場(chǎng)需求，私人請(qǐng)形象設(shè)計(jì)師在國(guó)外己相當(dāng)普遍，而在北京、上海、廣州等國(guó)內(nèi)大城市也在逐漸走俏。三是男士美容市場(chǎng)漸成氣候。20世紀(jì)90年代初期美容院剛剛興起的時(shí)候，還沒(méi)有出現(xiàn)男士美容;到了20世紀(jì)90年代中期，開(kāi)始有男士去美容店做美容；到了現(xiàn)在，男士對(duì)美容的需求明顯提高了。目前市場(chǎng)上男性雜志的逐漸多樣化以及報(bào)紙雜志專門針對(duì)男性的專欄的增多，從這個(gè)角度也促進(jìn)了男性美容市場(chǎng)的升溫。

6.2.4美容產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化突出。