中小學(xué)學(xué)生欺凌和校園暴力預(yù)防工作指導(dǎo)手冊(cè)

中小學(xué)學(xué)生欺凌和校園暴力預(yù)防工作指導(dǎo)手冊(cè)第一部分

學(xué)生欺凌與校園暴力事件的界定（參考）一、學(xué)生欺凌事件的界定（一）學(xué)生欺凌的定義學(xué)生欺凌是指發(fā)生在校園內(nèi)外、學(xué)生之間，一方（個(gè)體或群體）單次或多次蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)施欺負(fù)、侮辱性身心攻擊，造成另一方（個(gè)體或群體）身體傷害、財(cái)物損失或精神損害等的事件。1.主體要素：欺凌者和被欺凌者均為在校學(xué)生，中小學(xué)階段包括普通中小學(xué)校、特殊教育學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校等學(xué)校。主觀要素：行為人在主觀上有蓄意或惡意心理。也就是說，行為本身就是蓄意或惡意欺負(fù)其他學(xué)生，希望他人因此受傷或者不適，給對(duì)方造成傷害后果。（欺凌行為是故意為之。欺凌不是意外事件，也不是偶爾為之，二是欺凌者故意實(shí)施的對(duì)他人造成傷害的行為）手段要素：欺凌者采用了具體的欺凌手段。如身體毆打、言語辱罵、孤立排擠、索要損毀財(cái)物、取笑嘲弄身體特殊部位等。行為要素：行為方式：以強(qiáng)凌弱（指欺凌者力量或勢(shì)力大于被欺凌者）、侮辱性身心攻擊（指毆打?qū)Ψ缴眢w或通過其它手段使對(duì)方在心理上受到傷害）；行為場(chǎng)所：校園內(nèi)外；行為次數(shù)：?jiǎn)未位蚨啻?，?duì)特定對(duì)象實(shí)施欺凌或通過拍攝照片、視頻并上傳網(wǎng)絡(luò)使欺凌過程反復(fù)重現(xiàn)并使更多人看到。后果要素：造成傷害后果。不論是給受欺凌者造成了身體傷害，還是財(cái)物損失、心理傷害、遭受痛苦（指被欺凌者感受到身體疼痛和精神痛苦）等，都屬于欺凌造成的傷害后果。對(duì)學(xué)生欺凌事件的判斷，首先要看其是否存在一方實(shí)施了故意的身心攻擊，另一方遭受到身心痛苦。這是有效區(qū)分學(xué)生間一般性玩笑、打鬧與欺凌的分界線?！酒哿枋录疽亍啃∶溃ㄅ?，初中二年級(jí)學(xué)生，性格內(nèi)向靦腆，不善言談，屬于班級(jí)生活中的“小透明”，但是小美也有不透明的時(shí)候，那就是在個(gè)別男生的眼中小美就是自己滿足好奇心的工具。初中是青春期身心發(fā)育的重要時(shí)期，特別是生理上的逐漸成熟讓男孩女孩對(duì)異性產(chǎn)生很多的好奇。小美的班上就有這么幾個(gè)男生，他們經(jīng)常會(huì)有意無意地靠近小美，用自己的胳膊“不經(jīng)意”地觸碰小美剛剛發(fā)育的胸部，有時(shí)還會(huì)用手去捏小美的屁股，在這些動(dòng)作之后他們還會(huì)大聲地嘲笑并且談?wù)撟约核^的“手感”。聽到他們的笑聲，女生們都覺得小美為了博得男生眼球下作得很，議論紛紛，不屑和她交往，其他的男生更是不愿意和小美說話。小美有口莫辯，在學(xué)校的生活如坐針氈，但是又無力反抗那幾個(gè)施暴的男生，她逐漸變得越來越自卑，越來越沉默，甚至在夜晚也經(jīng)常被噩夢(mèng)驚醒。在這個(gè)案例中，小美是個(gè)女孩，比起班上的男同學(xué)是弱小的；幾個(gè)男同學(xué)比較強(qiáng)勢(shì)，多次觸摸小美的敏感部分，屬身體攻擊，之后還大聲嘲笑和談“手感”屬心理攻擊；小美性格變得內(nèi)向并開始做噩夢(mèng)，遭受著內(nèi)心痛苦。這都是小美的身心受到傷害的重要表征。學(xué)生欺凌的人員構(gòu)成欺凌者欺凌者是發(fā)起欺凌行為的主導(dǎo)方，通常會(huì)帶領(lǐng)其他同伴共同參與。欺凌者具有攻擊性，一般會(huì)反復(fù)地以言語、文字、圖畫、符號(hào)、肢體、網(wǎng)絡(luò)等方式，直接或間接對(duì)他人進(jìn)行毆打、威脅、排擠、孤立、恐嚇、貶抑、騷擾、戲弄等。欺凌者對(duì)被欺凌者的欺負(fù)行為有時(shí)候有明確的理由，但有時(shí)候不一定有明確的理由，有時(shí)即便有理由也是比較勉強(qiáng)或被強(qiáng)迫承認(rèn)的所謂“理由”。被欺凌者被欺凌者是指在欺凌關(guān)系中處于被動(dòng)、弱勢(shì)地位，受到身體傷害、財(cái)物損失，造成了心理痛苦、甚至精神損害的一方。圍觀者圍觀者是觀看欺凌過程的學(xué)生。這個(gè)群體人數(shù)眾多、角色復(fù)雜，所持心態(tài)不同，所起的作用也不同。圍觀者的角色大致可分為：協(xié)助者欺凌行為發(fā)生時(shí)，協(xié)助者有時(shí)可能會(huì)參與部分欺凌的行為過程。協(xié)助者的具體行為包括拍攝、傳播、放哨等。附和者欺凌事件發(fā)生時(shí)，附和者通常不參與欺凌，但會(huì)在旁邊嬉笑、叫好，或說一些煽動(dòng)性的語言等。（3）旁觀者置身于欺凌事件整個(gè)過程，既不偏向欺凌者也不偏向被欺凌者。（4）阻止者也稱保護(hù)者，其態(tài)度偏向被欺凌者一方，是否采取阻止行動(dòng)，要視情況而定。分為可能保護(hù)者和真實(shí)保護(hù)者。例如，某中學(xué)九年級(jí)10班學(xué)生羅某，以其同班同學(xué)趙某說其好友同班同學(xué)李某壞話為由，彼此產(chǎn)生矛盾。之后，羅某伙同李某、劉某、孔某等6人，在放學(xué)后共同“教訓(xùn)”趙某。羅某為首的小團(tuán)伙在某中學(xué)附近的巷道內(nèi)對(duì)趙某進(jìn)行毆打，并有多名不明真相的學(xué)生圍觀。同時(shí)，另一同學(xué)蒲某用手機(jī)拍攝了部分毆打視頻，并發(fā)到微信群內(nèi)致多人轉(zhuǎn)發(fā)傳播，引起廣大網(wǎng)民關(guān)注。在這起學(xué)生欺凌中，被欺凌者趙某遭受了身體攻擊。協(xié)助者蒲某，用手機(jī)拍攝并四處傳播，又使被欺凌者趙某遭受心理攻擊，造成了趙某身心痛苦。有很多不明真相的學(xué)生圍觀，他們?cè)趪^的同時(shí)并沒有偏向任何一方的行為或者態(tài)度，屬于旁觀者。（三）學(xué)生欺凌事件的分類“給被欺凌者造成嚴(yán)重身心痛苦”是判定欺凌事件的最重要標(biāo)志。在此基礎(chǔ)上可對(duì)欺凌事件大致分為以下幾種：1.肢體欺凌這是最容易辨識(shí)的一種。欺凌者主要利用身體動(dòng)作或器物直接攻擊他人，如毆打、推擠、吐口水等。2.言語欺凌這是最容易發(fā)生且不易發(fā)現(xiàn)的一種。欺凌者主要通過口頭言語方式直接攻擊被欺凌者，如取侮辱性綽號(hào)、辱罵、譏諷、嘲弄、恐嚇等。3.社交欺凌欺凌者惡意排斥、孤立被欺凌者，不讓其融入群體、不讓他人與其玩耍，排斥其參加游戲、社會(huì)活動(dòng)等。4.網(wǎng)絡(luò)欺凌欺凌者利用互聯(lián)網(wǎng)侵犯被欺凌者隱私、損害人格或名譽(yù)，如侮辱、誹謗、散布謠言、傳播隱私等。5.財(cái)物欺凌一是指欺凌者損毀被欺凌者的物品，二是指欺凌者向被欺凌者索要錢財(cái)或互聯(lián)網(wǎng)虛擬財(cái)產(chǎn)等。例如，有一名同學(xué)身體瘦弱，被學(xué)校高年級(jí)的學(xué)生索要錢物，不給就要挨打。為了保護(hù)自己，該名學(xué)生選擇巴結(jié)實(shí)施欺凌的高年級(jí)學(xué)生，最后還學(xué)會(huì)了吸煙、偷竊等不良行為，有時(shí)還共同欺負(fù)其他孩子。6.性欺凌性欺凌不同于性犯罪，是指以性或身體特殊部位為取笑、嘲弄對(duì)象，或拍攝、散播、描寫令被欺凌者不舒服的與性相關(guān)的圖片、影像及文字等，或強(qiáng)迫摩擦、攻擊被欺凌者身體的特殊部位等行為。此種行為會(huì)給被欺凌者造成非常嚴(yán)重的精神痛苦。除上述欺凌方式外，還存在其他欺凌方式。（四）容易發(fā)生學(xué)生欺凌事件的場(chǎng)所發(fā)生學(xué)生欺凌事件的場(chǎng)所往往隱蔽、偏僻，遠(yuǎn)離大眾視線，或者無人監(jiān)管，或者無法通過技術(shù)手段覆蓋等。常見場(chǎng)所主要有：1.學(xué)生宿舍、廁所；例如，在某中學(xué)的男生廁所內(nèi)，該校的4名男生欺凌1名女學(xué)生和1名男學(xué)生，同時(shí)還有1名學(xué)生拍照，并將欺凌該女同學(xué)的圖片先后在QQ群、百度貼吧、新浪微博等網(wǎng)絡(luò)媒體中傳播，給被欺凌女生造成巨大身心痛苦。2.上學(xué)、放學(xué)的路上及校園周邊；3.放學(xué)后的學(xué)校教室、樓道、操場(chǎng)等；4.網(wǎng)絡(luò)空間；5.校外其它可能的場(chǎng)所。（五）誘發(fā)學(xué)生欺凌行為的常見因素1.學(xué)生自身因素性格懦弱、自卑、孤僻、缺乏交往能力的學(xué)生，更容易遭受欺凌；具有反社會(huì)型人格，性格上過于爭(zhēng)強(qiáng)好勝或有嫉妒心理、報(bào)復(fù)心強(qiáng)以及身心發(fā)育不平衡的學(xué)生，更容易實(shí)施欺凌。2.家庭因素放縱型、溺愛型家庭或親子關(guān)系較差、家庭教育缺失的學(xué)生易缺乏歸屬感、安全感和信賴感，難以形成健康的社會(huì)交往和良好的人際關(guān)系，從而容易受到欺凌或欺凌他人。3.學(xué)校因素如果學(xué)校忽略學(xué)生思想品德教育、法治教育、心理健康教育，缺乏學(xué)生欺凌防控制度和措施，造成部分學(xué)生道德水平下降、心理問題嚴(yán)重、法律意識(shí)薄弱，學(xué)生欺凌事件很容易發(fā)生。4.社會(huì)因素網(wǎng)絡(luò)、影視、動(dòng)漫、新聞、游戲等對(duì)兇殺、暴力、色情的宣揚(yáng)，可能導(dǎo)致部分判斷力弱的學(xué)生盲目效仿，易發(fā)生學(xué)生欺凌事件。5.同伴因素興趣相投的學(xué)生找到共同的語言和話題，相互感染和模仿，一旦團(tuán)體中具有“威望”的學(xué)生帶頭實(shí)施欺凌行為，其他成員可能會(huì)跟風(fēng)迎合。6.社會(huì)支持因素缺乏社會(huì)支持和心理支持的學(xué)生，初次遭受欺凌時(shí)，無法應(yīng)對(duì)，也不敢尋求他人或機(jī)構(gòu)幫助，最后加劇了學(xué)生欺凌事件的重復(fù)發(fā)生。（六）學(xué)生欺凌的危害1.對(duì)被欺凌者的危害學(xué)生欺凌行為使被欺凌者遭受嚴(yán)重的精神創(chuàng)傷和生理、行為等不良反應(yīng)。多數(shù)被欺凌者會(huì)出現(xiàn)自卑、焦慮、恐懼、孤僻、害怕等心理問題，也會(huì)出現(xiàn)頭痛、肚子痛、尿床、抽搐、失眠、做噩夢(mèng)、口吃等不良生理反應(yīng)，嚴(yán)重的可能出現(xiàn)少言寡語、孤獨(dú)、逃學(xué)、自傷、自殘等不良行為反應(yīng)，嚴(yán)重的甚至可能導(dǎo)致自殺等極端行為問題。例如，有一名14歲的初三男孩，有點(diǎn)娘娘腔，性格懦弱，因長(zhǎng)期被5名同學(xué)堵在廁所毆打，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的心理問題，極度敏感易怒，情緒失控時(shí)會(huì)撕咬父母和砸東西。2.對(duì)欺凌者的危害欺凌行為易助長(zhǎng)欺凌者的攻擊性傾向，導(dǎo)致欺凌者形成攻擊性、破壞性等不良性格，阻礙其與同學(xué)的正常交往。久而久之，也會(huì)使欺凌者產(chǎn)生孤獨(dú)、焦慮等消極情緒，增加其反社會(huì)行為發(fā)生的可能性。3.對(duì)圍觀者的危害無論是哪種類型的圍觀者都會(huì)因受到欺凌行為的刺激而產(chǎn)生不良心理反應(yīng)。有的學(xué)生會(huì)以某種方式推動(dòng)甚至效仿欺凌行為。4.對(duì)學(xué)校氛圍及家庭和社會(huì)的危害學(xué)生欺凌事件的發(fā)生讓部分學(xué)生感到學(xué)校是個(gè)不安全的地方，從而對(duì)上學(xué)產(chǎn)生消極態(tài)度，失去學(xué)習(xí)興趣，甚至發(fā)生曠課、逃學(xué)等行為，不僅影響到學(xué)校風(fēng)氣，也嚴(yán)重影響到良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。學(xué)生欺凌事件的發(fā)生也會(huì)對(duì)家庭和社會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，影響家庭的和諧幸福，助長(zhǎng)社會(huì)不良風(fēng)氣的形成，危害社會(huì)安定。二、校園暴力事件的界定校園暴力指對(duì)學(xué)校師生生命或財(cái)產(chǎn)造成傷害、損毀或嚴(yán)重威脅的事件和以直接傷害他人的身體或損毀對(duì)方財(cái)物為目的的攻擊事件。包括學(xué)生之間、師生之間發(fā)生的身體攻擊和毀壞物品的事件或?qū)ｉT損毀物品的暴力事件，也包括校外人員沖擊校園、毆打師生、毀壞學(xué)校設(shè)施設(shè)備等暴力事件。校園暴力主要指以下三類事件:1.對(duì)人身造成傷害直接對(duì)師生身體造成傷害。包括學(xué)生之間嚴(yán)重的打架斗毆、教職工打傷學(xué)生、學(xué)生打傷教職工、家長(zhǎng)打傷教職工、家長(zhǎng)打傷其他學(xué)生、校外人員打傷校內(nèi)師生等一切人為的、造成身體傷害的嚴(yán)重暴力事件。2.對(duì)財(cái)產(chǎn)造成損壞校園暴力直接對(duì)學(xué)校的設(shè)施、設(shè)備和師生的個(gè)人財(cái)產(chǎn)造成損毀。包括使用各種暴力手段蓄意或報(bào)復(fù)性地破壞學(xué)校設(shè)施、學(xué)校建筑、教學(xué)設(shè)備或師生個(gè)人財(cái)物的惡性事件。3.對(duì)生命構(gòu)成威脅（1）違反法規(guī)攜帶管制器械到學(xué)校的行為。這些器械包括槍支彈藥、刀具、電擊器、催淚器、伸縮棍等《治安管理處罰法》等相關(guān)文件中明文規(guī)定禁止攜帶的危險(xiǎn)器具。（2）違反法規(guī)攜帶危害身心健康的毒品到學(xué)校的行為。這些毒品包括麻醉類藥品（如鴉片、嗎啡、海洛因、大麻浸膏、可卡因等）和精神類藥品（如各種致幻劑、鎮(zhèn)靜劑及巴比妥類藥品等）。（3）違反法規(guī)攜帶可立即致人死亡的劇毒物質(zhì)到學(xué)校的行為。如氰化鉀、砒霜、劇毒農(nóng)藥等。上述三類行為所涉及的物品一旦被帶入校園，就會(huì)帶來難以控制的隱患，嚴(yán)重威脅師生生命安全。三、學(xué)生欺凌與校園暴力事件的異同與轉(zhuǎn)化學(xué)生欺凌主要指發(fā)生于在校學(xué)生（同?；虍愋＃┑牧枞枋录?，其后果通常都會(huì)給學(xué)生造成身心傷害，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致被欺凌者自殺。校園暴力主要指以傷人、搶錢和毀物為目的的打砸搶類事件，通常會(huì)給師生生命安全造成嚴(yán)重威脅和傷害。相同點(diǎn)學(xué)生欺凌和校園暴力都會(huì)給學(xué)生造成身體傷害，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致人員死傷、財(cái)產(chǎn)損毀；都會(huì)破壞學(xué)校的正常教學(xué)秩序；處理學(xué)生欺凌事件和校園暴力事件，都要加強(qiáng)善后工作，做好后續(xù)的心理輔導(dǎo)和行為指導(dǎo)，防止事件的續(xù)發(fā)或性質(zhì)的轉(zhuǎn)化。不同點(diǎn)從人員構(gòu)成看：學(xué)生欺凌事件的欺凌者和被欺凌者僅限于在校學(xué)生（包括已轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生）；校園暴力的施暴者和受害者種類較多，嚴(yán)重的校園暴力事件往往包括校外人員。從強(qiáng)弱勢(shì)來看：學(xué)生欺凌事件中，欺凌者總是絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的一方（力量大或人數(shù)多），被欺凌者一定是弱勢(shì)的，因勢(shì)單力薄而不可能反抗對(duì)方；校園暴力事件中，有時(shí)可能是弱勢(shì)的一方使用極端手段嚴(yán)重傷害了表面強(qiáng)勢(shì)的一方。從發(fā)現(xiàn)及識(shí)別來看：學(xué)生欺凌事件較為隱蔽，難以發(fā)現(xiàn)，且容易被誤認(rèn)為是“打鬧”；校園暴力事件則比較公開、不避諱，容易發(fā)現(xiàn)。從后果來看：學(xué)生欺凌的后果是對(duì)身心造成傷害，校園暴力的后果首先是對(duì)身體直接造成傷害，繼而造成心理傷害。從防治角度來看：學(xué)生欺凌事件多數(shù)情況下屬于教育范疇，需應(yīng)用教育的相關(guān)方法和規(guī)章進(jìn)行處置；校園暴力事件多數(shù)情況下屬于法律范疇，需運(yùn)用法律手段予以懲罰。（三）學(xué)生欺凌與校園暴力的轉(zhuǎn)化學(xué)生欺凌和校園暴力雖有不同，但二者存在相互轉(zhuǎn)化的可能。被欺凌者可能轉(zhuǎn)化為校園暴力的施暴者；如果對(duì)校園暴力事件處置不當(dāng)或不徹底，也可能在日后轉(zhuǎn)化為學(xué)生欺凌事件。

第二部分學(xué)生欺凌事件和校園暴力事件的防治主體

防治學(xué)生欺凌和校園暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組人員構(gòu)成防治學(xué)生欺凌和校園暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)代表、法治副校長(zhǎng)、中層代表、教師代表、輔導(dǎo)員代表、家長(zhǎng)代表、社區(qū)工作人員代表、司法機(jī)關(guān)代表等。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)代表：學(xué)校負(fù)責(zé)人或分管學(xué)校安全的領(lǐng)導(dǎo)，是防治學(xué)生欺凌和校園暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整體工作。中層代表：德育處主任、學(xué)生處主任、教導(dǎo)處主任、保衛(wèi)處主任等。教師代表：年級(jí)主任、班主任、心理健康教育教師、德育教師、學(xué)科教師和專職輔導(dǎo)員等。家長(zhǎng)代表：熱心于學(xué)校教育的家長(zhǎng)或具有一定法律、心理和教育專業(yè)背景的家長(zhǎng)。法治副校長(zhǎng)（輔導(dǎo)員）：學(xué)校法治副校長(zhǎng)。社區(qū)代表：學(xué)校所在地的社區(qū)、居委會(huì)或村委會(huì)成員代表。司法機(jī)關(guān)代表：學(xué)校所在轄區(qū)的派出所警察、人民法院法官、人民檢察院檢察官。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職能防治學(xué)生欺凌和校園暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)全面負(fù)責(zé)學(xué)校防治學(xué)生欺凌和校園暴力的指導(dǎo)工作，安排校長(zhǎng)、教師、家長(zhǎng)、社區(qū)、公安和司法等部門分工，各方應(yīng)視實(shí)際情況啟動(dòng)工作，切實(shí)保證防治工作中的人力、物力和財(cái)力合理配置及有效啟動(dòng)。預(yù)防階段的具體職能：建立健全本校法治教育、學(xué)生心理健康教育、矛盾糾紛排查化解和家校共育等工作機(jī)制；定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議學(xué)習(xí)有關(guān)文件，制定工作計(jì)劃，安排部署常規(guī)性防治工作，及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等；開展教師、家長(zhǎng)防治學(xué)生欺凌和校園暴力的培訓(xùn)；開展反對(duì)學(xué)生欺凌和校園暴力的教育宣傳活動(dòng)；學(xué)校應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備專職或者兼職心理健康教育教師，并逐步增大專職人員配比，建立心理健康咨詢室，開設(shè)心理健康課程，提供心理健康教育、心理輔導(dǎo)和疏導(dǎo)服務(wù)，建立學(xué)生心理健康篩查、干預(yù)機(jī)制；發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理或者行為異常的，應(yīng)當(dāng)采取必要措施并及時(shí)告知學(xué)生監(jiān)護(hù)人。制定學(xué)生欺凌和校園暴力的處置機(jī)制與辦法；制定針對(duì)欺凌者、被欺凌者的教育與輔導(dǎo)方案；建立學(xué)生社會(huì)支持系統(tǒng)，引導(dǎo)被欺凌者積極應(yīng)對(duì)欺凌事件；購買無過失責(zé)任險(xiǎn)和學(xué)生打架傷害等領(lǐng)域的責(zé)任保險(xiǎn)。鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生、學(xué)生監(jiān)護(hù)人投保學(xué)生意外傷害和疾病等保險(xiǎn)。處置和應(yīng)對(duì)階段的具體職能：建立學(xué)生欺凌和校園暴力事件的報(bào)告制度，確保報(bào)告通暢、及時(shí)、詳實(shí)、客觀、準(zhǔn)確；接收并調(diào)查全部關(guān)于學(xué)生欺凌和暴力事件的線索報(bào)告；對(duì)學(xué)生欺凌和暴力事件進(jìn)行判定并提出處置意見；請(qǐng)求政府相關(guān)部門配合處理學(xué)生欺凌事件；與涉事的學(xué)生、家長(zhǎng)溝通，解決相關(guān)事宜；根據(jù)校規(guī)校紀(jì)對(duì)欺凌者進(jìn)行處罰；善后與追蹤輔導(dǎo)階段的具體職能：制定學(xué)生欺凌和校園暴力事件善后恢復(fù)計(jì)劃；完整、詳實(shí)記錄學(xué)生欺凌事件的處置過程；如有必要，對(duì)公眾和媒體公布事件調(diào)查結(jié)果；對(duì)欺凌者和被欺凌者進(jìn)行持續(xù)的追蹤心理輔導(dǎo)；對(duì)全校師生開展反對(duì)學(xué)生欺凌和校園暴力的教育宣傳活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組工作細(xì)則定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究近期預(yù)防和處置學(xué)生欺凌和校園暴力事宜。定期組織教師、學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)學(xué)習(xí)有關(guān)防治學(xué)生欺凌和校園暴力的政策性文件和預(yù)防手冊(cè)等。每學(xué)期組織學(xué)生至少開展一次防治學(xué)生欺凌和校園暴力的校園和班級(jí)活動(dòng)，并邀請(qǐng)部分學(xué)生家長(zhǎng)參加。每學(xué)期組織一次防治校園暴力的應(yīng)急演練。每學(xué)期對(duì)全校的心理委員進(jìn)行至少一次心理干預(yù)培訓(xùn)。與學(xué)校安全工作小組合作，加強(qiáng)校園周邊綜合治理，協(xié)助有關(guān)部門共同維護(hù)校園及周邊安全。建立學(xué)生欺凌和校園暴力事件的報(bào)告制度，明確學(xué)生報(bào)告、家長(zhǎng)報(bào)告和教師報(bào)告的記錄、判定與處置程序。建立學(xué)生欺凌和校園暴力事件的判定制度，要嚴(yán)格界定學(xué)生玩鬧、學(xué)生欺凌和校園暴力，判定結(jié)果要普遍得到認(rèn)可。學(xué)校還可以根據(jù)自身情況和特點(diǎn)適當(dāng)增加具體的工作內(nèi)容，完善領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職能，使其在防治學(xué)生欺凌和暴力事件過程中更好地發(fā)揮作用。對(duì)學(xué)生欺凌和校園暴力事件防治工作不重視，造成不良后果的，必須對(duì)涉事學(xué)校管理者、上級(jí)教育行政部門負(fù)責(zé)人追究責(zé)任。例如，某學(xué)校學(xué)生毆打視頻在網(wǎng)絡(luò)及微信朋友圈持續(xù)發(fā)酵，造成不良社會(huì)影響，教育行政部門和涉事學(xué)校按照相關(guān)程序?qū)Ψ止苄ｉL(zhǎng)、政教主任、涉事學(xué)生班主任等3人給予政務(wù)記過處分并取消涉事班主任資格，對(duì)值周負(fù)責(zé)人、值周教師等5人給予誡勉談話。又例如，某小學(xué)一年級(jí)學(xué)生因瑣事發(fā)生矛盾，2名同學(xué)合伙上前撕扯另一女同學(xué)衣服并將其推倒在地，將她的褲子脫掉，并拿起教室的笤帚在她身上亂戳亂打，給被欺凌者造成嚴(yán)重的身心傷害。該縣教體局依據(jù)《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》，對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的校長(zhǎng)記過處分并免去其校長(zhǎng)職務(wù)；對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的副校長(zhǎng)降低崗位等級(jí)處分并免去其副校長(zhǎng)職務(wù)。同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委依據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《公職人員政務(wù)處分暫行規(guī)定》及《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》，對(duì)負(fù)有主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的縣教體局局長(zhǎng)給予黨內(nèi)警告、政務(wù)記過處分；對(duì)負(fù)有重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的分管教育教學(xué)副局長(zhǎng)、分管校園安全副局長(zhǎng)、學(xué)區(qū)主任給予政務(wù)記過處分。各方在學(xué)生欺凌和校園暴力事件處理中的基本責(zé)任學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)、公安、司法機(jī)關(guān)等在學(xué)生欺凌和暴力事件中的基本責(zé)任，如下表：主要責(zé)任具體職責(zé)學(xué)校健全法治教育、心理健康教育、矛盾糾紛排查化解、家校共育等工作機(jī)制，加強(qiáng)推動(dòng)校責(zé)險(xiǎn)中有關(guān)學(xué)生打架、學(xué)生意外傷害等承保賠付內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生監(jiān)護(hù)人購買學(xué)生意外傷害和人身傷害等保險(xiǎn)，負(fù)責(zé)預(yù)防和處理學(xué)生欺凌和暴力的主要工作，組織全校師生開展各種培訓(xùn)活動(dòng)，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生欺凌事件進(jìn)行處置，建立“無欺凌校園”。制定法治教育、心理健康教育、矛盾糾紛排查化解、家校共育等工作方案、任務(wù)、分工；購買無過失責(zé)任險(xiǎn)和學(xué)生打架傷害等領(lǐng)域的責(zé)任保險(xiǎn)。鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生、學(xué)生監(jiān)護(hù)人投保學(xué)生意外傷害和疾病等保險(xiǎn)。制定防治學(xué)生欺凌和暴力的校規(guī)校紀(jì)；開展家長(zhǎng)、教師防治學(xué)生欺凌和暴力的專題培訓(xùn)；組織防治校園暴力的演練活動(dòng)；開展預(yù)防學(xué)生欺凌和暴力的學(xué)生活動(dòng)；建立防治學(xué)生欺凌和暴力事件的社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制；對(duì)學(xué)生欺凌事件進(jìn)行判定與處置；向上級(jí)部門匯報(bào)學(xué)校欺凌事件。教師（班主任）負(fù)責(zé)預(yù)防與處理學(xué)生欺凌和暴力事件的具體工作，發(fā)現(xiàn)并判斷學(xué)生欺凌和暴力事件，配合學(xué)校處理學(xué)生欺凌和暴力事件，開展各類班級(jí)活動(dòng)。常態(tài)化開展學(xué)生欺凌和矛盾糾紛排查化解工作；制定反對(duì)學(xué)生欺凌和暴力的班規(guī)；開展反對(duì)學(xué)生欺凌和暴力的班級(jí)活動(dòng)；教育學(xué)生反對(duì)欺凌、反暴力理念和主張；發(fā)現(xiàn)潛在的學(xué)生欺凌和暴力因素，并及時(shí)、有效制止；對(duì)學(xué)生欺凌進(jìn)行判定和干預(yù)；對(duì)學(xué)生欺凌事件進(jìn)行核查、上報(bào)，并參與處置；對(duì)涉事學(xué)生進(jìn)行追蹤教育與輔導(dǎo)；落實(shí)家校共育具體工作，緊密聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，視學(xué)生欺凌情況通知家長(zhǎng)，并與家長(zhǎng)交涉。學(xué)生反對(duì)、制止并報(bào)告學(xué)生欺凌和暴力事件。友善對(duì)待同學(xué)，正視學(xué)生間的差異；參與預(yù)防學(xué)生欺凌和暴力的學(xué)校和班級(jí)活動(dòng)；發(fā)現(xiàn)學(xué)生欺凌事件，及時(shí)向?qū)W校和教師匯報(bào)；在確保自身安全的前提下，阻止正在發(fā)生的學(xué)生欺凌事件；保護(hù)、陪伴和尊重被欺凌者；配合學(xué)校、教師處理學(xué)生欺凌和暴力事件。家長(zhǎng)協(xié)助并配合學(xué)校預(yù)防和處理學(xué)生欺凌和暴力事件。強(qiáng)化家庭教育，擔(dān)負(fù)起監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。培養(yǎng)孩子反對(duì)學(xué)生欺凌和暴力的意識(shí)；為孩子營(yíng)造溫馨和諧的家庭氛圍；參與學(xué)校組織的各類反對(duì)學(xué)生欺凌和暴力的家長(zhǎng)培訓(xùn)；發(fā)現(xiàn)并報(bào)告學(xué)生欺凌事件；配合學(xué)校調(diào)查與處置學(xué)生欺凌事件。社區(qū)協(xié)助學(xué)校發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、處理學(xué)生欺凌和暴力事件，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境的監(jiān)控，幫扶社區(qū)家庭教育困難的學(xué)生。加強(qiáng)學(xué)校周邊的監(jiān)控，及時(shí)制止學(xué)生欺凌事件，并報(bào)告學(xué)生所在學(xué)校；必要時(shí)，配合學(xué)校對(duì)學(xué)生欺凌和暴力事件進(jìn)行處置及干預(yù)；關(guān)注居委會(huì)里缺乏家庭教育和關(guān)懷的欺凌者或被欺凌者。司法機(jī)關(guān)人民法院、人民檢察院、公安等機(jī)關(guān)保護(hù)未成年學(xué)生合法權(quán)益，參與制定學(xué)校法治教育計(jì)劃、協(xié)助開設(shè)法治教育課程、參與對(duì)在校涉罪未成年人和不良行為未成年人的幫教、幫助未成年被害人恢復(fù)正常的生活和學(xué)習(xí)、協(xié)助學(xué)校處理涉法問題。指導(dǎo)學(xué)校開展法治宣傳教育工作；協(xié)助學(xué)校預(yù)防、處理學(xué)生欺凌和暴力事件，對(duì)行為情節(jié)嚴(yán)重的欺凌者及家長(zhǎng)進(jìn)行警示教育。公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)校做好校內(nèi)安全排查；公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)校園周邊巡邏工作；公安機(jī)關(guān)對(duì)行為情節(jié)嚴(yán)重的欺凌者及其監(jiān)護(hù)人進(jìn)行警示教育；公安機(jī)關(guān)協(xié)助學(xué)校處置校園暴力事件，必要時(shí)可動(dòng)用警力控制校園暴力事態(tài)。人民法院負(fù)責(zé)依法妥善審理學(xué)生欺凌相關(guān)案件，通過庭審厘清學(xué)生欺凌案件的民事責(zé)任，促進(jìn)矛盾化解工作；以開展模擬法庭等形式配合學(xué)校做好法制宣傳工作。人民法院、人民檢察院、公安等機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)落實(shí)未成年學(xué)生司法保護(hù)制度，建立未成年學(xué)生司法支持體系，指導(dǎo)協(xié)調(diào)開展以未成年學(xué)生相關(guān)法律法規(guī)為重點(diǎn)的法治宣傳教育，做好未成年學(xué)生法律援助和法律服務(wù)工作，有效保護(hù)未成年人的合法權(quán)益。人民法院、人民檢察院、公安等機(jī)關(guān)部門向?qū)W校選派責(zé)任心強(qiáng)、精通政策法律的工作人員擔(dān)任學(xué)校法治副校長(zhǎng)。選派的法治副校長(zhǎng)根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范法治副校長(zhǎng)工作的規(guī)定》（甘檢會(huì)〔2020〕10號(hào)）精神，充分發(fā)揮法治副校長(zhǎng)作用，加強(qiáng)校園安全建設(shè)。開展防治學(xué)生欺凌和校園暴力的培訓(xùn)教師培訓(xùn)學(xué)?？梢酝ㄟ^邀請(qǐng)專家、舉辦主題沙龍和研討會(huì)、開設(shè)短期課程或?yàn)榻處熖峁┚W(wǎng)絡(luò)資源與案例分析等多種形式開展培訓(xùn)。主要內(nèi)容包含：了解學(xué)生欺凌和校園暴力事件的性質(zhì)幫助教師理解學(xué)生欺凌和校園暴力的界定，提高教師對(duì)學(xué)生欺凌事件和校園暴力事件嚴(yán)重性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)教師區(qū)分、預(yù)判、處理、應(yīng)對(duì)一般性沖突事件、學(xué)生欺凌事件、校園暴力事件的能力。預(yù)防學(xué)生欺凌和暴力的方法提高教師有效開展預(yù)防學(xué)生欺凌和校園暴力的能力，并幫助教師掌握如何發(fā)現(xiàn)潛在的學(xué)生欺凌跡象和暴力傾向的方法與技巧。處置學(xué)生欺凌和暴力事件的基本技能幫助教師掌握學(xué)生欺凌的早期干預(yù)和應(yīng)對(duì)措施、校園暴力處置基本技能以及善后恢復(fù)的基本方法。4.掌握心理健康知識(shí)與技能幫助教師掌握心理健康教育基本知識(shí)，提高教師和學(xué)生溝通與交流的能力，如：如何與青春期學(xué)生交流，如何敏銳地觀察學(xué)生的心理活動(dòng)與行為變化，如何了解學(xué)生的內(nèi)心世界及如何關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和人際交往等情況。家長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)校可以通過召開主題家長(zhǎng)會(huì)、組織教師定時(shí)家訪、開設(shè)家長(zhǎng)學(xué)校、印發(fā)指導(dǎo)手冊(cè)等方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。主要內(nèi)容有：1.了解學(xué)生欺凌與校園暴力的性質(zhì)幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)學(xué)生欺凌和校園暴力的基本概念，了解學(xué)校各項(xiàng)相關(guān)政策和規(guī)定，增強(qiáng)反對(duì)學(xué)生欺凌和校園暴力事件的意識(shí)。家庭教育的重要性家長(zhǎng)行為的示范作用；父母不當(dāng)?shù)墓芙谭绞脚c發(fā)生學(xué)生欺凌的關(guān)系；（3）良好的家庭教育對(duì)減少學(xué)生欺凌行為的作用；3.家長(zhǎng)預(yù)防與干預(yù)學(xué)生欺凌和校園暴力的主要方法和措施（1）發(fā)現(xiàn)與關(guān)注孩子心理和行為的變化；（2）勇敢面對(duì)學(xué)生欺凌現(xiàn)象，通過家校合作共同協(xié)商處理學(xué)生欺凌事件和校園暴力事件；（3）配合學(xué)校開展反對(duì)學(xué)生欺凌和校園暴力的家庭教育；（4）在日常生活中加強(qiáng)孩子的思想道德品質(zhì)教育和心理健康教育。

第三部分學(xué)生欺凌和校園暴力的完整應(yīng)對(duì)環(huán)節(jié)當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)疑似學(xué)生欺凌事件或校園暴力事件后，應(yīng)當(dāng)向?qū)W校防治學(xué)生欺凌和校園暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，在判定事件性質(zhì)后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)立刻對(duì)事件進(jìn)行干預(yù)和處置。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)在事后做好善后處置工作以及對(duì)全校學(xué)生的追蹤輔導(dǎo)工作。報(bào)告判定階段教師通過學(xué)生報(bào)告或其他方式發(fā)現(xiàn)學(xué)生突發(fā)事件后，首先應(yīng)制止當(dāng)事人行為，其次要在全面了解該事件的原因和經(jīng)過后對(duì)事件性質(zhì)做出初步判定。若預(yù)判是一般性學(xué)生沖突事件或欺凌事件的萌芽階段，教師應(yīng)使用常規(guī)的班級(jí)教育方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)和糾正。若預(yù)判為學(xué)生欺凌事件，教師要立即向?qū)W校防治學(xué)生欺凌和校園暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)事件的性質(zhì)做進(jìn)一步的判定，若是學(xué)生欺凌事件要制定具體的處置辦法。若預(yù)判為校園暴力事件，在保證當(dāng)事人特別是涉事學(xué)生人身安全的前提下，教師要立即報(bào)告防治學(xué)生欺凌和校園暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)事件的性質(zhì)進(jìn)行判定，若是校園暴力事件要立即制定干預(yù)和應(yīng)急處置措施。干預(yù)與處置階段當(dāng)學(xué)校防治學(xué)生欺凌和校園暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組判定該事件為學(xué)生欺凌事件時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)學(xué)生欺凌事件的防治預(yù)案，制定具體的處理辦法，通知雙方家長(zhǎng)到校處理相關(guān)事宜，有針對(duì)性地對(duì)欺凌者進(jìn)行懲戒與教育，同時(shí)妥善安撫與保護(hù)被欺凌者。當(dāng)判定為校園暴力事件時(shí)，同樣需要涉事學(xué)生家長(zhǎng)配合學(xué)校處理相關(guān)事宜。如涉及違法行為時(shí),要立即報(bào)警并啟動(dòng)校園暴力干預(yù)和應(yīng)急處置措施，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)配合處理，同時(shí)由心理健康教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和心理危機(jī)干預(yù)。涉及違反治安管理或者涉嫌犯罪的學(xué)生欺凌事件，處置以公安機(jī)關(guān)、人民法院、人民檢察院為主。教育行政部門和學(xué)校要及時(shí)聯(lián)絡(luò)公安機(jī)關(guān)依法處置。例如，某中學(xué)的男生廁所里，該校4名男生欺凌1名女學(xué)生和1名男學(xué)生，另有1名學(xué)生協(xié)助拍照，并將圖片上傳網(wǎng)絡(luò)傳播。事件發(fā)生后，該中學(xué)所在市區(qū)成立事件處置工作組，啟動(dòng)《教體系統(tǒng)防范處置學(xué)生欺凌和暴力事件的應(yīng)急預(yù)案》并制定具體的處置辦法。市、區(qū)兩級(jí)教育、公安、網(wǎng)安等部門及時(shí)調(diào)查處置，對(duì)受侵害學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對(duì)家長(zhǎng)做好情緒安撫。同時(shí)，該區(qū)還在各級(jí)各類學(xué)校深入開展學(xué)生欺凌和暴力事件專項(xiàng)整治行動(dòng)，涉事學(xué)校先后組織全體師生召開整治學(xué)生欺凌主題班會(huì)、法治教育報(bào)告會(huì)，開展校園安全、制度建設(shè)等方面自查摸底。市教育行政部門還召開了全市校園安全專題會(huì)議，會(huì)議通報(bào)了涉事學(xué)校的此次學(xué)生欺凌事件和處理結(jié)果，安排部署了為期一月的全市學(xué)校安全及周邊治安綜合治理專項(xiàng)整治行動(dòng)。善后工作與追蹤輔導(dǎo)階段善后工作與追蹤輔導(dǎo)階段的重點(diǎn)在于恢復(fù)學(xué)校的正常秩序。主要辦法是對(duì)涉事學(xué)生及全校師生進(jìn)行持續(xù)的追蹤教育與輔導(dǎo)，制訂詳細(xì)的學(xué)生欺凌和校園暴力善后恢復(fù)計(jì)劃，包括對(duì)被欺凌者的安撫與保護(hù)，對(duì)欺凌者的教育與輔導(dǎo)及對(duì)全校師生的集體教育。需要時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)心理咨詢專家對(duì)相關(guān)師生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和心理干預(yù)。最后，要形成完整的學(xué)生欺凌與校園暴力事件善后恢復(fù)報(bào)告，報(bào)上級(jí)教育行政部門備案。

第四部分學(xué)生欺凌事件的應(yīng)對(duì)策略要點(diǎn)

學(xué)生欺凌萌芽的發(fā)現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的變化當(dāng)學(xué)生發(fā)生下列變化時(shí)，表示學(xué)生可能遭受欺凌或有被欺凌的危險(xiǎn)。身體和生理上的變化當(dāng)學(xué)生受到欺凌時(shí)，學(xué)生身體上或生理上會(huì)留下被欺凌過的痕跡。如學(xué)生身體上有難以合理解釋的傷口（如紅腫、淤青和割傷等），常會(huì)以不小心撞到、摔倒和擦傷等為借口掩飾其受欺凌的真相；常以生病、肚子疼、頭疼或其他不舒服為由不想上學(xué)；有的還出現(xiàn)失眠、做噩夢(mèng)尖叫、食欲下降等。例如，某小學(xué)一年級(jí)體育課時(shí)，因任課老師未到崗上課，學(xué)生處于無人管的狀態(tài)，學(xué)生馬某（男）說自己的橡皮被趙某（女，被傷女孩）拿走，上前撕扯趙某，并將其推倒在地，學(xué)生趙某（男）稱趙某拿了自己一元錢未還，也參與其中。廝打過程中，馬某將女生褲子脫掉，并用教室的笤帚在其身上亂戳亂打，使其遭受嚴(yán)重身心攻擊和痛苦。放學(xué)回家后，趙某在家中院內(nèi)用衛(wèi)生紙擦拭血跡時(shí)被奶奶發(fā)現(xiàn)，并述說了事情經(jīng)過。行為上的變化學(xué)生在遭受欺凌后，其在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活行為往往會(huì)發(fā)生變化。最容易被察覺的現(xiàn)象有兩種：一是學(xué)生在一段時(shí)期內(nèi)到校時(shí)間突然發(fā)生變化，如提早到?；蚪?jīng)常遲到，教師除了需要向?qū)W生詢問變化的原因外，還需要立即與其家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，確認(rèn)學(xué)生上下學(xué)時(shí)間與其表述的時(shí)間是否一致；二是被欺凌者往往會(huì)逃避其遭受欺凌的場(chǎng)所，如學(xué)生會(huì)因在衛(wèi)生間遭受欺凌而不敢上廁所，也會(huì)因在校園內(nèi)遭受欺凌而下課時(shí)不敢離開教室。心理上的變化對(duì)課程學(xué)習(xí)突然沒有興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)下降；在學(xué)校或家里悶悶不樂、少言寡語；刻意改變上下學(xué)路線，不喜歡上學(xué)或開始逃學(xué)；突然表現(xiàn)出焦慮、恐懼等。此時(shí)，若被欺凌者沒有得到及時(shí)幫助，可能會(huì)出現(xiàn)自我傷害或自殺等極端行為。物品上的變化一般情況下，學(xué)生被欺凌后，個(gè)人衣物會(huì)有所破損，個(gè)人用品會(huì)被惡意破壞或被搶走。當(dāng)教師或家長(zhǎng)問及原因時(shí)，學(xué)生表達(dá)含糊不清或不敢回答，如“不知道被誰拿走了”“我也不知道怎么弄丟了”“不清楚怎么就壞了”等，有意隱瞞欺凌事件的真相。5.同學(xué)關(guān)系上的變化被欺凌者會(huì)減少與其他同學(xué)溝通和交流的頻率，不太喜歡與別人講話；下課后常一個(gè)人活動(dòng)，害怕與其他同學(xué)相處；有些學(xué)生還會(huì)長(zhǎng)期被其他同學(xué)孤立。學(xué)生遭到欺凌后可觀察到的一些變化，如下圖：【學(xué)生欺凌萌芽演變】

一小姑娘上小學(xué)四年級(jí)，比較胖大，在班級(jí)里特別顯眼。有一次上課，任課老師發(fā)現(xiàn)她沒有好好聽講，就把她叫起來批評(píng)了一頓，并使用了“小胖妞”這個(gè)詞，于是，課后其他男同學(xué)都嘲笑她是“小胖妞”，更有甚者直接喊她是“小胖豬”！時(shí)間一長(zhǎng)，班里調(diào)皮男生所形成的“小團(tuán)體”常喊她“小胖豬”。起初她反抗、抗?fàn)?。只要有男同學(xué)喊她這個(gè)外號(hào)，她就和這個(gè)男同學(xué)扭打在一起，但越是這樣，就會(huì)有更多的男同學(xué)這樣喊。她很是無助，便開始變得越發(fā)沉默、自卑，不愿參加班級(jí)的團(tuán)體活動(dòng)，不愿和同學(xué)們走在一起，甚至不愿去學(xué)校！在這個(gè)案例中，這個(gè)女同學(xué)在心理上最明顯的變化是不愛說話、自卑；在行為上的最明顯變化是不愿去學(xué)校；在人際關(guān)系上最明顯的變化是不愿參加團(tuán)體活動(dòng)，不愿與其他同學(xué)走在一起。小姑娘的媽媽首先發(fā)現(xiàn)了孩子的異常行為并及時(shí)追問孩子發(fā)生了什么事情，起初只是引導(dǎo)孩子不要在意，不要招惹那些男孩子，但是事情反而越來越麻煩，小姑娘最后哭鬧，不愿去學(xué)校。無奈小姑娘的媽媽主動(dòng)聯(lián)系了心理健康教師和班主任，并共同商量解決方案。學(xué)校及周邊容易發(fā)生學(xué)生欺凌的場(chǎng)所學(xué)校內(nèi)部場(chǎng)所校園內(nèi)一些隱蔽場(chǎng)所，如學(xué)校的衛(wèi)生間、天臺(tái)、儲(chǔ)物間和學(xué)生宿舍等地方。學(xué)校門口及周邊場(chǎng)所學(xué)校門口及周邊往往是學(xué)生大量聚集而又缺乏教師監(jiān)管的區(qū)域，所以也成為學(xué)生欺凌事件的高發(fā)區(qū)域。特別是一些環(huán)境比較混亂的地方，如市場(chǎng)、胡同拐角等區(qū)域都應(yīng)引起教師和家長(zhǎng)高度注意。發(fā)現(xiàn)班級(jí)中“隱藏的”學(xué)生欺凌因素關(guān)注潛在的欺凌行為危險(xiǎn)因素學(xué)生欺凌事件中的欺凌者在行為表現(xiàn)上常具有以下特征：情緒管理和控制能力較差；常常違反校規(guī)校紀(jì)；爭(zhēng)強(qiáng)好勝、嫉妒心較強(qiáng)；沖動(dòng)，容易與其他同學(xué)發(fā)生沖突；在小團(tuán)體中處于“領(lǐng)導(dǎo)”位置；如果教師發(fā)現(xiàn)此類學(xué)生在班級(jí)中與其他同學(xué)發(fā)生沖突時(shí)，需要格外關(guān)注，了解其行為動(dòng)機(jī)，切忌在證據(jù)不足的情況對(duì)其進(jìn)行批評(píng)與責(zé)罰，否則容易造成其對(duì)教師的怨恨和對(duì)其他同學(xué)的報(bào)復(fù)。關(guān)注可能演變?yōu)閷W(xué)生欺凌的玩鬧行為教師需要關(guān)注以下可能演變?yōu)閷W(xué)生欺凌的玩笑和打鬧行為，具體表現(xiàn)如下：“以強(qiáng)凌弱”“以大欺小”的攻擊性行為，包括在身材、年齡、性格、班級(jí)地位等方面強(qiáng)勢(shì)的；給同學(xué)起帶有侮辱性的外號(hào)，并以此取笑該同學(xué)；因?yàn)榕c某同學(xué)生氣，要求自己的“小團(tuán)隊(duì)”或好朋友不要與該同學(xué)來往；損壞某同學(xué)的物品后，不認(rèn)錯(cuò)且拒絕道歉；經(jīng)常說臟話并辱罵同學(xué)，還認(rèn)為自己做得對(duì)。發(fā)現(xiàn)上述行為，教師需高度重視，對(duì)涉事學(xué)生批評(píng)教育調(diào)查真相原委，并判定是否可能發(fā)展為學(xué)生欺凌事件。關(guān)注學(xué)生的不正當(dāng)行為教師應(yīng)關(guān)注和分析具有以下異常行為的學(xué)生：為引起老師和學(xué)生注意的不正當(dāng)行為；為彰顯力量或權(quán)威的不正當(dāng)行為；由于嫉妒或厭惡引發(fā)的報(bào)復(fù)行為；自暴自棄行為。關(guān)注班級(jí)中的“小團(tuán)體”學(xué)生欺凌和校園暴力的一種主要形式就是孤立和排擠，而往往孤立和排擠都是一個(gè)群體針對(duì)某個(gè)或某幾個(gè)學(xué)生進(jìn)行的，所以教師必須關(guān)注班級(jí)中出現(xiàn)的“小團(tuán)體”。關(guān)注班級(jí)中存在的歧視行為學(xué)生間因家庭背景、身體特征和性格特點(diǎn)等不同，會(huì)出現(xiàn)歧視行為，如肥胖、長(zhǎng)像奇特、個(gè)頭較低等都會(huì)導(dǎo)致他們成為被嘲笑、捉弄、排斥、甚至人身攻擊的對(duì)象，性格怪異、懦弱自卑的學(xué)生也容易成為被欺凌的對(duì)象。教師對(duì)上述歧視行為苗頭需要給予關(guān)注并及時(shí)制止。學(xué)生欺凌事件的判定判定的主要因素判定是否對(duì)學(xué)生有身心攻擊有些學(xué)生沖突行為發(fā)生時(shí)，教師需要特別注意一些對(duì)同學(xué)帶有侮辱性的身心攻擊行為，其目的往往不單純是發(fā)泄自己的憤怒，主要是通過羞辱對(duì)方尋找樂趣和彰顯自己的力量。如，扒光同學(xué)衣服，按住同學(xué)雙手攻擊其身體敏感部位，辱罵同學(xué)的身體缺陷，不停往同學(xué)身上潑臟東西等。如果發(fā)生類似帶有侮辱性的學(xué)生沖突行為，教師應(yīng)提高重視、加強(qiáng)研判，并按欺凌事件對(duì)涉事學(xué)生進(jìn)行處理和開展教育。判定學(xué)生在沖突事件中是否感到自己受到痛苦學(xué)生因性格和心理承受能力不同，學(xué)生沖突所造成的影響特別是心理感受方面也不同。因此，被欺凌者的自述在教師判定事件性質(zhì)時(shí)就變得極其重要。教師應(yīng)更多地去判斷沖突發(fā)生及解決后每個(gè)學(xué)生的心理變化。當(dāng)沖突事件讓某個(gè)學(xué)生感到非常沮喪和屈辱時(shí)，教師就需要按照學(xué)生欺凌事件的處理方法來進(jìn)行干預(yù)。學(xué)生欺凌事件判定的主體學(xué)生欺凌事件的判定由教師判定和學(xué)校防治學(xué)生欺凌和暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)兩部分組成，教師尤其是班主任作為班級(jí)管理者必須對(duì)班內(nèi)學(xué)生發(fā)生的事件進(jìn)行定性，之后向?qū)W校防治學(xué)生欺凌和暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)教師提供的前期核查資料進(jìn)一步對(duì)事件進(jìn)行定性并拿出處置意見。1.教師對(duì)學(xué)生欺凌事件的判定在了解并還原整個(gè)事件的經(jīng)過后，教師必須對(duì)學(xué)生欺凌事件做出判定，同時(shí)將事情經(jīng)過報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)告內(nèi)容如下：（1）學(xué)生欺凌事件的時(shí)間、地點(diǎn)；欺凌者的個(gè)人信息與被欺凌者的個(gè)人信息；事情（多次）發(fā)生的經(jīng)過，涉事雙方以及圍觀學(xué)生對(duì)事情經(jīng)過的敘述；對(duì)被欺凌者造成的傷害程度；是否有圍觀者，圍觀者的具體情況；對(duì)欺凌事件的處理意見。學(xué)校對(duì)學(xué)生欺凌事件的確認(rèn)學(xué)校在收到教師關(guān)于學(xué)生欺凌事件的報(bào)告后，應(yīng)立即召開防治學(xué)生欺凌和暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)欺凌事件進(jìn)行判定并商討處理辦法。學(xué)校在確定學(xué)生欺凌事件后，啟動(dòng)如下措施：通知所有涉事學(xué)生家長(zhǎng)到校商討道歉和處置的事宜；（2）將被欺凌者與欺凌者進(jìn)行暫時(shí)性隔離；（3）請(qǐng)校醫(yī)、心理健康教師對(duì)被欺凌者進(jìn)行傷情初步鑒定和心理傷害評(píng)估，視情況請(qǐng)求醫(yī)療衛(wèi)生部門和精神衛(wèi)生部門協(xié)助；（4）必要時(shí)，可請(qǐng)求當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬瘏f(xié)助處理欺凌事件；（5）視情況在全校啟動(dòng)學(xué)生欺凌和暴力防治機(jī)制；（6）將學(xué)生欺凌事件上報(bào)上級(jí)教育行政部門。三、學(xué)生欺凌事件的核查核查、還原學(xué)生欺凌事件對(duì)于處置學(xué)生欺凌事件極其重要。主要通過以下三個(gè)步驟進(jìn)行：學(xué)生欺凌的報(bào)告、教師對(duì)學(xué)生欺凌事件的核查、教師和學(xué)校對(duì)學(xué)生欺凌事件的判定。（一）學(xué)生欺凌事件的報(bào)告學(xué)生欺凌事件的報(bào)告有以下幾個(gè)途徑：1.學(xué)生報(bào)告；2.家長(zhǎng)報(bào)告；3.網(wǎng)絡(luò)報(bào)告；4.其他教師報(bào)告。例如，某年10月31日，兩段疑似某學(xué)校學(xué)生被毆打視頻在網(wǎng)絡(luò)及微信朋友圈持續(xù)發(fā)酵，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，這起學(xué)生欺凌事件是由網(wǎng)絡(luò)傳播而啟動(dòng)的核查，是典型的網(wǎng)絡(luò)報(bào)告案例。（二）教師對(duì)學(xué)生欺凌事件的核查學(xué)生欺凌事件具有隱蔽性且涉及被欺凌者隱私，教師需要采用正確方法核查學(xué)生欺凌事件。1.通過談話核查學(xué)生欺凌事件被欺凌者自述感受的身心痛苦及事情經(jīng)過，是對(duì)學(xué)生欺凌事件進(jìn)行核查的重要依據(jù)，但被欺凌者因恐懼和自尊心，通常不愿跟任何人講訴。這就需要教師使用一定的談話技巧與方法，打消學(xué)生顧慮，暢所欲言。具體方式如下：（1）教師在開始向被欺凌者詢問欺凌事件發(fā)生的經(jīng)過之前，應(yīng)做以下準(zhǔn)備工作：①營(yíng)造輕松平和的訪談氛圍；②正式進(jìn)入欺凌問題之前，先聊一些輕松的話題；③真誠地對(duì)學(xué)生表示關(guān)心和愛護(hù)，取得學(xué)生的信任；④向?qū)W生保證一定會(huì)保守秘密。（2）當(dāng)教師使用談話法試圖了解學(xué)生被欺凌的經(jīng)歷時(shí)，可嘗試使用下列問題展開訪談：①你最近看上去不開心，你愿意和我談?wù)剢?？②??同學(xué)說，你最近身體經(jīng)常不舒服，能告訴我是怎么回事嗎？③我發(fā)現(xiàn)最近你的衣物經(jīng)常壞掉，發(fā)生了什么，你愿意和我談?wù)剢?？?）如果學(xué)生極力回避上述問題，教師可以較巧妙地表達(dá)出自己對(duì)學(xué)生的關(guān)心。①在學(xué)校里，有沒有你比較討厭的人？為什么討厭他？②你要多注意自己的身體，這些傷痕是否是其他同學(xué)造成的？③你以往很喜歡做……（學(xué)生擅長(zhǎng)或者喜歡的事件），最近為什么不做了呢？④你以前很喜歡跟???一起玩的，但你最近怎么常常一個(gè)人獨(dú)處？（4）如果學(xué)生開始講述自己被欺凌的經(jīng)歷時(shí)，教師應(yīng)仔細(xì)聆聽，適當(dāng)鼓勵(lì)學(xué)生勇敢地說出真相，并表示自己會(huì)盡全力保護(hù)其安全；在學(xué)生欲言又止時(shí)，切忌催促、打斷或追問。同時(shí)，教師需要留心記錄以下內(nèi)容：①欺凌事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和被欺凌者信息、是否有協(xié)助者；②欺凌事件發(fā)生的主要原因；③欺凌事件發(fā)生的次數(shù)；④欺凌事件發(fā)生的具體形式；⑤是否有圍觀的學(xué)生，列舉幾名圍觀的學(xué)生。教師與被欺凌者核查后，應(yīng)整理、形成學(xué)生欺凌事件完整記錄，向?qū)W校進(jìn)行報(bào)告并作進(jìn)一步的判定。2.通過調(diào)查對(duì)學(xué)生欺凌事件進(jìn)行核查當(dāng)被欺凌者難以啟齒時(shí)，教師除了可以通過針對(duì)性的訪談了解學(xué)生欺凌事件經(jīng)過外，還可以采取匿名信和小范圍問卷調(diào)查的方式核查學(xué)生欺凌事件。（１）問卷調(diào)查需要注意的是，教師做匿名問卷調(diào)查的目的是要收集學(xué)生遇到的欺凌行為和頻率等，而非通過問卷找出欺凌者和被欺凌者的身份，這些信息需要教師結(jié)合學(xué)生的作答情況自行進(jìn)行判斷。教師要保證學(xué)生的作答不會(huì)被任何學(xué)生查看。（２）學(xué)生欺凌留言箱為打消學(xué)生的各種顧慮，教師可以在班級(jí)內(nèi)放置“學(xué)生留言信箱”。信箱必須上鎖，只有教師才能開啟?？傊?，教師在接到學(xué)生欺凌事件的報(bào)告后，并非要馬上對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處置，而是須立即了解整個(gè)欺凌事件的發(fā)展經(jīng)過并對(duì)學(xué)生欺凌事件進(jìn)行初步判定，記錄完整的事件發(fā)展經(jīng)過，并做好完整的記錄，隨后向?qū)W校防治學(xué)生欺凌和暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，共同處置。學(xué)生欺凌事件的處置學(xué)校必須堅(jiān)持教育為主、懲戒為輔的工作原則，采取的所有應(yīng)對(duì)措施是讓欺凌者真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，對(duì)自己行為后果負(fù)責(zé)并改過自新；讓被欺凌者得到安撫與關(guān)懷，走出欺凌事件的陰影并重新開始學(xué)校生活；讓其他學(xué)生引以為戒、互相關(guān)愛。（一）對(duì)欺凌者的懲戒與教育學(xué)生欺凌事件處理的重點(diǎn)不是懲罰欺凌者，而是要轉(zhuǎn)變欺凌者對(duì)待同學(xué)的觀念和行為。建議教師在欺凌者深刻認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤且行為和觀念發(fā)生根本轉(zhuǎn)變后，再采取以下有利于班集體建設(shè)和促進(jìn)學(xué)生間友誼的懲罰形式。1.欺凌者協(xié)助被欺凌者完成班級(jí)的值日任務(wù)；2.通過角色互換，讓欺凌者了解被別人孤立和排擠的難過心情；3.讓欺凌者收集資料，完成一篇自我檢討，并與大家分享收集資料與寫作過程心得。同時(shí)，為起到警示作用，教師還應(yīng)對(duì)欺凌者進(jìn)行相應(yīng)處罰，這種處罰可以考慮使用取消欺凌者應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)的方法來進(jìn)行。如：1.不允許欺凌者參加本年度的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)；2.免去欺凌者班級(jí)職務(wù)；3.對(duì)欺凌者進(jìn)行暫時(shí)的隔離；4.暫時(shí)剝奪其參加集體活動(dòng)的權(quán)利。通過懲戒，教師要讓欺凌者意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，切忌采用完全負(fù)面的懲罰和直接或過度的懲罰，避免造成欺凌者厭惡與仇恨的心理，進(jìn)而變本加厲、更加隱蔽地對(duì)被欺凌者進(jìn)行報(bào)復(fù)，同時(shí)對(duì)班主任產(chǎn)生厭惡心理。學(xué)校學(xué)生欺凌和暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組按以下原則制定懲戒學(xué)生欺凌的處罰措施：針對(duì)性：根據(jù)不同欺凌的形式，應(yīng)當(dāng)考慮不同的處罰辦法。適應(yīng)性：懲戒與處罰要適合學(xué)生的身心發(fā)展情況。合理公平性：注意懲戒的尺度，過度懲罰會(huì)誘發(fā)變相的報(bào)復(fù)性欺凌。循序漸進(jìn)性：對(duì)于屢教不改的學(xué)生，懲戒的程度應(yīng)相應(yīng)加大。正面引導(dǎo)性：對(duì)欺凌者除嚴(yán)肅懲戒處理外，還應(yīng)有相應(yīng)的正面引導(dǎo)，使其真正意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，從根本上消除欺凌行為。實(shí)施懲罰應(yīng)強(qiáng)調(diào)改過自新及正面引導(dǎo)，而不是將欺凌者勸退學(xué)、體罰欺凌者、讓欺凌者成為眾矢之的、顏面盡失等。正確的處罰方式應(yīng)是對(duì)欺凌者依據(jù)校規(guī)校紀(jì)進(jìn)行處分，同時(shí)讓欺凌者真誠地向被欺凌者道歉，其家長(zhǎng)也需要對(duì)被欺凌者進(jìn)行補(bǔ)償。具體措施如下：1.暫時(shí)隔離對(duì)行為較嚴(yán)重的欺凌者，在校期間學(xué)?？梢栽诒Ｕ习踩那疤嵯聦⑵鋾簳r(shí)隔離，同時(shí)要求欺凌者承諾保護(hù)并幫助被欺凌者走出陰影，緩和彼此矛盾?！皶簳r(shí)隔離”是對(duì)欺凌者的懲罰，也是讓欺凌者有時(shí)間和空間反思。教師必須告訴欺凌者被隔離的原因，“暫時(shí)隔離”的地點(diǎn)可以是一個(gè)單獨(dú)的教室、辦公室、會(huì)議室等，也可以是班級(jí)內(nèi)一個(gè)遠(yuǎn)離其他學(xué)生的角落（不被其他學(xué)生注意且明顯遠(yuǎn)離的空間會(huì)讓欺凌者感到無聊不好玩）。隔離還需要遵循以下原則：（1）暫時(shí)隔離是非體罰性質(zhì)的懲罰，一定要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到由于自己的欺凌行為導(dǎo)致自己成為集體中不受歡迎的對(duì)象。在欺凌者沒有徹底悔改前，學(xué)校不可撤銷隔離。（2）暫時(shí)隔離階段讓學(xué)生自己冷靜并反思，隔離期間教師不需要與欺凌者進(jìn)行交流，只要給欺凌者充足的時(shí)間與空間冷靜思考，反思自己欺凌行為的錯(cuò)誤與傷害，體會(huì)欺凌對(duì)他人、對(duì)自身帶來了哪些負(fù)面影響。（3）暫時(shí)隔離期間要讓學(xué)生知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，暫時(shí)隔離結(jié)束后，不應(yīng)再對(duì)學(xué)生進(jìn)行責(zé)罵和批評(píng)，而應(yīng)進(jìn)入對(duì)欺凌者的教育環(huán)節(jié)。2.按照校規(guī)校紀(jì)對(duì)欺凌者進(jìn)行處分對(duì)于學(xué)生欺凌行為，學(xué)校絕不可姑息和隱瞞，也不可因教師在班級(jí)范圍已作出處罰而不再按照校紀(jì)校規(guī)對(duì)欺凌者進(jìn)行處罰。校級(jí)處罰具有以下作用：（1）表明學(xué)校對(duì)學(xué)生欺凌絕不姑息和嚴(yán)肅處理的態(tài)度；（2）使其他在校學(xué)生引以為戒，以欺凌其他學(xué)生為恥；（3）為在校學(xué)生反對(duì)學(xué)生欺凌提供保障；（4）在處理學(xué)生欺凌事件時(shí)，可以用規(guī)章制度來保證執(zhí)行；（5）對(duì)學(xué)生的處分，記入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)；（6）對(duì)屢教不改或情節(jié)惡劣的欺凌者，轉(zhuǎn)送至專門（工讀）學(xué)校進(jìn)行教育。為防止欺凌者因按照校規(guī)校紀(jì)被處分可能背上較重的心理負(fù)擔(dān)甚至出現(xiàn)自暴自棄的現(xiàn)象，學(xué)?？梢越⑾鄳?yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)欺凌者通過自己的努力獲得嘉獎(jiǎng)，并以此種方式表示對(duì)欺凌者改過自新的一種認(rèn)可。3.道歉與彌補(bǔ)作為教師，在欺凌事件的事實(shí)基本了解清楚后，必須第一時(shí)間要求欺凌者向被欺凌者道歉，同時(shí)，欺凌者還應(yīng)為自己的行為做出補(bǔ)救。具體形式包括：（1）欺凌者必須對(duì)侮辱被欺凌者的每一句話進(jìn)行解釋和道歉，并通過一些正面表揚(yáng)被欺凌者來彌補(bǔ)自己的錯(cuò)誤；（2）如果欺凌者向被欺凌者索要過錢物，必須要求欺凌者盡快將財(cái)物歸還給被欺凌者，并可以提出一些懲罰措施（如欺凌者為班級(jí)義務(wù)勞動(dòng)一段時(shí)間等）；（3）如果欺凌者把被欺凌者的物品弄壞或毀壞，欺凌者必須對(duì)被欺凌者的物品進(jìn)行賠償；（4）如果欺凌者對(duì)被欺凌者造成身體傷害，欺凌者及其法定監(jiān)護(hù)人必須依法依規(guī)承擔(dān)被欺凌者的所有醫(yī)療和精神賠償?shù)?。學(xué)校對(duì)欺凌者的處置主要以教育為主，處罰的方式要以學(xué)校已有的校規(guī)校紀(jì)為依據(jù)，超出學(xué)校責(zé)任與權(quán)力的處置手段不應(yīng)由學(xué)校進(jìn)行。對(duì)于行為情節(jié)嚴(yán)重且屢教不改的欺凌者，學(xué)校需要上級(jí)教育行政部門以及社會(huì)其他部門協(xié)作處理，并將欺凌者轉(zhuǎn)交專門學(xué)校進(jìn)行教育或由公安機(jī)關(guān)責(zé)令其監(jiān)護(hù)人行使應(yīng)盡責(zé)任。（二）對(duì)被欺凌者的安慰與輔導(dǎo)1.有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)（1）教導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)同學(xué)間的差異欺凌者往往以同學(xué)間存在的身心發(fā)展、人格特征、學(xué)業(yè)表現(xiàn)等方面的差異為誘因?qū)嵤┢哿栊袨椤ａ槍?duì)這種情況，教師應(yīng)教育引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理解、共情和包容。（2）教育學(xué)生學(xué)會(huì)管理自己的情緒情緒管理策略主要有：①鼓勵(lì)學(xué)生與教師交流自己對(duì)其他同學(xué)的不滿和厭惡；②讓學(xué)生在發(fā)怒前想想自己這樣做可能造成的后果，換位思考被欺凌者的感受；③教師可以建議學(xué)生求助心理健康教師；④教師可以告知家長(zhǎng)孩子的情緒波動(dòng)及注意事項(xiàng)，同時(shí)要求家長(zhǎng)以身作則，創(chuàng)造和諧的家庭氛圍。（3）教育學(xué)生認(rèn)識(shí)學(xué)生欺凌的危害性教育學(xué)生認(rèn)識(shí)欺凌行為的錯(cuò)誤，欺凌者必須承擔(dān)法律責(zé)任；學(xué)校將嚴(yán)格依照校規(guī)校紀(jì)嚴(yán)肅處理欺凌行為；知情不報(bào)的學(xué)生要對(duì)欺凌事件承擔(dān)一定責(zé)任。為此，要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：①應(yīng)正確面對(duì)學(xué)生間的各類差異;②任何人沒有權(quán)利欺凌其他學(xué)生；③學(xué)生間的尊重與關(guān)懷是相互的；④應(yīng)盡自己的能力去保護(hù)其他同學(xué)，而不是欺負(fù)他們；⑤傷害其他同學(xué)，就必須為自己的行為付出代價(jià)；⑥發(fā)生學(xué)生欺凌事件時(shí)，在保證個(gè)人身心安全的前提下，勇敢地站出來阻止欺凌者、保護(hù)被欺凌者；⑦發(fā)現(xiàn)學(xué)生欺凌行為時(shí)，要迅速、及時(shí)、有策略地向教師報(bào)告。欺凌事件曝光后的一段時(shí)間是被欺凌者身心最為脆弱的一段時(shí)間，這種脆弱包括身體和心理兩個(gè)層面。教師要更加重視被欺凌者可能遭受的嚴(yán)重心理創(chuàng)傷，并嘗試通過以下方式對(duì)被欺凌者進(jìn)行安慰與輔導(dǎo)：1.找適合的學(xué)生陪伴被欺凌者；2.鼓勵(lì)被欺凌者勇敢面對(duì)欺凌事件；3.幫助被欺凌者重拾自尊和自信；4.幫助被欺凌者融入集體或?qū)で笊鐣?huì)心理支持。（三）與涉事學(xué)生家長(zhǎng)的溝通發(fā)生學(xué)生欺凌事件后，學(xué)校應(yīng)立即通知欺凌者家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人來校面談，向其說明利害關(guān)系、造成的惡劣后果和處理不當(dāng)可能造成的更大負(fù)面影響等。要求欺凌者家長(zhǎng)完全配合學(xué)校工作，加強(qiáng)對(duì)欺凌者的教育，協(xié)助學(xué)校對(duì)實(shí)施欺凌的學(xué)生進(jìn)行不良行為矯正，確保欺凌事件不再發(fā)生。班主任可以在家長(zhǎng)會(huì)不點(diǎn)名通報(bào)相關(guān)情況。班主任應(yīng)向?qū)W生家長(zhǎng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：1.被其他同學(xué)欺凌后，不要害怕，且不要覺得丟人或沒面子；2.被其他同學(xué)欺凌后，要敢于向教師和家長(zhǎng)報(bào)告；3.學(xué)生間要相互理解、相互關(guān)愛，容忍接納學(xué)生間的差異；4.要勇于制止學(xué)生間的欺凌事件；5.欺負(fù)、辱罵和排擠其他同學(xué)是可恥的行為?！拘睦斫】到處熀桶嘀魅蔚膽?yīng)對(duì)策略】有一位小姑娘上小學(xué)高年級(jí)，比較胖大，有些男同學(xué)嘲笑她是“小胖妞”，甚至喊她“小胖豬”。她感到無助，開始變得越發(fā)沉默、自卑，不愿參加班集體級(jí)活動(dòng)，不愿和同學(xué)們走在一起，甚至不愿去學(xué)校。心理健康老師與班主任共同商定了應(yīng)對(duì)策略：1.班主任定期約她談話。多夸贊她在校表現(xiàn)優(yōu)異的地方以及其他老師對(duì)她比較中肯的評(píng)價(jià)，讓孩子體會(huì)到在老師們的眼中自己是一個(gè)“優(yōu)秀的好孩子”。2.班主任對(duì)這些男同學(xué)形成的“小團(tuán)體”進(jìn)行教育。班主任將取笑她的幾個(gè)男生召集起來，講解正常人際交往與校園中言語欺凌行為之間的區(qū)別，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)尊重他人，理解他人，接納他人并規(guī)范自己的言行，不能再出現(xiàn)傷人的言語。最后，班主任還要求這些男生真誠地向這位女孩道歉。3.開展班集體教育。班主任在全班開展一次如何防止言語欺凌行為發(fā)生的主題班會(huì)，通過劇情扮演、討論、探究最后形成共識(shí)，學(xué)會(huì)尊重他人，拒絕欺凌行為從我做起。4.對(duì)被欺凌女孩進(jìn)行心理輔導(dǎo)。心理健康老師定期輔導(dǎo)，幫助她重新樹立信心，敞開胸懷重新融入到班級(jí)生活和學(xué)習(xí)中去并不斷結(jié)交新朋友，開始新生活。5.班主任定期對(duì)班級(jí)同學(xué)進(jìn)行調(diào)查，掌握班級(jí)同學(xué)的交往狀況，防止欺凌行為的再次發(fā)生。在處理學(xué)生欺凌事件過程中，學(xué)校要及時(shí)通知所有當(dāng)事者家長(zhǎng)到校進(jìn)行協(xié)助解決問題。溝通要選擇正式場(chǎng)所，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、涉事學(xué)生所在班級(jí)的班主任、學(xué)校安保人員均在場(chǎng)；在解決問題的過程中，校領(lǐng)導(dǎo)與班主任要注意控制家長(zhǎng)情緒，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，不能任由家長(zhǎng)爭(zhēng)辯。以下是與涉事學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的大致流程。1.向涉事雙方學(xué)生家長(zhǎng)介紹整個(gè)欺凌事件過程。詳細(xì)說明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉事人員、欺凌過程、造成的影響等，還原事情真相，讓家長(zhǎng)意識(shí)到學(xué)校已進(jìn)行了認(rèn)真和詳細(xì)的調(diào)查。2.向涉事雙方學(xué)生家長(zhǎng)宣布學(xué)校對(duì)欺凌者的處理結(jié)果以及對(duì)被欺凌者的安撫辦法。對(duì)欺凌者的處理結(jié)果必須做到以校規(guī)校紀(jì)為依據(jù)，讓欺凌者家長(zhǎng)心服口服；對(duì)被欺凌者的安撫辦法，必須說明具體的各項(xiàng)措施，如欺凌者必須嚴(yán)肅、認(rèn)真地向被欺凌者道歉、學(xué)校要安排心理健康教師對(duì)受欺凌者進(jìn)行定期心理輔導(dǎo)，班主任應(yīng)要求班級(jí)同學(xué)打消對(duì)被欺凌者的歧視等。3.學(xué)校和班主任應(yīng)向?qū)W生家長(zhǎng)承諾做好善后工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需要向家長(zhǎng)致歉，同時(shí)說明學(xué)校在防治學(xué)生欺凌和校園暴力方面采取的具體措施，并向家長(zhǎng)介紹學(xué)生欺凌和校園暴力的危害性。同時(shí)，向?qū)W生家長(zhǎng)承諾學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生欺凌和校園暴力的防范措施。4.征求被欺凌者家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校處理結(jié)果的建議和要求。學(xué)校應(yīng)盡可能滿足家長(zhǎng)的合理訴求，無法滿足被欺凌者家長(zhǎng)的訴求時(shí)，由學(xué)校出面邀請(qǐng)涉事雙方家長(zhǎng)進(jìn)一步協(xié)商確定。家長(zhǎng)到校溝通時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師應(yīng)盡力避免由于情緒激動(dòng)造成涉事雙方家長(zhǎng)發(fā)生沖突，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：1.避免被欺凌者學(xué)生家長(zhǎng)質(zhì)問欺凌者；2.避免單獨(dú)讓欺凌者向被欺凌者及其家長(zhǎng)道歉；3.避免事態(tài)升級(jí)而發(fā)生涉事學(xué)生家長(zhǎng)之間的沖突。（四）相關(guān)部門的協(xié)助與支持當(dāng)發(fā)生較為嚴(yán)重的學(xué)生欺凌事件或欺凌者不知悔改且其家長(zhǎng)不配合學(xué)校處理欺凌事件的結(jié)果時(shí)，學(xué)校應(yīng)向上級(jí)教育行政部門、公安部門進(jìn)行報(bào)告，并根據(jù)甘肅省教育廳等十一部門關(guān)于印發(fā)《加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理實(shí)施方案及責(zé)任分工》（甘教安〔2018〕15號(hào)）文件精神，積極尋求政法委、法院、檢察院、公安、民政、司法、人社、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門協(xié)助處理欺凌事件。例如，某中學(xué)一學(xué)生在廁所被毆打的視頻在網(wǎng)上傳播。在查清事實(shí)真相，認(rèn)定為欺凌事件后，該中學(xué)根據(jù)省教育廳等十一部門印發(fā)的《加強(qiáng)中小學(xué)欺凌綜合治理方案及責(zé)任分工》要求，對(duì)實(shí)施欺凌行為的學(xué)生給予嚴(yán)重警告、記過處分，作出深刻書面檢查、向受害學(xué)生當(dāng)面道歉并取得諒解。

第五部分應(yīng)對(duì)學(xué)生欺凌和校園暴力的策略

校園暴力事件往往是突發(fā)的、傷害嚴(yán)重的危機(jī)性事件。對(duì)于校園暴力事件，學(xué)校必須迅速做出反應(yīng)，盡全力保證師生的人身安全，第一時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生和教師有序地撤離暴力事件現(xiàn)場(chǎng)。一、校園暴力事件的處置原則處理校園暴力事件過程中，應(yīng)遵守以下基本原則：1.全力保護(hù)人身安全；2.即時(shí)將學(xué)生帶離現(xiàn)場(chǎng)；3.現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮。校園暴力事件往往具有刑事犯罪且易造成重大人身傷害的性質(zhì)，已超出學(xué)?？梢钥刂频姆秶?。學(xué)校必須與當(dāng)?shù)氐墓?、衛(wèi)生和司法等部門形成合力，有效應(yīng)對(duì)校園暴力事件。二、校園暴力事件的處理流程與措施校園暴力事件的處理流程分二步：1.校園暴力事件確認(rèn)與應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)學(xué)校收到校園暴力事件的報(bào)告或信息后，需迅速了解校園暴力事件的相關(guān)情況，包括發(fā)生地點(diǎn)、受害學(xué)生群體、施暴者特征、施暴方式、受傷害學(xué)生大致數(shù)量及受傷害程度等。隨即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門協(xié)助處理，重大的學(xué)生暴力事件應(yīng)立即請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)和醫(yī)療衛(wèi)生部門配合，同時(shí)安排分管校長(zhǎng)、校園安保人員、相關(guān)教師等趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.校園暴力事件的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度與處置學(xué)校第一目擊者要迅速撥打110報(bào)警電話并通知學(xué)校安保人員迅速帶好護(hù)具及防暴設(shè)備強(qiáng)行制止施暴者的傷害行為；學(xué)校立即組織力量對(duì)師生進(jìn)行救護(hù)，將受傷的師生送到醫(yī)院，將未受傷的師生轉(zhuǎn)移至安全場(chǎng)所。安保人員需要保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，注意錄像、拍照和尋找目擊證人，將錄音錄像保存為證據(jù)，迅速清點(diǎn)受傷害學(xué)生人數(shù)及傷情并上報(bào)學(xué)校。學(xué)生被轉(zhuǎn)移至安全場(chǎng)所后，由校醫(yī)對(duì)輕微傷學(xué)生進(jìn)行治療，班主任和心理健康教師負(fù)責(zé)安慰和照顧受害學(xué)生。校長(zhǎng)或分管校長(zhǎng)應(yīng)立即向情緒和狀態(tài)較好的當(dāng)事人了解校園暴力事件的整個(gè)經(jīng)過，并通知學(xué)生家長(zhǎng)。同時(shí)，按照應(yīng)急管理規(guī)定，及時(shí)向上級(jí)教育行政部門報(bào)告。三、嚴(yán)重校園暴力事件的處罰與移交環(huán)節(jié)一些校園暴力事件可能會(huì)造成嚴(yán)重后果，如導(dǎo)致師生傷殘、死亡或發(fā)生大規(guī)模持械斗毆等。因此，學(xué)校要高度重視校園暴力事件，并聯(lián)合公安和司法部門介入處理。如下圖：

現(xiàn)場(chǎng)處置階段：發(fā)生嚴(yán)重的校園暴力事件，開展應(yīng)急處理，立即制止事件，確認(rèn)傷員情況，及時(shí)救治傷員并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。事件處置階段：防治學(xué)生欺凌和暴力事件領(lǐng)導(dǎo)小組判定為校園暴力事件后立即召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，商議并形成對(duì)校園暴力事件的具體處置意見。視情節(jié)對(duì)施暴者進(jìn)行停課、記過等處分，對(duì)被施暴者進(jìn)行救治和保護(hù)，并與涉事的學(xué)生、家長(zhǎng)溝通協(xié)商。對(duì)于情節(jié)較嚴(yán)重的校園暴力事件，學(xué)校應(yīng)立即通報(bào)警方，并征詢公安和司法部門的意見進(jìn)行處置，維護(hù)當(dāng)事人及其法定監(jiān)護(hù)人的合法權(quán)益。例如，某縣初中一名學(xué)生只因被懷疑拿了他人的耳機(jī)而被5名同學(xué)毆打致死，5名犯罪嫌疑人已依法處理，同時(shí)犯罪嫌疑人家屬和受害人家屬達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并提出對(duì)受害者家屬進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?？h教育局協(xié)調(diào)校方責(zé)任保險(xiǎn)承保公司和縣民政局給予救助?？h紀(jì)委監(jiān)委同步跟進(jìn)調(diào)查，對(duì)縣教育局副局長(zhǎng)誡勉談話，對(duì)學(xué)區(qū)校長(zhǎng)誡勉談話；縣教育局則對(duì)涉事初中校長(zhǎng)給予黨內(nèi)警告處分，政教處主任和涉事班主任給予記過處分和警告處分。善后輔導(dǎo)階段：針對(duì)施暴者、被施暴者和圍觀者制訂善后恢復(fù)計(jì)劃并實(shí)施追蹤輔導(dǎo)。必要時(shí)可以轉(zhuǎn)入專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或?qū)ｉT學(xué)校進(jìn)行矯正與輔導(dǎo)，學(xué)校應(yīng)持續(xù)關(guān)注學(xué)生的后續(xù)矯正與輔導(dǎo)情況，填寫校園暴力事件處置記錄總結(jié)報(bào)告并報(bào)上級(jí)教育行政部門備份。

第六部分家長(zhǎng)如何應(yīng)對(duì)學(xué)生欺凌問題

一、學(xué)生家長(zhǎng)預(yù)防學(xué)生欺凌事件的基本責(zé)任強(qiáng)化家庭教育，擔(dān)負(fù)起監(jiān)護(hù)人的責(zé)任，預(yù)防學(xué)生欺凌和校園暴力事件。（1）培養(yǎng)孩子反對(duì)學(xué)生欺凌和校園暴力的意識(shí)；（2）為孩子營(yíng)造溫馨和諧的家庭氛圍；（3）建議給孩子購買相關(guān)意外傷害和人身傷害類保險(xiǎn)；（4）參與學(xué)校組織的各類反對(duì)學(xué)生欺凌和校園暴力的家長(zhǎng)培訓(xùn)。若孩子卷入欺凌事件，家長(zhǎng)應(yīng)使用正確的方式應(yīng)對(duì)、處理孩子的欺凌問題。在應(yīng)對(duì)孩子的欺凌問題時(shí)，應(yīng)根據(jù)孩子在欺凌事件中的角色采取針對(duì)性應(yīng)對(duì)方式。具體來說，若孩子為被欺凌者，家長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)孩子說出事實(shí)、向孩子做出堅(jiān)定的保護(hù)承諾、通報(bào)教師進(jìn)行處理并教給孩子應(yīng)對(duì)欺凌的正確方法；若孩子為欺凌者，家長(zhǎng)應(yīng)告訴孩子欺凌是錯(cuò)誤的，嚴(yán)肅教育孩子，主動(dòng)擔(dān)責(zé)并配合學(xué)校解決問題，同時(shí)要分析孩子之所以欺凌他人的深層原因；若孩子為圍觀者，家長(zhǎng)應(yīng)安撫孩子讓其不要害怕，教育孩子不要模仿欺凌行為，并以正確方式幫助被欺凌者。二、作為被欺凌者的家長(zhǎng)（一）仔細(xì)觀察，引導(dǎo)孩子說出發(fā)生了什么若孩子放學(xué)回家后，一反常態(tài)，不愿說話，不回答家長(zhǎng)的問話，甚至不敢直視家長(zhǎng)的目光，或者出言不遜、反常地頂撞家長(zhǎng)，或者編造理由讓家長(zhǎng)跟教師請(qǐng)假，不想上學(xué)等等，一旦發(fā)現(xiàn)這種狀況，家長(zhǎng)應(yīng)思考以下可能性：是不是孩子在學(xué)校遇到了什么問題或不好的事情？有沒有可能在學(xué)校被其他人欺負(fù)了？此時(shí)，家長(zhǎng)首先應(yīng)細(xì)心觀察孩子的眼神、表情、姿勢(shì)和動(dòng)作是否有異樣。其次，應(yīng)檢查孩子的衣服、物品和頭發(fā)等是否有變化。再次，認(rèn)真聽孩子說話的語氣、字眼和聲調(diào)等是否帶有某種情緒。最后，設(shè)法給孩子以愛撫，看孩子是否像往常一樣高興，是否有躲避、抗拒或委屈、抽搐等行為；然后，嘗試溫和地詢問孩子究竟發(fā)生了什么事；如果孩子不愿意回答，則讓其回房間休息后再視情況而定；同時(shí)，家長(zhǎng)要馬上跟教師聯(lián)系，詢問相關(guān)情況。如果家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子回家后確有異樣的情緒反應(yīng)或異常的行為舉止，并且不愿跟家長(zhǎng)說，那么，家長(zhǎng)可以先避開這個(gè)話題，跟孩子聊些別的事情，或讓孩子玩玩游戲、聽聽音樂，或干脆躺一會(huì)、靜一靜，借以減緩壓力，走出封閉的心境。等孩子愿意說了，再好好聽孩子訴說。有些被欺凌的孩子，無論家長(zhǎng)運(yùn)用什么手段都不愿意跟家長(zhǎng)說自己被欺凌的事情。遇到這種情況，家長(zhǎng)可以繞開孩子自身的話題，說些別人的事情，用類比的方式讓孩子明白，只有告訴了家長(zhǎng)，才能幫助其擺脫被欺凌的困境。比如，可以說說自己小時(shí)候曾被同學(xué)取外號(hào)、嘲笑的故事，并著重說明自己如何在家長(zhǎng)和教師的幫助下解決了欺凌問題。當(dāng)孩子愿意開口跟家長(zhǎng)說的時(shí)候，家長(zhǎng)要始終保持平和的心態(tài)和表情來傾聽，不要表現(xiàn)出焦慮不安的情緒，也不要說一些沒用的甚至?xí)鹣喾醋饔玫脑?，如“他罵你，你也可以罵他呀”“告訴老師給你調(diào)座位，不跟他坐在一起”等，這類話對(duì)孩子來說都屬于“廢話”，只能讓孩子產(chǎn)生“跟家長(zhǎng)說沒用”的感受。（二）做出承諾，使孩子感受到家庭的支持力量家庭是孩子的安全港灣，家長(zhǎng)是孩子的穩(wěn)固靠山。在孩子跟家長(zhǎng)訴說被欺凌的事情后，家長(zhǎng)首先要給予孩子一個(gè)堅(jiān)定站在他這一邊的明確承諾，讓孩子感受到家庭的支持力量。要明確告訴孩子，錯(cuò)誤的一方是欺凌者而不是孩子自身，這是為防止被欺凌者將出現(xiàn)問題的原因歸結(jié)到自己身上。例如，學(xué)習(xí)優(yōu)異的孩子可能因?yàn)槌１黄渌瑢W(xué)取笑說是“書呆子”，因而故意讓自己的成績(jī)下降。在家長(zhǎng)堅(jiān)定的保護(hù)承諾之下，被欺凌孩子的內(nèi)心痛苦能較快地得到緩解和平復(fù)。遭受了欺凌的孩子往往不敢向教師報(bào)告自己遭受傷害的事實(shí)，但如果有了家長(zhǎng)的支持和明確承諾，孩子就能體會(huì)到足夠的安全感，此時(shí)若同時(shí)輔之以家長(zhǎng)給出的問題解決辦法，孩子便會(huì)敢于向教師報(bào)告了，從而可以更好地應(yīng)對(duì)問題，防止事件的繼續(xù)惡化。家長(zhǎng)雖不是解決欺凌和暴力問題的最終力量，卻是引導(dǎo)孩子正確應(yīng)對(duì)欺凌和暴力事件的重要幫助者。只有在家長(zhǎng)、教師的支持和共同努力下，才能有效地解決欺凌和暴力問題。（三）通報(bào)教師進(jìn)行處理如果孩子遭受了欺凌，家長(zhǎng)要做的是可向省、市（州）、縣（市、區(qū)）級(jí)教育行政部門公布的學(xué)生欺凌舉報(bào)電話進(jìn)行電話舉報(bào)，或向?qū)W生所在學(xué)校、所在班級(jí)的班主任進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)時(shí)需說明事情原委和涉及人員基本情況；與班主任聯(lián)系，要求班主任對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，向?qū)W校求證相關(guān)信息的真實(shí)性，確認(rèn)是否存在真實(shí)的欺凌行為。如果自己的孩子確實(shí)被欺凌了，家長(zhǎng)也應(yīng)要求班主任進(jìn)行處理，并主動(dòng)配合學(xué)校的工作，而不是自己直接找對(duì)方家長(zhǎng)去說理或數(shù)落對(duì)方家長(zhǎng)。學(xué)歷層次再高、經(jīng)驗(yàn)再豐富的家長(zhǎng)，當(dāng)孩子涉入欺凌事件時(shí)，都可能在情緒和感情的影響下變得盲目、不冷靜，容易在強(qiáng)烈負(fù)面情緒的影響下說出不恰當(dāng)?shù)脑挘龀霾划?dāng)?shù)男袨?。例如，?shù)落欺凌者家長(zhǎng)的家教有問題、辱罵欺凌者家長(zhǎng)等。處理學(xué)生間的矛盾和問題，最好的仲裁人和解決者是教師。家長(zhǎng)間的質(zhì)問或家長(zhǎng)質(zhì)問孩子都會(huì)使問題性質(zhì)從孩子間的矛盾升級(jí)為成人間的矛盾，甚至?xí)屖虑檠葑兂筛鼑?yán)重的社會(huì)事件。這不僅不利于學(xué)生欺凌和暴力事件的解決，反而會(huì)使問題變得愈發(fā)嚴(yán)重，有可能使更多的人受到更大的傷害，特別是有可能使雙方孩子都受到更深的傷害。（四）教給孩子應(yīng)對(duì)欺凌的正確方法為防止孩子以后繼續(xù)遭受欺凌和暴力，家長(zhǎng)應(yīng)用較平和的方式就事論事地跟孩子講明如何理性應(yīng)對(duì)學(xué)生欺凌和暴力事件，尤其注意教給孩子應(yīng)對(duì)各種類型欺凌的具體方法。另外，家長(zhǎng)應(yīng)向被欺凌的孩子說明以下幾點(diǎn)：1.不要害怕欺負(fù)你的同學(xué)比你力量大、人數(shù)多，你雖然不能反擊，但也不要害怕。因?yàn)榉稿e(cuò)誤的是欺負(fù)你的同學(xué)而不是你。家長(zhǎng)和教師都會(huì)給你提供幫助和支持，好好批評(píng)、教育甚至處罰實(shí)施欺凌的同學(xué)。家長(zhǎng)和教師是你最堅(jiān)固的依靠。2.主動(dòng)尋求幫助如果你在學(xué)校被其他同學(xué)欺負(fù)了，你應(yīng)第一時(shí)間告訴教師或者家長(zhǎng)。雖然有些欺負(fù)你的同學(xué)可能會(huì)威脅說讓你不要告訴大人，或者你會(huì)擔(dān)心告訴家長(zhǎng)或教師之后欺負(fù)你的同學(xué)可能會(huì)報(bào)復(fù)你，但你應(yīng)清楚自己根本無法解決這個(gè)問題，只有教師和家長(zhǎng)才能處理，一味地隱瞞只會(huì)讓你受到更持續(xù)的嚴(yán)重傷害。3.切勿肢體回應(yīng)即使你很痛苦，也切不可嘗試用肢體回?fù)羝圬?fù)你的同學(xué)。一方面，欺負(fù)你的同學(xué)往往擅長(zhǎng)打架，你跟他們打架也很難贏，特別是當(dāng)很多人一起欺負(fù)你一個(gè)人的時(shí)候；另一方面，即使你勉強(qiáng)贏了，欺負(fù)你的同學(xué)很可能會(huì)集結(jié)更多人來欺負(fù)甚至毆打你。肢體回應(yīng)不但無法解決問題，還會(huì)招致更嚴(yán)重的傷害。三、作為欺凌者的家長(zhǎng)（一）告訴孩子欺凌是錯(cuò)誤的如果孩子欺負(fù)了其他同學(xué)，首先要讓孩子認(rèn)識(shí)到欺負(fù)、毆打其他同學(xué)的行為是絕對(duì)錯(cuò)誤的，并且要幫助其認(rèn)識(shí)到這種錯(cuò)誤行為可能帶來的嚴(yán)重后果。家長(zhǎng)要讓孩子認(rèn)清一個(gè)觀點(diǎn)，即沒有任何人有權(quán)利欺負(fù)他人，任何人都沒有以強(qiáng)凌弱的權(quán)利，在學(xué)校要尊重每一位同學(xué)。家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)就事論事地告訴孩子以下道理：任何同學(xué)都沒有權(quán)利對(duì)其他同學(xué)實(shí)施欺凌傷害；無論同學(xué)的長(zhǎng)相、服飾、學(xué)習(xí)成績(jī)或參加活動(dòng)的情況與別人有什么不同，都不能成為受戲弄、受欺凌的理由；同學(xué)間都是平等的關(guān)系，大家只有相互尊重的義務(wù)，沒有以大欺小、以強(qiáng)凌弱的權(quán)利；如果同學(xué)間發(fā)生矛盾，可以爭(zhēng)辯，但不可以對(duì)同學(xué)實(shí)施欺凌；如果你欺負(fù)了其他同學(xué)，被欺負(fù)的同學(xué)會(huì)非常痛苦，他們的爸爸媽媽也會(huì)很傷心，并且你周圍的同學(xué)可能會(huì)因?yàn)槟闫圬?fù)其他同學(xué)而害怕跟你一起玩，教師也可能因此處罰你。家長(zhǎng)還可以結(jié)合一些媒體報(bào)道的典型欺凌事件讓孩子意識(shí)到欺凌其他同學(xué)的嚴(yán)重后果。（二）嚴(yán)肅教育孩子如果孩子欺凌了同學(xué)，且被教師或被欺凌者家長(zhǎng)告知了詳情，此時(shí)家長(zhǎng)要冷靜、耐心地傾聽，坦然面對(duì)指責(zé)，嚴(yán)肅教育孩子，而不是反駁和袒護(hù)。家長(zhǎng)袒護(hù)自己的孩子情有可原，但于事無補(bǔ)。家長(zhǎng)的袒護(hù)會(huì)給孩子造成不良影響，使孩子認(rèn)為自己的錯(cuò)誤行為是被認(rèn)同的，這不利于孩子從事件中吸取教訓(xùn)，也增加了孩子以后繼續(xù)欺負(fù)其他同學(xué)的可能性。家長(zhǎng)的袒護(hù)和孩子的重復(fù)欺凌會(huì)給班里同學(xué)、教師留下不良的印象，不利于孩子今后的學(xué)習(xí)生活。在事件查實(shí)后，家長(zhǎng)應(yīng)使用恰當(dāng)?shù)姆绞絿?yán)肅教育孩子，除嚴(yán)肅地告訴孩子欺凌同學(xué)是極錯(cuò)誤的行為之外，還應(yīng)讓孩子向被欺凌者道歉，誠懇地承認(rèn)錯(cuò)誤；要讓孩子接受學(xué)校的處罰，并告訴孩子學(xué)校是按照校規(guī)校紀(jì)處理事件，自己所承擔(dān)的后果是因?yàn)樽约旱牟划?dāng)行為而招致的自然結(jié)果，是自己應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。家長(zhǎng)還可以嘗試教孩子換位思考（例如，如果你自己是被欺負(fù)的那個(gè)人，會(huì)有怎樣的感受？）。當(dāng)然，不袒護(hù)不等于要加重處罰孩子。有些家長(zhǎng)在學(xué)校處罰之后，仍為孩子的不爭(zhēng)氣而生氣，抑制不住自己的羞愧和憤怒，將孩子痛罵甚至暴打一頓。這種加重處罰的方式，只會(huì)成為孩子學(xué)習(xí)的壞“榜樣”，會(huì)客觀上“鼓勵(lì)”孩子對(duì)同學(xué)也采取“暴怒”的處事方式來解決問題。（三）主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并配合學(xué)校處理作為欺凌者的家長(zhǎng)，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并配合學(xué)校解決問題。一般來說，被欺凌者的家長(zhǎng)會(huì)出現(xiàn)憤怒、不理解等情緒反應(yīng)，被欺凌者則是痛苦的。在事件調(diào)查清楚后，欺凌者家長(zhǎng)不能撇開責(zé)任，采取不承認(rèn)或回避的態(tài)度。這樣只會(huì)使被欺凌者家長(zhǎng)更加憤怒，更不利于問題解決。相反，欺凌者家長(zhǎng)應(yīng)坦然面對(duì)指責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，在與學(xué)校和教師統(tǒng)一處理意見后通過多種方式來彌補(bǔ)孩子的錯(cuò)誤。例如，與孩子一起誠懇地向被欺凌孩子及其家長(zhǎng)道歉；按照各方協(xié)商的處理意見給予被欺凌孩子及其家長(zhǎng)相應(yīng)的賠償。為平息被欺凌者及其家長(zhǎng)的情緒，確保事件能得到妥善處理，欺凌者家長(zhǎng)應(yīng)以積極的態(tài)度主動(dòng)配合學(xué)校及教師做好相應(yīng)工作。欺凌者家長(zhǎng)應(yīng)積極跟進(jìn)事件處理情況并主動(dòng)向?qū)W校、教師甚至被欺凌者提供力所能及的幫助。（四）找出孩子欺凌同學(xué)的原因一般來說，孩子欺負(fù)其他同學(xué)是有原因可尋的。當(dāng)孩子欺凌了其他同學(xué)時(shí)，家長(zhǎng)除了對(duì)孩子進(jìn)行教育之外，還應(yīng)認(rèn)真考慮孩子是不是遇到了什么困擾，孩子欺凌別人的原因是什么。這些原因可能是比較容易發(fā)現(xiàn)的表面原因，也可能是比較難發(fā)現(xiàn)的深層原因，可能來自家庭、學(xué)?；蚱渥陨淼确椒矫婷妗＜议L(zhǎng)尤其應(yīng)關(guān)注可能造成孩子實(shí)施欺凌的家庭原因。家庭對(duì)孩子身心發(fā)展有很大影響，家庭結(jié)構(gòu)的改變（如父母分居、離異）、父母之間的沖突和矛盾、父母不恰當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式、家庭經(jīng)濟(jì)狀況的改變、孩子對(duì)父母不恰當(dāng)行為模式（如暴力）的模仿等來自于家庭的因素都可能是造成孩子出現(xiàn)問題行為的深層原因。當(dāng)孩子欺凌了其他同學(xué)時(shí)，雖然責(zé)任不全在家長(zhǎng)，但家長(zhǎng)應(yīng)適當(dāng)反思，思考是否有可能是來自家庭的某些原因使孩子出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的問題行為；家長(zhǎng)還應(yīng)與孩子深入交談，引導(dǎo)孩子說出自己欺凌其他同學(xué)的具體原因，找到孩子欺凌同學(xué)的真正原因。簡(jiǎn)單地處理欺凌和暴力事件有時(shí)候可能治標(biāo)不治本，只有找到真正的原因之后，才能對(duì)癥下藥，從關(guān)鍵點(diǎn)著手，在多方的配合下，最終達(dá)到改變孩子錯(cuò)誤行為模式進(jìn)而防止孩子再次欺凌其他同學(xué)的目的。四、作為圍觀者的家長(zhǎng)（一）讓孩子不要害怕圍觀者親眼觀看了被欺凌者遭受欺負(fù)的過程，如果事件比較惡劣，被欺凌者遭受了嚴(yán)重的傷害，可能會(huì)使圍觀者感到害怕，對(duì)校園、班級(jí)產(chǎn)生不安全感，甚至影響到孩子的人際關(guān)系。因此，如果孩子是欺凌事件的圍觀者，家長(zhǎng)應(yīng)注意通過交談等方式了解孩子的感受，并安撫孩子的情緒。要讓孩子不要害怕，讓孩子相信學(xué)校有能力妥善處理好事情，并且家長(zhǎng)也會(huì)積極主動(dòng)配合學(xué)校，要讓孩子相信在學(xué)校、教師和家長(zhǎng)的共同努力下，今后此類事件會(huì)被及早發(fā)現(xiàn)并制止。（二）教育孩子不要模仿欺凌行為圍觀者看到了欺凌事件的過程，可能在旁邊附和、嬉笑或叫好，甚至可能被動(dòng)地參與了部分欺凌的過程。家長(zhǎng)應(yīng)關(guān)注孩子在圍觀欺凌事件時(shí)的表現(xiàn)，并謹(jǐn)防孩子模仿欺凌者的欺凌行為。圍觀者可能會(huì)模仿欺凌者，認(rèn)為欺負(fù)其他同學(xué)是一種好玩、刺激和有快感的行為。因此，家長(zhǎng)要明確告訴圍觀的孩子欺凌別人的行為是錯(cuò)誤的，不應(yīng)該被模仿，并可以告訴孩子學(xué)校給予了欺凌者何種處罰，以此告誡圍觀的孩子不要做出類似的行為。此外，家長(zhǎng)還可以讓孩子站在被欺凌者的角度設(shè)身處地思考欺凌別人可能帶來的嚴(yán)重危害，進(jìn)而防止某些潛在的可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠哿枵叩膰^孩子產(chǎn)生類似的模仿行為。（三）教會(huì)孩子以正確方式幫助被欺凌者圍觀者的歡呼、嬉笑和煽動(dòng)性話語可能是對(duì)欺凌者的一種協(xié)助，會(huì)使欺凌者更囂張、更肆無忌憚、更變本加厲。也有的圍觀者為保護(hù)自己免受欺凌而被動(dòng)地協(xié)助實(shí)施了欺凌（如拍攝、傳播、放哨等），這更是直接幫助了欺凌者。家長(zhǎng)應(yīng)教育孩子不能充當(dāng)這樣的角色，并且告訴孩子之后再遇到此類事件時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。具體來說，家長(zhǎng)應(yīng)教育孩子在看到有同學(xué)欺凌其他同學(xué)時(shí)：首先，不能協(xié)助欺凌者、不能在一旁歡呼、附和；其次，務(wù)必在準(zhǔn)確判斷當(dāng)下情況和確保自己安全的情況下，出面阻止欺凌行為，如果自己無力阻止或害怕成為被欺凌的對(duì)象，則應(yīng)通過“馬上報(bào)告老師”“鼓勵(lì)被欺凌者將事情報(bào)告給老師”等其他途徑來幫助被欺凌者。家長(zhǎng)還要告訴孩子：如果看到有同學(xué)欺凌其他同學(xué)，千萬不要認(rèn)為欺凌者會(huì)主動(dòng)停止欺凌行為。欺凌者是把欺凌行為當(dāng)作一種樂趣來實(shí)施的，因此，欺凌行為不僅不會(huì)自動(dòng)停止，而且還會(huì)是持續(xù)的、長(zhǎng)期的。如果欺凌者知道圍觀同學(xué)不會(huì)告訴教師或家長(zhǎng)，則會(huì)放大欺凌者從欺凌行為中獲得的“快感”，會(huì)加重欺凌事件的危害、增加后續(xù)持續(xù)發(fā)生此類欺凌事件的可能。同時(shí)，由于圍觀者自身不將欺凌事件告訴教師，也可能會(huì)變成欺凌的“協(xié)助者”。家長(zhǎng)還要告訴孩子，向教師報(bào)告絕不等于自己成了“告密者”。學(xué)生欺凌和暴力不是學(xué)校、家庭、社會(huì)和任何法律、法規(guī)所能容忍的“秘密”。恰恰相反，那些行為都是違規(guī)、違法的行為，任何同學(xué)都有義務(wù)并有權(quán)利告訴教師或家長(zhǎng)。只有盡快告訴教師或家長(zhǎng)，才能更好地阻止欺凌行為。五、營(yíng)造溫馨和諧的家庭氛圍學(xué)生欺凌和暴力事件重在預(yù)防，在重新認(rèn)識(shí)了家庭對(duì)預(yù)防學(xué)生欺凌和暴力事件重要性的基礎(chǔ)上，家長(zhǎng)還應(yīng)從預(yù)防欺凌和暴力角度，學(xué)會(huì)如何進(jìn)一步營(yíng)造溫馨和諧的家庭氛圍。為營(yíng)造溫馨和諧的家庭氛圍，家長(zhǎng)需要做到以下幾點(diǎn)：1.多與孩子交流溝通。家長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽，掌握必要的親子溝通技巧；2.為孩子樹立好榜樣。家長(zhǎng)應(yīng)約束自己的行為方式和習(xí)慣，為孩子樹立好榜樣;3.主動(dòng)配合學(xué)校工作。家長(zhǎng)應(yīng)積極參與學(xué)?；顒?dòng)并與學(xué)校和教師密切合作。（一）多與孩子交流溝通為營(yíng)造和諧的家庭氛圍，建立良好的親子關(guān)系，家長(zhǎng)應(yīng)常與孩子交流溝通。孩子難免會(huì)遇到種種煩惱和困惑，這些煩惱可能預(yù)示著孩子在學(xué)校生活中出現(xiàn)了自己難以解決的問題或困難，其中就可能暗含著欺凌和暴力問題。而家長(zhǎng)是孩子最容易接觸到的可傾訴對(duì)象，所以家長(zhǎng)無論有多忙碌，都一定要抽時(shí)間與孩子多溝通、多談心，詢問孩子在學(xué)校、生活中遇到的困惑和苦惱，并幫助孩子分析和處理問題。家長(zhǎng)應(yīng)養(yǎng)成與孩子深入溝通的好習(xí)慣，這樣孩子在卷入欺凌和暴力事件時(shí)才可能主動(dòng)地向家長(zhǎng)訴說，家長(zhǎng)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。如果孩子確實(shí)卷入了欺凌事件，此時(shí)家長(zhǎng)與孩子的溝通可以起到很大的安撫、輔導(dǎo)和教育作用。因此，無論是對(duì)于學(xué)生欺凌和暴力問題的預(yù)防、發(fā)現(xiàn)還是應(yīng)對(duì)來說，保持與孩子的良好交流和溝通都非常重要。在與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)將孩子視為獨(dú)立的個(gè)體，平等地對(duì)待孩子，注意溝通時(shí)不要單方面?zhèn)鬟_(dá)自己的想法和意見，而要給孩子充分表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì)，以此來了解孩子的所思所想，進(jìn)而對(duì)癥下藥地解決問題，有針對(duì)性地對(duì)孩子進(jìn)行引導(dǎo)和教育。此外，家長(zhǎng)應(yīng)掌握與孩子溝通的技巧。在