大學生禮儀教學講稿第三章(見面禮儀-拜訪接待禮儀-第三節(jié)電話禮儀-第四節(jié)饋贈禮儀-旅游禮儀)_第1頁
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文檔簡介

沈陽工程學院定向培養(yǎng)教師授課講稿2018—2019學年上學期 教師姓名：第一節(jié)見面禮儀(一)握手的方法(二)握手的順序(一)致意禮的方式(二)致意禮的順序(一)擁抱禮的方式(二)擁抱禮的注意事項(一)親吻的部位(二)吻手禮(一)鞠躬的方式(二)鞠躬的幅度(一)為他人做介紹(二)自我介紹(1)應酬式。(2)工作式。(3)交流式。(4)禮儀式。(5)問答式。3.自我介紹的注意事項(1)注意時間。(2)講究態(tài)度。(3)真實誠懇。名片是一個人身份的象征，是當代社會私人交往和商務交往中一種最為經(jīng)濟實用的媒(一)遞送名片(二)接受名片(三)存放名片(四)注意事項第二節(jié)拜訪接待禮儀人際關系是人們在生產(chǎn)、生活過程中所建立的一種社會關系，包括親屬關系、朋友關系、同學關系、師生關系、雇傭關系、戰(zhàn)友關系、同事關系及領導與被領導關系等。人際關系反映個人或群體尋求滿足其社會交往需要的心理狀態(tài)，拜訪和接待就是這種社會交往需要(一)平等 (二)互助 (三)守信 (四)寬容(一)拜訪禮儀2.注重服飾4.訪談交流5.及時告辭6.客居小住(二)探視(一)準備(二)迎候(三)待客(四)送客(五)招待小住第三節(jié)電話禮儀(一)撥打時機(二)注意撥打電話的環(huán)境(三)事先準備(四)表述得體(五)舉止得當(一)備好紙筆，方便記錄(二)及時接聽(三)謙和應對(四)分清主次(一)禮尚往來(二)注意順序(三)尊重隱私(四)準確記錄(五)及時傳達(一)手機的放置(二)必要時關機(三)手機的使用要注意場合(六)收發(fā)短信、微信要文明第四節(jié)饋贈禮儀(一)饋贈的目的(二)饋贈的基本原則(一)贈禮禮儀(二)受禮禮儀(三)禮品的選擇(一)亞洲國家的饋贈(二)西方國家的饋贈第五節(jié)旅游禮儀(一)旅行裝備的原則(二)不同旅行目的裝備(三)化妝品及其他細節(jié)(一)注意安全(二)行路文明(三)問路禮貌(一)乘坐公共汽車禮儀(二)乘坐火車禮儀(三)乘坐轎車禮儀(一)登機前的禮儀(二)登機后的禮儀(三)停機后的禮儀人們出差、旅行經(jīng)過江河湖海需乘坐客輪，有時觀光游覽還可乘坐專門的游覽船或游艇。乘坐客輪較飛機、火車活動空間大，因而更舒適、自由。然而，乘客輪時人人都講禮乘客輪時要注意安全，風浪大時要防止摔倒；到甲板上要小心；帶孩子的乘客要看住自己的孩子；吸煙的乘客要避免火災；不要在船頭揮動絲巾或晚上拿手電亂晃，以免被其他船邀請其他乘客一起娛樂，一定要兩廂情愿，不可強求。若房中其他乘客出門，也不要好奇(一)內(nèi)外有別(二)文明入住(三)安全第

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