高效信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)合同2024版樣本

高效信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)合同2024版樣本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.4合同服務(wù)內(nèi)容定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述2.3服務(wù)內(nèi)容的變更第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)期限的延長第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1服務(wù)的具體地點(diǎn)4.2服務(wù)地點(diǎn)的變更第五條服務(wù)時(shí)間5.1服務(wù)時(shí)間的具體安排5.2服務(wù)時(shí)間的調(diào)整第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式6.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第七條乙方義務(wù)7.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范7.2乙方的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)7.3乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中數(shù)據(jù)的安全和保密第八條甲方義務(wù)8.1甲方應(yīng)提供乙方所需的服務(wù)和工作條件8.2甲方應(yīng)配合乙方的服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)8.3甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用第九條違約責(zé)任9.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任9.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任9.3雙方的其他違約責(zé)任第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同的變更和解除11.1雙方同意，合同的變更或解除應(yīng)書面簽署并經(jīng)雙方確認(rèn)11.2合同變更或解除的條件和程序第十二條保密條款12.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密12.2保密期限第十三條法律適用和爭議解決13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律13.2爭議解決方式同第十條第十四條其他條款14.1雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.4合同服務(wù)內(nèi)容定義：乙方為甲方提供高效信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，包括服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：按照雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)要求，為甲方提供全方位的信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述：乙方負(fù)責(zé)甲方的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。具體包括但不限于：定期檢查硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件更新、安全漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、故障應(yīng)急處理等。2.3服務(wù)內(nèi)容的變更：雙方同意，如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)議并經(jīng)雙方確認(rèn)。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為三年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3服務(wù)期限的延長：雙方同意，合同到期后如需延長服務(wù)期限，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，并協(xié)商簽訂延長協(xié)議。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1服務(wù)的具體地點(diǎn)：甲方所在地，即×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。4.2服務(wù)地點(diǎn)的變更：如甲方搬遷至新的辦公地點(diǎn)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并由雙方協(xié)商確定新的服務(wù)地點(diǎn)。第五條服務(wù)時(shí)間5.1服務(wù)時(shí)間的具體安排：乙方服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00，國家法定節(jié)假日除外。5.2服務(wù)時(shí)間的調(diào)整：雙方同意，如有特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并協(xié)商確定新的服務(wù)時(shí)間。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：乙方按照甲方實(shí)際使用服務(wù)的時(shí)間、數(shù)量及約定的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。6.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方每月十日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬號(hào)及戶名如下：……。6.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：雙方同意，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第八條甲方義務(wù)8.1甲方應(yīng)提供乙方所需的服務(wù)和工作條件：甲方應(yīng)保證乙方服務(wù)人員在工作現(xiàn)場的人身安全，提供必要的工作場所、設(shè)備、工具等。8.2甲方應(yīng)配合乙方的服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)：甲方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與乙方服務(wù)人員的溝通，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。8.3甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，遲延支付的，應(yīng)按遲延部分金額的千分之五支付滯納金。第九條乙方義務(wù)9.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范：乙方提供的服務(wù)應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方內(nèi)部的規(guī)章制度。9.2乙方的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)：乙方服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格和工作經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任甲方所需的服務(wù)工作。9.3乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中數(shù)據(jù)的安全和保密：乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全和保密，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞等。第十條違約責(zé)任10.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。10.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任：甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用及滯納金。10.3雙方的其他違約責(zé)任：雙方如違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條合同的變更和解除11.1雙方同意，合同的變更或解除應(yīng)書面簽署并經(jīng)雙方確認(rèn)：任何一方提出變更或解除合同的，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同變更或解除的條件和程序：雙方應(yīng)按照本合同約定的條件和程序進(jìn)行合同變更或解除，任何一方不得擅自變更或解除合同。第十二條保密條款12.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密：雙方應(yīng)對(duì)合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。12.2保密期限：雙方保密的義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后五年內(nèi)有效。第十三條法律適用和爭議解決13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式同第十條：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方在合同履行過程中，如有未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：高效信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：服務(wù)器運(yùn)維工作規(guī)范附件三：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作規(guī)范附件四：安全防護(hù)工作規(guī)范附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)工作規(guī)范附件六：故障排查與處理工作流程附件七：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件八：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件九：保密協(xié)議附件十：合同變更和解除協(xié)議附件一：高效信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查等具體工作內(nèi)容。附件二：服務(wù)器運(yùn)維工作規(guī)范本附件明確了乙方在進(jìn)行服務(wù)器運(yùn)維工作時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)范，包括服務(wù)器硬件檢查、系統(tǒng)軟件更新、性能優(yōu)化等。附件三：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作規(guī)范本附件明確了乙方在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)范，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。附件四：安全防護(hù)工作規(guī)范本附件明確了乙方在進(jìn)行安全防護(hù)工作時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)范，包括安全策略制定、安全漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)安全保護(hù)等。附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)工作規(guī)范本附件明確了乙方在進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)工作時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)范，包括數(shù)據(jù)備份策略制定、數(shù)據(jù)恢復(fù)流程等。附件六：故障排查與處理工作流程本附件明確了乙方在進(jìn)行故障排查與處理工作時(shí)應(yīng)遵循的流程，包括故障報(bào)告、故障分析、故障處理等步驟。附件七：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供服務(wù)所需費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、費(fèi)率等。附件八：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件本附件提供了乙方服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)資格和工作經(jīng)驗(yàn)證明文件，以證明乙方服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。附件九：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)，包括保密期限、保密內(nèi)容等。附件十：合同變更和解除協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中如需變更或解除合同的條件和程序，以及相關(guān)違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)的違約行為：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。示例說明：乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)器硬件檢查，甲方有權(quán)要求乙方在三個(gè)工作日內(nèi)完成檢查工作。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約行為：甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用及滯納金。示例說明：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在五個(gè)工作日內(nèi)支付欠款及相應(yīng)滯納金。3.雙方的其他違約行為：雙方如違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：甲方未提供乙方所需的工作條件，導(dǎo)致乙方服務(wù)工作無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同主體：指本合同雙方，即甲方和乙方。2.信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的服務(wù)器運(yùn)維、