2024年信息系統(tǒng)項目管理師考試筆記重點難點

信息系統(tǒng)項目管理師考試筆記重點難點1.運算機差不多構成：運算器、操縱器、儲備器、輸入設備、輸出設備。2.并行性是指運算機系統(tǒng)具有可以同步進行運算或操作的特性，包括同步性與并發(fā)性。3.差不多思想：時刻重疊、資源重疊、資源共享。4.老式串行方式：優(yōu)：操縱簡樸，節(jié)省設備缺：執(zhí)行指令速度慢，功能部件運用率低。5.流水線處理機：優(yōu)：程序執(zhí)行時刻短，功能部件運用率高缺：增長硬件，操縱過程較復雜。6.并行處理機SIMD壹種操縱器CU，N個處理單元PE，壹種互連網絡IN。7.并行處理機要緊特點：⑴單指令流多數(shù)據(jù)流方式工作。⑵采納資源反復措施引入空間原因。⑶以某壹類算法為背景的專用運算機。⑷并行處理機的研究必須與并行算法研究緊密結合。⑸異構型多處理系統(tǒng)。8.多處理機系統(tǒng)構成MIMD：N個處理機+1個處理機儲備器互聯(lián)網絡（PMIN）。9.多處理機系統(tǒng)特點：⑴構造靈活并行處理機處理單元專門多；多處理機有較強通用性，合用多樣算法，處理單元數(shù)量較少。⑵程序并行性并行處理。11.RISC與CISC比較要緊特點如下：⑴指令數(shù)目較少，同樣選用使用頻度最高的某些簡樸指令。⑵指令長度固定，指令格式種類少，尋址方式種類少。⑶大多數(shù)指令可在壹種機器周期內完畢。⑷通用寄存器數(shù)量多，只有存數(shù)/取數(shù)指令訪問儲備器，其他指令無關寄存器之間進行操作。兩者要緊區(qū)別在于設計思想上。12.儲備系統(tǒng)分類：高速緩沖儲備器（Cache,雙極半導體）主儲備器（MOS半導休，又稱內儲備器，包括高速緩存和主存）輔助儲備器。13.儲備器的層次：高速緩存-主存，主存-輔存。14.主存的差不多構成：雙極型MOS型（由儲備體、地址譯碼器、驅動器、I/O操縱、片選操縱、讀/寫操縱）。15.儲備器的要緊技術指標：儲備容量、存取速度（訪問時刻、儲備周期TM）TM>TA、讀出時刻TM>TW、寫入時刻、可靠性、MTBF平均故障間隔時刻。16.運算機應用領域：科學運算、信息治理、運算機圖形學與多媒體技術、語言與文字處理、人工智能。17.操作系統(tǒng)的重要作用：⑴通過資源治理，提高運算機系統(tǒng)的效率。⑵改善人機界面，向顧客提供友好的工作環(huán)境。21.進程是壹種具有壹定獨立功能的程序有關某個數(shù)據(jù)集合的壹次運行活動。⑴進程的屬性：構造性、共享性、動態(tài)性、獨立性、制約性、并發(fā)性。⑵進程的構成：進程程序塊、進程數(shù)據(jù)塊、系統(tǒng)/顧客堆棧、進程操縱塊。⑶進程操縱塊包括三類信息：標識信息、現(xiàn)場信息、操縱信息。22.死鎖產生的條件：互斥條件、占有和等待條件、不剝奪條件、循環(huán)等待條件。23.儲備治理的功能：主儲備空間的分派和回收、地址轉換和儲備愛惜、主儲備空間的共享、主儲備空間的擴充。24.運算機系統(tǒng)的儲備器分為寄存器、高速緩存、主儲備器、磁盤緩存<（操作系統(tǒng)儲備治理）、固定磁盤、可移動儲備介質<（設備治理）7個層次構造。25.程序在執(zhí)行和處理數(shù)據(jù)時存在次序性、局部性、循環(huán)性和排他性。26.程序運行時必須把程序和數(shù)據(jù)的邏輯地址轉換為物理地址，這壹工作稱為地址轉換或重定位。包括靜態(tài)重定位和動態(tài)重定位。27.分區(qū)儲備治理：固定分區(qū)治理、可變分區(qū)治理（最先合用分派算法大作業(yè)、最優(yōu)適應分派算法、最壞適應分派算法中小作業(yè)）。28.分頁式儲備治理：以段為單位進行儲備分派。段號：段內地址。29.虛擬儲備器：具有部分裝入和分部對換功能，能從邏輯上對內在容量進行大幅度擴充，使用以便的壹種儲備系統(tǒng)。30.運算機外圍設備分儲備型和輸入輸出型兩大類。39.作業(yè)是顧客提交給操作系統(tǒng)作系統(tǒng)運算的壹種獨立任務。作業(yè)治理采納脫機和聯(lián)機兩種方式運行。4態(tài)：輸入、後備、執(zhí)行、完畢。40.常用作業(yè)高度算法：先來先服務、最作業(yè)優(yōu)先、響應比最高者優(yōu)先HRN、優(yōu)先數(shù)法。41.操作系統(tǒng)中引入多道程序的好處：⑴提高了CPU的運用率。⑵提高了內存和I/O設備的運用率。⑶改善了系統(tǒng)的吞吐率。⑷充足發(fā)揮了系統(tǒng)的并行性。要緊缺陷是作業(yè)周轉時刻延長。41.程序語言分低級語言（機器語言、匯編語言）、高級語言（面向過程、面向問題）。42.程序設計語言的差不多成分：數(shù)據(jù)成分、運算成分、操縱成分（次序、選擇、循環(huán)）、函數(shù)。43.系統(tǒng)架構：C/S、B/S、多層分布式（瘦客戶、業(yè)務服務、數(shù)據(jù)服務）。44.多層系統(tǒng)的要緊特點：安全性、穩(wěn)固性、易愛惜、迅速響應、系統(tǒng)擴展靈活。45.系統(tǒng)配置措施：雙機互備（兩機均為工作機）、雙機熱備（壹工壹備）、群集系統(tǒng)、容錯服務器。56.多媒體特性：集成性、交互性、實時性、數(shù)字化。⑴多媒體運算機硬件系統(tǒng)包括：多媒體主機、多媒體輸入設備、多媒體輸出設備、多媒體儲備設備、多媒體功能卡、操縱操縱設備。⑵多媒體運算機的軟件系統(tǒng)是以操作系統(tǒng)為基礎的。⑶多媒體技術的要緊構成：多種媒體信息的處理技術和信息壓縮技術、多媒體運算機技術、多媒體網絡通信技術、多媒體數(shù)據(jù)庫技術。⑷多媒體運算機系統(tǒng)的關鍵技術6：視頻和音頻數(shù)據(jù)的壓縮和解壓縮技術；多媒體專用芯片技術；多媒體系統(tǒng)軟件技術；大容量信息儲備技術；多媒體網絡通信技術；超文本與超媒體技術。⑸多媒體運算機技術的應用：5教育與培訓；桌面出版與辦公自動化；多媒體電子出版物；多媒體通信；多媒體聲光藝術品的創(chuàng)作。57.數(shù)據(jù)壓縮技術評判原則4：壓縮比、壓縮後多媒體信息的質量、壓縮和解壓縮的速度、壓縮所需的軟硬件開銷。58.無損（冗余）壓縮法：哈夫曼編碼、算術編碼、行程編碼。59.有損（熵）壓縮法：推測編碼、變換編碼、子帶編碼、矢量量化編碼、混和編碼、小波編碼。60.推測編碼常用的是差分脈沖編碼調制法（DPCM）和自適應的差分脈沖編碼調制法（ADPCM）。61.編碼的國際原則：JPEG、MPEG、H.261、DVI。71.⑴聲音要緊有三種類型：波形聲音、語音、音樂。⑵聲音三要素：音調、音強、音色。72.實現(xiàn)運算機語音輸出有：錄音/重放、文語轉換。73.數(shù)字音頻信息編碼：波形編碼法、參數(shù)編碼法、混和編碼法，常見格式：WAVE、MOD、MPEG-3RA、CDA、MIDI。74.MIDI文獻包括音符、定期和16通道的演奏定義及每個通道的演奏音符信息。下列情形MIDI文獻優(yōu)于波形音頻：⑴長時刻播放高質音；⑵需要以音樂作背景音響成效，同步裝載圖像文字；⑶需要以音樂作背景音響成效，同步播放音頻，實現(xiàn)音樂和語音同步輸出75.運算機網絡波及三個方面：至少2臺運算機互聯(lián)、通信設備與線路介質、網絡軟件、通信協(xié)議和NOS。76.運算機網絡邏輯構造：資源子網與負責數(shù)據(jù)轉發(fā)的內層通信子網。77.顧客子網指的是由主運算機、終端、通信操縱設備、連網外設、多種軟件資源等構成。78.通信子網分為點對點通信和廣播式通信子網，要緊有三種組織形式：結合型、專用型、公用型。79.運算機網絡體系構造：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網絡層、傳播層、會話層、表達層、應用層。80.TCP/IP協(xié)議：遠程登錄協(xié)議（Telnet）、文獻傳播協(xié)議（FTP）、簡樸郵件傳播協(xié)議（SMTP）。86.流量操縱三種方式：X-ON/X-OFF、DTE-DCE流控、滑動窗口協(xié)議。87.局域網的介質訪問操縱方式：載波偵聽多路訪問/沖突檢測法（CSMA/CD）非-堅持CSMA、P-堅持CSMA、1-堅持CSMA、令牌環(huán)訪問操縱方式、令牌總線訪問操縱方式。88.局域網組網技術：以太網、迅速以太網、令牌環(huán)網絡IEEE802.2IEEE802.5、FDDI光纖環(huán)網（光纖、工作站、集線器、網卡）。89.網絡治理包括5部分：網絡性能治理、網絡設備和應用配置治理、網絡運用和計費治理、網絡設備和應用故障治理、安全治理。⑴IETF簡樸網絡治理協(xié)議（SNMP）遠程監(jiān)控（RMON）⑵ISO通用治理信息協(xié)議（CMIP）⑶網絡治理軟件包括2部分：探測器Probe（代理）、操縱臺Console。⑷網絡治理軟件：體系構造、關鍵服務、應用程序。90.集中治理子網和分布式治理主網常見網管軟件的應用程序要緊有：高級警報處理、網絡仿真、方略治理、故障標識。91.網絡的安全層次：物理安全、操縱安全、服務安全、TCP/IP協(xié)議安全。92.密碼技術提供信息加密解密、信息來源鑒別、保證信息的完整和不可否認。⑴對稱數(shù)字加密：加密算法夠強、密鈅保密優(yōu)：實現(xiàn)速度快，算法不用保密，大規(guī)模應用缺：密鈅分發(fā)治理困難，不能電子簽名。⑵非對稱數(shù)字加密：優(yōu)：分發(fā)治理簡樸，易實現(xiàn)電子簽名缺：運算機復雜，實現(xiàn)速度慢93.防火墻分類：包過濾型、應用級、代理服務器、復合型。⑴經典的防火墻包括過濾器、鏈路級網關、應用級網關或代理服務器。⑵防火墻局限：繞過防火墻的襲擊、來自內部變節(jié)者和不經心的顧客帶來的威逼、變節(jié)者或企業(yè)內部存在的間諜復制數(shù)據(jù)、傳送感染病毒的軟件或文獻。94.網絡安全協(xié)議：SSH、PKI（SET安全電子交易協(xié)議、SSL安全套接層協(xié)議）。95.服務質量QoS：QoS識別和標志技術、單壹網絡單元中的QoS、Qos方略。96.服務等級協(xié)議：97.流量治理：與人工治理和文獻系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點在于：數(shù)據(jù)構造化、數(shù)據(jù)的共享高、數(shù)據(jù)獨立性高、數(shù)據(jù)由DBMS統(tǒng)壹治理和操縱。98.常用數(shù)據(jù)模型：層次模型、網狀模型、關系模型。99.信息安全是對信息、系統(tǒng)以及使用、儲備和傳播信息的硬件的愛惜。信息的三個特性：隱秘性、完整性、可用性100.鑒別的措施：用擁有的、用所明白的、用不可變化的特性、相信可靠的第三方建立的鑒別、環(huán)境。鑒別分為單向和雙向101.內部操縱和訪問操縱的共同目的是愛惜資產102.實現(xiàn)訪問操縱的三種措施：規(guī)定顧客輸入壹此保密信息；采納物理識別設備；采納生物記錄學系統(tǒng)。103.訪問操縱的特性：多種密碼；壹次性密碼；基于時刻的密碼；智能卡；挑戰(zhàn)反應系統(tǒng)。104.對稱密鑰體制分為序列密碼和分組密碼。105.密鑰治理8內容：產生、分發(fā)、輸入和輸出、更換、儲備、儲存和備份、密鑰的壽命、銷毀。106.⑴完整性是指數(shù)據(jù)不以未經授權的方式進行變化或毀損的特性。包括軟件完整性和數(shù)據(jù)完整性。⑵數(shù)據(jù)完整性的常見威逼5：人類、硬件故障、網絡故障、劫難、邏輯故障。⑶完整性機制愛惜數(shù)據(jù)免遭未授權篡改、創(chuàng)立、刪除和復制?？刹捎玫募夹g：備份、鏡像技術、歸檔、分級儲備治理、轉儲、系統(tǒng)安全程序、奇偶校驗和故障前兆分析。⑷DBMS的完整性機制應具有三個方面的功能：定義、檢查、如發(fā)現(xiàn)顧客操作違抗完整性約束條件則采用壹定動作保證。107.劫難復原措施包括：劫難防止制度、劫難演習制度、劫難復原。108.提供容錯的途徑：使用閑暇備件、負載平穩(wěn)、鏡像、復現(xiàn)（延遲鏡像）、熱可更換。109.網絡冗余：雙主干、開關操縱技術、路由器、通信中件。110.運算機病毒是指編制或者在運算機程序中插入的破壞運算機功能或者摧殘運算機數(shù)據(jù)，阻礙運算機使用，且能自我復制的壹組運算機指令或者程序代碼。⑴運算機病毒防止包括對已知和未知病毒的防止。行為封鎖軟件。⑵病毒檢測技術：特點分類檢測、文獻或數(shù)據(jù)校驗技術。119.面向治理操縱的系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、知識工作支持系統(tǒng)（KWSS）、運算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）。120.面向決策打算的系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)（DSS）、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）、治理專家系統(tǒng)（MES）。121.信息系統(tǒng)對企業(yè)的阻礙：促使組織構造的扁平化；構造愈加靈活有效；虛擬辦公室；增長企業(yè)流程重組的成功率。122.信息系統(tǒng)工程的特點：研究措施的整體性；技術應用上的綜合性；治理上的科學化。123.信息系統(tǒng)工程的差不多措施以：技術措施；行為措施；社會技術系統(tǒng)措施。124.信息系統(tǒng)開發(fā)時期：系統(tǒng)分析；系統(tǒng)設計；系統(tǒng)實行；系統(tǒng)運行愛惜。125.信息系統(tǒng)開發(fā)措施：構造化系統(tǒng)分析與措施（SSA&D）、面向對象的開發(fā)措施（OO）、原型措施以（Phototyping）。⑴原型措施運用方式分類：探究型、試驗型、演化型。⑵面向對象措施及要點：●客觀世界由多種對象構成；●把所有對象劃提成多種對象類；●按照子類、父類關系，若干對象構成層次構造的系統(tǒng)。⑶對象彼此之間僅能通過傳遞消息互相聯(lián)絡。126.項目是在既定資源和規(guī)定的約束下，為實現(xiàn)某種目的而互相聯(lián)絡的壹次性工作任務。壹定的資源約束、壹定的目的、壹次性任務。⑴項目的差不多特點：明確的目的；專門的性質；有限的生命周期；特定的托付人；實行的壹次性；組織的臨時性與開放性；項目的不確定性和風險性；成果的不可逆轉性。128.⑴數(shù)據(jù)流圖差不多成分：外部實體/數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)儲備/處理邏輯。⑵數(shù)據(jù)字典的條目：數(shù)據(jù)項（離散/邊緣）/數(shù)據(jù)構造/數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)儲備/處理過程/外部實體。⑶數(shù)據(jù)字典的作用：按多種規(guī)定列表/互相參照，便于系統(tǒng)修改/由描述內容檢索名稱/壹致性檢查和完整性檢查。⑷數(shù)據(jù)字典的編寫有手工編寫和運算機輔助編寫兩種方式。129.實體聯(lián)絡圖的差不多成分：實體、聯(lián)絡、屬性。130.構造化語言使用的語句類型只有三種：祈使語句、條件語句、循環(huán)語句。131.系統(tǒng)闡明書的差不多規(guī)定：全面、系統(tǒng)、精確、詳實、清晰地體現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)的目的、任務和系統(tǒng)功能。132.⑴UML特點：可視化、構造、文檔化，目的是建模，建立的模型有三要素：事物/關系/圖。⑵UML中的事物①構造事務：類、接口、協(xié)作、用例、活動類、組件、結點。②行為事務：交互、狀態(tài)機。③分組事務④注釋事務模塊特點：抽象性、信息隱藏性。⑸構造圖構成部分：模塊、調用、數(shù)據(jù)、操縱信息。①深度：模塊構造圖的層數(shù)，反應系統(tǒng)大小。②寬度：壹種層次上的模塊總數(shù)，反應系統(tǒng)的復雜程序。⑹系統(tǒng)總體布局指系統(tǒng)的平臺設計，即系統(tǒng)類型、信息處理方式設計、網絡系統(tǒng)構造、軟硬件配置、數(shù)據(jù)資源在空間上的分布設計。①系統(tǒng)總體布局規(guī)定：易用性、可愛惜性、可擴展性、可變更性、可靠性好。②系統(tǒng)總體布局考慮方面：系統(tǒng)類型（集中式或分布式）、處理方式、數(shù)據(jù)儲備（分布或集中）、網絡構造、硬件配置、軟件配置。134.運算機處理方式：批處理、聯(lián)機實時處理、聯(lián)機成批處理、分布式處理方式、混合使用多種方式。135.軟件系統(tǒng)構造設計的原則：分解-友好原則、信息隱藏和抽象的原則、自頂向下原則、壹致性原則、面向顧客原則。136.功能模塊設計原則：系統(tǒng)分解有層次；合適地系統(tǒng)深度和寬度比例；模塊大小適中（50-100，<500）；適度操縱模塊扇入扇出（3-4,<7）；較小的數(shù)據(jù)冗余。139.⑴輸入設計原則：輸入量最小/輸入延遲最低/輸入數(shù)據(jù)早校驗/輸入環(huán)節(jié)少轉換/輸入過程簡樸化。⑵輸入設計內容：確定輸入數(shù)據(jù)內容/確定的輸入方式/確定輸入數(shù)據(jù)的記錄格式/確定輸入數(shù)據(jù)的對的性校驗機制。⑶數(shù)據(jù)校驗：輸入錯誤的種類/數(shù)據(jù)校驗措施（反復/視覺/分批匯總/操縱總數(shù)/數(shù)據(jù)類型/格式/邏輯/界線）/差錯的糾正/設計出錯表。140.⑴接口界面設計原則：統(tǒng)壹/簡要易學/靈活/美觀/寬容/嚴謹⑵接口界面設計內容：定義界面形式/定義差不多的交互操縱形式/定義圖形符號/定義多種操作方式/定義信息反饋的方略/定義Help方略⑶接口界面類型：菜單式/填表式/對話式/圖形式/窗口式141.⑴程序流程圖（程序框圖）：程序設計的差不多根據(jù)⑵差不多成分：加工環(huán)節(jié)/邏輯條件/操縱流142.系統(tǒng)實行時期特點：工作量大，投入人力、物力多。要緊內容提綱：硬件配置/軟件編制/人員培訓/數(shù)據(jù)預備。143.系統(tǒng)實行的關鍵原因：進度安排/人員組織/任務分解/開發(fā)環(huán)境的構建。144.程序設計的質量規(guī)定：程序的對的性/源程序的可讀性/較高的效率程序的原則：正常工作/調試代價低/易于愛惜/易于修改/設計不復雜/運行效率高167.系統(tǒng)治理的通用體系架構分為三個部分：IT部門治理、業(yè)務部門（客戶）IT支持、IT基礎架構治理。⑴企業(yè)IT預算三方面：技術成本、服務成本、組織成本。⑵IT服務理念追求的目的：以客戶（企業(yè)的業(yè)務部門）為中心提供。⑶IT服務/高質量、低成本的IT服務/提供的服務可度量、可計費。168.IT財務治理的三個環(huán)節(jié)：IT投資預算、IT會計核算、IT服務計費。⑴IT會計核算包括如下活動：IT服務項目成本核算、投資評判、差異分析和處理。以上活動分別實現(xiàn)了對IT項目成本和收益的事中和事後操縱。⑵IT項目投資評判的指標：投資回報率（ROI）、資本酬勞率（ROCE）。⑶IT會計人員需要注意的差異：成本差異、收益差異、服務級別差異、工作量差異。169.IT部門的詳細職責：IT戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應用系統(tǒng)規(guī)劃、網絡及基礎設施、數(shù)據(jù)庫治理、安全治理、IT平常運作、終端顧客支持。170系統(tǒng)治理分類⑴按系統(tǒng)類型分類：信息系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、動作系統(tǒng)、設施及設備。⑵按流程類型分類：側重于IT部門、側重于業(yè)務部門的IT支持及平常作業(yè)、側重于IT基礎設施建設?！な跈嘁及悴杉{基于角色的訪問操縱（RBAC），角色由資源和操作構成。177.常用的身份認證方式：顧客名/密碼方式、IC卡認證、動態(tài)密碼、USBKey認證。178.網絡治理和監(jiān)控是整個IT系統(tǒng)治理的基礎。⑴平常作業(yè)治理應實現(xiàn)的功能包括：進度安排功能、作業(yè)的監(jiān)控、推測和模擬、可靠性和容錯性治理。⑵安全治理功能包括：顧客帳號治理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的私有性、顧客鑒別和授權、訪問操縱、入侵監(jiān)測、防病毒、對授權機制和關鍵字的加/解密治理。⑶儲備治理包括：自動的文獻備份和歸檔、文獻系統(tǒng)空間的治理、文獻的遷移、劫難復原、儲備數(shù)據(jù)的治理。⑷系統(tǒng)成本分為固定成本（建筑費用及場所成本、人力資源成本、外包服務成本）、運行成本。179.完整的成本治理模式應包括：預算、成本核算及IT服務計費、差異分析及改善措施。⑴預算的編制措施要緊有增量預算和零基預算，其選擇依托于企業(yè)的財務政策。⑵IT服務計費的目的：防止成本轉移帶來的部門間責任轉稼、系統(tǒng)確定的轉移價格作為壹種價格引導業(yè)務部門采用明智的決策。180.TCO總成本治理試題指標差不多要素：直截了當成本、間接成本。181.常見定價措施：成本法、成本加成定價法、現(xiàn)行價格法、市場價格法、固定價格法。計費數(shù)據(jù)搜集流程的順利運行需要以IT會計核算子流程為基礎。成本核算最要緊的工作是定義成本要素。188.軟件開發(fā)中的生命周期包括下面兩方面的內容：項目就包括哪些時期；這些時期次序怎樣。⑴同樣軟件開發(fā)過程包括：需求分析（RA）、軟件設計（SD）、編碼（Coding）、單元測試（UnitTest）、集成及系統(tǒng)測試、安裝、實行。⑵軟件的愛惜包括：糾錯性愛惜、改善性愛惜。⑶構件的差不多屬性：可獨立配置的單元（自包容）、強調與環(huán)境和其他構件的分離、可以在合適的環(huán)境中被復合使用、不應當是持續(xù)的（即沒有個體特有的屬性）。189.軟件分發(fā)治理包括；軟件布署、安全補丁分發(fā)、遠程治理和操縱。190.網絡資源分為如下幾類：通信線路、通信服務、網絡設備、網絡軟件。191.網絡愛惜治理有5大功能：網絡失效治理、網絡配置治理、網絡性能治理、網絡安全治理、網絡計費治理。192.現(xiàn)代運算機網絡愛惜治理的4個要素：若干被治理的代理、至少壹種網絡愛惜治理器、壹種公共網絡愛惜治理協(xié)議、壹種或多種治理信息庫，其中網絡愛惜治理協(xié)議是最重要的。193.網絡值班可分為現(xiàn)場值班和呼吸（BP機、手機）值班。194.網絡配置治理同樣采納網絡設備配置圖與連接圖，網絡配置治理的目的是節(jié)省顧客時刻并減少網絡設備誤配置引起的網絡故障。要緊配置工具有設備供應商提供和第三方企業(yè)提供兩類。195.網絡治理包括5部分：網絡性能治理、網絡設備和應用配置治理、網絡運用和計費治理、網絡設備和應用故障治理、安全治理。196.認證過程包括認證和自主訪問操縱兩環(huán)節(jié)。201.企業(yè)信息資源治理的關鍵是從事信息資源治理的人才隊伍建設，另壹方面是架構，技術，環(huán)境要素。信息資源治理最關鍵的基礎問題確實是信息資源的原則和規(guī)范。202.信息資源規(guī)劃要緊概括為：兩種模型（信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型），壹套原則（信息資源治理基礎原則）。203.數(shù)據(jù)的不壹致性要緊體現(xiàn)：數(shù)據(jù)名稱的不壹致性、數(shù)據(jù)長度的不壹致性、數(shù)據(jù)表達的不壹致性、數(shù)據(jù)含義的不統(tǒng)壹性。204.數(shù)據(jù)原則化要緊包括業(yè)務建模時期、數(shù)據(jù)規(guī)范化時期、文檔規(guī)范化時期3個時期。數(shù)據(jù)規(guī)范化時期是關鍵和關鍵。205.業(yè)務建模是數(shù)據(jù)原則化的基礎和前提；數(shù)據(jù)規(guī)范化及其治理是數(shù)據(jù)原則化的關鍵和重點；文檔規(guī)范化是數(shù)據(jù)原則化成果的有效應用的關鍵。三者密不可分，缺壹不可。206.信息系統(tǒng)審計員可以從數(shù)據(jù)庫自身、主體、和客體三方來審計。207.供電電源技術指標應按GB2887《運算機站場地技術規(guī)定》第9章執(zhí)行。變壓器執(zhí)行GBJ《電氣裝置安裝工程規(guī)范》，用銅芯線，嚴禁混用。不可幸免時用銅鋁過渡頭。208.構造化布線系統(tǒng)包括6個子系統(tǒng)：工作區(qū)、水平、主干、設備室、建筑群、治理。209.hc--水平交叉連接\ic--中間交叉連接\mc--主交叉連接線路交連和直連。210.有關原則《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》（GB/T50311-）、《運算站場地技術條件》（GB2887-89）、《電子運算機機房設計規(guī)范》（GB50174-93）、《運算站場地安全規(guī)定》（GB9361-88）。213.故障緣故分類：⑴3類：技術原因、應用性故障、操作故障⑵7類：按打算的硬件、操作系統(tǒng)的愛惜操作時引起、應用性故障、人為操作故障、系統(tǒng)軟件故障、硬件故障、有關設備故障、自然劫難214.故障調研過程：故障信息搜集、故障查明和記錄（確認阻礙、問題治理、緊密跟蹤進展）。215.故障定位分析：處理方案、新增的和修改的分類、對所有有關事件的更新、花費的時刻。216.主機故障必得措施：熱重啟T、暖重啟2-3T、冷重啟10-100T。217.數(shù)據(jù)庫故障要緊分為事務故障、系統(tǒng)故障（軟）和介質故障（硬）。218.問題是存在某個未知的潛在故障緣故的壹種情形，這種緣故會導致壹起和多起故障。⑴差不多錯誤是指問題通過診斷分析後找到故障產生的全然緣故并制定出也許的處理方案時所處的狀態(tài)。⑵問題操縱流程是壹種有關怎樣樣有效處理問題的過程，其目的是發(fā)現(xiàn)故障產生的全然緣故（如配置項顯現(xiàn)故障）并向服務臺提供有關應急措施的意見和提議。⑶錯誤操縱是處理差不多知識的壹種治理活動。⑷問題防止是指在故障發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)和處理有關問題和已知錯誤，從而使故障對服務負面阻礙其與業(yè)務有關成本降到最低的壹種治理活動。221.問題分析措施要緊4種：Kepner&Tregoe法、魚骨圖法、頭腦風暴法、流程圖。⑴Kepner&Tregoe法：定義問題、描述問題（標識、位置、時刻、規(guī)模和范圍）、找出產生問題的也許緣故、測試最也許的緣故、驗證問題緣故。⑵應用頭腦風暴法4原則：暢所欲言、強調數(shù)量、不做評論、互相結合。⑶頭腦風暴法常用于處理問題的措施的前三步：明確問題、緣故分析、獲得處