樣題2-2023-2024學(xué)年廣東省中等職業(yè)學(xué)校技能大賽附有答案

樣題2-2023-2024學(xué)年廣東省中等職業(yè)學(xué)校技能大賽[復(fù)制]導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)導(dǎo)游素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力測(cè)試題公開題庫(kù)

測(cè)試樣卷二（共80題）一、判斷題（33題）1.海外旅游者（年滿16周歲以上）來華旅游，可免稅攜帶酒1瓶（每瓶0.75升）。(

)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.若旅游者被蜜蜂蜇傷，導(dǎo)游人員應(yīng)用力掐住傷口處，用口或吸管吸出毒素，不能用肥皂水清洗傷口。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.旅游活動(dòng)計(jì)劃和日程一旦商定，雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，并不能更改。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.游客丟失行李且一時(shí)無法找回，導(dǎo)游員要自己出錢為客人購(gòu)買必備的生活用品。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.誤機(jī)（車、船）屬重大事故，它不僅給旅行社帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且也會(huì)讓旅游者蒙受經(jīng)濟(jì)方面還有其他方面的損失，嚴(yán)重影響旅行社聲譽(yù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.一名日本游客因某個(gè)要求得不到滿足而提出提前離團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)，所需費(fèi)用由旅游者自理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.游客入住酒店后要求調(diào)換房間朝向，導(dǎo)游原則上應(yīng)予拒絕。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8.如果游客患一般疾病，導(dǎo)游應(yīng)勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強(qiáng)行游覽。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.在景點(diǎn)游覽時(shí)，全陪與地陪應(yīng)分工協(xié)作。全陪帶團(tuán)前行，地陪應(yīng)殿后，招呼滯后的旅游者，并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)10.女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，可將上衣衣扣部分解開。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)11.導(dǎo)游員不能向游客推銷商品，更不能向商家索要回扣。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.一般而言，中國(guó)人比較含蓄、內(nèi)向，而日本人比較開放、愛自由、易激動(dòng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.京劇臉譜當(dāng)中，金臉和銀臉表示神秘，代表神妖。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.蘇軾《題西林壁》詩(shī)中的“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，說明觀景賞美要注意觀賞角度。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)15.端午節(jié)插艾和菖蒲有一定防病作用，因此端午節(jié)也是自古相傳的衛(wèi)生節(jié)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.北京中山公園社稷壇是明清兩代皇帝祭祀土地神和谷物神的地方。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.《圣經(jīng)》由《舊約全書》和《新約全書》組成。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.唐三彩因常用黃、綠、褐三種色彩而得名，一般用作家具擺件。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)19.“姓”的起源可以上溯到母系氏族社會(huì)，其主要作用在于“明貴賤”。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)20.“長(zhǎng)江三鮮”指的是鰣魚、鱸魚和河豚。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)21.“雪頓節(jié)”是藏族預(yù)祝豐收的節(jié)日。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)22.中國(guó)古典園林的疊山的石材選擇主要有黃石和太湖石兩種。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行，必須經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜涡姓C(jī)關(guān)許可。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)24.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社可以向旅游者扣除必要的費(fèi)用。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)26.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不配合的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)27.旅游者有被尊重的權(quán)利和自由，故旅游者可以拒絕提供有關(guān)個(gè)人的健康信息。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)28.《旅游法》第七十五條規(guī)定，由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營(yíng)者無須協(xié)助安排旅游者住宿。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)29.旅行社可以在注冊(cè)地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)30.當(dāng)旅行社違反和旅游者的包價(jià)旅游合同約定后，旅游者應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)31.某旅行社導(dǎo)游員小張帶團(tuán)入住某酒店，被告知現(xiàn)有客房數(shù)量不足，無法按照與旅行社訂立的旅游服務(wù)合同接待團(tuán)隊(duì)所有游客，因此該酒店不需要承擔(dān)繼續(xù)履行的違約責(zé)任。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)32.導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)前往韓國(guó)旅游過程中，發(fā)現(xiàn)游客老趙擅自脫離團(tuán)隊(duì)。對(duì)此，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、外事部門或旅游主管部門報(bào)告。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)33.某旅行社未與旅游者協(xié)商，直接指定某玉器購(gòu)物點(diǎn)，并非法獲利1萬元。針對(duì)這種違法行為，旅游主管部門可以對(duì)該旅行社并處2萬元罰款。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)二、單選題（33題）1.游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間時(shí)的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng)（）在內(nèi)部調(diào)整。[單選題]*A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B.地陪導(dǎo)游員C.全陪導(dǎo)游員D.旅行社計(jì)調(diào)2.外國(guó)游客如需購(gòu)買麝香，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。[單選題]*A.提供必要幫助B.建議其自行處理C.斷然拒絕D.勸阻，并告知中國(guó)海關(guān)規(guī)定(正確答案)3.成年游客購(gòu)買鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)的費(fèi)用是3元，最高賠付額是（）。[單選題]*A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元(正確答案)4.“山重水復(fù)疑無路，柳岸花明又一村”。該詩(shī)句所隱藏的觀景方法是（）。[單選題]*A.動(dòng)態(tài)觀賞(正確答案)B.靜態(tài)觀賞C.強(qiáng)調(diào)觀賞時(shí)機(jī)D.重視觀賞距離5.巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當(dāng)北京時(shí)間上午10時(shí)，巴黎和東京時(shí)間分別是（）。[單選題]*A.5點(diǎn)和11點(diǎn)B.3點(diǎn)和11點(diǎn)(正確答案)C.0點(diǎn)和9點(diǎn)D.3點(diǎn)和9點(diǎn)6.旅游者突發(fā)重病，在急救過程中需要手術(shù)簽字時(shí)，地陪應(yīng)請(qǐng)（）簽字。P246[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B.公證人員C.團(tuán)長(zhǎng)D.全陪7.地陪導(dǎo)游講解景區(qū)游覽線路的最佳時(shí)機(jī)是（）。[單選題]*A.大巴車出發(fā)時(shí)B.大巴車接近景區(qū)時(shí)C.景區(qū)入口處(正確答案)D.景區(qū)游覽途中8.如果游客遇到登機(jī)前身份證丟失的情況，可在航班起飛前（），到候機(jī)樓公安民警值班室申請(qǐng)辦理臨時(shí)身份證明。[單選題]*A.120分鐘B.90分鐘C.60分鐘(正確答案)D.30分鐘9.導(dǎo)游工作的服務(wù)性要求導(dǎo)游人員（）。[單選題]*A.不卑不亢，一視同仁C.認(rèn)清角色，擺正位置(正確答案)B.求同存異，實(shí)事求是D.不計(jì)名利，樂于奉獻(xiàn)10.地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)一個(gè)來自泰國(guó)的旅游團(tuán)參觀少林寺，并擔(dān)任翻譯，他發(fā)現(xiàn)接待的僧人在講解中有不妥之處，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）。[單選題]*A.改譯，事后不用向僧人說明B.準(zhǔn)確、傳神地翻譯C.表面微笑，回頭糾正(正確答案)D.不譯，事后向僧人說明11.地陪接了一旅游團(tuán)，出發(fā)前到旅行社計(jì)調(diào)部領(lǐng)取相關(guān)票證、表格和費(fèi)用。以下（）不屬于領(lǐng)取內(nèi)容。[單選題]*A.旅游合同(正確答案)B.旅游團(tuán)名單C.住宿結(jié)算單D.旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表12.（）是青海省政治、經(jīng)濟(jì)，文化，交通的中心，是青藏高原上最大的工業(yè)城市。[單選題]*A.格爾木B.拉薩C.卡日曲D.西寧(正確答案)13.（）內(nèi)植中外名竹130余種，是全國(guó)聞名的竹的公園。[單選題]*A.武侯祠B.甲秀樓C.望江樓公園(正確答案)D.蜀南竹海14.我國(guó)的瓷都是（）。[單選題]*A.湖南醴陵B.江西景德鎮(zhèn)(正確答案)C.江蘇宜興D.福建德化15.（）是國(guó)家旅游局主辦的集政務(wù)，法規(guī)文獻(xiàn)，公眾服務(wù)，神州風(fēng)采等為一體的旅游信息網(wǎng)站。[單選題]*A.攜程旅游網(wǎng)B.樂途旅游網(wǎng)C.中國(guó)旅游網(wǎng)(正確答案)D.旅游環(huán)球網(wǎng)16.我國(guó)白酒中清香型的代表是（）。[單選題]*A.山西汾酒(正確答案)B.桂林三花酒C.陜西西鳳酒D.貴州茅臺(tái)酒17.下列不屬于我國(guó)三大古建筑群的是（）。[單選題]*A.北京故宮B.曲阜孔廟C.避暑山莊D.布達(dá)拉宮(正確答案)18.根據(jù)鉆石潔凈度，I級(jí)鉆石指的是（）。[單選題]*A.內(nèi)部無瑕級(jí)B.極輕微內(nèi)含級(jí)C.微內(nèi)含級(jí)D.內(nèi)含級(jí)(正確答案)19.散客旅游最大的特點(diǎn)（）。[單選題]*A.省時(shí)方便B.自由(正確答案)C.價(jià)格便宜D.安全20.《九歌》《天問》《九章》的作者是（）。[單選題]*A.墨子B.屈原(正確答案)C.宋玉D.李白21.在蘇州園林中領(lǐng)銜的是（）[單選題]*A.拙政園(正確答案)B.網(wǎng)師園C.留園D.個(gè)園22.中國(guó)以梯田為主的世界遺產(chǎn)地只有一處，即哈尼梯田，它位于（)。[單選題]*A.云南省(正確答案)B.四川省C.貴州省D.西藏自治區(qū)23.成為一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）。[單選題]*A.熱情B.勤奮C.愛國(guó)(正確答案)D.開拓24.2017年12月，中國(guó)（）成功獲選世界旅游聯(lián)盟總落戶城市。[單選題]*A.廈門B.杭州(正確答案)C.成都D.大連25.根據(jù)2016年11月30日教育部等11個(gè)部門出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，中小學(xué)生研學(xué)旅行的主體單位是（）。[單選題]*A.旅游主管部門B.旅行社C.中小學(xué)校(正確答案)D.研學(xué)基地和營(yíng)地26.具有出境旅游經(jīng)營(yíng)資格的旅行社，每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、入境與出境旅游業(yè)務(wù)的分公司，則應(yīng)當(dāng)向其旅游服務(wù)質(zhì)量保證金賬戶增存（）[單選題]*A.20萬元B.30萬元C.35萬元(正確答案)D.40萬元27.對(duì)因身份特殊需要給予禮遇的外國(guó)人，簽發(fā)（）。[單選題]*A.外交簽證B.禮遇簽證(正確答案)C.公務(wù)簽證D.普通簽證28.旅游者小趙在客機(jī)飛行過程中與小王發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，進(jìn)而扭打在一起，擾亂了空中交通秩序，情節(jié)較重，那么由公安部門對(duì)小趙和小王處以（）拘留。[單選題]*A.10日以下B.15日以下C.5日以上10日以下(正確答案)D.10日以上15日以下29.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中遇到旅游突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向旅行社相關(guān)人員報(bào)告，旅行社負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于（）內(nèi)向發(fā)生地縣級(jí)旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報(bào)告。[單選題]*A.半小時(shí)B.1小時(shí)(正確答案)C.一個(gè)半小時(shí)D.2小時(shí)30.某旅游團(tuán)在購(gòu)買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時(shí)，經(jīng)營(yíng)者（）。[單選題]*A.可以堅(jiān)持“出售商品，概不退貨”B.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨(正確答案)C.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同類商品D.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買等額其他商品31.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游通過與旅行社訂立勞動(dòng)合同取得導(dǎo)游證的，勞動(dòng)合同的期限應(yīng)當(dāng)在（）以上。[單選題]*A.1個(gè)月(正確答案)B.3個(gè)月C.6月D.12個(gè)月32.旅游者小趙在團(tuán)隊(duì)自由活動(dòng)期間，前往某海鮮餐飲店就餐發(fā)生食物中毒，那么小趙除要求賠償損失外，還可以向該餐廳要求支付（）的賠償金。[單選題]*A.價(jià)款1倍或損失3倍B.價(jià)款3倍或損失10倍C.損失1倍或價(jià)款3倍D.損失3倍或價(jià)款10倍(正確答案)33.依據(jù)《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者與旅游者發(fā)生旅游糾紛的，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者維護(hù)合法權(quán)益。鼓勵(lì)（）先行賠付。[單選題]*A.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者B.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者(正確答案)C.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者D.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者或平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者三、多選題（14題）1.如果游客要求增加游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游人員的正確操作應(yīng)該是（）。*A.告訴游客增加游覽項(xiàng)目需要增加費(fèi)用，如果游客對(duì)費(fèi)用沒有意見就積極安排B.看時(shí)間是否允許，如果沒問題要先請(qǐng)示接待社(正確答案)C.請(qǐng)接待社有關(guān)部門報(bào)價(jià)，將報(bào)價(jià)報(bào)給游客(正確答案)D.游客認(rèn)可報(bào)價(jià)后，地陪應(yīng)陪同前往，并將費(fèi)用收取后按實(shí)際花銷支付給司機(jī)E.將游客所交費(fèi)用的收據(jù)交給游客(正確答案)2.導(dǎo)游人員的坐姿要給游客一種溫文爾雅的感覺，其基本要領(lǐng)包括（）。*A.上體自然挺直(正確答案)B.雙腿自然彎曲(正確答案)C.臀部坐在椅子前端D.男性導(dǎo)游人員可張開雙腿，以顯示自信、豁達(dá)(正確答案)E.女性導(dǎo)游人員一般雙膝并攏，以顯示莊重、矜持(正確答案)3.下列哪些情況下，導(dǎo)游應(yīng)該勸阻游客自由活動(dòng)（）。*A.出現(xiàn)恐怖襲擊的街頭市鬧市區(qū)(正確答案)B.游客初來乍到，要求騎自行車游玩城(正確答案)C.游客要求在開放的海水浴場(chǎng)戲水D.團(tuán)隊(duì)出發(fā)前游客要求到大型商場(chǎng)購(gòu)物E.游湖泊景觀時(shí)游客要求獨(dú)自劃小船(正確答案)4.導(dǎo)游講解的原則是（）。*A.正確(正確答案)B.充實(shí)C.清楚(正確答案)D.生動(dòng)(正確答案)E.靈活(正確答案)5.一般而言，散客旅游團(tuán)隊(duì)客人的期望值受下列哪些因素影響較大（）。*A.客人的職業(yè)B.客人的年齡C.參團(tuán)費(fèi)用高低(正確答案)D.客人對(duì)組團(tuán)社的認(rèn)同度(正確答案)E.旅行社的宣傳(正確答案)6.下列中國(guó)列入《世界遺產(chǎn)名錄》的項(xiàng)目名單中，屬于自然遺產(chǎn)的有（）。*A.中國(guó)丹霞地貌(正確答案)B.云南紅河哈尼梯田C.云南澄江動(dòng)物化石群(正確答案)D.四川大熊貓棲息地(正確答案)E.中國(guó)南方喀斯特(正確答案)7.下列屬于世界文化遺產(chǎn)的是（）。*A.四川九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)B.元上都遺址(正確答案)C.云南三江并流保護(hù)地D.四川青城山和都江堰水利工程(正確答案)E.重慶大足石刻(正確答案)8.下列曾被譽(yù)為“亞洲四小龍”的是（）。*A.韓國(guó)(正確答案)B.中國(guó)香港(正確答案)C.馬來西亞D.中國(guó)臺(tái)灣(正確答案)E.新加坡(正確答案)9.下列著名菜品中，屬于孔府菜的代表名菜是（）。*A.詩(shī)禮銀杏(正確答案)B.八仙過海(正確答案)C.御筆猴頭(正確答案)D.怡紅祝壽E.老蚌懷珠10.中醫(yī)辨證的總綱是“八綱辨證”，包括（）*A.陰陽(yáng)(正確答案)B.盈虧C.表(正確答案)D.寒熱(正確答案)E.虛實(shí)(正確答案)11.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)自下列情形發(fā)生之日起10個(gè)工作日內(nèi)，通過全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)提交相應(yīng)材料，申請(qǐng)變更導(dǎo)游證信息（）*A.姓名、身份證號(hào)、導(dǎo)游等級(jí)和語(yǔ)種等信息發(fā)生變化的(正確答案)B.與旅行社訂立的勞