商住小區(qū)綜合服務管理合同(2024年版)

商住小區(qū)綜合服務管理合同(2024年版)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及性質1.2乙方名稱及性質第二條合同范圍及內容2.1甲方權利和義務2.2乙方權利和義務第三條服務期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期第四條服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的調整機制第五條服務質量標準5.1乙方應達到的服務質量標準5.2甲方對服務質量的監(jiān)督和檢查第六條甲方物業(yè)的使用和管理6.1甲方的使用權利6.2甲方的管理權利第七條乙方的人員管理7.1乙方人員的要求7.2乙方人員的培訓和管理第八條保險責任8.1乙方向甲方提供的保險8.2甲方提供的保險第九條違約責任9.1甲方的違約責任9.2乙方的違約責任第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更和終止11.1合同的變更11.2合同的終止第十二條通知和送達12.1雙方聯(lián)系方式12.2任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式。第十三條其他條款13.1雙方約定其他事項第十四條合同的生效、附件及份數(shù)14.1合同的生效條件14.2合同附件內容14.3合同份數(shù)及保管方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.4本合同所述“物業(yè)”是指甲方擁有的位于×××的商住小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商用樓、配套設施等；1.5本合同所述“物業(yè)服務”是指乙方按照本合同約定，為甲方提供的物業(yè)管理、維修、保養(yǎng)、安全、環(huán)境衛(wèi)生等服務。第二條合同范圍及內容2.1甲方權利和義務2.1.1甲方有權按照本合同約定，接受乙方提供的物業(yè)服務；2.1.2甲方應按照本合同約定，按時支付物業(yè)服務費用；2.1.3甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；2.1.4甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查，并提出合理建議和改進要求。2.2乙方權利和義務2.2.1乙方有權按照本合同約定，收取甲方支付的物業(yè)服務費用；2.2.2乙方應按照本合同約定，提供優(yōu)質的物業(yè)服務，確保物業(yè)的正常運行和維護；2.2.3乙方應建立健全物業(yè)管理制度，加強對物業(yè)的管理和維護；2.2.4乙方應對甲方提出的合理建議和改進要求進行及時響應和處理。第三條服務期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；3.2合同終止日期：本合同有效期為×年，自合同生效之日起計算，如雙方同意續(xù)簽，應提前一個月書面通知對方；3.3合同終止后，乙方應按照本合同約定，將物業(yè)完好無損地交還給甲方。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式：物業(yè)服務費用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司運營成本等因素，由雙方協(xié)商確定；4.2服務費用的支付方式：甲方按照本合同約定的服務費用計算方式，每月×日前將物業(yè)服務費用支付給乙方；4.3服務費用的調整機制：如因政策調整、市場變化等原因導致物業(yè)服務費用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調整物業(yè)服務費用。第五條服務質量標準5.1乙方應達到的服務質量標準：按照國家和地方物業(yè)管理相關法規(guī)、規(guī)定及行業(yè)標準執(zhí)行；5.2甲方對服務質量的監(jiān)督和檢查：甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及時整改不達標的服務。第六條甲方物業(yè)的使用和管理6.1甲方的使用權利：甲方有權按照物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)及配套設施；6.2甲方的管理權利：甲方有權對物業(yè)的使用者進行管理，維護公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，確保物業(yè)的安全和正常運行。第八條保險責任8.1乙方向甲方提供的保險：乙方應購買物業(yè)責任保險，保障物業(yè)及業(yè)主的財產安全，如發(fā)生保險事故，乙方應立即通知甲方，并按照保險公司的要求進行理賠；8.2甲方提供的保險：甲方應購買物業(yè)共用部位保險，保障物業(yè)共用部位的安全，如發(fā)生共用部位的保險事故，甲方應立即通知乙方，并按照保險公司的要求進行理賠。第九條違約責任9.1甲方的違約責任：甲方未按照本合同約定支付物業(yè)服務費用的，應當按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五；9.2乙方的違約責任：乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務的，甲方有權要求乙方在約定的時間內補正，并按照未提供服務的天數(shù)扣除相應的物業(yè)服務費用。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更和終止11.1合同的變更：任何一方要求變更本合同的，應當以書面形式通知對方，并經雙方協(xié)商一致；11.2合同的終止：本合同的有效期屆滿，或者雙方協(xié)商一致提前終止本合同的，本合同即行終止。第十二條通知和送達12.1雙方聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系方式為（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、通訊地址等），乙方的聯(lián)系方式為（聯(lián)系人、聯(lián)系電話、通訊地址等）；12.2任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系方式。第十三條其他條款13.1雙方約定其他事項：如物業(yè)管理的特殊規(guī)定、共用設施的運營維護等；13.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充。第十四條合同的生效、附件及份數(shù)14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.2合同附件內容：本合同的附件包括物業(yè)管理的規(guī)章制度、物業(yè)服務費用的明細等；14.3合同份數(shù)及保管方式：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的規(guī)章制度詳細要求和說明：本附件應包括物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，如物業(yè)使用規(guī)定、物業(yè)維護保養(yǎng)規(guī)程、消防安全管理制度等，用以規(guī)范物業(yè)的使用和管理，確保物業(yè)的安全和正常運行。附件二：物業(yè)服務費用的明細詳細要求和說明：本附件應詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式和構成，包括基礎服務費、維修基金、公共設施運行維護費等，以便甲方了解物業(yè)服務費用的具體用途。附件三：物業(yè)服務標準和要求詳細要求和說明：本附件應具體描述乙方應達到的物業(yè)服務標準和要求，如清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保障等，用以評估乙方的服務質量。附件四：物業(yè)共用部位保險條款詳細要求和說明：本附件應包括物業(yè)共用部位保險的保險條款，明確保險范圍、保險金額、理賠程序等內容，以確保物業(yè)共用部位的安全。附件五：物業(yè)責任保險條款詳細要求和說明：本附件應包括乙方購買的物業(yè)責任保險的保險條款，明確保險責任、保險金額、理賠程序等內容，以保障物業(yè)及業(yè)主的財產安全。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用；2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務；3.甲方未按照物業(yè)管理規(guī)定使用物業(yè)；4.乙方未按照約定標準達到服務質量要求。責任認定標準：1.甲方未支付物業(yè)服務費用的，應按照遲延支付的天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五；2.乙方未提供物業(yè)服務的，甲方有權要求乙方在約定的時間內補正，并按照未提供服務的天數(shù)扣除相應的物業(yè)服務費用；3.甲方未按照物業(yè)管理規(guī)定使用物業(yè)的，乙方有權要求甲方改正，并可按照甲方的違約程度扣除相應的物業(yè)服務費用；4.乙方未達到服務質量要求的，甲方有權要求乙方在約定的時間內補正，并按照未達到服務質量的影響程度扣除相應的物業(yè)服務費用。示例說明：如甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，乙方可以要求甲方在3日內支付費用，并按照遲延支付金額的千分之五計算違約金；如乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務，甲方可以要求乙方在3日內補正，并按照未提供服務的天數(shù)扣除相應的物業(yè)服務費用。說明三：法律名詞及解釋：1.商住小區(qū)：指住宅樓和商用樓結合的小區(qū)，具備居住和商業(yè)雙重功能；2.業(yè)主委員會：由商住小區(qū)業(yè)主選舉產生的，代表業(yè)主利益，負責物業(yè)管理的組織；3.物業(yè)服務公司：指承擔物業(yè)管理服務的公司，負責物業(yè)的日常維護、保養(yǎng)和管理；4.物業(yè)服務費用：指乙方