【電商行業(yè)市場報告】2023-2024抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀察報告-巨量算數(shù)

023口202觀察員委員會觀察員委員會紅牛完美日記rcialPress閱W D知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀察員機(jī)制的推出背景然而，伴隨著新的業(yè)態(tài)場景與創(chuàng)新，“直播侵權(quán)”、“重復(fù)違規(guī)”、“維權(quán)效率”等問題也對當(dāng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀察員的創(chuàng)新機(jī)制11持續(xù)研發(fā)和改進(jìn)維權(quán)工具IPPRO22顯著提升線上維權(quán)處理效率33嚴(yán)格控制店鋪命名規(guī)則44就重點品類實施嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入55擴(kuò)充限售品牌范圍66動態(tài)優(yōu)化平臺治理規(guī)則77聚焦線下打假，開展源頭治理1迅速應(yīng)對新業(yè)態(tài)遇到的新挑戰(zhàn)，直面新問題、解決新問題2注重規(guī)則與執(zhí)行并重，既創(chuàng)新規(guī)則，又創(chuàng)新處置手段3向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，堅持全鏈路打假、線下打假，是一大亮點，也解決了品牌權(quán)利人的一大痛點4用技術(shù)手段預(yù)防和批量化處置侵權(quán)，提升了保護(hù)的效率，降低了維權(quán)成本5治理的決心、主觀能動性與合作共贏的經(jīng)驗總結(jié)總結(jié)留代表性案例1留代表性案例1 留代表性案例2小米防靜電手環(huán) 問代表性案例3平臺不僅在商品端加強(qiáng)審核、與權(quán)利人和執(zhí)法部門協(xié)作開展針對線上售假賣家的線下調(diào)查；并且更進(jìn)一步積極搭建內(nèi)部溝通渠道，從內(nèi)容側(cè)針對重點行業(yè)、常見制售假行為進(jìn)行深入研判。遵循著兩手抓的思路，抖音電商知產(chǎn)保護(hù)團(tuán)隊和權(quán)利人密切配合，深挖出了一批在抖音上進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的賬號，進(jìn)而配合執(zhí)法機(jī)關(guān)對其線下制售假工廠進(jìn)行了打擊。信息補(bǔ)充信息補(bǔ)充2023年7月，抖音電商配合普陀警方破獲一起通過網(wǎng)店涉嫌銷售假冒蘋果品牌的airpods系列產(chǎn)品耳機(jī)案件，在成都市某處窩點，抓獲犯罪嫌疑人11名，現(xiàn)場查扣涉案耳機(jī)1700個，防偽標(biāo)簽若干箱。優(yōu)化建議優(yōu)化建議在以上觀察之外，我們也發(fā)現(xiàn)隨著平臺不斷升級的治理和打擊，部分不法商家的規(guī)避行為更為隱蔽，數(shù)碼電子行業(yè)希望與抖音電商平臺繼續(xù)就以下問題加強(qiáng)監(jiān)測與治理的合作：02.運動戶外行業(yè)觀察總結(jié)隨著后疫情時代公眾對健康的關(guān)注，運動、戶外活動的需求持續(xù)增長，大家對品牌和服飾裝備性能的追逐也成為趨勢。運動戶外品牌在熱度上升的同時，也面臨著相關(guān)侵權(quán)假冒行為的侵害，而線上平臺也成為各品牌監(jiān)測的重點。在運動化外行業(yè)各品牌的侵權(quán)問題解決與治理中，我們看到抖音電商能夠針對不同品牌的侵權(quán)現(xiàn)狀，提出差異化的解決方案，對新型侵權(quán)問題秉承開放、靈活、共治的理念，并能夠在山寨、顯著假貨等疑難問題上，有主動防控的積極應(yīng)對，為我們提供了高效的溝通機(jī)制、良性的治理策略以及協(xié)同的共治環(huán)境。以行業(yè)研討會中各品牌普遍提及的二手商品假貨投訴標(biāo)準(zhǔn)問題為例，抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊在會后很快就進(jìn)行了規(guī)則的調(diào)整優(yōu)化并給予反饋，展現(xiàn)了務(wù)實高效的合作態(tài)度。同時，在不斷變化的市場環(huán)境下，侵權(quán)問題仍會層出不窮，希望平臺繼續(xù)在新型侵權(quán)模式的主動發(fā)現(xiàn)、規(guī)避平臺監(jiān)管的隱蔽侵權(quán)問題的懲治等方面，能夠持續(xù)發(fā)力，為我們保駕護(hù)航，營造健康的線上經(jīng)營及購物生態(tài)。 留代表性案例1對于運動行業(yè)品牌輸入的案件線索，抖音電商平臺通過高效的分析研判，與品牌權(quán)利人共同聯(lián)動執(zhí)法部門，對售假鏈路及制假源頭進(jìn)行了成功線下打擊。23年4月，抖音電商聯(lián)動泉州警方，破獲一起假冒斯凱奇品牌運動鞋案，抓獲犯罪嫌疑人35名，搗毀制假生產(chǎn)線8條、制假售假窩點27處。經(jīng)查，犯罪嫌疑人租賃廠房設(shè)立制假窩點生產(chǎn)假冒品牌運動鞋，偽造品牌授權(quán)書在平臺上注冊店鋪，打著“官方授權(quán)店鋪”名義直播展示商品吸引消費者，并引流至外部平臺進(jìn)行銷售。23年4月，抖音電商配合楊浦警方，破獲一起涉嫌通過直播銷售假冒l(fā)ululemon品牌服飾案，在葫蘆島市某處窩點，抓獲犯罪嫌疑人6名，現(xiàn)場查獲“燙標(biāo)”、“加領(lǐng)標(biāo)”工具若干。經(jīng)查，犯罪嫌疑人從浙江義烏等地購入“無標(biāo)”瑜伽服后，隨后完成“燙標(biāo)”、“加領(lǐng)標(biāo)”等操作，并在抖音直播間低價銷售，經(jīng)查涉案銷售金額400萬余元。問代表性案例2問代表性案例2對于部分行業(yè)品牌反饋的假貨銷售中利用替代稱謂/關(guān)鍵詞進(jìn)行規(guī)避的行為，抖音電商在共同梳理相關(guān)場景和行為后，在投訴受理標(biāo)準(zhǔn)中納入了對相關(guān)規(guī)避行為的侵權(quán)認(rèn)定，及時對相關(guān)侵權(quán)行為進(jìn)行了處置。優(yōu)化建議優(yōu)化建議·針對直播和短視頻中的引流、遮擋等規(guī)避行為，我們希望能夠與平臺共同加強(qiáng)對相關(guān)問題的管控；·線上投訴的理由可以進(jìn)一步細(xì)化，并增加對新型侵權(quán)場景的區(qū)分；2023年，圖書行業(yè)多家出版社與抖音電商平臺在盜版治理方面進(jìn)行了多方位的合作。我們在“4.23”、“暑期”和“開學(xué)季”等專題與平臺合作開展了“防偽DOU知道”宣傳，科普知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，提升公眾及消費者對自我權(quán)益的保護(hù)能力與意識。這一年，圖書行業(yè)與抖音電商平臺強(qiáng)化了信息共享，對侵權(quán)店鋪、侵權(quán)高發(fā)區(qū)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立了預(yù)警機(jī)制，通過主動防控措施有效遏制侵權(quán)行為。抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊加強(qiáng)與權(quán)利人的溝通，針對興趣電商新業(yè)態(tài)下的侵權(quán)特點和問題，出臺了諸多措施保護(hù)正版，通過投訴處理、品牌合作、線下打擊、公眾教育、版權(quán)保護(hù)、主動防控等多模塊合力，聯(lián)動社會多方力量共同治理，營造了健康有序的圖書市場環(huán)境和版權(quán)生態(tài)。 代表性案例1為了進(jìn)一步提升出版社的維權(quán)體驗，抖音電商在2024年優(yōu)化了針對正版圖書維權(quán)的綠色通道機(jī)制。建立點對點的溝通渠道，安排專人對接響應(yīng)線上投訴問題，并提供更專業(yè)的投訴指引，幫助權(quán)利人快速維權(quán)。同時，還升級了主動防控的信息聯(lián)動機(jī)制，采取更強(qiáng)有力的保護(hù)措施，提高盜版治理的效率和效果。代表性案例2代表性案例2通過權(quán)利人日常監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的異常情況反饋，抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊通過大量分析，鎖定疑似侵權(quán)店鋪，并與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，過去一年開展了多起線下打擊，追根溯源深挖徹查，從印刷到銷售對盜版盜印等不法行為給予全方位、全鏈條重拳打擊。為進(jìn)一步凈化平臺圖書銷售環(huán)境，響應(yīng)國家加強(qiáng)電商平臺盜版圖書銷售治理工作的號召，抖音電商秉持“線上治理，線下打擊”的綜合治理理念，聯(lián)動上海警方與重點出版社，8月初成功啟動專項打擊工作。平臺風(fēng)控模型產(chǎn)出75個高危目標(biāo)主動發(fā)起抽檢，專項期間向警方推送有效線索12條，落案8起，抓捕犯罪嫌疑人25人，涉案金額1500余萬元，覆蓋湘、鄂、渝等8個省市。 周代表性案例3一級類目品牌資質(zhì)資質(zhì)說明書籍/雜志/報紙(非進(jìn)口圖書)1、若主體為出版社：提供含有書籍或出版服務(wù)的16類/41商標(biāo)注冊證；logo的圖書實拍圖(校驗與注冊商標(biāo)logo一致)。1、若開店公司主體與商標(biāo)注冊證主體不一致，需持提供獨占授權(quán)；2、若使用商標(biāo)注冊申請受理通知書(TM標(biāo))申請入駐時，申請時間需滿六個月且無駁回復(fù)審的；授權(quán)書有效期均為2個月以上；若出版社無商標(biāo)注冊證號，請使用統(tǒng)一編號代替圖書專營店品牌資質(zhì)指引(僅適用于入駐環(huán)節(jié)，商品發(fā)布不可選)。企業(yè)店可選擇性提供品牌資質(zhì) 04.服飾行業(yè)觀察總結(jié)總結(jié)總結(jié)留代表性案例1留代表性案例1 周代表性案例3七匹狠3回男裝優(yōu)化建議優(yōu)化建議05.食品保健品行業(yè)觀察總結(jié)總結(jié)總結(jié) 代表性案例1 代表性案例1從2022年11月-2023年4月，抖音電商平臺、安利公司及公安執(zhí)法部門三方聯(lián)動，分別在浙江義烏、杭州，江蘇昆抖音平臺直播銷售假冒安利牙膏案進(jìn)行10次收網(wǎng)行動，搗罪嫌疑人27人，均被采取強(qiáng)制措施，案值2000余萬元。該 2023年紅牛積極參加抖音平臺“防偽抖知道”活動，通過官方抖音號于2023年12月28日發(fā)布“防偽Dou知道”鑒別正品紅牛短視頻，單條視頻獲取播放51.6萬次，取得了良好的傳播效果。不僅有效地宣導(dǎo)了紅牛商品真假鑒別內(nèi)容和方法，也讓廣大消費者提升了辨假識假能力，更體現(xiàn)了抖音平臺聯(lián)動品牌共同推動知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的創(chuàng)新和決心。 優(yōu)化建議·建議平臺與權(quán)利人對假貨線索采取更為高效的取證及固證合作；·提升對于熱門商品的山寨品/仿冒品的治理。06.玩具創(chuàng)意行業(yè)觀察總結(jié)作為品牌權(quán)利人，我們對抖音電商在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面所展現(xiàn)出的高效與專業(yè)深感敬佩。抖音電商雖為電商領(lǐng)域的后來者，但自平臺建立伊始，就高度重視知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，迅速建立起一套較為完善的知識產(chǎn)權(quán)投訴規(guī)則，并以開放的態(tài)度積極與品牌方溝通合作，這無疑值得高度肯定與衷心感謝。首先，抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制在用戶體驗和規(guī)則透明度方面表現(xiàn)出色。其整體界面設(shè)計清晰直觀，規(guī)則條款明確易懂，投訴流程簡單便捷，使得品牌方能夠更快速地處理侵權(quán)問題。IPPRO全面覆蓋電商維權(quán)場景，從商品侵權(quán)、店鋪名稱侵權(quán)，到電商短視頻、直播侵權(quán)，都可一站式解決。不僅如此，通過IPPRO平臺我們能夠更直觀地了解和查看歷史維權(quán)記錄，便于我們監(jiān)管多次侵權(quán)的商家或者個人，更有針對性地對目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控處理。其次，抖音電商在主防方面也做得相當(dāng)出色。通過加強(qiáng)審查力度，有效減少了品牌混淆的情況，進(jìn)一步保障了品牌方的權(quán)益。更值得一提的是，基于觀察員機(jī)制的互動及反饋，抖音電商已將投訴審核時效縮短至3個工作日內(nèi)，同時以店鋪為維度，自動識別重復(fù)侵權(quán)行為，并加重對重復(fù)侵權(quán)商家的處罰，這充分展現(xiàn)了平臺對品牌保護(hù)的重視和積極態(tài)度，增強(qiáng)了品牌方對平臺的信任感。總的來說，抖音電商在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面展現(xiàn)出了卓越的優(yōu)勢和成果，為品牌方維權(quán)提供了強(qiáng)有力的保障。我們相信在抖音電商和品牌方的持續(xù)共同努力下，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作必將更上一層樓! 以利用“兼容樂高”造成消費者混淆的侵權(quán)行為為例，抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊針對此問題進(jìn)行了主動治理，通過對侵權(quán)鏈接的集中整治，顯著減少相關(guān)侵權(quán)鏈接，且有效治理了部分商家重復(fù)侵權(quán)的行為。日日代表性案例22023年，抖音電商與泡泡瑪特共同推動的全鏈條線下案件，取得了重大成果。該案件全鏈條涉及制造、分包、銷售的多環(huán)節(jié)，涉及五個地區(qū)市。涉案人員多達(dá)20余人。制造窩點查扣造假模具近20套，假貨成品1.6萬個，以及80萬個假貨零配件，涉案金額高達(dá)1000余萬元。 周代表性案例3抖音電商除了通過“防偽DOU知道”投入日常公眾宣教，也在積極參與業(yè)界溝通及研討。23年世界知識產(chǎn)權(quán)日期間，在樂高集團(tuán)邀請下，抖音電商參加由上海市知識產(chǎn)權(quán)研究會指導(dǎo)，上海大學(xué)法學(xué)院/知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院主辦的“上海大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)宣傳系列活動”,就抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)實務(wù)議題和上海大學(xué)法學(xué)院知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院的教授、老師、研究生代表進(jìn)行了分享，并開展現(xiàn)場討論。 優(yōu)化建議·針對直播中規(guī)避平臺監(jiān)管的各類新型行為，希望玩具行業(yè)能夠與平臺進(jìn)一步合作增進(jìn)規(guī)范和治理；·希望維權(quán)平臺增加讓權(quán)利人對賣家申訴材料線上直接反饋的功能及入口；·針對顯著售假的行為和特征，希望能夠與平臺進(jìn)一步討論投訴受理的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范?？偨Y(jié)總結(jié)代表性案例1代表性案例1方展開一系列線下打擊，抓捕犯罪嫌疑人23名，搗毀制酒工廠、中間代理商和網(wǎng)店經(jīng)銷商產(chǎn)業(yè)鏈，涉臺代表性案例2臺代表性案例2品牌名單，且平臺日常除了積極的知識產(chǎn)權(quán)的溝通與合作，同時也與品牌方直接通過郵 代表性案例3抖音電商與酒類品牌開展了山寨治理專項，通過行業(yè)品牌權(quán)利人集中提供以獲得勝訴判決為代表的侵權(quán)目標(biāo)，抖音電商進(jìn)行了整體研判及備案，高效下架了一系列山寨鏈接，并批量將多個酒類侵權(quán)品牌納入其禁售品牌列表中。 優(yōu)化建議·在權(quán)利人投訴過程中，商家有時會拿出虛假的材料來申訴，希望平臺加強(qiáng)申訴材料的治理；·希望抖音電商相對成熟及順暢的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，可以同樣應(yīng)用在整體抖音平臺的治理中；·平臺目前針對仿冒產(chǎn)品的治理更多基于對消費者保護(hù)的視角，而快速迭代的仿冒產(chǎn)品同時也在損害品牌權(quán)利人的利益，期待平臺能更多與權(quán)利人互動，從保護(hù)品牌及其在平臺經(jīng)營的視角對仿冒山寨現(xiàn)象進(jìn)行更為嚴(yán)厲的治理；·希望與平臺就主動防機(jī)制有進(jìn)一步的合作，比如可以有信息及數(shù)據(jù)的分享反饋?？偨Y(jié)總結(jié) 基于完美日記品牌的監(jiān)測，通過與抖音平臺治理部展開合作，假貨侵權(quán)情況均得到改善。從疑似假貨鏈接數(shù)量來看，2023年同比2022年大幅下降了69.78%;從假貨實際測中率來看，2023年同比2022年大幅下降51.34%,從中可見平留代表性案例2留代表性案例22023年，完美日記品牌出現(xiàn)多個主播在其直播間使用完美日記線下專賣店優(yōu)美場景照片作為四代表性案例3四代表性案例3I展望隨著人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的飛速發(fā)展，商業(yè)模式的創(chuàng)新也進(jìn)一步推動了眾多的交易場景和業(yè)態(tài)的推陳出新，電子商務(wù)中侵權(quán)行為的表現(xiàn)形式也愈發(fā)具有多樣性、隱蔽性，這無疑使得權(quán)利人在自身知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)上將面臨更大的困難與挑戰(zhàn)。一方面，基于傳統(tǒng)典型侵權(quán)行為而概括的制度框架難以全面覆蓋新型的侵權(quán)行為；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)對信息的迅速傳播又使得權(quán)利人如果僅僅依靠公權(quán)力的事后救濟(jì)手段難以及時充分地獲得權(quán)利保護(hù)。抖音電商首創(chuàng)“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀察員機(jī)制”,主動接受社會的監(jiān)督，以前所未有的開放姿態(tài)和務(wù)實態(tài)度，將遏制侵權(quán)、假冒的時間節(jié)點不斷前移。從