搜索引擎用戶探索

探索搜索DARSD33的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用搜索功能的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用搜索功能DInd搜索是除即時通訊外使用排名第二的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用25%的數(shù)字媒體花費是在搜索上BiIIionsRMB,各類數(shù)字渠道中的廣告花費(2012-2017E)十億元人民幣400096.353.634.525.5201220132014201520162017eu電子商務(wù)搜索u門戶u網(wǎng)絡(luò)視頻a縱向市場u分類信息u社交網(wǎng)絡(luò)u其他來源:iResearch2017.055我們目前所討論關(guān)于搜索的我們目前所討論關(guān)于搜索的其實是基于系統(tǒng)自動生成的匯總數(shù)據(jù)6探索搜索將揭示消費者搜索行為 搜索廣告的影響新搜索技術(shù)的應(yīng)用它將幫助我們從消費者視角重新揭示搜索他們在尋找什么?他們是否使用語音和圖片搜索?他們對搜索廣告有什么看法?他們在尋找什么?他們是否使用語音和圖片搜索?他們對搜索廣告有什么看法?搜索如何影響他們的購買決定?人們一天搜索多少次?他們?yōu)g覽了多少頁?答以下問題7兩個階段依次完成兩個階段依次完成項目設(shè)計第2階段第2階段消費者反饋進行了問診式的深層探究,特別是針對特定目標OMD關(guān)注的目標是汽車/旅行/護膚產(chǎn)品購買者和潛在購買者這部分是為了提供更多關(guān)于用戶在不同產(chǎn)品類別消費場景中的搜索行為信息跟蹤搜索行為在第一階段中,我們直接從有搜索行為的設(shè)備中跟蹤了與搜索相關(guān)的信息我們在智能手機和筆記本電腦/臺式機中進行了監(jiān)測我們監(jiān)測了各種平臺上的搜索行為,包括搜索引擎、社交媒體和電子商務(wù)平臺8涵蓋汽車、旅行、護膚類別的750個用戶涵蓋一至四線城市范圍涵蓋汽車、旅行、護膚類別的750個用戶涵蓋一至四線城市范圍項目規(guī)模設(shè)備監(jiān)測問卷調(diào)查?從一線到四線城市中的150個人口樣本?跨設(shè)備監(jiān)測,為期2周?34個話題的13355個搜索字符串?165個平臺,包括傳統(tǒng)搜索引擎、電子商務(wù)、垂直類網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站92520525205大多數(shù)人一天搜索次數(shù)0100200300400500搜索次數(shù)搜索次數(shù)更少搜索次數(shù)更少搜索次數(shù)更多工作時間和晚上為搜索高峰清晨通勤早晨工作早晨午餐時間工作下午下班通勤晚餐/放松搜狗谷歌必應(yīng)9搜狗谷歌必應(yīng)96在搜索引擎中占主導(dǎo)地位3雅虎7神馬7最常用搜索行為超出搜索引擎范圍之外電子商務(wù)正迅速成為第二大搜索戰(zhàn)場搜索平臺的占比情況2%2%9% 1%0%85%視頻網(wǎng)站生活便利新聞/門戶網(wǎng)站搜索引擎社交媒體垂直網(wǎng)站搜索是一個搜索是一個助力媒體ERSRSH搜索量很大,但與產(chǎn)品相關(guān)的搜索僅占一小部分在13355個搜索字符串中,與產(chǎn)品和服務(wù)在13355個搜索字符串中,與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的搜索僅占總搜索量的19%。大部分搜索與基本生活必需品有關(guān)。護膚服飾與時尚科技游戲新聞歷史/文學(xué)護膚服飾與時尚科技游戲新聞歷史/文學(xué)其他生活必需品各類演出/電影學(xué)習(xí)/教育其他生活必需品各類演出/電影學(xué)習(xí)/教育在線服務(wù)醫(yī)療名流事業(yè)3C數(shù)碼購物汽車運動旅游旅游娛樂金融搜索者在搜索時已經(jīng)記住了品牌/產(chǎn)品名稱218218他們知道的越少,搜索的就越多汽車 旅行人數(shù)搜索次數(shù)護膚品61 42人均搜索次數(shù)人均搜索次數(shù)66搜索是一段不斷追搜索是一段不斷追尋結(jié)果的過程ERSRSH不止瀏覽第一頁不止瀏覽第一頁平均而言,消費者每次搜索會瀏覽2.49頁搜索時閱讀的頁數(shù)僅第一頁2頁47%3頁或者更多27%所有頁搜尋者渴望得到更多的信息 當消費者找到他們想要的信息時會發(fā)生什么? 找到信息未找到信息停止搜索!繼續(xù)在不同的搜索引擎或平臺上搜索!停止搜索停止搜索繼續(xù)在不同的搜索引擎或平臺上搜索繼續(xù)在同一搜索引擎上搜索繼續(xù)在同一搜索引擎上搜索2%使用多個搜索引擎是一種根深蒂固的行為使用多個搜索引擎僅用單個搜索引擎21百度神馬谷歌必應(yīng)百度神馬谷歌必應(yīng) Yahoo搜狗8.42使用多個搜索引擎并非因為缺乏信任88.05信任評分信任評分0.8%99.2%22對大多數(shù)人來說,一個搜索引擎不能滿足他們的需求每個搜索引擎滿足我的不同需求搜索引擎默認安裝在我的設(shè)備上,我沒有選擇我也不想每個搜索引擎滿足我的不同需求搜索引擎默認安裝在我的設(shè)備上,我沒有選擇我也不想漏掉一些信息我有時沒有VPN來訪問我最喜歡的搜索引擎我不會依賴一個搜索引擎/我不信任的搜索引擎我用不同的語言進行搜索23百度與其他搜索引擎高度重復(fù)第二搜索引擎第二搜索引擎超過80%的其他搜索引擎用戶也使用百度。百度用戶同時使用的前兩個搜索引擎是360(50%)和搜狗(46%)。第一搜索引擎谷歌搜狗必應(yīng)神馬谷歌42%65%42%68%搜狗46%68%45%必應(yīng)60%61%65%神馬24不同的搜索引擎滿足不同的需求百度360搜狗谷歌必應(yīng)雅虎神馬提供具有幫助的選項,以拓寬或縮小搜索范圍56504959455049具有易于閱讀的界面50514543455455提供相關(guān)的搜索結(jié)果68606262605861有利于購物34333229283547提供各種搜索選項(比如圖片或語音)61544457523649有利于工作/學(xué)習(xí)47354551404247具有嵌入式服務(wù):新聞、購物、電子郵件、游戲等35373236424249不濫發(fā)廣告2729平均平均45424144424148相比平均值顯著更高相比平均值顯著更低25搜索任務(wù)決定了設(shè)備使用習(xí)慣搜索任務(wù)決定了設(shè)備使用習(xí)慣搜索時用得最多手機在搜索使用方面超過了電腦手機在搜索使用方面超過了電腦電腦/筆記本027設(shè)備偏好取決于一天中的時間手機是早上和晚上的首選設(shè)備,而電腦則是白天的首選設(shè)備55PM–10PM10PM–7AM2888AM–12PM12PM–5PM24%24%26%34%31%28%23%13%20%使用手機的原因在于其便利性,而使用電腦的原因在于其可視性該設(shè)備允許在移動時搜索該設(shè)備允許在移動時搜索當我需要搜索時,它是第一個可用的設(shè)備它是我最喜歡的設(shè)備該設(shè)備易于輸入屏幕大小適合搜索29當任務(wù)很復(fù)雜時,用戶會使用電腦進行搜索不同設(shè)備在不同平臺上的搜索占比情況生活便利生活便利新聞/門戶 社交媒體 垂直網(wǎng)站娛樂搜索引擎電子商務(wù)汽車用戶偏愛手機,旅行用戶偏愛電腦,護膚品用戶偏愛平板設(shè)備搜索廣告的作用是積極的搜索廣告的作用是積極的對于搜索功能的使用者來說,搜索會產(chǎn)生很大的影響對于決策的影響護膚旅行汽車%%%%u影響很大u影響較大品牌專區(qū)對品牌而言有積極作用,但對于旅行類別而言,其作用沒有那么顯著更有用更有用提供更完整的信息更值得信賴/可靠更具吸引力品牌專區(qū)無品牌專區(qū)品牌專區(qū)無品牌專區(qū)品牌專區(qū)無品牌專區(qū)56%41%37%60%52%41%63%35%49%46%58%38%64%29%43%49%52%40%69%28%41%56%58%36%人們通過推廣鏈接來尋找信息我點擊鏈接來獲取信息我點擊鏈接來獲得推廣信息我點擊鏈接,并最終購買產(chǎn)品我從不點擊鏈接我從未見過這些鏈接82%82%80%83%50%39%40%28%23%汽車護膚品旅行品牌專區(qū)對于搜索汽車類別的女性而言具有巨大的影響最有用品牌專區(qū)對于搜索汽車類別的女性而言具有巨大的影響最有用最值得信賴/可靠最值得信賴/可靠最吸引人提供最完整的信息%推廣鏈接對年長的旅行人士更具有吸引力我點擊鏈接來獲取信息我點擊鏈接來獲得推廣信息我點擊鏈接,并最終購買產(chǎn)品我從不點擊鏈接090后%090后%80后70后80后男性在尋找護膚品時更易受到推廣鏈接的影響我點擊鏈接來獲取信息男性在尋找護膚品時更易受到推廣鏈接的影響我點擊鏈接來獲取信息我點擊鏈接來獲得推廣信息我點擊鏈接來獲得推廣信息我點擊鏈接,并最終購買產(chǎn)品我從不點擊鏈接%便利因素驅(qū)動搜索新技術(shù)便利因素驅(qū)動搜索新技術(shù)4%自動補全功能通常決定搜索查詢內(nèi)容經(jīng)常使用有時使用從未使用搜索者使用自動補全功能來節(jié)省時間對于自動補全功能的態(tài)度有助于節(jié)省時間/更快幫助拼寫一些我不確定的單詞/名字給我一些想法和靈感提供相關(guān)且準確的建議一1%4%2%2%完全同意有些同意中立態(tài)度并不同意41大多數(shù)人都知曉新的搜索技術(shù),但并不會頻繁使用它們頻繁使用頻繁使用頻繁頻繁使用42使用語音搜索是出于方便,而使用圖片搜索是出于模糊搜索的能力435大使用場合5大使用場合當我在外面,打字不方便的時候當我不知道名字/叫什么的時候當我在外面,打字不方便的時候當我不知道名字/叫什么的時候當我在尋找非常具體/準確的當我太懶/太累/太忙而不想打字時(工作、高峰時間)當我在尋找非常具體/準確的東西的時候當我在尋找面前的東西