IBM - 從混亂到有序：混合設計如何創(chuàng)造業(yè)務價值

生成式AI不再是早期采用者的試驗場，已經演變成一場全面的業(yè)務轉型競其組織是否能夠在核心業(yè)務中實施和擴展A本系列報告旨在闡述組織如何采用我們提出的“混合設計”方法來設計和實的基本概念、為什么有效以及要采取的初始步驟。后續(xù)報告將涵蓋業(yè)務績效根據IBM商業(yè)價值研究院的調研，大于涉及生成式AI這種顛覆性技術的項目，組織應設定更但現在，橫空出世的生成式AI正在悄然推動一場“重大協(xié)同效應。最高管理層不僅可以把握這一機會來大規(guī)模部署AI，還2“混合設計”是一種經過測試和系統(tǒng)化的結構框業(yè)務價值。借助這種架構，組織可以更有效地推動未來業(yè)務發(fā)展，利用所需的敏捷性、速度和整根據業(yè)務優(yōu)先級來設計混合云資產。這些企業(yè)采用一種如今，隨著生成式AI開始應用于企業(yè)，混合設計背后的原則不僅適用于云計算，還適用于整個企業(yè)—涵蓋從平來提質增效?；旌显O計對比架構和運營框架推動實現企業(yè)級成效。被動的后端技術架構阻礙企業(yè)級解決34一蹴而就地實現全部優(yōu)勢。下面兩個成功案例展示了組循序漸進的變革措施來實現切實收益。推動轉型2新冠疫情爆發(fā)初期，達美航空面臨著經濟形勢的嚴峻挑戶體驗。在這兩個階段，達美航空都需要推動轉型，以加快技術解決方案的交付速度，同時保證安全性、可靠達美航空制定了一項遷移計劃，旨在將大部分分布式工作負載遷移至混合云。采用開放式混合云架構實現運營并采用一致、標準化的方法來支持多云開發(fā)、安全性和數百個應用已成功遷移上云。達美航空及其客戶已經實阿根廷衛(wèi)生部(AMoH)利用混合設計創(chuàng)建更穩(wěn)定的IT基礎架構3阿根廷的患者通常會選擇一家初級醫(yī)院來滿足大部分醫(yī)療需求，但也會視情況需要前往私人診所或公立醫(yī)院進行檢查。因此，阿根廷衛(wèi)生部希望建立自動化流程來管理公共衛(wèi)生統(tǒng)計數據傳輸以及各種底層系統(tǒng)。阿根廷衛(wèi)生部淘汰了速度不佳的舊版解決方案和笨重的單體應用，并建立了一個國家數字健康網絡。該機構在RedHat?技術基礎之上構建了靈活且穩(wěn)定的IT基礎架構，使各個醫(yī)療中心能夠通過跨提供商的標準化整合系統(tǒng)來安全地訪問患者數據。借助全新的數字健康醫(yī)療網絡，阿根廷衛(wèi)生部成功應對了新冠疫情期間1,500%的醫(yī)療需求增長。迅速地響應事務量增長，并根據需要增加新的服務和67了解的三個事項以及需要采取的三項行動，以便需要了解的事項1現在進行技術重置可以在未來2資產建立在脆弱不堪的基礎上，以及哪些技術資產建立在淘汰過時技術，為新的工作和運營方03淘汰過時技術，為新的工作和運營方03速和擴大數據和AI在整個組織中的影響力，并最終改善業(yè)務成效，組織必須要采可以為未來創(chuàng)造持久只有29%的云計算IT資產和服務達到了預期的效果。引入前沿技術不應削弱盈利能力。72%的受訪高管認為，將IT投資組合的投資回報率提高至少25%是其組織最高管理層在2024年的首要4但為了實現這一目標，企業(yè)領導者需要設計一種在前期就能創(chuàng)造價值的混合模式，從而避免項目“淺嘗輒止”的普例如，近三分之一的受訪組織表示其云旅程已經陷入停5而另有37%的受訪組織表示，其云計劃僅在遷移了產生投資回報之前，許多企業(yè)的云采用計劃就已經失去了動力。這些云采用計劃還未達到產生回報的臨界點就戛然而止。在這個臨界點，業(yè)務績效改進產生的投資回報達到盈虧平衡，隨后才會超過云實施成本。因此，組織可能會重塑運營的機會。真正的重大障礙。7為了避免在實施生成式AI時重蹈覆云計算IT資產和服務達到了預期的效果。8其余71%在本質上就是技術債務。業(yè)務成效為明確目標的IT項目，受訪高管們的期望也很低。另一些數據表明，一些組織在從數字計劃中創(chuàng)造業(yè)務實現更高的回報。我們將在即將發(fā)布的關于混合設計經濟8這三個指標展示了IT如何推動企業(yè)實現當前的業(yè)務成效。通過這三個強有力的指標，您可以預測組織實施生成式AI所能實現的成效。著名經濟學家和統(tǒng)計學家愛想要了解實際應用案例？請參閱IBM利用混合設計方法推動業(yè)務轉型的成功案例的受訪高管認為，將IT投資組合的投資回報率提高至少25%是其組織最高管理層在2024年的首要任務。910將更多的IT預算投入于可解決關鍵業(yè)務問題（例如生產力滯后和收入下設計可以縮短數字產品的交付時間，從而加快速度?；旌显O計還可以建立地構建產品，同時，生成式AI代碼編寫助手可以為許多傳統(tǒng)流程提速增質。速度提升可以帶來直接的經濟效益，通過早期回報獲得項目發(fā)起人的111202.生成式AI可以揭示哪些技術資產建有意識地投資于新的混合設計技術體系，為生成式AI計劃的成功奠定基生成式AI利用數據來發(fā)揮效用。生成式AI需要大量干凈、準確的信息來進生成有效的輸出，這對于企業(yè)快速推動創(chuàng)新必不生成式AI營造一個完美的環(huán)境。這將建立一種更智16%只有16%的受訪高管表示其組織的云計算和數據能力已經做好充分準備，能夠為2024年的生成式AI投資提供支持。1314生成式AI可以支持其中部分投資的商業(yè)論證，并將這些投資轉變?yōu)椤盎旌显O計”資151684%高達84%的數字化轉型項目都以失敗告終。企業(yè)經常會快速行動，但資源卻變得分散。三十年來，企業(yè)熱衷于追逐商業(yè)技術領域的“下一個大趨AI項目取得成功的基礎。意識的技術債務負擔，采用有意識的混合設計架構來優(yōu)化AI的潛力，才是前進的的受訪企業(yè)將技術債務視為實現業(yè)務目標的真正障礙或重大障礙。17淘汰過時技術，為新的工作和運營方式掃清18企業(yè)IT通常被視為成本中心，因此計算投資回報可能會讓人難以接受。計算結果可能會表明大部分I用。直接削減IT支出是提高投資回報的一種方法用和基礎架構進行現代化改造并重新激活。外包服務可以發(fā)揮生應用支出。關鍵是IT和業(yè)務部門應當應實現混合設計框架的投資回報造更優(yōu)質的客戶和員工體驗，并推動業(yè)務增長和生產力提升。這是不錯的進投資回報率，從而為更多投資創(chuàng)造空間?；旌显O計原則可以為端到端重新設19高達30億美元這意味著通過生產力提升創(chuàng)造30億美元的收益。IBM首席財務官JimKavanaugh在談到公司2023財現金流也在持續(xù)增長，而這又相應地增強了財務靈活性。我們未來仍將堅持這一策略。根據目前所取得的成15詢業(yè)務流程專業(yè)知識和戰(zhàn)略合作伙伴的技術來重塑全新的IBM極簡化工作方式。2021釋放生產力是IBM首席執(zhí)行官ArvindKrishna的首化工作流程？然后通過嵌入式AI自動化手動任務（否則存watsonx，將生成式AI融入業(yè)務流程，從而將節(jié)省下來的資金重新投入建立一個覆蓋25,000名銷售人員和44,000家合作伙伴的CRM平臺，從而推動...50%15%運行應用的平均成本降低整體應用環(huán)境減少的公司級人力資源請求由數字助理AskHR處理動員創(chuàng)新型IBM員工，發(fā)揮1,000個基層機會以及...與客戶互動的時間增加隨著生成式AI的興起，組織需要重新評估其技包括建立所需的敏捷性、速度、無限容量，2222DeemaAlathelRohitBadlaneyVarunBijlaniJeremyConnell-WaiteJasonGartnerHilleryHunterJean-PierreLartigueLaurenNowickiAllisonShowalterBrentSmolinskiShobhitVarshneyRobWilmot232412024IBVStrategybyDesignpulsesurveyfinaldata2“Upgradedflightexperiences.Fueledbyhybridcloud.”IBMcasestudy.AccessedApril23,2024/case-studies/delta-air-3“ArgentineMinistryofHealthEnlistsRedHattoHelpEstablishaNationalDigitalHealthNetwork.”RedHatnewsrelease.April27,2020.https://www./en/about/press-releases/argentine-min-istry-health-enlists-red-hat-help-establish-nation-al-digital-health-network4Unpublisheddata,IBMInstituteforBusinessValueandAPQC“FirstMile”studysurveyof494globalexecutives.Interimdata,2024HybridCloud.IBMInstituteforBusinessValue.May2022./thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/mastering-hy-brid-cloud6Ibid7IBMInstituteforBusinessValueStrategybyDesignpulsesurveyof207USexecutives.Finaldata.28Ibid9Ibid10Ibid11Unpublisheddata,IBMInstituteforBusinessValueandAPQC“FirstMile”studysurveyof494globalexecutives.Interimdata,202412IBMInstituteforBusinessValueStrategybyDesignpulsesurveyof207USexecutives.Finaldata.2/blog/why-digital-transformation-suc-c