杭州市跨境電商現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策

Status,ProblemsandCountermeasuresofCross-borderE-commerceinHangzhouAbstract：Inrecentyears,cross-bordere-commercehasdevelopedrapidly.Cross-bordere-commerceisaneweconomicgrowthpointemanatingfromtheInternetera,andhasbroughtnewopportunitiesandchallengestoChina'sforeigntradeindustry.TheestablishmentoftheHangzhouCross-BorderE-commerceComprehensivePilotZonehasinjectednewstrengthintoalargenumberofsmallandmedium-sizedcross-bordere-commercecompaniesinHangzhou,clarifyingthegoalofdevelopingcross-bordere-commerce,andthereareopportunitiesandchallenges.Thisarticlefirstanalyzesthecurrentstatusofthecross-bordere-commerceindustryandwhatthecross-bordere-commercebusinessmodellookslike.ThenstartfromHangzhou,focusingontheproblemsandmarketcompetitionfacedbyHangzhou'scross-bordere-commerceindustry.Finally,fromthefinancial,logisticsandmarketsupervisionsystems,solutionstotheproblemsofHangzhou'scross-bordere-commerceareproposed.

BasedontheproblemsexistinginthecurrentstateofHangzhou'scross-bordere-commerceindustry,aftercollectingalargeamountofinformation,Ithinkthatweshouldmakesolutionsandconductsomediscussionsonfinancialpaymentsystems,logisticsmodels,marketsupervisionsystems,andpolicylimitations.TheorderlydevelopmentofHangzhou'scross-bordere-commerceindustry.Keywords：cross-bordere-commerce,solution,paymentsystem,marketsupervisionsystem目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景電子技術(shù)的飛速發(fā)展與進(jìn)步使得人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)的生活工作方式發(fā)生巨大的變革,在傳統(tǒng)商業(yè)交易領(lǐng)域衍變出全新的跨境電子商務(wù)交易模式,近幾年,跨境物流與電商交易有了新的迅猛發(fā)展?？缇畴娚淌钱?dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨境物流迸發(fā)出的新的全球區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力與增長(zhǎng)點(diǎn),為未來(lái)我國(guó)外貿(mào)跨境物流行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了全新機(jī)遇與巨大挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國(guó)外貿(mào)跨境電商發(fā)展的宏觀與政策環(huán)境雖日漸清晰與完善,但相關(guān)專業(yè)人才的匱乏、政策法規(guī)的滯后、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平嚴(yán)重失衡等一系列問(wèn)題仍有待研究和解決。與國(guó)內(nèi)外貿(mào)電商相比,跨境電商的發(fā)展更具機(jī)遇與挑戰(zhàn)性,既要承擔(dān)一般國(guó)內(nèi)跨境電商交易所面臨的跨境物流技術(shù)與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)以及信息安全等一系列的風(fēng)險(xiǎn),還需要面臨著更為復(fù)雜的跨境物流配送、檢驗(yàn)檢疫、貨款的支付、售后服務(wù)、交易流程以及糾紛的解決等一系列流程,此外還同時(shí)受到了文化差異與語(yǔ)言不通等一系列因素的雙重嚴(yán)重影響。杭州市的跨境電商綜合貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成立在2013年,杭州地區(qū)作為長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶的重要港口經(jīng)濟(jì)城市,被中央和國(guó)家列入第一批杭州市跨境貿(mào)易和電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的名單。這為近年來(lái)杭州大量的中小型企業(yè)跨境貿(mào)易和電子商務(wù)公司和企業(yè)發(fā)展注入了新的力量,明確了未來(lái)發(fā)展杭州市跨境貿(mào)易和電商的方向和目標(biāo)。2014年,杭州市的跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)取得了巨大的成績(jī)和進(jìn)步,為了更好適應(yīng)跨境電商行業(yè)的發(fā)展,進(jìn)一步加快推動(dòng)跨境電商發(fā)展的速度,2015年關(guān)于《國(guó)務(wù)院關(guān)于同意設(shè)立中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》被當(dāng)時(shí)的國(guó)務(wù)院正式發(fā)布,,杭州市的跨境貿(mào)易和電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)開始了走向更加的便利化,規(guī)范化,自由化的發(fā)展模式和道路。杭州地區(qū)是我國(guó)發(fā)展跨境貿(mào)易和電商的第一批試點(diǎn)城市之一,政府把發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)作為杭州市政府跨境電商工作的一個(gè)重點(diǎn)和扶持的對(duì)象。杭州地區(qū)的跨境電商貿(mào)易前期在集貨的模式和備貨的模式上初步取得明顯成效,在跨境電商業(yè)務(wù)和管理模式上也都發(fā)揮了重要示范作用。1.1.2研究意義杭州市電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)狀首先主要體現(xiàn)在各部門體制和機(jī)制的改革創(chuàng)新和安全保障上。各海關(guān)主管部門的人員一般都全職負(fù)責(zé)參與日常的工作,專門制定和研究電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī),充分發(fā)揮各部門的職能,創(chuàng)新和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,以招商引資為業(yè)務(wù)核心的電子商務(wù)工作管理團(tuán)隊(duì),已經(jīng)在國(guó)內(nèi)建立綜合管理,海關(guān),檢驗(yàn)檢疫。其次,借助本地的電子商務(wù)平臺(tái),杭州市現(xiàn)有的跨境貿(mào)易區(qū)域電子商務(wù)的規(guī)模和知名度不斷擴(kuò)大,商業(yè)模式不斷完善?，F(xiàn)存的問(wèn)題主要原因是國(guó)內(nèi)外的宏觀環(huán)境不穩(wěn)定。從當(dāng)前國(guó)際上的情況來(lái)看,跨境電商進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)的法律和監(jiān)管的問(wèn)題突出。對(duì)于我國(guó)的跨境電商進(jìn)出口而言,普遍地面臨著跨境電商目的地國(guó)缺乏法律和監(jiān)管的問(wèn)題,尤其突出的是與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛、稅收、退換貨補(bǔ)貼政策等。此外,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的外貿(mào)形勢(shì)不佳。由于受當(dāng)前國(guó)際金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的雙重影響,近年來(lái)國(guó)內(nèi)跨境電商基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走向了低谷,甚至已經(jīng)有跨境電商企業(yè)因無(wú)利可圖投機(jī)取巧,出現(xiàn)了騙稅、騙保險(xiǎn)費(fèi)等行為以及破壞電子商務(wù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的行為等現(xiàn)象。地方政府在大力支持推進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的工作過(guò)程中,部門之間政策信息的共享與聯(lián)合專項(xiàng)監(jiān)管的執(zhí)法仍存在較大的障礙,監(jiān)管部門推出的專項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定遠(yuǎn)未形成完整的政策框架,關(guān)、檢、匯、稅等多個(gè)部門并沒有第一時(shí)間收到具體相關(guān)政策的落實(shí)意見和文件的指示。因此操作過(guò)程中相關(guān)政策的落實(shí)仍然存在較大困難,各監(jiān)管部門仍按照原來(lái)的舊監(jiān)管方式方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行了監(jiān)管、交易,給跨境電商企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展壯大造成很大的不利。因此針對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的這些問(wèn)題，國(guó)家政府也應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，多方共同努力，積極引導(dǎo)鼓勵(lì)跨境電商的發(fā)展。1.2課題研究方法和內(nèi)容1.2.1研究方法本文主要采用的是分析法來(lái)進(jìn)行跨境電子商務(wù)行業(yè)分析，在論文中分別采用以下研究方法：文獻(xiàn)分析法：查閱并研讀跨境電商相關(guān)理論書籍以及相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)上述文獻(xiàn)以及書籍進(jìn)行分析與整理，得到現(xiàn)有跨境電商行業(yè)研究現(xiàn)狀，找到本文研究的方向。數(shù)據(jù)分析法：通過(guò)近幾年進(jìn)出口跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)杭州市人民政府網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)，了解杭州市跨境電商現(xiàn)狀。歸納法：對(duì)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，從杭州市跨境電商現(xiàn)狀、問(wèn)題進(jìn)行分析，從而提出有利于杭州市跨境電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策。1.2.2研究?jī)?nèi)容分析跨境電商目前的現(xiàn)狀、問(wèn)題及解決方式。將杭州市作為本文主要研究對(duì)象，對(duì)浙江省杭州市的跨境企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行徹底分析。在杭州市跨境電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的提出解決對(duì)策。1.3文獻(xiàn)綜述徐慧琳（2019）主要闡述了對(duì)杭州市跨境電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的評(píng)估，然后對(duì)其影響因素進(jìn)行分析，并提出針對(duì)有效的扶持政策建議，在現(xiàn)狀中針對(duì)人力資源、跨境物流、跨境支付、政策環(huán)境和市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境等進(jìn)行分析，從而得出對(duì)杭州市跨境電商的扶持政策。李楠;柯麗敏（2016）來(lái)自杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院、跨境電子商務(wù)方向，他們基于對(duì)杭州市跨境電商綜試區(qū)的分析，從建設(shè)到障礙再到對(duì)策都進(jìn)行了全面分析，從綜試區(qū)建設(shè)以來(lái)深化改革中遇到的機(jī)遇和障礙都方海晨;吳衛(wèi)芬（2019）隨著杭州市跨境電商在業(yè)務(wù)范圍的成功模式，也起到了示范的作用，但是在金融、物流和信用支付、人才方面上還是存在許多要改進(jìn)的地方。黃議葦;馬國(guó)華（2019）對(duì)于“新常態(tài)”下浙江省跨境電商發(fā)展的勢(shì)頭，意味著跨境電商迎來(lái)更多的機(jī)遇，產(chǎn)業(yè)鏈的一步步形成，對(duì)整體布局起到?jīng)Q定性作用?？缇畴娮由虅?wù)相關(guān)概述2.1跨境電子商務(wù)概念跨境貿(mào)易和電子商務(wù)交易是一種泛指不同的關(guān)境貿(mào)易國(guó)家或地區(qū)作為交易主體在其跨境電商的平臺(tái)上對(duì)跨境商品直接進(jìn)行了買賣、結(jié)算并間接或利用其跨境的物流對(duì)物品進(jìn)行直接輸送,至此完成電子商務(wù)交易的一種新型國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。目前傳統(tǒng)貿(mào)易的直接面交、商品展示、一手交錢一手交貨的買賣交易管理模式被新興的跨境電子商務(wù)所逐漸替代,它在意義上是一種走向數(shù)字化、電子化的新型國(guó)際貿(mào)易體系。由于世界各國(guó)的貿(mào)易管理制度,法律,文化,語(yǔ)言,思想表達(dá)方式的不同,面對(duì)面的交易跨境電商可能往往會(huì)使交易面臨重重的阻礙,而傳統(tǒng)的進(jìn)出口清關(guān),外匯結(jié)算和出口退稅等交易程序的高度復(fù)雜性,缺乏與專業(yè)物流服務(wù)密切聯(lián)系的中小企業(yè)往往會(huì)面臨更高的清關(guān)和出口退稅成本。如果中小企業(yè)沒有通過(guò)專業(yè)的物流進(jìn)行跨境電商支付和專業(yè)的物流服務(wù),交易買賣雙方可能很難同時(shí)實(shí)現(xiàn)一樁關(guān)于跨境電商的買賣,并且在跨境電商交易過(guò)程中對(duì)于商品信息的了解和支付都可能是很難同時(shí)實(shí)現(xiàn)的,所以隨著跨境物流和電商的快速發(fā)展,跨越了國(guó)際貿(mào)易邊界,實(shí)現(xiàn)了跨境交易。2.2跨境電子商務(wù)特征跨境空間電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展一直都是與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)的,計(jì)算機(jī)空間網(wǎng)絡(luò)對(duì)于現(xiàn)代人類來(lái)說(shuō)無(wú)疑是新興的產(chǎn)物,是由計(jì)算機(jī)網(wǎng)站和電子密碼系統(tǒng)組成的一個(gè)虛擬但客觀的網(wǎng)絡(luò)世界,是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與國(guó)際貿(mào)易相互和結(jié)合的重要產(chǎn)物?？缇车碾娮由虅?wù)交易方式受到了計(jì)算機(jī)空間獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)和其行為模式的深刻影響,使其能夠呈現(xiàn)出自己的風(fēng)格和特色這一點(diǎn)是不同于中國(guó)的傳統(tǒng)電子商務(wù)交易方式的,其基本特征如下:全球性：高附加值的信息產(chǎn)品和服務(wù)被迅速推向市場(chǎng),消費(fèi)者可以無(wú)需考慮自己存在的國(guó)界,只要他們沒有任何的技術(shù)手段,隨時(shí)隨地,任何一個(gè)人都不再需要受到國(guó)家和地域的限制。無(wú)形性：在復(fù)雜的全球化信息網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境中數(shù)據(jù)、聲音和視頻以及圖像通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)以源代碼的形式被傳輸和出現(xiàn),是一種數(shù)字化的產(chǎn)品和信息服務(wù)。匿名性：在網(wǎng)絡(luò)世界里面,人們常常用不是自己真實(shí)的名字來(lái)進(jìn)行交易,因?yàn)闆]有哪條特定的法律規(guī)定需要用自己真實(shí)名字來(lái)進(jìn)行跨境電商交易,不僅如此,身處的位置也不得而知,讓消費(fèi)者享受到前所未有的交易自由。即時(shí)性：無(wú)論實(shí)際的時(shí)空或者距離遠(yuǎn)近,跨境電商中信息的交流都必須是即時(shí)的,只要把你自己想要深入了解的跨境商品信息都進(jìn)行文字編輯并通過(guò)消息在手機(jī)上發(fā)送,對(duì)方立馬就已經(jīng)能在手機(jī)上接收得到,無(wú)需通過(guò)以前的書信或者是快馬加鞭的傳信。如果一單訂單成功交易,并在特定的支付平臺(tái)上自動(dòng)完成了付款,對(duì)方也很快就能馬上自動(dòng)接受到你的銀行轉(zhuǎn)賬,至此一單交易就此順利完成。無(wú)紙化：無(wú)需我們利用一張張紙來(lái)對(duì)商品進(jìn)行的說(shuō)明,合同簽訂和商品信息查看等各項(xiàng)重要事務(wù)都是對(duì)電子和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊的一個(gè)重大發(fā)展,他們已經(jīng)取代了一系列繁瑣的電子和紙面用來(lái)進(jìn)行交易的文件,節(jié)約了大量的資源并有效的使跨境電商在網(wǎng)上買賣效率和安全性大大得到提高?？焖傺葸M(jìn)：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)重要表現(xiàn),它正在不斷的豐富和改變著每一個(gè)人類的日常生活。目前我國(guó)電子商務(wù)交易的發(fā)展經(jīng)歷了從edi到現(xiàn)有的新興跨境電子商務(wù),目前它正逐步處于數(shù)字化發(fā)展的階段,數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)更多的是參差不齊,有利有弊,我們要認(rèn)真地進(jìn)行衡量,未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展方向仍然具有很大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。杭州市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀3.1杭州市跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析3.1.1杭州跨境電商交易規(guī)模遞增杭州市跨境電商進(jìn)出口交易額逐年增長(zhǎng)，如圖3-1所示，2019年杭州市跨境電商進(jìn)出口總額就達(dá)到了137.99億美元，預(yù)計(jì)在2020年杭州市跨境電子商務(wù)進(jìn)出口交易金額將達(dá)到150萬(wàn)億美元，新政策的出臺(tái)不斷促進(jìn)著跨境電商行業(yè)健康發(fā)展，杭州市主要也是得益于所處得地理位置、周邊地區(qū)居民消費(fèi)能力強(qiáng)、生態(tài)環(huán)境、良好的電商基礎(chǔ)設(shè)施等優(yōu)勢(shì)，而全球化和消費(fèi)升級(jí)也帶動(dòng)了跨境電子商務(wù)交易的增長(zhǎng)。圖3-12015-2019年杭州市跨境電商進(jìn)出口交易金額（萬(wàn)億元）數(shù)據(jù)來(lái)源：華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院：/3.1.2杭州跨境電商平臺(tái)使用情況從宏觀背景來(lái)看，跨境電商平臺(tái)也不斷涌現(xiàn)，許多跨境電商平臺(tái)總部都在這，最大的跨境電商平臺(tái)阿里巴巴就坐落于此，杭州市跨境電商企業(yè)從四年前的8000多家增長(zhǎng)到現(xiàn)在的18000多家。其中網(wǎng)易考拉海淘和天貓國(guó)際位于杭州市跨境電商平臺(tái)的龍頭，市場(chǎng)份額占了其平臺(tái)的一半，處于遙遙領(lǐng)先階段，如圖3-2所示，當(dāng)然，除了這兩家，實(shí)力同樣雄厚的還有云集、貝貝、唯品會(huì)、蘇寧國(guó)際等，這些跨境電商平臺(tái)的總部大部分都位于杭州市，所以杭州在全國(guó)跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模中占據(jù)了半壁江山。圖3-22019杭州跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)份額占比數(shù)據(jù)來(lái)源：城云科技聯(lián)合iiMediaResearch(艾媒咨詢)3.1.3杭州跨境電商綜試區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀現(xiàn)階段杭州市綜合試驗(yàn)區(qū)帶頭積極探索建立成熟的空間布局，形成了以“六個(gè)系統(tǒng)，兩個(gè)平臺(tái)”為核心的跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展模型。“六個(gè)系統(tǒng)”包括信息服務(wù)，金融服務(wù)，物流系統(tǒng)，電子商務(wù)信用，風(fēng)險(xiǎn)防控和統(tǒng)計(jì)測(cè)試，以及“在線單一窗口”和“綜合園區(qū)”的“兩個(gè)平臺(tái)”?！霸诰€單一窗口”現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”快速的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行海關(guān)申報(bào)，以此為基礎(chǔ)跨境電商單證審核比例從原先的100%降到了5%，查驗(yàn)率也從原先的4%下調(diào)至2%，跨境電商企業(yè)申報(bào)出口貨物的時(shí)間也從之前的4小時(shí)下調(diào)至現(xiàn)在的平均1分鐘就能完成。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，杭州市的“六個(gè)系統(tǒng)，兩個(gè)平臺(tái)”為全國(guó)其他城市起到了借鑒作用，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，全新的模式也應(yīng)運(yùn)而生，新的監(jiān)管模式、物流模式、產(chǎn)業(yè)體系和信用管理體系等都取得巨大進(jìn)展。不僅如此，杭州市為了適應(yīng)快速發(fā)展的跨境電商行業(yè)，在設(shè)立綜合試驗(yàn)區(qū)三周年時(shí)啟動(dòng)了特殊監(jiān)管區(qū)域新模式，入?yún)^(qū)即退稅，提前將跨境商品批量運(yùn)入海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域相對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)中，根據(jù)訂單情況將貨物在區(qū)內(nèi)進(jìn)行打包并報(bào)關(guān)出口，這樣既加快了跨境電商企業(yè)的資金壓力也緩解了他們資金周轉(zhuǎn)困難。其次，杭州市政府印發(fā)的《跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》提出構(gòu)建“一核一圈一帶，全域覆蓋”的產(chǎn)業(yè)集聚格局。上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)等六大城區(qū)被稱為“一核”，他們將發(fā)揮其基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、地理位置條件、綜合設(shè)施配套條件來(lái)促進(jìn)跨境電商集聚平臺(tái)，創(chuàng)造出屬于杭州市跨境電商綜試區(qū)發(fā)展的重要核心區(qū)域。蕭山、余杭、富陽(yáng)、大江東產(chǎn)業(yè)、下沙五區(qū)為“一圈”，這五區(qū)被稱為制造業(yè)重點(diǎn)區(qū)域，主要推進(jìn)跨境電商企業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，著重打造杭州市跨境電商綜試區(qū)的經(jīng)濟(jì)圈。臨安、桐廬、建德、淳安四區(qū)為“一帶”，著重打造杭州市跨境電商西部的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培育和引進(jìn)同步進(jìn)行，支持跨境電商產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮其區(qū)域旅游特色資源優(yōu)勢(shì)來(lái)與跨境電商相互結(jié)合，共同發(fā)展。杭州市跨境電商主要消費(fèi)者都圍繞“一核一圈一帶”區(qū)域，如圖3-3所示，“一圈”這五區(qū)是杭州市跨境電商消費(fèi)者主要生活地區(qū)，根據(jù)其著重打造杭州市跨境電商綜試區(qū)的經(jīng)濟(jì)圈的要求，該區(qū)域生活了較多有經(jīng)濟(jì)能力的消費(fèi)者群體。這也反映了杭州市政府提出的構(gòu)建“一核一圈一帶，全域覆蓋”的產(chǎn)業(yè)集聚格局分布合理和相互對(duì)應(yīng)。圖3-32019杭州跨境電商消費(fèi)者分布區(qū)域數(shù)據(jù)來(lái)源：城云科技聯(lián)合iiMediaResearch(艾媒咨詢)3.2杭州市跨境電商行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀分析3.2.1金融環(huán)境分析2015年,國(guó)務(wù)院正式同意國(guó)家批準(zhǔn)設(shè)立了杭州市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū),經(jīng)過(guò)幾年的探索和發(fā)展,創(chuàng)新體制機(jī)制，杭州的金融發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐得到了認(rèn)可并逐漸得到普及。目前,杭州綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)已經(jīng)整合了B2B、B2C和B2B,B2C結(jié)合等多種跨境電商金融服務(wù)模式,并在杭州建立了一個(gè)"單窗口"大數(shù)據(jù)集成金融服務(wù)平臺(tái),不僅實(shí)現(xiàn)了可以幫助企業(yè)利用最新的大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)安全可控的金融服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),而且還提供了可以為企業(yè)帶來(lái)了海關(guān)清關(guān)便利了信用保障企業(yè)的多種跨境電子商務(wù)金融產(chǎn)品,并通過(guò)結(jié)合物流,金融,第三方綜合金融服務(wù)平臺(tái)共同構(gòu)建了綜合金融服務(wù)。杭州市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)成立以來(lái)，已經(jīng)形成了以金融業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的消費(fèi)金融服務(wù)模式，在線支付結(jié)算、在線融資、在線保險(xiǎn)等一站式金融服務(wù)在電商平臺(tái)已相對(duì)成熟，為跨境電商企業(yè)提高優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)是必要的。第二屆全球跨境電商峰會(huì)金融分論壇在杭州舉行，話題圍繞跨境電商金融服務(wù)新實(shí)體經(jīng)濟(jì)來(lái)開展各方面討論，孫劍波，中國(guó)建設(shè)銀行總行國(guó)際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理提出了建議使用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)云計(jì)算等高科技技術(shù)來(lái)對(duì)跨境電商金融服務(wù)展開新探索，與各政府部門和第三方支付機(jī)構(gòu)等跨境電商企業(yè)一起研究新模式，打造更快更高校的跨境電商金融服務(wù)。3.2.2物流環(huán)境分析2012年8月,杭州市正式成為了全國(guó)首批五個(gè)電子商務(wù)跨境物流和貿(mào)易區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)模式試點(diǎn)的城市之一。電子商務(wù)物流企業(yè)充分利用了杭州海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域?qū)嵭斜６悅}(cāng)儲(chǔ)的政策優(yōu)勢(shì)來(lái)充分發(fā)揮電子商務(wù)物流配送的功能。消費(fèi)者將貨物預(yù)先大量地存儲(chǔ)在杭州海關(guān)的特殊監(jiān)管的區(qū)域以進(jìn)行保稅倉(cāng)儲(chǔ)。消費(fèi)者在Internet上下訂單后，各海關(guān)監(jiān)管部門的人員將進(jìn)行全職負(fù)責(zé)工作，貨物將由當(dāng)?shù)氐暮ｊP(guān)在特殊監(jiān)管的區(qū)域進(jìn)行包裝,并由電子商務(wù)物流公司或企業(yè)直接交付給消費(fèi)者在國(guó)內(nèi)的收貨人。目前的物流體系主要以供應(yīng)鏈?zhǔn)降墓芾眢w系來(lái)引導(dǎo)物流平臺(tái)，通過(guò)貨運(yùn)代理、第三方、運(yùn)輸和物流輔助以及分揀和倉(cāng)儲(chǔ)等，一環(huán)扣一環(huán)，形成了符合跨境電商物流的模式。目前，杭州市有4000多家物流企業(yè)，其物流企業(yè)增多速度也是隨著杭州市跨境電商逐年增長(zhǎng)，物流業(yè)的服務(wù)也是隨著跨境電商行業(yè)規(guī)范化而一步步變好，形成了貨物配送、商品分銷和貨運(yùn)代理等等一系列專業(yè)化規(guī)范化的服務(wù)，提升了杭州市整個(gè)跨境電子商務(wù)物流的水平。不僅如此，物聯(lián)網(wǎng)也應(yīng)運(yùn)而生，它是以互聯(lián)網(wǎng)的形式來(lái)為行業(yè)提供相關(guān)信息，如貨運(yùn)信息、海陸空信息，還有各物流企業(yè)公司信息，物流的法律法規(guī)等等，高效的幫助了各種運(yùn)輸分配的難題。但是，目前國(guó)際物流存在的問(wèn)題也尤為突出，如表4-1所示，選擇價(jià)格較為便宜的國(guó)際物流，運(yùn)輸時(shí)效卻過(guò)長(zhǎng)，選擇運(yùn)輸時(shí)效較短的國(guó)際物流，價(jià)格卻太高。表3-1國(guó)際物流價(jià)格和運(yùn)輸時(shí)效表分類價(jià)格價(jià)格計(jì)算規(guī)則運(yùn)輸時(shí)效郵政物流EMS53按g計(jì)算，限重2Kg10-20天專線物流（中-俄）100按g計(jì)算，限重2Kg15-25天商業(yè)快遞（聯(lián)邦快遞）145首重0.5Kg,續(xù)重05Kg3-7天數(shù)據(jù)來(lái)源：深圳市百運(yùn)科技有限公司：/杭州市跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題4.1跨境電子商務(wù)金融體系待完善目前，試驗(yàn)區(qū)不斷出現(xiàn)與跨境電商貨物貿(mào)易相關(guān)聯(lián)的金融服務(wù)，境內(nèi)電子商務(wù)的金融支付環(huán)境相對(duì)完善，但跨境電商因?yàn)樯婕暗娇缇侈D(zhuǎn)賬，不可避免的造成了一系列問(wèn)題。現(xiàn)階段，經(jīng)營(yíng)跨境電商企業(yè)大多為中小企業(yè)，沒有能力開設(shè)離岸公司和海外賬戶，使得他們需要支付3%甚至更高的費(fèi)率。在當(dāng)前的各種包括跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的交易中,由于跨境人民幣不能自由進(jìn)行兌換,因此也不能被消費(fèi)者用作在線支付的工具進(jìn)行結(jié)算和兌換貨幣。不僅如此,在現(xiàn)在的電子商務(wù)交易中,消費(fèi)者往往可能會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)的突發(fā)性故障從而直接導(dǎo)致在線支付和交易頁(yè)面的丟失,這樣我們的個(gè)人信息或許就被間接的泄露。而且,許多的罪犯通過(guò)商家和消費(fèi)者的銀行在線支付和購(gòu)物的記錄從而間接竊取其消費(fèi)者的銀行帳號(hào)和交易密碼,從而嚴(yán)重?fù)p害了商家和消費(fèi)者的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)?？缇迟Q(mào)易電子商務(wù)的支付管理系統(tǒng)目前還缺乏具體的支付管理政策措施和其實(shí)施細(xì)則,中國(guó)人民銀行,國(guó)家外匯管理局和財(cái)政部及國(guó)家稅務(wù)總局對(duì)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易和支付的相關(guān)技術(shù)支持和管理體系仍在建立和完善中。4.2跨境電子商務(wù)物流周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)目前，杭州大部分跨境物流都依靠航空運(yùn)輸，運(yùn)輸成本高昂，發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)，物流慢，增加了成本，還造成客戶投訴。不僅如此，由于目前全球性跨境電子商務(wù)的發(fā)展，人們更傾向于海淘，網(wǎng)購(gòu)到自己心儀的物品，這就導(dǎo)致了跨境電商的訂單大量增長(zhǎng)，但是目前的物流體系以及售后服務(wù)是不能滿足現(xiàn)有訂單量的。根據(jù)上述表4-1國(guó)際物流價(jià)格表及運(yùn)輸時(shí)效所示，，郵政快遞是郵費(fèi)最便宜的，但時(shí)效也是最長(zhǎng)的，達(dá)到了20天甚至更長(zhǎng)，如此一來(lái)。消費(fèi)者們無(wú)法及時(shí)得到購(gòu)買的產(chǎn)品可能會(huì)引起不滿?？爝f物流企業(yè)要搭建現(xiàn)有的物流配送中心大多需要依靠設(shè)備和人工。目前我國(guó)跨境物流電子商務(wù)的市場(chǎng)需求日漸增加且對(duì)專業(yè)物流服務(wù)人員的需求明顯不足,導(dǎo)致物流企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率低,客戶體驗(yàn)和服務(wù)水平低,我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)物流的信息處理能力和水平也相對(duì)較低。4.3跨境電子商務(wù)信用體系及市場(chǎng)監(jiān)管體系不完善跨境電子商務(wù)交易空間和距離都被放大，交易雙方彼此不太信任，在交易中詢盤溝通需要大量時(shí)間，不僅如此，還可能存在買賣雙方并不是真心想完成此筆訂單，或許是惡作劇，惡意交易，惡意拒絕收貨或虛假偽劣產(chǎn)品交付等詐騙行為，因此我們?cè)跇?gòu)建和完善跨境電子商務(wù)的信用監(jiān)督管理體系及其市場(chǎng)監(jiān)管信用體系中就顯得尤為重要?，F(xiàn)階段的杭州市跨境電商中小企業(yè)數(shù)量日漸增長(zhǎng)，與此同時(shí)，形成對(duì)比是的電商銷售投訴數(shù)量也日漸增長(zhǎng)，2019年3月19日，《電子商務(wù)案件審判白皮書》(2018年度)被杭州互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布，文件顯示跨境電商糾紛案件正在逐漸增多，消費(fèi)者通過(guò)海淘網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際和唯品會(huì)等進(jìn)口電商平臺(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品而引起的糾紛增長(zhǎng)較快，主要圍繞網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)、快遞服務(wù)、退貨退款服務(wù)，2018年合計(jì)約為2099件，從跨境或保稅倉(cāng)庫(kù)直接向消費(fèi)者發(fā)貨，并且通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買進(jìn)口產(chǎn)品的案件糾紛也逐步增多。目前，杭州市跨境電商涉及到的關(guān)、稅、匯、檢等管理方式得到了一定的認(rèn)可，也取得了較好的成就，然而在這些管理方式的監(jiān)管部門中，合作與信息資源共享沒有得到很好的互通，使得整個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管體系沒有達(dá)到最大優(yōu)化。4.4跨境電子商務(wù)法律體系不完善跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，不同于之前傳統(tǒng)的貿(mào)易，交易方式、支付方式和交易渠道都與之前傳統(tǒng)貿(mào)易差別巨大，所以，傳統(tǒng)貿(mào)易的法律法規(guī)政策并不適用于跨境電商。雖然杭州政府有明確的出臺(tái)關(guān)于跨境電商法律政策--《杭州跨境電商促進(jìn)條例》，它是中國(guó)首個(gè)由地方制定的跨境電商法規(guī)，對(duì)海關(guān)監(jiān)管、跨境結(jié)算和信用體系等有制定措施，但是只做出了宏觀性、框架性和籠統(tǒng)的規(guī)定，具體問(wèn)題都沒有詳細(xì)談到，現(xiàn)有的跨境電商法律法規(guī)政策文件遠(yuǎn)不足以支撐日益增長(zhǎng)的跨境電商發(fā)展需求，不僅如此，目前跨境電商法律法規(guī)滯后性是最嚴(yán)重的的問(wèn)題，跨境電商買賣過(guò)程環(huán)節(jié)較為繁瑣，涉及面廣，海關(guān)、稅收、通關(guān)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等都需要嚴(yán)格的政策來(lái)要求規(guī)范，并且需要監(jiān)管部門快速的出臺(tái)有效政策來(lái)解決。4.5跨境電子商務(wù)高等人才的缺乏由于跨境電商行業(yè)規(guī)模每年逐漸增長(zhǎng)，各崗位亟需專業(yè)人才來(lái)運(yùn)營(yíng)，應(yīng)保障各人員及時(shí)到崗來(lái)提高跨境電商行業(yè)整體效率。尤其是跨境電商的企業(yè)，需要復(fù)合型人才，對(duì)外語(yǔ)、國(guó)際禮儀、國(guó)際法律規(guī)則、國(guó)際知識(shí)等精通，而且現(xiàn)階段由于跨境電子商務(wù)行業(yè)的高等人才還未有確切的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，需要聯(lián)合高校共同配合培養(yǎng)專業(yè)人才，對(duì)于缺乏人才的問(wèn)題，杭州市政府、各高校、社會(huì)組織等都應(yīng)積極行動(dòng)解決。根據(jù)浙江金融職業(yè)學(xué)院王瓊做的對(duì)杭州市跨境電商企業(yè)進(jìn)行人才需求問(wèn)卷地調(diào)研分析，70.29%企業(yè)表示亟需能夠勝任市場(chǎng)崗位的跨境電子商務(wù)人才，46.54%企業(yè)亟需能夠在管理方面有能力的人才，另外，還有21.33%和15.27%的企業(yè)亟需網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)策劃方面的跨境電子商務(wù)人才，這足以表明，企業(yè)是非常需要專業(yè)人才來(lái)運(yùn)營(yíng)管理的。促進(jìn)杭州市跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策5.1加強(qiáng)跨境金融服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建目前有家專門為中國(guó)跨境賣家提供海外收款服務(wù)的公司——PingPong，總部設(shè)立在杭州，他們的跨境收款最快可以2小時(shí)提現(xiàn)到賬，為客戶提供更多本地化的增值服務(wù)。杭州市委常務(wù)佟桂莉認(rèn)為在未來(lái)，可以對(duì)杭州的跨境電商金融業(yè)務(wù)模式多多對(duì)外進(jìn)行宣傳，與綜合試驗(yàn)區(qū)當(dāng)?shù)氐目缇畴娚唐髽I(yè)形成緊湊的聯(lián)系與合作，加強(qiáng)交流，不斷創(chuàng)新發(fā)展壯大。其外還可以發(fā)展其他模式，第一，創(chuàng)新發(fā)展跨境貿(mào)易和電子商務(wù)交易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù),推崇和利用人民幣結(jié)算平臺(tái)進(jìn)行從事跨境貿(mào)易和電子商務(wù)交易的人民幣結(jié)算,支持商業(yè)銀行、金融機(jī)構(gòu)與人民幣支付服務(wù)機(jī)構(gòu)積極開展業(yè)務(wù)交流和合作,開展專門的跨境貿(mào)易人民幣電子商務(wù)結(jié)算和金融服務(wù)。第二,杭州市跨境電商金融機(jī)構(gòu)可以出臺(tái)一系列關(guān)于解決融資難和加強(qiáng)金融服務(wù)的平臺(tái)，把賣家和買家與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)，形成跨境電商服務(wù)線上和綜合化，如總部位于杭州的連連數(shù)字金融機(jī)構(gòu)，他們?yōu)榭缇畴娚藤u家解決了資金周轉(zhuǎn)以及融資難的問(wèn)題，使其做到了從全球支付到全球服務(wù)的轉(zhuǎn)變。其次，還可發(fā)展電商金融創(chuàng)新保險(xiǎn)業(yè)務(wù),鼓勵(lì)電商保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極創(chuàng)新和研發(fā)與業(yè)務(wù)相關(guān)的創(chuàng)新險(xiǎn)種,為進(jìn)一步確保電商金融行業(yè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及我國(guó)跨境貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)增強(qiáng)。最后,杭州市政府建議可以積極聯(lián)合國(guó)家相關(guān)的部門研究制定和實(shí)施一系列的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的跨境電商金融服務(wù)管理準(zhǔn)則,不斷提高和增強(qiáng)其服務(wù)水平,專門組織研究制定相關(guān)的跨境電商金融政策與法規(guī),創(chuàng)新設(shè)計(jì)定制各種跨境電商金融業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步強(qiáng)化管理服務(wù)平臺(tái)。5.2打破物流效率低的瓶頸，加強(qiáng)海外倉(cāng)建設(shè)建立全球物流網(wǎng)絡(luò)以縮短運(yùn)輸時(shí)間。我們還可以建立海外倉(cāng)庫(kù)，配備專業(yè)人才來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的海外交付，能在第一時(shí)間就獲取下單信息從而進(jìn)行配貨配送，不僅如此，還可以結(jié)合國(guó)家戰(zhàn)略，解決產(chǎn)品數(shù)量過(guò)多，物流中心人員配置不足等問(wèn)題?？缇畴娚唐髽I(yè)可以在自己進(jìn)出口國(guó)家中建立屬于自己的海外特定物流存放倉(cāng)庫(kù)，利用物流系統(tǒng)進(jìn)行物流分配，在本地交付之前將其交付到倉(cāng)庫(kù)，將零散的國(guó)際運(yùn)輸變?yōu)榇笞诹窟\(yùn)輸，不僅節(jié)省了物流企業(yè)成本，而且很大程度的縮短了物流運(yùn)輸和配送時(shí)間，還順應(yīng)了跨境電商的特殊物流需求，讓物流供應(yīng)鏈服務(wù)更上一層樓。5.3加強(qiáng)跨境電子商務(wù)信用和監(jiān)管體系建設(shè)上述問(wèn)題中可知，跨境電商平臺(tái)收到投訴量日益增加，所以信用體系和監(jiān)管體系建設(shè)在所難免。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)盡量選擇較為正規(guī)的平臺(tái)，保留好訂單信息或與賣家的聊天記錄等，買家也可在交易過(guò)程中督促賣家做好信用服務(wù)?？缇畴娚唐脚_(tái)需要進(jìn)一步保障和鼓勵(lì)建設(shè)專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系,由杭州市政府與在杭跨境的電子商務(wù)平臺(tái)公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作,運(yùn)用保障資金池的方式來(lái)建立起一個(gè)電商平臺(tái)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估平臺(tái),幫助于電商平臺(tái)自身來(lái)有效預(yù)防各類電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn),電商平臺(tái)自身也可根據(jù)需要進(jìn)一步提高電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),可通過(guò)組織電商平臺(tái)參加電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估知識(shí)講座、培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以評(píng)估和防范。可以把采信、評(píng)信、用信作為主要環(huán)節(jié)對(duì)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行評(píng)分，并通過(guò)杭州市政府傳輸數(shù)據(jù)到專門的跨境電商平臺(tái)上，把評(píng)分不合格的電商平臺(tái)公布在榜單上，做個(gè)電商平臺(tái)‘黑白樣本’，為消費(fèi)者提供保障。另一方面，可在跨境電商平臺(tái)主頁(yè)或運(yùn)營(yíng)者主體頁(yè)面顯著位置上，公示信用評(píng)分等級(jí)、店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，以此幫助電商平臺(tái)樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌形象，確?？缇畴娮由虅?wù)交易的健康持續(xù)發(fā)展。目前，消費(fèi)者們?nèi)找鎯A向在海淘進(jìn)口平臺(tái)上購(gòu)買自己喜愛的商品，所以自身在跨境電商平臺(tái)下單時(shí)，要注意自己的權(quán)益不受到損害，盡量挑選信用較好和大型正規(guī)的平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買，下單后把訂單信息以及跟賣家的聊天記錄留存好避免不必要的糾紛出現(xiàn)。5.4高校相聯(lián)，培養(yǎng)人才跨境電子商務(wù)規(guī)模日漸的增長(zhǎng),離不開大批的電商專業(yè)人才,杭州市政府有關(guān)部門可以通過(guò)聯(lián)合各高校,通過(guò)加強(qiáng)校企交流合作,校政交流合作,互利共贏為杭州的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)一批實(shí)踐性的電商專業(yè)人才,可以通過(guò)在杭州設(shè)立的跨境中國(guó)國(guó)際電商職業(yè)學(xué)院、實(shí)訓(xùn)基地開展實(shí)習(xí),做到專業(yè)理論與實(shí)踐相有機(jī)結(jié)合,為杭州的跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的發(fā)展建立一批管理專業(yè)人才、精英專業(yè)技術(shù)人才和一批綜合性的人才。結(jié)束語(yǔ)隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全球化的推進(jìn)和發(fā)展,面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變的環(huán)境以及世界和國(guó)際貿(mào)易的形勢(shì),跨境電子商務(wù)日漸發(fā)展迅速,已經(jīng)發(fā)展成為了我國(guó)進(jìn)出口服務(wù)貿(mào)易重要的電子商務(wù)交易方式。杭州市也積極努力發(fā)展跨境電子商務(wù),不斷推進(jìn)外貿(mào)發(fā)展,出政策舉措、謀技術(shù)創(chuàng)新、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),促進(jìn)了外貿(mào)轉(zhuǎn)型和升級(jí)。我們國(guó)家政府也都是積極的應(yīng)對(duì),多方共同努力,引導(dǎo)和鼓勵(lì)了跨境電商持續(xù)健康發(fā)展,對(duì)于我們未來(lái)可能遇到的外貿(mào)發(fā)展問(wèn)題,我們一定要迎難而上,在金融、物流、市場(chǎng)監(jiān)管和信用體系等方面都要做到推陳出新,持續(xù)發(fā)展，在探索中前進(jìn)，不斷找到一條適合杭州市跨境電商外貿(mào)發(fā)展以及其他中國(guó)大陸地區(qū)跨境電商的發(fā)展道路,完善跨境電商的運(yùn)營(yíng)管理模式,將杭州跨境電商模式推向跨境電商各中小企業(yè)，努力將我國(guó)跨境電商做到最好。參考文獻(xiàn)[1]徐慧琳.杭州市跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素與扶持政策研究[D].華中師范大學(xué),2019.[2]彭靜.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究[J].營(yíng)銷界,2019(20):235-236.[3]黃議葦,馬國(guó)華.“新常態(tài)”下浙江省跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策[J].電子商務(wù),2019(03):28-29.[4]方海晨,吳衛(wèi)芬.杭州跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(07):25-26.[5]夏倩鳴.跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展及對(duì)策研究[D].浙江大學(xué),2017.[6]龔裕富.跨境電商B2B出口業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D].浙江大學(xué),2017.[7]李楠,柯麗敏.杭州跨境電商綜試區(qū)建設(shè)面臨的障礙和對(duì)策分析[J].電子商務(wù),2016(12):31-32.[8]江利祥.我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式、阻礙因素及發(fā)展趨勢(shì)[J].價(jià)格月刊,2016(06):59-62.[9]徐萌萌.中國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題研究[D].安徽大學(xué),2016.[10]施海嘉,鄧蔚垚,阮淑慧,譚飛.浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2015(19):55-58.致謝時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就已過(guò)去四年，大學(xué)之旅也將落下帷幕，在這里，我首先要感謝我的論文指導(dǎo)導(dǎo)師謝緯坤老師，是她一次次的指導(dǎo)與幫助讓我順利的完成了此次論文寫作。其次，我還要感謝大學(xué)四年里不斷教導(dǎo)我的校領(lǐng)導(dǎo)以及老師們，感謝他們的耐心與無(wú)私奉獻(xiàn)，默默照顧與關(guān)懷，他們是我在這學(xué)校四年里前進(jìn)道路上的指路明燈，是我迷茫不知所以時(shí)正確的標(biāo)桿，在此我致以由衷的感謝，不僅如此，還要感謝我的同學(xué)們，是他們的陪伴讓我在這四年里不感孤單，在學(xué)習(xí)道路上互相進(jìn)步，讓我的日子里充滿歡樂(lè)。最后，我要感謝我的家人，在我傷心難過(guò)時(shí)作為我的避風(fēng)港，不斷鼓勵(lì)和支持我，讓我更有前進(jìn)的目標(biāo)與方向，所有的所有，是他們成就了更好的我。

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告怎么寫開題報(bào)告是畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題后進(jìn)行文獻(xiàn)資料檢索、歸納與利用、可行性評(píng)估、方案制定、進(jìn)度安排等工作的一個(gè)階段性考核，是中期篩選工作的重要內(nèi)容之一，是對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)督和保證學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量的重要措施。下面我們就為大家介紹一下開題報(bào)告怎么寫？1、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告目的與作用開題報(bào)告是畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題確定后，學(xué)生在調(diào)查研究基礎(chǔ)上撰寫的報(bào)請(qǐng)指導(dǎo)教師批準(zhǔn)的任務(wù)實(shí)施計(jì)劃。開題報(bào)告的作用是學(xué)生向指導(dǎo)教師匯報(bào)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題的先期準(zhǔn)備情況，指導(dǎo)教師對(duì)開題報(bào)告中所陳述的研究?jī)?nèi)容、思路、方案等給予評(píng)價(jià)；在文獻(xiàn)和研究方法等方面。給予指導(dǎo)和幫助；在實(shí)施過(guò)程、實(shí)施細(xì)節(jié)等提出建議，從而達(dá)到進(jìn)一步明確研究目標(biāo)，理清研究思路。2、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告內(nèi)容與要求開題報(bào)告根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選題，簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明該選題的目的、目前相關(guān)課題研究的現(xiàn)狀、課題的研究背景、研究方法、必要的數(shù)據(jù)等。由于開題報(bào)告是用文字體現(xiàn)的課題總構(gòu)想，因而篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，但需把課題研究的主要內(nèi)容、研究方法、研究思路等主要問(wèn)題說(shuō)清楚。開題報(bào)告的撰寫提綱主要包含內(nèi)容與要求、前言、方案比較與評(píng)價(jià)、開展預(yù)期效果及指標(biāo)、實(shí)施進(jìn)度安排、參考文獻(xiàn)等六個(gè)方面。（1）開題報(bào)告內(nèi)容與要求根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書的具體要求，學(xué)生在指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下查閱資料，進(jìn)行材料收集、歸納、總結(jié)、提煉和運(yùn)用，完成課題開題報(bào)告。①明確內(nèi)容及要求開題報(bào)告中要簡(jiǎn)要介紹畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）研究的主要內(nèi)容，包括主要研究對(duì)象、主要方法和最終實(shí)現(xiàn)形式等，突出研究的核心或重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)研究的新意或亮點(diǎn)。開題報(bào)告中要提出畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）研究的具體要求，包括課題整體要求、技術(shù)參數(shù)要求、評(píng)價(jià)指標(biāo)要求、課題研究成果形式要求、撰寫格式要求、學(xué)生知識(shí)能力與素質(zhì)提升要求等，突出畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的科學(xué)性、正確性、規(guī)范性與全面性特點(diǎn)。②提出研究方案根據(jù)任務(wù)書要求，靈活運(yùn)用檢索的文獻(xiàn)資料，根據(jù)選題研究現(xiàn)狀及階段性成果，充分利用現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備及條件，提出初步方案，通過(guò)分析、對(duì)比和論證，確定課題的研究方案。③確定實(shí)施步驟根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的要求及內(nèi)容，確定課題開展的關(guān)鍵步驟，如電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題，一般按照總體方案設(shè)計(jì)、硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)綜合調(diào)試四個(gè)步驟來(lái)完成課題的主體工作。④制定進(jìn)度安排根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）課題難易程度，以選題、調(diào)研、收集資料為第一階段，論證、開題為第二階段，設(shè)計(jì)、實(shí)施與