農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)誠(chéng)信計(jì)量管理規(guī)范

1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)誠(chéng)信計(jì)量管理規(guī)范GB/T19022測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的GB/T21720農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理技術(shù)GB/T31950企業(yè)誠(chéng)信管理體系GB/T33659農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量管理與服3.1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)marketsofagriculturalpr農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是以食用農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨零售交易為主,為買(mǎi)賣雙方提供經(jīng)常性的公開(kāi)的固定的交易場(chǎng)地、配3.2農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方marketorganizersofagricultural3.33.43.523.63.74.1.1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方和經(jīng)營(yíng)戶在經(jīng)4.1.2農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)按照GB/T4.1.3農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)保證計(jì)量器具和商品量計(jì)量準(zhǔn)確，使用國(guó)家法定計(jì)量單位，在與經(jīng)營(yíng)戶簽訂4.1.4農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)建立誠(chéng)信計(jì)量評(píng)價(jià)和承諾機(jī)制，定期對(duì)誠(chéng)信計(jì)量狀況開(kāi)展自我評(píng)價(jià)和外部評(píng)4.2.1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)配備計(jì)量管理人員，根據(jù)工作需要明確崗位職責(zé)，并建立保障其進(jìn)行正常工4.2.3農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)建立培訓(xùn)和考核機(jī)制，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和考核，應(yīng)保存人員培訓(xùn)、考核的相關(guān)4.3管理制度a)計(jì)量人員管理制度：明確計(jì)量管理責(zé)任部門(mén)、計(jì)量管理相關(guān)人員的職責(zé)、計(jì)量巡查制度；b)計(jì)量器具管理制度：明確計(jì)量器具的統(tǒng)一配備、統(tǒng)一檢定/校準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一c)公平秤管理制度：明確公平秤設(shè)置及管理要求；d)計(jì)量器具檢定/校準(zhǔn)管理制度：明確計(jì)量器具周期檢定/校準(zhǔn)的要f)計(jì)量巡查制度：明確巡查頻率、巡查內(nèi)容以及結(jié)果處理等要求；g)計(jì)量投訴處理制度：明確計(jì)量投訴處理程序、計(jì)量短缺賠付和違規(guī)懲戒等管理要求；h)誠(chéng)信計(jì)量制度：明確誠(chéng)信計(jì)量自我承諾的內(nèi)容及其管理要求、誠(chéng)信商戶的評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)制度、i)誠(chéng)信計(jì)量承諾制度：明確承諾內(nèi)容，35.1.1.1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)配置符合國(guó)家計(jì)量法律、法規(guī)且準(zhǔn)確度不得低于（中準(zhǔn)確度等級(jí)）的稱重5.1.1.2經(jīng)營(yíng)多種商品的經(jīng)營(yíng)戶，其配備稱重計(jì)量器具的最小分度值應(yīng)以最高零售商品單價(jià)為準(zhǔn)。5.1.1.3市場(chǎng)內(nèi)禁止使用未經(jīng)檢定、檢定不合格或者超過(guò)檢定周期的經(jīng)營(yíng)秤。級(jí)m≤2.5千克p＞100元/千克5.1.3.1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)配備相應(yīng)準(zhǔn)確度等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)砝碼，用于日常巡查時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)秤進(jìn)行計(jì)量性能5.1.3.2農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)將用于計(jì)量器具核查的標(biāo)準(zhǔn)砝碼定期送到法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定，檢農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶使用的稱重計(jì)量器具實(shí)行統(tǒng)一管理，主要包括以下內(nèi)容：4a)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶使用的稱重計(jì)量器具進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)量管理，負(fù)責(zé)定期報(bào)檢、日常巡查、巡檢；稱重計(jì)量器具應(yīng)依法向當(dāng)?shù)爻袚?dān)強(qiáng)制檢定任務(wù)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)周期檢定；非強(qiáng)制檢定稱c)統(tǒng)一檢定/校準(zhǔn)的稱重計(jì)量器應(yīng)加貼統(tǒng)一的管理標(biāo)識(shí)。檢定合格的稱重計(jì)量器具應(yīng)部門(mén)發(fā)放計(jì)量檢定合格印(證),粘貼在便于檢查及消費(fèi)者查驗(yàn)的位置。計(jì)失或污損后，市場(chǎng)計(jì)量管理人員應(yīng)及時(shí)向計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)，d)計(jì)量管理人員應(yīng)每天對(duì)公平秤進(jìn)行巡檢，確保公平秤準(zhǔn)確可靠。巡檢應(yīng)按照巡檢規(guī)范，使用5.2.2.1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶使用的計(jì)量器具登記造冊(cè)，建立計(jì)量器具管理臺(tái)賬。計(jì)量器具管理臺(tái)賬至少應(yīng)包括計(jì)量器具名稱、型號(hào)規(guī)格、分度值、唯一性標(biāo)識(shí)(如出廠編號(hào))、使用人、檢定5.2.2.2農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量器具檢定/校準(zhǔn)證書(shū)的管理，確保檢定/校準(zhǔn)證書(shū)與在用計(jì)量器具農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)有完善的措施，確保計(jì)量器具檢定/校準(zhǔn)標(biāo)志完好；防止非授權(quán)人調(diào)整計(jì)量器具5.2.4.1經(jīng)營(yíng)戶使用的計(jì)量器具在使用中損壞后，應(yīng)由農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方統(tǒng)一組織維修；對(duì)影響計(jì)量性能的故障經(jīng)維修后應(yīng)重新申請(qǐng)強(qiáng)制計(jì)量檢定，并經(jīng)計(jì)量檢定合5.2.4.2經(jīng)營(yíng)戶使用的計(jì)量器具，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)進(jìn)行在用標(biāo)志、停用標(biāo)志和封存標(biāo)志等計(jì)量標(biāo)志b)不得使用不合格計(jì)量器具和未經(jīng)計(jì)量檢定的計(jì)量器具，不得破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度，不得隨意d)做好計(jì)量器具的日常維護(hù)、清潔和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)計(jì)量器具異常應(yīng)立刻停止使用，并按相應(yīng)規(guī)定5計(jì)量巡查結(jié)果記錄、計(jì)量巡查異常處理程序等內(nèi)容。計(jì)量巡查頻率應(yīng)每周不少于2次，并做好巡查結(jié)果b)稱重計(jì)量器具的檢定標(biāo)志和封印是否完整；d)定量包裝商品的凈含量及其標(biāo)注是否規(guī)e)對(duì)異常計(jì)量情況確定性質(zhì)，確認(rèn)是否主觀行a)按計(jì)量巡查制度規(guī)定的要求開(kāi)展；b)消費(fèi)者質(zhì)疑計(jì)量器具的準(zhǔn)確性時(shí)；d)計(jì)量巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)的非主觀行為造成的計(jì)量器具異常情況時(shí)；1256.1.1市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶采取現(xiàn)場(chǎng)稱重的，應(yīng)明示計(jì)量單位、操作過(guò)程和稱重計(jì)量器具顯示的量值，稱重前6.1.2螃蟹等鮮活水產(chǎn)品捆扎繩重量不應(yīng)超過(guò)水6.1.4零售商品結(jié)算量值應(yīng)與稱重計(jì)量器具顯示的實(shí)際量值相符。零售商品(活魚(yú)、水發(fā)物除外)的負(fù)6.1.5即食食品、現(xiàn)場(chǎng)加工食品應(yīng)以加工完成后的稱重計(jì)量6m≤2.5千克p＞100元/千克m≤500克p≤60元/千克m≤500克m≤500克p＞200元/千克6.2定量包裝商品6.2.2非定量預(yù)包裝商品，應(yīng)去皮稱重，加貼電子計(jì)價(jià)秤打印的標(biāo)簽，標(biāo)簽至少應(yīng)包含價(jià)格（單價(jià)和6.3加工服務(wù)商品77.1.1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)對(duì)誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)7.1.2農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)在顯著位置，以信息欄、電子顯示屏等形式進(jìn)行公開(kāi)誠(chéng)信計(jì)量自我承諾、投訴指引、獎(jiǎng)懲信息、計(jì)量器具檢定情況等相關(guān)7.1.4農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶簽訂誠(chéng)信計(jì)量責(zé)任書(shū)，其內(nèi)容至少b)不破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度或者偽造數(shù)據(jù)，不破壞封?。?.2誠(chéng)信計(jì)量維權(quán)7.2.2農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)建立計(jì)量糾紛、爭(zhēng)議的受理、處理、和解與賠償機(jī)制，快速處理和解決計(jì)量7.2.3農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者宣傳計(jì)量消費(fèi)維權(quán)的法7.2.4農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)對(duì)計(jì)量投訴進(jìn)行分析，有針對(duì)性地進(jìn)7.3誠(chéng)信計(jì)量管理農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)建立誠(chéng)信計(jì)量管理制度，誠(chéng)信計(jì)量管理制度細(xì)則詳見(jiàn)48a)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶是否向客戶如實(shí)且充分披露自身服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等信息；b)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶是否配備符合國(guó)家規(guī)定、與其經(jīng)營(yíng)范圍c)在計(jì)量檢定和日常監(jiān)督巡查中農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶是否存在不誠(chéng)信行為。8.2持續(xù)改進(jìn)8.2.1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方根據(jù)誠(chéng)信計(jì)量監(jiān)督管理制度，并結(jié)合考核評(píng)價(jià)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信計(jì)量進(jìn)行分析和8.2.2農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)對(duì)具有良好誠(chéng)信行為的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)加強(qiáng)巡查和抽查力度，多次巡查和抽查不合格的經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)納8.2.3農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)通過(guò)征求消費(fèi)者意見(jiàn)、誠(chéng)信計(jì)量行為滿意度測(cè)評(píng)、自我檢查等方式，查找出8.3舉報(bào)投訴處置8.3.1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)公開(kāi)投訴舉報(bào)電話，設(shè)8.3.2農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)應(yīng)要有專門(mén)部門(mén)、專人負(fù)責(zé)計(jì)量投訴的受理、協(xié)調(diào)和處理工作，并對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)8.3.3農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦者對(duì)計(jì)量投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公正處理，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)受理的計(jì)量投訴，市場(chǎng)應(yīng)積極配合調(diào)查，提供真實(shí)可靠8.3.4鼓勵(lì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)實(shí)行先行賠付制度。查證確屬是經(jīng)營(yíng)戶責(zé)任的，由農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方先行賠付交易9計(jì)量監(jiān)督9.1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)舉辦方應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)管理的各9.2計(jì)量行政管理部門(mén)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)計(jì)量器具及計(jì)量投訴等進(jìn)行監(jiān)督。9.3法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供計(jì)量監(jiān)督抽查、客戶計(jì)量投訴處理等活動(dòng)的相關(guān)技術(shù)支持。9本資料性附錄中的表A.1列出數(shù)字指示秤的主要計(jì)量特性。最大秤量、最小秤量、檢定分度值檢定分度值（e）碼等現(xiàn)象。外觀檢查后，置零。根據(jù)稱量范圍選定一個(gè)質(zhì)量在（0.5～20）kg，經(jīng)檢定合格且滿足相應(yīng)準(zhǔn)確度要求的標(biāo)準(zhǔn)砝碼，置于托盤(pán)的四角及中心五個(gè)點(diǎn)進(jìn)行核查，按式（1）計(jì)算示值