大學(xué)生禮儀教學(xué)講稿第三章(見(jiàn)面禮儀-拜訪(fǎng)接待禮儀-第三節(jié)電話(huà)禮儀-第四節(jié)饋贈(zèng)禮儀-旅游禮儀)

沈陽(yáng)工程學(xué)院定向培養(yǎng)教師授課講稿2018—2019學(xué)年上學(xué)期 教師姓名：第一節(jié)見(jiàn)面禮儀(一)握手的方法(二)握手的順序(一)致意禮的方式(二)致意禮的順序(一)擁抱禮的方式(二)擁抱禮的注意事項(xiàng)(一)親吻的部位(二)吻手禮(一)鞠躬的方式(二)鞠躬的幅度(一)為他人做介紹(二)自我介紹(1)應(yīng)酬式。(2)工作式。(3)交流式。(4)禮儀式。(5)問(wèn)答式。3.自我介紹的注意事項(xiàng)(1)注意時(shí)間。(2)講究態(tài)度。(3)真實(shí)誠(chéng)懇。名片是一個(gè)人身份的象征，是當(dāng)代社會(huì)私人交往和商務(wù)交往中一種最為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的媒(一)遞送名片(二)接受名片(三)存放名片(四)注意事項(xiàng)第二節(jié)拜訪(fǎng)接待禮儀人際關(guān)系是人們?cè)谏a(chǎn)、生活過(guò)程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人際關(guān)系反映個(gè)人或群體尋求滿(mǎn)足其社會(huì)交往需要的心理狀態(tài)，拜訪(fǎng)和接待就是這種社會(huì)交往需要(一)平等 (二)互助 (三)守信 (四)寬容(一)拜訪(fǎng)禮儀2.注重服飾4.訪(fǎng)談交流5.及時(shí)告辭6.客居小住(二)探視(一)準(zhǔn)備(二)迎候(三)待客(四)送客(五)招待小住第三節(jié)電話(huà)禮儀(一)撥打時(shí)機(jī)(二)注意撥打電話(huà)的環(huán)境(三)事先準(zhǔn)備(四)表述得體(五)舉止得當(dāng)(一)備好紙筆，方便記錄(二)及時(shí)接聽(tīng)(三)謙和應(yīng)對(duì)(四)分清主次(一)禮尚往來(lái)(二)注意順序(三)尊重隱私(四)準(zhǔn)確記錄(五)及時(shí)傳達(dá)(一)手機(jī)的放置(二)必要時(shí)關(guān)機(jī)(三)手機(jī)的使用要注意場(chǎng)合(六)收發(fā)短信、微信要文明第四節(jié)饋贈(zèng)禮儀(一)饋贈(zèng)的目的(二)饋贈(zèng)的基本原則(一)贈(zèng)禮禮儀(二)受禮禮儀(三)禮品的選擇(一)亞洲國(guó)家的饋贈(zèng)(二)西方國(guó)家的饋贈(zèng)第五節(jié)旅游禮儀(一)旅行裝備的原則(二)不同旅行目的裝備(三)化妝品及其他細(xì)節(jié)(一)注意安全(二)行路文明(三)問(wèn)路禮貌(一)乘坐公共汽車(chē)禮儀(二)乘坐火車(chē)禮儀(三)乘坐轎車(chē)禮儀(一)登機(jī)前的禮儀(二)登機(jī)后的禮儀(三)停機(jī)后的禮儀人們出差、旅行經(jīng)過(guò)江河湖海需乘坐客輪，有時(shí)觀(guān)光游覽還可乘坐專(zhuān)門(mén)的游覽船或游艇。乘坐客輪較飛機(jī)、火車(chē)活動(dòng)空間大，因而更舒適、自由。然而，乘客輪時(shí)人人都講禮乘客輪時(shí)要注意安全，風(fēng)浪大時(shí)要防止摔倒；到甲板上要小心；帶孩子的乘客要看住自己的孩子；吸煙的乘客要避免火災(zāi)；不要在船頭揮動(dòng)絲巾或晚上拿手電亂晃，以免被其他船邀請(qǐng)其他乘客一起娛樂(lè)，一定要兩廂情愿，不可強(qiáng)求。若房中其他乘客出門(mén)，也不要好奇(一)內(nèi)外有別(二)文明入住(三)安全第