電商平臺安全防護技術規(guī)范合同（2024版）

電商平臺安全防護技術規(guī)范合同（2024版）本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1電商平臺1.2安全防護技術1.3信息安全1.4數據保護1.5系統(tǒng)漏洞1.6網絡攻擊1.7應急預案1.8技術支持第二條安全防護技術規(guī)范2.1系統(tǒng)安全2.1.1系統(tǒng)訪問控制2.1.2數據加密2.1.3身份認證2.1.4權限管理2.2網絡安全2.2.1防火墻2.2.2VPN2.2.3入侵檢測系統(tǒng)2.2.4安全審計2.3應用安全2.3.1應用開發(fā)安全2.3.2應用部署安全2.3.3應用維護安全2.4數據安全2.4.1數據備份2.4.2數據恢復2.4.3數據銷毀2.5信息安全事件管理2.5.1事件識別2.5.2事件響應2.5.3事件報告第三條技術支持與維護服務3.1技術支持服務內容3.2維護服務范圍3.3服務響應時間3.4服務滿意度保障3.5技術培訓第四條信息安全風險評估與管理4.1風險評估流程4.2風險處理措施4.3風險監(jiān)測與報告第五條應急預案與事故處理5.1應急預案制定5.2應急預案演練5.3事故處理流程5.4事故責任劃分第六條系統(tǒng)升級與更新6.1升級與更新計劃6.2升級與更新流程6.3升級與更新效果評估第七條保密義務與信息共享7.1保密義務7.2信息共享范圍7.3信息共享方式第八條違約責任與賠償8.1違約行為8.2違約責任8.3賠償金額計算第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的事宜第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的簽署與備案12.1合同簽署程序12.2合同備案要求第十三條其他約定13.1技術咨詢與服務13.2技術成果歸屬13.3知識產權保護第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章（合同目錄結束）第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1電商平臺：指甲方提供的在線交易平臺，包括但不限于網站、移動應用程序等。1.2安全防護技術：指為保護電商平臺的信息安全、系統(tǒng)安全、網絡安全、應用安全和數據安全所采用的技術措施。1.3信息安全：指保護電商平臺的機密性、完整性和可用性，防止未經授權的訪問、篡改和破壞。1.4數據保護：指對電商平臺中存儲、傳輸和處理的數據進行保護，防止數據泄露、丟失或被篡改。1.5系統(tǒng)漏洞：指電商平臺系統(tǒng)中存在的安全缺陷或弱點，可能被用于非法侵入或破壞系統(tǒng)。1.6網絡攻擊：指通過各種手段對電商平臺的系統(tǒng)或網絡進行攻擊，企圖破壞或非法獲取系統(tǒng)資源。1.7應急預案：指為應對信息安全事件而預先制定的應對措施和操作流程。1.8技術支持：指乙方為甲方提供的技術幫助、故障排查、系統(tǒng)升級和維護等服務。第二條安全防護技術規(guī)范2.1系統(tǒng)安全2.1.1系統(tǒng)訪問控制：乙方應確保只有授權用戶才能訪問電商平臺的系統(tǒng)資源。2.1.2數據加密：乙方應對電商平臺中的敏感數據進行加密處理，確保數據在傳輸和存儲過程中的安全性。2.1.3身份認證：乙方應實現可靠的身份認證機制，確保用戶身份的真實性和合法性。2.1.4權限管理：乙方應設定合理的權限分配，限制用戶對系統(tǒng)資源的訪問和操作。2.2網絡安全2.2.1防火墻：乙方應部署防火墻，阻止未經授權的訪問和網絡攻擊。2.2.2VPN：乙方應提供VPN服務，確保數據在傳輸過程中的加密和安全。2.2.3入侵檢測系統(tǒng)：乙方應部署入侵檢測系統(tǒng)，實時監(jiān)控并響應網絡攻擊行為。2.2.4安全審計：乙方應進行安全審計，記錄和分析系統(tǒng)的訪問和操作行為，以便發(fā)現潛在的安全威脅。2.3應用安全2.3.1應用開發(fā)安全：乙方應對應用開發(fā)過程進行安全審查，確保應用代碼的安全性。2.3.2應用部署安全：乙方應確保應用在部署過程中遵循安全最佳實踐，防止安全漏洞的產生。2.3.3應用維護安全：乙方應定期對應用進行安全更新和維護，修復已知的安全漏洞。2.4數據安全2.4.1數據備份：乙方應定期對電商平臺中的數據進行備份，確保數據在丟失或損壞時可以恢復。2.4.2數據恢復：乙方應提供有效的數據恢復機制，以便在數據丟失或損壞時能夠迅速恢復。2.4.3數據銷毀：乙方應在數據不再需要時，采用適當的方法確保數據無法被恢復或泄露。2.5信息安全事件管理2.5.1事件識別：乙方應建立事件識別機制，及時發(fā)現和識別信息安全事件。2.5.2事件響應：乙方應制定事件響應計劃，迅速采取措施應對和處理信息安全事件。2.5.3事件報告：乙方應對信息安全事件進行記錄和報告，以便及時采取措施防止類似事件的再次發(fā)生。第三條技術支持與維護服務3.1技術支持服務內容對電商平臺進行安全評估和風險分析；對電商平臺進行安全加固和漏洞修復；對電商平臺進行安全監(jiān)測和事件響應；對甲方人員進行安全培訓和知識傳授；提供乙方最新的安全防護技術和產品信息。3.2維護服務范圍服務器和網絡設備的硬件維護；系統(tǒng)和應用軟件的升級和更新；安全防護系統(tǒng)的配置和優(yōu)化；定期進行系統(tǒng)檢查和性能評估。3.3服務響應時間乙方應在甲方提出技術支持或維護服務請求后，盡快響應并提供幫助。具體響應時間如下：電話支持：工作日小時內響應；遠程支持：工作日內請求小時內響應；現場支持：工作日天內到達現場。3.4服務滿意度保障乙方應確保提供技術支持和維護服務的質量，保證甲方的滿意度。如甲方對服務不滿意，乙方應根據甲方的反饋進行改進和優(yōu)化。3.5技術培訓乙方應對甲方的技術人員進行定期的技術培訓，確保甲方人員能夠熟練掌握和應用安全防護技術和措施。第四條信息安全風險評估第八條違約責任與賠償8.1違約行為未能按時提供技術支持和服務；未能保證電商平臺的正常運行和安全；未經甲方同意，將甲方信息泄露給第三方；違反法律法規(guī)或合同約定，損害甲方利益。8.2違約責任賠償甲方因此造成的直接經濟損失；支付違約金，具體金額按照雙方約定或法律規(guī)定；承擔因違約產生的其他費用和損失。8.3賠償金額計算賠償金額的計算方式如下：直接經濟損失：根據甲方提供的有效證據計算；違約金：按照雙方約定的違約金比例計算；其他費用和損失：根據實際情況和相關證據計算。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛。9.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可尋求第三方調解機構進行調解，調解結果對雙方具有法律約束力。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向約定的仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。10.2合同變更程序合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署，變更內容應明確、具體。10.3合同終止條件合同終止的條件如下：雙方協(xié)商一致解除合同；合同有效期屆滿；法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。10.4合同終止后的事宜第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方因履行本合同而發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的簽署與備案12.1合同簽署程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應按照法律規(guī)定和合同約定簽署相關文件，并辦理備案手續(xù)。12.2合同備案要求雙方應將簽署的合同副本報送相關管理部門進行備案，并按照法律規(guī)定保存合同副本。第十三條其他約定13.1技術咨詢與服務乙方應為甲方提供關于安全防護技術的咨詢服務，解答甲方提出的技術問題，并提供必要的技術建議。13.2技術成果歸屬雙方因履行合同所取得的技術成果，包括但不限于專利、著作權等，歸甲方所有。13.3知識產權保護乙方應尊重并保護甲方的知識產權，未經甲方授權，不得使用甲方的商標、專利、著作權等。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方應在本合同上簽字并加蓋公章，以證明甲方對合同內容的認可和接受。14.2乙方簽字蓋章乙方應在本合同上簽字并加蓋公章，以證明乙方對合同內容的認可和接受。（合同結束）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：電商平臺安全防護技術規(guī)范附件2：技術支持與維護服務詳細清單附件3：信息安全風險評估報告附件4：應急預案樣本附件5：技術培訓課程大綱附件6：服務滿意度評估標準附件7：違約金計算公式附件8：爭議解決方式詳細流程附件9：合同變更申請表附件10：合同終止協(xié)議附件11：技術成果歸屬證明附件12：知識產權保護承諾書附件詳細要求和說明：附件1：電商平臺安全防護技術規(guī)范本附件詳細描述了電商平臺的安全防護技術要求，包括系統(tǒng)安全、網絡安全、應用安全和數據安全等方面的具體措施和技術標準。附件2：技術支持與維護服務詳細清單本附件列出了乙方提供給甲方的技術支持與維護服務內容，包括安全評估、安全加固、安全監(jiān)測、事件響應、技術培訓等服務。附件3：信息安全風險評估報告本附件是乙方對電商平臺進行信息安全風險評估后提交的評估報告，報告中包含了風險評估的方法、過程、結果以及風險處理建議。附件4：應急預案樣本本附件提供了電商平臺的應急預案樣本，包括應急預案的制定、演練和事故處理流程等內容。附件5：技術培訓課程大綱本附件是乙方為甲方技術人員提供的技術培訓課程大綱，詳細描述了培訓課程的內容、目標和時間表。附件6：服務滿意度評估標準本附件列出了服務滿意度評估的標準和評估流程，用于衡量乙方提供服務的質量和甲方滿意度。附件7：違約金計算公式本附件提供了違約金的計算公式，用于計算乙方因違約行為而應支付的違約金金額。附件8：爭議解決方式詳細流程本附件詳細描述了合同爭議解決的流程，包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等步驟。附件9：合同變更申請表本附件用于申請合同變更，甲方和乙方應按照表格要求填寫變更內容并進行雙方簽字蓋章。附件10：合同終止協(xié)議本附件用于協(xié)議合同的終止，甲方和乙方應按照協(xié)議內容填寫終止條件并簽字蓋章。附件11：技術成果歸屬證明本附件用于證明雙方因履行合同所取得的技術成果歸屬，包括但不限于專利、著作權等。附件12：知識產權保護承諾書乙方提交的承諾書，承諾尊重并保護甲方的知識產權，未經甲方授權，不得使用甲方的商標、專利、著作權等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：未能按時提供技術支持和服務；未能保證電商平臺的正常運行和安全；未經甲方同意，將甲方信息泄露給第三方；違反法律法規(guī)或合同約定，損害甲方利益。違約責任認定：賠償甲方因此造成的直接經濟損失；支付違約金，具體金額按照雙方約定或法律規(guī)定；承擔因違約產生的其他費用和損失。簡要示例說明：如果乙方未能按照合同約定及時提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金，具體金額根據附件7中的違約金計算公式確定。同時，乙方應賠償甲方因延遲服務而造成的直接經濟損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞及解釋：電商平臺：指甲方提供的在線交易平臺，包括但不限于網站、移動應用程序等。安全防護技術：指為保護電商平臺的信息安全、系統(tǒng)安全、網絡安全、應用安全和數據安全所采用的技術措施。信息安全：指保護電商平臺的機密性、完整性和可用性，防止未經授權的訪問、篡改和破壞。數據保護：指對電商平臺中存儲、傳輸和處理的數據進行保護，防止數據泄