物業(yè)委托管理合同：2024年策略與模板

新版物業(yè)委托管理合同：2024年策略與模板本合同目錄一覽1.物業(yè)委托管理合同概述1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的有效期限2.物業(yè)基本情況2.1物業(yè)位置與規(guī)模2.2物業(yè)結(jié)構(gòu)與設(shè)施2.3物業(yè)使用與管理現(xiàn)狀3.管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.2公共區(qū)域維護(hù)3.1.3綠化保潔管理3.2安全管理3.2.1消防安全管理3.2.2安全防范系統(tǒng)管理3.2.3人員出入管理3.3客戶服務(wù)3.3.1業(yè)主咨詢服務(wù)3.3.2投訴處理3.3.3社區(qū)活動(dòng)組織4.合同履行保障4.1管理費(fèi)用的確定與支付4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與評(píng)估4.3合同雙方的溝通機(jī)制5.合同的變更與終止5.1合同變更條件5.2合同終止條件5.3合同終止后的相關(guān)事宜處理6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)6.3爭(zhēng)議解決方式7.合同的生效、修改與解除7.1合同生效條件7.2合同修改程序7.3合同解除條件8.合同附件8.1物業(yè)相關(guān)圖紙與資料8.2管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范8.3物業(yè)管理制度與流程9.其他約定9.1技術(shù)與信息支持9.2法律法規(guī)變化應(yīng)對(duì)9.3不可抗力事件的處理10.保密條款10.1保密信息的界定10.2保密責(zé)任的承擔(dān)10.3保密期限11.合同的簽署與備案11.1簽署程序11.2備案程序12.合同的監(jiān)督檢查12.1監(jiān)督檢查的方式與頻率12.2監(jiān)督檢查的結(jié)果處理13.合同的培訓(xùn)與指導(dǎo)13.1培訓(xùn)內(nèi)容13.2指導(dǎo)與支持14.后合同義務(wù)與服務(wù)支持14.1后合同義務(wù)14.2持續(xù)服務(wù)支持第一部分：合同如下：第一條物業(yè)委托管理合同概述1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)益與義務(wù)甲方有義務(wù)向乙方提供物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于物業(yè)的地理位置、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、設(shè)施等基本情況，以及甲方對(duì)物業(yè)的使用和管理要求。甲方應(yīng)按照合同約定的期限和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。1.2.2乙方權(quán)益與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行合理的管理和維護(hù)。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)的管理狀況，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。1.3合同的有效期限本合同的有效期限為____年，自合同簽字蓋章之日起生效。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。合同的終止或解除應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)位置與規(guī)模物業(yè)位于____，占地面積約為____平方米，建筑總面積約為____平方米。2.2物業(yè)結(jié)構(gòu)與設(shè)施物業(yè)包括住宅、商業(yè)、辦公、公共設(shè)施等，主要設(shè)施包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等。2.3物業(yè)使用與管理現(xiàn)狀物業(yè)目前主要用于____，由甲方進(jìn)行日常管理。甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)的現(xiàn)狀資料，包括但不限于設(shè)施設(shè)備狀況、人員配置、管理流程等。第三條管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)管理3.2安全管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，包括但不限于消防安全、安全防范系統(tǒng)的維護(hù)和管理、人員出入管理等。乙方應(yīng)制定相應(yīng)的安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。3.3客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢、投訴處理、報(bào)修等服務(wù)。乙方還應(yīng)組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主之間的交流和互動(dòng)。第四條合同履行保障4.1管理費(fèi)用的確定與支付管理費(fèi)用包括但不限于物業(yè)維護(hù)、管理人員的工資、辦公費(fèi)用等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方在合同附件中約定。甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和成效，接受甲方的檢查和評(píng)估。4.3合同雙方的溝通機(jī)制雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就物業(yè)的管理狀況、費(fèi)用支付、服務(wù)改進(jìn)等方面進(jìn)行交流和協(xié)商。如遇重大事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并共同處理。第五條合同的變更與終止5.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。合同變更不得影響甲方的權(quán)益。5.2合同終止條件合同終止的條件包括但不限于：甲方明確表示解除合同；乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方要求解除合同；合同約定的期限屆滿。5.3合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交物業(yè)的管理權(quán)和相關(guān)資料，并處理好與物業(yè)相關(guān)的未了事項(xiàng)。甲方應(yīng)支付乙方合同終止前的工作報(bào)酬。第六條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為的界定違約行為是指一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定。6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。具體違約責(zé)任由雙方在合同附件中約定。6.3爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同附件8.1物業(yè)相關(guān)圖紙與資料包括但不限于物業(yè)的平面圖、結(jié)構(gòu)圖、設(shè)施設(shè)備清單、重要設(shè)施的安裝和使用說明書等。8.2管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括物業(yè)維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。8.3物業(yè)管理制度與流程包括但不限于物業(yè)的值班制度、維修響應(yīng)流程、投訴處理流程等。第九條其他約定9.1技術(shù)與信息支持乙方應(yīng)提供必要的物業(yè)管理技術(shù)和信息支持，協(xié)助甲方提高物業(yè)的管理水平。9.2法律法規(guī)變化應(yīng)對(duì)雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同的合法性和有效性。9.3不可抗力事件的處理如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)商解決辦法。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十條保密條款10.1保密信息的界定保密信息是指合同履行過程中雙方交換的，未公開的、對(duì)雙方有價(jià)值的任何信息。10.2保密責(zé)任的承擔(dān)雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。10.3保密期限保密信息的保密期限為合同終止后五年。第十一條合同的簽署與備案11.1簽署程序合同由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。11.2備案程序合同簽署后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，將合同備案。第十二條合同的監(jiān)督檢查12.1監(jiān)督檢查的方式與頻率甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。12.2監(jiān)督檢查的結(jié)果處理監(jiān)督檢查結(jié)果如有問題，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。第十三條合同的培訓(xùn)與指導(dǎo)13.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)甲方管理人員進(jìn)行物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。13.2指導(dǎo)與支持乙方應(yīng)提供對(duì)甲方管理人員的日常指導(dǎo)和支持。第十四條后合同義務(wù)與服務(wù)支持14.1后合同義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)進(jìn)行必要的交接和善后處理。14.2持續(xù)服務(wù)支持合同終止后，乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)在一定期限內(nèi)提供必要的咨詢和支持服務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)相關(guān)圖紙與資料物業(yè)平面圖：詳細(xì)標(biāo)注物業(yè)各棟樓房、公共區(qū)域、綠化區(qū)域等的布局。結(jié)構(gòu)圖：展示物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)，包括樓層分布、房間布局等。設(shè)施設(shè)備清單：列出物業(yè)所有設(shè)施設(shè)備，包括型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等。重要設(shè)施的安裝和使用說明書：提供電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)施的安裝和使用指南。2.管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范物業(yè)維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)：包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)、綠化保潔管理等具體標(biāo)準(zhǔn)。安全管理標(biāo)準(zhǔn)：涵蓋消防安全管理、安全防范系統(tǒng)管理、人員出入管理等要求?？蛻舴?wù)標(biāo)準(zhǔn)：制定業(yè)主咨詢服務(wù)、投訴處理、社區(qū)活動(dòng)組織等方面的服務(wù)準(zhǔn)則。3.物業(yè)管理制度與流程值班制度：規(guī)定物業(yè)管理人員的工作班次、職責(zé)等。維修響應(yīng)流程：明確設(shè)施設(shè)備故障報(bào)修、維修響應(yīng)時(shí)間等流程。投訴處理流程：描述投訴接收、分類、處理、反饋等環(huán)節(jié)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任延遲支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未按約定時(shí)間和方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，需支付遲延履行金。未履行監(jiān)督義務(wù)：甲方未對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的物業(yè)服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量，需承擔(dān)整改責(zé)任。泄露保密信息：乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方提供的保密信息，需賠償甲方損失。3.示例說明若甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延履行金，遲延履行金按照每日應(yīng)付費(fèi)用千分之五計(jì)算。若乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方在一定期限內(nèi)整改，并有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方擁有的，位于____的，占地面積約為____平方米，建筑總面積約為____平方米的房地產(chǎn)。2.甲方：指物業(yè)的所有權(quán)人，負(fù)責(zé)與乙方簽訂