收銀終端設備銷售及售后服務協(xié)議2024年版

收銀終端設備銷售及售后服務協(xié)議2024年版本合同目錄一覽1.銷售條款1.1產(chǎn)品描述1.2數(shù)量與規(guī)格1.3價格與支付1.4交貨時間與地點2.售后服務條款2.1保修期限2.2保修服務內容2.3售后服務聯(lián)系方式2.4維修或更換流程3.設備安裝與培訓3.1設備安裝服務3.2操作培訓服務4.技術支持與維護4.1技術支持服務4.2定期維護服務5.故障處理與退換貨5.1故障處理流程5.2退換貨政策6.保密協(xié)議6.1保密信息定義6.2保密義務與期限7.責任與賠償7.1產(chǎn)品責任7.2違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解或仲裁9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.合同的生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.一般條款11.1通知與送達11.2合同修改與補充11.3合同解除12.雙方信息12.1甲方信息12.2乙方信息13.其他約定13.1第三方受益人13.2不可抗力14.附件第一部分：合同如下：1.銷售條款1.1產(chǎn)品描述1.1.1收銀終端設備包括但不限于收銀機、掃描槍、打印機、錢箱等。1.1.2設備應符合甲方提供的技術規(guī)格書要求。1.2數(shù)量與規(guī)格1.2.1甲乙雙方應在合同簽訂后七個工作日內確認具體的產(chǎn)品型號、數(shù)量、規(guī)格等。1.2.2乙方應按照甲方提供的數(shù)量與規(guī)格提供設備，并保證設備的質量和功能。1.3價格與支付1.3.1乙方向甲方提供的收銀終端設備的價格應符合合同約定的價格。1.3.2甲方應按照合同約定的付款方式和付款時間向乙方支付設備款項。1.4交貨時間與地點1.4.1乙方應在合同約定的交貨日期前將設備運輸至甲方指定的地點。1.4.2若因特殊情況導致乙方無法按時交貨，乙方應及時通知甲方，并協(xié)商解決。2.售后服務條款2.1保修期限2.1.1乙方提供的收銀終端設備保修期限為自設備交付之日起一年。2.1.2在保修期限內，設備出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方應提供免費的維修或更換服務。2.2保修服務內容2.2.1乙方提供的保修服務包括但不限于設備故障的診斷、維修、更換等。2.2.2保修服務應在甲方正常工作時間提供，如需現(xiàn)場服務，乙方應在48小時內響應。2.3售后服務聯(lián)系方式2.3.1乙方應在合同簽訂后五個工作日內向甲方提供售后服務的聯(lián)系方式。2.3.2乙方應確保售后服務電話、郵箱等聯(lián)系方式的暢通，以便甲方在需要時能夠及時與乙方取得聯(lián)系。2.4維修或更換流程2.4.1甲方在保修期內享有維修或更換設備的權利，具體流程如下：a)甲方在設備出現(xiàn)故障時，應及時與乙方聯(lián)系，并提供故障設備的詳細信息；b)乙方在接到甲方故障報告后，應立即進行故障診斷，并根據(jù)診斷結果提供維修或更換服務；c)乙方在提供維修或更換服務后，應確保設備恢復正常工作，并向甲方提供維修記錄。3.設備安裝與培訓3.1設備安裝服務3.1.1乙方應在設備交付后七個工作日內完成設備的安裝工作。3.1.2乙方應提供專業(yè)技術人員負責設備的安裝，并確保設備的安裝質量。3.2操作培訓服務3.2.1乙方應在設備安裝完成后五個工作日內為甲方提供操作培訓服務。3.2.2乙方應確保甲方操作人員熟練掌握設備的操作方法，以便能夠正常使用設備。4.技術支持與維護4.1技術支持服務4.1.1乙方應向甲方提供設備的技術支持服務，包括但不限于軟件升級、技術咨詢等。4.1.2技術支持服務應在甲方正常工作時間提供，如需現(xiàn)場服務，乙方應在48小時內響應。4.2定期維護服務4.2.1乙方應按照甲方的要求，定期對設備進行維護，以確保設備的正常運行。4.2.2乙方在進行設備維護時，應確保設備的正常使用，并盡量減少對甲方業(yè)務的影響。5.故障處理與退換貨5.1故障處理流程5.1.1甲方在設備使用過程中發(fā)現(xiàn)故障，應及時與乙方聯(lián)系，并提供故障設備的詳細信息。5.1.2乙方在接到甲方故障報告后，應立即進行故障診斷，并根據(jù)診斷結果提供維修或更換服務。5.2退換貨政策5.2.1若設備在保修期內出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方應根據(jù)故障處理結果決定是否進行退換貨。5.2.2若甲方在收到設備后發(fā)現(xiàn)設備存在質量問題，可在收到設備的七個工作日內向乙方提出退換貨要求。8.保密協(xié)議8.1保密信息定義8.1.1保密信息是指在合同履行過程中，甲乙雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。8.1.2保密信息包括但不限于技術資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。8.2保密義務與期限8.2.1甲乙雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。8.2.2保密義務自甲方收到保密信息之日起生效，至合同終止后五年內有效。9.責任與賠償9.1產(chǎn)品責任9.1.1乙方應對其提供的設備質量負責，若設備存在缺陷導致甲方損失，乙方應承擔賠償責任。9.1.2乙方在提供售后服務時，若因操作不當導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。9.2違約賠償9.2.1若乙方未按照約定時間、數(shù)量交付設備，甲方有權要求乙方支付違約金。9.2.2若乙方未按照約定提供售后服務，甲方有權要求乙方支付違約金。10.合同的生效與終止10.1合同生效條件10.1.1甲乙雙方在合同上簽字蓋章。10.1.2甲乙雙方履行了合同約定的先期義務。10.2合同終止條件10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.2合同到期，雙方未續(xù)簽。11.一般條款11.1通知與送達11.1.1甲乙雙方應以書面形式互相通知，通知應在對方指定的地址和聯(lián)系方式送達。11.1.2甲乙雙方應確保通知的準確性和及時性。11.2合同修改與補充11.2.1甲乙雙方可以通過書面形式修改或補充合同。11.2.2修改或補充的合同條款與原合同具有同等法律效力。11.3合同解除11.3.1在合同履行過程中，若發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.3.2合同解除后，甲乙雙方應按照合同約定處理未履行的事宜。12.雙方信息12.1甲方信息12.1.1名稱：____________12.1.2地址：____________12.1.3聯(lián)系人：____________12.1.4聯(lián)系方式：____________12.2乙方信息12.2.1名稱：____________12.2.2地址：____________12.2.3聯(lián)系人：____________12.2.4聯(lián)系方式：____________13.其他約定13.1第三方受益人13.1.1甲乙雙方同意，合同的履行過程中，如有第三方受益人，三方應簽訂相應的協(xié)議。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。13.2.2發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并盡最大努力減少損失。14.附件14.1附件一：產(chǎn)品技術規(guī)格書14.2附件二：售后服務方案14.3附件三：設備安裝及操作培訓方案14.4附件四：保密協(xié)議第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品技術規(guī)格書本附件詳細列出了甲乙雙方約定的收銀終端設備的技術規(guī)格要求，包括但不限于硬件配置、軟件功能、接口標準等。雙方應根據(jù)技術規(guī)格書的要求進行設備的提供與驗收。附件二：售后服務方案本附件詳細描述了乙方向甲方提供的售后服務內容，包括保修服務、技術支持、設備維護等，以及服務的時間、響應速度和質量要求。附件三：設備安裝及操作培訓方案本附件詳細規(guī)定了乙方向甲方提供的設備安裝服務內容和要求，以及操作培訓的方式、時間、地點和培訓內容等。附件四：保密協(xié)議本附件是甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，規(guī)定了雙方在合同履行過程中所涉及的保密信息的定義、保密義務和保密期限等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間、數(shù)量交付設備，甲方有權要求乙方支付違約金。示例：若乙方延遲交付設備超過合同約定的交貨期限，視為違約，甲方有權按照合同約定要求乙方支付違約金。2.乙方未按照約定提供售后服務，甲方有權要求乙方支付違約金。示例：若乙方未能在合同約定的時間內響應甲方的技術支持請求，甲方有權要求乙方支付違約金。3.乙方提供的設備存在質量問題，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。示例：若設備在保修期內出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方應負責維修或更換設備，并承擔因設備故障導致甲方的直接經(jīng)濟損失。4.甲乙雙方未履行合同約定的先期義務，導致合同無法生效，應承擔相應的責任。示例：若甲方未能在合同生效前提供必要的資料或履行必要的審批手續(xù)，導致合同無法生效，甲方應承擔相應的責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。應用：若合同履行過程中發(fā)生不可抗力事件，導致一方無法履行合同義務，該方有權請求延長履行期限或部分或全部免除其責任。2.保密信息：指在合同履行過程中，甲乙雙方交