服務(wù)性能驗(yàn)收細(xì)則：2024年版合同樣本

服務(wù)性能驗(yàn)收細(xì)則：2024年版合同樣本本合同目錄一覽1.服務(wù)性能驗(yàn)收總則1.1驗(yàn)收依據(jù)1.2驗(yàn)收范圍1.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)性能驗(yàn)收流程2.1初驗(yàn)收2.1.1初驗(yàn)收條件2.1.2初驗(yàn)收程序2.2復(fù)驗(yàn)收2.2.1復(fù)驗(yàn)收條件2.2.2復(fù)驗(yàn)收程序2.3終驗(yàn)收2.3.1終驗(yàn)收條件2.3.2終驗(yàn)收程序3.服務(wù)性能驗(yàn)收內(nèi)容3.1服務(wù)性能指標(biāo)3.1.1指標(biāo)定義3.1.2指標(biāo)計(jì)算方法3.2服務(wù)性能測(cè)試3.2.1測(cè)試項(xiàng)目3.2.2測(cè)試方法3.3服務(wù)性能評(píng)價(jià)3.3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)3.3.2評(píng)價(jià)方法4.服務(wù)性能驗(yàn)收資料4.1驗(yàn)收資料要求4.2驗(yàn)收資料提交4.3驗(yàn)收資料審查5.服務(wù)性能驗(yàn)收結(jié)果處理5.1驗(yàn)收合格處理5.2驗(yàn)收不合格處理6.服務(wù)性能驗(yàn)收時(shí)間安排6.1初驗(yàn)收時(shí)間6.2復(fù)驗(yàn)收時(shí)間6.3終驗(yàn)收時(shí)間7.服務(wù)性能驗(yàn)收費(fèi)用7.1驗(yàn)收費(fèi)用承擔(dān)7.2驗(yàn)收費(fèi)用支付8.服務(wù)性能驗(yàn)收爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序9.服務(wù)性能驗(yàn)收變更9.1變更條件9.2變更程序10.服務(wù)性能驗(yàn)收終止10.1終止條件10.2終止程序11.服務(wù)性能驗(yàn)收違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.服務(wù)性能驗(yàn)收保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密違約責(zé)任13.服務(wù)性能驗(yàn)收適用法律13.1適用法律13.2法律適用解釋14.服務(wù)性能驗(yàn)收其他條款14.1合同解除14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3不可抗力14.4合同效力14.5爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.服務(wù)性能驗(yàn)收總則1.1驗(yàn)收依據(jù)本合同的服務(wù)性能驗(yàn)收將依照《服務(wù)性能驗(yàn)收細(xì)則：2024年版合同樣本》進(jìn)行。1.2驗(yàn)收范圍驗(yàn)收范圍包括合同雙方約定的所有服務(wù)性能指標(biāo)和測(cè)試項(xiàng)目。1.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)將依照合同約定的服務(wù)性能指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法進(jìn)行。2.服務(wù)性能驗(yàn)收流程2.1初驗(yàn)收2.1.1初驗(yàn)收條件初驗(yàn)收將在合同約定的服務(wù)性能測(cè)試完成后進(jìn)行，初驗(yàn)收的條件為測(cè)試結(jié)果符合合同約定的服務(wù)性能指標(biāo)。2.1.2初驗(yàn)收程序初驗(yàn)收程序包括：a)雙方共同對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行審查；b)如測(cè)試結(jié)果符合服務(wù)性能指標(biāo)，則初驗(yàn)收合格；c)如測(cè)試結(jié)果不符合服務(wù)性能指標(biāo)，則進(jìn)入復(fù)驗(yàn)收階段。2.2復(fù)驗(yàn)收2.2.1復(fù)驗(yàn)收條件復(fù)驗(yàn)收的條件為：a)在初驗(yàn)收不合格的情況下，雙方同意進(jìn)行復(fù)驗(yàn)收；b)復(fù)驗(yàn)收前，雙方應(yīng)共同制定復(fù)驗(yàn)收計(jì)劃和測(cè)試方案。2.2.2復(fù)驗(yàn)收程序復(fù)驗(yàn)收程序包括：a)根據(jù)復(fù)驗(yàn)收計(jì)劃和測(cè)試方案進(jìn)行測(cè)試；b)對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行審查；c)如測(cè)試結(jié)果符合服務(wù)性能指標(biāo)，則復(fù)驗(yàn)收合格；d)如測(cè)試結(jié)果仍不符合服務(wù)性能指標(biāo)，則進(jìn)入終驗(yàn)收階段。2.3終驗(yàn)收2.3.1終驗(yàn)收條件終驗(yàn)收的條件為：a)在復(fù)驗(yàn)收不合格的情況下，雙方同意進(jìn)行終驗(yàn)收；b)終驗(yàn)收前，雙方應(yīng)共同制定終驗(yàn)收計(jì)劃和測(cè)試方案。2.3.2終驗(yàn)收程序終驗(yàn)收程序包括：a)根據(jù)終驗(yàn)收計(jì)劃和測(cè)試方案進(jìn)行測(cè)試；b)對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行審查；c)如測(cè)試結(jié)果符合服務(wù)性能指標(biāo)，則終驗(yàn)收合格；d)如測(cè)試結(jié)果仍不符合服務(wù)性能指標(biāo)，則雙方按合同約定處理。3.服務(wù)性能驗(yàn)收內(nèi)容3.1服務(wù)性能指標(biāo)3.1.1指標(biāo)定義服務(wù)性能指標(biāo)包括合同約定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)、功能指標(biāo)和性能指標(biāo)。3.1.2指標(biāo)計(jì)算方法服務(wù)性能指標(biāo)的計(jì)算方法將依照合同約定的計(jì)算公式進(jìn)行。3.2服務(wù)性能測(cè)試3.2.1測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試項(xiàng)目包括合同約定的所有技術(shù)測(cè)試、功能測(cè)試和性能測(cè)試。3.2.2測(cè)試方法測(cè)試方法將依照合同約定的測(cè)試流程和測(cè)試方法進(jìn)行。3.3服務(wù)性能評(píng)價(jià)3.3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括合同約定的各項(xiàng)服務(wù)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)。3.3.2評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)方法將依照合同約定的評(píng)價(jià)流程和評(píng)價(jià)方法進(jìn)行。4.服務(wù)性能驗(yàn)收資料4.1驗(yàn)收資料要求驗(yàn)收資料包括服務(wù)性能測(cè)試報(bào)告、服務(wù)性能評(píng)價(jià)報(bào)告和相關(guān)證明材料。4.2驗(yàn)收資料提交合同雙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后七個(gè)工作日內(nèi)，將驗(yàn)收資料提交給對(duì)方。4.3驗(yàn)收資料審查合同雙方應(yīng)在收到驗(yàn)收資料后十個(gè)工作日內(nèi)完成審查，并提出審查意見(jiàn)。5.服務(wù)性能驗(yàn)收結(jié)果處理5.1驗(yàn)收合格處理驗(yàn)收合格后，合同雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證書(shū)，并按照合同約定進(jìn)行支付。5.2驗(yàn)收不合格處理驗(yàn)收不合格的，合同雙方應(yīng)按照合同約定處理，包括但不限于重新測(cè)試、支付違約金等。8.服務(wù)性能驗(yàn)收爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。8.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)依照雙方約定的仲裁規(guī)則進(jìn)行，包括但不限于仲裁申請(qǐng)、仲裁審理、仲裁裁決等。9.服務(wù)性能驗(yàn)收變更9.1變更條件變更條件為合同雙方同意，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和合同約定。9.2變更程序變更程序包括：a)合同雙方協(xié)商一致；b)簽訂變更協(xié)議；c)按照變更協(xié)議執(zhí)行。10.服務(wù)性能驗(yàn)收終止10.1終止條件終止條件為合同雙方同意，或因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2終止程序終止程序包括：a)合同雙方協(xié)商一致；b)簽訂終止協(xié)議；c)按照終止協(xié)議執(zhí)行。11.服務(wù)性能驗(yàn)收違約責(zé)任11.1違約行為違約行為包括未按合同約定履行義務(wù)、服務(wù)性能不符合約定等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.服務(wù)性能驗(yàn)收保密條款12.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括合同雙方的商務(wù)信息、技術(shù)信息和其他雙方約定的信息。12.2保密期限保密期限為合同履行完畢后五年。12.3保密違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.服務(wù)性能驗(yàn)收適用法律13.1適用法律適用法律為中華人民共和國(guó)法律。13.2法律適用解釋法律的解釋適用合同雙方約定的解釋方法，若無(wú)約定，則依照法律規(guī)定進(jìn)行解釋。14.服務(wù)性能驗(yàn)收其他條款14.1合同解除合同解除的條件和程序依照合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行。14.2合同轉(zhuǎn)讓合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)經(jīng)合同雙方同意，并簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議。14.3不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.4合同效力合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同履行完畢之日失效。14.5爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)性能測(cè)試報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：該報(bào)告應(yīng)包括測(cè)試的日期、測(cè)試的環(huán)境、測(cè)試的方法、測(cè)試的結(jié)果以及對(duì)于測(cè)試結(jié)果的分析。測(cè)試結(jié)果應(yīng)符合合同中約定的服務(wù)性能指標(biāo)。2.附件二：服務(wù)性能評(píng)價(jià)報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：該報(bào)告應(yīng)包括評(píng)價(jià)的日期、評(píng)價(jià)的方法、評(píng)價(jià)的指標(biāo)以及對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果的分析。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)符合合同中約定的服務(wù)性能指標(biāo)。3.附件三：驗(yàn)收合格證書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：該證書(shū)應(yīng)由合同雙方簽署，證書(shū)中應(yīng)包括服務(wù)的名稱(chēng)、服務(wù)的版本、驗(yàn)收的日期以及驗(yàn)收的結(jié)果。4.附件四：變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：該協(xié)議應(yīng)由合同雙方簽署，協(xié)議中應(yīng)包括變更的內(nèi)容、變更的原因以及變更的日期。5.附件五：終止協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：該協(xié)議應(yīng)由合同雙方簽署，協(xié)議中應(yīng)包括終止的原因、終止的日期以及終止后的處理方式。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：該協(xié)議應(yīng)由合同雙方簽署，協(xié)議中應(yīng)包括保密的內(nèi)容、保密的期限以及保密的違約責(zé)任。7.附件七：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：該規(guī)則應(yīng)包括仲裁的申請(qǐng)程序、仲裁的審理程序以及仲裁的裁決程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)性能不符合約定違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如果服務(wù)性能測(cè)試結(jié)果不符合合同中約定的服務(wù)性能指標(biāo)，則視為違約行為。2.未按合同約定履行義務(wù)違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如果合同一方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供服務(wù)，則視為違約行為。3.違反保密義務(wù)違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說(shuō)明：如果合同一方泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密，則視為違約行為。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.服務(wù)性能驗(yàn)收解釋?zhuān)悍?wù)性能驗(yàn)收是指對(duì)于提供的服務(wù)性能進(jìn)行測(cè)試、評(píng)價(jià)和驗(yàn)收的過(guò)程，以確保服務(wù)性能符合合同約定的指標(biāo)和要求。2.初驗(yàn)收解釋?zhuān)撼躜?yàn)收是指在服務(wù)性能測(cè)試完成后，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)