第六講 創(chuàng)新職能

第六講創(chuàng)新職能三個廟、三個和尚、三種辦法有一名老話，叫“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”如今，這三個觀點過時了?，F(xiàn)在的觀點是“一個和尚沒水吃，三個和尚水多得吃不完?！钡谝粋€廟，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續(xù)挑，又轉(zhuǎn)給第三個和尚，挑到缸里灌進去，空桶回來再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是協(xié)作的辦法，叫“機制創(chuàng)新”。第二個廟，老和尚把三個徒弟都叫來，說我們立下了新的廟規(guī)，要引進競爭機制。三個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就挑滿了。這個辦法叫“管理創(chuàng)新”。第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。這叫“技術(shù)創(chuàng)新”。管理啟示:由三個和尚沒水喝，到三個和尚通過不同的辦法達到共同的目的，關(guān)鍵在于不局限于固有的思維，發(fā)揚了團結(jié)協(xié)作、良性競爭、開拓創(chuàng)新的精神?；鶚I(yè)常青的企業(yè)如是說：我創(chuàng)新，故我存在！

創(chuàng)新概述

創(chuàng)新的定義熊比特將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合”。即在相關(guān)環(huán)境中,形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務或作業(yè)方法的過程。創(chuàng)新包括以下五種情況：

①引入一種新產(chǎn)品；

②采用一種新的生產(chǎn)方法；

③開辟一個新的市場；

④獲得一種新的原材料或半成品的供應來源

⑤實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式

管理創(chuàng)新是指用新的更有效的方式方法來整合組織資源，以期更有效地達成組織的目標與責任。1、提出一種新的經(jīng)營思路并加以有效實施2、創(chuàng)設一個新的組織機構(gòu)并使之有效運轉(zhuǎn)3、提出一個全新的管理方式方法4、設計一種新的管理模式5、進行一項制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新青島啤酒的管理創(chuàng)新新鮮度管理物流管理事業(yè)部制金字塔理念···········網(wǎng)絡管理用建工廠的錢建市場高起點發(fā)展低成本擴張創(chuàng)新的特性

創(chuàng)新的主體是企業(yè)，是一種經(jīng)濟行為，其目的是獲取潛在

的利潤，市場實現(xiàn)是檢驗創(chuàng)新成功與否的標準。創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢于冒風險

并具備組織能力的企業(yè)家。創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟，是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。創(chuàng)新是個綜合化的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)多個部門的參與合作。創(chuàng)新的重要性“企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進則退”企業(yè)成功的標志提供社會需要的產(chǎn)品或服務，并獲利。簡單明了嗎？是的。輕而易舉嗎？不!

環(huán)境變化速度困難=

能力提升速度“困難=落后”企業(yè)的壽命美國企業(yè)：平均40年；日本企業(yè)：平均13年；中國企業(yè)：平均5年；關(guān)鍵詞：創(chuàng)新——企業(yè)生命的本源！由于時空的變遷，過去大量成功的經(jīng)驗已成為今天前進的羈絆，甚至成為驚醒失敗之神的喪鐘，令許多仰仗心血與汗水苦心經(jīng)營而澆鑄的事業(yè)一夜間化為烏有！

因此，創(chuàng)新不是萬能的，但沒有創(chuàng)新萬萬不能?。?！創(chuàng)新是組織生存和發(fā)展的基礎創(chuàng)新是組織謀取競爭優(yōu)勢的利器創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機的途徑維持與創(chuàng)新

管理工作的核心：維持與創(chuàng)新創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；

維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新為更高層次的維持提供依托和框架從創(chuàng)新的程度看

創(chuàng)新的類別

從組織的處境看從創(chuàng)新的組織工作看局部創(chuàng)新整體創(chuàng)新防御性創(chuàng)新積極進攻性創(chuàng)新自發(fā)的創(chuàng)新有組織的創(chuàng)新1、目標創(chuàng)新

創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

組織目標和組織計劃等方面的變革，對組織管理影響很大，也很關(guān)鍵。它直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展方向。利潤、產(chǎn)量、產(chǎn)值、規(guī)模、市場拓展、新產(chǎn)品開發(fā)、員工滿意度、顧客滿意度、社區(qū)滿意度、政府滿意度要素創(chuàng)新

材料、設備、人事產(chǎn)品創(chuàng)新

方法創(chuàng)新

工藝、設備、生產(chǎn)過程2、技術(shù)創(chuàng)新功能、結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量、外觀、服務……技術(shù)創(chuàng)新強調(diào)市場化行為，必須滿足顧客的需求技術(shù)創(chuàng)新的源泉人口結(jié)構(gòu)的變化意外的成功或失敗過程改進的需要行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)變化企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)觀念的變化新知識的產(chǎn)生3000個原始設想300個提交討論的思想125個小項目9個大的開發(fā)項目4個重大開發(fā)項目1.7個被市場接受1個經(jīng)濟上成功新藥的創(chuàng)新需要3000個原始設想！！企業(yè)的行業(yè)定位；產(chǎn)品的生命周期；現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展！技術(shù)創(chuàng)新就是發(fā)明+發(fā)展+商業(yè)化從社會經(jīng)濟角度分析系統(tǒng)中各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)制度經(jīng)營制度管理制度3、制度創(chuàng)新“制度好，壞人變好人；制度不好，好人變壞人?！币粋€組織的結(jié)構(gòu)是由其復雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度決定。變革者可以對組織設計中的一個或多個關(guān)鍵要素加以變革4、組織創(chuàng)新企業(yè)高管層組織創(chuàng)新：決策委員會、CEO、部門經(jīng)理……企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：“人頭型”

“啞鈴型”生產(chǎn)過程市場決策市場營銷生產(chǎn)過程市場決策市場營銷

引導環(huán)境朝著有利企業(yè)經(jīng)營的方向變化通過企業(yè)公關(guān)活動影響社區(qū)、政府政策的制定通過技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)進步通過企業(yè)文化建設影響社區(qū)、社會文化引導消費、創(chuàng)造市場和市場營銷創(chuàng)新5、環(huán)境創(chuàng)新尋找機會提出構(gòu)想迅速行動堅持不懈創(chuàng)新的過程

1、尋找機會

外部尋找創(chuàng)新機會技術(shù)發(fā)展人口變化宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化政治環(huán)境變化文化與價值觀念轉(zhuǎn)變內(nèi)部引發(fā)創(chuàng)新的機會瓶頸工序企業(yè)意外的成功企業(yè)意外的失敗

……2、提出構(gòu)想

敏銳捕捉機遇，透過現(xiàn)象究其本原，分析和預測其發(fā)展趨勢，估計其給組織帶來的積極或消極后果，大膽提出創(chuàng)新構(gòu)想3、迅速行動

“沒有行動的思想會自生自滅”“一味追求完美意味著喪失時機”“一次腳踏實地的行動遠比束之高閣的無數(shù)完美方案有價值得多”4、堅持不懈

創(chuàng)新存在風險，可能失敗創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程據(jù)統(tǒng)計，新產(chǎn)品開發(fā)成功的概率大約20%。20%的成功創(chuàng)造了80%發(fā)展空間愛迪生：“我的成功乃是從一路失敗中取得的”再堅持一下，奇跡即將發(fā)生創(chuàng)新的動機生存的需要發(fā)展的需要榮譽的需要創(chuàng)新的動機

創(chuàng)新的加速

19世紀：知識每50年翻一番

20世紀初：知識每30年翻一番

20世紀末：知識每5年翻一番創(chuàng)新的利潤：壟斷—稀缺性—超額利潤擴散—相對稀缺—高利潤模仿—非稀缺—平均利潤核心競爭力：比較優(yōu)勢

創(chuàng)新能力創(chuàng)新效率贏者通吃：經(jīng)濟全球化微軟：軟件英特爾：芯片思科：網(wǎng)絡設備財富：創(chuàng)新——知識產(chǎn)權(quán)——股票期權(quán)權(quán)力：創(chuàng)新——業(yè)績——晉升成功：創(chuàng)新——自我實現(xiàn)——滿足

創(chuàng)新：高風險、高回報——希望！不創(chuàng)新：落伍者、失敗者——等死！個體阻力習慣安全對未知的恐懼經(jīng)濟因素創(chuàng)新的阻力組織的阻力結(jié)構(gòu)慣性變革點的有限性群體慣性對專業(yè)知識的威脅對已有權(quán)力的威脅對已有資源分配的威脅外界的阻力與本組織直接利益關(guān)聯(lián)者不同觀點的各種媒體和社會輿論上級部門或行業(yè)的直接管理者法律法規(guī)制度和國家政策創(chuàng)新的困惑高失敗率高投入高智力高度組織宣傳、教育和溝通參與促進與支持談判帶頭示范強制創(chuàng)新阻力的克服

創(chuàng)新活動的組織在創(chuàng)新面前不必扮演規(guī)章制度的守護神角色不對創(chuàng)新嘗試中的失敗吹毛求疵不輕易獎勵那些不創(chuàng)新、不冒險的人帶頭創(chuàng)新，創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的組織氛圍，并積極鼓勵、支持、引導組織成員進行創(chuàng)新1、扮演“管理者”的角色大張旗鼓地宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新。“無功便有過”人人談創(chuàng)新、時時想創(chuàng)新、無處不創(chuàng)新。不創(chuàng)新則無地自容人人奮發(fā)向上、努力進取、躍躍欲試、大膽嘗試探索、嘗試蔚然成風2、創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍創(chuàng)新需要思考，思考需要時間對“滿負荷工作制”應當反思美國的IBM、杜邦公司等允許職工用5～15%的工作時間來開發(fā)他們的興趣和設想3、制定有彈性的計劃創(chuàng)新的過程是一個充滿了失敗的過程，失敗的正常的，甚至是必須的允許失敗、支持失敗、甚至鼓勵失敗美國的計算機設備公司的企業(yè)哲學：“我們要求公司的人每天至少要犯十次錯誤，如果誰做不到這一條，就說明誰的工作不夠努力”4、正確地對待失敗注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合獎勵不能視作“不犯錯誤的報酬”獎勵制度要既能促進內(nèi)部的競爭，又能保證成員間的合作區(qū)別貢獻，多設集體獎，少設單項獎。給每個人都有不同程度的成功的希望5、建立合理的獎酬制度管理者創(chuàng)新能力的形成教人學會創(chuàng)新思維教人如何進行創(chuàng)新實踐教人解決遇到的各種現(xiàn)實問題2、創(chuàng)新能力形成的第二原理環(huán)境是人的創(chuàng)新能力形成和提高的重要條件。環(huán)境優(yōu)劣影響著個體創(chuàng)新能力發(fā)展的速度和水平。如：狼孩卡瑪拉。1、創(chuàng)新能力形成的第一原理

遺傳素質(zhì)是形成人類創(chuàng)新能力的生理基礎和必要的物質(zhì)前提。它潛在決定著個體創(chuàng)新能力未來發(fā)展的類型、速度和水平。如，姚明與潘長江。4、創(chuàng)新能力形成的第四原理創(chuàng)新思維是人的創(chuàng)新能力形成的核心與關(guān)鍵。創(chuàng)新思維的一般規(guī)律是：先發(fā)散而后集中，最后解決問題。如：多打一個孔。3、創(chuàng)新能力形成的第三原理實踐是人創(chuàng)新能力形成的最基本途徑。實踐也是檢驗創(chuàng)新能力水平和創(chuàng)新活動成果的尺度標準。如：袁隆平與水稻雜交。創(chuàng)新者的核心理念杰出的創(chuàng)新者不是天生的，是靠努力成就的。你命運的主宰性力量就是你所從事的思考。你被賦予力量去創(chuàng)造自己的未來。每次逆境都會令你收益良多。你至少在生活中某一領(lǐng)域里會擁有出類撥萃的能力。你取得成就的真正限制是你自己加上去的。沒有高度的責任感就不可能有巨大的成功。要實現(xiàn)任何有價值的目標都需要別人的支持。創(chuàng)新者的基本素養(yǎng)1、健康的心理對客觀事物有正確的認知和良好的心態(tài)。心理健康的人占9.5%；有心理疾病的占6%；有心理問題的占84.5%2、良好的自信

對自己的能力與水平的恰當認同與相信。自信是創(chuàng)新成功者的第一要素和力量源泉。3、靈活的思維在追求目標過程中不受思考角度的影響。思維是創(chuàng)新成功者的核心關(guān)鍵要素；4、強烈的創(chuàng)新意識創(chuàng)新者的思想系統(tǒng)中彌散浸潤著的思新求變的意向與沖動。有價值性、社會性、取向性5、明確的目標對未來自我有清楚的設計與追求，即做一個什么樣的人。理想目標要清晰、可行、有價值6、恒久的耐心在追求目標創(chuàng)新過程中，始終保持對目標實現(xiàn)的高度期待。耐心是一種境界、是一種品質(zhì)，是創(chuàng)新者的核心要素“人生道路上，如果沒有耐心去等待成功的到來，那么，只好用一生的耐心去面對失敗”。7、堅強的意志為達目標而克服各種困難的心理狀態(tài)。意志是人成功的必備品質(zhì)8、坦誠的合作意識為實現(xiàn)目標能與他人真誠合作的心態(tài)與理念。合作是成就大業(yè)的關(guān)鍵要素、是創(chuàng)新者的良好品德例如：獨與妒的心理。9、獻身精神對新事物中蘊含真理的無私熱愛與忘我追求。獻身精神是創(chuàng)新成功者的崇高品德思維的頭腦右腦創(chuàng)立圖案感受、情緒左腦提供邏輯分析、文學人腦常問的兩大問題這是什么意思?我該如何做呢?創(chuàng)新思維“觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的核心”創(chuàng)新思維要左腦加右腦市場的本質(zhì)是競爭！競爭的本質(zhì)是平均數(shù)！平均數(shù)的本質(zhì)是差別化！差別化的根本是人的差別化！人的差別化的根本是大腦的差別化！大腦的差別化的根本則在于觀念的差別化！企業(yè)是一臺機器企業(yè)是一個生命體顧客是上帝80%客戶滿意度產(chǎn)品質(zhì)量是生命品牌比產(chǎn)品更重要早起的鳥兒有蟲吃先搞清楚自己是鳥還是蟲創(chuàng)新就是人無我有人有我精之后才是人無我有降價是最有效的手段收到顧客他愿意給你的錢

創(chuàng)新的誤區(qū)

跳出思維定勢

哥倫布的問題：

怎樣把一只雞蛋豎立在桌面上？在不斷筆的情況，用四條直線下將下面三排三列九個點連起來有個教徒在祈禱時來了煙癮，他問在場的神父，祈禱時可不可以抽煙，神父回答“不行。”另一個教徒也想抽煙，但他這樣問神父：“在抽煙的時候可不可以祈禱？”神父回答：“當然可以?！?/p>

藝術(shù)家生物學家觀光者伐木工人小鳥藝術(shù)家+觀光者+伐木工人+小鳥=樹

跳出從眾定勢不許標新立異！槍打出頭鳥！人怕出名豬怕壯木秀于林，風必摧之行高于人，眾必非之

跳出經(jīng)驗定勢經(jīng)驗的狹隘性：

時間—

空間—

條件—歷來如此的，便對么？傳統(tǒng)就是前人的經(jīng)驗前人當時只能那樣做我們現(xiàn)在不必那樣做從前，有個老人在樹下賣草帽，不料被樹上的猴子把草帽哄搶去