2024版設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

2024版設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書(shū)合同目錄第一章：協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議定義1.3協(xié)議范圍第二章：協(xié)議雙方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程第四章：服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期4.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與縮短第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證措施6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估第七章：保密協(xié)議7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2使用許可8.3侵權(quán)責(zé)任第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約金的計(jì)算與支付9.3違約責(zé)任的免除第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2法律適用10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十一章：協(xié)議的修改、解除與終止11.1協(xié)議的修改11.2協(xié)議的解除11.3協(xié)議的終止第十二章：附加條款12.1特殊約定12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3其他事項(xiàng)第十三章：協(xié)議生效13.1簽字欄13.2簽訂時(shí)間13.3簽訂地點(diǎn)第十四章：協(xié)議附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則14.3其他附件合同編號(hào)：______第一章：協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于設(shè)備售后服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保甲方獲得高效、專業(yè)的售后服務(wù)。1.2協(xié)議定義本協(xié)議中所指的“設(shè)備售后服務(wù)”是指乙方為甲方提供的設(shè)備維護(hù)、修理、咨詢等服務(wù)。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議涉及的設(shè)備售后服務(wù)包括但不限于甲方購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備清單中所列的設(shè)備。第二章：協(xié)議雙方2.1甲方信息甲方名稱：______聯(lián)系人：______聯(lián)系電話：______電子郵箱：______地址：______2.2乙方信息乙方名稱：______聯(lián)系人：______聯(lián)系電話：______電子郵箱：______地址：______2.3雙方權(quán)利與義務(wù)2.3.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)。甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的設(shè)備信息和訪問(wèn)權(quán)限。2.3.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)提供符合協(xié)議要求的設(shè)備售后服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目乙方將為甲方提供以下服務(wù)項(xiàng)目：設(shè)備的日常維護(hù)和故障排除設(shè)備的定期檢查和性能評(píng)估設(shè)備的技術(shù)升級(jí)和咨詢服務(wù)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)故障解決率不低于95%定期檢查頻率不低于每月一次3.3服務(wù)流程乙方應(yīng)按照以下流程提供服務(wù)：接收甲方的服務(wù)請(qǐng)求確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間派遣技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)提供服務(wù)報(bào)告和后續(xù)建議第四章：服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期服務(wù)起始日期為_(kāi)_____年______月______日。4.2服務(wù)終止日期服務(wù)終止日期為_(kāi)_____年______月______日。4.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與縮短雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商延長(zhǎng)或縮短服務(wù)期限，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬支票支付現(xiàn)金支付5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制若因市場(chǎng)變化或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六章：服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保證體系，確保服務(wù)的可靠性和有效性。6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第七章：保密協(xié)議7.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。7.2保密期限保密期限自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后兩年。7.3違約責(zé)任若一方違反保密協(xié)議，應(yīng)向另一方支付違約金人民幣（大寫(xiě)）元整（￥）。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方擁有設(shè)備的所有權(quán)和相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何技術(shù)成果，除非雙方另有約定，否則其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2使用許可甲方授權(quán)乙方在服務(wù)過(guò)程中使用甲方的設(shè)備及相關(guān)技術(shù)資料，但乙方不得將這些資料用于與本協(xié)議無(wú)關(guān)的其他目的。8.3侵權(quán)責(zé)任若乙方在服務(wù)過(guò)程中侵犯了第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決侵權(quán)事宜，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有責(zé)任和費(fèi)用。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形若一方未履行或未完全履行協(xié)議義務(wù)，視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約金的計(jì)算與支付違約金的計(jì)算應(yīng)根據(jù)違約方造成的實(shí)際損失和協(xié)議約定的違約金比例確定。違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后______天內(nèi)支付。9.3違約責(zé)任的免除若違約行為是由于不可抗力造成的，違約方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)的證明，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可免除違約責(zé)任。第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。10.2法律適用本協(xié)議的解釋、適用及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。第十一章：協(xié)議的修改、解除與終止11.1協(xié)議的修改協(xié)議的任何修改均需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。未經(jīng)書(shū)面確認(rèn)的修改無(wú)效。11.2協(xié)議的解除協(xié)議可在以下情況下解除：雙方協(xié)商一致；一方嚴(yán)重違反協(xié)議條款；不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。11.3協(xié)議的終止協(xié)議在以下情況下終止：服務(wù)期限屆滿；雙方協(xié)商一致提前終止；一方嚴(yán)重違反協(xié)議條款，另一方行使解除權(quán)。第十二章：附加條款12.1特殊約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定特殊約定，并以書(shū)面形式確認(rèn)。12.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可根據(jù)需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3其他事項(xiàng)雙方確認(rèn)，本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十三章：協(xié)議生效13.1簽字欄甲方代表簽字：______乙方代表簽字：______13.2簽訂時(shí)間本協(xié)議簽訂時(shí)間為_(kāi)_____年______月______日。13.3簽訂地點(diǎn)本協(xié)議簽訂地點(diǎn)為_(kāi)_____。第十四章