2017中國線上養(yǎng)車用戶專題分析

本產品保密并受到版權法保護ConfidentialandProtecte前言?線上養(yǎng)車用戶：是指在PC端或移動端的商城和平臺選購汽車維修保養(yǎng)過程中所需的產品分群體通過平臺選購產品和服線下門店接受汽車的養(yǎng)護服務。為、用戶偏好、線上養(yǎng)護等。?本分析涉及的國家和區(qū)域主要臺地區(qū)。?千帆數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對獨立APP中的用戶數(shù)據(jù)進行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括APP之外的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對20.7億累計裝機覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測結果采用自主研發(fā)的enfoTech技術，幫助您有效了解數(shù)字消費者在智能手機上的行為軌跡。?萬像數(shù)據(jù)說明：易觀萬像只對獨立APP中的用戶數(shù)據(jù)進行檢測統(tǒng)計，不包括APP之外的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀萬像基于對20.7億累計裝機覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測結果采用自主研發(fā)的enfoTech技術，幫助您有效了解數(shù)字消費者在智能手機上的行為軌跡。?本分析內容相關數(shù)據(jù)均在易觀千帆“A2”算法下提取和分析。2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長20202中國線上養(yǎng)車用戶偏好分析03中國線上養(yǎng)車平臺用戶分析01中國線上養(yǎng)車用戶行為分析04中國線上養(yǎng)車用戶消費趨勢分析2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長3<中國線上養(yǎng)車用戶行為分析>4?Analysys易觀2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長線上養(yǎng)車習慣基本形成，移動端用戶規(guī)模相對穩(wěn)定2017年上半年線上養(yǎng)車移動端活躍用戶月度規(guī)模464.77459.56466.27457.13等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆?Analysys易觀·易觀千帆2017年上半年線上養(yǎng)車移動端活躍用戶季度規(guī)模數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對獨立APP中的用戶數(shù)據(jù)進行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括APP之外的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對20.7億累計裝機覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測結果采用自主研發(fā)的enfoTech技術，幫助您有效?Analysys易觀·易觀千帆?2017年上半年線上養(yǎng)車移動端用戶規(guī)模均保持在450萬人以上，相對穩(wěn)定的同時有小幅波動。Analysys易觀分析認為，車主對線上維修保養(yǎng)的習慣已經基本養(yǎng)成了，部分車主已經能夠習慣性的在移動端APP上選擇汽車養(yǎng)護方面的產品和服務。2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長5線上養(yǎng)車移動端用戶訪問時段分布先了解一下行情好在午休時間做個美容/保養(yǎng)茶余飯后關心一下愛車?Analysys易觀·易觀千帆2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長6到車品服務，總有一款適合你”2017年1-6月線上養(yǎng)車移動端用戶啟動次數(shù)4.74.74.74.7用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀?Analysys易觀·易觀千帆用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易?Analysys易觀·易觀千帆?線上養(yǎng)車平臺給車主消費者提供了汽車的維修、保養(yǎng)、美容等服務，并延伸服務至滿足車主在汽車生活中所產生的一系列保險、加油、違章查繳、資訊社區(qū)等服務需求。?根據(jù)Analysys易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，車主消費者每周至少產生一次汽車的養(yǎng)護和周邊服務的需求。Analysys易觀分析認為，車后服務在汽車生態(tài)中屬于相對高頻的領域，隨著用戶越來越多的養(yǎng)護服務和周邊消費需求通過移動端APP選購和預約，用戶黏性是不斷提高的。2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長7半小時以上人均使用時長，線上養(yǎng)車APP服務項目更全更豐富，“只有想不到沒有做不到”072017年1-6月線上養(yǎng)車移動端用戶人均使用時長 調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易機覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測結果072017年1-6月線上養(yǎng)車移動端用戶人均使用時長 調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易機覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測結果?Analysys易觀·易觀千帆.0調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易機覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測結果?Analysys易觀·易觀千帆?隨著線上養(yǎng)車類平臺服務的不斷完善和豐富，服務體驗的不斷提高，車主消費者在打開線上養(yǎng)車APP時通常會停留半小時以一些DIY的汽車美容嘗試和車品安裝工作。?Analysys易觀分析認為，線上養(yǎng)車類平臺以維修保養(yǎng)服務為出發(fā)點，不斷與車主的汽車生活服務需求建立更多渠道的服務入口，有效提高用戶服務體驗的同時也提高了平臺的2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長8<中國線上養(yǎng)車用戶偏好分析>9?Analysys易觀2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長 線上養(yǎng)車用戶以男性為主，對房產理財?shù)认M需求更高，注重效率和健康管理熱衷熱衷理財注重注重效率注重注重健康男性超一線超一線城市2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長10線上養(yǎng)車用戶男性占據(jù)主導，與全網(wǎng)用戶相比，男性對線上養(yǎng)車的偏好度也更高2017年3月線上養(yǎng)車領域移動端用戶性別分布的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季2017年3月線上養(yǎng)車領域移動端用戶性別分布的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季?Analysys易觀·易觀千帆2017年3月線上養(yǎng)車領域用戶性別TGI女性男性的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季?Analysys易觀·易觀千帆?汽車產品具備較強的科技屬性，而汽車維修保養(yǎng)需求用戶對汽車的運行狀態(tài)有一定的了解，男性用戶對汽車的興趣和DIY動手能力要明顯強于女性車主。Analysys易觀千帆數(shù)據(jù)監(jiān)測也表明，線上養(yǎng)車領域中男性用戶占比超八成，相對于全網(wǎng)用戶而言也是男性用戶對線上養(yǎng)車偏好度明顯高于女性車主。2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長11線上養(yǎng)車以一線和超一線用戶為主，與全網(wǎng)用戶相超一線城市一線城市二線城市三線城市非線級城市及其他超一線城市一線城市二線城市三線城市非線級城市及其他2017年3月線上養(yǎng)車領域移動端用戶地域分布的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易?Analysys易觀·易觀千帆超一線城市一線城市二線城市2017年3月線上養(yǎng)車領域用戶地域超一線城市一線城市二線城市非線級城市及其他的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對20.7億累計裝機覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測結果采用自主研發(fā)的?Analysys易觀·易觀千帆?線上養(yǎng)車是通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術來解決傳統(tǒng)維修保養(yǎng)行業(yè)的諸多問題，線上養(yǎng)車對用戶所在地區(qū)的移動互聯(lián)網(wǎng)化程度和消費水平、以及用戶自身對移動互聯(lián)網(wǎng)依賴和信任程度高度相關，因此超一線城市和一線城市的用戶占比已達77.3%，相對于全網(wǎng)而言，也是超一線城市用戶偏好度更高。2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長12線上養(yǎng)車用戶注重服務效率追求生活品質，青睞移動購物和生活服務O2O與線上養(yǎng)車領域關聯(lián)性較強的領域TGITOP30數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對獨立APP中的用戶數(shù)據(jù)進行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括APP之外的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對20.7億累計裝機覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測結果采用自主研發(fā)?Analysys易觀·易觀千帆?線上養(yǎng)車的強相關性領域包括：移動購物、生活服務、醫(yī)療健康、旅游等領域。從關聯(lián)性較強的領域TGITOP30總結來看，線上養(yǎng)車用戶對移動購物和生活服務O2O等產品和服務的偏好度高，表明這部分群體工作通常較為忙碌，對高效率的線上購物和O2O生活服務需求較高，另一方面，由于高強度的工作壓力，對醫(yī)療健康服務的需求也相對較高，由于有車一族的先天優(yōu)勢，也就有了較多的出游需求和計劃安排。2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長13線上養(yǎng)車用戶時間觀念較強，通過移動購物平臺解決一站式購物需求線上養(yǎng)車用戶使用移動購物類APP的情況高?線上養(yǎng)車用戶由于工作節(jié)奏和工作壓力較大，時間觀念強，對移動購物的偏好度更高。其中以男性為主的用戶群體對諸如京東、天貓、淘寶等的綜合電商類APP偏好度更高些，而較少的女性車主使得蘑菇街、穿衣助手等偏女性消費者需求的移動購物平臺數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對獨立APP中的用戶數(shù)據(jù)進行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括APP之外的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對20.7億累計裝機覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測結果采用有效了解數(shù)字消費者在智能手機上的行為軌跡。低APP滲透率高2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長14線上養(yǎng)車用戶更愛關注房產和裝修類生活服務，“有車有房是邁向成功人士的第一步”高線上養(yǎng)車用戶使用生活服務類APP的情況?根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)監(jiān)測，用戶占比超過60%，這部分群體正值購置首套房或置換二套房的人生階段，因此對生活服務相關的房產和家裝偏好度要明顯高于其他需求。數(shù)據(jù)說明：易觀千帆只對獨立APP中的用戶數(shù)據(jù)進行監(jiān)測統(tǒng)計，不包括APP之外的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季度易觀千帆基于對20.7億累計裝機覆蓋及4.8億活躍用戶的行為監(jiān)測結果采用有效了解數(shù)字消費者在智能手機上的行為軌跡。低APP滲透率高2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長15<中國線上養(yǎng)車平臺用戶分析>?Analysys易觀2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長養(yǎng)車渠道多樣化，線上養(yǎng)車平臺快速完善業(yè)務布局，提供更多選擇空間車主維修保養(yǎng)服務選購渠道概覽維修保養(yǎng)服務平臺導流服務上門服務汽配營連鎖盟連鎖導流服務上門服務汽配營連鎖盟連鎖線下線下渠道4S店、傳統(tǒng)維修門店線上線上渠道第三方綜合電商平臺電商平臺PC端官網(wǎng)移動端APP?Analysys易觀分析認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術在車后的滲透不斷提高，車主消費者擁有了更多的養(yǎng)車可選渠道，車后服務企業(yè)快速發(fā)展，不斷完善業(yè)務布局，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為車主消費者?Analysys易觀2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長17線上養(yǎng)車移動端用戶規(guī)模格局相對穩(wěn)定，途虎養(yǎng)車保持行業(yè)首位且呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢00?Analysys易觀·易觀千帆?線上養(yǎng)車類平臺經過幾年來的發(fā)展在用戶規(guī)模上已經形成了相對穩(wěn)定的格局，移動端用戶規(guī)模以途虎養(yǎng)車為首，居于行業(yè)領先位置。Analysys易觀分析認為，隨著車主消費者對移動端產品的接受度不斷提高，線上養(yǎng)車平臺如何做好平臺的用戶管理和維護，如何激發(fā)用戶更多需求，提高用戶黏性和用戶留存度是企業(yè)發(fā)注：不包含部分以洗車為主營業(yè)務的平臺2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長18途虎養(yǎng)車平臺服務不斷完善，用戶黏性指標居于行業(yè)首位，用戶對平臺依賴度高途虎養(yǎng)車汽車超人途虎養(yǎng)車汽車超人2017年5月線上養(yǎng)車移動端啟動次數(shù)TOP5的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季?Analysys易觀·易觀千帆途虎養(yǎng)車汽車超人途虎養(yǎng)車汽車超人的調用等行為產生的用戶數(shù)據(jù)。截止2017年第2季?Analysys易觀·易觀千帆?用戶啟動次數(shù)和使用時長反映了用戶對APP產品的粘性和依賴度，平臺的服務體驗和完善度是影響用戶粘性的重要因素。從2017年5月用戶啟動次數(shù)和使用時長兩大指標來看，途虎養(yǎng)車的移動端APP用戶粘性處于行業(yè)領先水平。注：不包含部分以洗車為主營業(yè)務的平臺2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長19站式養(yǎng)車需求4.01%?途虎養(yǎng)車汽車超人 典典養(yǎng)車2017年5月線上養(yǎng)車移動端APP滲透率TOP545.14%線上養(yǎng)車用戶忠誠度高，一款APP即可滿足車主一站式養(yǎng)車需求4.01%?途虎養(yǎng)車汽車超人 典典養(yǎng)車2017年5月線上養(yǎng)車移動端APP滲透率TOP545.14%2017年5月線上養(yǎng)車移動端APP領域獨占率TOP5隨著線上養(yǎng)車平臺服務的不斷完善，一款APP便能解決車主一站式的汽車養(yǎng)護需求，從5月份領域獨占和滲透率情況可以看出，途虎養(yǎng)車總用戶滲透率為45.14%，而其獨占用戶在車后服務領域的占比已超3成，可見線上養(yǎng)車類用戶的忠誠度相對較高，一款養(yǎng)車類APP基本能夠滿足車主在汽車生活中多項需求。注：不包含部分以洗車為主營業(yè)務的平臺?Analysys易觀·易觀千帆2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長20途虎養(yǎng)車：完整產業(yè)鏈布局，提高產品和服務質量品牌商經銷商倉儲物流供貨產品配送線下完成服務?線下門店途虎養(yǎng)車商業(yè)模式圖品牌商經銷商倉儲物流供貨產品配送線下完成服務?線下門店支付?提供產品/服務支付?配件電商支付用戶用戶大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)衍生服務?Analysys易觀途虎養(yǎng)車是汽車后市場電商中汽配B2C+維修保養(yǎng)O2O模式的代表企業(yè)。至今已經完成了從上游汽配經銷到線下門店的完善布局，并通過自建倉儲物流來保證產品流通效率，降低成本。與此同時，通過多年來的發(fā)展，已經積累了一定的數(shù)據(jù)規(guī)模，未來將通過數(shù)據(jù)商業(yè)化服務于產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)參與主體，實現(xiàn)提效增收降風險的效果。2017年6月，途虎養(yǎng)車移動端活躍用戶項服務的完善和大數(shù)據(jù)的支撐將有效提高企業(yè)盈利能力。2017/8/9實時分析驅動用戶資產成長21車享家：自營連鎖門店的堅定實踐者車享家服務生態(tài)圖?車享配金融整車?保險二手車?Analysys易觀車享家是汽車后市場電商中汽配B2C+品牌自營連鎖模式的代表企業(yè)。自2016年初以來車享家通過“中心店+社區(qū)店”的形式大規(guī)模布局線下網(wǎng)絡，并通過線下門店服務帶動大量用戶流量不斷向整車