軟件服務(wù)協(xié)議書

2024軟件服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方愿意購(gòu)買乙方提供的軟件服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條軟件服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的軟件服務(wù)包括：（1）軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)；（2）軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持和技術(shù)咨詢；（3）軟件產(chǎn)品的升級(jí)和優(yōu)化；（4）其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的軟件服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。第二條軟件服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條軟件服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的軟件服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：_______________________元整），甲方一次性支付。3.2甲方支付軟件服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供軟件服務(wù)，并開具正規(guī)發(fā)票。第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方應(yīng)保證其所提供的軟件服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。4.2乙方應(yīng)按照約定提供軟件服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照約定支付軟件服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方的服務(wù)工作。5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)予以客觀評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定提供軟件服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正，并有權(quán)解除本協(xié)議。第七條爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方獨(dú)家授權(quán)條款甲方獨(dú)家授權(quán)乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用甲方提供的軟件產(chǎn)品，并享有相關(guān)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)授權(quán)或分銷給任何第三方。1.2軟件定制開發(fā)條款若甲方需要乙方根據(jù)其特定需求進(jìn)行軟件定制開發(fā)，雙方應(yīng)另行簽訂《軟件定制開發(fā)協(xié)議》，作為本協(xié)議的附件。附件中應(yīng)詳細(xì)描述定制開發(fā)的具體需求、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。1.3軟件升級(jí)和維護(hù)條款甲方有權(quán)要求乙方定期對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，以確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。乙方應(yīng)在接到甲方升級(jí)和維護(hù)請(qǐng)求后，及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)。1.4軟件技術(shù)支持和售后服務(wù)條款乙方應(yīng)向甲方提供全方位的軟件技術(shù)支持和售后服務(wù)，包括但不限于：軟件安裝、使用培訓(xùn)、故障排查、技術(shù)咨詢等。具體服務(wù)內(nèi)容和期限詳見附件。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證條款乙方保證所提供的軟件產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不存在任何已知的安全缺陷和病毒。若因軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款乙方應(yīng)對(duì)軟件產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)資料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)予以保護(hù)，確保軟件產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若乙方侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.3乙方保密條款乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密及其他敏感信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。若乙方違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4乙方服務(wù)期限和續(xù)約條款乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供軟件服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。協(xié)議期滿后，若甲方愿意繼續(xù)享有乙方提供的軟件服務(wù)，乙方應(yīng)在本協(xié)議期滿前____個(gè)月內(nèi)向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)。雙方可根據(jù)屆時(shí)的情況，就續(xù)約條款進(jìn)行協(xié)商。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)和權(quán)益分配條款若本協(xié)議涉及第三方中介，中介方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方在合同履行過程中的關(guān)系，確保合同順利實(shí)施。中介方的合法權(quán)益應(yīng)在本協(xié)議中予以保障，具體權(quán)益分配比例和方式由甲乙雙方與中介方協(xié)商確定。3.2第三方中介費(fèi)用支付條款甲乙雙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議的同時(shí)，與第三方中介協(xié)商確定中介費(fèi)用。甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向中介方支付中介費(fèi)用。中介費(fèi)用支付的具體標(biāo)準(zhǔn)和方式詳見附件。3.3第三方中介責(zé)任限制條款中介方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中產(chǎn)生的過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。中介方不應(yīng)就甲乙雙方之間的合同糾紛主張任何權(quán)益。若中介方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4第三方中介解除和終止條款在合同履行過程中，若中介方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方均有權(quán)解除或終止本協(xié)議。解除或終止本協(xié)議的，甲乙雙方應(yīng)按照約定向中介方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。一、附件列表：1.《軟件定制開發(fā)協(xié)議》描述定制開發(fā)的具體需求、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。2.軟件服務(wù)費(fèi)用支付證明證明甲方已按照約定支付軟件服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)文件。3.軟件技術(shù)支持和售后服務(wù)記錄記錄乙方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)的詳細(xì)情況。4.軟件升級(jí)和維護(hù)記錄記錄乙方對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)的詳細(xì)情況。5.第三方中介費(fèi)用支付證明證明甲方已按照約定向中介方支付中介費(fèi)用的相關(guān)文件。6.甲乙雙方與中介方簽訂的權(quán)益分配協(xié)議明確中介方的合法權(quán)益分配比例和方式。二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供軟件服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.乙方未經(jīng)甲方同意，將軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)授權(quán)或分銷給任何第三方，視為違約。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量和效率，視為違約。4.乙方泄露甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密，視為違約。5.甲方未按照約定支付軟件服務(wù)費(fèi)用，視為違約。6.中介方未按照約定協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，導(dǎo)致合同無法順利履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件服務(wù)協(xié)議：指甲方和乙方之間關(guān)于軟件服務(wù)提供的書面協(xié)議。2.定制開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方特定需求進(jìn)行的軟件開發(fā)服務(wù)。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品使用過程中遇到的問題提供解決方案的服務(wù)。4.售后服務(wù)：指乙方在軟件服務(wù)期限內(nèi)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)的服務(wù)。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指軟件產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)資料的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律權(quán)益。6.保密義務(wù)：指乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密的法律義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：乙方應(yīng)立即糾正并重新提供服務(wù)，必要時(shí)甲方可解除合同。2.軟件升級(jí)和維護(hù)不及時(shí)解決辦法：甲方可要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)和維護(hù)，并有權(quán)解除合同。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方停止泄露，并承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付費(fèi)用。5.中介方未履行協(xié)