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第3頁共3頁2024年銀行個人工作總結(jié)經(jīng)典版鑒于工作需求,本人于____年____月底至____月初,在支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理一職。基于行黨委的戰(zhàn)略指導(dǎo)及支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的實際狀況,我確立了以“穩(wěn)固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)根基,積極拓展新興業(yè)務(wù),圍繞新興經(jīng)濟(jì)增長點,推動個人業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)穩(wěn)健且快速增長”為核心的工作方針。1.**促進(jìn)存貸款業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長**:在行黨委的英明領(lǐng)導(dǎo)下,通過精心策劃并實施“春天行動”與“夏日激情”等系列勞動競賽活動,實施周密監(jiān)督與日常催促,有效推動了儲蓄存款及個人貸款業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。經(jīng)全行員工齊心協(xié)力,至____月末,儲蓄存款在年初余額基礎(chǔ)上實現(xiàn)凈增____萬元,圓滿完成分行下達(dá)計劃的____%;同時,各項貸款亦較年初凈增____萬元,成功吸引“江臨天下”與“山水江岸”兩大優(yōu)質(zhì)樓盤成為我行客戶,進(jìn)一步鞏固了市場地位。此外,結(jié)合____長江航道的優(yōu)質(zhì)運輸資源,我部協(xié)同市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部深入調(diào)研,并率先出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行、市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,使支行成為首批具備開辦個人船舶按揭貸款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu),為縣域水上運輸產(chǎn)業(yè)注入了新的增長動力。2.**深化三農(nóng)工作,強(qiáng)化風(fēng)險控制**:圍繞“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”及“小額貸款”三大支柱,持續(xù)推動三農(nóng)金融服務(wù)工作。通過收集____戶農(nóng)商通資料,并于____月份成功舉辦農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會,一次性安裝____臺設(shè)備,其中開通小額取現(xiàn)功能的達(dá)____臺,顯著拓寬了惠農(nóng)卡的應(yīng)用場景。針對小額農(nóng)貸不良貸款增長的問題,我與分管行長深入三農(nóng)網(wǎng)點實地調(diào)研,制定了“分類施策、多管齊下”的風(fēng)險控制方案,包括司法追訴、震懾警示、上門催收及暫緩處理等措施,成功收回不良貸款____萬元,將不良率控制在____%以下。3.**加速新業(yè)務(wù)發(fā)展,實現(xiàn)理財產(chǎn)品與黃金銷售零突破**:緊跟金融市場變化與客戶需求,我部從客戶利益出發(fā),積極推廣理財產(chǎn)品。作為帶頭人,我個人率先營銷理財產(chǎn)品____萬元,并制定了相應(yīng)的獎勵機(jī)制,深入闡釋理財產(chǎn)品理念,激發(fā)團(tuán)隊營銷熱情。通過精準(zhǔn)營銷與團(tuán)隊協(xié)作,至____月底,累計營銷理財產(chǎn)品____萬元。面對黃金市場的熱潮,我部緊抓機(jī)遇,在市分行支持下,成功協(xié)調(diào)銀監(jiān)局、工商局及分行等各方資源,于____月份在支行營業(yè)部推出實物黃金銷售業(yè)務(wù),當(dāng)月即實現(xiàn)黃金銷售____克。在____月至____月期間,我部在市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽中連續(xù)兩個月獲得第二名,各獲獎勵三千元。4.**強(qiáng)化信用卡業(yè)務(wù)管理與發(fā)展**:在信用卡業(yè)務(wù)方面,我部堅持質(zhì)量優(yōu)先原則,嚴(yán)格控制新增客戶質(zhì)量,避免“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象發(fā)生。同時,針對存量白金信用卡客戶實施精細(xì)化管理,通過分類清理與個性化指導(dǎo),引導(dǎo)客戶正確使用信用卡進(jìn)行消費與積分累積,有效降低了惡意透支風(fēng)險。在分行卡部及行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊積極拓展信用卡消費分期及購車分期業(yè)務(wù)。____年各月份均取得顯著成績,尤其是在三農(nóng)行中月新分期額及月新增汽車臺數(shù)方面多次位居前列,累計為分行貢獻(xiàn)獎勵費用____萬元。全年信用卡業(yè)務(wù)收入同比增長____萬元,增長率達(dá)到____%,為中間業(yè)務(wù)收入增長做出了重要貢獻(xiàn)。2024年銀行個人工作總結(jié)經(jīng)典版(二)不知不覺,時光荏苒,____年已在忙碌的工作中悄然流逝?;仡欉@一年的歷程,作為____銀行____支行的資深員工,我始終嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度,秉持以微笑服務(wù)、主動協(xié)助為工作核心,這一原則使我在工作中收獲了眾多的認(rèn)可。首先,我著重提升了自我思想覺悟,確保在任何時刻都能以最佳的服務(wù)狀態(tài)面對客戶。我深諳作為大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員,我們的態(tài)度直接影響著客戶對銀行的觀感。因此,我始終保持積極的服務(wù)心態(tài),時刻準(zhǔn)備迎接每一位顧客。在服務(wù)禮儀方面,除了參與上級安排的培訓(xùn),我還通過自學(xué)提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和普通話表達(dá)能力。我力求在任何情況下,都能以得體的禮儀和清晰的溝通為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外,我積極承擔(dān)起指導(dǎo)新員工的責(zé)任。面對今年新加入的團(tuán)隊成員,我主動為他們在工作中遇到的困惑提供幫助和建議,特別是對____實習(xí)生的悉心指導(dǎo),旨在提升整個團(tuán)隊的工作效能。當(dāng)然,我也從工作中汲取了教訓(xùn)。一次,由于對____方言理解不足,導(dǎo)致在服務(wù)一位老年客戶時出現(xiàn)了尷尬的狀況。幸虧大堂經(jīng)理____的及時介入,化解了這一難題。此事讓我意識到提高方言能力的必要性,我隨即下定決心改進(jìn),以更好地服務(wù)老年客戶群體?,F(xiàn)在,____年已經(jīng)成為過去,我的工作也圓滿落幕。展望未來,我將以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更飽滿的熱情,全力以赴地實現(xiàn)我的工作目標(biāo),為____銀行____支行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2024年銀行個人工作總結(jié)經(jīng)典版(三)在過去的____個月中,我已在工商銀行的大家庭中度過了半年的時間。我衷心感謝工商銀行及笛揚支行在此期間給予我持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)會。隨著新年的到來,我計劃對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行詳盡的總結(jié),以期為下一年度的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。在____月進(jìn)行的市分行新員工入職培訓(xùn)中,我們通過理論學(xué)習(xí)和模擬銀行實踐,全面掌握了工商銀行的基本知識和各項業(yè)務(wù)。同時,我熟練了臨柜的基本技能,如單指單張、多指多張點鈔,小鍵盤翻打傳票,捆鈔等,為后續(xù)的網(wǎng)點實習(xí)做好了充分的準(zhǔn)備。在培訓(xùn)期間的密切合作,也讓我與同事們建立了深厚的____。____月____日,我迎來了人生中的重要時刻,正式成為____笛揚支行的一員,我感到無比的歸屬感。我準(zhǔn)備與笛揚的同事們共同成長,共同迎接挑戰(zhàn)……在____個月的現(xiàn)金柜臺和____個月的非現(xiàn)金柜臺工作中,我取得了一些成績,但也存在不足。期間,我經(jīng)歷了反交易、一般差錯、自發(fā)現(xiàn)差錯以及遠(yuǎn)程拒絕的情況共七筆。這些使我深刻認(rèn)識到,工作不僅要追求效率和質(zhì)量,更要遵循規(guī)章制度,做到合規(guī)合法。同時,預(yù)防問題的發(fā)生與及時補(bǔ)救同樣重要?;仡檁___年,它是輝煌的;展望____年,它充滿了挑戰(zhàn)。我愿意與笛揚支行的所有成員共同努力,為工商銀行及笛揚支行的未來付出我所有的努力……讓我們共同為笛揚支行的輝煌,激揚前行……2024年銀行個人工作總結(jié)經(jīng)典版(四)一、我們將堅定地遵循保持現(xiàn)有客戶穩(wěn)定,積極開拓新客戶的戰(zhàn)略。自第一季度起,我們將深入分析現(xiàn)有客戶群,確??蛻舸婵畋煌咨品峙涞礁鞣N產(chǎn)品中(首選能平衡季度和年度收益的產(chǎn)品),以實現(xiàn)銀行與客戶間的互利共贏。二、在理念上,我們將推動從“被動攬儲”向“主動攬儲”的轉(zhuǎn)變,并將這一新思維注入每一位員工的意識中,共同打造全員參與的營銷文化。三、借鑒以往在代理保險業(yè)務(wù)上的成功經(jīng)驗,每個季度初,我支行都會將業(yè)務(wù)目標(biāo)逐級分解,確保每位員工都有明確的責(zé)任指標(biāo),形成“共同承擔(dān),人人有責(zé)”的工作態(tài)勢。四、在客戶維護(hù)上,我們將建立全面的銷售記錄系統(tǒng),每日跟蹤客戶產(chǎn)品的到期情況,及時向客戶通報最新的銷售產(chǎn)品信息,使客戶始終掌握市場動態(tài),我們則以卓越的服務(wù)實現(xiàn)二次銷售。五、對于信用卡和電子銀行業(yè)務(wù),我們將積極主動,對每一位柜臺客戶進(jìn)行預(yù)審批查詢,對符合條件的客戶積極推廣。同時,我們將與大堂副理和保險駐點人員緊密協(xié)作,確保后續(xù)激活工作的順利進(jìn)行。六、在會計核算領(lǐng)域,我們將遵守規(guī)章制度,規(guī)范操作,嚴(yán)格按照規(guī)定銷售理財產(chǎn)品,認(rèn)真執(zhí)行客戶風(fēng)險評估,不代客辦理業(yè)務(wù),不自辦業(yè)務(wù)。每日詳細(xì)核對交易流水,確保憑證完整、準(zhǔn)確無誤。對于即將來臨的一年,我將以“產(chǎn)品、中收、服務(wù)”為核心,開展以下工作:1、在年底存款沖刺后,我們將大力推廣“兩金一?!?、理財產(chǎn)品,利用新業(yè)務(wù)(如金管家系統(tǒng)、賬戶金兌換實物金業(yè)務(wù)、黃金T+D業(yè)務(wù))來穩(wěn)定和吸引存款。2、我們將對客戶進(jìn)行分類,根據(jù)其風(fēng)險承受能力,為保守型客戶推薦定期存款和個人保本理財產(chǎn)品,為收益型客戶提供多樣化的配置選擇(如股票型基金、非保本理財產(chǎn)品、CTS、信托產(chǎn)品、保險)。3、通過平
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