2024版軟件系統(tǒng)維護服務(wù)合同

2024版軟件系統(tǒng)維護服務(wù)合同合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同定義1.3合同范圍第二章：合同雙方信息2.1甲方（客戶）基本信息2.2乙方（服務(wù)提供商）基本信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：軟件系統(tǒng)維護服務(wù)內(nèi)容3.1維護服務(wù)范圍3.2維護服務(wù)標準3.3維護服務(wù)期限第四章：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2付款方式4.3付款時間第五章：服務(wù)交付與驗收5.1服務(wù)交付標準5.2驗收流程5.3驗收結(jié)果第六章：保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密期限第七章：知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)使用7.3知識產(chǎn)權(quán)保護第八章：違約責任8.1違約定義8.2違約責任8.3違約處理第九章：合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十章：爭議解決10.1爭議解決方式10.2法律適用10.3爭議解決程序第十一章：合同附則11.1合同生效11.2合同修改11.3合同解釋第十二章：合同簽訂12.1簽字欄12.2簽到時間12.3簽訂地點合同編號______第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）在軟件系統(tǒng)維護服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和及時維護。1.2合同定義本合同中使用的術(shù)語和定義如下：“甲方”指接受軟件系統(tǒng)維護服務(wù)的客戶?！耙曳健敝柑峁┸浖到y(tǒng)維護服務(wù)的服務(wù)提供商?！败浖到y(tǒng)”指甲方使用的，由乙方提供維護服務(wù)的軟件產(chǎn)品。1.3合同范圍本合同涵蓋了軟件系統(tǒng)的維護服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、服務(wù)交付與驗收、保密條款、知識產(chǎn)權(quán)、違約責任、合同變更與解除以及爭議解決等所有相關(guān)事宜。第二章：合同雙方信息2.1甲方（客戶）基本信息甲方名稱：______甲方地址：______甲方代表：______聯(lián)系方式：______2.2乙方（服務(wù)提供商）基本信息乙方名稱：______乙方地址：______乙方代表：______聯(lián)系方式：______2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供軟件系統(tǒng)維護服務(wù)。甲方有義務(wù)按照合同約定支付服務(wù)費用。乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。乙方有義務(wù)按照合同約定提供軟件系統(tǒng)維護服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三章：軟件系統(tǒng)維護服務(wù)內(nèi)容3.1維護服務(wù)范圍乙方提供的維護服務(wù)范圍包括但不限于：軟件系統(tǒng)的定期檢查和維護。軟件系統(tǒng)的故障診斷和修復(fù)。軟件系統(tǒng)的升級和優(yōu)化。3.2維護服務(wù)標準乙方應(yīng)按照以下標準提供維護服務(wù)：響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方維護請求后______小時內(nèi)響應(yīng)。解決時間：乙方應(yīng)在接到維護請求后______小時內(nèi)解決一般性問題。3.3維護服務(wù)期限本合同的維護服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。3.3.1服務(wù)期限延長甲方可在服務(wù)期限屆滿前______天內(nèi)向乙方提出服務(wù)期限延長的請求，雙方應(yīng)就延長服務(wù)期限的相關(guān)事宜進行協(xié)商。第四章：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額本合同的服務(wù)費用總額為人民幣（大寫）______元整（￥______元）。4.2付款方式甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費用：預(yù)付款：合同簽訂后______天內(nèi)支付合同總價的______%。分期付款：按照合同約定的分期付款計劃支付剩余款項。4.3付款時間甲方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點支付相應(yīng)的款項，逾期支付的，應(yīng)按照每日______%的標準支付違約金。4.3.1預(yù)付款支付甲方應(yīng)在合同簽訂后______天內(nèi)支付預(yù)付款。4.3.2分期付款計劃甲方應(yīng)按照以下分期付款計劃支付剩余款項：第一期：年______月______日前支付%。第二期：年______月______日前支付%。最終付款：年______月______日前支付剩余%。第五章：服務(wù)交付與驗收5.1服務(wù)交付標準乙方交付的維護服務(wù)應(yīng)符合以下標準：符合合同約定的服務(wù)范圍和標準。通過甲方的驗收測試。5.2驗收流程甲方應(yīng)在乙方提供維護服務(wù)后______天內(nèi)按照以下流程進行驗收：服務(wù)完成確認：驗證乙方是否按照合同約定完成了維護服務(wù)。服務(wù)效果評估：評估維護服務(wù)的效果是否達到合同約定的標準。5.3驗收結(jié)果甲方應(yīng)在驗收流程完成后______天內(nèi)提供驗收結(jié)果。如維護服務(wù)未通過驗收，甲方應(yīng)提供詳細的不合格報告，乙方應(yīng)在收到報告后______天內(nèi)進行整改。5.3.1驗收合格若維護服務(wù)通過驗收，甲方應(yīng)出具驗收合格證明，并按照合同約定支付剩余款項。5.3.2驗收不合格若維護服務(wù)未通過驗收，乙方應(yīng)在收到不合格報告后______天內(nèi)完成整改，并重新提交甲方驗收。第六章：保密條款6.1保密信息定義本合同所稱的保密信息包括但不限于：甲方的商業(yè)秘密。乙方的維護服務(wù)技術(shù)信息。雙方在合作過程中產(chǎn)生的其他保密信息。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。6.3保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后______年。6.3.1保密信息的披露雙方應(yīng)僅在必要時向其員工披露保密信息，且該等員工應(yīng)承擔相應(yīng)的保密義務(wù)。第七章：知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬軟件系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等，歸甲方所有。乙方在提供維護服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。7.2知識產(chǎn)權(quán)使用乙方在提供維護服務(wù)過程中，有權(quán)使用甲方的軟件系統(tǒng)進行必要的維護和修復(fù)工作，但不得超出合同約定的范圍。7.3知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)尊重并保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)任何侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)的保護措施。第八章：違約責任8.1違約定義任何一方未能履行合同中的任何條款，或未能在合同規(guī)定的時間內(nèi)履行其義務(wù)，均視為違約。8.2違約責任違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金：違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=未履行部分的服務(wù)費用×違約金比例（______%）。賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。8.3違約處理違約方應(yīng)在收到對方違約通知后______天內(nèi)采取補救措施。如違約方未能在規(guī)定時間內(nèi)采取有效補救措施，對方有權(quán)采取進一步的法律行動。8.3.1違約金支付違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后______天內(nèi)支付違約金。8.3.2損失賠償違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后______天內(nèi)賠償對方因違約行為造成的損失。第九章：合同變更與解除9.1合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前______天以書面形式通知對方，并取得對方的同意。變更后的合同內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認。9.2合同解除如一方嚴重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。解除合同的決定應(yīng)以書面形式通知對方，并說明解除合同的理由。9.3合同終止合同在以下情況下終止：服務(wù)期限屆滿。合同雙方協(xié)商一致同意終止合同。合同因不可抗力因素導(dǎo)致無法繼續(xù)履行。9.3.1不可抗力不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。9.3.2合同終止通知一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后______天內(nèi)書面通知另一方，并提供相應(yīng)的證明文件。第十章：爭議解決10.1爭議解決方式合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交至______仲裁委員會進行仲裁。10.2法律適用本合同的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3爭議解決程序仲裁程序應(yīng)按照______仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3.1仲裁費用仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有規(guī)定。第十一章：合同附則11.1合同生效本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改本合同的任何修改和補充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。11.3合同解