大商場(chǎng)綜合管理服務(wù)協(xié)議（2024版）

大型商場(chǎng)綜合管理服務(wù)協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1商場(chǎng)范圍1.2綜合管理服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限第二條雙方權(quán)益2.1甲方權(quán)益2.2乙方權(quán)益第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)人員要求3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)質(zhì)量保證第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條合同的履行5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十條終止與解散10.1合同終止10.2合同解散第十一條附則11.1不可抗力11.2法律適用11.3合同效力第十二條其他約定12.1商業(yè)保險(xiǎn)12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3信息安全第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2服務(wù)人員名單13.3費(fèi)用預(yù)算表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1商場(chǎng)范圍本協(xié)議所述商場(chǎng)范圍包括所有商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)區(qū)域，包括但不限于各類店鋪、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域、辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。1.2綜合管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的公共安全，保障商場(chǎng)內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全。1.2.2環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，保持商場(chǎng)環(huán)境整潔。1.2.3設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。1.2.4運(yùn)營(yíng)管理：協(xié)助甲方進(jìn)行商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理，提高商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率。1.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽字之日起生效，除非提前終止或解除。第二條雙方權(quán)益2.1甲方權(quán)益2.1.1獲得乙方提供的綜合管理服務(wù)，保障商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。2.1.2對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。2.2乙方權(quán)益2.2.1獲得甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。2.2.2在合同約定范圍內(nèi)，自主安排服務(wù)人員和執(zhí)行服務(wù)流程。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)人員要求乙方應(yīng)按照甲方的要求，配備具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)。3.2服務(wù)流程乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用甲乙雙方應(yīng)按照附件中的費(fèi)用預(yù)算表約定的金額和支付方式，支付服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用的支付方式為_(kāi)___（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條合同的履行5.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方所需的工作條件和配合。5.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供綜合管理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限為合同終止后____年。6.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條變更與解除9.1合同變更任何一方如需變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同解除在協(xié)議期限內(nèi)，除非一方嚴(yán)重違約，雙方不得單方面解除本協(xié)議。第十條終止與解散10.1合同終止10.1.1協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；10.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；10.1.3一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。10.2合同解散本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式進(jìn)行清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條附則11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3合同效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十二條其他約定12.1商業(yè)保險(xiǎn)乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的商業(yè)保險(xiǎn)，并保證保險(xiǎn)覆蓋范圍滿足甲方的要求。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等權(quán)利。12.3信息安全乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方提供的信息數(shù)據(jù)安全，防止泄露、損毀或者篡改。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2服務(wù)人員名單13.3費(fèi)用預(yù)算表13.4其他相關(guān)文件第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3生效日期第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)綜合管理服務(wù)內(nèi)容，包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、運(yùn)營(yíng)管理等服務(wù)的具體項(xiàng)目和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)人員名單列出乙方派駐商場(chǎng)的所有服務(wù)人員的基本信息，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等。附件三：費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需費(fèi)用的預(yù)算，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)和總計(jì)金額，以及費(fèi)用支付方式和時(shí)間。附件四：商業(yè)保險(xiǎn)保單提供乙方為服務(wù)人員購(gòu)買的商業(yè)保險(xiǎn)保單復(fù)印件，以證明保險(xiǎn)的有效性和覆蓋范圍。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾函乙方出具的承諾函，承諾尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不會(huì)侵犯甲方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等權(quán)利。附件六：信息安全協(xié)議詳細(xì)列出乙方應(yīng)采取的信息安全措施，以及保護(hù)甲方提供的信息數(shù)據(jù)安全的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定提供綜合管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量和效果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未提供乙方所需的工作條件和配合。4.甲方未經(jīng)乙方同意，改變商場(chǎng)的使用目的或進(jìn)行重大裝修改造。5.任何一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成嚴(yán)重?fù)p失的，對(duì)方有權(quán)解除本合同。3.違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后____日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面解釋和補(bǔ)救措施。示例說(shuō)明：如果乙方未能按照約定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生安全事故，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、