2024年標準全新設備維護服務協(xié)議范本

2024年標準全新設備維護服務協(xié)議范本本合同目錄一覽1.設備維護服務范圍與內容1.1維護服務項目1.1.1設備定期檢查1.1.2設備故障維修1.1.3設備軟件升級1.1.4設備硬件更換1.1.5設備耗材供應1.2維護服務時間1.3維護服務標準2.設備維護服務費用2.1維護服務費用計算2.2維護服務費用支付方式2.3維護服務費用調整3.設備維護服務期限3.1維護服務期限約定3.2維護服務期限延長3.3維護服務期限終止4.設備維護服務團隊4.1維護服務團隊人員資質4.2維護服務團隊人員培訓4.3維護服務團隊人員調度5.設備維護服務承諾5.1設備正常運行保證5.2響應時間承諾5.3維修質量承諾5.4信息安全承諾6.設備維護服務風險責任6.1設備維護風險責任6.2設備使用風險責任6.3第三方責任風險7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件8.違約責任與賠償8.1違約行為界定8.2違約責任承擔8.3賠償金額計算9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露后果12.知識產(chǎn)權保護12.1設備知識產(chǎn)權歸屬12.2維護服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬12.3知識產(chǎn)權侵權責任13.合同的簽署與備案13.1合同簽署程序13.2合同備案程序14.其他條款14.1合同修改與補充14.2合同解除后的善后處理14.3合同爭議的司法管轄地第一部分：合同如下：第一條設備維護服務范圍與內容1.1維護服務項目1.1.1設備定期檢查乙方應按照甲方要求，對甲方的設備進行定期檢查，檢查內容包括但不限于設備運行狀態(tài)、硬件損壞情況、軟件版本更新等。檢查頻率和具體時間由甲乙雙方協(xié)商確定。1.1.2設備故障維修乙方應在接到甲方故障報告后，按照約定的響應時間及時派員到現(xiàn)場進行維修。維修內容包括但不限于設備硬件故障的診斷與修復、軟件故障的排查與解決。1.1.3設備軟件升級乙方負責對甲方的設備軟件進行升級，以保證設備的正常運行和功能的更新。軟件升級的時間、內容和要求由甲乙雙方協(xié)商確定。1.1.4設備硬件更換乙方應在甲方設備硬件出現(xiàn)故障或者達到使用壽命時，提供硬件更換服務。硬件更換的型號、品牌和時間由甲乙雙方協(xié)商確定。1.1.5設備耗材供應乙方負責為甲方的設備提供必要的耗材，包括但不限于打印紙、墨盒等。耗材的種類、品牌和數(shù)量由甲乙雙方協(xié)商確定。1.2維護服務時間乙方向甲方提供設備維護服務的時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。特殊情況下，乙方應甲方要求提供緊急維護服務，具體時間和費用由甲乙雙方協(xié)商確定。1.3維護服務標準（1）設備定期檢查的頻率和內容符合甲乙雙方協(xié)商確定的要求；（2）設備故障維修的響應時間不超過2小時，維修成功率不低于95%；（3）設備軟件升級后，設備運行穩(wěn)定，新功能正常使用；（4）設備硬件更換后，設備性能達到原設備標準，且不影響設備的使用壽命；（5）設備耗材供應及時，質量符合國家標準。第二條設備維護服務費用2.1維護服務費用計算（1）設備定期檢查費用：每臺設備每月200元；（2）設備故障維修費用：按照維修項目收費，具體收費標準由甲乙雙方協(xié)商確定；（3）設備軟件升級費用：每臺設備每次500元；（4）設備硬件更換費用：按照更換硬件的型號和價格收費，具體收費標準由甲乙雙方協(xié)商確定；（5）設備耗材供應費用：按照實際耗材價格加10%的利潤收取。2.2維護服務費用支付方式甲方應按照雙方協(xié)商確定的支付周期，通過銀行轉賬的方式向乙方支付維護服務費用。2.3維護服務費用調整維護服務費用調整的條件和方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第三條設備維護服務期限3.1維護服務期限約定本合同的維護服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2維護服務期限延長維護服務期限到期后，甲乙雙方協(xié)商一致，可以延長維護服務期限，延長的條件和方式由甲乙雙方協(xié)商確定。3.3維護服務期限終止維護服務期限提前終止的條件和方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第四條設備維護服務團隊4.1維護服務團隊人員資質（3）具備相關設備的操作和維護資質證書。4.2維護服務團隊人員培訓乙方應定期對維護服務團隊人員進行培訓，以提高其業(yè)務水平和服務質量。4.3維護服務團隊人員調度乙方應保證維護服務團隊人員穩(wěn)定，不得隨意更換甲方熟悉的服務人員。如乙方確實需要更換服務人員，應提前通知甲方，并保證新服務人員的能力和服務質量。第五條設備維護服務承諾5.1設備正常運行保證乙方保證通過維護服務，使甲方的設備正常運行，不影響甲方的正常生產(chǎn)經(jīng)營。5.2響應時間承諾乙方承諾在接到甲方故障報告后，按照約定的響應時間及時派員到現(xiàn)場進行維修。5.3維修質量承諾乙方承諾其提供的設備維護服務符合國家和行業(yè)的相關標準，保證維修質量。5.4信息安全承諾乙方承諾在提供設備維護服務過程中，遵守國家有關信息安全的法律法規(guī)，保護甲方的信息安全。第六條設備維護服務風險責任第八條合同變更與解除8.1合同變更條件一方提出合同變更要求時，應以書面形式通知對方，并在通知發(fā)出后____日內雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，否則視為無效。8.2合同解除條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；（3）因不可抗力導致合同無法履行。第九條違約責任與賠償9.1違約行為界定（1）一方未履行合同約定的義務；（2）一方履行合同義務不符合約定的標準；（3）一方遲延履行合同義務。9.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3賠償金額計算賠償金額的計算方式由甲乙雙方協(xié)商確定，賠償金額應包括實際損失和預期利益。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。10.2調解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。10.3仲裁解決如調解不成，甲乙雙方同意將爭議提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。10.4法律訴訟如仲裁不成，甲乙雙方可向合同簽訂地的法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序合同變更須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同終止條件（1）維護服務期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；（4）因不可抗力導致合同無法履行。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內容、商業(yè)秘密、技術秘密等。12.2保密信息使用限制雙方應對保密信息保密，不得向第三方泄露。12.3保密信息泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方應承擔相應的法律責任。第十三條知識產(chǎn)權保護13.1設備知識產(chǎn)權歸屬設備知識產(chǎn)權歸甲方所有。13.2維護服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬維護服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸乙方所有。13.3知識產(chǎn)權侵權責任如一方侵犯對方的知識產(chǎn)權，侵權方應承擔相應的法律責任。第十四條其他條款14.1合同修改與補充本合同的修改和補充須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2合同解除后的善后處理合同解除后，甲乙雙方應按照約定處理善后事宜。14.3合同爭議的司法管轄地本合同的爭議由合同簽訂地的法院管轄。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備維護服務項目清單詳細列出甲方設備的具體型號、數(shù)量以及需要維護的服務項目。附件二：維護服務時間安排表詳細列出乙方應提供的維護服務時間安排，包括定期檢查、故障維修等。附件三：維護服務費用明細表詳細列出設備維護服務的各項費用計算方式，包括檢查費用、維修費用等。附件四：設備維護服務標準和要求詳細列出設備維護服務的各項標準和要求，包括響應時間、維修質量等。附件五：維護服務團隊人員名單列出乙方維護服務團隊的成員名單，包括姓名、職務、資質等信息。附件六：保密信息清單詳細列出需要保密的信息內容，包括商業(yè)秘密、技術秘密等。附件七：知識產(chǎn)權歸屬確認書確認設備知識產(chǎn)權和維護服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權的歸屬情況。附件八：合同變更、解除和終止的條件和程序詳細列出合同變更、解除和終止的條件和程序，以及相關要求和限制。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付維護服務費用。2.乙方未按照約定提供維護服務。3.乙方維護服務未達到約定的標準和要求。4.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助和支持。5.甲方未按照約定使用乙方提供的設備和服務。違約責任認定標準：1.按照合同約定的費用計算方式，計算違約方的違約金。2.根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定違約方的賠償金額。3.違約方應承擔因違約導致的間接損失和預期利益的損失。示例說明：如果甲方未按照約定支付維護服務費用，乙方有權暫停提供維護服務，并要求甲方支付違約金和賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是甲乙雙方約定設備維護服務的權利和義務的法律文件。2.甲方：指合同簽訂的一方，擁有設備的所有權和使用權的個人或組織。3.乙方：指合同簽訂的另一方，提供設備維護服務的企業(yè)或個人。4.維護服務：指乙方對甲方的設備進行定期檢查、故障維修、軟件升級等的服務。5.維護服務費用：指乙方提供維護服