蒙牛酸奶客戶滿意度調(diào)查

蒙牛酸奶客戶滿意度調(diào)查1、您的性別？【單選題】○男○女2、您的職業(yè)？【單選題】○大一學(xué)生○大二學(xué)生○大三學(xué)生○大四學(xué)生○研究生○教師3、您每月生活消費(fèi)支出大約？【單選題】○500元以內(nèi)○500—1000元○1000—1500元○1500—2000元○2000元以上4、您購買過蒙牛的哪些產(chǎn)品？（多選）【多選題】□愛克林酸奶□冠益乳.純甄□大果粒□優(yōu)益c□從沒購買過5、您每月購買蒙牛酸奶的頻率？【單選題】○0次○1-3次○4-6次○7-10次○10次以上6、您是通過什么渠道了解蒙牛的？（多選）【多選題】□電視廣告□報(bào)紙雜志□網(wǎng)絡(luò)營銷□朋友介紹□產(chǎn)品促銷□其他7、以下蒙牛酸奶銷售方式您最常使用的是？【單選題】○小商店○超市○網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)○電話訂購8、您認(rèn)為蒙牛的產(chǎn)品銷售方式非常便捷？【單選題】○非常認(rèn)可○較認(rèn)可○一般○不認(rèn)可○非常不認(rèn)可9、您對蒙牛酸奶的陳列的滿意度？【單選題】○非常滿意○較滿意○一般○不滿意○非常不滿意10、您對蒙牛酸奶的存放方式的滿意度？【單選題】○非常滿意○較滿意○一般○不滿意○非常不滿意11、您對蒙牛酸奶的種類的滿意度？【單選題】○非常滿意○較滿意○一般○不滿意○非常不滿意12、您對蒙牛產(chǎn)品的規(guī)格的滿意度？【單選題】○非常滿意○較滿意○一般○不滿意○非常不滿意13、您對蒙牛產(chǎn)品的促銷的滿意度？【單選題】○非常滿意○較滿意○一般○不滿意○非常不滿意14、您對蒙牛產(chǎn)品促銷哪方面覺得不太滿意？【單選題】○促銷頻率○促銷力度○促銷方式15、您對蒙牛導(dǎo)購的總體評價(jià)？【單選題】○非常滿意○較滿意○一般○不滿意○非常不滿意16、您對導(dǎo)購的態(tài)度評價(jià)？【單選題】○非常滿意○較滿意○一般○不滿意○非常不滿意17、您對導(dǎo)購的專業(yè)程度評價(jià)？【單選題】○非常專業(yè)○較專業(yè)○一般○不專業(yè)○非常不專業(yè)18、當(dāng)您購買后發(fā)現(xiàn)蒙牛產(chǎn)品有質(zhì)量或者其他問題時(shí)，您通常？【單選題】○撥打售后服務(wù)電話解決○去購買地找銷售人員○算了，以后不會(huì)再買蒙牛的產(chǎn)品了○其他19、你認(rèn)為客服人員的態(tài)度？【單選題】○非常好○較好○一般○不好○非常不好20、您的問題得到解決了嗎？【單選題】○很快得到了解決○很長時(shí)間才得到解決○客服人員態(tài)度惡劣，不予解決21、您對蒙牛公司客服的滿意度？【單選題】○非常滿意○較滿意○一般○不滿意○非常不滿意22、請您對蒙牛公司的客服任意方面給出建議