2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試筆記重點(diǎn)難點(diǎn)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試筆記重點(diǎn)難點(diǎn)1.運(yùn)算機(jī)差不多構(gòu)成：運(yùn)算器、操縱器、儲(chǔ)備器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。2.并行性是指運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)具有可以同步進(jìn)行運(yùn)算或操作的特性，包括同步性與并發(fā)性。3.差不多思想：時(shí)刻重疊、資源重疊、資源共享。4.老式串行方式：優(yōu)：操縱簡(jiǎn)樸，節(jié)省設(shè)備缺：執(zhí)行指令速度慢，功能部件運(yùn)用率低。5.流水線處理機(jī)：優(yōu)：程序執(zhí)行時(shí)刻短，功能部件運(yùn)用率高缺：增長(zhǎng)硬件，操縱過(guò)程較復(fù)雜。6.并行處理機(jī)SIMD壹種操縱器CU，N個(gè)處理單元PE，壹種互連網(wǎng)絡(luò)IN。7.并行處理機(jī)要緊特點(diǎn)：⑴單指令流多數(shù)據(jù)流方式工作。⑵采納資源反復(fù)措施引入空間原因。⑶以某壹類(lèi)算法為背景的專(zhuān)用運(yùn)算機(jī)。⑷并行處理機(jī)的研究必須與并行算法研究緊密結(jié)合。⑸異構(gòu)型多處理系統(tǒng)。8.多處理機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成MIMD：N個(gè)處理機(jī)+1個(gè)處理機(jī)儲(chǔ)備器互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（PMIN）。9.多處理機(jī)系統(tǒng)特點(diǎn)：⑴構(gòu)造靈活并行處理機(jī)處理單元專(zhuān)門(mén)多；多處理機(jī)有較強(qiáng)通用性，合用多樣算法，處理單元數(shù)量較少。⑵程序并行性并行處理。11.RISC與CISC比較要緊特點(diǎn)如下：⑴指令數(shù)目較少，同樣選用使用頻度最高的某些簡(jiǎn)樸指令。⑵指令長(zhǎng)度固定，指令格式種類(lèi)少，尋址方式種類(lèi)少。⑶大多數(shù)指令可在壹種機(jī)器周期內(nèi)完畢。⑷通用寄存器數(shù)量多，只有存數(shù)/取數(shù)指令訪問(wèn)儲(chǔ)備器，其他指令無(wú)關(guān)寄存器之間進(jìn)行操作。兩者要緊區(qū)別在于設(shè)計(jì)思想上。12.儲(chǔ)備系統(tǒng)分類(lèi)：高速緩沖儲(chǔ)備器（Cache,雙極半導(dǎo)體）主儲(chǔ)備器（MOS半導(dǎo)休，又稱(chēng)內(nèi)儲(chǔ)備器，包括高速緩存和主存）輔助儲(chǔ)備器。13.儲(chǔ)備器的層次：高速緩存-主存，主存-輔存。14.主存的差不多構(gòu)成：雙極型MOS型（由儲(chǔ)備體、地址譯碼器、驅(qū)動(dòng)器、I/O操縱、片選操縱、讀/寫(xiě)操縱）。15.儲(chǔ)備器的要緊技術(shù)指標(biāo)：儲(chǔ)備容量、存取速度（訪問(wèn)時(shí)刻、儲(chǔ)備周期TM）TM>TA、讀出時(shí)刻TM>TW、寫(xiě)入時(shí)刻、可靠性、MTBF平均故障間隔時(shí)刻。16.運(yùn)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域：科學(xué)運(yùn)算、信息治理、運(yùn)算機(jī)圖形學(xué)與多媒體技術(shù)、語(yǔ)言與文字處理、人工智能。17.操作系統(tǒng)的重要作用：⑴通過(guò)資源治理，提高運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)的效率。⑵改善人機(jī)界面，向顧客提供友好的工作環(huán)境。21.進(jìn)程是壹種具有壹定獨(dú)立功能的程序有關(guān)某個(gè)數(shù)據(jù)集合的壹次運(yùn)行活動(dòng)。⑴進(jìn)程的屬性：構(gòu)造性、共享性、動(dòng)態(tài)性、獨(dú)立性、制約性、并發(fā)性。⑵進(jìn)程的構(gòu)成：進(jìn)程程序塊、進(jìn)程數(shù)據(jù)塊、系統(tǒng)/顧客堆棧、進(jìn)程操縱塊。⑶進(jìn)程操縱塊包括三類(lèi)信息：標(biāo)識(shí)信息、現(xiàn)場(chǎng)信息、操縱信息。22.死鎖產(chǎn)生的條件：互斥條件、占有和等待條件、不剝奪條件、循環(huán)等待條件。23.儲(chǔ)備治理的功能：主儲(chǔ)備空間的分派和回收、地址轉(zhuǎn)換和儲(chǔ)備愛(ài)惜、主儲(chǔ)備空間的共享、主儲(chǔ)備空間的擴(kuò)充。24.運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)的儲(chǔ)備器分為寄存器、高速緩存、主儲(chǔ)備器、磁盤(pán)緩存<（操作系統(tǒng)儲(chǔ)備治理）、固定磁盤(pán)、可移動(dòng)儲(chǔ)備介質(zhì)<（設(shè)備治理）7個(gè)層次構(gòu)造。25.程序在執(zhí)行和處理數(shù)據(jù)時(shí)存在次序性、局部性、循環(huán)性和排他性。26.程序運(yùn)行時(shí)必須把程序和數(shù)據(jù)的邏輯地址轉(zhuǎn)換為物理地址，這壹工作稱(chēng)為地址轉(zhuǎn)換或重定位。包括靜態(tài)重定位和動(dòng)態(tài)重定位。27.分區(qū)儲(chǔ)備治理：固定分區(qū)治理、可變分區(qū)治理（最先合用分派算法大作業(yè)、最優(yōu)適應(yīng)分派算法、最壞適應(yīng)分派算法中小作業(yè)）。28.分頁(yè)式儲(chǔ)備治理：以段為單位進(jìn)行儲(chǔ)備分派。段號(hào)：段內(nèi)地址。29.虛擬儲(chǔ)備器：具有部分裝入和分部對(duì)換功能，能從邏輯上對(duì)內(nèi)在容量進(jìn)行大幅度擴(kuò)充，使用以便的壹種儲(chǔ)備系統(tǒng)。30.運(yùn)算機(jī)外圍設(shè)備分儲(chǔ)備型和輸入輸出型兩大類(lèi)。39.作業(yè)是顧客提交給操作系統(tǒng)作系統(tǒng)運(yùn)算的壹種獨(dú)立任務(wù)。作業(yè)治理采納脫機(jī)和聯(lián)機(jī)兩種方式運(yùn)行。4態(tài)：輸入、後備、執(zhí)行、完畢。40.常用作業(yè)高度算法：先來(lái)先服務(wù)、最作業(yè)優(yōu)先、響應(yīng)比最高者優(yōu)先HRN、優(yōu)先數(shù)法。41.操作系統(tǒng)中引入多道程序的好處：⑴提高了CPU的運(yùn)用率。⑵提高了內(nèi)存和I/O設(shè)備的運(yùn)用率。⑶改善了系統(tǒng)的吞吐率。⑷充足發(fā)揮了系統(tǒng)的并行性。要緊缺陷是作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)刻延長(zhǎng)。41.程序語(yǔ)言分低級(jí)語(yǔ)言（機(jī)器語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言）、高級(jí)語(yǔ)言（面向過(guò)程、面向問(wèn)題）。42.程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的差不多成分：數(shù)據(jù)成分、運(yùn)算成分、操縱成分（次序、選擇、循環(huán)）、函數(shù)。43.系統(tǒng)架構(gòu)：C/S、B/S、多層分布式（瘦客戶(hù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)）。44.多層系統(tǒng)的要緊特點(diǎn)：安全性、穩(wěn)固性、易愛(ài)惜、迅速響應(yīng)、系統(tǒng)擴(kuò)展靈活。45.系統(tǒng)配置措施：雙機(jī)互備（兩機(jī)均為工作機(jī)）、雙機(jī)熱備（壹工壹備）、群集系統(tǒng)、容錯(cuò)服務(wù)器。56.多媒體特性：集成性、交互性、實(shí)時(shí)性、數(shù)字化。⑴多媒體運(yùn)算機(jī)硬件系統(tǒng)包括：多媒體主機(jī)、多媒體輸入設(shè)備、多媒體輸出設(shè)備、多媒體儲(chǔ)備設(shè)備、多媒體功能卡、操縱操縱設(shè)備。⑵多媒體運(yùn)算機(jī)的軟件系統(tǒng)是以操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。⑶多媒體技術(shù)的要緊構(gòu)成：多種媒體信息的處理技術(shù)和信息壓縮技術(shù)、多媒體運(yùn)算機(jī)技術(shù)、多媒體網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。⑷多媒體運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)6：視頻和音頻數(shù)據(jù)的壓縮和解壓縮技術(shù)；多媒體專(zhuān)用芯片技術(shù)；多媒體系統(tǒng)軟件技術(shù)；大容量信息儲(chǔ)備技術(shù)；多媒體網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)；超文本與超媒體技術(shù)。⑸多媒體運(yùn)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用：5教育與培訓(xùn)；桌面出版與辦公自動(dòng)化；多媒體電子出版物；多媒體通信；多媒體聲光藝術(shù)品的創(chuàng)作。57.數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)評(píng)判原則4：壓縮比、壓縮後多媒體信息的質(zhì)量、壓縮和解壓縮的速度、壓縮所需的軟硬件開(kāi)銷(xiāo)。58.無(wú)損（冗余）壓縮法：哈夫曼編碼、算術(shù)編碼、行程編碼。59.有損（熵）壓縮法：推測(cè)編碼、變換編碼、子帶編碼、矢量量化編碼、混和編碼、小波編碼。60.推測(cè)編碼常用的是差分脈沖編碼調(diào)制法（DPCM）和自適應(yīng)的差分脈沖編碼調(diào)制法（ADPCM）。61.編碼的國(guó)際原則：JPEG、MPEG、H.261、DVI。71.⑴聲音要緊有三種類(lèi)型：波形聲音、語(yǔ)音、音樂(lè)。⑵聲音三要素：音調(diào)、音強(qiáng)、音色。72.實(shí)現(xiàn)運(yùn)算機(jī)語(yǔ)音輸出有：錄音/重放、文語(yǔ)轉(zhuǎn)換。73.數(shù)字音頻信息編碼：波形編碼法、參數(shù)編碼法、混和編碼法，常見(jiàn)格式：WAVE、MOD、MPEG-3RA、CDA、MIDI。74.MIDI文獻(xiàn)包括音符、定期和16通道的演奏定義及每個(gè)通道的演奏音符信息。下列情形MIDI文獻(xiàn)優(yōu)于波形音頻：⑴長(zhǎng)時(shí)刻播放高質(zhì)音；⑵需要以音樂(lè)作背景音響成效，同步裝載圖像文字；⑶需要以音樂(lè)作背景音響成效，同步播放音頻，實(shí)現(xiàn)音樂(lè)和語(yǔ)音同步輸出75.運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)波及三個(gè)方面：至少2臺(tái)運(yùn)算機(jī)互聯(lián)、通信設(shè)備與線路介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)軟件、通信協(xié)議和NOS。76.運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)邏輯構(gòu)造：資源子網(wǎng)與負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)層通信子網(wǎng)。77.顧客子網(wǎng)指的是由主運(yùn)算機(jī)、終端、通信操縱設(shè)備、連網(wǎng)外設(shè)、多種軟件資源等構(gòu)成。78.通信子網(wǎng)分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信和廣播式通信子網(wǎng)，要緊有三種組織形式：結(jié)合型、專(zhuān)用型、公用型。79.運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳播層、會(huì)話層、表達(dá)層、應(yīng)用層。80.TCP/IP協(xié)議：遠(yuǎn)程登錄協(xié)議（Telnet）、文獻(xiàn)傳播協(xié)議（FTP）、簡(jiǎn)樸郵件傳播協(xié)議（SMTP）。86.流量操縱三種方式：X-ON/X-OFF、DTE-DCE流控、滑動(dòng)窗口協(xié)議。87.局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問(wèn)操縱方式：載波偵聽(tīng)多路訪問(wèn)/沖突檢測(cè)法（CSMA/CD）非-堅(jiān)持CSMA、P-堅(jiān)持CSMA、1-堅(jiān)持CSMA、令牌環(huán)訪問(wèn)操縱方式、令牌總線訪問(wèn)操縱方式。88.局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)：以太網(wǎng)、迅速以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)IEEE802.2IEEE802.5、FDDI光纖環(huán)網(wǎng)（光纖、工作站、集線器、網(wǎng)卡）。89.網(wǎng)絡(luò)治理包括5部分：網(wǎng)絡(luò)性能治理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配置治理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和計(jì)費(fèi)治理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用故障治理、安全治理。⑴IETF簡(jiǎn)樸網(wǎng)絡(luò)治理協(xié)議（SNMP）遠(yuǎn)程監(jiān)控（RMON）⑵ISO通用治理信息協(xié)議（CMIP）⑶網(wǎng)絡(luò)治理軟件包括2部分：探測(cè)器Probe（代理）、操縱臺(tái)Console。⑷網(wǎng)絡(luò)治理軟件：體系構(gòu)造、關(guān)鍵服務(wù)、應(yīng)用程序。90.集中治理子網(wǎng)和分布式治理主網(wǎng)常見(jiàn)網(wǎng)管軟件的應(yīng)用程序要緊有：高級(jí)警報(bào)處理、網(wǎng)絡(luò)仿真、方略治理、故障標(biāo)識(shí)。91.網(wǎng)絡(luò)的安全層次：物理安全、操縱安全、服務(wù)安全、TCP/IP協(xié)議安全。92.密碼技術(shù)提供信息加密解密、信息來(lái)源鑒別、保證信息的完整和不可否認(rèn)。⑴對(duì)稱(chēng)數(shù)字加密：加密算法夠強(qiáng)、密鈅保密優(yōu)：實(shí)現(xiàn)速度快，算法不用保密，大規(guī)模應(yīng)用缺：密鈅分發(fā)治理困難，不能電子簽名。⑵非對(duì)稱(chēng)數(shù)字加密：優(yōu)：分發(fā)治理簡(jiǎn)樸，易實(shí)現(xiàn)電子簽名缺：運(yùn)算機(jī)復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)速度慢93.防火墻分類(lèi)：包過(guò)濾型、應(yīng)用級(jí)、代理服務(wù)器、復(fù)合型。⑴經(jīng)典的防火墻包括過(guò)濾器、鏈路級(jí)網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)或代理服務(wù)器。⑵防火墻局限：繞過(guò)防火墻的襲擊、來(lái)自?xún)?nèi)部變節(jié)者和不經(jīng)心的顧客帶來(lái)的威逼、變節(jié)者或企業(yè)內(nèi)部存在的間諜復(fù)制數(shù)據(jù)、傳送感染病毒的軟件或文獻(xiàn)。94.網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議：SSH、PKI（SET安全電子交易協(xié)議、SSL安全套接層協(xié)議）。95.服務(wù)質(zhì)量QoS：QoS識(shí)別和標(biāo)志技術(shù)、單壹網(wǎng)絡(luò)單元中的QoS、Qos方略。96.服務(wù)等級(jí)協(xié)議：97.流量治理：與人工治理和文獻(xiàn)系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)在于：數(shù)據(jù)構(gòu)造化、數(shù)據(jù)的共享高、數(shù)據(jù)獨(dú)立性高、數(shù)據(jù)由DBMS統(tǒng)壹治理和操縱。98.常用數(shù)據(jù)模型：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型。99.信息安全是對(duì)信息、系統(tǒng)以及使用、儲(chǔ)備和傳播信息的硬件的愛(ài)惜。信息的三個(gè)特性：隱秘性、完整性、可用性100.鑒別的措施：用擁有的、用所明白的、用不可變化的特性、相信可靠的第三方建立的鑒別、環(huán)境。鑒別分為單向和雙向101.內(nèi)部操縱和訪問(wèn)操縱的共同目的是愛(ài)惜資產(chǎn)102.實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)操縱的三種措施：規(guī)定顧客輸入壹此保密信息；采納物理識(shí)別設(shè)備；采納生物記錄學(xué)系統(tǒng)。103.訪問(wèn)操縱的特性：多種密碼；壹次性密碼；基于時(shí)刻的密碼；智能卡；挑戰(zhàn)反應(yīng)系統(tǒng)。104.對(duì)稱(chēng)密鑰體制分為序列密碼和分組密碼。105.密鑰治理8內(nèi)容：產(chǎn)生、分發(fā)、輸入和輸出、更換、儲(chǔ)備、儲(chǔ)存和備份、密鑰的壽命、銷(xiāo)毀。106.⑴完整性是指數(shù)據(jù)不以未經(jīng)授權(quán)的方式進(jìn)行變化或毀損的特性。包括軟件完整性和數(shù)據(jù)完整性。⑵數(shù)據(jù)完整性的常見(jiàn)威逼5：人類(lèi)、硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、劫難、邏輯故障。⑶完整性機(jī)制愛(ài)惜數(shù)據(jù)免遭未授權(quán)篡改、創(chuàng)立、刪除和復(fù)制。可采用的技術(shù)：備份、鏡像技術(shù)、歸檔、分級(jí)儲(chǔ)備治理、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、系統(tǒng)安全程序、奇偶校驗(yàn)和故障前兆分析。⑷DBMS的完整性機(jī)制應(yīng)具有三個(gè)方面的功能：定義、檢查、如發(fā)現(xiàn)顧客操作違抗完整性約束條件則采用壹定動(dòng)作保證。107.劫難復(fù)原措施包括：劫難防止制度、劫難演習(xí)制度、劫難復(fù)原。108.提供容錯(cuò)的途徑：使用閑暇備件、負(fù)載平穩(wěn)、鏡像、復(fù)現(xiàn)（延遲鏡像）、熱可更換。109.網(wǎng)絡(luò)冗余：雙主干、開(kāi)關(guān)操縱技術(shù)、路由器、通信中件。110.運(yùn)算機(jī)病毒是指編制或者在運(yùn)算機(jī)程序中插入的破壞運(yùn)算機(jī)功能或者摧殘運(yùn)算機(jī)數(shù)據(jù)，阻礙運(yùn)算機(jī)使用，且能自我復(fù)制的壹組運(yùn)算機(jī)指令或者程序代碼。⑴運(yùn)算機(jī)病毒防止包括對(duì)已知和未知病毒的防止。行為封鎖軟件。⑵病毒檢測(cè)技術(shù)：特點(diǎn)分類(lèi)檢測(cè)、文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)校驗(yàn)技術(shù)。119.面向治理操縱的系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、知識(shí)工作支持系統(tǒng)（KWSS）、運(yùn)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）。120.面向決策打算的系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)（DSS）、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）、治理專(zhuān)家系統(tǒng)（MES）。121.信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的阻礙：促使組織構(gòu)造的扁平化；構(gòu)造愈加靈活有效；虛擬辦公室；增長(zhǎng)企業(yè)流程重組的成功率。122.信息系統(tǒng)工程的特點(diǎn)：研究措施的整體性；技術(shù)應(yīng)用上的綜合性；治理上的科學(xué)化。123.信息系統(tǒng)工程的差不多措施以：技術(shù)措施；行為措施；社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)措施。124.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)期：系統(tǒng)分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)實(shí)行；系統(tǒng)運(yùn)行愛(ài)惜。125.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)措施：構(gòu)造化系統(tǒng)分析與措施（SSA&D）、面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)措施（OO）、原型措施以（Phototyping）。⑴原型措施運(yùn)用方式分類(lèi)：探究型、試驗(yàn)型、演化型。⑵面向?qū)ο蟠胧┘耙c(diǎn)：●客觀世界由多種對(duì)象構(gòu)成；●把所有對(duì)象劃提成多種對(duì)象類(lèi)；●按照子類(lèi)、父類(lèi)關(guān)系，若干對(duì)象構(gòu)成層次構(gòu)造的系統(tǒng)。⑶對(duì)象彼此之間僅能通過(guò)傳遞消息互相聯(lián)絡(luò)。126.項(xiàng)目是在既定資源和規(guī)定的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而互相聯(lián)絡(luò)的壹次性工作任務(wù)。壹定的資源約束、壹定的目的、壹次性任務(wù)。⑴項(xiàng)目的差不多特點(diǎn)：明確的目的；專(zhuān)門(mén)的性質(zhì)；有限的生命周期；特定的托付人；實(shí)行的壹次性；組織的臨時(shí)性與開(kāi)放性；項(xiàng)目的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性；成果的不可逆轉(zhuǎn)性。128.⑴數(shù)據(jù)流圖差不多成分：外部實(shí)體/數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)儲(chǔ)備/處理邏輯。⑵數(shù)據(jù)字典的條目：數(shù)據(jù)項(xiàng)（離散/邊緣）/數(shù)據(jù)構(gòu)造/數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)儲(chǔ)備/處理過(guò)程/外部實(shí)體。⑶數(shù)據(jù)字典的作用：按多種規(guī)定列表/互相參照，便于系統(tǒng)修改/由描述內(nèi)容檢索名稱(chēng)/壹致性檢查和完整性檢查。⑷數(shù)據(jù)字典的編寫(xiě)有手工編寫(xiě)和運(yùn)算機(jī)輔助編寫(xiě)兩種方式。129.實(shí)體聯(lián)絡(luò)圖的差不多成分：實(shí)體、聯(lián)絡(luò)、屬性。130.構(gòu)造化語(yǔ)言使用的語(yǔ)句類(lèi)型只有三種：祈使語(yǔ)句、條件語(yǔ)句、循環(huán)語(yǔ)句。131.系統(tǒng)闡明書(shū)的差不多規(guī)定：全面、系統(tǒng)、精確、詳實(shí)、清晰地體現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的、任務(wù)和系統(tǒng)功能。132.⑴UML特點(diǎn)：可視化、構(gòu)造、文檔化，目的是建模，建立的模型有三要素：事物/關(guān)系/圖。⑵UML中的事物①構(gòu)造事務(wù)：類(lèi)、接口、協(xié)作、用例、活動(dòng)類(lèi)、組件、結(jié)點(diǎn)。②行為事務(wù)：交互、狀態(tài)機(jī)。③分組事務(wù)④注釋事務(wù)模塊特點(diǎn)：抽象性、信息隱藏性。⑸構(gòu)造圖構(gòu)成部分：模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、操縱信息。①深度：模塊構(gòu)造圖的層數(shù)，反應(yīng)系統(tǒng)大小。②寬度：壹種層次上的模塊總數(shù)，反應(yīng)系統(tǒng)的復(fù)雜程序。⑹系統(tǒng)總體布局指系統(tǒng)的平臺(tái)設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)類(lèi)型、信息處理方式設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)造、軟硬件配置、數(shù)據(jù)資源在空間上的分布設(shè)計(jì)。①系統(tǒng)總體布局規(guī)定：易用性、可愛(ài)惜性、可擴(kuò)展性、可變更性、可靠性好。②系統(tǒng)總體布局考慮方面：系統(tǒng)類(lèi)型（集中式或分布式）、處理方式、數(shù)據(jù)儲(chǔ)備（分布或集中）、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造、硬件配置、軟件配置。134.運(yùn)算機(jī)處理方式：批處理、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理、聯(lián)機(jī)成批處理、分布式處理方式、混合使用多種方式。135.軟件系統(tǒng)構(gòu)造設(shè)計(jì)的原則：分解-友好原則、信息隱藏和抽象的原則、自頂向下原則、壹致性原則、面向顧客原則。136.功能模塊設(shè)計(jì)原則：系統(tǒng)分解有層次；合適地系統(tǒng)深度和寬度比例；模塊大小適中（50-100，<500）；適度操縱模塊扇入扇出（3-4,<7）；較小的數(shù)據(jù)冗余。139.⑴輸入設(shè)計(jì)原則：輸入量最小/輸入延遲最低/輸入數(shù)據(jù)早校驗(yàn)/輸入環(huán)節(jié)少轉(zhuǎn)換/輸入過(guò)程簡(jiǎn)樸化。⑵輸入設(shè)計(jì)內(nèi)容：確定輸入數(shù)據(jù)內(nèi)容/確定的輸入方式/確定輸入數(shù)據(jù)的記錄格式/確定輸入數(shù)據(jù)的對(duì)的性校驗(yàn)機(jī)制。⑶數(shù)據(jù)校驗(yàn)：輸入錯(cuò)誤的種類(lèi)/數(shù)據(jù)校驗(yàn)措施（反復(fù)/視覺(jué)/分批匯總/操縱總數(shù)/數(shù)據(jù)類(lèi)型/格式/邏輯/界線）/差錯(cuò)的糾正/設(shè)計(jì)出錯(cuò)表。140.⑴接口界面設(shè)計(jì)原則：統(tǒng)壹/簡(jiǎn)要易學(xué)/靈活/美觀/寬容/嚴(yán)謹(jǐn)⑵接口界面設(shè)計(jì)內(nèi)容：定義界面形式/定義差不多的交互操縱形式/定義圖形符號(hào)/定義多種操作方式/定義信息反饋的方略/定義Help方略⑶接口界面類(lèi)型：菜單式/填表式/對(duì)話式/圖形式/窗口式141.⑴程序流程圖（程序框圖）：程序設(shè)計(jì)的差不多根據(jù)⑵差不多成分：加工環(huán)節(jié)/邏輯條件/操縱流142.系統(tǒng)實(shí)行時(shí)期特點(diǎn)：工作量大，投入人力、物力多。要緊內(nèi)容提綱：硬件配置/軟件編制/人員培訓(xùn)/數(shù)據(jù)預(yù)備。143.系統(tǒng)實(shí)行的關(guān)鍵原因：進(jìn)度安排/人員組織/任務(wù)分解/開(kāi)發(fā)環(huán)境的構(gòu)建。144.程序設(shè)計(jì)的質(zhì)量規(guī)定：程序的對(duì)的性/源程序的可讀性/較高的效率程序的原則：正常工作/調(diào)試代價(jià)低/易于愛(ài)惜/易于修改/設(shè)計(jì)不復(fù)雜/運(yùn)行效率高167.系統(tǒng)治理的通用體系架構(gòu)分為三個(gè)部分：IT部門(mén)治理、業(yè)務(wù)部門(mén)（客戶(hù)）IT支持、IT基礎(chǔ)架構(gòu)治理。⑴企業(yè)IT預(yù)算三方面：技術(shù)成本、服務(wù)成本、組織成本。⑵IT服務(wù)理念追求的目的：以客戶(hù)（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)）為中心提供。⑶IT服務(wù)/高質(zhì)量、低成本的IT服務(wù)/提供的服務(wù)可度量、可計(jì)費(fèi)。168.IT財(cái)務(wù)治理的三個(gè)環(huán)節(jié)：IT投資預(yù)算、IT會(huì)計(jì)核算、IT服務(wù)計(jì)費(fèi)。⑴IT會(huì)計(jì)核算包括如下活動(dòng)：IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算、投資評(píng)判、差異分析和處理。以上活動(dòng)分別實(shí)現(xiàn)了對(duì)IT項(xiàng)目成本和收益的事中和事後操縱。⑵IT項(xiàng)目投資評(píng)判的指標(biāo)：投資回報(bào)率（ROI）、資本酬勞率（ROCE）。⑶IT會(huì)計(jì)人員需要注意的差異：成本差異、收益差異、服務(wù)級(jí)別差異、工作量差異。169.IT部門(mén)的詳細(xì)職責(zé)：IT戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)治理、安全治理、IT平常運(yùn)作、終端顧客支持。170系統(tǒng)治理分類(lèi)⑴按系統(tǒng)類(lèi)型分類(lèi)：信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、動(dòng)作系統(tǒng)、設(shè)施及設(shè)備。⑵按流程類(lèi)型分類(lèi)：側(cè)重于IT部門(mén)、側(cè)重于業(yè)務(wù)部門(mén)的IT支持及平常作業(yè)、側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。·授權(quán)壹般采納基于角色的訪問(wèn)操縱（RBAC），角色由資源和操作構(gòu)成。177.常用的身份認(rèn)證方式：顧客名/密碼方式、IC卡認(rèn)證、動(dòng)態(tài)密碼、USBKey認(rèn)證。178.網(wǎng)絡(luò)治理和監(jiān)控是整個(gè)IT系統(tǒng)治理的基礎(chǔ)。⑴平常作業(yè)治理應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能包括：進(jìn)度安排功能、作業(yè)的監(jiān)控、推測(cè)和模擬、可靠性和容錯(cuò)性治理。⑵安全治理功能包括：顧客帳號(hào)治理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的私有性、顧客鑒別和授權(quán)、訪問(wèn)操縱、入侵監(jiān)測(cè)、防病毒、對(duì)授權(quán)機(jī)制和關(guān)鍵字的加/解密治理。⑶儲(chǔ)備治理包括：自動(dòng)的文獻(xiàn)備份和歸檔、文獻(xiàn)系統(tǒng)空間的治理、文獻(xiàn)的遷移、劫難復(fù)原、儲(chǔ)備數(shù)據(jù)的治理。⑷系統(tǒng)成本分為固定成本（建筑費(fèi)用及場(chǎng)所成本、人力資源成本、外包服務(wù)成本）、運(yùn)行成本。179.完整的成本治理模式應(yīng)包括：預(yù)算、成本核算及IT服務(wù)計(jì)費(fèi)、差異分析及改善措施。⑴預(yù)算的編制措施要緊有增量預(yù)算和零基預(yù)算，其選擇依托于企業(yè)的財(cái)務(wù)政策。⑵IT服務(wù)計(jì)費(fèi)的目的：防止成本轉(zhuǎn)移帶來(lái)的部門(mén)間責(zé)任轉(zhuǎn)稼、系統(tǒng)確定的轉(zhuǎn)移價(jià)格作為壹種價(jià)格引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)采用明智的決策。180.TCO總成本治理試題指標(biāo)差不多要素：直截了當(dāng)成本、間接成本。181.常見(jiàn)定價(jià)措施：成本法、成本加成定價(jià)法、現(xiàn)行價(jià)格法、市場(chǎng)價(jià)格法、固定價(jià)格法。計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)搜集流程的順利運(yùn)行需要以IT會(huì)計(jì)核算子流程為基礎(chǔ)。成本核算最要緊的工作是定義成本要素。188.軟件開(kāi)發(fā)中的生命周期包括下面兩方面的內(nèi)容：項(xiàng)目就包括哪些時(shí)期；這些時(shí)期次序怎樣。⑴同樣軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程包括：需求分析（RA）、軟件設(shè)計(jì)（SD）、編碼（Coding）、單元測(cè)試（UnitTest）、集成及系統(tǒng)測(cè)試、安裝、實(shí)行。⑵軟件的愛(ài)惜包括：糾錯(cuò)性愛(ài)惜、改善性愛(ài)惜。⑶構(gòu)件的差不多屬性：可獨(dú)立配置的單元（自包容）、強(qiáng)調(diào)與環(huán)境和其他構(gòu)件的分離、可以在合適的環(huán)境中被復(fù)合使用、不應(yīng)當(dāng)是持續(xù)的（即沒(méi)有個(gè)體特有的屬性）。189.軟件分發(fā)治理包括；軟件布署、安全補(bǔ)丁分發(fā)、遠(yuǎn)程治理和操縱。190.網(wǎng)絡(luò)資源分為如下幾類(lèi)：通信線路、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件。191.網(wǎng)絡(luò)愛(ài)惜治理有5大功能：網(wǎng)絡(luò)失效治理、網(wǎng)絡(luò)配置治理、網(wǎng)絡(luò)性能治理、網(wǎng)絡(luò)安全治理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)治理。192.現(xiàn)代運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)愛(ài)惜治理的4個(gè)要素：若干被治理的代理、至少壹種網(wǎng)絡(luò)愛(ài)惜治理器、壹種公共網(wǎng)絡(luò)愛(ài)惜治理協(xié)議、壹種或多種治理信息庫(kù)，其中網(wǎng)絡(luò)愛(ài)惜治理協(xié)議是最重要的。193.網(wǎng)絡(luò)值班可分為現(xiàn)場(chǎng)值班和呼吸（BP機(jī)、手機(jī)）值班。194.網(wǎng)絡(luò)配置治理同樣采納網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置圖與連接圖，網(wǎng)絡(luò)配置治理的目的是節(jié)省顧客時(shí)刻并減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備誤配置引起的網(wǎng)絡(luò)故障。要緊配置工具有設(shè)備供應(yīng)商提供和第三方企業(yè)提供兩類(lèi)。195.網(wǎng)絡(luò)治理包括5部分：網(wǎng)絡(luò)性能治理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配置治理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和計(jì)費(fèi)治理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用故障治理、安全治理。196.認(rèn)證過(guò)程包括認(rèn)證和自主訪問(wèn)操縱兩環(huán)節(jié)。201.企業(yè)信息資源治理的關(guān)鍵是從事信息資源治理的人才隊(duì)伍建設(shè)，另壹方面是架構(gòu)，技術(shù)，環(huán)境要素。信息資源治理最關(guān)鍵的基礎(chǔ)問(wèn)題確實(shí)是信息資源的原則和規(guī)范。202.信息資源規(guī)劃要緊概括為：兩種模型（信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型），壹套原則（信息資源治理基礎(chǔ)原則）。203.數(shù)據(jù)的不壹致性要緊體現(xiàn)：數(shù)據(jù)名稱(chēng)的不壹致性、數(shù)據(jù)長(zhǎng)度的不壹致性、數(shù)據(jù)表達(dá)的不壹致性、數(shù)據(jù)含義的不統(tǒng)壹性。204.數(shù)據(jù)原則化要緊包括業(yè)務(wù)建模時(shí)期、數(shù)據(jù)規(guī)范化時(shí)期、文檔規(guī)范化時(shí)期3個(gè)時(shí)期。數(shù)據(jù)規(guī)范化時(shí)期是關(guān)鍵和關(guān)鍵。205.業(yè)務(wù)建模是數(shù)據(jù)原則化的基礎(chǔ)和前提；數(shù)據(jù)規(guī)范化及其治理是數(shù)據(jù)原則化的關(guān)鍵和重點(diǎn)；文檔規(guī)范化是數(shù)據(jù)原則化成果的有效應(yīng)用的關(guān)鍵。三者密不可分，缺壹不可。206.信息系統(tǒng)審計(jì)員可以從數(shù)據(jù)庫(kù)自身、主體、和客體三方來(lái)審計(jì)。207.供電電源技術(shù)指標(biāo)應(yīng)按GB2887《運(yùn)算機(jī)站場(chǎng)地技術(shù)規(guī)定》第9章執(zhí)行。變壓器執(zhí)行GBJ《電氣裝置安裝工程規(guī)范》，用銅芯線，嚴(yán)禁混用。不可幸免時(shí)用銅鋁過(guò)渡頭。208.構(gòu)造化布線系統(tǒng)包括6個(gè)子系統(tǒng)：工作區(qū)、水平、主干、設(shè)備室、建筑群、治理。209.hc--水平交叉連接\ic--中間交叉連接\mc--主交叉連接線路交連和直連。210.有關(guān)原則《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB/T50311-）、《運(yùn)算站場(chǎng)地技術(shù)條件》（GB2887-89）、《電子運(yùn)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50174-93）、《運(yùn)算站場(chǎng)地安全規(guī)定》（GB9361-88）。213.故障緣故分類(lèi)：⑴3類(lèi)：技術(shù)原因、應(yīng)用性故障、操作故障⑵7類(lèi)：按打算的硬件、操作系統(tǒng)的愛(ài)惜操作時(shí)引起、應(yīng)用性故障、人為操作故障、系統(tǒng)軟件故障、硬件故障、有關(guān)設(shè)備故障、自然劫難214.故障調(diào)研過(guò)程：故障信息搜集、故障查明和記錄（確認(rèn)阻礙、問(wèn)題治理、緊密跟蹤進(jìn)展）。215.故障定位分析：處理方案、新增的和修改的分類(lèi)、對(duì)所有有關(guān)事件的更新、花費(fèi)的時(shí)刻。216.主機(jī)故障必得措施：熱重啟T、暖重啟2-3T、冷重啟10-100T。217.數(shù)據(jù)庫(kù)故障要緊分為事務(wù)故障、系統(tǒng)故障（軟）和介質(zhì)故障（硬）。218.問(wèn)題是存在某個(gè)未知的潛在故障緣故的壹種情形，這種緣故會(huì)導(dǎo)致壹起和多起故障。⑴差不多錯(cuò)誤是指問(wèn)題通過(guò)診斷分析後找到故障產(chǎn)生的全然緣故并制定出也許的處理方案時(shí)所處的狀態(tài)。⑵問(wèn)題操縱流程是壹種有關(guān)怎樣樣有效處理問(wèn)題的過(guò)程，其目的是發(fā)現(xiàn)故障產(chǎn)生的全然緣故（如配置項(xiàng)顯現(xiàn)故障）并向服務(wù)臺(tái)提供有關(guān)應(yīng)急措施的意見(jiàn)和提議。⑶錯(cuò)誤操縱是處理差不多知識(shí)的壹種治理活動(dòng)。⑷問(wèn)題防止是指在故障發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)和處理有關(guān)問(wèn)題和已知錯(cuò)誤，從而使故障對(duì)服務(wù)負(fù)面阻礙其與業(yè)務(wù)有關(guān)成本降到最低的壹種治理活動(dòng)。221.問(wèn)題分析措施要緊4種：Kepner&Tregoe法、魚(yú)骨圖法、頭腦風(fēng)暴法、流程圖。⑴Kepner&Tregoe法：定義問(wèn)題、描述問(wèn)題（標(biāo)識(shí)、位置、時(shí)刻、規(guī)模和范圍）、找出產(chǎn)生問(wèn)題的也許緣故、測(cè)試最也許的緣故、驗(yàn)證問(wèn)題緣故。⑵應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法4原則：暢所欲言、強(qiáng)調(diào)數(shù)量、不做評(píng)論、互相結(jié)合。⑶頭腦風(fēng)暴法常用于處理問(wèn)題的措施的前三步：明確問(wèn)題、緣故分析、獲得處