保潔公司項目經(jīng)理管理手冊

第頁上海舒昊上海舒昊清潔服務(wù)社項目經(jīng)理管理手冊批準人：生效日期：上海舒昊清潔服務(wù)社會性項目經(jīng)理管理手冊目錄目錄崗位責任制項目經(jīng)理崗位責任制項目領(lǐng)班崗位責任制項目保潔員崗位責任制項目管理員崗位責任制項目安全員崗位責任制員工制度員工守則員工考勤制度員工獎懲制度員工培訓(xùn)計劃管理制度計劃管理書的編制和下達項目經(jīng)理月計劃的編制統(tǒng)計工作月度營收款的發(fā)票遞送和催交項目保潔作業(yè)任務(wù)量基礎(chǔ)資料收集、統(tǒng)計及變更調(diào)整設(shè)備管理制度一、設(shè)備日常管理內(nèi)保潔管理手冊75.5崗位責任制項目經(jīng)理崗位責任制在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，帶領(lǐng)所屬員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行本項目的各項操作程序，確保各崗位的工作標準達到要求。制訂培訓(xùn)計劃，并組織實施培訓(xùn)，督導(dǎo)部屬將培訓(xùn)的內(nèi)容，落實到各工作崗位，并隨時檢查培訓(xùn)效果，確保員工了解業(yè)主單位約定的工作要求。3、帶頭隨手撿起地上垃圾并將此做為檢驗各級清潔人員是否符合標準的基本要求。

4、認真考察所管項目的工作區(qū)域、工作難度、工作時段，根據(jù)實際情況提出合理的定崗定員建議，經(jīng)公司批準后并嚴格執(zhí)行。

5、根據(jù)該項目的實際情況因地制宜，制定本項目的各項管理制度，經(jīng)批準后組織所屬員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。

6、設(shè)置應(yīng)急事件科目，并擬訂應(yīng)急事件的處理程序方案，經(jīng)批準后遵照執(zhí)行。

7、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成，檢討計劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫各類文件報告及工作總結(jié)。

8、在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)所屬員工的各類假期，檢查員工的每日出勤情況，審核所管項目員工的月考勤。

9、對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀員工在職權(quán)范圍內(nèi)實施獎罰或建議獎罰，對領(lǐng)班及以上員工每月做績效考核。

10、聽取主管或領(lǐng)班的工作匯報，并協(xié)助解決他們工作中遇到的困難，及時了解他們及其他部屬的思想動態(tài)、工作情緒，關(guān)心部署的生活情況確保人員穩(wěn)定。

11、定期向公司匯報該項目的工作情況，根據(jù)實際運作情況，提出人員的增減建議及需要特別支持時的理由。

12、準確掌握該項目人員的流動規(guī)律，提前做好補充人員的招聘申請并上報，以便公司掌握準確信息進行人員招聘，以保證項目的人員配制。

13、加強及業(yè)主單位的溝通，主動了解他們的服務(wù)要求及工作意見，并妥善處理。在保證日常工作完成的前提下，業(yè)主單位對合同之外的要求視工作量盡量想辦法完成。

14、虛心接受公司、政府有關(guān)部門和業(yè)主單位的監(jiān)督及檢查，對存在問題及時整改，并及時傳遞業(yè)主單位對公司滿意情況的信息。

15、參加部門、公司要求參加的各種會議，并向下屬傳達會議精神，組織召開本項目的各種會議，做好會議記錄并存檔。

16、加強自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)清潔行業(yè)的新技術(shù)、新方法，并培訓(xùn)部屬盡快掌握。

17、員工潔身自愛不私自拿用業(yè)主單位的財物，并養(yǎng)成拾金不昧的良好習(xí)慣。

18、定期對員工進行安全工作教育，培養(yǎng)員工的安全意識和自我保護意識，確保在工作崗位上的人身安全。

19、做好該項目的成本預(yù)算，并確保該項目各項費用的開支在預(yù)算的范圍。

20、做好清潔器械、物料的申購、使用、保管工作，確保申購的物品及時到達。

21、愛惜使用清潔設(shè)備，規(guī)范操作，做到開源節(jié)流二、項目領(lǐng)班崗位責任責任制1、在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負責小區(qū)有關(guān)工程各項工作的具體實施。

2、熟悉和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)、及安全使用

規(guī)程。

3、負責協(xié)調(diào)管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各

種投訴事件。

4、負責執(zhí)行公司工程部下達的各項任務(wù)，并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯

報工程進展情況，完工后上報項目經(jīng)理和公司工程部。

5、積極配合國家有關(guān)部門對小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作。

6、負責協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問

題的處理。

7、負責向項目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議。

8、負責每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工

作安排。1月10日和7月10日前向項目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié)。

9、負責組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順利

進行，負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。

10、負責向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報告，并

進行各方面的解釋。

11、負責簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定。

12、負責小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。

13、負責工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草

，并負責監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程。

14、負責小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結(jié)算認定。

15、負責監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，

對違規(guī)操作進行及時處理。

16、負責定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結(jié)，提工

作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法。

17、負責組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作，負責住宅區(qū)全部工程

資料的交接和使用管理工作。

18、負責組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作，消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠

性試運行。

19、負責制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并

對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理。目保潔員崗位責任制保潔員在保潔班長的指導(dǎo)下，負責責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對保潔班長負責。具體工作如下：1、遵守公司和物業(yè)管理中心各項規(guī)章制度，堅守崗位2、在工作過程中發(fā)現(xiàn)違反項目規(guī)章制度的行為要及時上報。3、參加項目衛(wèi)生的突擊工作，如道路積雨、積雪的及時清掃突擊工作。4、向用戶宣傳衛(wèi)生常識，勸阻并制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。義務(wù)維護公共設(shè)施設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞應(yīng)及時上報。據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排和業(yè)主要求，做好各項特約有償服務(wù)。配合保潔部領(lǐng)班,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,服從上司的調(diào)遣和安排。負責定期定時對各項特殊保潔項目實施保潔工作。吃苦耐勞,工作認真細致,盡職盡責,維護好辦公室內(nèi)保潔項目的清潔衛(wèi)生;認真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象。報告保潔部領(lǐng)班每日工作完成情況,勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時處理,不準亂動辦公桌面的文件、資料,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。嚴格按照操作規(guī)程進行保潔。正確熟練的使用及操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備,不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能。完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作?；疽?

1)形象良好,著裝整齊、整潔。

2)認真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)。

3)按時按量完成各項分配工作。

4)關(guān)注環(huán)境影響,節(jié)約能源,防止污染。

5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗標準。

6)正確使用清潔工具、清潔劑員工管理制度員工守則第一條質(zhì)量方針本公司每個員工不但要熟知本公司的質(zhì)量方針，并且要在各自的崗位上為實現(xiàn)公司質(zhì)量方針而奮斗。本公司質(zhì)量方針：清潔是我們神圣的職責，把問題交給我，把滿意留給您！第二條勞動紀律員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。3、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

4、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

5、員工應(yīng)嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。不遲到，不早退和曠工。6、員工嚴守崗位，不竄崗，不離崗，不聚集閑聊，不泡電話，接聽電話簡短。7、提高工作效率，不看及工作無關(guān)的報刊，書籍，不看股市信息，不大聲喧嘩，提高工作效率，提高工作質(zhì)量。8、先請后休，各種請假都必須先審請，經(jīng)批準后再休假，不無故請假，不無故拖假。9、準確考勤，自覺遵守考勤制度，不為別人考勤，不請別人代考勤，不考虛勤，不考錯勤。第三條保守秘密員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。5、凡已辦理結(jié)束的項目合同等資料應(yīng)及時歸檔，由行政人事部統(tǒng)一編目管理，不得滯留在個人。6、借閱的資料要登記，用畢及時歸還，借閱資料不得擅自復(fù)印。7、員工離職時應(yīng)辦理移產(chǎn)手續(xù)，凡同公司業(yè)務(wù)、客戶有關(guān)的資料、記錄、樓書、報價底稿、合同草稿、名片、個人工作筆記本及公司內(nèi)分發(fā)的各類受控、非受控文件等均屬移交范圍。第四條員工考勤制度1、目的為加強員工考勤工作，確保公司進行有秩序的經(jīng)營管理，特制定本考勤制度。2．范圍2.1本制度適用于在公司總廠區(qū)工作的全體員工（總經(jīng)理除外）考勤管理。2.2各分公司參照本考勤制度自行制定相關(guān)規(guī)定，并報人力資源安全處審批、備案。3．職責3.1人力資源安全處全面負責公司員工考勤管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)各分公司的考勤。3.2門崗負責收集《員工請假單》，并于每天下班前轉(zhuǎn)交人力資源安全處，并對員工進、出廠刷卡進行控制。3.3各部門負責人參及控制考勤管理，設(shè)立兼職考勤員，負責本部門考勤方面及人力資源互溝通。4．考勤辦法4.1本公司考勤采用智能化、數(shù)字化方式對全公司員工日常出勤情況進行管理—即刷卡考勤。4.2倒班員工不參及刷卡，實行手工簽到考勤。5．考勤要求5.1員工考勤是公司進行正常工作秩序的基礎(chǔ)，是支付工資、員工考核的重要依據(jù)。5.2員工應(yīng)自覺遵守考勤制度，按公司規(guī)定時間到崗和離崗，自覺刷卡，接受監(jiān)督，服從管理。5.3人力資源安全處每月統(tǒng)計員工的出勤情況，并于次月8日以前將公司執(zhí)行層人員出勤情況表報公司辦公室，由辦公室進行考核；同時將各部門員工的出勤情況表及員工剩余換休時間表反饋給各部門的兼職考勤員，以此作為支付員工工資的參考5.4各部門倒班員工考勤記錄，由兼職考勤員在《月份出勤計算表》進行統(tǒng)計，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后，于次月5號前交于人力資源安全處。5.5考勤員嚴格執(zhí)行公司考勤制度，切實履行工作職責，堅持原則，不弄虛作假，如實統(tǒng)計、匯總考勤數(shù)據(jù)，為考核各車間、處室的出勤率提供可靠依據(jù)5.6各部門應(yīng)嚴格執(zhí)行公司考勤制度，規(guī)范本部門的考勤管理工作，人力資源安全處應(yīng)監(jiān)督、檢查和考核各部門考勤管理工作。5.7考勤原始記錄保存時間為二年。6．考勤內(nèi)容6.1、遲到：指未按規(guī)定達到工作崗位（或作業(yè)地點）；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資。6.2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。6.3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；6.4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。6.5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責任人自行承擔。第五條員工請假制度1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫(yī)院證實，無有效證實按曠工處理；出據(jù)虛假證實加倍處罰；病假每月2日內(nèi)扣除50的基本日工資；超過2天按事假扣薪。3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實際天數(shù)扣罰日薪。4、婚假：指員工達到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證實而請的假別；5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，非凡情況根據(jù)工作能力決定；年假必須提前申報當年使用。6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)，準假天數(shù)如下：父母或配偶父母傷亡給假7天配偶或子女傷亡給假10天第六條批假權(quán)限1、病事假：1天以內(nèi)由部門負責人批準；3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準；三天以上總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送行政部行政治理員處備案。2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政治理員處備案。3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；非凡情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。第七條外出1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。員工獎懲制度第一條為加強公司員工遵紀守法的主動性、自覺性，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，維護公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本條例。第二條本條例適用于公司全體員工。第三條獎勵獎勵范圍。

對有以下表現(xiàn)者之一的員工均給予獎勵：

1.在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟效益的；

2.在技術(shù)、產(chǎn)品、專利方面取得重大成果或顯著成績的；

3.對公司提出合理化建議積極、有實效的；

4.保護公司財物，使公司利益免受重大損失的；

5.在公司、社會見義勇為，及各種違法違紀、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績；

6.對突發(fā)事件、事故妥善處理者；

7.一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的；

8.全年出滿勤的；

9.為公司帶來良好社會聲譽的；

10.其他應(yīng)給予獎勵事項的。獎勵種類。

公司可以設(shè)立如下獎勵項目。

1.精神獎勵

（1）記大功；

（2）記小功；

（3）嘉獎（獎狀、獎品）；

（4）授予榮譽稱號。

2.物質(zhì)獎勵

（1）一次性獎金；

（2）加薪；

（3）晉級；

（4）其他（旅游、培訓(xùn)機會、住房）。獎勵規(guī)則。

1.記大功對象。

（1）對公司或國家有重大貢獻者；

（2）對公司業(yè)務(wù)有重大發(fā)明、革新，成效卓越者；

（3）對危害公司和國家事件事先舉報或阻止，避免重大損失者；

（4）對天災(zāi)、人禍、犯罪等現(xiàn)象，不顧安危，見義勇為者；

（5）開拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營業(yè)績（利潤、營業(yè)額）驕人者；

（6）獲得社會重大榮譽者。

2.記小功對象。

（1）對公司或國家有較大貢獻者；

（2）對公司業(yè)務(wù)有較大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀者；

（3）對危害公司和國家的事件，及時制止，避免較大損失者；

（4）見義勇為，獲得好評、稱贊者；

（5）開拓公司業(yè)務(wù)，經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良者；

（6）拾金不昧且價值較高者；

（7）本職崗位工作表現(xiàn)優(yōu)異者。

3.嘉獎對象。

（1）品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者；

（2）領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當成效者；

（3）參及、協(xié)助事故、事件救援工作者；

（4）遵規(guī)守紀，服從領(lǐng)導(dǎo)，公司之敬業(yè)楷模；

（5）主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節(jié)約資源能源的員工；

（6）拾金（物）不昧者。其他獎勵規(guī)定。

1.凡獲社會各類獎勵或榮譽稱號，其待遇按頒獎機關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

2.依照獎勵標準，員工1年內(nèi)獎勵分累計滿10分，可晉升一級工資；

3.公司對有突出貢獻者，可授予

稱號；

4.公司可設(shè)董事長獎、總經(jīng)理獎，設(shè)定獎勵額度，每年頒發(fā)給工作優(yōu)異者，起到似諾貝爾獎的效應(yīng)；

獎勵程序

1.員工有符合獎勵條件的，由其所在部門及時提出申請，報人事部；

2.人事部審核決定，簽署意見后報公司常務(wù)會議討論決定；

3.討論決議經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效；

4.凡獲得獎勵的員工均由公司發(fā)給獎狀或證書，并張榜公布；

5.獎勵事宜記入員工檔案；

6.員工獎金在頒布時發(fā)放，獎勵提成在其業(yè)績完成后1個月內(nèi)兌現(xiàn)。第四條處罰處罰種類，公司可設(shè)立如下處罰項目：

1.精神處罰。

（1）口頭警告；

（2）書面警告；

（3）記小過；

（4）記大過。

2.物質(zhì)處罰。

（1）一次性罰金；

（2）降級、撤職（減薪）；

（3）留用察看；

（4）辭退。

過失分類。

（一）甲類過失。

1.記大過后仍再犯；

2.因觸犯法律被勞教、管制、罰金、判刑；

3.盜竊財物，挪用公款；

4.觸犯公司規(guī)章制度、嚴重侵犯公司權(quán)益；

5.連續(xù)曠工達5天或1個月內(nèi)累計達10天；

6.煽動他人不服從規(guī)定或怠工；

7.多次欺詐、謾罵、威脅主管；

8.利用職權(quán)謀私、受賄，以公司名義招搖撞騙；

9.有重大泄密行為。

乙類過失。

1.故意造成重大過失，造成重大損失；

2.損失/遺失公司重要物品、設(shè)備；

3.違抗命令或威脅侮辱主管；

4.主管包庇職員舞弊，弄虛作假；

5.泄露公司機密；

6.品行不正，有損公司名譽；

7.沒有及時阻止危害公司事件，任其發(fā)生；

8.全年曠工達4天以上；

9.

因疏忽或督導(dǎo)不力導(dǎo)致重大災(zāi)害；

10.

在公司內(nèi)打架，從事不良活動。

丙類過失。

1.因玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失；

2.未經(jīng)許可擅自使用權(quán)限外之物品、設(shè)備，教唆他人；

3.工作不力，屢勸不聽者；

4.服務(wù)態(tài)度惡劣，及客戶爭吵，影響公司聲譽；

5.在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；

6.連續(xù)3次不參加公司重要活動；

7.連續(xù)曠工2天；

8.對各級領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度傲慢，言語粗暴；

9.造謠生事。

丁類過失。

1.工作時間處理私人事務(wù)；

2.因業(yè)務(wù)疏忽發(fā)生差錯；

3.教育培訓(xùn)無故缺席；

4.工作時間未經(jīng)許可擅自離崗；

5.浪費公司財物；

6.遇非常事故，故意回避逃離者；

7.服裝儀容經(jīng)常不整者；

8.多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象，不按規(guī)定請假、銷假；

9.委托或受托他人出勤打卡或簽到。

處罰標準。

視情況進行一次性罰款（一般不超過其工資的20％），或決定減薪降職，乃至辭退。

1.員工曠工。

（1）曠工1天，扣除當月效益工資30％；

（2）曠工2天，扣除當月效益工資60％；

（3）曠工3～4天，扣除當月效益工資100％；

（4）曠工超過5天，辭退。

注：（1）遲到、早退3次折算曠工計半天；

（2）遲到、早退6次折算曠工1天，或累計時間超4小時折算曠工1天。

2.病假。病假超過標準，1天扣除10％效益工資。

3.事假。

（1）事假超過標準1天，扣10％效益工資；

（2）事假超過標準2天，扣30％效益工資；

（3）事假超過標準3天，扣50％效益工資；

（4）事假1年累計超過標準30天，可辭退。

其他處罰規(guī)定。

1.以功抵過。員工違紀受罰后，若獲得獎勵，本人可提出申請，以獎勵抵處罰；相抵后，該獎勵不現(xiàn)享受待遇，也不再進行累計。

2.員工因觸犯國家法律而受司法部門處理，作無薪停職處理。

3.依照處罰標準，員工1年內(nèi)處罰分累計滿10分，可辭退該員工。

4.對非正式員工、試用期員工的處罰，比照正式員工酌情扣除基本工資。

5.對連續(xù)3個月工作沒進展或連續(xù)6個月沒有盈利的部門、下屬企業(yè)正職干部予以降職或免職。

6.違反公司經(jīng)濟合同管理辦法，擅訂合同造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)由責任人及參及者賠償。

7.公司車輛發(fā)生交通事故，責任在我方者，追究駕駛員經(jīng)濟責任，視情況賠償損失。

處罰程序

1.員工違紀后，由所在部門依據(jù)具體違紀事項和本條例提出處理意見。

2.各類處罰的過程。

（1）口頭警告，由當事人的主管簽字后生效，可報人事部備案；

（2）書面警告及以上處罰，經(jīng)人事部審核，由公司常務(wù)會議討論決定，總經(jīng)理簽字生效；

（3）對革職辭退須聽取工會意見。

3.申訴。員工可在處罰決定之日起7天內(nèi)以書面形式向公司提出申訴。申訴期維持原處理結(jié)論。

4.處罰事宜記入員工檔案，并予公告。

5.員工在受處罰之日起的一定時間內(nèi)表現(xiàn)良好，可撤銷處罰。

附則

本條例經(jīng)董事會批準生效，總經(jīng)理組織實施。員工獎懲登記姓名部門獎懲日期地點獎懲事實記錄人：獎懲意見建議人：審批意見審核人：批準批準人：備注三、員工培訓(xùn)（一）培訓(xùn)宗旨1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標及企業(yè)發(fā)展的目標緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式。2、將培訓(xùn)及人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵。3、實行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果及激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。（二）培訓(xùn)目的1、達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使新進員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則。4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展能力，為個人進步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件。6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。（三）培訓(xùn)原則依照公司管理手冊，追蹤行業(yè)新動態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見影。（四）培訓(xùn)的組織1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)中心和各分店、各部門和所屬公司各司其職組織實施，員工個人主動配合。由培訓(xùn)中心主要負責公共部分和理論部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)，實際操作部分由部門、分店和所屬公司組織培訓(xùn)。2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目標、考核指標，擬訂公司年度培訓(xùn)計劃上報公司批準執(zhí)行。3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗收標準，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。4、培訓(xùn)授課要落實到人，由培訓(xùn)中心組織備課，必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準。5、人力資源部組織培訓(xùn)中心，建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。6、培訓(xùn)實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)。6、培訓(xùn)中心、各部門、各分店要及時掌握培訓(xùn)需求動向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門、各分店等單位和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。（五）培訓(xùn)種類和內(nèi)容新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進行的上崗培訓(xùn)，包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練三個部分。時間7天（收銀員10天）。1、軍事訓(xùn)練時間1天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀律性和吃苦精神。2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間4天，內(nèi)容如下：（1）企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范；了解公司、部門、分店和所屬公司的地點、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺識別物及其含義。（2）崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。（3）案例研究及模擬實習(xí)，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進行有針對性的模擬實習(xí)。3、實際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責任制度，到分店跟班定向操作訓(xùn)練，通過運用和實踐，鞏固提高專業(yè)技能。時間2天（收銀員5天）。4、培訓(xùn)后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀律和學(xué)習(xí)成績綜合進行?？己撕细裾叻娇缮蠉?，對于補考不合格者，公司不予以錄用。（六）在職員工的培訓(xùn)1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門（分店）內(nèi)訓(xùn)及培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進行內(nèi)部調(diào)動時進行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項補助，費用自理。4、升職培訓(xùn)：員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式：派公司員工到優(yōu)秀商場去參觀學(xué)習(xí)；邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司、分店等對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)；聘請權(quán)威性的專家、教授來公司、分店等對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時間3天。（七）管理人員的培訓(xùn)1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟所要求的系統(tǒng)管理理論、知識和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主，自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。2、基層管理人員，培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。（八）專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時間3天。以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外，均依照公司《崗位培訓(xùn)大綱》執(zhí)行。（九）、培訓(xùn)方法1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課及各分店、各部門的專項培訓(xùn)相結(jié)合，相對集中的辦法進行。2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。3、聘請外單位的專業(yè)技術(shù)人員到公司為員工講課或組織訓(xùn)練，重點是軍事訓(xùn)練、法律知識、衛(wèi)生知識、商品知識和偽鈔辨認等方面。4、各部門、分店、所屬公司的專項培訓(xùn)由單位自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進行。（十）、培訓(xùn)要求1、培訓(xùn)工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出。3、參加培訓(xùn)的員工要嚴格遵守培訓(xùn)紀律，準時參加培訓(xùn)，認真聽課，細作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作。4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升（降）級、晉（降）職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。（十一）、其他本制度從公布之日開始實施，同時廢止公司舊的《員工培訓(xùn)制度》，此前公布的及本制度相抵觸的規(guī)定、辦法等也停止執(zhí)行。物料管理制度采購庫房管理制度

庫房的正規(guī)管理是保障員工正常作業(yè)保證達到使用者滿意的前提，是保潔公司管理的窗之一。

１、庫房領(lǐng)用管理

A、所有物品由主管上報統(tǒng)一購進。

B、所有物品由公司大庫清點后，根據(jù)計劃領(lǐng)用。

C、每月底前上報下月物料用量計劃。

D、按時上報庫存，發(fā)現(xiàn)供貨量問題上報主管。

E、在發(fā)放時發(fā)現(xiàn)數(shù)量及實物不符合，馬上上報。

F、按定量計劃發(fā)放物品，充分利用，不可浪費。

G、對工具、毛巾以舊換新，緊急用品由當班領(lǐng)班領(lǐng)用。

２、庫房管理

A、倉庫內(nèi)嚴禁吸煙，飲食。禁止聊天、睡覺、參觀、留作宿舍。

B、到崗后巡視倉庫，檢查物品有無短缺，電器是否安全。

C、下班前要檢查是否有燃燒源，并關(guān)燈鎖門。

D、清潔物料，庫房定期檢查通風，長期不用機器定期擦拭，空轉(zhuǎn)檢查。

３、特殊物料管理

A、須用酸性物料填寫有害物品領(lǐng)用單領(lǐng)取

B、對強酸、強堿作業(yè)完畢后，剩余藥劑回收登記保存。

C、根據(jù)作業(yè)點特征，按比例發(fā)放，酸、堿性物料。

D、對殺蟲滅鼠藥劑，須由主管以上批準發(fā)放。

E、作業(yè)完成后，監(jiān)督工人處理剩余藥品并監(jiān)督工人更衣洗澡。

F、對存放有害物，有腐蝕性物料庫房，定期通風清理。機器使用保管規(guī)定

機器設(shè)備的完好和正常運行是一個保潔公司的實力的象征，除常規(guī)的使用和專業(yè)培訓(xùn)以外，機器存放庫房的管理制度也是保障設(shè)備隨時運行的基礎(chǔ)。

A、使用人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和正規(guī)手續(xù)。

B、檢查機殼外表，電源插頭有無損壞，確保安全。

C、調(diào)節(jié)手柄是否靈便，是否可以操作。

D、空轉(zhuǎn)有無異常聲音，備件是否齊全。

E、工作時必須保證兩人在場，電源插頭保證干燥。

F、按使用說明操作機器，保證正確使用時間，讓機器散熱。

G、加水時保證兩人在場，水灑到機器上馬上擦干。

H、回庫前必須擦干凈各部位，放回原處。

I、作業(yè)時發(fā)現(xiàn)異常如實上報，記錄。

J、如實記錄使用時間、工作時間、使用人、消耗物料用量。安全生產(chǎn)制度一、安全生產(chǎn)職責1、作業(yè)現(xiàn)場負責人安全生產(chǎn)職責（1）作業(yè)現(xiàn)場負責人是安全生產(chǎn)的第一責任人，對現(xiàn)場的勞動保護和安全生產(chǎn)負全面領(lǐng)導(dǎo)責任。（2）堅決執(zhí)行國家“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針和各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，接受物業(yè)公司監(jiān)督和行業(yè)管理。（3）審定、頒發(fā)本現(xiàn)場各項安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)管理制度，提出本現(xiàn)場安全生產(chǎn)目標，并組織實施。（4）貫徹系統(tǒng)管理思想，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)經(jīng)營的同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作，確?！鞍踩谝弧必瀼赜诠窘?jīng)營服務(wù)工作的全過程。（5）負責現(xiàn)場安全生產(chǎn)中的重大隱患的整改、監(jiān)督。一時難于解決的，要組織制定相應(yīng)的強化管理辦法，并采取有效措施，確保過渡期的安全，并向上級部門提出書面報告。（6）審批安全技術(shù)措施計劃，負責安全技術(shù)措施經(jīng)費的落實。（7）認真貫徹執(zhí)行安全主任制度，按規(guī)定配備并聘任具有較高技術(shù)素質(zhì)、責任心強的安全主任，授予行使安全督導(dǎo)權(quán)利，并支持其對本現(xiàn)場安全生產(chǎn)進行有效管理。（8）主持召開安全生產(chǎn)例會，認真聽取意見和建議，接受群眾（業(yè)主、用戶和員工）監(jiān)督。2、公司主管生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)職責（1）公司主管生產(chǎn)、經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)直接責任人，對安全生產(chǎn)負有直接的領(lǐng)導(dǎo)責任。（2）協(xié)助公司安全生產(chǎn)第一責任人，貫徹國家勞動安全法規(guī)、法令和行業(yè)規(guī)章、規(guī)范及技術(shù)標準，在布置生產(chǎn)經(jīng)營的同時，布置安全生產(chǎn)工作，及時研究分析解決在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的安全問題，確保公司生產(chǎn)安全。（3）確保公司生產(chǎn)和管理的各個環(huán)節(jié)符合國家、行業(yè)安全規(guī)程和安全技術(shù)標準的要求，監(jiān)督檢查其貫徹執(zhí)行情況并負責組織落實。（4）了解、掌握公司危險點、危險源以及危險設(shè)備的安全狀況及變化情況，加強對有毒、有害、易燃、易爆等危險物品和特種設(shè)備的管理，確保公司所使用設(shè)施符合國家的安全標準規(guī)范。（5）根據(jù)公司的安全特點，指導(dǎo)制定事故的應(yīng)急程序和應(yīng)變措施；定期組織安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患，要認真落實整改；對重大安全隱患要及時、逐級以書面形式上報。一旦發(fā)生事故及時組織搶險，并按規(guī)定立即上報，同時應(yīng)認真組織調(diào)查處理工作。（6）負責組織開展安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)教育，確保公司所有員工經(jīng)安全生產(chǎn)知識教育、特種作業(yè)人員經(jīng)安全技術(shù)的培訓(xùn)考核持證上崗。3、安全主任職責（1）安全主任作為公司安全生產(chǎn)第一責任人的助手，在直接責任人的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，對公司各崗位、設(shè)備的安全操作和安全運行進行監(jiān)督。（2）向公司安全生產(chǎn)第一責任人和直接責任人提交安全生產(chǎn)書面工作意見，主要包括：針對本公司的安全狀況提出防范措施、隱患整改方案、安全技術(shù)措施和經(jīng)費開支計劃。（3）參及制定防止傷亡、火災(zāi)事故和職業(yè)危害的措施及公司危險崗位、危險設(shè)備的安全操作規(guī)程，并負責督促實施。（4）經(jīng)常進行現(xiàn)場安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、處理事故隱患，重大問題，應(yīng)以書面形式及時逐級上報；一旦發(fā)生事故，負責組織拯救現(xiàn)場，參及傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計工作。（5）協(xié)助有關(guān)部門對員工進行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。（6）就本公司安全情況，安隸屬關(guān)系向當?shù)氐膭趧影踩O(jiān)察部門作出書面匯報。4、班、組長（主管、領(lǐng)班）安全生產(chǎn)職責（1）認真執(zhí)行本公司和所在部門的各項安全規(guī)章、規(guī)定、制度，對本班組員工在生產(chǎn)工作中的安全健康負責。（2）經(jīng)常教育、檢查本班組員工正確使用機械、電氣設(shè)備、工具，原材料、安全防護裝置、個人防護用品等，消除危險隱患。（3）督促本班組員工搞好文明生產(chǎn)，保持工作地點的衛(wèi)生整潔。（4）對本班組員工進行安全操作方法的指導(dǎo)和檢查，隨時糾正違章作業(yè)。（5）如遇傷亡事故應(yīng)立即報告，并保護現(xiàn)場，參加調(diào)查，分析原因，提出改進措施和處理意見。5、員工安全生產(chǎn)職責（1）遵守勞動紀律，執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程，聽從指揮，杜絕、自覺抵制一切違章操作現(xiàn)象。（2）保證本崗位工作地點和設(shè)備、設(shè)施、工具的安全整潔，不隨便拆除安全防護裝置，不使用超范圍的機械、設(shè)備，正確使用防護用品。（3）學(xué)習(xí)安全知識，提高操作技術(shù)水平，積極開展技術(shù)革新，提合理化建議，改善作業(yè)環(huán)境和勞動條件。（4）及時反映、處理不安全問題，積極參加事故搶救工作。（5）有權(quán)拒絕接受違章指揮，并對上級單位和領(lǐng)導(dǎo)人忽視員工安全、健康的錯誤決定和行為提出批評及意見。二、安全管理制度（一）目的：貫徹安全生產(chǎn)方針，搞好勞動保護，使員工按照安全生產(chǎn)的要求從事生產(chǎn)活動，確保安全文明生產(chǎn)。（二）適用范圍：本公司生產(chǎn)及活動的安全管理。（三）職責：公司安全主任負責安全工作的培訓(xùn)。（四）管理制度：1、高空作業(yè)（1）凡在距離地面2米以上進行的作業(yè)，都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者，不論任何工種、作業(yè)時間、地點、時限，均應(yīng)執(zhí)行本制度。（2）從事高空作業(yè)的工人，必須進行身體檢查合格。凡患有高血壓、心臟病、癲癇病及其他不適宜高空作業(yè)的人，一律不準從事高空作業(yè)。（3）凡遇下列情況之一者，應(yīng)停止在高空作業(yè)：雷、雨、閃電，六級以上大風，鋼管雨水未干，可能發(fā)生危險的其他情況；當上述情況過后，必須經(jīng)公司安全主任和有關(guān)技術(shù)人員檢查各種作業(yè)設(shè)備，確認后方可作業(yè)。（4）高空作業(yè)現(xiàn)場，應(yīng)劃出危險禁區(qū)，設(shè)置明顯標志，嚴禁無關(guān)人員進入。（5）凡經(jīng)常進行高空作業(yè)的工人，應(yīng)配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具，均應(yīng)裝入工具袋內(nèi)，不準在鋼管或腳手架、建筑物上亂放工具。（6）登高作業(yè)前應(yīng)仔細檢查登高工具和安全用具，如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應(yīng)立即改進或拒絕登高作業(yè)。（7）所有高空作業(yè)人員，不準穿硬底鞋，一律使用安全帶。安全帶一般采取高掛底用方式。（8）進行高空作業(yè)必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶，還應(yīng)采取措施，確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)事故。（9）高空作業(yè)人員不準從高空向地面拋擲物件，也不準從地面向高空拋擲物件，應(yīng)采用繩索、吊籃、高架車、或吊車等傳送物件。（10）特殊情況下，如必須從高空向地面拋擲物件時，地面必須有人看管，以確保不傷害他人和損壞設(shè)備。（11）高空作業(yè)所用小型機具（如手拉葫蘆、千斤頂?shù)龋?yīng)找適當位置放好，并用繩索、鉛絲捆綁牢靠。（12）站在跳板上工作時，不得站在跳板的端頭。在同一跳板上的作業(yè)人員不得超過2人。（13）應(yīng)盡量避免上、下層同時進行作業(yè)。如無法避免時，上、下層之間必須設(shè)專用防護棚，或采取其他防護措施，且上層不準堆放工具、物件。（14）高空作業(yè)的沿口、孔洞處，應(yīng)設(shè)置護欄和標志，防止失足踏空。（15）高空作業(yè)區(qū)的下方地面，嚴禁堆放腳手架、跳板、其他雜物。地面人員禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。（16）嚴禁在高空作業(yè)時嬉笑打鬧，嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。3、辦公室（1）保持辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關(guān)部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。（2）辦公室應(yīng)通