電子商務(wù)師（四級）考證訓(xùn)練【完整版】 (1)附有答案

電子商務(wù)師（四級）考證訓(xùn)練【完整版】[復(fù)制]1.以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)？（）[單選題]*A.收益大(正確答案)B.便于存儲C.時效性強(qiáng)D.準(zhǔn)確性高2.（）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時股市信息等。[單選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息B.免費(fèi)信息(正確答案)C.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息D.低收費(fèi)信息3.網(wǎng)絡(luò)信息整理的過程為（）[單選題]*A.信息的分類、信息的選取、信息的分析B.信息的保密、信息的獲取、信息的編輯C.信息的糾錯、信息的整理、信息的傳播D.信息的儲存、信息的整理、信息的加工處理(正確答案)4.關(guān)于目錄索引搜索引擎，下列哪種說法是不正確的？（）[單選題]*A.目錄索引搜索引擎的缺點(diǎn)是需要人工介入、維護(hù)量大、信息量少、信息更新不及時B.目錄索引搜索引擎是以人工方式或半自動方式搜集、編輯、分類、歸檔信息，以便查詢。C.目錄索引搜索引擎因?yàn)榧尤肓巳说闹悄埽孕畔?zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高。D.百度是目錄索引搜索引擎的代表之一。(正確答案)5.網(wǎng)上開店的進(jìn)貨渠道有下列哪幾種（）。[單選題]*A.批發(fā)市場B.廠家進(jìn)貨C.網(wǎng)上批發(fā)進(jìn)貨D.以上都正確(正確答案)6.以下哪個不是選擇快遞公司時應(yīng)遵循的原則?（）[單選題]*A.選擇使用電子商務(wù)平臺推薦的快遞公司B.選擇能送達(dá)目的地的快遞公司C.選擇快遞業(yè)務(wù)員素質(zhì)相對較高的快遞公司D.選擇賠償金額或倍數(shù)低的快遞公司(正確答案)7.淘寶店鋪標(biāo)志圖片不支持（）格式，大小限制在80K以內(nèi)。[單選題]*A.JPGB.TIF(正確答案)C.GIFD.PNG8.市場營銷的（）功能又稱實(shí)體分配功能？[單選題]*A.物流功能(正確答案)B.示向功能C.便利功能D.交換功能9.哪種論壇營銷方法，可以使你每次在論壇上發(fā)表新帖或者回復(fù)帖子的時候直接為你帶來一次曝光機(jī)會（）？[單選題]*A.簽名營銷(正確答案)B.換馬甲營銷C.話題營銷D.長帖短發(fā)10.關(guān)于計算機(jī)病毒的防范，以下說法錯誤的是()。[單選題]*A.選擇防病毒軟件時要考慮用戶的使用條件及應(yīng)用環(huán)境B.安裝了防病毒軟件就可以完全防止病毒侵害(正確答案)C.防病毒軟件需要及時更新D.病毒防范需要嚴(yán)格遵循計算機(jī)的使用規(guī)范11.()攻擊會破壞網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性。[單選題]*A.中斷B.截取C.篡改D.偽造(正確答案)12.防火墻對數(shù)據(jù)包進(jìn)行狀態(tài)檢測包過濾時，不可以進(jìn)行過濾的是()。[單選題]*A.源和目的IP地址B.源和目的端口C.IP協(xié)議號D.數(shù)據(jù)包中的內(nèi)容(正確答案)13.在網(wǎng)絡(luò)推銷活動中，客服人員必須堅(jiān)持以()為中心。[單選題]*A.企業(yè)B.產(chǎn)品C.市場D.顧客(正確答案)14.如果開發(fā)一個新客戶的費(fèi)用是保持現(xiàn)有客戶的7倍，那么企業(yè)必須采取措施盡最大努力維系客戶，防止客戶流失，這體現(xiàn)了售后服務(wù)可以()。[單選題]*A.提高企業(yè)對市場的靈敏度B.降低營銷成本(正確答案)C.提升銷售業(yè)績及增加利潤D.增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力15.根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需求確定商品價格的策略是()。[單選題]*A.聲譽(yù)定價策略B.自動調(diào)價策略C.網(wǎng)絡(luò)促銷定價策略D.個性化定價策略(正確答案)16.口令易受重放攻擊，目前的防范措施主要是()。[單選題]*A.保護(hù)密碼B.不泄露身份C.加密D.實(shí)時驗(yàn)證碼(正確答案)17.客戶服務(wù)依時序分為售前、售中和售后3個階段，屬于售后服務(wù)的是()。[單選題]*A.產(chǎn)品運(yùn)送B.質(zhì)量保障服務(wù)(正確答案)C.教育培訓(xùn)D.產(chǎn)品設(shè)計18.為了刺激客服人員的工作熱情，哪個()考核方式不合適。[單選題]*A.銷售提成法B.績效提成發(fā)C.績效獎金法D.固定工資法(正確答案)19.()是指運(yùn)送規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、倉儲、貨箱排列裝卸、搬運(yùn)等按照自動化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)，商品按照最佳配送路線執(zhí)行等。[單選題]*A.系統(tǒng)復(fù)雜化B.物流系統(tǒng)流程自動化(正確答案)C.物流標(biāo)準(zhǔn)自動化D.物流信息化20.網(wǎng)絡(luò)詞匯“粉絲”是表示（）。[單選題]*A.某人的擁護(hù)者(正確答案)B.不喜歡C.好心情D.食物21.交換機(jī)的英文是（）。[單選題]*A.ciscoB.linkC.routerD.switch(正確答案)22.關(guān)于B2C電子商務(wù)的主要特點(diǎn)描述正確的是（）。[單選題]*A.用戶數(shù)量少，不利于大面積推廣B.支付或轉(zhuǎn)賬金額較高C.經(jīng)常會出現(xiàn)“一次性客戶”，即不注冊、不連續(xù)使用，只是偶爾使用一下B2C服務(wù)的客戶(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌婕捌髽I(yè)機(jī)密23.以下不屬于信息商品的是（）。[單選題]*A.報紙B.軟件C.光盤(正確答案)D.游戲24.賣方備貨、組貨，同時進(jìn)行報關(guān)、保險、取證和發(fā)信用證等屬于電子商務(wù)交易過程的（）。[單選題]*A.交易前電子商務(wù)B.交易中電子商務(wù)C.交易過程電子商務(wù)D.交易后電子商務(wù)(正確答案)25.音頻數(shù)據(jù)的承載方式最常用的是脈沖編碼調(diào)制，即（）。[單選題]*A.PCM(正確答案)B.MPCC.TIFFD.AAW26.單選題音頻文件格式包括有CD格式、WAV、MP3和（）等。[單選題]*A.PNGB.WMA(正確答案)C.AAWD.RAR27.即時通信的工具包括QQ、阿里旺旺、（）等。[單選題]*A.微信(正確答案)B.愛奇藝C.抖音D.快手28.下面哪項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)（）。[單選題]*A.傳遞性B.實(shí)時性C.限制性(正確答案)D.開放性29.以下（）5個國家占速賣通平臺2/3的交易額。[單選題]*A.俄羅斯、美國、西班牙、巴西、法國(正確答案)B.俄羅斯、美國、日本、英國、法國C.美國、日本、德國、西班牙、澳大利亞D.美國、日本、德國、英國、巴西30.按照《電子商務(wù)法》的規(guī)定，國家對于跨境電子商務(wù)平臺經(jīng)營者等為跨境電子商務(wù)提供倉儲物流、報關(guān)、報檢等服務(wù)，所采取的態(tài)度是（）。[單選題]*A.限制B.禁止C.支持(正確答案)D.不鼓勵31.按照《電子商務(wù)法》的規(guī)定，在電子商務(wù)爭議處理中，應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄的主體是（）。[單選題]*A.用戶B.法院C.評價機(jī)構(gòu)D.電子商務(wù)經(jīng)營者(正確答案)32.智能化移動終端以及終端應(yīng)用程序的大量涌現(xiàn)，帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場的蓬勃發(fā)展，用戶的消費(fèi)習(xí)慣和（）也隨之改變。[單選題]*A.購買意識B.消費(fèi)行為(正確答案)C.消費(fèi)心理D.消費(fèi)欲望33.愛崗敬業(yè)的具體要求不包括（）。[單選題]*A.樹立職業(yè)理想B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C.提高職業(yè)技能D.不計個人得失(正確答案)34.支付網(wǎng)關(guān)的設(shè)置要由國家來統(tǒng)一規(guī)劃，一般由（）共用一個支付網(wǎng)關(guān)。[單選題]*A.幾個銀行與幾個商家(正確答案)B.幾個中介機(jī)構(gòu)與幾個商家C.一個銀行與一個商家D.一個中介機(jī)構(gòu)與一個商家35.目前支付寶實(shí)名認(rèn)證不支持的身份證件是()。[單選題]*A.身份證B.護(hù)照C.戶口本D.軍官證(正確答案)36.通過手機(jī)在自動售貨機(jī)上購買飲料屬于（）。[單選題]*A.定向支付B.非定向支付C.遠(yuǎn)程支付D.現(xiàn)場支付(正確答案)37.下列有關(guān)微信支付的說法，正確的是（）。[單選題]*A.財付通是前端的支付方式B.微信支付是后臺的支付系統(tǒng)C.微信支付是通過財付通實(shí)現(xiàn)支付功能(正確答案)D.微信支付屬于銀行直接轉(zhuǎn)賬38.買家通過什么方式付款后需要賣家進(jìn)行驗(yàn)款（）。[單選題]*A.VISAB.MastercardC.TT(正確答案)D.Webmoney39.下面哪個不是由國內(nèi)民營企業(yè)經(jīng)營的快遞公司（）。[單選題]*A.順豐快遞B.UPSC.圓通快遞D.中通快遞(正確答案)40.下面哪種物流模式的時效性最好（）。[單選題]*A.國際快遞(正確答案)B.專線物流C.郵政物流D.多式聯(lián)運(yùn)41.網(wǎng)上商店采用的送貨方式主要有()。[單選題]*A.專人派送B.專車派送C.快遞郵寄(正確答案)D.門店取貨42.倉儲與分撥中心主要任務(wù)有()。[單選題]*A.分揀(正確答案)B.采購貨物C.運(yùn)輸作業(yè)D.配送作業(yè)43.倉庫中的貨物存量（）。[單選題]*A.越多越好B.越少越好C.滿足銷售需求且不積壓過多貨物(正確答案)D.以上均不對44.關(guān)于硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的概念，下列敘述不正確的是()。[單選題]*A.計算機(jī)硬件系統(tǒng)的基本功能是接受計算機(jī)程序，并在程序控制下完成數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)輸出任務(wù)B.軟件系統(tǒng)建立在硬件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，它使硬件功能得以充分發(fā)揮，并為用戶提供一個操作方便、工作輕松的環(huán)境C.沒有裝配軟件系統(tǒng)的計算機(jī)不能做任何工作，沒有實(shí)際的使用價值D.一臺計算機(jī)只要裝入系統(tǒng)軟件后，即可進(jìn)行文字處理或數(shù)據(jù)處理工作(正確答案)45.我國跨境電商面臨的挑戰(zhàn)不包括（）。[單選題]*A.缺少產(chǎn)品生產(chǎn)能力(正確答案)B.交易安全的挑戰(zhàn)C.法律法規(guī)滯后的挑戰(zhàn)D.缺乏高級復(fù)合型人才46.在淘寶平臺，網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。[單選題]*A.對(正確答案)B.錯47.論壇營銷方法中的“長帖短發(fā)”就是指把帖盡量縮短,用于吸引用戶的眼球使用戶堅(jiān)持把帖子內(nèi)容看下去。[單選題]*A.對B.錯(正確答案)48.電子商務(wù)降低了對物流時效性的要求。[單選題]*A.對B.錯(正確答案)互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。[單選題]*A.對(正確答案)B.錯50.移動通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動電子商務(wù)更適合大眾化的企業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域。[單選題]*A.對B.錯(正確答案)51.由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的（）。[單選題]*A.便于存儲B.方便性C.時效性強(qiáng)(正確答案)D.準(zhǔn)確性高52.()類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨(dú)特的專門性的信息等，是信息庫中成本費(fèi)用最高的一類信息。[單選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息B.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息(正確答案)C.低收費(fèi)信息D.免費(fèi)信息53.下列哪種說法是不正確的？（）[單選題]*A.信息加工的目的是要進(jìn)一步改變或改進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行狀況，使其向著目標(biāo)狀態(tài)運(yùn)行。B.從網(wǎng)上收集到信息后，需要進(jìn)行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按主題分類和建立信息管理系統(tǒng)。C.信息的整理是通過信息的合理分類、組合使片面的信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴男畔?。D.信息的儲存越多，提取和整理就越方便快捷(正確答案)54.從網(wǎng)上收集到信息后，需要進(jìn)行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按主題分類和()。[單選題]*A.建立信息管理系統(tǒng)(正確答案)B.建立信息整理系統(tǒng)C.建立信息篩選系統(tǒng)D.建立信息模型系統(tǒng)55.下面論述正確的是()。[單選題]*A.第三方平臺的電子商務(wù)由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的銷售方B.自建網(wǎng)上商店在建成后必須開展宣傳推廣產(chǎn)生一定的流量，吸引客戶光顧，才能進(jìn)行正常的經(jīng)營。(正確答案)C.企業(yè)在第三方平臺網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店的費(fèi)用比自建網(wǎng)上商店高D.第三方平臺的電子商務(wù)一般適合于大型企業(yè)56.哪個不是第三方電子商務(wù)平臺提供的服務(wù)？（）[單選題]*A.提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)，網(wǎng)上支付服務(wù)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)B.提供對客戶資金的投資理財服務(wù)(正確答案)C.提供安全交易服務(wù)D.提供相關(guān)經(jīng)營信息，如行業(yè)信息、市場動態(tài)57.入駐京東商城，京東店鋪的命名規(guī)則不正確的是（）。[單選題]*A.店鋪名不得超過30個字符B.店鋪名可以與已經(jīng)開通的店鋪名稱重復(fù)(正確答案)C.店鋪名稱審批通過后無法修改D.店鋪名不得含有有損于國家、社會公共利益，或有損民族尊嚴(yán)58.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，下列哪個表述是錯誤的？()[單選題]*A.互聯(lián)網(wǎng)所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。B.網(wǎng)絡(luò)營銷無法避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持D.通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于來回多次交換帶來的信息缺失。59.下述哪個不是應(yīng)用論壇營銷的優(yōu)勢？()[單選題]*A.即時溝通B.實(shí)現(xiàn)與客戶面對面溝通(正確答案)C.提升企業(yè)知名度D.費(fèi)用十分低廉60.關(guān)于“拉卡啦”的說法正確的是()。[單選題]*A.“拉卡啦”代表著一種全新的電子支付方式(正確答案)B.“拉卡啦”便利支付網(wǎng)點(diǎn)較少C.消費(fèi)者需要開通網(wǎng)上銀行后才能使用“拉卡啦”D.消費(fèi)者需要在網(wǎng)絡(luò)上注冊擁有帳戶后才能使用“拉卡啦”61.在移動支付流程中，消費(fèi)者提出支付請求后()。[單選題]*A.商家需提供服務(wù)B.移動支付平臺接收請求(正確答案)C.銀行進(jìn)行扣款D.銀行發(fā)送支付憑證給商家62.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是指保護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的硬件，軟件和()。[單選題]*A.人員B.線路C.數(shù)據(jù)資源(正確答案)D.服務(wù)63.()防火墻是基于應(yīng)用層的防火墻。[單選題]*A.層級型B.代理服務(wù)型(正確答案)C.安全服務(wù)型D.包過濾型64.網(wǎng)絡(luò)客服人員為了保持良好心態(tài)，下列哪種行為不合適。（）[單選題]*A.維持心理平衡B.適當(dāng)心理宣泄C.有效情緒管理D.尋找客戶宣泄(正確答案)65.顧客可以登錄“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊()了解物流情況.。[單選題]*A.退款/退貨B.商品名稱C.查看物流(正確答案)D.確認(rèn)收貨66.客戶投訴處理方法第一步是()。[單選題]*A.迅速接受投訴(正確答案)B.平息怨氣C.澄清問題D.探討解決67.在處理投訴時，如果客戶正處于盛怒狀況，網(wǎng)絡(luò)客服可以（）。[單選題]*A.迅速澄清問題B.表示感謝C.采取低姿態(tài)安撫客戶(正確答案)D.用提問題的方法，把投訴由情緒帶入事件68.移動支付具有的特性不包括()。[單選題]*A.快捷B.實(shí)時C.隨身D.安全(正確答案)69.單選題平郵普通包裹按()計費(fèi)。[單選題]*A.統(tǒng)一收費(fèi)B.每500克為一個計費(fèi)單位，按照寄遞里程分區(qū)核訂收費(fèi)(正確答案)C.只按照寄遞里程分區(qū)收費(fèi)D.根據(jù)郵寄物質(zhì)類別收費(fèi)70.下面哪個不屬于電子商務(wù)物流的特征。()[單選題]*A.物流目標(biāo)專業(yè)化(正確答案)B.物流信息自動化C.物流組織網(wǎng)絡(luò)化D.物流服務(wù)系列化71.網(wǎng)絡(luò)詞匯“恐龍”是表示（）。[單選題]*A.長得不漂亮的女性網(wǎng)民(正確答案)B.危險動物C.值錢的東西D.史前動物72.AWeb（）isoneofmanysoftwareapplicationsthatfunctionastheinterfacebetweenauserandtheInternet.[單選題]*A.displayB.viewC.browser(正確答案)D.window73.電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)所具有的特點(diǎn)包括（）。[單選題]*A.運(yùn)營成本大大增加B.覆蓋面窄，只限于區(qū)域市場C.使用和交易更為復(fù)雜D.功能更齊全，服務(wù)更周到(正確答案)74.下列關(guān)于圖像的說法不正確的是()。[單選題]*A.在網(wǎng)頁中，圖像的顏色越多，下載的時間越長B.如果需要圖像保存透明效果，則選擇GIF圖像文件格式C.如果需要圖像保存動畫效果，則選擇JPG圖像文件格式(正確答案)D.為了保證頁面的下載速度，可以把大的圖像分隔成小塊，同時下載75.視頻的格式包括有MPEG、AVI、RA和（）等。[單選題]*A.WWAB.RANC.MMVD.WMV(正確答案)76.IE中URL的含義（）。[單選題]*A.統(tǒng)一資源定義器(正確答案)B.INTERNET協(xié)議C.簡單郵件傳輸協(xié)議D.傳輸控制協(xié)議77.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，只有一臺中心計算機(jī)，其余終端不具備自主處理功能，這種計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)屬于（）。[單選題]*A.國際標(biāo)準(zhǔn)化的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B.多個計算機(jī)互聯(lián)的通信系統(tǒng)C.以單機(jī)為中心的通信系統(tǒng)(正確答案)D.基于C/S結(jié)構(gòu)的通信系統(tǒng)78.廣域網(wǎng)又稱為什么網(wǎng)（）。[單選題]*A.遠(yuǎn)程網(wǎng)(正確答案)B.高速網(wǎng)C.信息網(wǎng)D.專用網(wǎng)79.任何程序都必須加載到（）中才能被CPU執(zhí)行。[單選題]*A.磁盤B.硬盤C.內(nèi)存(正確答案)D.外存80.速賣通平臺的交易流程請排序：①買家確認(rèn)收貨且平臺查詢物流妥投，②賣家發(fā)貨，③款項(xiàng)到速賣通的第三方擔(dān)保賬戶，④平臺為賣家放款，⑤買家拍下產(chǎn)品付款。（）[單選題]*A.⑤③④②①B.①②③④⑤C.⑤③②①④(正確答案)D.③④⑤①②81.跨境電商的未來發(fā)展呈現(xiàn)出以下哪些趨勢（）[單選題]*A.產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化B.產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善,各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展C.B2C占比提升,B2B和B2C協(xié)同發(fā)展D.上述都對(正確答案)82.移動營銷，也稱為手機(jī)互動營銷或（），手機(jī)廣告或者無線廣告是移動營銷的一部分，但通常和一定營銷概念重合比較大，目前，業(yè)內(nèi)主要的說法一般用“移動營銷”。[單選題]*A.無線營銷(正確答案)B.終端營銷C.設(shè)備營銷D.社會媒體營銷83.在電子商務(wù)交易中，買方成本不包括()。[單選題]*A.顧客服務(wù)成本(正確答案)B.顧客付出的時間和精力C.瀏覽成本D.顧客承擔(dān)的風(fēng)險84.臨時性的Email營銷是企業(yè)不定期的營銷活動，一般不包括()。[單選題]*A.產(chǎn)品促銷B.市場調(diào)查C.新產(chǎn)品通知D.新聞郵件(正確答案)85.網(wǎng)上售后服務(wù)特點(diǎn)不包括()。[單選題]*A.便捷性B.靈活性C.高成本(正確答案)D.直接性86.電商售后服務(wù)需要解決的問題一般不包括()。[單選題]*A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.物流問題C.價格問題(正確答案)D.使用操作問題87.售前客戶服務(wù)策略不包括()。[單選題]*A.提供商品搜索和比較服務(wù)B.為客戶提供個性化的服務(wù)C.建立客戶檔案，對老客戶進(jìn)行消費(fèi)誘導(dǎo)服務(wù)D.為客戶提供質(zhì)量維修服務(wù)(正確答案)88.在電子商務(wù)活動中，售前客戶服務(wù)()。[單選題]*A.不需要掌握客戶數(shù)據(jù)B.需要掌握部分客戶數(shù)據(jù)C.需要掌握盡可能多的客戶數(shù)據(jù)(正確答案)D.不需要利用客戶數(shù)據(jù)分析進(jìn)行售前服務(wù)指引89.在選擇快遞公司時，不需要綜合考慮的問題有（）。[單選題]*A.送達(dá)時限B.管理方法(正確答案)C.快遞價格D.包裹丟失率90.下列哪家快遞公司是外資企業(yè)（）。[單選題]*A.順豐快遞B.聯(lián)邦快遞(正確答案)C.圓通快遞D.中國郵政91.常見的IP地址有（）。[單選題]*A.IPv2B.IPv3C.IPv6(正確答案)D.IPv892.域名被視為企業(yè)的（），是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界進(jìn)行商業(yè)活動的基礎(chǔ)。[單選題]*A.網(wǎng)上招牌B.網(wǎng)上商標(biāo)(正確答案)C.網(wǎng)上標(biāo)識D.網(wǎng)上形象93.賣方在確定客戶的需要時，可以采用的方法不包括（）。[單選題]*A.市場調(diào)查B.與客戶交談C.內(nèi)部開會討論(正確答案)D.聘請咨詢公司94.市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德最終將對企業(yè)起到（）的作用。[單選題]*A.決策科學(xué)化B.提高競爭力(正確答案)C.決定經(jīng)濟(jì)效益D.決定前途與命運(yùn)95.“三愛”主題教育包括愛黨、愛祖國、（）教育[單選題]*A.愛人民B.愛解放軍C.愛社會主義(正確答案)D.愛政府96.當(dāng)搜索引擎的搜索方式和服務(wù)模式改變時，搜索引擎營銷具體方式不需要做改變。()[單選題]*A.對B.錯(正確答案)97.防火墻不能防范來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的的攻擊。[單選題]*A.對(正確答案)B.錯98.C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)是單筆交易額小，用戶數(shù)量大且分散。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯99.BBS多用于大型公司或中小型企業(yè)，開放給客戶交流的平臺。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯100.開拓創(chuàng)新的能力是先天生理因素。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)101.不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對不同用戶的實(shí)用價值不同，其中（）是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍，占信息庫數(shù)據(jù)量的比例最大。[單選題]*A.免費(fèi)商務(wù)信息B.收取較低費(fèi)用的信息C.收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息(正確答案)D.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息102.收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求正確的是（）。[單選題]*A.按時B.全面C.免費(fèi)D.準(zhǔn)確(正確答案)103.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理步驟是（）。[單選題]*A.明確信息來源--初步篩選--信息分類--瀏覽信息，添加文件名B.瀏覽信息，添加文件名--明確信息來源--信息分類--初步篩選C.明確信息來源--瀏覽信息，添加文件名--信息分類--初步篩選(正確答案)D.明確信息來源--信息分類--初步篩選--瀏覽信息，添加文件名104.關(guān)于全文搜索引擎，下列哪種說法是不正確的？（）[單選題]*A.全文搜索引擎缺點(diǎn)是信息更新不及時。(正確答案)B.全文搜索引擎是真正的搜索引擎。C.全文搜索引擎是在從互聯(lián)網(wǎng)上提取的各個網(wǎng)站的信息而建立的數(shù)據(jù)庫中，檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，然后按一定的排列順序?qū)⒔Y(jié)果返回給用戶。D.全文搜索引擎通常是由一個稱為蜘蛛（Spider）的機(jī)器人程序以某種策略自動地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結(jié)果返回給用戶。105.泄露以下哪些個人信息會被處罰？（）[單選題]*A.聯(lián)系人姓名B.其他三項(xiàng)都是(正確答案)C.聯(lián)系電話D.收貨地址106.關(guān)于市場營銷組合，下列哪個表述是正確的？（）[單選題]*A.制定價格策略必須考慮顧客對價格可能的反應(yīng)、折扣、支付方式等，可以忽略產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的競爭性質(zhì)、法律政策限制。B.渠道策略是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的途徑。(正確答案)C.產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計、定價、和目標(biāo)市場選擇D.促銷策略包括各種推銷手段和客戶關(guān)系管理。107.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性特點(diǎn)，下列哪個表述是錯誤的？（）[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量快速成長并遍及全球。B.網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動日益廣泛。(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購買，具有很強(qiáng)市場影響力D.網(wǎng)絡(luò)營銷的成長性是說網(wǎng)絡(luò)營銷是一條極具開發(fā)潛力的市場渠道。108.電子郵件營銷的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]*A.一對一優(yōu)勢B.一對多優(yōu)勢(正確答案)C.價格優(yōu)勢D.精簡方便109.()不是第三方支付的特點(diǎn)。[單選題]*A.第三方支付平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序B.可以為賣家提供更多的增值服務(wù)C.第三方支付平臺不利于打破銀行卡之間的壁壘(正確答案)D.可以幫助商家降低運(yùn)營成本，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)費(fèi)用110.下面哪個不屬于計算機(jī)病毒的特點(diǎn)。（）[單選題]*A.破壞性B.聚集性(正確答案)C.復(fù)制性D.傳染性111.下面哪個屬于常用防病毒軟件？[單選題]*A.SQLB.Norton(正確答案)C.QQD.MSN112.在電子商務(wù)安全要求中，要使網(wǎng)上交易成功，參與交易的人首先要能()。[單選題]*A.確認(rèn)交易時間B.互通郵件C.互相見面D.確認(rèn)對方的身份(正確答案)113.以下說法正確的是()。[單選題]*A.顧客買了一件定制的連衣裙，因?yàn)橘u家沒在1天內(nèi)發(fā)貨，顧客投訴延遲發(fā)貨成功B.客服在買家已經(jīng)付款的情況下不能直接取消訂單(正確答案)C.顧客在已經(jīng)付款的情況下不能取消訂單D.顧客付款后，客服訂單狀態(tài)顯示為“已發(fā)貨”114.選題客戶選定商品后，就可以確認(rèn)購買。此時系統(tǒng)一般會提供（）付款方式供用戶選擇。[單選題]*A.一種B.兩種C.三種D.多種(正確答案)115.對惡意評價，要做好評價解釋的主要原因是()[單選題]*A.可以讓平臺知道是非黑白B.可以提高店鋪好評率C.證明此評價為惡意評價，避免影響該產(chǎn)品銷售(正確答案)D.可以屏蔽惡意評價116.企業(yè)對客戶投訴的處理流程應(yīng)該是()。[單選題]*A.記錄投訴內(nèi)容---判斷投訴是否成立---確定投訴處理責(zé)任部門---責(zé)任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示---實(shí)施處理方案---總結(jié)評價(正確答案)B.記錄投訴內(nèi)容---確定投訴處理責(zé)任部門---判斷投訴是否成立---責(zé)任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示---實(shí)施處理方案---總結(jié)評價C.確定投訴處理責(zé)任部門---判斷投訴是否成立---記錄投訴內(nèi)容---責(zé)任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示---實(shí)施處理方案---總結(jié)評價D.確定投訴處理責(zé)任部門---判斷投訴是否成立---記錄投訴內(nèi)容---責(zé)任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---實(shí)施處理方案---提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示---總結(jié)評價117.客戶的基本素質(zhì)要求不包括()。[單選題]*A.良好的表達(dá)能力B.良好的溝通能力C.良好的產(chǎn)品設(shè)計能力(正確答案)D.良好的普通話水平118.以下（）屬于開放式問題.[單選題]*A.您需要退款嗎B.您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢(正確答案)C.您需要買衣服嗎D.您需要購買基金還是國債呢119.電子支票需經(jīng)過數(shù)字簽名，被支付人數(shù)字簽名（）。[單選題]*A.鑒定B.解密C.背簽(正確答案)D.再簽120.（）是中國銀聯(lián)與中國移動通信運(yùn)營商或相關(guān)SP聯(lián)合推出的，以手機(jī)為發(fā)起終端，利用銀行卡進(jìn)行手機(jī)繳費(fèi)（充值）或購買無物流商品的業(yè)務(wù)。[單選題]*A.電腦支付B.網(wǎng)絡(luò)支付C.手機(jī)支付D.電子支付(正確答案)121.關(guān)于下面說法錯誤的是()。[單選題]*A.淘寶網(wǎng)店采用第三方物流的配送方式B.京東自營商品采用自營物流配送方式C.亞馬遜擁有布局全球的FBA物流體系D.小米網(wǎng)采用自營物流配送方式(正確答案)122.下面哪個不是網(wǎng)店物流配送的方式？()[單選題]*A.郵寄B.快遞C.貨運(yùn)業(yè)務(wù)D.商場取貨(正確答案)123.一般快遞的計費(fèi)分為()和()。[單選題]*A.外包裝、內(nèi)包裝B.首重、續(xù)重(正確答案)C.前付費(fèi)、后付費(fèi)D.包裹、文件124.某快遞公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：首重1KG，續(xù)重0.5KG。江浙滬首重10元續(xù)重2元，北京，安徽，福建，廣東，廣西，貴州，海南，河北，河南，黑龍江，湖北，湖南，江西，遼寧，寧夏，山東，山西，陜西，四川，天津，云南，重慶首重12元續(xù)重4元，甘肅，吉林，內(nèi)蒙古，青海，西藏，新疆首重18元續(xù)重6元。請問從上海快遞一件1.6公斤的物品到北京，需要多少費(fèi)用？()[單選題]*A.16元B.20元(正確答案)C.24元D.28元125.()與()兩個子系統(tǒng)組成了電子商務(wù)物流系統(tǒng)。[單選題]*A.物流功能系統(tǒng)、物流資源系統(tǒng)B.物流運(yùn)輸系統(tǒng)、物流保管系統(tǒng)C.物流組織系統(tǒng)、物流運(yùn)輸系統(tǒng)D.物流作業(yè)系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)(正確答案)126.下面說法錯誤的是()。[單選題]*A.物流是隨著電子商務(wù)出現(xiàn)而出現(xiàn)的(正確答案)B.先有物流后有電子商務(wù)C.物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素D.沒有物流就沒有電子商務(wù)127.在電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)生了新變化，體現(xiàn)在（）。[單選題]*A.物流服務(wù)需求特殊化B.消費(fèi)者的地區(qū)分布集中化C.物流服務(wù)需求單一化D.物流服務(wù)的時效要求更高(正確答案)128.網(wǎng)絡(luò)詞匯“圍脖”是表示()。[單選題]*A.保暖B.衣服C.微博(正確答案)D.高手129.下列關(guān)于圖像文件格式說法錯誤的是（）。[單選題]*A.GIF格式是非連續(xù)色調(diào)或具有大面積色彩圖像的格式B.JPG格式是照片和連續(xù)色調(diào)圖像的文件格式C.網(wǎng)頁中的圖像與網(wǎng)頁保存在同一文件夾中(正確答案)D.GIF格式支持透明的功能和動畫效果130.（）將會使未來的一切教與學(xué)活動都圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。[單選題]*A.物聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)B.農(nóng)業(yè)電商C.互聯(lián)網(wǎng)+教育(正確答案)D.工業(yè)電商131.選題目前網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最多的是（）。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)音樂(正確答案)B.網(wǎng)絡(luò)購物C.信息網(wǎng)D.專用網(wǎng)132.下列設(shè)備中，屬于輸出設(shè)備的是（）。[單選題]*A.顯示器(正確答案)B.鍵盤C.鼠標(biāo)D.手字板133.Windows的剪貼板是用于臨時存放信息的（）。[單選題]*A.一個窗口B.一個文件夾C.一塊內(nèi)存區(qū)間(正確答案)D.一塊磁盤區(qū)間134.以下哪項(xiàng)是國際快遞公司的正確縮寫？（）[單選題]*A.TMTB.FAdexC.DHND.UPS(正確答案)135.關(guān)于電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或提供服務(wù)所提供發(fā)票的效力，下列說法正確的是（）。[單選題]*A.電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等的法律效力(正確答案)B.電子發(fā)票效力優(yōu)于紙質(zhì)發(fā)票C.紙質(zhì)發(fā)票效力優(yōu)于電子發(fā)票D.電子發(fā)票只具有參考作用136.移動增值業(yè)務(wù)，又叫無線增值業(yè)務(wù)，是建立在移動通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，主要是指（），本質(zhì)上，一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)本身是一項(xiàng)移動應(yīng)用[單選題]*A.由運(yùn)營商提供的除短信外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)，如語音。B.由運(yùn)營商提供的除語音外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)，如短信。(正確答案)C.由運(yùn)營商提供的除短信外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)，如音樂。D.由運(yùn)營商提供的除語音外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)，如圖片。137.個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進(jìn)貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進(jìn)貨方式包括（）。[單選題]*A.國外網(wǎng)購平臺進(jìn)貨B.國內(nèi)網(wǎng)購平臺進(jìn)貨C.實(shí)體批發(fā)市場(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)代理貨源138.下述哪些不是常見和有效的論壇營銷方法（）。[單選題]*A.及時回復(fù)留言B.經(jīng)常在論壇上發(fā)布廣告帖(正確答案)C.話題營銷D.長帖短發(fā)139.下列論壇營銷的操作中，不合適的是（）。[單選題]*A.論壇簽名營銷B.短貼反復(fù)重發(fā)(正確答案)C.利用熱門話題D.常更換馬甲140.當(dāng)前電子支付中存在的主要問題之一在于()。[單選題]*A.貨幣兌換問題B.經(jīng)濟(jì)問題C.支付票據(jù)格式的統(tǒng)一問題D.跨國交易中的關(guān)稅問題(正確答案)141.售中客戶服務(wù)策略不包括()。[單選題]*A.提供讓客戶定制產(chǎn)品的服務(wù)B.提供客戶跟蹤訂單狀態(tài)的服務(wù)C.提供多種方便安全的付款方式D.提供產(chǎn)品宣傳服務(wù)(正確答案)142.cn的二級域名有哪些（）。[單選題]*A.類別域和行事區(qū)域B.分類域和行政區(qū)域C.類別域和行政區(qū)域(正確答案)D.分類域和行事區(qū)域143.關(guān)于C2C電子商務(wù)特點(diǎn)說法錯誤的是（）。[單選題]*A.用戶數(shù)量大且分散，往往身兼多職B.買賣雙方都是在第三方交易平臺上交易，依賴第三方物流體系，糾紛容易解決(正確答案)C.單筆交易額小，相當(dāng)一部分交易采用貨到付款形式D.個人網(wǎng)店平均壽命短144.進(jìn)駐速賣通的要求不包括（）。[單選題]*A.個人或個體工商戶(正確答案)B.具有自主品牌或獲得品牌方授權(quán)C.具有營業(yè)執(zhí)照D.繳納技術(shù)年費(fèi)145.關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為正確的是（）。[單選題]*A.辦事公道就是要按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板B.辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異C.一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道(正確答案)D.任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道146.淘寶會員名在注冊后仍然可以修改,賣家在設(shè)置會員名稱時可以選擇與店鋪定位相關(guān)且通俗易懂的名稱,方便記憶。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)147.網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯148.各家商業(yè)銀行可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求申請?jiān)O(shè)置支付網(wǎng)關(guān)。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)149.密碼是通過數(shù)學(xué)函數(shù)來實(shí)現(xiàn)的。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯150.常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有TPC/IP、IPX/SPX。（）[單選題]*A.對B.錯(正確答案)151.收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求包括（）。[單選題]*A.及時、準(zhǔn)確、適度、免費(fèi)B.按時、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)C.及時、準(zhǔn)確、全面、經(jīng)濟(jì)D.及時、準(zhǔn)確、適度、經(jīng)濟(jì)(正確答案)152.關(guān)于信息的儲存，下列哪種說法是不正確的？（）[單選題]*A.信息的儲存就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋?，為進(jìn)一步的加工處理及正確地認(rèn)識和利用這些信息打下基礎(chǔ)。B.信息的儲存越多，提取和整理就越方便快捷。(正確答案)C.信息儲存的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。D.通常信息庫的容量越大，信息儲存越多，對決策越有幫助。153.從網(wǎng)上收集到信息后，需要進(jìn)行分類整理才能方便日后的查找和使用。主要的分類方法有按（）和建立信息管理系統(tǒng)。[單選題]*A.主題分類(正確答案)B.建立信息整理系統(tǒng)C.建立信息篩選系統(tǒng)D.建立信息模型系統(tǒng)154.林青想在廣州購買一套二手房，要求一房一廳，在搜索引擎上應(yīng)如何設(shè)置搜索表達(dá)式？（）[單選題]*A.廣州OR二手房OR一房一廳B.廣州AND二手房AND一房一廳(正確答案)C.(廣州NOT二手房)OR一房一廳D.(廣州AND二手房)NOT一房一廳155.下面關(guān)于第三方C2C電子商務(wù)平臺的說法錯誤的是（）。[單選題]*A.第三方C2C電子商務(wù)平臺聚集了眾多的買家和賣家，他們通過互聯(lián)網(wǎng)可以完成整個交易過程。B.第三方C2C電子商務(wù)平臺相當(dāng)于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場，比如說廣交會、中博會。(正確答案)C.在第三方C2C電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店投資少，回收快D.第三方C2C電子商務(wù)平臺主要面向個人，側(cè)重于零售業(yè)務(wù)156.網(wǎng)上開店最基本的硬件條件不包括（）。[單選題]*A.電腦及網(wǎng)絡(luò)B.手機(jī)C.數(shù)碼相機(jī)D.在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊(正確答案)157.淘寶的違規(guī)行為分哪兩種？（）[單選題]*A.一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為(正確答案)B.普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為C.少數(shù)違規(guī)行為和多數(shù)違規(guī)行為D.買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為158.4Ps組合策略，由（）等構(gòu)成。[單選題]*A.計劃策略、經(jīng)營策略、投資策略、促銷策略B.經(jīng)營策略、交換策略、博弈策略、促銷策略C.產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略(正確答案)D.采購策略、優(yōu)化策略、交易策略、促銷策略159.網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強(qiáng)的互動性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程目標(biāo)的運(yùn)營管理B.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率C.通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需求D.可以用相同的成本開展跨地區(qū)和跨國別營銷(正確答案)160.電子郵件營銷在實(shí)際應(yīng)用中可以按照營銷計劃分類，其中（）是企業(yè)不定期的營銷活動，如產(chǎn)品促銷、市場調(diào)查、節(jié)假日問候、新產(chǎn)品通知等[單選題]*A.臨時性的Email營銷(正確答案)B.外部Email營銷C.產(chǎn)品促銷Email營銷D.經(jīng)營型Email營銷161.電子郵件營銷的三個基本因素不包括（）[單選題]*A.不附帶任何商業(yè)廣告(正確答案)B.信息對用戶是有價值的C.通過電子郵件傳遞信息D.基于用戶許可162.電子商務(wù)活動中，當(dāng)消費(fèi)者們進(jìn)行電子支付時，他們交付給賣方的是（）。[單選題]*A.其認(rèn)可的資金數(shù)額(正確答案)B.信用卡C.紙幣D.票據(jù)163.下面說法正確的是（）。[單選題]*A.電子支付領(lǐng)域在未來幾年是不會有太大發(fā)展的B.如果“網(wǎng)上購物，線下支付”能夠輕松實(shí)現(xiàn)，對于電子商務(wù)企業(yè)面對的客戶群體完全可能出現(xiàn)數(shù)倍的增長，巨大的需求意味著無限的商機(jī)(正確答案)C.電子支付操作存在疑難是電子支付中最關(guān)鍵、最重要的問題D.電子支付中的信息安全與一般情況下所說的信息安全沒有差別164.關(guān)于第三方支付平臺，下列說法不正確的是（）。[單選題]*A.是在電子商務(wù)企業(yè)和銀行之間建立的支付平臺B.有助于打破銀行卡壁壘C.可以消除人們對網(wǎng)絡(luò)購物和交易的顧慮D.阿里巴巴支付寶屬于網(wǎng)關(guān)型第三方支付平臺(正確答案)165.產(chǎn)品推銷三要素是指產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的優(yōu)勢和（）。[單選題]*A.產(chǎn)品的質(zhì)量(正確答案)B.產(chǎn)品的利益C.產(chǎn)品的使用價值D.產(chǎn)品的價格166.產(chǎn)品價值是顧客需求的（）內(nèi)容之一。[單選題]*A.核心(正確答案)B.重要C.一般D.次要167.密碼是隱蔽了真實(shí)內(nèi)容的（），把用公開的、標(biāo)準(zhǔn)的信息編碼表示的信息通過變換手段，將其變?yōu)槌ㄐ烹p方以外其他人所不能讀懂的信息編碼。[單選題]*A.符號序列(正確答案)B.數(shù)字符號C.字母符號D.特殊符號168.針對售后客服對于產(chǎn)品質(zhì)量的疑問，客服不應(yīng)該進(jìn)行哪種處理（）。[單選題]*A.針對客戶的疑問，進(jìn)行專業(yè)的解釋B.在不夸大商品實(shí)情的基礎(chǔ)上，對商品進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄骱屯扑]C.態(tài)度誠懇，讓買家感受到熱心和專心D.讓客戶直接退貨(正確答案)169.客戶通過上網(wǎng)可以直接尋求服務(wù)，避免通過傳統(tǒng)方式經(jīng)過多個中間環(huán)節(jié)才能得到處理。這句話體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)的（）。[單選題]*A.便捷性B.靈活性C.低成本D.直接性(正確答案)170.網(wǎng)上交易的安全隱患不包括（）。[單選題]*A.支付密碼泄露B.支付數(shù)據(jù)被篡改C.支付行為被獲知(正確答案)D.支付行為被否認(rèn)171.對于易霉變、需通風(fēng)散潮的貨物，如木材制品等，應(yīng)選擇(（）堆碼存放法[單選題]*A.重疊式B.仰伏相間式C.通風(fēng)式(正確答案)D.壓縫式172.下面哪個是按照物流活動的空間范圍的分類。（）[單選題]*A.地區(qū)物流(正確答案)B.行業(yè)物流C.銷售物流D.第四方物流173.第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)功能一般分為四個中心，下面屬于四個中心之一的是（）。[單選題]*A.開發(fā)服務(wù)中心B.存儲管理中心(正確答案)C.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中心D.生產(chǎn)服務(wù)中心174.53是一個（）類的IP地址？[單選題]*A.BB.C(正確答案)C.AD.E175.域名作為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)活動的唯一標(biāo)識，具有（）。[單選題]*A.完整性B.獨(dú)占性(正確答案)C.透明性D.重要性176.網(wǎng)絡(luò)表情:-(是表示（）。[單選題]*A.可愛B.悲傷(正確答案)C.喜歡D.幸福177.內(nèi)部網(wǎng)的英文是（）。[單選題]*A.InsidenetB.LocalnetC.Intranet(正確答案)D.Neibunet178.下列說法錯誤的是（）。[單選題]*A.電子商務(wù)一般的交易過程中，“買賣雙方完成必要手續(xù)之后，隨著物流、信息流和資金流，賣方要按約給出發(fā)貨通知，啟動相應(yīng)機(jī)構(gòu)完成對應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行備貨、發(fā)貨、報關(guān)、保險、取證、信用等業(yè)務(wù)?！保@些行為屬于“交易合同履行”階段。B.電子商務(wù)的交易全部都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，因而能夠?qū)崿F(xiàn)高效率、低成本的目標(biāo)。(正確答案)C.電子商務(wù)一般