【信用管理視角下辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及優(yōu)化建議探析（定量論文）13000字】

緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景近些年來，隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的完善、商業(yè)信用的推行，特別是醫(yī)藥行業(yè)實(shí)行“兩票制”的背景下，行業(yè)競爭空前加劇。市場競爭的日益激烈使得諸多藥企為了提高銷售業(yè)績而選擇盲目的賒銷。特別是新冠疫情影響下，這種現(xiàn)象非但未得到改善，反而加劇了。雖然賒銷的方式能夠幫助企業(yè)在一定程度上提高市場份額，但是卻導(dǎo)致企業(yè)損失了很大一筆利息。賒銷的方式對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流的貢獻(xiàn)為零，同時(shí)還在一定程度上減少企業(yè)的現(xiàn)金流，導(dǎo)致企業(yè)面臨更大的資金風(fēng)險(xiǎn)。賒銷現(xiàn)象在辰欣藥業(yè)也十分普遍，即便賬面上看該公司并未出現(xiàn)虧損，但潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)仍舊會(huì)提高該公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，影響公司的經(jīng)營績效。基于此，本文從信用管理視角對(duì)辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀展開調(diào)查并針對(duì)其存在的問題做出分析，進(jìn)而提出一些改進(jìn)建議?；谠摴镜膶?shí)際經(jīng)營情況，從信用管理的角度出發(fā)，完善公司應(yīng)收賬款管理制度有助于降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，有助于提升企業(yè)經(jīng)營時(shí)機(jī)，具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。1.1.2研究意義理論意義基于信用管理角度通過對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的研究，可以有效減少銷售環(huán)節(jié)資金的占用，幫助企業(yè)制定合理的信用政策，降低企業(yè)信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，避免企業(yè)出現(xiàn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的情形。本文從信用管理的視角對(duì)辰欣藥業(yè)的應(yīng)收賬款管理問題進(jìn)行了調(diào)查研究，并對(duì)其中存在的問題提出改進(jìn)建議，一方面可以拓寬應(yīng)收賬款管理的研究思路，另一方面希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)研究人員提供更豐富的研究資料?，F(xiàn)實(shí)意義醫(yī)藥行業(yè)事關(guān)國計(jì)民生，是推進(jìn)健康中國建設(shè)的重要保障。本文對(duì)辰欣藥業(yè)的應(yīng)收賬款管理問題進(jìn)行了調(diào)查分析，分析信用管理視角下辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀存在的問題，并對(duì)其存在的問題提出合理的改進(jìn)建議。第一可以幫助辰欣藥業(yè)提高應(yīng)收賬款管理的水平；第二也可以為其他類型的制藥行業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的提升起到一定的借鑒意義。1.2文獻(xiàn)綜述1.2.1應(yīng)收賬款管理的文獻(xiàn)綜述Lamminmmakietal.（2016）認(rèn)為現(xiàn)在在應(yīng)收賬款問題管理中關(guān)于周轉(zhuǎn)天數(shù)、賬齡等方面采用的方法過于片面[1]。HarunaNebugrietal.（2017）研究了加納工業(yè)部門相關(guān)企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的貿(mào)易信貸和依據(jù)原則。既解釋了加納企業(yè)應(yīng)收賬款策略的優(yōu)勢和劣勢，又為其他企業(yè)管理應(yīng)收賬款提供了更加經(jīng)濟(jì)、有效率的方法[2]。SalimaYassiaPauletal.（2018）通過分析二百多家制造行業(yè)的上市公司近五年內(nèi)應(yīng)收賬款的相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)收賬款的金額較大，且應(yīng)收賬款管理中通常存在職能劃分不明確、客戶信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等問題[3]。MarkEdmondsetal.（2019）提出加強(qiáng)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范與內(nèi)部控制，做到及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通并建立客戶檔案是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵[4]。付廣敏（2017）通過賬齡分析、壞賬準(zhǔn)備分析、應(yīng)收賬款與營業(yè)額及流動(dòng)資產(chǎn)對(duì)比分析及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析對(duì)比亞迪公司近五年的應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，指出其應(yīng)收賬款管理控制存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并對(duì)其缺點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)提出改善意見[5]。楊珊華（2018）認(rèn)為在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，影響應(yīng)收賬款形成的各個(gè)環(huán)節(jié)才是應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)，包括客戶信用評(píng)估、銷售合同簽訂、審批及管理、單據(jù)開具與傳遞、貨款按時(shí)對(duì)賬結(jié)算等。只有把這些工作做好了才能盡量少形成應(yīng)收賬款，即使形成應(yīng)收賬款也有催收和管理的基礎(chǔ)[6]。羅雁（2019）認(rèn)為壞賬準(zhǔn)備及時(shí)計(jì)提、合理制定應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備政策,是企業(yè)有效防范應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn),保障應(yīng)收賬款安全的一種重要方式[7]。王婧怡（2020）從市場、管理、經(jīng)營三方面因素分析了新冠疫情下醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)收賬款增長的原因，然后基于前文分析得出的增長原因提出了短期內(nèi)建立應(yīng)收賬款賬齡追蹤分析、加強(qiáng)合同及銷售訂單管理、定期與客戶公司進(jìn)行對(duì)賬、完善應(yīng)收賬款催收制度的建議；長期內(nèi)可以通過調(diào)整信用政策、健全退貨制度等來加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理[8]。王洪國（2021）在分析常規(guī)應(yīng)收賬款管理模式面臨的挑戰(zhàn)基礎(chǔ)上，探討了混合所有制流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理模式變革路徑選擇，提出了新設(shè)客戶服務(wù)部牽頭構(gòu)建銷售與收款分離后應(yīng)收賬款管理運(yùn)行新機(jī)制[9]。1.2.2信用管理視角下應(yīng)收賬款管理的文獻(xiàn)綜述GrzegorzZimonetal.（2020）認(rèn)為每一個(gè)大大小小的企業(yè)都需要有資金的流動(dòng)性，都需要產(chǎn)生利潤來發(fā)展，為避免資金流動(dòng)困難這種情況的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)優(yōu)化貿(mào)易信用管理政策[10]。NdyagyendaCatherine（2020）采用定量與定性相結(jié)合的方法，提出信用評(píng)估為有效管理信用風(fēng)險(xiǎn)提供了里程碑，使企業(yè)在市場上獲得了競爭優(yōu)勢[11]。吳寅寅（2018）認(rèn)為在信用銷售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，要有效運(yùn)用信用管理理論，保持應(yīng)收賬款的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建以客戶信用評(píng)價(jià)、信用額度控制、后續(xù)動(dòng)態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時(shí)將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低[12]。1.2.3文獻(xiàn)述評(píng)通過查閱資料搜集國內(nèi)外對(duì)于應(yīng)收賬款管理的文獻(xiàn)綜述，可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外對(duì)于應(yīng)收賬款管理的研究都取得了豐富的研究成果。通過歸納總結(jié)與本文相關(guān)的研究文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，基于信用管理視角對(duì)應(yīng)收賬款管理的研究很少。國外對(duì)于應(yīng)收賬款管理的研究是基于國外公司的實(shí)際現(xiàn)狀進(jìn)行研究而對(duì)我國不適用；國內(nèi)對(duì)于應(yīng)收賬款管理的研究大都是以大中型企業(yè)為研究對(duì)象，且對(duì)制藥公司的應(yīng)收賬款管理研究較少。本文以辰欣藥業(yè)為研究對(duì)象，從信用管理的角度展開對(duì)應(yīng)收賬款管理的研究具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。1.3研究內(nèi)容第一部分緒論。介紹了本文的研究背景及意義、國內(nèi)外對(duì)于應(yīng)收賬款管理的文獻(xiàn)綜述并對(duì)此次的研究作了簡單的敘述、說明了研究方法及數(shù)據(jù)來源。第二部分相關(guān)概念的界定。先是介紹了應(yīng)收賬款管理相關(guān)概念，然后介紹了信用管理的相關(guān)概念。第三部分辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理調(diào)查分析。先是概述了公司的基本情況；然后描述辰欣藥業(yè)銷售渠道特征和銷售組織架構(gòu)，并對(duì)辰欣藥業(yè)的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析。第四部分信用管理視角辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理存在問題。分析第三部分辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理調(diào)查分析中所存在的問題。第五部分信用管理視角辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理改進(jìn)建議。針對(duì)上述具體分析對(duì)辰欣藥業(yè)的應(yīng)收賬款管理存在的問題提出改進(jìn)建議。第六部分結(jié)論?？偨Y(jié)全文。1.4研究方法及數(shù)據(jù)來源1.4.1研究方法文獻(xiàn)分析法借助圖書館文獻(xiàn)查閱系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)等渠道，查找與應(yīng)收賬款管理有關(guān)的文獻(xiàn)資料，完成本文的第一部分研究背景及意義、應(yīng)收賬款管理文獻(xiàn)綜述及信用管理視角下應(yīng)收賬款管理文獻(xiàn)綜述；以及第二部分相關(guān)概念界定的內(nèi)容。訪談法基于今年疫情防控的常態(tài)化，此次通過電話以訪談的形式向辰欣藥業(yè)內(nèi)部員工了解公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，于2021年2月28日對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行訪談，共訪談了30名相關(guān)人員，包含5個(gè)問題，并收集整理訪談?dòng)涗洝?duì)第三部分管理現(xiàn)狀和第四部分基于信用管理視角對(duì)應(yīng)收賬款存在問題提供依據(jù)。統(tǒng)計(jì)分析法整理訪談提綱調(diào)查結(jié)果，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為第三部分辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理調(diào)查分析提供有力的數(shù)據(jù)支持。1.4.2數(shù)據(jù)來源為從信用管理視角了解辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，同時(shí)要保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，本文研究通過對(duì)辰欣藥業(yè)的內(nèi)部員工以電話訪談的形式了解該公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，對(duì)訪談內(nèi)容中設(shè)計(jì)的問題進(jìn)行整理；此外，還結(jié)合了辰欣藥業(yè)公司的公開年報(bào)，為后續(xù)的研究提供必要的數(shù)據(jù)支撐。2相關(guān)概念界定2.1應(yīng)收賬款管理應(yīng)收賬款屬于企業(yè)的短期流動(dòng)資產(chǎn)，其特征是流動(dòng)性強(qiáng)、周轉(zhuǎn)速度快、變現(xiàn)能力強(qiáng)。管理企業(yè)應(yīng)收賬款就要保證應(yīng)收賬款足額、及時(shí)地收回，以達(dá)到降低和避免信用風(fēng)險(xiǎn)的目的。中國企業(yè)在現(xiàn)今應(yīng)收賬款管理上，通常采取下列三種模式進(jìn)行管理：模式一是應(yīng)收賬款的滯管理（或無管理），這種模式通常發(fā)生在企業(yè)發(fā)展初期；模式二是由銷售部門來負(fù)責(zé)承擔(dān)收賬職責(zé)，但這種模式最大的弊病是，銷售部門的首要目標(biāo)是銷售而非回收賬款；模式三是由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)控制信用銷售和賬款工作，然而財(cái)務(wù)人員并不了解客戶的情況和交易背景，所以也很難單獨(dú)勝任。市場競爭日臻激烈，賒銷長期以來均是多數(shù)企業(yè)用來占領(lǐng)市場的重要法寶，它可以有助于企業(yè)迅速擴(kuò)大市場銷售，提升銷售市場份額和收益，因此，應(yīng)收賬款金額的總規(guī)模也會(huì)隨之增加，但是由于存在部分客戶在規(guī)定時(shí)期內(nèi)存在不能償付款項(xiàng)的可能性，這部分應(yīng)收賬款經(jīng)過長期累積可能會(huì)最終形成壞賬，從而對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生不利影響。此外，大量的應(yīng)收賬款會(huì)造成管理費(fèi)用的增加，例如企業(yè)選擇貸款負(fù)債經(jīng)營，最終導(dǎo)致企業(yè)盈利能力的下降。因此，任何一個(gè)成熟的行業(yè)，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理是十分必要的。2.2信用管理信用管理是指企業(yè)為了和客戶在業(yè)務(wù)往來上達(dá)成共識(shí)，通過對(duì)客戶的信用資料進(jìn)行收集，得出結(jié)果，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的信用方案，從而降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于目的，信用管理主要表現(xiàn)為，增加市場份額、擴(kuò)大銷售量，從而增加企業(yè)的收益，同時(shí)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。信用管理的過程主要是，公司制定合理的信用管理政策，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個(gè)部門相互協(xié)作，共同完成信息的收集、核定、應(yīng)收賬款的收回等步驟。2.2.1事前控制事前控制主要是將管理重點(diǎn)前移到銷售業(yè)務(wù)發(fā)生之前，針對(duì)客戶的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的評(píng)估和預(yù)測，從而發(fā)現(xiàn)、篩選那些真正有潛力、信用良好的客戶。這個(gè)階段的管理要點(diǎn)包括信用標(biāo)準(zhǔn)及信用條件的制定、對(duì)客戶信用進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、經(jīng)銷商的篩選等。2.2.2事中控制事中控制主要是針對(duì)賒銷業(yè)務(wù)流程中受個(gè)人決策影響較大的業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、程序化管理。該階段控制的要點(diǎn)包括賒銷合同的管理、賒銷條件的確定等。2.2.3事后控制事后控制主要是以應(yīng)收賬款為核心實(shí)行的一套管理方案，要使貨款回收速度加快，必須改變傳統(tǒng)收賬問題上的一些不合理的現(xiàn)象，并實(shí)行一套有效的管理方式。該階段的關(guān)鍵在于應(yīng)收賬款的日常管理以及對(duì)賬制度的建立等。3辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理調(diào)查分析3.1辰欣藥業(yè)概況辰欣藥業(yè)（603367）屬于生物醫(yī)藥行業(yè)，它創(chuàng)設(shè)于1998年。公司總部位于山東濟(jì)寧，公司2020年?duì)I業(yè)收入36.74億元，假設(shè)按照營業(yè)收入來排序，可在中國A股90家醫(yī)療器械企業(yè)中排到第八位，總資產(chǎn)可排到第六位。公司主要從事化藥制劑的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，合計(jì)5大劑型202個(gè)品種共340個(gè)規(guī)格。此外，還從事保健食品（咀嚼片）的生產(chǎn)、銷售。3.2辰欣藥業(yè)銷售渠道特征和銷售組織架構(gòu)辰欣藥業(yè)的銷售渠道可以分為直銷和經(jīng)銷兩種類型，由公司依據(jù)實(shí)際銷售狀況，因地制宜自主選擇銷售渠道模式。直銷模式主要是面向醫(yī)院、零售藥店等終端客戶，由公司直接負(fù)責(zé)對(duì)接客戶，并為客戶提供維護(hù)基礎(chǔ)服務(wù)。而經(jīng)銷模式主要是面向醫(yī)藥流通企業(yè)，辰欣藥業(yè)依據(jù)訂立的銷售合同，向醫(yī)藥流通企業(yè)提供相關(guān)藥品，再由醫(yī)藥流通企業(yè)分銷給最終的終端客戶。經(jīng)銷商客戶還可進(jìn)一步細(xì)分為兩種類型：一種是傳統(tǒng)經(jīng)銷商，而另一種是開展藥品銷售配送的配送商。為了解近幾年經(jīng)銷渠道藥品銷售配送商應(yīng)收賬款的回收情況，特地設(shè)計(jì)相關(guān)訪談問題：您認(rèn)為通過開展藥品銷售的配送商的應(yīng)收賬款回款速度怎么樣？訪談結(jié)果如下圖所示：注：數(shù)據(jù)來源于訪談問卷，整理得出圖SEQ圖\*ARABIC1配送商的應(yīng)收賬款回款速度由圖1可以發(fā)現(xiàn)，辰欣藥業(yè)員工有22人認(rèn)為通過配送商銷售的回款速度較慢，占訪談總?cè)藬?shù)的73.33%；有6人認(rèn)為該銷售模式下的回款速度一般，占訪談總?cè)藬?shù)的20.00%；有2人認(rèn)為該銷售模式下的回款速度較快，占訪談總?cè)藬?shù)的6.67%。由訪談?wù){(diào)查可以了解到通過開展藥品銷售的配送商這一途徑的應(yīng)收賬款回款速度較慢。辰欣藥業(yè)構(gòu)建了完善的銷售系統(tǒng)和市場支持體系?；诋a(chǎn)品特征不同，部門間的具體職能劃分如表1所示。表1辰欣藥業(yè)銷售系統(tǒng)和市場支持體系部門具體職能銷售部負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)國家基本藥物目錄以及各省份增補(bǔ)藥物目錄范圍內(nèi)品種的銷售營銷部負(fù)責(zé)其他藥品的銷售（銷售部職責(zé)邊界外的產(chǎn)品）新藥營銷中心市場運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司的市場運(yùn)營監(jiān)督和營銷管理外貿(mào)部負(fù)責(zé)國外客戶的市場開發(fā)及產(chǎn)品銷售3.3客戶分析為了維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，企業(yè)采取一定的賒銷措施，這對(duì)客戶來說更有吸引力。與現(xiàn)收現(xiàn)付的銷售方式相比，賒銷更有利于企業(yè)擴(kuò)大銷售規(guī)模，增加收益。因此，企業(yè)應(yīng)將客戶管理納入應(yīng)收賬款管理的范圍，以保證企業(yè)管理好應(yīng)收賬款，減少壞賬損失。表2辰欣藥業(yè)2020年度期末余額排名前五名的應(yīng)收賬款情況單位名稱期末余額（萬元）占應(yīng)收賬款總額的比例（%）壞賬準(zhǔn)備余額（萬元）江西康明醫(yī)藥有限公司1546.862.977.34SINOPHARMFOREIGNTRADE（HONGKONG)LIMITED1150.432.1657.52云南省醫(yī)藥有限公司1139.022.1356.95濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院1083.192.0354.16華東醫(yī)藥股份有限公司927.701.7446.39合計(jì)5847.2010.96292.36數(shù)據(jù)來源：2020年辰欣藥業(yè)公開財(cái)報(bào)如表2所示，辰欣藥業(yè)2020年度期末余額排名前五名的應(yīng)收賬款企業(yè)，他們合計(jì)占到了10.96%的應(yīng)收賬款總額?？梢钥闯鰧?duì)醫(yī)療行業(yè)而言，醫(yī)藥流通企業(yè)和公立醫(yī)院是拖欠應(yīng)收賬款的主力軍。為調(diào)查辰欣藥業(yè)對(duì)客戶的信用了解情況，特地設(shè)計(jì)對(duì)于客戶信用了解程度的訪談：貴公司獲取客戶信用資料的主要途徑是？調(diào)查結(jié)果如下圖所示：注：數(shù)據(jù)來源于訪談內(nèi)容整理得出圖2客戶信用資料調(diào)查方式由上圖對(duì)客戶信用狀況的調(diào)查方式可知，辰欣藥業(yè)主要是通過企業(yè)自身對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，與聘請(qǐng)專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)相比這種方式雖然能節(jié)省一筆不小的開支，但缺乏精準(zhǔn)性。同時(shí)，辰欣藥業(yè)也存在盲目賒銷的情況，即沒有對(duì)客戶信用進(jìn)行調(diào)查就已經(jīng)把東西銷售出去。為進(jìn)一步調(diào)查辰欣藥業(yè)對(duì)客戶信用的管理現(xiàn)狀，特地設(shè)計(jì)公司對(duì)客戶信用調(diào)查頻率的訪談，訪談結(jié)果如下圖所示：注：數(shù)據(jù)來源于訪談，整理得出圖3客戶信用調(diào)查頻率由上圖可知，辰欣藥業(yè)對(duì)客戶信用的調(diào)查頻率采用不定期的方式，對(duì)客戶的信用狀況的管理重視度不夠，可能會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款成為壞賬。因此，公司應(yīng)提高對(duì)客戶信用調(diào)查的重視，為防范壞賬提供有效的決策依據(jù)。3.4合同管理情況分析當(dāng)前，賒銷作為一家企業(yè)提高銷量的重要手段之一，已被越來越多的企業(yè)所采用，合同管理作為賒銷業(yè)務(wù)流程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)賒銷業(yè)務(wù)流程影響重大。因此，對(duì)賒銷業(yè)務(wù)中的合同管理展開分析是十分必要的。為了解辰欣藥業(yè)賒銷合同的管理情況，特設(shè)計(jì)賒銷合同管理狀況的訪談，訪談結(jié)果如下圖所示：注：數(shù)據(jù)來源于訪談，整理得出圖4賒銷合同管理情況調(diào)查由上圖可知，辰欣藥業(yè)的合同管理情況較差，對(duì)應(yīng)收賬款的合同管理不到位，使得合同中購銷雙方的權(quán)利義務(wù)履行不明確，這將會(huì)極大地提高拖延付款的可能性。3.5應(yīng)收賬款變動(dòng)情況分析由下表3可對(duì)辰欣藥業(yè)的應(yīng)收賬款狀況有一個(gè)大概了解。表3應(yīng)收賬款金額、天數(shù)和營業(yè)收入年度應(yīng)收賬款金額（億元）應(yīng)收賬款天數(shù)營業(yè)收入（億元）營業(yè)收入增長率20163.8748.6325.652.72%20174.4255.3729.6315.51%20185.0944.9838.0828.54%20196.0548.7741.138.00%20204.9954.0836.74-10.67%注：數(shù)據(jù)源自2018年、2020年辰欣藥業(yè)公開財(cái)報(bào)由上表可知，辰欣藥業(yè)的壞賬金額從2016年至2019年逐年增加，從2016年的3.87億元一度增加到了峰值6.05億元，盡管2020年度應(yīng)收賬款金額有所下降，但是與2016年相較，仍增長了近1.1億元；此外，從2016年-2020年，企業(yè)的應(yīng)收賬款天數(shù)有所增加，2017年達(dá)到了峰值55.37天，2020雖然有所回落，但也達(dá)到了54.08天。不過應(yīng)收賬款天數(shù)指標(biāo)在醫(yī)藥行業(yè)尚可，01099（國藥控股）、601617（上海醫(yī)藥）的應(yīng)收賬款天數(shù)更高，2017年的數(shù)據(jù)均在80天以上。為明晰辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款金額較大的情況，特地向辰欣藥業(yè)員工調(diào)查公司的對(duì)賬周期：公司的對(duì)賬周期一般多長？調(diào)查結(jié)果如下圖所示：注：數(shù)據(jù)來源于訪談，整理得出圖5對(duì)賬周期情況分布由圖5可以發(fā)現(xiàn)，辰欣藥業(yè)存在應(yīng)收賬款對(duì)賬周期較長的情況，一年及以上的對(duì)賬周期占60%，而一般情況下對(duì)賬周期為半年一次。對(duì)賬周期過長也會(huì)對(duì)應(yīng)收賬款的催收產(chǎn)生較大影響。3.6賬齡分析當(dāng)分析應(yīng)收賬款時(shí)，熟知賬齡信息是極為關(guān)鍵的一步。通過賬齡分析，我們可以了解到已經(jīng)成為壞賬、呆賬的應(yīng)收賬款占比多少，也可以了解到有多少客戶逾期付款。辰欣藥業(yè)的應(yīng)收賬款賬齡表就可以在一定程度上反映出該公司在應(yīng)收賬款方面的真實(shí)情況，具體數(shù)據(jù)由下表4所示。表42020年12月31日應(yīng)收賬款賬齡分析表應(yīng)收賬款賬齡期末賬面余額金額（億元）所占比重1年以內(nèi)4.6450.29%1-2年0.262.82%2-3年4.346.61%3-4年0.00980.11%4-5年0.00690.07%5年以上0.00890.10%合計(jì)9.2256100%數(shù)據(jù)來源：2020年度辰欣藥業(yè)公開財(cái)報(bào)從表4可知，辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款賬齡1年期以內(nèi)的應(yīng)收賬款金額占比較大，高達(dá)50.29%，但在賬期內(nèi)按時(shí)收回的不多；2-3年的應(yīng)收賬款為4.3億元，所占比重46.61%。應(yīng)收賬款的賬齡與其回收的風(fēng)險(xiǎn)大小成正比，同時(shí)賬齡過長也會(huì)導(dǎo)致回收成本的增加。2-3年及以上的應(yīng)收賬款占比較大，而制藥企業(yè)的應(yīng)收賬款平均賬齡在2年及以下，由此可知，盡管該公司的應(yīng)收賬款回收情況并不樂觀，反映出其在賬款管理方面還有很大的改善空間。4信用管理視角下辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題4.1事前控制存在的問題4.1.1信用管理體系不夠完善由圖2辰欣藥業(yè)對(duì)客戶信用的調(diào)查方式可知，接受訪談的63.33%的員工認(rèn)為公司對(duì)客戶的信用調(diào)查是采取自行調(diào)查的方式；此外還有26.67%的員工認(rèn)為公司為達(dá)到既定的銷售目標(biāo)，事先并未對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查；10%的員工認(rèn)為公司采取比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡谌叫庞谜{(diào)查。另外，由圖3客戶信用調(diào)查頻率顯示，83.33%的受訪談的員工認(rèn)為采用不定期的方式對(duì)客戶信用管理進(jìn)行調(diào)查；10%的人認(rèn)為在與客戶合作期間從不對(duì)其信用進(jìn)行調(diào)查；而僅6.67%的員工認(rèn)為公司定期會(huì)對(duì)客戶信用展開調(diào)查。以上調(diào)查結(jié)果表明，辰欣藥業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在的缺陷主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是采用的客戶信用調(diào)查方式不夠嚴(yán)謹(jǐn)，也存在未進(jìn)行事先調(diào)查盲目賒銷的現(xiàn)狀；其次是未對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行定期調(diào)查。4.1.2經(jīng)銷模式下配送商的回款速度較慢由圖1可知，辰欣藥業(yè)接受電話訪談的73.33%的員工認(rèn)為經(jīng)銷模式下通過藥品配送商往外銷售的應(yīng)收賬款回款速度較慢，20%的員工認(rèn)為該銷售渠道的應(yīng)收賬款回款速度一般，而僅有6.67%的員工認(rèn)為通過該銷售方式的回款速度較快。由以上數(shù)據(jù)可知，辰欣藥業(yè)經(jīng)銷模式下配送商的回款速度較慢。隨著藥品銷售配送商回款速度的拖慢，該銷售渠道上的應(yīng)收賬款金額逐漸增加，長此以往則會(huì)大大拖慢公司的實(shí)際運(yùn)營過程，需引起相關(guān)部門管理人員的重視。面對(duì)市場競爭，經(jīng)銷配送商總是搖擺不定，能否擁有可信任的經(jīng)銷商以及與經(jīng)銷商的關(guān)系如何處理和發(fā)展更為有利，企業(yè)應(yīng)對(duì)此提出合理有效的解決辦法來控制經(jīng)銷商的回款速度，縮短回款周期，盡可能地減少經(jīng)銷渠道上資金的占用，才能加快企業(yè)資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)。4.2事中控制存在的問題——應(yīng)收賬款合同管理不善由圖4辰欣藥業(yè)合同管理情況可知，接受訪談的57%的員工認(rèn)為合同管理情況較差，30%的員工認(rèn)為合同管理的一般，僅有13%的員工認(rèn)為合同管理情況較好。由此得出，辰欣藥業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款賒銷合同的管理不善。交易過程中采用具備法律效力的合同來作為交易雙方權(quán)利與義務(wù)的保障，這就要求購銷雙方的發(fā)票金額與其合同金額相一致，否則將會(huì)極大地提高付款不足、拖延付款的可能性。盡管合同管理聽起來并不復(fù)雜，但實(shí)際操作過程中會(huì)涉及到諸多方面，辰欣藥業(yè)未能對(duì)自身的交易合同進(jìn)行高效管理，從而一些合同履行不到位。4.3事后控制存在的問題4.3.1應(yīng)收賬款金額大且對(duì)賬周期長由表3可知2020年辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款的金額為4.99億元，而它的凈利潤僅為4.39億元，所以出現(xiàn)了應(yīng)收賬款大于企業(yè)凈利潤的狀況。在營業(yè)收入方面，2016年達(dá)到了25.65億元，2019年達(dá)到了41.13億元的峰值，受新冠疫情的影響，2020年的營業(yè)收入僅只有36.74億元，尚不及2018年的水平，在營收增長率方面，2020年更是首次出現(xiàn)了逆增長（-10.67%）。通常情況下，醫(yī)藥商品在銷售之后還需要一定的時(shí)間才會(huì)結(jié)算相關(guān)貨款，這也是其行業(yè)的特性決定的。由圖5可知，辰欣藥業(yè)對(duì)賬周期1年以上的概率達(dá)到60%，而一般的對(duì)賬周期在1年以下，表明其在實(shí)際經(jīng)營當(dāng)中并未做到及時(shí)與其客戶進(jìn)行對(duì)賬，而那些完成了對(duì)賬的交易也時(shí)長出現(xiàn)賬款延時(shí)支付的現(xiàn)象，這些都將導(dǎo)致該公司壞賬與呆賬的增加，使得企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)不斷加大。4.3.2應(yīng)收賬款的賬齡過長商品的交易結(jié)束之后所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款直至發(fā)布資產(chǎn)負(fù)債表之日所經(jīng)歷的時(shí)間就是應(yīng)收賬款的賬齡。不同交易所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款的賬齡差異很大，通常隨著拖欠時(shí)間的增加而增加，而回收的可能性也隨之降低。因此，在對(duì)應(yīng)收賬款的回收情況進(jìn)行監(jiān)督時(shí)可以將應(yīng)收賬款的賬齡表作為重要的參考，并從中分辨哪些在信用期內(nèi)以及在信用期之外的應(yīng)收賬款。由表4賬齡分析表所提供的數(shù)據(jù)信息我們可以計(jì)算得出辰欣藥業(yè)的應(yīng)收賬款賬齡分布在2年及以上的占比達(dá)到49.71%，而制藥行業(yè)的平均應(yīng)收賬款賬齡為1年，且應(yīng)收賬款的賬齡越高，壞賬風(fēng)險(xiǎn)越大，給公司運(yùn)營造成的負(fù)面影響也越大。5信用管理視角下辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理改進(jìn)建議5.1事前控制的改進(jìn)建議5.1.1建立健全企業(yè)信用管理制度通過建立健全企業(yè)信用管理制度，可以幫助辰欣藥業(yè)解決信用管理體系不夠完善的問題。根據(jù)信用管理相關(guān)概念可知，信用管理是企業(yè)通過搜集客戶的信用資料，根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同，選擇實(shí)施不同的信用方案，以達(dá)到增加收益、降低銷售風(fēng)險(xiǎn)的目的。企業(yè)可設(shè)立一個(gè)信用管理部門，并將之獨(dú)立于財(cái)務(wù)體系之外。該部門的主要工作就是負(fù)責(zé)對(duì)欠款企業(yè)的信用情況進(jìn)行評(píng)估，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部信用評(píng)價(jià)機(jī)制。明確信用標(biāo)準(zhǔn)信用標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)對(duì)于客戶信用要求的最低標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)與賒銷時(shí)應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本呈負(fù)相關(guān)，當(dāng)信用標(biāo)準(zhǔn)過高時(shí)，企業(yè)會(huì)限制賒銷，從而影響營業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大；而信用標(biāo)準(zhǔn)過低時(shí)，企業(yè)可能會(huì)面臨壞賬損失增加的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營狀況確定適當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)。目前，中國工商銀行等經(jīng)常公布一些企業(yè)的信用等級(jí)，可供辰欣藥業(yè)在評(píng)估時(shí)參考。根據(jù)這些信用資料，可以篩選出允許賒銷的客戶，給予客戶一定的信用額度。制定信用條件信用條件重要包括信用期限和折扣率?！靶庞闷谙蕖边@個(gè)話題，期限是其次，根據(jù)客戶信用狀況是否對(duì)期限進(jìn)行調(diào)整才是最為重要的。若客戶信用狀況良好甚至有所提升，可以在期限不變的情況下增加信用額度；若客戶經(jīng)營狀況惡化，應(yīng)相應(yīng)地縮短信用期限?，F(xiàn)金折扣作為打折促銷的一種常見方式，可以有效地幫助提高產(chǎn)品的銷量，在達(dá)到銷售目標(biāo)的同時(shí)也能夠幫助企業(yè)盡快地收回貨款。比如2/10,n/30；說明客戶在10天內(nèi)付款的給予2%的折扣，超過10天但能夠在30天內(nèi)付款的不給予折扣。運(yùn)用這種方式促銷時(shí)應(yīng)考慮產(chǎn)品需求的大小，保證通過需求量的增加獲得足夠的利潤。對(duì)客戶信用進(jìn)行科學(xué)評(píng)估為盡可能地降低企業(yè)的壞賬比例，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)那些賒銷客戶的真實(shí)信用情況有著較為全面的掌握，然后進(jìn)行有選擇性的賒銷。針對(duì)那些在信用期之外的應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先評(píng)估欠款企業(yè)是否存在故意拖欠行為，并根據(jù)判斷結(jié)果歸于以下三類情況當(dāng)中：A類：欠款企業(yè)惡意拖欠。面對(duì)這種企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)催收力度，并借助法律手段來進(jìn)行欠款的回收。B類：欠款企業(yè)因自身流動(dòng)資金不足或不良經(jīng)營導(dǎo)致無法償還欠款。在這種情況下可適當(dāng)放寬還款期限，給予欠款客戶一定的放寬期限。此外，還可結(jié)合實(shí)際情況與欠款企業(yè)補(bǔ)簽一些賠償協(xié)議來減少自身的損失。C類：由于政策調(diào)整導(dǎo)致的損失或者由自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的欠款企業(yè)出現(xiàn)巨大經(jīng)濟(jì)損失而無法按期償還欠款。在這種情況下，企業(yè)可在合理范圍內(nèi)延緩應(yīng)收賬款的收回或者給予欠款企業(yè)一定的減免。通過對(duì)辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀的分析，建議采用以下四種方式來進(jìn)行應(yīng)收賬款的追回：方式一：正常催收那些逾期在一個(gè)月至三個(gè)月以內(nèi)的欠款企業(yè)；方式二：采用適當(dāng)折扣的方式鼓勵(lì)那些超過信用期三個(gè)月至六個(gè)月的企業(yè)償還欠款；方式三：采用頻繁的電話或者信件催收那些超過信用期六個(gè)月至一年的欠款企業(yè)；方式四：針對(duì)那些超出信用期一年以上的欠款企業(yè)，可借助相關(guān)法律手段或者仲裁方式來幫助進(jìn)行應(yīng)收欠款的追繳，并將這些企業(yè)納入合作的黑名單序列。5.1.2嚴(yán)格篩選經(jīng)銷商通過嚴(yán)格篩選經(jīng)銷商，可以幫助辰欣藥業(yè)解決經(jīng)銷模式下配送商的回款速度較慢的問題。根據(jù)應(yīng)收賬款管理理論可知，管理企業(yè)應(yīng)收賬款就要保證應(yīng)收賬款足額、及時(shí)地收回，以達(dá)到降低和避免信用風(fēng)險(xiǎn)的目的。經(jīng)銷商是連接企業(yè)與客戶之間的一個(gè)重要橋梁，他們?cè)谑袌鲋蝎@得的信息及發(fā)揮的作用都是十分巨大的。針對(duì)經(jīng)銷商回款速度慢這一問題，首先應(yīng)嚴(yán)格篩選經(jīng)銷商，并與他們簽訂比較嚴(yán)密的合作協(xié)議，對(duì)市場和回款等條款作出比較嚴(yán)密的約束。根據(jù)信用管理理論可知，通過對(duì)客戶的信用資料進(jìn)行收集，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的信用方案，從而降低銷售風(fēng)險(xiǎn)。可以通過對(duì)他們的市場運(yùn)作和信用管理能力進(jìn)行調(diào)查，選擇一些信用較好的經(jīng)銷商與他們展開合作，對(duì)于一些自身存在資信問題的經(jīng)銷配送商企業(yè)應(yīng)果斷取消與他們的合作，避免資金在經(jīng)銷環(huán)節(jié)的過多占用，提高資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)進(jìn)一步思考信用管理視角下應(yīng)收賬款與經(jīng)銷業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)程度，進(jìn)一步提高企業(yè)的應(yīng)收賬款管理能力。5.2事中控制——加強(qiáng)合同管理通過加強(qiáng)合同管理，可以幫助辰欣藥業(yè)解決應(yīng)收賬款合同管理不善的問題。針對(duì)辰欣藥業(yè)合同管理方面存在的不足，應(yīng)當(dāng)從合同的簽訂與合同的管理這兩個(gè)方面來提供改進(jìn)措施。首先是合同的簽訂，除現(xiàn)金收入以外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用合同的形式來進(jìn)行每一筆銷售交易，賒銷業(yè)務(wù)中的賒銷申報(bào)單應(yīng)當(dāng)由法人及資信管理部門負(fù)責(zé)人的簽字，然后采用合同的形式與賒銷方簽訂合同，賒銷合同的內(nèi)容應(yīng)明確規(guī)定付款形式、到賬日期、違期付款的懲罰措施等，合同的簽訂內(nèi)容均應(yīng)當(dāng)在法律許可范圍內(nèi)。合同簽訂后還應(yīng)當(dāng)上報(bào)財(cái)務(wù)部及資信管理部門審核，確保合同準(zhǔn)確無誤。其次是合同的管理，合同簽訂完之后應(yīng)當(dāng)交由專人管理，并對(duì)其記錄，以便于對(duì)所有合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤與管理。5.3事后控制的改進(jìn)建議5.3.1建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)收賬款對(duì)賬制度通過建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)收賬款對(duì)賬制度，可以幫助辰欣藥業(yè)解決應(yīng)收賬款對(duì)賬周期長的問題。為保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)安全，熟知客戶的應(yīng)收賬款情況，需制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)收賬款對(duì)賬制度，有效地減少不必要的賬款糾紛。財(cái)會(huì)人員應(yīng)及時(shí)從財(cái)務(wù)系統(tǒng)中導(dǎo)出對(duì)賬單，并將其提供給銷售人員，于此同時(shí)要做好相關(guān)記錄，以備將來核銷和查詢。當(dāng)銷售人員收到對(duì)賬單時(shí)，可以以電話、微信等方式及時(shí)向客戶傳送對(duì)賬單。若客戶收到對(duì)賬單后的1個(gè)月內(nèi)沒有給予回復(fù)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)通知銷售人員在下個(gè)月繼續(xù)核對(duì)；若客戶收到對(duì)賬單后連續(xù)三個(gè)月沒有給予回復(fù)的，應(yīng)由法務(wù)部門人員進(jìn)行督促。由于相關(guān)部門人員沒有及時(shí)對(duì)賬，從而導(dǎo)致發(fā)生了壞賬的，相關(guān)部門人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。此外，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則辦事，《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》是企業(yè)財(cái)務(wù)部門清算應(yīng)收賬款所應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，該準(zhǔn)則要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取一定的保全債權(quán)措施來防止那些存在倒閉或者破產(chǎn)方向的欠款企業(yè)造成自身的經(jīng)濟(jì)損失。5.3.2加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理做好應(yīng)收賬款基礎(chǔ)記錄通過做好應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)記錄，可以幫助辰欣藥業(yè)解決應(yīng)收賬款金額大的問題。針對(duì)欠款企業(yè)的還款狀況，辰欣藥業(yè)應(yīng)當(dāng)有著全面、詳細(xì)的記錄。同時(shí)針對(duì)不同企業(yè)給予相應(yīng)的信用條件與信用日期，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際還款時(shí)間來對(duì)其相應(yīng)的信用等級(jí)進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)只有做好以上措施才能夠掌握每一筆應(yīng)收賬款的實(shí)際回收進(jìn)度，了解到期財(cái)務(wù)的增減狀態(tài)，保證應(yīng)收賬款的及時(shí)回收。強(qiáng)化賬齡監(jiān)督機(jī)制通過強(qiáng)化賬齡監(jiān)督機(jī)制，可以幫助辰欣藥業(yè)解決應(yīng)收賬款賬齡過長的問題。就辰欣藥業(yè)的財(cái)務(wù)部門而言，其在關(guān)于應(yīng)收賬款的賬齡監(jiān)督方面還有很大的改善空間，除了對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行日常核算之外，財(cái)務(wù)部門還應(yīng)當(dāng)對(duì)那些超過信用期限的賬款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并針對(duì)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)的措施來降低壞賬的產(chǎn)生。針對(duì)那些有著較長賬齡的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)部門首先應(yīng)當(dāng)通過書面的形式確保該賬款的合法性，然后對(duì)欠款企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行密切跟蹤，如有必要可借助法律法律來挽回?fù)p失。在涉及賒銷業(yè)務(wù)時(shí)，必須對(duì)賒銷期限予以明確，這將直接關(guān)乎到企業(yè)是否能夠按時(shí)回籠資金，保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。6結(jié)論為解決現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款回收的問題，在傳統(tǒng)應(yīng)收賬款管理的基礎(chǔ)上加入信用管理新發(fā)展理念，有助于提升應(yīng)收賬款管理效率，提高資金的周轉(zhuǎn)速度。本文通過對(duì)辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析，與信用管理的相關(guān)理論結(jié)合起來調(diào)查研究，得出的結(jié)論如下：（1）從信用管理的角度出發(fā)，對(duì)辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，主要采用電話訪談的形式。（2）根據(jù)第三章的調(diào)查分析，得出辰欣藥業(yè)在應(yīng)收賬款客戶的信用管理方面、配送商回款情況、合同管理方面、對(duì)賬周期方面及賬齡監(jiān)管等方面存在問題，產(chǎn)生這些問題的原因是辰欣藥業(yè)事前控制中信用管理體系不夠完善、經(jīng)銷模式下配送商的回款速度較慢；事中控制中賒銷合同管理不善；事后控制中對(duì)賬制度的建立不夠嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)應(yīng)收賬款賬齡監(jiān)管不到位等。（3）在信用管理視角下，針對(duì)辰欣藥業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題，提出了以下改進(jìn)建議。首先，事前控制應(yīng)建立健全信用管理制度，對(duì)經(jīng)銷商嚴(yán)格篩選，提高資金在銷售渠道的流轉(zhuǎn)速度；其次，事中控制應(yīng)加強(qiáng)合同管理，規(guī)范經(jīng)營行為；再次，事后控制應(yīng)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)收賬款對(duì)賬制度，嚴(yán)格按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則辦事，還要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常監(jiān)督管理，掌握每一筆應(yīng)收賬款的回收進(jìn)度，在增加企業(yè)收益的同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。參考文獻(xiàn)[1]Lamminmaki,Leitch.Refiningmeasurestoimproveperformancemeasurementoftheaccountsreceivablecollectionfunction[J].JournalofAppliedManagementAccountingResearch,2016,9(2):76-92.[2]HarunaNebugri,EmmanuelTweneboahSenzu.AccountreceivablemanagementacrossIndustrialsectorsinGhana;analyzingtheeconomiceffectivenessandefficiency[J].SSRNElectronicJournal,2017,(7):1-42.[3]SalimaYassiaPaul,CherifGuermat,SuselaDevi.Whydofirmsinvestinaccountsreceivable.AnempiricalinvestigationoftheMalaysianmanufacturingsector[J].JournalofAccountinginEmergingEconomies,2018,(6):166-184.[4]MarkEdmonds,TadMiller,ArlineSavage.Accountsreceivable:Anauditsimulation[J].JournalofAccountingEducation,2019,(4):75-92.[5]付廣敏.企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題探究—以比亞迪股份有限公司為例[J].財(cái)會(huì)通訊