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文檔簡介
《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)題及答案(分題型整理)
題型:單選題20道,多選題20道,判斷題30道,共90分。開卷,機考。
、單選題
1、信息化是指以信息為主要資源、以(C)為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式
的過程。
A.計算機技術(shù)B.通信技術(shù)C.信息技術(shù)D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2、在組織結(jié)構(gòu)上,政府再造主張建立一個無縫隙的(B)組織結(jié)構(gòu)。
A.金字塔式B.扁平式C.分權(quán)式D.科層制
3、“數(shù)字鴻溝”又稱為(B)。
A.電腦鴻溝B.信息鴻溝C.網(wǎng)絡(luò)鴻溝D.資源鴻溝
4、電子政務(wù)在(B)中得以孕育和發(fā)展,成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用與行政改革有機
結(jié)合的統(tǒng)一體。
A.政府再造運動B.新公共管理改革C.信息技術(shù)D.政府改革
5、新公共管理改革核心思想是把私營部門的管理手段和市場激勵結(jié)構(gòu)引入(D)
和公共服務(wù)之中。
A.政府部門B.行政部門C.管理部門D.公共部門
6、電子政務(wù)是一個包含內(nèi)容廣泛的政府轉(zhuǎn)變創(chuàng)新行動,通過發(fā)揮與利用(C)的
驅(qū)動作用,發(fā)展與傳遞高質(zhì)量、無縫、集成的信息和公共服務(wù),重構(gòu)政府部門的業(yè)務(wù)和流程,
整合系統(tǒng)應(yīng)用及功能,實現(xiàn)以公民為中心的電子包容和電子民主。
A.計算機軟硬件技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)C.信息和通信技術(shù)D.
信息安全技術(shù)
7、在線服務(wù)即為公民、企業(yè)提供的在線服務(wù)。這一層面通常也被稱為電子政務(wù)的
(B)。
A.窗口B.前臺C.基礎(chǔ)D.后臺
8、電子政務(wù)鼓勵政府利用對經(jīng)濟競爭力至關(guān)重要的信息技術(shù);允許政府重新定義其職能,
變成以(A)為中心的政府;能在不降低公共服務(wù)質(zhì)量的同時降低政府行政成
本。
A.公民B.企業(yè)C.顧客D.效益
9、電子政務(wù)的核心內(nèi)容是(B)。
A.政府業(yè)務(wù)信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服務(wù)范式
的轉(zhuǎn)變
10、電子政務(wù)是一種(B)模式。
A.政治B.治理C.管理D.服務(wù)
11、電子政府是電子政務(wù)建設(shè)的(C)。
A.手段B.途徑C.目標D.組成部分
12、電子政務(wù)是(A)某一階段的具體實現(xiàn)。
A.政府信息化B.政府再造C.傳統(tǒng)政務(wù)改革D.信息社會
13、電子政府打破了實體政府的(D),使政府組織結(jié)構(gòu)扁平化,同時也使得政府
為公民提供7天X24小時的“一站式”,“無縫”服務(wù)成為可能。
A.組織機構(gòu)B.行政體制C.業(yè)務(wù)流程D.物理邊界
14、電子政務(wù)的發(fā)展顯然不能脫離一個國家或地區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)濟文化條件。其中,
(C)作為行政環(huán)境的首要環(huán)境因素,對電子政務(wù)的發(fā)展階段水平,具有決定性
影響。
A.信息技術(shù)B.創(chuàng)新基礎(chǔ)C.經(jīng)濟要素D.人力資源
15、一個典型的電子政務(wù)戰(zhàn)略通常描述為:“以公民為中心”,利用(A)實現(xiàn)政
府轉(zhuǎn)型。
A.信息技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.多媒體技術(shù)D.數(shù)據(jù)庫技術(shù)
16、小布什政府“以公民為中心”的電子政務(wù)戰(zhàn)略的核心是(B)o
A.網(wǎng)絡(luò)化政府服務(wù)發(fā)展B.降低政府運行成本、提高政府效率和有效性
C.提升區(qū)域競爭和全球競爭地位的戰(zhàn)略需要D.推動本土企業(yè)走出去參與國
際競爭
17、澳大利亞政府認為電子政務(wù)成功的關(guān)鍵是政府的(D)和政府各部門之間的
協(xié)調(diào)。
A.再造B.參與C.改革D.主導(dǎo)
18、Layne&Lee提出了四階段電子政務(wù)成熟度模型,下列階段中不屬于該模型的是
(B)。
A.目錄上網(wǎng)B.在線交易C.垂直整合D.水平整合
19、Siau&Long提出了整合的電子政務(wù)發(fā)展階段模型,下列階段中不屬于該模型的是
(A)。
A.垂直和水平整合B.在線交換C.政務(wù)交易D.電子民主
20、信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以改進政府提供服務(wù)的手段和方式,為實現(xiàn)以“公民為中心”的
7X24小時的(C)提供關(guān)鍵技術(shù)保障。
A.網(wǎng)上購物B.信息反饋C.無縫服務(wù)D.優(yōu)化流程
21、下列選項中不屬于CIO職責(zé)的是(B)。
A.制定信息化規(guī)劃和實施計劃B.編制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)C.制定信息化發(fā)展戰(zhàn)
略
D.參與制定機構(gòu)的總體發(fā)展戰(zhàn)略
22、B/S多層結(jié)構(gòu)是電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)形式,運行業(yè)務(wù)邏輯的應(yīng)用程序服務(wù)器處
于(C)o
A.客戶層B.數(shù)據(jù)層C.服務(wù)器層D.網(wǎng)絡(luò)層
23、(D)是CSCW的基本任務(wù),它要求CSCW應(yīng)用系統(tǒng)為各協(xié)作成員提供方便、可靠的
信息采集、訪問、修改和刪除機制。
A.多媒體群組通信B.個體活動管理C.群體協(xié)作管理D.信息共
24、(B)作為一種重要的協(xié)同工作技術(shù),其主要目標是通過管理業(yè)務(wù)過程中各個活
動環(huán)節(jié),調(diào)用與活動相關(guān)的人力或者信息資源,實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動化。
A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B.工作流技術(shù)C.多媒體技術(shù)D.數(shù)據(jù)庫技術(shù)
25、知識庫子系統(tǒng)的組成可分為知識庫管理系統(tǒng)、(C)和推理機。
A.數(shù)據(jù)庫B.數(shù)據(jù)倉庫C.知識庫D.信息系統(tǒng)
26、電子政務(wù)信息安全技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施為電子政務(wù)各種應(yīng)用系統(tǒng)建立通用的安全接口,提供通
用的安全服務(wù),主要包括(A)、授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施和密鑰管理基礎(chǔ)設(shè)施。
A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施B.私鑰基礎(chǔ)設(shè)施C.數(shù)字簽名基礎(chǔ)設(shè)施D.加
密解密基礎(chǔ)設(shè)施
27、地理信息系統(tǒng)GIS的最基本職能是(D)。
A.災(zāi)害監(jiān)測B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.宏觀決策D.資源清查
28、實施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)(B)o
A.物理隔離B.邏輯隔離C.直接連接D.不連接
29、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)間應(yīng)該采取(B)措施。
A.邏輯隔離B.物理隔離C.直接連接D.不連接
30、實施電子政務(wù),政府的組織機構(gòu)必然由垂直化多層次結(jié)構(gòu)向(B)轉(zhuǎn)變。
A.垂直化少層次結(jié)構(gòu)B.扁平化少層次結(jié)構(gòu)C.扁平化輻射結(jié)構(gòu)D.
扁平化層次結(jié)構(gòu)
31、隨著網(wǎng)絡(luò)時代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的來臨,管理正由傳統(tǒng)的金字塔模式向(C)模式轉(zhuǎn)
變,減少管理的層次,以各種形式通過網(wǎng)格與企業(yè)與民眾建立直接的聯(lián)系。
A.條狀結(jié)構(gòu)B.塊狀結(jié)構(gòu)C.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)D.樹狀結(jié)構(gòu)
32、關(guān)于電子政務(wù),下面不對的說法是(D)。
A.政府機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù),將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成
B.在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組
C.超越時間、空間與部門分割的限制,全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水
準的管理和服務(wù)
D.通過大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè),推動社會改革
33、實現(xiàn)由“現(xiàn)有的政務(wù)”到“電子政務(wù)”的轉(zhuǎn)變,是一個(D)的問題。
A.簡單B.短期C.不可能D.復(fù)雜而困難
34、服務(wù)型政府是指在公民本位、社會本位和權(quán)利本位的指導(dǎo)之下,通過法定程序,按照
(B)的意志組建起來,承擔(dān)服務(wù)職能的政府。
A.領(lǐng)導(dǎo)B.公民C.政府D.企業(yè)
35、在建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時,要充分考慮到從以政府為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕–)為中心
的政府治理。
A.領(lǐng)導(dǎo)B.企業(yè)C.公民D.公務(wù)員
36、實施電子政務(wù),政府的管理方式必然由政府實體性管理向(A)轉(zhuǎn)變。A.
政府虛擬性管理B.人民民主管理C.系統(tǒng)程序式管理D.人與計算
機管理
37、政務(wù)智能系統(tǒng)的目的是通過分析政務(wù)活動中積累的(C),得到有指導(dǎo)意義的知識和
決策依據(jù),使政府更好地管理和服務(wù)社會。
A.業(yè)務(wù)流程B.規(guī)章制度C.海量數(shù)據(jù)D.文件
38、信息是人們在適應(yīng)外部世界,并使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中,同外部世界進
行交換的(B)。
A.符號B.內(nèi)容和名稱C.內(nèi)容D.名稱
39、按處理功能的深淺對信息進行分類可分為業(yè)務(wù)處理信息和(B)。
A.綜合處理信息B.決策處理信息C.戰(zhàn)略決策信息D.戰(zhàn)術(shù)決策信
息
40、數(shù)據(jù)挖掘是一項以(B)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù),其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動
發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識,這些知識可以被表示為概念、規(guī)則、規(guī)律、模式等。
A.數(shù)據(jù)庫B.數(shù)據(jù)倉庫C.人工智能D.知識庫
41、決策支持系統(tǒng)主要包括定量決策問題的模型計算系統(tǒng)和定性決策問題的(B)
等。
A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B.邏輯推理系統(tǒng)C.知識系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)
42、群體決策支持系統(tǒng)是一種在(C)基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù),供多個決策者為
同一目標,通過某種規(guī)則相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系
統(tǒng)。
A.作業(yè)信息系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.辦公自動化
系統(tǒng)
43、聯(lián)機分析處理是一種基于(C)的軟件技術(shù),它使分析人員能夠迅速、一致、交
互地從多維、多視角觀察數(shù)據(jù),以達到深入理解數(shù)據(jù)的目的,是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)必不可少的分
析工具。
A.數(shù)據(jù)庫B.模型庫C.數(shù)據(jù)倉庫D.知識庫
44、從流程的分類來看,主要為了解決“做什么”的問題的流程是(A)。
A.戰(zhàn)略流程B.操作流程C.保障流程D.組織內(nèi)流程
45、從流程的分類來看,主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是(B)。
A.戰(zhàn)略流程B.操作流程C.保障流程D.組織內(nèi)流程
46、流程管理要求流程必須是面向(C)的流程,流程中的活動都應(yīng)該是增值的活動。
A.領(lǐng)導(dǎo)者B.執(zhí)行者C.顧客D.群眾
47、職能管理模式下政府的主要管理目標是(C)。
A.行政過程B.行政效率C.職能目標D.政務(wù)流程
48、下列哪項不是政府流程再造的目標?(D)
A.流程便捷化B.行為規(guī)范化C.過程人性化D.規(guī)則法律化
49、政府流程再造不成功的原因不可能是(D)o
A.未合理選擇再造的關(guān)鍵流程B.未能與政府再造同步進行C.沒有一支復(fù)
合型的專業(yè)人才隊伍D.政府機構(gòu)未完全按流程分類來設(shè)置
50、電子政府的基本運行模式是“前后臺、一站式”,它的基本思想在于創(chuàng)造一個虛擬的、
統(tǒng)一對外的服務(wù)窗口,能夠超越職能完成(C)的服務(wù)。
A.獨立B.專門C.集成式D.一致
51、業(yè)務(wù)流程中與外部流程銜接的政府作業(yè)流程稱為(B)流程,運行在電子政府
的后臺。
A.外部B.內(nèi)部C.核心D.公共
52、電子政務(wù)公共服務(wù)的核心理念是(A)。
A.以公眾為中心B.惠及所有人C.無處不在D.無縫
53、在基于客戶關(guān)系管理的政府治理業(yè)務(wù)模式中,不論是政府的對外服務(wù)還是政府部門之間
的業(yè)務(wù),都應(yīng)看作是(C)與顧客的關(guān)系。
A.領(lǐng)導(dǎo)B.管理C.服務(wù)D.決策
54、在客戶導(dǎo)向的電子政務(wù)中,所謂客戶導(dǎo)向就是以客戶的需求為出發(fā)點,并以客戶的滿意
程度作為衡量(B)標準的戰(zhàn)略。A.社會管理B.公共服務(wù)C.
市場監(jiān)管D.民主政治
55、客戶關(guān)系管理簡稱為(C)。
A.ERPB.BPRC.CRMD.KM
56、電子政務(wù)一站式服務(wù)的首選渠道是(B)。
A.政務(wù)大廳B.政府網(wǎng)站C.政務(wù)呼叫中心D.公告信息服務(wù)站
57、下列哪項不是建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時重點考慮的因素?(D)
A.服務(wù)導(dǎo)航功能B.“一站式服務(wù)”功能C.網(wǎng)站群龍頭功能D.完備
的搜索功能
58、電子政務(wù)實體式一站式服務(wù)渠道的主要形式是(A)o
A.行政服務(wù)大廳B.門戶網(wǎng)站C.政務(wù)呼叫中心D.各政府部門的辦
事窗口
59、現(xiàn)代政府理念以(A)作為衡量政府工作的標準。
A.行政效率B.行政成本C.政務(wù)公開D.績效
60、建設(shè)服務(wù)型政府的首要的、根本性創(chuàng)新是(A)o
A.服務(wù)理念創(chuàng)新B.服務(wù)體制創(chuàng)新C.服務(wù)規(guī)范創(chuàng)新D.服務(wù)隊伍創(chuàng)
新
61、電子化公共服務(wù)是以(D)為載體的現(xiàn)代化政府服務(wù)形式。
A.計算機技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.政府門戶網(wǎng)站D.信息技術(shù)
62、在建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時,要充分考慮到從以政府為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕–)為中心
的政府治理。
A.領(lǐng)導(dǎo)B.企業(yè)C.公民D.公務(wù)員
63、客戶關(guān)系管理思想應(yīng)用在政府管理中,要求政府運行模式以(C)為出發(fā)
點。
A.降低流程中介度B.上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的要求C.用戶的需求D.政府機構(gòu)設(shè)
置情況
64、(C)是服務(wù)型政府的核心。
A.管理B.控制C.服務(wù)D.審批
65、在PZB服務(wù)質(zhì)量模型中,主要由于管理者決策的不可實施性而帶來的差距是
(B)。
A.顧客期望服務(wù)與管理者認知的差距B.管理者認知與服務(wù)質(zhì)量標準的差
距C.服務(wù)質(zhì)量標準與服務(wù)傳遞的差距D.顧客期望與顧客認知的差距
66、在PZB服務(wù)質(zhì)量模型中,主要由于服務(wù)實施與標準之間的不匹配而帶來的差距是
(B)。
A.服務(wù)遞送與外部溝通的差距B.服務(wù)質(zhì)量標準與服務(wù)傳遞的差距C.
管理者認知與服務(wù)質(zhì)量標準的差距D.顧客期望與顧客認知的差距
67、下列哪項不是政府績效重點關(guān)注的要素?(D)
A.用戶滿意度B.成本收益C.社會效益D.技術(shù)先進性
二、多選題
1、信息技術(shù)是以提供信息為主要目標的信息系統(tǒng)的技術(shù)層面,包括(ABCD)和其他設(shè)
備。
A.硬件B.數(shù)據(jù)庫C.軟件D.網(wǎng)絡(luò)E.管理制度
2、信息化的特征可歸納為(ACDE)。
A.綜合性B.復(fù)雜性C.競爭性D.滲透性E.開放性
3、以“新公共管理”為基本取向的政府改革常常被人們描述為一場政府追求(ACD)目標的
管理改革運動。
A.經(jīng)濟B.績效C.效率D.效能E.公平
4、信息化建設(shè)必須有標準化的支持,統(tǒng)一標準是(BCD)的基礎(chǔ)。
A.協(xié)調(diào)一致B.互聯(lián)互通C.信息共享D.業(yè)務(wù)協(xié)同E.業(yè)務(wù)
同步
5、我國1993年啟動的“三金工程”指的是(ACD)。
A.金橋工程B.金網(wǎng)工程C.金關(guān)工程D.金卡工程E.金稅
工程
6、新公共管理在20世紀80年代興起于英國、美國、(AC),并逐步擴展到西方各國乃至全
世界。
A.澳大利亞B.日本C.新西蘭D.新加坡E.法國
7、“政府再造”的核心目標就是要通過政府再造,建立一個(ABC)政府。
A.高效率的B.對公眾負責(zé)任的C.更有回應(yīng)性的D.服務(wù)性的E.
更節(jié)省開支的
8、在變革方式上,“政府再造”主張對政府流程進行(AB)設(shè)計。
A.根本性的B.徹底的C.穩(wěn)定的D.漸進的E.優(yōu)化的
9、哈默和錢皮在《再造企業(yè)》一書中所描述的再造的要點包括(ABCD)。
A.劇烈性B.徹底性C.流程D.重新設(shè)計E.循序漸進
10、信息能力主要包括下列哪些能力?(ABDE)
A.信息搜尋B.信息甄別C.信息處理D.信息取舍E.信息
獲取
11、一個完整的電子政務(wù)的定義,至少應(yīng)該包含以下哪些方面的內(nèi)容?(ABCDE)
A.信息技術(shù)的應(yīng)用B.互聯(lián)網(wǎng)的引入C.信息提供D.服務(wù)傳遞E.政府效率和效能
的提升
12、電子政務(wù)實質(zhì)上就是將工業(yè)化模型的大政府(主要表現(xiàn)為集中管理、分層結(jié)構(gòu)、在物理
經(jīng)濟中運行)轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷墓芾眢w系,以適應(yīng)(ABD)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。
A.虛擬的B.全球性的C.以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的D.以知識為基礎(chǔ)
的E.以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的
13、電子政務(wù)的建設(shè)過程就是運用信息技術(shù)對符合電子化、信息化管理要求的政府(ACD)
進行改進、完善和鞏固的過程。
A.管理模式B.組織原則C.業(yè)務(wù)模式D.服務(wù)傳遞模式E.
技術(shù)思路
14、電子政務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下哪些方面?(ABC)
A.實施目的不同B.主導(dǎo)思想不同C.應(yīng)用定位不同D.技術(shù)手段不
同E.應(yīng)用人群不同
15、電子政務(wù)體系框架由(ABCD)構(gòu)成。
A.訪問層B.門戶層C.電子業(yè)務(wù)層D.基礎(chǔ)設(shè)施層E.隔離
層
16、電子政務(wù)的基本內(nèi)容包括(ABC)o
A.政府對政府(GtoG)B.政府對企業(yè)(GtoB)C.政府對公眾
(GtoC)D.政府對組織機構(gòu)(Gto0)E.組織機構(gòu)對組織機構(gòu)
(0to0)
17、電子政務(wù)的實現(xiàn)是一個漸進的動態(tài)發(fā)展過程,主要是因為(ABCD)。
A.人們對電子政務(wù)的認識是一個不斷深入的過程B.實施過程中對原有權(quán)力和利益調(diào)
整的難度很大C.各種條件和資源的制約D.現(xiàn)階段技術(shù)的不確定性E.規(guī)
劃的不及時性
18、從世界各國電子政務(wù)的發(fā)展模式概括起來,電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力及組織機構(gòu)呈現(xiàn)出的特征
包括(ABCD)□
A.政府戰(zhàn)略與政策的決策機構(gòu)B.推進各部門實施和協(xié)調(diào)各部門行動的機
構(gòu)
C.顧問咨詢與社會參與機構(gòu)D.政府首席信息官(CIO)制度E.中介
結(jié)構(gòu)
19、電子政務(wù)的立法工作應(yīng)當涉及的內(nèi)容有(ABCDE)。
A.政府服務(wù)的電子化
B.行政事務(wù)及其管理的電子化
C.對發(fā)展電子政務(wù)過程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責(zé)任的追究等
D.為實現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)進行的工作及電子政務(wù)的運營原則
E.政務(wù)文書業(yè)務(wù)的削減
20、各國政府都積極探索,尋求創(chuàng)新的籌資模式主要有(ABCDE)。
A.“外包”模式B.“分期支付”模式C.“購買與采辦策略”模式D.
“共享服務(wù)”模式E.“效益籌資”模式
21、電子政務(wù)的發(fā)展障礙主要體現(xiàn)在下列哪些方面?(ABCD)
A.戰(zhàn)略與管理B.信息技術(shù)應(yīng)用C.信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施D.機構(gòu)和人
員E.電子政府
22、Layne&Lee提出的電子政務(wù)成熟度模型包括下列哪些階段?
(ACDE)
A.目錄上網(wǎng)B.在線交易C.垂直整合D.水平整合E.事務(wù)
處理
23、Moon提出的電子政務(wù)成熟度模型包括下列哪些階段?(ABCDE)
A.簡單信息發(fā)布B.雙向的溝通C.服務(wù)和財務(wù)交易D.垂直和水平
整合E.政治參與
24、Siau&Long提出的整合的電子政務(wù)發(fā)展階段模型包括下列哪些階段?
(ABCDE)
A.政府上網(wǎng)B.在線交換C.政務(wù)交易D.服務(wù)轉(zhuǎn)變E.電子民
主
25、一名優(yōu)秀的政府CIO,必須是復(fù)合型人才,其知識結(jié)構(gòu)是既懂信息技術(shù)又了解公共管理
科學(xué),還應(yīng)當非常熟悉本單位的業(yè)務(wù),同時應(yīng)具備下列哪些素質(zhì)和能力?
(BCDE)
A.分析問題能力B.科學(xué)決策能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.業(yè)務(wù)集成能
力E.團隊組織能力
26、政府CIO在面對外包進行選擇和決策應(yīng)明確哪些問題?(ABCDE)
A.外包的時機和外包的原因B.外包的范疇、項目、階段C.外包的運營模
式
D.信息服務(wù)提供商的選擇E.信息服務(wù)提供商的考核和管理
27、授權(quán)一家有專業(yè)信息技術(shù)經(jīng)驗的第三方監(jiān)理公司可以對外包服務(wù)的提供商進行(
ABDE)。
A.管理B.監(jiān)控C.運營D.考核E.制定外包的規(guī)范流
程
28、CIO在重視服務(wù)提供商的評估和選擇過程中,需要擔(dān)當哪些角色?
(ABCDE)
A.規(guī)劃者B.監(jiān)督者C.制訂者D.支持者E.溝通者
29、信息技術(shù)外包的種類包括(ABCD)oA.整體外包B.選擇性
外包C.功能外包
D.業(yè)務(wù)處理的外包E.合作外包
30、一個基本的計算機網(wǎng)絡(luò)的硬件主要包括(ABCDE)。
A.服務(wù)器B.網(wǎng)絡(luò)適配器C.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備D.傳輸介質(zhì)E.
工作站
31、符合要求的特定服務(wù)的服務(wù)器必須是專用服務(wù)器,它的主要性能指標包括
(ABCD)。A.響應(yīng)速度B.平衡能力C.可靠性D.吞吐
量E.性價比
32、應(yīng)用服務(wù)器主要包括(BCDE)。
A.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器B.域名服務(wù)器C.mail服務(wù)器D.文件共享服務(wù)
器E.FTP服務(wù)器
33、常用的計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)包括(ABCDE)o
A.光導(dǎo)纖維B.同軸電纜C.雙絞線D.微波E.激光
34、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備主要包括(ABDE)。
A.交換機B.路由器C.瀏覽器D.網(wǎng)橋E.網(wǎng)關(guān)
35、一套完整的視頻會議系統(tǒng)通常包括下列哪些部分?(ABCDE)
A.網(wǎng)絡(luò)管理軟件B.多點控制單元(MCU)C.視頻會議終端D.傳輸網(wǎng)
絡(luò)
E.投影儀、計算機等
36、數(shù)據(jù)倉庫的特點包括(ABDE)oA.主題的B.集成的C.過
程的
D.反映歷史變化E.相對穩(wěn)定的
37、地理信息系統(tǒng)工具(地理信息系統(tǒng)外殼),是一組具有(ABC)、分析運算、多種輸出
等地理信息系統(tǒng)基本功能的軟件包。A.圖形圖像數(shù)字化B.存儲管
理C.檢索查詢D.業(yè)務(wù)集成E.信息集成
38、地理信息系統(tǒng)中,圖形數(shù)據(jù)的輸入主要通過(AC)設(shè)備。A.數(shù)字化
儀B.鍵盤C.掃描儀D.鼠標E.打印機
39、地理信息系統(tǒng)中,柵格數(shù)據(jù)包括(ABDE)等。
A.遙感數(shù)據(jù)B.航測數(shù)據(jù)C.地圖數(shù)據(jù)D.航空雷達數(shù)
據(jù)E.攝影圖像數(shù)據(jù)
40、目前VPN主要采用(ABCE)來保證安全。A.加解密技術(shù)B.密鑰管理
技術(shù)C.隧道技術(shù)D.防火墻技術(shù)
E.信息認證和身份認證技術(shù)
41、在邏輯上,防火墻是(ABC),監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間的任何活動,保證內(nèi)部
網(wǎng)絡(luò)的安全。A.分離器B.限制器C.分析器D.解碼
器E.加密器
42、實施電子政務(wù)主要是將政府的(BD)職能通過精簡、優(yōu)化、整合、重組后在互聯(lián)
網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)。A.領(lǐng)導(dǎo)B.管理C.協(xié)調(diào)D.服務(wù)E.監(jiān)督
43、電子治理主要應(yīng)包括(ABCE)等方面的內(nèi)涵。
A.電子化行政B.電子化公民C.電子化服務(wù)D.電子化政
府E.電子化社會
44、實施電子政務(wù)的最終目的主要包括(ABD)。A.加強對政府業(yè)務(wù)運作的有效監(jiān)
管B.提高政府的科學(xué)決策能力C.提高政府的指揮控制能力
D.為社會公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的一體化管理和服務(wù)
E.提高政府部門內(nèi)部的辦事效率
4、政府通過電子政務(wù)為社會公眾提供的應(yīng)該是(ABD)的一體化管理和服務(wù)。A.
高效B.優(yōu)質(zhì)C.豐富D.廉潔E.價廉
45、電子政務(wù)在管理上的創(chuàng)新主要包括(ABCD)。
A.提高政府的工作效率B.降低政府的運作成本C.促進政府的廉政
建設(shè)D.提高政府的決策品質(zhì)E.提高公務(wù)員隊伍素質(zhì)
46、電子政務(wù)具有的作用包括(ABCDE)。A.促進政府部門與社會各界的溝
通B.便于廉政建設(shè)C.更好地為民服務(wù)D.降低辦公費用
E.提升政府信息化水平
47、在政府部門間實行電子政務(wù)的一個巨大變化是(ACD)。
A.打破了各級政府間以及政府部門間文件傳遞的繁瑣性
B.打破了各級政府間以及政府部門間職責(zé)權(quán)利的界限
C.可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息
D.解決了部分共用信息的共享問題E.降低辦公費用
48、管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的,能進行信息的收集、傳統(tǒng)、存儲、加工、
維護和使用的系統(tǒng),它能夠(ABCDE)。A.實測組織的各種運行情況B.
利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來C.從組織全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策D.利用信
息控制組織的行為E.幫助組織實現(xiàn)其規(guī)劃目標
49、按層次對信息進行分類可分為(ABE)。A.戰(zhàn)略信息B.戰(zhàn)術(shù)信
息C.外部信息D.內(nèi)部信息E.作業(yè)信息
50、按加工順序?qū)π畔⑦M行分類可分為(ACDE)。A.多次信息B.單次
信息C.一次信息D.二次信息E.三次信息
51、數(shù)據(jù)挖掘是一項以人工智能為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù),其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動發(fā)
現(xiàn)潛在有用的知識,這些知識可以被表示為(ABDE)等。A.概念B.
規(guī)則C.數(shù)據(jù)D.規(guī)律E.模式
52、管理信息系統(tǒng)通常主要包括(ABD)。A.信息報告系統(tǒng)B.信息控
制系統(tǒng)C.信息加工系統(tǒng)D.信息分析系統(tǒng)E.信息存儲系統(tǒng)
53、建立政府IDC,對于政府中心主網(wǎng)站與各部門網(wǎng)站的這種架構(gòu),可以帶來許多好處,比
如(ABC)。
A.避免重復(fù)投資、分散建設(shè),節(jié)約運行費用,確保網(wǎng)絡(luò)安全
B.政府互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心有專業(yè)人員進行維護,免除了各政府部門的后顧之憂
C.帶寬有保障,而且政府部門的網(wǎng)絡(luò)維護問題可以得到解決,網(wǎng)絡(luò)無法訪問的現(xiàn)象也
可以消失
D.解決老百姓上網(wǎng)難的問題,公眾上網(wǎng)便宜
E.提升政府形象
54、電子政務(wù)具有的作用包括(ABCDE)。A.促進政府部門與社會各界的溝
通B.便于廉政建設(shè)C.更好地為民服務(wù)D.降低辦公費用
E.提升政府信息化水平
55、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)在辦公手段上的主要區(qū)別體現(xiàn)在(AB)。A.信息資源
的數(shù)字化B.信息交換的網(wǎng)絡(luò)化C.信息資源少
D.信息交換安全性好E.信息保密性好
56、在各級政府部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的過程中,應(yīng)當設(shè)立負責(zé)地區(qū)政府電子政務(wù)的專業(yè)
機構(gòu),其作用包括(ABD)o
A.加強統(tǒng)一規(guī)劃B.統(tǒng)一協(xié)調(diào)與統(tǒng)一規(guī)范C.替代部門進行信息化建設(shè)D.給
予各部門的政務(wù)信息化建設(shè)給予專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督,避免浪費E.削弱地區(qū)政府的權(quán)
利
57、網(wǎng)上辦公受理系統(tǒng)一般包括(ABCD)o
A.網(wǎng)上申報子系統(tǒng)B.網(wǎng)上審批子系統(tǒng)C.監(jiān)控子系統(tǒng)D.查詢子系
統(tǒng)E.地理信息系統(tǒng)
58、政務(wù)流程對于政府管理的意義在于下列哪些方面?(ABCDE)
A.它是制約政府行為和過程的工具B.它可以優(yōu)化政務(wù)處理過程
C.它可以用來減少政務(wù)處理中政府工作人員對自由裁量權(quán)的濫用
D.它有利于實現(xiàn)決策的程序化,提供決策水平
E.它有利于接收來自各方面的監(jiān)督,保證程序上的公平
59、政府流程具有的屬性包括(ABDE)0A.約束性B.確定性C.法
定性D.穩(wěn)定性E.可操作性
60、相對于職能管理模式,下列屬于流程管理模式特點的有(ABE)。A.更加注
重過程控制B.突出管理的服務(wù)本質(zhì)
C.權(quán)力完整、分級治事、分層負責(zé)D.職能分割徹底、管理層級多E.
更加注重過程效率
61、相對于企業(yè)流程再造,政府流程再造具有的特點有(ACD)。
A.再造主體和目標的公共性B.對象需求的同一性
C.再造過程績效評價的多樣性D.再造環(huán)境的復(fù)雜性E.再造過程的
短期性
62、政府流程再造相較企業(yè)流程再造具有的特點包括(ABCDE)。
A.再造主體和目標的公共性B.對象需求的多樣性
C.再造過程績效評價的多樣性D.再造環(huán)境的復(fù)雜性E.再造過程的
長期性
63、政府流程再造的目標包括(ABCD)。A.流程便捷化B.行為規(guī)范
化C.過程人性化D.品質(zhì)標準化E.服務(wù)社會化
64中包括的活動個數(shù)B.流程所花費的時間長短C.流程再造的迫切程度
D.流程再造所涉及的利益調(diào)整難度E.流程中所包含的數(shù)據(jù)量多少
65、電子政務(wù)對政府流程的影響主要表現(xiàn)為(ACD)。
A.縮小業(yè)務(wù)流程的規(guī)模B.增加業(yè)務(wù)流程的數(shù)量C.擴大業(yè)務(wù)流程的
范圍D.降低業(yè)務(wù)流程的中介度E.縮小業(yè)務(wù)流程的范圍
66、流程具有的特性包括(ABCD)。
A.目標性B.事務(wù)性C.整體性D.動態(tài)性E.隨機性
67、構(gòu)成流程活動核心內(nèi)容的要素包括(ABCDE)。
A.活動的主體B.活動的實施對象C.活動實施的方法和手段D.活
動發(fā)生的環(huán)境和場所E.活動執(zhí)行的時間
68、下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的說法,正確的有(ABCDE)。
A.客戶關(guān)系管理的核心思想是以客戶為中心B.客戶關(guān)系管理是一種管理理
念,也是一種管理機制,同時還是一種管理軟件和技術(shù)C.客戶關(guān)系管理的核心方式
是個性化的營銷管理和服務(wù)D.個性化推薦技術(shù)是客戶關(guān)系管理的核心技術(shù)之一E.
客戶關(guān)系管理的目的是為客戶提供個性化服務(wù)和降低企業(yè)的成本
69、下列關(guān)于服務(wù)型政府的說法,不正確的有(CE)。
A.服務(wù)型政府應(yīng)重視分權(quán)、放權(quán)、授權(quán)的使用
B.服務(wù)型政府的管理是公民與服務(wù)者互動的過程
C.服務(wù)型政府的核心職責(zé)是發(fā)展經(jīng)濟D.服務(wù)型政府中服務(wù)的成立條件是被
服務(wù)者的自愿和要求
E.服務(wù)型政府把行政效率作為衡量政府工作的唯一標準
70、政府網(wǎng)站的三大功能主要包括(ABC)。
A.信息公開B.在線辦事C.互動交流D.搜索引擎E.個性
化服務(wù)
71、將客戶關(guān)系管理思想應(yīng)用在電子政務(wù)領(lǐng)域中,下列哪些因素應(yīng)予以考慮?
(ABCDE)
A.仔細區(qū)分客戶類別B.正確劃分客戶不同的生命周期C.提供多種服務(wù)渠
道
D.積極主動地為用戶提供服務(wù)、提供價值E.根據(jù)需要進行必要的政府組織機
構(gòu)重組
72、下列關(guān)于電子政務(wù)公共服務(wù)前、后臺的說法,正確的有(ABCE)o
A.前臺和后臺都是提供服務(wù)所必須的B.前臺的性能主要決定了服務(wù)遞送的方便性、
快捷性和公平性C.后臺的性能主要決定著服務(wù)的質(zhì)量、能力和效果D.前臺和后
臺的角色是可以根據(jù)需要臨時調(diào)換的E.隨著信息技術(shù)的發(fā)展,前臺會越來越大,而
后臺會越來越小
73、政務(wù)協(xié)同辦公平臺的兩個主要功能是(AB)。
A.數(shù)據(jù)交換B.并聯(lián)審批C.方便各部門內(nèi)部業(yè)務(wù)開展D.方便公
眾E.身份認證
74、下列關(guān)于電子化公共服務(wù)的特點,正確的有(ABCDE)。
A.電子化公共服務(wù)是大眾化的服務(wù)B.電子化公共服務(wù)是公益性服
務(wù)C.電子化公共服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主要的服務(wù)平臺D.電子化公共服務(wù)強
調(diào)雙向、互動、多樣化
E.電子化公共服務(wù)是非營利性服務(wù)
75、下列關(guān)于服務(wù)型政府的說法,正確的有(ABE)。
A.服務(wù)型政府是“有限政府”B.服務(wù)型政府是以人為本位的政府
C.服務(wù)型政府是透明政府,政府的各項政策措施都應(yīng)向社會公開
D.服務(wù)型政府的責(zé)任和權(quán)力是無限的E.服務(wù)型政府是參與性政府
76、關(guān)于績效評估的下列說法,正確的有(ACDE)。
A.績效評估的指標包括多個方面,但應(yīng)以客戶為中心
B.政府績效評估實質(zhì)上就是電子政務(wù)績效評估
C.電子政務(wù)績效評估是信息時代政府績效評估的主要內(nèi)容D.績效評估的目
的是要持續(xù)地提高和改善績效
E.電子政務(wù)績效評估應(yīng)與電子政務(wù)的任務(wù)和目標保持一致
77、政府績效主要關(guān)注下列哪些方面?(ABCDE)
A.成本B.投入C.產(chǎn)出D.效果E.公平
78、服務(wù)具有的特性包括(ACDE)o
A.無形性B.物權(quán)轉(zhuǎn)移性C.服務(wù)主體和服務(wù)客體的不可分割性D.
服務(wù)績效和服務(wù)質(zhì)量的差異性E.易逝性
79、PZB服務(wù)質(zhì)量模型認為,服務(wù)提供者在提供服務(wù)過程中需要縮小的差距包括
(ABCDE)。A.顧客期望服務(wù)與管理者認知的差距B.管理者認知與服
務(wù)質(zhì)量標準的差距C.服務(wù)質(zhì)量標準與服務(wù)傳遞的差距D.服務(wù)傳遞與外部
溝通的差距E.顧客期望與顧客認知的差距
80、目前國內(nèi)外基于政府網(wǎng)站內(nèi)容的電子政務(wù)評估模式具有下列哪些共同特點?
(ABE)
A.以網(wǎng)站內(nèi)容為主要的評估對象B.以內(nèi)容完整性和服務(wù)交互性為評估重
點C.以定性的評估方法為主D.較多地考慮了電子政務(wù)整體的投入情
況E.由第三方獨立評估,基本沒有政府和公民的參與
81、下列關(guān)于政府績效評估的說法,正確的有(ACD)。
A.政府績效評估是一種有效管理與控制政府的方式和手段B.政府績效評估的指標包括經(jīng)
濟、效率、效果、公平等多方面,但應(yīng)以效率為主要指標C.政府績效評估過程應(yīng)注
重公眾的參與D.政府績效評估應(yīng)堅持以公民為中心E.政府績效評估的主
體只能是政府
三、判斷題
1、信息化的“四化”是指:智能化、電子化、全球化、群體化。(X)
2、信息社會是一種生活質(zhì)量、社會變遷、經(jīng)濟發(fā)展均大量依賴信息及其利用的社會。
(V)
3、信息處理是政治、經(jīng)濟、文化、社會交往的主要內(nèi)容。(V)
4、數(shù)字鴻溝不是因地理區(qū)隔、族群、經(jīng)濟狀況、性別的差異,而是因技術(shù)、知識和能力等
在使用因特網(wǎng)等信息技術(shù)資源應(yīng)用上的差異所造成的差距。(X)
5、“新公共管理”是以采用企業(yè)管理理論、方法及技術(shù),引入市場競爭機制,強調(diào)顧客導(dǎo)
向以及提高服務(wù)質(zhì)量為特征。(V)
6、新公共管理范式表現(xiàn)之一為:政府機關(guān)、私營部門、非營利組織、小區(qū)組織、團體組織
共同負有“公共管理”責(zé)任。(V)
7、西方政府再造不是對傳統(tǒng)公共行政模式的否定,而是要尋求替代官僚制組織的政府治理
模式。(X)
8、政府再造涉及任何有關(guān)政府文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面有意識與有目的的變
革、重組、重構(gòu)、改革和創(chuàng)新。(V)
9、政府再造就是“全面質(zhì)量管理”和“流程再造”。(X)
10、從組織層面看,再造理論認為當今政府最基本的問題是人的問題。(X)
11、政府再造的精髓所在就是顧客導(dǎo)向。(V)
12、電子政務(wù)始于克林頓政府。(V)
13、各國電子政務(wù)建設(shè)都將整合公共服務(wù),建立“一站式”得服務(wù)平臺作為重點。
(V)
14、只有在所有的政府部門都相互鏈接,并且它們的系統(tǒng)和流程能協(xié)調(diào)工作時才能真正實現(xiàn)
整合的門戶。(J)
15、G2G是應(yīng)用于政府機關(guān)內(nèi)部的電子政務(wù)也是應(yīng)用于政府機關(guān)之間的電子政務(wù)。
(V)
16、從需求層面而言,電子政務(wù)的前臺要變得“更大”、“更好”;從供給層面而言,電子政
務(wù)的后臺要變得“更小”、“更聰明”。(V)
17、電子政務(wù)是如何把信息技術(shù)應(yīng)用于政府和公共事務(wù)處理的問題,是如何應(yīng)用信息技術(shù)來
提供信息和電子服務(wù),增進行政效率的問題。(X)
18、電子政務(wù)的核心內(nèi)容是政府再造;電子政務(wù)是信息時代的政府治理模式;電子政務(wù)代表
作政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變。(V)
19、傳統(tǒng)政務(wù)與信息技術(shù)相加就是電子政務(wù);將信息技術(shù)應(yīng)用到政府中就是電子政務(wù)。
(X)
20、電子政務(wù)可使公共服務(wù)行政從傳統(tǒng)的官僚范式向“電子政務(wù)范式”轉(zhuǎn)變,但電子政務(wù)并
不改變政府的組織原則。(X)
21、電子政務(wù)建設(shè)中的任何“一步到位”的設(shè)計思想和解決方案都是不可能的。
(V)
22、電子政府和電子政務(wù)都對應(yīng)于英文E-government,但它們不是兩個對等的概念,不能
互相替代。(V)
23、政府信息化的實質(zhì)就是工業(yè)時代的政府向信息時代的政府演變的過程,這一過程自電子
政務(wù)的應(yīng)用開始。(X)
24、從當前各國實踐來看,在電子政務(wù)資金籌措與投入方面最值得我們特別加以關(guān)注的,就
是多元化、多渠道籌資與投資的趨勢,以及各國各地區(qū)在這方面不同的實踐探索。
V)
25、信息是組織取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,信息技術(shù)的戰(zhàn)略價值不在其本身,而在于其同業(yè)務(wù)及
流程的整合程度,組織的信息技術(shù)應(yīng)用水平和能力是實現(xiàn)信息技術(shù)價值的根本保證。(V)
26、首席信
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