搜索引擎用戶(hù)探索

探索搜索DARSD33的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用搜索功能的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用搜索功能DInd搜索是除即時(shí)通訊外使用排名第二的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用25%的數(shù)字媒體花費(fèi)是在搜索上BiIIionsRMB,各類(lèi)數(shù)字渠道中的廣告花費(fèi)(2012-2017E)十億元人民幣400096.353.634.525.5201220132014201520162017eu電子商務(wù)搜索u門(mén)戶(hù)u網(wǎng)絡(luò)視頻a縱向市場(chǎng)u分類(lèi)信息u社交網(wǎng)絡(luò)u其他來(lái)源:iResearch2017.055我們目前所討論關(guān)于搜索的我們目前所討論關(guān)于搜索的其實(shí)是基于系統(tǒng)自動(dòng)生成的匯總數(shù)據(jù)6探索搜索將揭示消費(fèi)者搜索行為 搜索廣告的影響新搜索技術(shù)的應(yīng)用它將幫助我們從消費(fèi)者視角重新揭示搜索他們?cè)趯ふ沂裁?他們是否使用語(yǔ)音和圖片搜索?他們對(duì)搜索廣告有什么看法?他們?cè)趯ふ沂裁?他們是否使用語(yǔ)音和圖片搜索?他們對(duì)搜索廣告有什么看法?搜索如何影響他們的購(gòu)買(mǎi)決定?人們一天搜索多少次?他們?yōu)g覽了多少頁(yè)?答以下問(wèn)題7兩個(gè)階段依次完成兩個(gè)階段依次完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)第2階段第2階段消費(fèi)者反饋進(jìn)行了問(wèn)診式的深層探究,特別是針對(duì)特定目標(biāo)OMD關(guān)注的目標(biāo)是汽車(chē)/旅行/護(hù)膚產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者這部分是為了提供更多關(guān)于用戶(hù)在不同產(chǎn)品類(lèi)別消費(fèi)場(chǎng)景中的搜索行為信息跟蹤搜索行為在第一階段中,我們直接從有搜索行為的設(shè)備中跟蹤了與搜索相關(guān)的信息我們?cè)谥悄苁謾C(jī)和筆記本電腦/臺(tái)式機(jī)中進(jìn)行了監(jiān)測(cè)我們監(jiān)測(cè)了各種平臺(tái)上的搜索行為,包括搜索引擎、社交媒體和電子商務(wù)平臺(tái)8涵蓋汽車(chē)、旅行、護(hù)膚類(lèi)別的750個(gè)用戶(hù)涵蓋一至四線(xiàn)城市范圍涵蓋汽車(chē)、旅行、護(hù)膚類(lèi)別的750個(gè)用戶(hù)涵蓋一至四線(xiàn)城市范圍項(xiàng)目規(guī)模設(shè)備監(jiān)測(cè)問(wèn)卷調(diào)查?從一線(xiàn)到四線(xiàn)城市中的150個(gè)人口樣本?跨設(shè)備監(jiān)測(cè),為期2周?34個(gè)話(huà)題的13355個(gè)搜索字符串?165個(gè)平臺(tái),包括傳統(tǒng)搜索引擎、電子商務(wù)、垂直類(lèi)網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站92520525205大多數(shù)人一天搜索次數(shù)0100200300400500搜索次數(shù)搜索次數(shù)更少搜索次數(shù)更少搜索次數(shù)更多工作時(shí)間和晚上為搜索高峰清晨通勤早晨工作早晨午餐時(shí)間工作下午下班通勤晚餐/放松搜狗谷歌必應(yīng)9搜狗谷歌必應(yīng)96在搜索引擎中占主導(dǎo)地位3雅虎7神馬7最常用搜索行為超出搜索引擎范圍之外電子商務(wù)正迅速成為第二大搜索戰(zhàn)場(chǎng)搜索平臺(tái)的占比情況2%2%9% 1%0%85%視頻網(wǎng)站生活便利新聞/門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜索引擎社交媒體垂直網(wǎng)站搜索是一個(gè)搜索是一個(gè)助力媒體ERSRSH搜索量很大,但與產(chǎn)品相關(guān)的搜索僅占一小部分在13355個(gè)搜索字符串中,與產(chǎn)品和服務(wù)在13355個(gè)搜索字符串中,與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的搜索僅占總搜索量的19%。大部分搜索與基本生活必需品有關(guān)。護(hù)膚服飾與時(shí)尚科技游戲新聞歷史/文學(xué)護(hù)膚服飾與時(shí)尚科技游戲新聞歷史/文學(xué)其他生活必需品各類(lèi)演出/電影學(xué)習(xí)/教育其他生活必需品各類(lèi)演出/電影學(xué)習(xí)/教育在線(xiàn)服務(wù)醫(yī)療名流事業(yè)3C數(shù)碼購(gòu)物汽車(chē)運(yùn)動(dòng)旅游旅游娛樂(lè)金融搜索者在搜索時(shí)已經(jīng)記住了品牌/產(chǎn)品名稱(chēng)218218他們知道的越少,搜索的就越多汽車(chē) 旅行人數(shù)搜索次數(shù)護(hù)膚品61 42人均搜索次數(shù)人均搜索次數(shù)66搜索是一段不斷追搜索是一段不斷追尋結(jié)果的過(guò)程ERSRSH不止瀏覽第一頁(yè)不止瀏覽第一頁(yè)平均而言,消費(fèi)者每次搜索會(huì)瀏覽2.49頁(yè)搜索時(shí)閱讀的頁(yè)數(shù)僅第一頁(yè)2頁(yè)47%3頁(yè)或者更多27%所有頁(yè)搜尋者渴望得到更多的信息 當(dāng)消費(fèi)者找到他們想要的信息時(shí)會(huì)發(fā)生什么? 找到信息未找到信息停止搜索!繼續(xù)在不同的搜索引擎或平臺(tái)上搜索!停止搜索停止搜索繼續(xù)在不同的搜索引擎或平臺(tái)上搜索繼續(xù)在同一搜索引擎上搜索繼續(xù)在同一搜索引擎上搜索2%使用多個(gè)搜索引擎是一種根深蒂固的行為使用多個(gè)搜索引擎僅用單個(gè)搜索引擎21百度神馬谷歌必應(yīng)百度神馬谷歌必應(yīng) Yahoo搜狗8.42使用多個(gè)搜索引擎并非因?yàn)槿狈π湃?8.05信任評(píng)分信任評(píng)分0.8%99.2%22對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),一個(gè)搜索引擎不能滿(mǎn)足他們的需求每個(gè)搜索引擎滿(mǎn)足我的不同需求搜索引擎默認(rèn)安裝在我的設(shè)備上,我沒(méi)有選擇我也不想每個(gè)搜索引擎滿(mǎn)足我的不同需求搜索引擎默認(rèn)安裝在我的設(shè)備上,我沒(méi)有選擇我也不想漏掉一些信息我有時(shí)沒(méi)有VPN來(lái)訪(fǎng)問(wèn)我最喜歡的搜索引擎我不會(huì)依賴(lài)一個(gè)搜索引擎/我不信任的搜索引擎我用不同的語(yǔ)言進(jìn)行搜索23百度與其他搜索引擎高度重復(fù)第二搜索引擎第二搜索引擎超過(guò)80%的其他搜索引擎用戶(hù)也使用百度。百度用戶(hù)同時(shí)使用的前兩個(gè)搜索引擎是360(50%)和搜狗(46%)。第一搜索引擎谷歌搜狗必應(yīng)神馬谷歌42%65%42%68%搜狗46%68%45%必應(yīng)60%61%65%神馬24不同的搜索引擎滿(mǎn)足不同的需求百度360搜狗谷歌必應(yīng)雅虎神馬提供具有幫助的選項(xiàng),以拓寬或縮小搜索范圍56504959455049具有易于閱讀的界面50514543455455提供相關(guān)的搜索結(jié)果68606262605861有利于購(gòu)物34333229283547提供各種搜索選項(xiàng)(比如圖片或語(yǔ)音)61544457523649有利于工作/學(xué)習(xí)47354551404247具有嵌入式服務(wù):新聞、購(gòu)物、電子郵件、游戲等35373236424249不濫發(fā)廣告2729平均平均45424144424148相比平均值顯著更高相比平均值顯著更低25搜索任務(wù)決定了設(shè)備使用習(xí)慣搜索任務(wù)決定了設(shè)備使用習(xí)慣搜索時(shí)用得最多手機(jī)在搜索使用方面超過(guò)了電腦手機(jī)在搜索使用方面超過(guò)了電腦電腦/筆記本027設(shè)備偏好取決于一天中的時(shí)間手機(jī)是早上和晚上的首選設(shè)備,而電腦則是白天的首選設(shè)備55PM–10PM10PM–7AM2888AM–12PM12PM–5PM24%24%26%34%31%28%23%13%20%使用手機(jī)的原因在于其便利性,而使用電腦的原因在于其可視性該設(shè)備允許在移動(dòng)時(shí)搜索該設(shè)備允許在移動(dòng)時(shí)搜索當(dāng)我需要搜索時(shí),它是第一個(gè)可用的設(shè)備它是我最喜歡的設(shè)備該設(shè)備易于輸入屏幕大小適合搜索29當(dāng)任務(wù)很復(fù)雜時(shí),用戶(hù)會(huì)使用電腦進(jìn)行搜索不同設(shè)備在不同平臺(tái)上的搜索占比情況生活便利生活便利新聞/門(mén)戶(hù) 社交媒體 垂直網(wǎng)站娛樂(lè)搜索引擎電子商務(wù)汽車(chē)用戶(hù)偏愛(ài)手機(jī),旅行用戶(hù)偏愛(ài)電腦,護(hù)膚品用戶(hù)偏愛(ài)平板設(shè)備搜索廣告的作用是積極的搜索廣告的作用是積極的對(duì)于搜索功能的使用者來(lái)說(shuō),搜索會(huì)產(chǎn)生很大的影響對(duì)于決策的影響護(hù)膚旅行汽車(chē)%%%%u影響很大u影響較大品牌專(zhuān)區(qū)對(duì)品牌而言有積極作用,但對(duì)于旅行類(lèi)別而言,其作用沒(méi)有那么顯著更有用更有用提供更完整的信息更值得信賴(lài)/可靠更具吸引力品牌專(zhuān)區(qū)無(wú)品牌專(zhuān)區(qū)品牌專(zhuān)區(qū)無(wú)品牌專(zhuān)區(qū)品牌專(zhuān)區(qū)無(wú)品牌專(zhuān)區(qū)56%41%37%60%52%41%63%35%49%46%58%38%64%29%43%49%52%40%69%28%41%56%58%36%人們通過(guò)推廣鏈接來(lái)尋找信息我點(diǎn)擊鏈接來(lái)獲取信息我點(diǎn)擊鏈接來(lái)獲得推廣信息我點(diǎn)擊鏈接,并最終購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品我從不點(diǎn)擊鏈接我從未見(jiàn)過(guò)這些鏈接82%82%80%83%50%39%40%28%23%汽車(chē)護(hù)膚品旅行品牌專(zhuān)區(qū)對(duì)于搜索汽車(chē)類(lèi)別的女性而言具有巨大的影響最有用品牌專(zhuān)區(qū)對(duì)于搜索汽車(chē)類(lèi)別的女性而言具有巨大的影響最有用最值得信賴(lài)/可靠最值得信賴(lài)/可靠最吸引人提供最完整的信息%推廣鏈接對(duì)年長(zhǎng)的旅行人士更具有吸引力我點(diǎn)擊鏈接來(lái)獲取信息我點(diǎn)擊鏈接來(lái)獲得推廣信息我點(diǎn)擊鏈接,并最終購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品我從不點(diǎn)擊鏈接090后%090后%80后70后80后男性在尋找護(hù)膚品時(shí)更易受到推廣鏈接的影響我點(diǎn)擊鏈接來(lái)獲取信息男性在尋找護(hù)膚品時(shí)更易受到推廣鏈接的影響我點(diǎn)擊鏈接來(lái)獲取信息我點(diǎn)擊鏈接來(lái)獲得推廣信息我點(diǎn)擊鏈接來(lái)獲得推廣信息我點(diǎn)擊鏈接,并最終購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品我從不點(diǎn)擊鏈接%便利因素驅(qū)動(dòng)搜索新技術(shù)便利因素驅(qū)動(dòng)搜索新技術(shù)4%自動(dòng)補(bǔ)全功能通常決定搜索查詢(xún)內(nèi)容經(jīng)常使用有時(shí)使用從未使用搜索者使用自動(dòng)補(bǔ)全功能來(lái)節(jié)省時(shí)間對(duì)于自動(dòng)補(bǔ)全功能的態(tài)度有助于節(jié)省時(shí)間/更快幫助拼寫(xiě)一些我不確定的單詞/名字給我一些想法和靈感提供相關(guān)且準(zhǔn)確的建議一1%4%2%2%完全同意有些同意中立態(tài)度并不同意41大多數(shù)人都知曉新的搜索技術(shù),但并不會(huì)頻繁使用它們頻繁使用頻繁使用頻繁頻繁使用42使用語(yǔ)音搜索是出于方便,而使用圖片搜索是出于模糊搜索的能力435大使用場(chǎng)合5大使用場(chǎng)合當(dāng)我在外面,打字不方便的時(shí)候當(dāng)我不知道名字/叫什么的時(shí)候當(dāng)我在外面,打字不方便的時(shí)候當(dāng)我不知道名字/叫什么的時(shí)候當(dāng)我在尋找非常具體/準(zhǔn)確的當(dāng)我太懶/太累/太忙而不想打字時(shí)(工作、高峰時(shí)間)當(dāng)我在尋找非常具體/準(zhǔn)確的東西的時(shí)候當(dāng)我在尋找面前的東西