軟件服務協(xié)議書

2024軟件服務協(xié)議書合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方愿意購買乙方提供的軟件服務，為確保雙方的權利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條軟件服務內容1.1乙方提供的軟件服務包括：（1）軟件產(chǎn)品的安裝、調試和培訓；（2）軟件產(chǎn)品的技術支持和技術咨詢；（3）軟件產(chǎn)品的升級和優(yōu)化；（4）其他與軟件產(chǎn)品相關的服務。1.2乙方應按照甲方的要求，提供相應的軟件服務，并保證服務的質量和效率。第二條軟件服務期限2.1本協(xié)議的有效期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動續(xù)約____年。第三條軟件服務費用3.1乙方提供的軟件服務費用為人民幣____元（大寫：_______________________元整），甲方一次性支付。3.2甲方支付軟件服務費用后，乙方應及時提供軟件服務，并開具正規(guī)發(fā)票。第四條乙方的權利和義務4.1乙方應保證其所提供的軟件服務符合國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯任何第三方的合法權益。4.2乙方應按照約定提供軟件服務，并保證服務的質量和效率。4.3乙方應對甲方提供的技術資料和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第五條甲方的權利和義務5.1甲方應按照約定支付軟件服務費用，并配合乙方的服務工作。5.3甲方應對乙方提供的軟件產(chǎn)品和服務予以客觀評價，并提出改進建議。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定提供軟件服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內予以糾正，并有權解除本協(xié)議。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方獨家授權條款甲方獨家授權乙方在本協(xié)議有效期內，在其業(yè)務范圍內使用甲方提供的軟件產(chǎn)品，并享有相關的技術支持和售后服務。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將軟件產(chǎn)品轉授權或分銷給任何第三方。1.2軟件定制開發(fā)條款若甲方需要乙方根據(jù)其特定需求進行軟件定制開發(fā)，雙方應另行簽訂《軟件定制開發(fā)協(xié)議》，作為本協(xié)議的附件。附件中應詳細描述定制開發(fā)的具體需求、期限、費用等事項。1.3軟件升級和維護條款甲方有權要求乙方定期對軟件產(chǎn)品進行升級和維護，以確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運行。乙方應在接到甲方升級和維護請求后，及時提供相關服務。1.4軟件技術支持和售后服務條款乙方應向甲方提供全方位的軟件技術支持和售后服務，包括但不限于：軟件安裝、使用培訓、故障排查、技術咨詢等。具體服務內容和期限詳見附件。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1軟件產(chǎn)品質量保證條款乙方保證所提供的軟件產(chǎn)品符合國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，不存在任何已知的安全缺陷和病毒。若因軟件產(chǎn)品質量問題導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。2.2乙方知識產(chǎn)權保護條款乙方應對軟件產(chǎn)品及其相關技術資料的知識產(chǎn)權予以保護，確保軟件產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。若乙方侵犯第三方的知識產(chǎn)權，乙方應承擔全部責任。2.3乙方保密條款乙方應對甲方提供的技術資料、商業(yè)秘密及其他敏感信息予以嚴格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。若乙方違反保密義務，乙方應承擔相應的違約責任。2.4乙方服務期限和續(xù)約條款乙方應按照本協(xié)議約定提供軟件服務，并保證服務的質量和效率。協(xié)議期滿后，若甲方愿意繼續(xù)享有乙方提供的軟件服務，乙方應在本協(xié)議期滿前____個月內向甲方提出續(xù)約申請。雙方可根據(jù)屆時的情況，就續(xù)約條款進行協(xié)商。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責和權益分配條款若本協(xié)議涉及第三方中介，中介方應負責協(xié)調甲乙雙方在合同履行過程中的關系，確保合同順利實施。中介方的合法權益應在本協(xié)議中予以保障，具體權益分配比例和方式由甲乙雙方與中介方協(xié)商確定。3.2第三方中介費用支付條款甲乙雙方應在簽訂本協(xié)議的同時，與第三方中介協(xié)商確定中介費用。甲方應按照約定的時間和方式向中介方支付中介費用。中介費用支付的具體標準和方式詳見附件。3.3第三方中介責任限制條款中介方應對其在合同履行過程中產(chǎn)生的過錯承擔相應的法律責任。中介方不應就甲乙雙方之間的合同糾紛主張任何權益。若中介方違反本協(xié)議約定，導致甲乙雙方遭受損失的，中介方應承擔相應的賠償責任。3.4第三方中介解除和終止條款在合同履行過程中，若中介方出現(xiàn)嚴重違約行為，甲乙雙方均有權解除或終止本協(xié)議。解除或終止本協(xié)議的，甲乙雙方應按照約定向中介方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。一、附件列表：1.《軟件定制開發(fā)協(xié)議》描述定制開發(fā)的具體需求、期限、費用等事項。2.軟件服務費用支付證明證明甲方已按照約定支付軟件服務費用的相關文件。3.軟件技術支持和售后服務記錄記錄乙方提供技術支持和售后服務的詳細情況。4.軟件升級和維護記錄記錄乙方對軟件產(chǎn)品進行升級和維護的詳細情況。5.第三方中介費用支付證明證明甲方已按照約定向中介方支付中介費用的相關文件。6.甲乙雙方與中介方簽訂的權益分配協(xié)議明確中介方的合法權益分配比例和方式。二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供軟件服務或服務質量不符合約定，視為違約。2.乙方未經(jīng)甲方同意，將軟件產(chǎn)品轉授權或分銷給任何第三方，視為違約。3.乙方未按照約定提供技術支持和售后服務，或服務未達到約定的質量和效率，視為違約。4.乙方泄露甲方提供的技術資料和商業(yè)秘密，視為違約。5.甲方未按照約定支付軟件服務費用，視為違約。6.中介方未按照約定協(xié)調甲乙雙方關系，導致合同無法順利履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件服務協(xié)議：指甲方和乙方之間關于軟件服務提供的書面協(xié)議。2.定制開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方特定需求進行的軟件開發(fā)服務。3.技術支持：指乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品使用過程中遇到的問題提供解決方案的服務。4.售后服務：指乙方在軟件服務期限內對軟件產(chǎn)品進行維護和升級的服務。5.知識產(chǎn)權：指軟件產(chǎn)品及其相關技術資料的專利權、著作權、商標權等法律權益。6.保密義務：指乙方對甲方提供的技術資料和商業(yè)秘密予以保密的法律義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件服務質量不符合約定解決辦法：乙方應立即糾正并重新提供服務，必要時甲方可解除合同。2.軟件升級和維護不及時解決辦法：甲方可要求乙方在規(guī)定時間內完成升級和維護，并有權解除合同。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密解決辦法：甲方有權要求乙方停止泄露，并承擔違約責任。4.甲方未支付服務費用解決辦法：乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付費用。5.中介方未履行協(xié)