移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)1.1移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)1.2我國移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用1.3移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過程目錄第1章

移動(dòng)電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求通過學(xué)習(xí)移動(dòng)電子商務(wù)類應(yīng)用在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下正經(jīng)歷的跨越式發(fā)展，掌握移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)，移動(dòng)電子商務(wù)較之傳統(tǒng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而了解我國移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用。同時(shí)通過學(xué)習(xí)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過程與現(xiàn)狀，培養(yǎng)學(xué)習(xí)本門課程的興趣，進(jìn)而掌握今后從事移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)工作所必備的基礎(chǔ)知識(shí)及基本技能?！緦W(xué)習(xí)重點(diǎn)】

移動(dòng)電子商務(wù)的概念

移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】

移動(dòng)電子商務(wù)較之傳統(tǒng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)電子商務(wù)五大概念誤區(qū)移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)1.1

1.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的定義移動(dòng)電子商務(wù)簡言之就是利用移動(dòng)設(shè)備開展電子商務(wù)的活動(dòng)，即利用手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）及掌上計(jì)算機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行的B2B、B2C、C2C及O2O等電子商務(wù)。

B2BB2CC2CO2O“BusinessToBusiness”的縮寫，指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營銷關(guān)系?！癇usinessToCustomer”的縮寫，指企業(yè)對(duì)客戶之間的營銷關(guān)系。“CustomerToCustomer”的縮寫，指個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)?！癘nlineToOffline”的縮寫，指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。1.1.2移動(dòng)電子商務(wù)較之傳統(tǒng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，而這里所說的傳統(tǒng)電子商務(wù)則主要是針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)而言，換句話說就是針對(duì)終端設(shè)備的不同，將使用移動(dòng)終端設(shè)備以外的其他電子商務(wù)活動(dòng)統(tǒng)稱為傳統(tǒng)電子商務(wù)。不受時(shí)空限制更好的個(gè)性化服務(wù)信息的獲取更為及時(shí)基于位置的服務(wù)網(wǎng)上支付更加方便快捷1.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的五大概念誤區(qū)移動(dòng)電子商務(wù)的興起，得益于傳統(tǒng)電子商務(wù)和移動(dòng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，其中針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的一些觀點(diǎn)，存在一些概念誤區(qū)。下面總結(jié)了移動(dòng)電子商務(wù)的五大概念誤區(qū)，理清這些誤區(qū)，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù)。1．技術(shù)替代說2．加號(hào)說3．等同說4．唯一說5．現(xiàn)象說1.1.4移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)生和存在必然有其合理性，這體現(xiàn)在它所具備的一些特點(diǎn)之上，下面逐一進(jìn)行介紹。1．方便2．不受時(shí)空限制3．安全4．開放性、包容性5．潛在用戶規(guī)模大6．易于推廣使用7．迅速靈活我國移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用1.2

1.2.1移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用市場移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用市場可以分為兩大部分，即個(gè)人應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用。個(gè)人應(yīng)用是指以個(gè)人為對(duì)象接入到互聯(lián)網(wǎng)，以獲取所需的各種服務(wù)為目的，如獲取定位服務(wù)、娛樂服務(wù)和即時(shí)通信服務(wù)等；企業(yè)應(yīng)用則主要體現(xiàn)在信息數(shù)據(jù)服務(wù)、營銷服務(wù)和廣告服務(wù)等與企業(yè)管理相關(guān)的方面。如圖所示為移動(dòng)電子商務(wù)的常見應(yīng)用市場分類。1.2.2移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用層次以商務(wù)為核心進(jìn)行劃分，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用包括三大層次，即核心交易層、包裝服務(wù)層和交易支持層，各層次大致的關(guān)系和作用如圖所示。核心交易是商家向最終用戶提供的核心服務(wù)，即狹義的移動(dòng)電子商務(wù)，如購買電影票、銀行交易或在手機(jī)上玩交互性的收費(fèi)游戲等。包裝服務(wù)提供商業(yè)活動(dòng)的環(huán)境，包括廣告、營銷、內(nèi)容整合和搜索服務(wù)等輔助核心交易活動(dòng)的服務(wù)。交易支持是支持交易活動(dòng)所必需的業(yè)務(wù)流程，如安全認(rèn)證、支付和配送。1.2.3移動(dòng)電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在各行各業(yè)的應(yīng)用也更加普遍深入，下面主要通過娛樂、移動(dòng)辦公、移動(dòng)物流、零售行業(yè)、移動(dòng)銀行和遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域來反映移動(dòng)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用前景。1．娛樂2．移動(dòng)辦公3．移動(dòng)物流4．零售行業(yè)5．移動(dòng)銀行6．遠(yuǎn)程醫(yī)療移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過程1.3

1.3.1移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的具體歷程隨著移動(dòng)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三代。1．第一代第一代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)是以短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)。2．第二代第二代移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式。3．第三代第三代的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)采用了基于SOA架構(gòu)的WebService、智能移動(dòng)終端和移動(dòng)VPN技術(shù)相結(jié)合的移動(dòng)訪問和處理技術(shù)。1.3.2移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵移動(dòng)因特網(wǎng)應(yīng)用和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)不斷涌現(xiàn)。相關(guān)應(yīng)用和通信技術(shù)主要包括：無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）、移動(dòng)IP技術(shù)、藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth）、通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）、移動(dòng)定位系統(tǒng)（MPS）、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)（3G）和移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)等。1.3.3移動(dòng)電子商務(wù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程隨著3G、4G、NFC、智能終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等新興技術(shù)的交融發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)向更高水平、更高層次發(fā)展。本章小結(jié)本章通過對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的定義、優(yōu)勢(shì)、概念誤區(qū)、特點(diǎn)、應(yīng)用和發(fā)展過程等的講解，使讀者全面了解并掌握與移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)的基本知識(shí)，不僅對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)這一新興事物有更為準(zhǔn)確和專業(yè)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)為后面章節(jié)的學(xué)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。如圖所示為本章主要內(nèi)容的梳理和總結(jié)示意圖。本章小結(jié)移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)2.1移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)描述及分類2.2移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式2.3移動(dòng)電子商務(wù)的總體框架目錄第2章

移動(dòng)電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)及主要技術(shù)2.4移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求了解移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)描述及分類、移動(dòng)電子商務(wù)提供的主要服務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式和商業(yè)運(yùn)用，重點(diǎn)掌握移動(dòng)電子商務(wù)的總體框架和技術(shù)基礎(chǔ)。通過本章學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)并理解移動(dòng)電子商務(wù)的概念和原理，并能對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)和相關(guān)的主要技術(shù)有全新的認(rèn)識(shí)和理解?！緦W(xué)習(xí)重點(diǎn)】

移動(dòng)電子商務(wù)總體框架

移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)描述及分類2.1

2.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的分類隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展和普及，各種移動(dòng)電商業(yè)務(wù)種類也層出不窮。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將這些業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，下面通過按一般分類、從運(yùn)營者視角分類、從用戶視角分類來介紹移動(dòng)電子商務(wù)的各種業(yè)務(wù)。1．一般分類信息服務(wù)類娛樂服務(wù)類交易服務(wù)類行業(yè)應(yīng)用服務(wù)類2．從運(yùn)營者視角分類交易類業(yè)務(wù)安全認(rèn)證類業(yè)務(wù)3．從用戶視角分類個(gè)人類應(yīng)用、企業(yè)類應(yīng)用和政府類應(yīng)用。社交應(yīng)用類、情景應(yīng)用類和交易撮合應(yīng)用類。2.1.2移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)就目前而言，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生產(chǎn)性服務(wù)、生活服務(wù)和公共服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域中的各個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，具體如表2-2所示。應(yīng)用領(lǐng)域行業(yè)重點(diǎn)行業(yè)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)農(nóng)業(yè)、采礦業(yè)、制造業(yè)、能源行業(yè)、建筑業(yè)①荔枝、甘蔗、香蕉等農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)②煤炭、鐵礦等③鋼鐵、汽車、船舶、飛機(jī)、家電、服裝、煙草、醫(yī)藥、糖業(yè)等④電力、石化生產(chǎn)性服務(wù)商貿(mào)服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、郵政業(yè)、金融、信息服務(wù)業(yè)①專業(yè)批發(fā)市場、零售商店等②航空、鐵路、汽車運(yùn)輸、水運(yùn)、物流、郵政、快遞等③銀行、保險(xiǎn)、證券④公共信息平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等生活服務(wù)公共交通、旅游、金融、批發(fā)及零售餐飲娛樂業(yè)、居民服務(wù)業(yè)①航空、地鐵、汽車運(yùn)輸、出租②餐館、賓館、娛樂及文化、體育場所、旅游商品、旅游景區(qū)景點(diǎn)、交通運(yùn)輸、銀行、保險(xiǎn)、證券、日化百貨、食品、飲料、服裝、煙草、餐館、賓館、娛樂及文化、體育場所、社區(qū)、房屋租賃、物業(yè)公共服務(wù)水利、環(huán)境及公共設(shè)施、教育衛(wèi)生及社會(huì)保障①城市管理、環(huán)保②教育醫(yī)療、社保、稅務(wù)、海關(guān)2.1.3移動(dòng)電子商務(wù)提供的主要服務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)提供的主要服務(wù)包括銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購物、娛樂、無線醫(yī)療和移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商等。1．銀行業(yè)務(wù)2．交易3．訂票4．購物5．娛樂6．無線醫(yī)療（WirelessMedical）7．移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商（MASP）移動(dòng)電子商務(wù)的商務(wù)模式2.2

2.2.1商務(wù)模式的分類由于移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的依賴性很強(qiáng)，這里可以從移動(dòng)運(yùn)營商的角度，將移動(dòng)電子商務(wù)分為以下3種模式。通道模式移動(dòng)通信運(yùn)營商作為信息通道提供商。圍墻模式移動(dòng)運(yùn)營商負(fù)責(zé)所有的業(yè)務(wù)管理工作。平臺(tái)模式移動(dòng)運(yùn)營商與移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)或者第三方解決方案提供商共同提供業(yè)務(wù)的平臺(tái)模式。2.2.2移動(dòng)電商的實(shí)際商業(yè)運(yùn)用目前針對(duì)手機(jī)的各種APP可以說是五花八門，種類繁多，這些實(shí)際上都是移動(dòng)電商在現(xiàn)實(shí)生活中的具體商業(yè)運(yùn)用。表2-4所示將幾種常見類別的APP進(jìn)行了歸納匯總，以幫助讀者熟悉移動(dòng)電商的具體商業(yè)運(yùn)用。APP類別特點(diǎn)代表對(duì)象門戶新聞豐富的信息資源、即時(shí)的資訊推送、活躍的社交互動(dòng)等新浪、騰訊等搜索引擎快速、直接、貼近地獲得所需的內(nèi)容和服務(wù)百度、谷歌等評(píng)頭論足提供信息服務(wù)、交易服務(wù)、第三方評(píng)論模式大眾點(diǎn)評(píng)、布丁愛生活、12580等天氣預(yù)報(bào)快速查詢各大城市的天氣，靈活、實(shí)用墨跡天氣等移動(dòng)商務(wù)SNS隨時(shí)隨地進(jìn)行社交活動(dòng)，包括分享想法、圖片、文章等人人網(wǎng)等手機(jī)微博通過手機(jī)發(fā)布信息，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的信息溝通過程新浪微博、騰訊微博等手機(jī)銀行在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)招商、工行等手機(jī)銀行客戶端移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)支付寶、財(cái)付通、快錢等第三方移動(dòng)支付2.2.2移動(dòng)電商的實(shí)際商業(yè)運(yùn)用目前針對(duì)手機(jī)的各種APP可以說是五花八門，種類繁多，這些實(shí)際上都是移動(dòng)電商在現(xiàn)實(shí)生活中的具體商業(yè)運(yùn)用。表2-4所示將幾種常見類別的APP進(jìn)行了歸納匯總，以幫助讀者熟悉移動(dòng)電商的具體商業(yè)運(yùn)用。APP類別特點(diǎn)代表對(duì)象手機(jī)錢包將客戶的手機(jī)號(hào)碼與銀聯(lián)標(biāo)識(shí)借記卡進(jìn)行綁定，通過手機(jī)短信等操作方式，隨時(shí)隨地為手機(jī)用戶提供方便的個(gè)性化金融服務(wù)和快捷的支付渠道和中國移動(dòng)合作的智匯一卡通手機(jī)購物利用手機(jī)上網(wǎng)，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購和交易京東、新蛋、凡客等購物商城手機(jī)C2C利用手機(jī)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，更加方便

快捷手機(jī)淘寶、我查查

比價(jià)等手機(jī)團(tuán)購更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)購交易，對(duì)用戶和商家都更為有利糯米、美團(tuán)、窩窩團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)支付寶、財(cái)付通、快錢等第三方移動(dòng)支付手機(jī)錢包將客戶的手機(jī)號(hào)碼與銀聯(lián)標(biāo)識(shí)借記卡進(jìn)行綁定，通過手機(jī)短信等操作方式，隨時(shí)隨地為手機(jī)用戶提供方便的個(gè)性化金融服務(wù)和快捷的支付渠道和中國移動(dòng)合作的智匯一卡通移動(dòng)電子商務(wù)的總體框架2.3

2.3.1總體框架的組成和作用移動(dòng)電子商務(wù)的總體框架主要包括：終端層、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)層。其中移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)層又包括：業(yè)務(wù)基礎(chǔ)功能層、業(yè)務(wù)擴(kuò)展功能層、移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理層，如圖所示。2.3.2移動(dòng)電子商務(wù)的架構(gòu)模型移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要有解決方案、業(yè)務(wù)管理、技術(shù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面構(gòu)成，各方面的具體內(nèi)容如圖所示。通過該架構(gòu)模型可以對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的完成有更為清楚的認(rèn)識(shí)。移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)2.4

2.4.1常見移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)主要包括無線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)智能終端，分別介紹如下。無線網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在通用的有兩種類型的無線接入技術(shù)：一種是蜂窩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它能覆蓋大的范圍；另一種是其他無線接入技術(shù)，如WiFi或藍(lán)牙等，它們往往能提供更高的數(shù)據(jù)傳輸率，但覆蓋范圍較小。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來，成為一體。移動(dòng)智能終端擁有接入互聯(lián)網(wǎng)能力，通常搭載各種操作系統(tǒng)，可根據(jù)用戶需求定制各種功能。2.4.2無線網(wǎng)絡(luò)無線網(wǎng)絡(luò)（WirelessNetwork）是采用無線通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)。無線網(wǎng)絡(luò)既包括允許用戶建立遠(yuǎn)距離無線連接的全球語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)（蜂窩技術(shù)），也包括為近距離無線連接進(jìn)行優(yōu)化的紅外線技術(shù)及射頻技術(shù)（短程無線接入技術(shù)）。無線網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)的指標(biāo)主要有覆蓋范圍和數(shù)據(jù)傳輸速率。1．蜂窩技術(shù)GSMADSLEDGEWCDMAUMTSCDMA2000HSDPAHSUPAIMS2．短程無線接入技術(shù)BluetoothDECTWLANWiFiWiMAXPAN1．無線通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)（Wap）2．通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）3．移動(dòng)IP技術(shù)4．第三代（3G）和第四代（4G）移動(dòng)通信系統(tǒng)5．基于WiFi和WiMAX的無線寬帶技術(shù)2.4.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)的總稱。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)涉及許多協(xié)議和技術(shù)，下面逐一進(jìn)行介紹。2.4.4當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展主要驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)不斷發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力包括：智能終端、電信基礎(chǔ)設(shè)施、移動(dòng)支付、用戶規(guī)模和移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用。智能終端的普及、電信基礎(chǔ)設(shè)施的完善、移動(dòng)支付應(yīng)用領(lǐng)域的增加、用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用不斷成熟，是移動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭的先決條件，如圖所示。2.4.5移動(dòng)電子商務(wù)新技術(shù)和概念隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，一些新興的技術(shù)也應(yīng)運(yùn)而生，下面重點(diǎn)介紹包括LBS、RFID、一維碼和二維碼在內(nèi)的幾種新技術(shù)的概念。1．LBS2．RFID3．一維碼4．二維碼2.4.6移動(dòng)電子商務(wù)硬件設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，離不開硬件設(shè)備的支持，如無線路由器、手機(jī)等。下面簡要介紹一些與移動(dòng)電子商務(wù)硬件設(shè)備相關(guān)的知識(shí)。無線路由器手機(jī)RFID卡發(fā)卡機(jī)消費(fèi)機(jī)一維條碼掃描器彩碼掃描器條碼打印機(jī)本章小結(jié)本章通過對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)描述、分類、商務(wù)模式、總體框架、架構(gòu)模型和技術(shù)基礎(chǔ)等知識(shí)的講解，使讀者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用以及其所需的相關(guān)軟硬件設(shè)備和技術(shù)有更深入的了解。圖所示為本章主要內(nèi)容的梳理和總結(jié)示意圖。本章小結(jié)移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)3.1移動(dòng)電子商務(wù)面臨的八大安全威脅3.2手機(jī)病毒及主要防治措施3.3手機(jī)支付流程與安全目錄第3章

移動(dòng)電子商務(wù)安全管理3.4網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)3.5移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù)3.6移動(dòng)電子商務(wù)的安全保障技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求了解移動(dòng)電子商務(wù)面臨的八大安全威脅，了解手機(jī)病毒的傳染方式和攻擊方式、手機(jī)病毒主要防治措施、手機(jī)支付流程、手機(jī)支付的安全。全面學(xué)習(xí)并掌握移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題、安全技術(shù)、安全保障技術(shù)等?！緦W(xué)習(xí)重點(diǎn)】

移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題

移動(dòng)電子商務(wù)安全解決方案【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】

移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù)

移動(dòng)電子商務(wù)的安全保障技術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)面臨的八大安全威脅3.1

3.1.1無線通信網(wǎng)絡(luò)的安全威脅移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營和使用環(huán)境都是在無線通信網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，無線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)傳輸和有線網(wǎng)絡(luò)是不同的，有線網(wǎng)絡(luò)通過電纜傳輸數(shù)據(jù)，無線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸則是在空氣中以廣播的方式傳播的，所以導(dǎo)致無線通信網(wǎng)絡(luò)所面臨的安全問題比有線網(wǎng)絡(luò)更加嚴(yán)峻。總體而言，無線通信網(wǎng)絡(luò)的安全威脅體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。竊聽的威脅網(wǎng)絡(luò)漫游的威脅對(duì)數(shù)據(jù)完整性的威脅無線通信標(biāo)準(zhǔn)的攻擊竊取用戶的合法身份3.1.2移動(dòng)終端面臨的安全威脅移動(dòng)終端或稱為移動(dòng)通信終端，泛指可以在移動(dòng)中使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，廣義講包括手機(jī)、筆記本、平板電腦、POS機(jī)、車載電腦。但是大部分情況下是指智能手機(jī)及平板電腦。隨著網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)朝著越來越寬帶化的方向發(fā)展，移動(dòng)終端是移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)正常開展的必不可少的組成部分，因此移動(dòng)終端面臨的安全威脅，將直接影響移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的開展。下面具體介紹移動(dòng)終端所面臨的各方面安全威脅：移動(dòng)終端物理安全移動(dòng)終端數(shù)據(jù)破壞移動(dòng)終端被攻擊SIM卡被復(fù)制RFID被解密在線終端易被攻擊3.1.3軟件病毒造成的安全威脅軟件病毒這里主要指的是手機(jī)病毒，無論桌面網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，都不可避免地會(huì)面臨軟件病毒造成的安全威脅。用戶被感染軟件病毒后，移動(dòng)終端便會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，如耗能增大、內(nèi)部程序出錯(cuò)和自動(dòng)發(fā)送信息等。本章后面將專門對(duì)手機(jī)病毒進(jìn)行詳細(xì)講解，足可見其對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)造成的威脅有多大。3.1.4商家欺詐行為造成的安全威脅移動(dòng)電子商務(wù)也是一種買賣形式，因此在這種環(huán)境下展開的活動(dòng)，商家的欺詐行為對(duì)買家而言仍然是一種安全威脅，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。弱售后服務(wù)虛假廣告信息不對(duì)稱3.1.5垃圾短信泛濫造成的安全威脅垃圾短信是指未經(jīng)用戶同意向用戶發(fā)送的用戶不愿意收到的短信息，或用戶不能根據(jù)自己的意愿拒絕接收的短信息。垃圾短信的危害在于使用短信進(jìn)行勒索、詐騙等違法犯罪活動(dòng)、傳播不實(shí)消息和謠言、傳播毒化社會(huì)風(fēng)氣的信息等。對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)而言，垃圾短信泛濫造成的安全威脅體現(xiàn)在以下幾方面。影響運(yùn)營商利益浪費(fèi)能量浪費(fèi)時(shí)間3.1.6移動(dòng)商務(wù)資料失竊造成的安全威脅這類安全威脅主要是指對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中個(gè)人信息的定位，即如何有效地區(qū)分哪些屬于個(gè)人信息、哪些屬于非個(gè)人信息。對(duì)于非個(gè)人信息而言，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的力量，共享資源，使各方都獲取有用的資料；對(duì)于個(gè)人信息而言，則應(yīng)該主動(dòng)規(guī)避，避免造成侵權(quán)的行為。3.1.7移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營管理漏洞造成的安全威脅移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的必需場所，如果該平臺(tái)出現(xiàn)運(yùn)營管理方面的漏洞，自然會(huì)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的開展造成安全上的威脅。移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營管理可能出現(xiàn)的漏洞如下。服務(wù)篡改賬號(hào)被盜資料泄露3.1.8移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用主體缺乏安全意識(shí)面臨的安全威脅安全意識(shí)即在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中建立的各種各樣有可能對(duì)自己或他人造成傷害的外在環(huán)境條件的一種戒備和警覺的心理狀態(tài)。缺乏安全意識(shí)，則潛在的安全威脅便可能變成實(shí)實(shí)在在的破壞，具備安全意識(shí)，則可能將威脅減到最低。手機(jī)病毒及主要防治措施3.2

3.2.1手機(jī)病毒的發(fā)展歷程眾所周知，智能手機(jī)目前的普及程度已經(jīng)非常高了，手機(jī)病毒的開發(fā)技術(shù)也越來越先進(jìn)，用戶對(duì)其的重視程度也更高。可以想象，隨著手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的逐漸普及，手機(jī)病毒的危害將會(huì)越來越大。下面首先來回顧手機(jī)病毒的大致發(fā)展歷程。1．始于2001年2．興于2004年3．泛濫于2008年3.2.2手機(jī)病毒的傳染方式隨著智能手機(jī)大量出現(xiàn)，利用藍(lán)牙或無線上網(wǎng)的傳輸方式，智能手機(jī)已經(jīng)成為繼計(jì)算機(jī)之后，新一代病毒的攻擊對(duì)象。按傳染方式的不同，可將手機(jī)病毒分為以下幾類。以藍(lán)牙為主要感染擴(kuò)散方式的手機(jī)病毒通過網(wǎng)絡(luò)下載圖片鈴聲等服務(wù)的方式進(jìn)行感染的手機(jī)病毒通過流行的MMS彩信及藍(lán)牙進(jìn)行散播的手機(jī)病毒3.2.3手機(jī)病毒的攻擊方式手機(jī)的功能越全面，能夠支持的游戲或者應(yīng)用程序越復(fù)雜，就意味著它同時(shí)也能運(yùn)行更復(fù)雜的病毒程序，所產(chǎn)生的后果也就越嚴(yán)重。總的來說，手機(jī)病毒的攻擊方式主要有以下幾種。攻擊提供手機(jī)輔助服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)工具或者其他互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目。

攻擊WAP服務(wù)器使WAP手機(jī)無法正常接收信息。

攻擊和控制“網(wǎng)關(guān)”，向手機(jī)發(fā)送垃圾信息。

直接攻擊手機(jī)本身，使手機(jī)無法提供服務(wù)。3.2.4手機(jī)病毒的防治措施以手機(jī)目前的數(shù)字處理能力，還不至于強(qiáng)大到可以獨(dú)立處理、傳播病毒，所以病毒只能通過計(jì)算機(jī)、WAP服務(wù)器、WAP網(wǎng)關(guān)來騷擾手機(jī)。因此只要做好一定的防止措施，便可很好地避免手機(jī)感染上病毒。對(duì)于陌生人發(fā)送的短信息，不要輕易打開，更不要轉(zhuǎn)發(fā)，應(yīng)及時(shí)刪除。當(dāng)來電顯示亂碼電話時(shí)，應(yīng)不接聽或立即把電話關(guān)閉?！蔀g覽網(wǎng)頁的手機(jī)盡量不要瀏覽個(gè)人、黑客和色情網(wǎng)站。安裝手機(jī)防毒軟件（360手機(jī)衛(wèi)士、卡巴斯基和賽門鐵克等）。手機(jī)支付流程與安全3.3

3.3.1手機(jī)支付流程在整個(gè)手機(jī)支付的過程中，需要涉及買家、商家和無線運(yùn)營商三方操作，其示意圖如圖所示。3.3.2手機(jī)支付的安全手機(jī)支付中的安全應(yīng)確保交易雙方的合法權(quán)益，所涉及的內(nèi)容不受非法入侵者的侵害，主要涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。機(jī)密性完整性可用性鑒別授權(quán)的安全不可否認(rèn)性網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)3.4

3.4.1賬戶安全設(shè)置安全性較強(qiáng)的密碼是賬戶安全的有效保障，有效的密碼不容易被黑客攻破，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)而言相當(dāng)于上了一個(gè)可靠的保險(xiǎn)。1．認(rèn)識(shí)密碼弱密碼強(qiáng)密碼2．密碼設(shè)置技巧基礎(chǔ)密碼+網(wǎng)站名稱的前兩輔音字母+網(wǎng)站名稱的前兩個(gè)元音字母自己喜歡的單詞＋喜歡的數(shù)字排列＋網(wǎng)站名稱的前三個(gè)字母或者后三個(gè)字母3．密碼設(shè)置禁忌3.4.2支付安全我國目前的移動(dòng)電子商務(wù)，支付寶、微信支付和百度錢包等第三方支付，以及傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)移動(dòng)端支付是最為主要的支付方式。由于手機(jī)病毒，尤其是針對(duì)移動(dòng)支付的病毒正在呈幾何倍數(shù)增長，黑客盜取用戶資金和個(gè)人信息手段更隱蔽。因此，支付安全已經(jīng)越來越受到用戶的關(guān)注。1．登錄密碼與支付密碼2．?dāng)?shù)字證書3．動(dòng)態(tài)口令4．支付通知5．硬件支持6．密碼安全1．?dāng)M制虛假中獎(jiǎng)消息2．克隆著名網(wǎng)站實(shí)施詐騙3．鏈接引誘3.4.3防騙知識(shí)網(wǎng)絡(luò)詐騙是指以非法占有為目的，利用互聯(lián)網(wǎng)采用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。由于用戶參與移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的數(shù)量越來越多，針對(duì)不同人群的網(wǎng)絡(luò)詐騙方式也花樣繁多。下面重點(diǎn)介紹一些常見的防騙知識(shí)。3.4.4識(shí)騙能力網(wǎng)上的騙術(shù)層出不窮，花樣百出，具備一定的識(shí)騙能力可以有效地減少安全隱患，避免財(cái)物這類有形資產(chǎn)和賬戶、ID等無形資產(chǎn)的損失，同時(shí)，減少失誤還可以一定程度的提高工作效率。1．拍下不等于付款2．老顧客要求先發(fā)貨3．警惕樣品欺詐4．第三方詐騙3.4.5其他詐騙方式除上述常見的詐騙方式以外，目前還出現(xiàn)了許多詐騙手段，具體如下。冒充顧客發(fā)病毒的圖片、文件付款后注冊(cè)相似ID、要求修改地址高金額交易要求去第三方網(wǎng)站下單假裝付款用PS付款憑證要求發(fā)貨騙到銀行賬號(hào)使之凍結(jié)并假稱匯款3.4.6商業(yè)機(jī)密對(duì)網(wǎng)上店鋪來說，成本、貨源渠道、分銷商和客戶資料毫無疑問都屬于企業(yè)最重要的商業(yè)機(jī)密。除此以外，在日常工作中還會(huì)接觸到公司各種各樣、大大小小的商業(yè)秘密，這些重要的商業(yè)信息隨時(shí)都有泄露的可能，輕則使公司蒙受損失，重則毀滅公司。因此，保護(hù)好商業(yè)機(jī)密，才能使企業(yè)在移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境中有存在和發(fā)展的可能。1．屬于商業(yè)機(jī)密的重要資料2．工作細(xì)節(jié)中存在的商業(yè)機(jī)密3．培養(yǎng)員工對(duì)商業(yè)機(jī)密的重視3.4.7安全防范總結(jié)保證交易安全最重要的是一切按照標(biāo)準(zhǔn)流程來操作，同時(shí)在思想上提高警惕、保守商業(yè)密碼，并不定期地在同行間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，就能很好地適應(yīng)移動(dòng)電子商務(wù)這種新興的交易環(huán)境，如圖所示。移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù)3.5

3.5.1WPKI無線公開密鑰體系WPKI即無線公開密鑰體系，要想了解它的原理和作用，需要同時(shí)了解PKI、證書管理機(jī)構(gòu)（CA）等幾個(gè)對(duì)象。1．PKI（1）PKI策略（2）CA證書管理機(jī)構(gòu)（3）RA注冊(cè)機(jī)構(gòu)（4）證書發(fā)布系統(tǒng)和PKI應(yīng)用2．CA（1）安全服務(wù)器（2）CA服務(wù)器（3）注冊(cè)機(jī)構(gòu)RA（4）LDAP服務(wù)器（5）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器3．WPKI的技術(shù)原理WPKI即無線公開密鑰體系，它將互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)中PKI安全機(jī)制引入到無線環(huán)境中，是一套遵循既定標(biāo)準(zhǔn)的密鑰及證書管理平臺(tái)體系。4．WPKI的工作流程在移動(dòng)電子商務(wù)中，如何實(shí)現(xiàn)在線、實(shí)時(shí)和安全地支付是技術(shù)實(shí)施的核心，尤其在移動(dòng)環(huán)境下，需要準(zhǔn)確地識(shí)別人員身份、判別賬號(hào)真?zhèn)?，并迅速、安全地?shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)賬處理。3.5.2VPN技術(shù)及分類VPN即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的擴(kuò)展，它可以幫助異地用戶、公司分支機(jī)構(gòu)、商業(yè)伙伴及供應(yīng)商同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，VPN可以按幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類劃分。1．按VPN隧道協(xié)議分類PPTPL2TPIPSec2．按VPN應(yīng)用分類AccessVPN（遠(yuǎn)程接入VPN）IntranetVPN（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)VPN）ExtranetVPN（外聯(lián)網(wǎng)VPN）3．按所用設(shè)備類型分類路由器式VPN交換機(jī)式VPN防火墻式VPN4．按照實(shí)現(xiàn)原理劃分重疊VPN對(duì)等VPN用戶鑒權(quán)網(wǎng)絡(luò)鑒權(quán)3.5.3用戶鑒權(quán)技術(shù)用戶鑒權(quán)是指驗(yàn)證用戶是否擁有訪問系統(tǒng)的權(quán)利。傳統(tǒng)的鑒權(quán)是通過密碼來驗(yàn)證的。這種方式的前提是，每個(gè)獲得密碼的用戶都已經(jīng)被授權(quán)。在建立用戶時(shí)，就為此用戶分配一個(gè)密碼，用戶的密碼可以由管理員指定，也可以由用戶自行申請(qǐng)。這種方式的缺點(diǎn)在于，一旦密碼被偷或用戶遺失密碼，情況就會(huì)十分麻煩，需要管理員對(duì)用戶密碼進(jìn)行重新修改，而修改密碼之前還要人工驗(yàn)證用戶的合法身份。3.5.4病毒防護(hù)技術(shù)對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)而言，常用的病毒防護(hù)技術(shù)包括以下幾種。反病毒掃描完整性檢查行為封鎖3.5.5生物特征識(shí)別技術(shù)生物特征識(shí)別技術(shù)是利用人的生理特征或行為特征，來進(jìn)行個(gè)人身份的鑒定。目前使用較多的特征識(shí)別如下。指紋掌紋虹膜聲音筆跡移動(dòng)電子商務(wù)的安全保障技術(shù)3.6

1．WTLS2．WIM3．WMLScript3.6.1基于WAP模式的移動(dòng)商務(wù)保障技術(shù)WAP模式下，其安全構(gòu)架由WTLS（無線傳輸層安全協(xié)議）、WIM（無線個(gè)人身份模塊）、WPKI、WMLScript（無線標(biāo)記語言腳本）等部分組成，各個(gè)部分在實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全中起著不同的作用。3.6.2基于J2ME模式的移動(dòng)商務(wù)保障技術(shù)J2ME即JavaMe，是為機(jī)頂盒、移動(dòng)電話和PDA等嵌入式消費(fèi)電子設(shè)備提供的Java語言平臺(tái)，包括虛擬機(jī)和一系列標(biāo)準(zhǔn)化的JavaAPI。它和JavaSE、JavaEE一起構(gòu)成Java技術(shù)的三大版本，是通過JCP制訂的。1．Java虛擬機(jī)層（JVM）2．配置層（Configuration）3．簡表層（Profile）本章小結(jié)本章通過對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)面臨的威脅、手機(jī)病毒與防治措施、手機(jī)支付流程與安全、網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)、移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)和安全保障技術(shù)等知識(shí)的介紹，使讀者全面了解了移動(dòng)電子商務(wù)在安全管理方面的知識(shí)。讀者通過學(xué)習(xí)可以掌握移動(dòng)電子商務(wù)正常開展和良性發(fā)展所需要的各種安全注意事項(xiàng)與技術(shù)。本章小結(jié)移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)4.1移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)4.2基于B/S架構(gòu)的移動(dòng)電商網(wǎng)站4.3基于APP應(yīng)用的移動(dòng)電商平臺(tái)目錄第4章

移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與管理4.4國內(nèi)主要移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)簡介學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求了解移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解基于B/S架構(gòu)的移動(dòng)電商網(wǎng)站和基于APP應(yīng)用的移動(dòng)電商平臺(tái)，同時(shí)適當(dāng)熟悉國內(nèi)主要移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，為今后進(jìn)一步掌握各平臺(tái)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、運(yùn)營推廣打下基礎(chǔ)?！緦W(xué)習(xí)重點(diǎn)】

移動(dòng)電商APP分類

主要移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)簡介【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】

人類的五感與手機(jī)的四感

移動(dòng)電商應(yīng)用模型移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)4.1

4.1.1手機(jī)購物導(dǎo)航手機(jī)購物導(dǎo)航可以看做移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)中的平臺(tái)，因?yàn)樗且豢顓R聚目前最知名手機(jī)電商網(wǎng)站的應(yīng)用。換句話說，以該應(yīng)用作為平臺(tái)，可以非常方便地進(jìn)入到其他著名的移動(dòng)電商平臺(tái)中，進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)交易等活動(dòng)。

4.1.2手機(jī)助手下載手機(jī)助手是智能手機(jī)與PC的同步管理工具，一般包括PC端應(yīng)用和手機(jī)端應(yīng)用兩部分。PC端手機(jī)助手手機(jī)端手機(jī)助手4.1.3中國移動(dòng)應(yīng)用商店產(chǎn)業(yè)鏈圖應(yīng)用商店產(chǎn)業(yè)鏈主要由開發(fā)者、用戶、應(yīng)用商店、運(yùn)營商和終端廠商幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。其中，運(yùn)營商屬于基礎(chǔ)服務(wù)提供商。在這個(gè)模型中，應(yīng)用商店是用戶和開發(fā)者交易的平臺(tái)，作為產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者和組織者，確立了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的定位，它需要?jiǎng)?chuàng)造兩個(gè)界面——開發(fā)者界面和用戶界面；開發(fā)者受到驅(qū)動(dòng)，開發(fā)應(yīng)用程序提交到商店；用戶則根據(jù)自己的需要到應(yīng)用商店的貨架上選擇自己喜歡的應(yīng)用；終端廠商則提供智能手機(jī)，銷售也將因此而受到促進(jìn)；應(yīng)用的上傳和下載都在運(yùn)營商提供的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。這個(gè)模型是一個(gè)自由的市場，驅(qū)動(dòng)力來自于用戶的需求，開發(fā)者能否贏利，應(yīng)用商店能否生存，都取決于其店內(nèi)應(yīng)用的質(zhì)量、對(duì)用戶需求的滿足程度。4.1.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之爭移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口之爭從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初一直持續(xù)到現(xiàn)在，對(duì)于企業(yè)來說，掌握了流量，掌握了足夠數(shù)量的用戶就意味著擁有贏利的潛力。而整個(gè)入口之爭的發(fā)展遵循了從基礎(chǔ)的終端層、系統(tǒng)層到細(xì)分的應(yīng)用層及內(nèi)容層的發(fā)展邏輯。2011—2012年，眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛與手機(jī)廠商合作，推出了一系列的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，包括定制終端和定制系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)的入口之爭還主要停留在終端及系統(tǒng)層面，主要希望通過硬件的競爭爭取用戶。而2013年中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相對(duì)成熟，產(chǎn)生了一大批擁有海量用戶的應(yīng)用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭已經(jīng)不再停留在終端、系統(tǒng)層面，應(yīng)用層的入口及內(nèi)容層的所謂“超級(jí)APP”，以及諸多細(xì)分領(lǐng)域都成為眾多企業(yè)競爭的重點(diǎn)。如圖所示為各層間移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競爭內(nèi)容。4.1.5移動(dòng)電商之爭移動(dòng)電商之爭，是在基于終端層、系統(tǒng)層和應(yīng)用層能夠提供良好的使用環(huán)境的基礎(chǔ)上，包括移動(dòng)終端的用戶數(shù)量、移動(dòng)終端的性能、手機(jī)系統(tǒng)的性能、瀏覽器和應(yīng)用商店的服務(wù)等，才能最終促使各家移動(dòng)電商開發(fā)自己的內(nèi)容層服務(wù)產(chǎn)品，供用戶選擇使用。如何讓用戶選擇自己的產(chǎn)品，便是移動(dòng)電商競爭的直接目的。只有產(chǎn)品的適用度、體驗(yàn)度和滿意度等各方面達(dá)到用戶的要求后，移動(dòng)電商才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。4.1.6市場占有量前五位的手機(jī)瀏覽器手機(jī)瀏覽器是一種用戶在手機(jī)終端上通過無線通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容瀏覽的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，其最主要的應(yīng)用為網(wǎng)頁瀏覽，同時(shí)也可以聚集大量的應(yīng)用，如導(dǎo)航、社區(qū)、多媒體影音、天氣和股市等，為用戶提供全方位的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。4.1.7阿里巴巴全面布局移動(dòng)電商阿里巴巴是全球知名的電商企業(yè)，隨著移動(dòng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，也開始在移動(dòng)電商領(lǐng)域進(jìn)行全面布局，在移動(dòng)端的布局仍是圍繞其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)電商領(lǐng)域展開的。4.1.8電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行環(huán)境電子商務(wù)平臺(tái)能夠順利地運(yùn)行，需要多個(gè)環(huán)境同時(shí)起到相應(yīng)的作用，這些環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境、電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境、軟件及開發(fā)環(huán)境、硬件環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，如圖所示。基于B/S架構(gòu)的移動(dòng)電商網(wǎng)站4.2

4.2.1移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站的概念電子商務(wù)網(wǎng)站就是企業(yè)、機(jī)構(gòu)或者個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上建立的一個(gè)站點(diǎn)，是企業(yè)、機(jī)構(gòu)或者個(gè)人開展電商的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，是實(shí)施電商的交互窗口，是從事電商的一種手段。而移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站則是移動(dòng)終端可以訪問的電子商務(wù)網(wǎng)站。移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站也是互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)站點(diǎn)，是移動(dòng)電商系統(tǒng)的重要組成部分，是開始移動(dòng)電商活動(dòng)的基本手段。同時(shí)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站也是與市場進(jìn)行信息交換，與外界進(jìn)行資源交換的平臺(tái)。4.2.2移動(dòng)電商WAP網(wǎng)站移動(dòng)電商WAP平臺(tái)是早期開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心平臺(tái)之一。WAP平臺(tái)是針對(duì)早期功能型手機(jī)（非智能手機(jī)）運(yùn)算性能比較弱，網(wǎng)速比較慢的情況設(shè)計(jì)的，非常短小簡單，標(biāo)簽代碼也與HTML完全不同，能支持的現(xiàn)實(shí)效果有限，當(dāng)然用戶體驗(yàn)效果也是非常弱的。4.2.3移動(dòng)電商觸屏版網(wǎng)站移動(dòng)電商觸屏版網(wǎng)站是基于iOS和Android兩個(gè)目前主流的移動(dòng)操作系統(tǒng)環(huán)境下，遵循最新版本的HTML5標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的網(wǎng)頁網(wǎng)站。為了區(qū)分WAP網(wǎng)站，給移動(dòng)電商網(wǎng)站取了一個(gè)名字叫觸屏版。其實(shí)和PC網(wǎng)站的技術(shù)是相同的，使用的是已經(jīng)在PC網(wǎng)站上有20年歷史的HTML標(biāo)簽代碼。基于APP應(yīng)用的移動(dòng)電商平臺(tái)4.3

4.3.1移動(dòng)電子商務(wù)APP的概念移動(dòng)電子商務(wù)APP是一種獨(dú)立的第三方移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，它直接安裝在移動(dòng)設(shè)備中，其客戶訪問率（打開率）高，更容易和硬件交互（如GPS定位）。同時(shí)一些移動(dòng)電子商務(wù)APP可以提供增值服務(wù)，幫用戶進(jìn)入APP商店，并輔助進(jìn)行審核。4.3.2移動(dòng)電子商務(wù)APP分類移動(dòng)電子商務(wù)APP根據(jù)不同的實(shí)現(xiàn)方法，可以分為NativeAPP（原生APP）、WebAPP（網(wǎng)頁APP）及HybridAPP（混合APP）。APP分類1．NativeAPP（原生APP）2．WebAPP（網(wǎng)頁APP）3．HybridAPP（混合APP）國內(nèi)主要移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)簡介4.4

4.4.1移動(dòng)的偉大意義僅是通過移動(dòng)電子商務(wù)把漏掉的移動(dòng)用戶訂單重新尋找回來，都可以使60%的商戶在半年內(nèi)的交易額增長達(dá)到20%，且90%的商戶交易額一定會(huì)增長。在這個(gè)從無到有的過程中，移動(dòng)所占整體交易金額的百分比很快會(huì)在6～18個(gè)月的時(shí)間達(dá)到頂峰，之后移動(dòng)交易金額占整體交易金額比例趨于穩(wěn)定，與整體交易金額增長成正比。這只是移動(dòng)電商的初級(jí)階段，而且傳統(tǒng)線上電子商務(wù)網(wǎng)站拓展至移動(dòng)電子商務(wù)也只是移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域中的一部分商業(yè)模式。移動(dòng)電子商務(wù)的真正魅力遠(yuǎn)不在此，移動(dòng)的偉大意義之一便是：從物理世界中產(chǎn)生出精準(zhǔn)需求的數(shù)字流量，引導(dǎo)數(shù)字世界。4.4.2手機(jī)的“感官”人類有五感，即視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺。這五感使人可以感知、認(rèn)知和學(xué)習(xí)外部物理世界，從而才有智慧。而智能手機(jī)目前也具備四感，攝像頭提供了“視覺”，話筒提供了“聽覺”，GPS提供了所處位置的“處覺”，陀螺儀提供了可以感應(yīng)到運(yùn)動(dòng)方向加速度的“動(dòng)覺”，如圖4-10所示。這意味著智能手機(jī)可以通過四感，知道智能手機(jī)的使用者目前在物理世界中處于什么位置，什么狀態(tài)，他的注意力和興趣點(diǎn)在哪里，從而可以將數(shù)字世界中的對(duì)應(yīng)信息，通過手機(jī)屏幕呈現(xiàn)到使用者眼前。4.4.3移動(dòng)電商購物體驗(yàn)真正會(huì)改變生活的不是在手機(jī)屏幕上進(jìn)行的購物活動(dòng)，而是通過這塊小屏幕，把線下物理與線上數(shù)字世界打通，連接到一起。如圖所示為移動(dòng)電商購物體驗(yàn)的基本模型。4.4.4移動(dòng)電商應(yīng)用模型1．用戶特性限時(shí)限量即時(shí)性碎片性2．手機(jī)特性地理位置攝像頭麥克風(fēng)運(yùn)動(dòng)4.4.5在線零售移動(dòng)電商網(wǎng)站在線零售移動(dòng)電商網(wǎng)站的功能是讓用戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的購買。用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上，通過對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的瀏覽、比較，選購自己滿意的商品或服務(wù)，并在網(wǎng)上下定單。當(dāng)定單送達(dá)賣方時(shí)，賣方對(duì)定單做相應(yīng)的處理，并通過網(wǎng)上發(fā)貨或者離線發(fā)貨即物流配送的方式，進(jìn)行貨物或服務(wù)的配送。1．凡客2．淘寶3．京東4．一號(hào)店5．唯品會(huì)4.4.6推薦導(dǎo)購移動(dòng)電商推薦導(dǎo)購移動(dòng)電商有兩種非常不同的類型：一種是自身不具備交易功能，只是作為一個(gè)快捷入口的推薦導(dǎo)購移動(dòng)電商；一種是具備交易功能，通過社交屬性來放大推薦導(dǎo)購的功能。下面分別進(jìn)行介紹。1．123WAP導(dǎo)航、hao123導(dǎo)航2．美麗說、蘑菇街4.4.7O2O移動(dòng)電商O2O移動(dòng)電商的功能是將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，同時(shí)起到推廣和成交的作用。這類移動(dòng)電商比較知名的包括大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)和糯米等。其中，大眾點(diǎn)評(píng)是目前非常熱門的移動(dòng)電商平臺(tái)，這里以它為例進(jìn)行分析。餐飲服務(wù)需要到店消費(fèi)，這就涉及與地理位置的強(qiáng)關(guān)系，用戶需求的即時(shí)性這兩個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要特性被淋漓盡致地發(fā)揮到了極點(diǎn)。同時(shí)，借助手機(jī)攝像頭提交帶真實(shí)圖片的點(diǎn)評(píng)，也極大地方便和鼓舞了用戶的參與性。如圖所示為大眾點(diǎn)評(píng)的APP界面和應(yīng)用模型。4.4.8差旅移動(dòng)電商差旅移動(dòng)電商的運(yùn)作方式實(shí)際上也是O2O的一種，目前知名的差旅移動(dòng)電商包括攜程、去哪兒等。以攜程為例，攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向其會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。在移動(dòng)電商領(lǐng)域，攜程保留了傳統(tǒng)的線上銷售產(chǎn)品思路，利用限時(shí)限量的特價(jià)特性進(jìn)行產(chǎn)品的銷售和服務(wù)。4.4.9社交移動(dòng)電商社交移動(dòng)電商最具代表性的就是微信，它提供公眾平臺(tái)、朋友圈和消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”“搜索號(hào)碼”“附近的人”“掃二維碼”等方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信用戶可以將內(nèi)容分享給好友，以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。本章小結(jié)本章主要介紹了與移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)管理相關(guān)的知識(shí)，包括移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)、基于B/S架構(gòu)與基于APP應(yīng)用的移動(dòng)電商平臺(tái)等，同時(shí)還對(duì)國內(nèi)主要的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了簡要介紹。圖4-23所示為本章主要內(nèi)容的梳理和總結(jié)示意圖。本章小結(jié)移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)5.1移動(dòng)終端的范疇和架構(gòu)體系5.2移動(dòng)終端的現(xiàn)狀和趨勢(shì)5.3移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)體系及我國產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀目錄第5章

移動(dòng)電子商務(wù)的智能終端5.4移動(dòng)終端安全評(píng)測體系學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求理解移動(dòng)終端的范疇和架構(gòu)體系，了解目前主流的移動(dòng)終端設(shè)備，了解移動(dòng)終端的主要參數(shù)和趨勢(shì)，以及移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)體系和我國產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。同時(shí)了解移動(dòng)終端安全評(píng)測體系的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)從一名普通智能手機(jī)用戶向移動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)從業(yè)者的蛻變。【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】

移動(dòng)終端的概念

移動(dòng)智能終端的主要參數(shù)【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】

移動(dòng)終端的現(xiàn)狀和趨勢(shì)移動(dòng)終端的范疇和架構(gòu)體系5.1

5.1.1移動(dòng)終端概述移動(dòng)終端（MobileTerminal，MT），專指在移動(dòng)通信設(shè)備中，終止來自或送至網(wǎng)絡(luò)的無線傳輸，并將終端設(shè)備的能力適配到無線傳輸?shù)牟糠?。廣義上講，移動(dòng)終端（或移動(dòng)通信終端）是指可以在移動(dòng)中使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，如移動(dòng)智能終端、車載智能終端、智能電視和可穿戴設(shè)備等，如圖所示分別為車載智能終端和兩種可穿戴設(shè)備。

5.1.2移動(dòng)終端智能化體現(xiàn)移動(dòng)終端進(jìn)入智能化發(fā)展階段，其智能型主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面。具備開放的操作系統(tǒng)平臺(tái)具備PC級(jí)的處理能力具備高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入能力具備人機(jī)交互界面5.1.3移動(dòng)智能終端主要參數(shù)影響移動(dòng)智能終端性能的主要參數(shù)包括CPU、手機(jī)內(nèi)存、屏幕尺寸、分辨率、攝像頭和電池容量等，下面分別進(jìn)行介紹。CPU手機(jī)內(nèi)存分辨率屏幕尺寸攝像頭電池容量5.1.4移動(dòng)智能終端的架構(gòu)體系移動(dòng)智能終端的架構(gòu)體系不單單指的是硬件和軟件架構(gòu)體系，這里將重點(diǎn)從技術(shù)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)志資源體系進(jìn)行分析。1．移動(dòng)終端的技術(shù)體系移動(dòng)芯片技術(shù)

系統(tǒng)軟件技術(shù)

人機(jī)交互技術(shù)

應(yīng)用開發(fā)技術(shù)2．移動(dòng)終端的標(biāo)準(zhǔn)體系3．移動(dòng)終端的標(biāo)志資源體系手機(jī)標(biāo)志

用戶標(biāo)志

通信標(biāo)志

射頻標(biāo)志移動(dòng)終端的現(xiàn)狀和趨勢(shì)5.2

5.2.1移動(dòng)終端的發(fā)展史以手機(jī)為例，移動(dòng)終端設(shè)備也經(jīng)歷了從無到有、從功能單一到功能強(qiáng)大的發(fā)展過程。5.2.2移動(dòng)終端的發(fā)展趨勢(shì)IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）表示，由于4G的發(fā)展和中國移動(dòng)助力iPhone，2014年中國智能機(jī)出貨量將達(dá)到4.5億，比2013年增加25%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)的劇增和流量導(dǎo)向的變化，正是新時(shí)代游戲規(guī)則改變的前提條件。移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)體系及我國產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀5.3

5.3.1移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)體系移動(dòng)終端的產(chǎn)業(yè)體系如圖所示。5.3.2我國移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀我國移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在整機(jī)制造和代工制造方面有較好積累、系統(tǒng)軟件方面進(jìn)步顯著、重要元器件方面相對(duì)薄弱等幾個(gè)方面。在整機(jī)制造方面，小米、華為、中興和酷派等廠商都具備完善的整機(jī)制造能力，包括技術(shù)和設(shè)備都具備很完善的生產(chǎn)制造條件；代工制造更是目前我國移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，依靠充足的勞動(dòng)力和制造業(yè)能力，我國許多代工企業(yè)都可以為品牌移動(dòng)終端廠商提供優(yōu)質(zhì)的代工服務(wù)。在系統(tǒng)軟件方面，包括小米手機(jī)的MIUI、同洲電子的960OS等，都是自主研發(fā)的手機(jī)操作系統(tǒng)軟件。借助于Android等開源操作系統(tǒng)，我國許多手機(jī)制造廠商都開始主動(dòng)提供資金進(jìn)行系統(tǒng)軟件研發(fā)，且取得了較為明顯的進(jìn)步。對(duì)于我國移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的軟肋而言，便是重要元器件制造方面的能力較為薄弱，如手機(jī)芯片的制造我國仍處于落后的局面，但相信隨著相關(guān)企業(yè)對(duì)移動(dòng)終端的不斷投入與開發(fā)，我國不久之后也會(huì)具備移動(dòng)終端元器件的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造和銷售能力。移動(dòng)終端安全評(píng)測體系5.4

5.4移動(dòng)終端安全評(píng)測體系我國移動(dòng)終端廠商的專利數(shù)量日益增多，但主要集中于外觀設(shè)計(jì)，對(duì)于軟件及核心技術(shù)等面臨較多知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。移動(dòng)智能終端專利主要包括智能終端硬件平臺(tái)專利、智能終端軟件平臺(tái)專利、智能終端外圍硬件專利和移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)及其專利，具體如圖所示。本章小結(jié)本章主要介紹了移動(dòng)終端的范疇、架構(gòu)體系，移動(dòng)終端的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)體系及我國產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，以及移動(dòng)終端安全評(píng)測體系等內(nèi)容。如圖所示為本章主要內(nèi)容的梳理和總結(jié)示意圖。本章小結(jié)移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)6.1移動(dòng)電子商務(wù)體系及產(chǎn)業(yè)鏈6.2移動(dòng)電子商務(wù)新模式6.3移動(dòng)電子商務(wù)分類目錄第6章

移動(dòng)電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)管理與實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求認(rèn)識(shí)并理解移動(dòng)電子商務(wù)體系及產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成，了解移動(dòng)電子商務(wù)新模式（SoLoMo模式及O2O模式），掌握移動(dòng)電子商務(wù)分類方法，為今后系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)核心技能和制定契合自身特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打基礎(chǔ)?！緦W(xué)習(xí)重點(diǎn)】

移動(dòng)電子商務(wù)的SoLoMo模式

移動(dòng)電子商務(wù)的O2O模式【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】

移動(dòng)電子商務(wù)的分類移動(dòng)電子商務(wù)體系及產(chǎn)業(yè)鏈6.1

6.1.1移動(dòng)電子商務(wù)體系移動(dòng)電子商務(wù)體系是一個(gè)包含企業(yè)和商家、電信運(yùn)營商和電子商務(wù)提供商等主體在內(nèi)的商務(wù)系統(tǒng)。該體系還包括起到支撐和支持作用的終端廠商、金融及支付服務(wù)商、物流商和其他類型服務(wù)提供商，體系內(nèi)各主體通過信息流、資金流和物流進(jìn)行交互與聯(lián)系，承擔(dān)提供接口、應(yīng)用和服務(wù)的角色，如圖所示。6.1.2移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)體系中各個(gè)主體在產(chǎn)業(yè)上下游所處的位置，各個(gè)主體通過信息流、物流和資金流鏈接組成移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。物流商終端廠商電信運(yùn)營商軟件提供商金融及支付服務(wù)商移動(dòng)電子商務(wù)提供商移動(dòng)電子商務(wù)新模式6.2

6.2.1SoLoMo模式SoLoMo模式一般也叫“索羅門”模式，它是移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式的一個(gè)專用名詞，下面將分別通過對(duì)該模式的概念、營利方式和應(yīng)用案例進(jìn)行介紹，來詳細(xì)了解SoLoMo這種新興的移動(dòng)電子商務(wù)模式。1．SoLoMo模式的概念2．SoLoMo模式的營利方式3．SoLoMo模式的應(yīng)用案例6.2.2O2O模式隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密，O2O被看好會(huì)成為電子商務(wù)網(wǎng)站的下一個(gè)掘金點(diǎn)。O2O模式就是OnlineToOffline，也就是說將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。最重要的是，O2O模式下推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。移動(dòng)電子商務(wù)分類6.3

6.3.1實(shí)物購買在移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)物購買交易中，最常見的便是B2B、B2C和C2C模式，各模式的含義及作用分別如下。B2B指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系B2C也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)C2C是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)6.3.2虛擬物品購買虛擬物品是指從虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲世界里衍生出來的物品，主要是裝備、武器等，有時(shí)候還包括了游戲中的貨幣及QQ的各種收費(fèi)圖標(biāo)（如黃鉆、QQ會(huì)員等）。市場研究公司FlurryAnalytics最近調(diào)查了移動(dòng)游戲玩家在Android和IOS游戲中的消費(fèi)狀況。數(shù)據(jù)顯示，玩家們?cè)谶M(jìn)行“應(yīng)用內(nèi)”購買時(shí)每筆交易的平均消費(fèi)金額為14美元左右，而且人們購買的虛擬物品有2/3都是易耗品，并不具有持久價(jià)值。隨著移動(dòng)電子商務(wù)的不斷完善，虛擬物品購買的成交量也日漸上升，對(duì)于開發(fā)人員而言，用虛擬貨幣交易虛擬物品的免費(fèi)游戲是較為理想的投資項(xiàng)目之一。6.3.3市政繳費(fèi)市政繳費(fèi)是移動(dòng)電子商務(wù)非常重要的一個(gè)應(yīng)用，利用支付寶、財(cái)付通，以及各種手機(jī)錢包等支付工具，可以輕松實(shí)現(xiàn)水費(fèi)、電費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)等各種公共服務(wù)的費(fèi)用繳納操作。以支付寶繳納水電燃?xì)赓M(fèi)為例，其繳費(fèi)流程如圖所示。從整個(gè)支付流程可以看出，利用移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行市政繳費(fèi)變得更加輕松快捷。6.3.4金融交易金融交易是指涉及機(jī)構(gòu)單位金融資產(chǎn)所有權(quán)變化的所有交易，包括金融債權(quán)和負(fù)債的產(chǎn)生和清償。在移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境，利用各種金融交易工具可以更加高效、安全地進(jìn)行各種金融交易操作，如融資融券、銀證轉(zhuǎn)賬和查看股票行情等，還可隨時(shí)進(jìn)行客服服務(wù)。目前常見的金融交易APP工具有余額寶、申購寶和基金寶等。6.3.5銀行轉(zhuǎn)賬銀行轉(zhuǎn)賬是指通過銀行將款項(xiàng)從付款單位（或個(gè)人）的銀行賬戶直接劃轉(zhuǎn)到收款單位（或個(gè)人）的銀行賬戶的貨幣資金結(jié)算方式。移動(dòng)電子商務(wù)中同樣可以進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬操作，且花費(fèi)的時(shí)間和成本等更少。除了各大銀行開通的網(wǎng)上銀行可以進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬操作外，利用各種APP，如支付寶、微信等也可進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬操作，且流程簡潔明了，已經(jīng)受到越來越多用戶的青睞。本章小結(jié)本章主要介紹了移動(dòng)電子商務(wù)體系、產(chǎn)業(yè)鏈、新興模式和分類等知識(shí)。讀者通過學(xué)習(xí)可以對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)在交易類業(yè)務(wù)管理與實(shí)現(xiàn)方面的知識(shí)有所了解。如圖所示為本章主要內(nèi)容的梳理和總結(jié)示意圖。本章小結(jié)移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)7.1移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)入口7.2移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)7.3移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘工具目錄第7章

移動(dòng)電商數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析

7.4移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容7.5互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析上的差異7.6移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)大挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求了解移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)入口和數(shù)據(jù)特點(diǎn)，掌握移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘工具的基本統(tǒng)計(jì)方式，初步掌握移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析技能，基本具備移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展過程所需要的“大數(shù)據(jù)”挖掘及分析能力。【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)四大入口

移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘工具【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】

宏觀數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容

微觀數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容——3C模型

執(zhí)行結(jié)果分析的內(nèi)容移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)入口7.1

7.1.1搜索作為互聯(lián)網(wǎng)中很主要的一個(gè)入口，搜索在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場還沒有形成規(guī)模，用戶還沒有形成搜索的習(xí)慣。形成這種局面的問題主要有以下幾個(gè)方面。

市場不成熟，用戶還沒養(yǎng)成在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中做很多事情的習(xí)慣。

應(yīng)用的碎片化，用戶在做一些事情的時(shí)候，都有專用的APP，只需點(diǎn)擊，無需搜索。

輸入困難，使用的場景、時(shí)間、網(wǎng)速慢及手機(jī)鍵盤本身的局限，導(dǎo)致了在手機(jī)上人們不愿意或者盡可能地少輸入信息。在移動(dòng)電子商務(wù)中，搜索可以分為普通搜索和基于位置LBS的搜索兩種情況。1．普通搜索2．基于位置LBS的搜索7.1.2移動(dòng)瀏覽器手機(jī)瀏覽器作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口平臺(tái)，其內(nèi)容越來越豐富，并且在用戶使用瀏覽器呈現(xiàn)場景化、碎片化特征的大環(huán)境下，如何解決用戶需求與信息的不對(duì)等問題，提高信息的精準(zhǔn)化程度，把用戶需要的信息快速準(zhǔn)確地呈送到用戶手中成為廠商們需要解決的問題，精準(zhǔn)化的信息推送成為手機(jī)瀏覽器未來發(fā)展趨勢(shì)，也有助于手機(jī)瀏覽器廠商的資源變現(xiàn)。7.1.3應(yīng)用商店最初許多人認(rèn)為，應(yīng)用商店是最可能演變成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的節(jié)點(diǎn)。因?yàn)樗械腁PP應(yīng)用都需要通過應(yīng)用商店的發(fā)布才能送達(dá)最終用戶的手機(jī)上。但是在發(fā)展的過程中，由于準(zhǔn)入的門檻低，魚龍混雜，目前國內(nèi)大大小小的應(yīng)用商店市場要有成百上千家，現(xiàn)在還處于一個(gè)大浪淘沙的階段。應(yīng)用商店若想爭奪用戶并無捷徑可走，需要做的無外乎運(yùn)營維護(hù)好平臺(tái)的各類應(yīng)用，不斷吸納創(chuàng)新且有價(jià)值的應(yīng)用，清理下架垃圾山寨應(yīng)用，嚴(yán)格審核應(yīng)用程序安全性。7.1.4無線廣告平臺(tái)根據(jù)艾瑞咨詢的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年度中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達(dá)到2093.7億元，同比增長36%（較2014年增速有所放緩，但仍保持高位），而此部分增長很大程度上得益于移動(dòng)廣告的迅猛增長。移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)7.2

7.2.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“碎片化”互聯(lián)網(wǎng)把人們拴在了計(jì)算機(jī)桌前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又解放了用戶，把他們又重新“放回”了現(xiàn)實(shí)世界。在車站等車時(shí)，拿著手機(jī)翻閱小說；站在商圈里，拿著手機(jī)搜尋熱點(diǎn)商家；在睡覺前，拿著PAD看看有什么娛樂信息，看看喜歡的文章，既拓寬了用戶們覆蓋的范圍，也拉長了其使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間。無疑，相對(duì)于成熟互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要還是在填補(bǔ)上下班、辦事途中，晚上睡覺前等碎片化時(shí)間。因此，“打發(fā)時(shí)間”類應(yīng)用也躋身三大類主要應(yīng)用之一，而且受眾面極廣。雖然受眾面廣，時(shí)間占比高，但由于“碎片”的特點(diǎn)，目前還沒有一個(gè)很好的營利模式將其利用起來，這也是一個(gè)市場發(fā)展必然要經(jīng)歷的過程。7.2.2鮮明的“以人為中心”的特點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)核心節(jié)點(diǎn)是“人”，即“以人為中心”，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大量用戶生成數(shù)據(jù)（UserGeneratedData）、用戶移動(dòng)性數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)等。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量更大（數(shù)以億計(jì)用戶每時(shí)每刻產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）、數(shù)據(jù)種類更多（各種傳感器數(shù)據(jù)、在線多媒體數(shù)據(jù)等），數(shù)據(jù)具有更大的時(shí)空覆蓋范圍，同時(shí)融合物理和虛擬空間數(shù)據(jù)，全方位呈現(xiàn)個(gè)體、城市及社會(huì)活動(dòng)信息。這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，都是基于用戶的使用，所有數(shù)據(jù)都是通過用戶利用移動(dòng)終端進(jìn)行的各種行為而產(chǎn)生的結(jié)果。移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘工具7.3

7.3.1用數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)經(jīng)營的基本流程使用某種工具挖掘電商數(shù)據(jù)時(shí)，也應(yīng)該遵循一定的方法和流程。總體而言，可將整個(gè)數(shù)據(jù)分析過程分為三大步：第一步為宏觀層面上數(shù)據(jù)的分析，第二步為微觀層面上數(shù)據(jù)的分析，第三步為執(zhí)行層面上數(shù)據(jù)的分析，如圖所示。7.3.2數(shù)據(jù)分析的常用工具對(duì)于不同的數(shù)據(jù)對(duì)象，選擇合適的分析工具是非常重要的，常見的數(shù)據(jù)分析工具及其對(duì)應(yīng)的主要分析內(nèi)容如表所示。通過該表可以清楚地知道當(dāng)需要分析哪種數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)該選擇哪種數(shù)據(jù)分析工具，以得到最佳數(shù)據(jù)分析結(jié)果。1．?dāng)?shù)據(jù)魔方2．情報(bào)通3．好店鋪統(tǒng)計(jì)4．量子恒道移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容7.4

7.4.1宏觀數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容宏觀數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容體現(xiàn)在3個(gè)方面，依次是行業(yè)現(xiàn)狀分析、行業(yè)趨勢(shì)分析和客戶屬性分析，具體如圖所示。7.4.2微觀數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容——3C模型只有將公司、顧客與競爭者整合在同一個(gè)戰(zhàn)略內(nèi)，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)才有存在的可能，公司、顧客與競爭者這三個(gè)關(guān)鍵因素構(gòu)建的模型便稱為3C模型。在移動(dòng)電子商務(wù)中，按3C模型的條件對(duì)微觀數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的內(nèi)容如圖所示。7.4.3執(zhí)行結(jié)果分析的內(nèi)容執(zhí)行結(jié)果分析主要針對(duì)網(wǎng)店賣家自身的各種數(shù)據(jù)分析，包括自身銷售額、銷量變化，自身店鋪訪客、流量變化，自身店鋪熱門商品、熱門搜索變化等。作為賣家，要學(xué)會(huì)分析自己的網(wǎng)店，要多方面多角度去分析自己的網(wǎng)店?duì)顟B(tài)和銷售數(shù)據(jù)，以便于自己隨時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。雖然對(duì)自己網(wǎng)店進(jìn)行分析，是一個(gè)很煩瑣很枯燥的工作，但這卻能給網(wǎng)店運(yùn)營提供很有效的參考數(shù)據(jù)，有利于自己網(wǎng)店的銷售策略和推廣預(yù)算的制定。互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析上的差異7.5

7.5.1對(duì)象不同在WebAnalytics（網(wǎng)站分析）中，絕大部分情況下用戶是基于瀏覽器的Cookie進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的。也就是說，使用同一臺(tái)計(jì)算機(jī)的同一個(gè)瀏覽器上網(wǎng)的兩個(gè)人會(huì)被判斷為一個(gè)獨(dú)立用戶（UniqueVisitor），而同時(shí)使用同一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IE和Chrome瀏覽器的同一個(gè)人卻會(huì)被判斷為兩個(gè)獨(dú)立用戶。MobileAnalytics（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分析）的對(duì)象卻不同，它是按照移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī)）來統(tǒng)計(jì)的，絕大部分情況下每個(gè)移動(dòng)設(shè)備的使用者是唯一的。所以它比WebAnalytics更能精確到人，這意味著可以在此基礎(chǔ)上提供更個(gè)性化的服務(wù)和更精準(zhǔn)的營銷。7.5.2痕跡覆蓋度瀏覽器的Cookie很容易被清除或覆蓋。基于設(shè)備的統(tǒng)計(jì)相對(duì)更為穩(wěn)定和長久，這使得用戶細(xì)分（Segmentation）和斷代分析（CohortAnalytics）可以更加準(zhǔn)確和實(shí)用。比如可以通過某種條件（例如，當(dāng)年3月份的新增用戶并且使用時(shí)長超過20分鐘的）篩選出一批用戶，分析他們的行為模式。7.5.3時(shí)間精確性MobileAnalytics和WebAnalytics還有個(gè)很大的區(qū)別是，前者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，有可能是離線或者信號(hào)不好、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的狀態(tài)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無法立即上傳。等到數(shù)據(jù)能上傳時(shí)，可能已經(jīng)隔了幾小時(shí)到幾天不等。而WebAnalytics則不會(huì)出現(xiàn)這種情況，不能上網(wǎng)就無法訪問網(wǎng)站，如果能上網(wǎng)站但是不能連接到統(tǒng)計(jì)服務(wù)器，這部分統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也不會(huì)被重新發(fā)送。這使得MobileAnalytics需要更復(fù)雜的數(shù)據(jù)補(bǔ)償策略。7.5.4數(shù)據(jù)量從數(shù)據(jù)量上來說，MobileAnalytics一點(diǎn)都不比WebAnalytics少。它需要統(tǒng)計(jì)很多WebAnalytics所沒有的數(shù)據(jù)，如設(shè)備型號(hào)、應(yīng)用版本、推廣渠道，甚至位置信息，同時(shí)還有很多開發(fā)者自定義的事件。而移動(dòng)設(shè)備（含平板電腦）總量的增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于PC（含筆記本電腦）總量的增長率，每個(gè)移動(dòng)設(shè)備上的移動(dòng)應(yīng)用個(gè)數(shù)的增長也非?？臁Ｋ蕴峁┕卜?wù)的MobileAnalytics平臺(tái)都是典型的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景。移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)大挑戰(zhàn)7.6

7.6.1數(shù)據(jù)的稀疏性現(xiàn)在待處理的推薦系統(tǒng)規(guī)模越來越大，用戶和商品（也包括其他物品，如音樂、網(wǎng)頁、文獻(xiàn)……）數(shù)目動(dòng)輒百千萬計(jì)，兩個(gè)用戶之間選擇的重疊非常少。如果以用戶和商品之間已有的選擇關(guān)系占所有可能存在的選擇關(guān)系的比例來衡量系統(tǒng)的稀疏性，那么MovieLens（一種電影推薦系統(tǒng)）的稀疏度是4.5%，Netflix（一家在線影片租賃提供商）是1.2%。這些其實(shí)都是非常密的數(shù)據(jù)了。實(shí)際上，比如一個(gè)具有千萬級(jí)用戶、百萬級(jí)歌手的APP應(yīng)用，平均而言一個(gè)用戶收聽歌曲的數(shù)量能達(dá)到100首嗎？估計(jì)不能，所以稀疏度應(yīng)該在萬分之一或以下的量級(jí)。7.6.2冷啟動(dòng)問題對(duì)于大部分社交產(chǎn)品來說，都是用戶越多，價(jià)值越大，但是沒有網(wǎng)站是一開始就有大量用戶的，這就需要解決“冷啟動(dòng)”的問題。最核心的一點(diǎn)是初始用戶。第一批用戶往往能決定一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品調(diào)性，因?yàn)檫@個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)接下來很有可能會(huì)圍繞這些初始用戶發(fā)展。7.6.3大數(shù)據(jù)處理與增量計(jì)算問題盡管數(shù)據(jù)很稀疏，但大部分?jǐn)?shù)據(jù)都包含百千萬計(jì)的用戶，與此同時(shí)新用戶不停進(jìn)入系統(tǒng)。數(shù)據(jù)量不僅大，而且數(shù)據(jù)本身還時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變化，如何快速高效處理這些數(shù)據(jù)成為迫在眉睫的問題。在這個(gè)大前提下，算法時(shí)間和空間的復(fù)雜性，尤其是前者，獲得了空前重視。一般而言，一個(gè)高效的算法，要么自身復(fù)雜性很低，要么并行化程度高，要么兩者兼具。隨著加入的信息量的增多，最終每過一段時(shí)間還是需要利用全局?jǐn)?shù)據(jù)重新進(jìn)行計(jì)算。更先進(jìn)但也更困難的辦法，是設(shè)計(jì)出一種算法，能夠保證其誤差不會(huì)累積，也就是說其結(jié)果與利用全部數(shù)據(jù)重新計(jì)算的結(jié)果之間的差異不會(huì)單調(diào)上升。7.6.4用戶行為模式的挖掘和利用深入挖掘用戶的行為模式能更準(zhǔn)確地抓住用戶喜好，從而有希望做出更好的用戶體驗(yàn)。比如說在音樂APP中，新用戶和老用戶具有很不一樣的選擇模式。一般而言，新用戶傾向于選擇熱門的歌曲，而老用戶對(duì)歌曲的多樣性關(guān)注更多。用戶行為的時(shí)空統(tǒng)計(jì)特性也可以用于提升針對(duì)特定場景的應(yīng)用效率。比如，在進(jìn)行手機(jī)個(gè)性化閱讀推薦的時(shí)候，如果曾經(jīng)的數(shù)據(jù)顯示某個(gè)用戶只在7～8點(diǎn)之間有一個(gè)小時(shí)左右的手機(jī)閱讀行為（可能是上班時(shí)在地鐵或者公交車上），那么9點(diǎn)鐘發(fā)送一個(gè)電子書閱讀的短信廣告就是很不明智的選擇。從含時(shí)數(shù)據(jù)中還可以分析出影響用戶選擇的長期和短期的興趣，通過將這兩種效應(yīng)分離出來，可以明顯提高推薦的精確度。7.6.5多維數(shù)據(jù)的交叉利用目前手機(jī)端的APP還出于孤立的狀態(tài)，并沒有真正的完成數(shù)據(jù)打通及數(shù)據(jù)共享的地步。如果能夠把這些數(shù)據(jù)整合起來，特別是知道每個(gè)節(jié)點(diǎn)身份的對(duì)應(yīng)關(guān)系（不需要知道真實(shí)身份，只需要知道不同APP中存在的若干節(jié)點(diǎn)是同一個(gè)人），則可以帶來的巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。比如，某個(gè)用戶可能已經(jīng)在新浪微博上關(guān)注了很多數(shù)據(jù)挖掘達(dá)人的微博，并且分享了很多算法學(xué)習(xí)的心得和問題，當(dāng)該用戶第一次上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購書的時(shí)候，如果主頁向你推薦數(shù)據(jù)挖掘的最新專著并附有折扣，則購買的成功率肯定更高。所以，多維數(shù)據(jù)挖掘是真正有望解決系統(tǒng)內(nèi)部冷啟動(dòng)問題的法寶，只要用戶在系統(tǒng)外部的其他系統(tǒng)有過活動(dòng)。本章小結(jié)本章詳細(xì)介紹了移動(dòng)電商數(shù)據(jù)挖掘與分析的相關(guān)知識(shí)，包括移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)據(jù)入口、數(shù)據(jù)特點(diǎn)、數(shù)據(jù)挖掘工具、數(shù)據(jù)主要分析內(nèi)容，以及互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分析上的差異和移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘與分析面臨的挑戰(zhàn)等內(nèi)容。圖7-8所示為本章主要內(nèi)容的梳理和總結(jié)示意圖。本章小結(jié)移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)8.1移動(dòng)情景應(yīng)用的界定8.2移動(dòng)情景應(yīng)用類型8.3移動(dòng)情景應(yīng)用價(jià)值及前景目錄第8章

移動(dòng)情景應(yīng)用8.4移動(dòng)情景廣告的定義與發(fā)展趨勢(shì)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求理解移動(dòng)情景應(yīng)用的界定，了解移動(dòng)電子商務(wù)特有的情景應(yīng)用特點(diǎn)，學(xué)習(xí)移動(dòng)情景應(yīng)用類型、應(yīng)用價(jià)值及前景，理解移動(dòng)情景廣告定義及分類。【學(xué)習(xí)重點(diǎn)】

移動(dòng)情景感知業(yè)務(wù)應(yīng)用

移動(dòng)情景應(yīng)用價(jià)值【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】

商業(yè)型移動(dòng)情景感知業(yè)務(wù)應(yīng)用移動(dòng)情景應(yīng)用的界定8.1

8.1.1移動(dòng)情景應(yīng)用界定概述移動(dòng)情景應(yīng)用主要是利用各式無線定位與環(huán)境感測器來獲知位置和情景信息以主動(dòng)改善應(yīng)用系統(tǒng)的操作與服務(wù)。情景感知不同于普通移動(dòng)商務(wù)，在考慮移動(dòng)性的基礎(chǔ)上，還考慮情景的變化特性，這樣才能更好地滿足用戶的精確需求。

8.1.2LBS本書前面已經(jīng)介紹過，LBS是通過電信移動(dòng)運(yùn)營商的無線通信網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息（地理坐標(biāo)或大地坐標(biāo)），在GIS（地理信息系統(tǒng)）平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)，其通信原理如圖所示。移動(dòng)情景應(yīng)用類型8.2

8.2.1情景感知商務(wù)模式的主要類型隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，對(duì)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的研究也越來越多。情景感知服務(wù)被認(rèn)為是移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的主要方向之一。為滿足移動(dòng)用戶在不同環(huán)境和位置下獲取不同信息的需求，目前最普遍的解決方法就是情景感知提示或情景觸發(fā)業(yè)務(wù)信息。1．個(gè)人應(yīng)用2．企業(yè)級(jí)應(yīng)用3．混合應(yīng)用8.2.2情景感知業(yè)務(wù)的典型應(yīng)用情景感知業(yè)務(wù)的典型應(yīng)用涉及休閑娛樂類應(yīng)用、生活服務(wù)應(yīng)用、社交型應(yīng)用和商業(yè)型應(yīng)用等，下面依次介紹。1．休閑娛樂類應(yīng)用（1）簽到模式（Check-in）（2）大富翁游戲模式2．生活服務(wù)應(yīng)用周邊生活服務(wù)的搜索與旅游的結(jié)合會(huì)員卡與票務(wù)模式3．社交型應(yīng)用社交型應(yīng)用的主要功能一般體現(xiàn)在免費(fèi)語音對(duì)講、圖文短信發(fā)送、多人群聊和位置發(fā)現(xiàn)等，這類應(yīng)用的代表有微信、米聊、陌陌和兜兜友等4．商業(yè)型應(yīng)用LBS+團(tuán)購優(yōu)惠信息推送服務(wù)店內(nèi)模式移動(dòng)情景應(yīng)用價(jià)值及前景8.3

8.3.2移動(dòng)情景前景智能手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人通信、網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)力和企業(yè)效率、協(xié)作的新標(biāo)準(zhǔn)和必備產(chǎn)品。移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者完全可以通過智能技術(shù)為人們創(chuàng)造一個(gè)更加移動(dòng)化、整合的和跨功能的嶄新世界。而移動(dòng)應(yīng)用更好看、更靈活，并與人們實(shí)現(xiàn)無縫銜接，成為必需品。在此基礎(chǔ)上，展望未來幾年，幾個(gè)移動(dòng)趨勢(shì)正在變得越來越明顯。1．云計(jì)算2．移動(dòng)分享3．APP跨平臺(tái)布局移動(dòng)情景廣告的定義與發(fā)展趨勢(shì)8.4

8.4.1移動(dòng)情景廣告的定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)最大的不同，就在“移動(dòng)”二字，其中衍生出來的就是位置（Location）與情景（Scenario），不同于互聯(lián)網(wǎng)的語意分析，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，不全是文章，更多是游戲、工具、導(dǎo)航和天氣等應(yīng)用，在移動(dòng)的領(lǐng)域，比起文字內(nèi)容，用戶所在的情景對(duì)廣告效益的影響更大。8.4.2常用的位置廣告分類常用的位置廣告分類包括位置感知廣告、地理圍欄廣告、位置受眾數(shù)據(jù)定向廣告、場所定位廣告等，具體如下。位置感知廣告地理圍欄廣告位置受眾數(shù)據(jù)定向廣告場所定位廣告8.4.3中國移動(dòng)廣告平臺(tái)行業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)中國移動(dòng)廣告平臺(tái)行業(yè)尚處于發(fā)展階段，其面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。優(yōu)質(zhì)手機(jī)應(yīng)用少移動(dòng)廣告投資回報(bào)率低互聯(lián)網(wǎng)巨頭攪局行業(yè)規(guī)范8.4.4中國移動(dòng)廣告平臺(tái)行業(yè)發(fā)展機(jī)遇移動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛移動(dòng)廣告平臺(tái)行業(yè)面臨調(diào)整新廣告模式出現(xiàn)雖然面臨風(fēng)險(xiǎn)，但中國移動(dòng)廣告平臺(tái)行業(yè)這種新興產(chǎn)業(yè)也會(huì)有其自身的發(fā)展機(jī)遇，這表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。本章小結(jié)本章主要對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的移動(dòng)情景應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)介紹，內(nèi)容包括移動(dòng)情景應(yīng)用的界定、移動(dòng)情景的應(yīng)用類型、移動(dòng)情景應(yīng)用價(jià)值和前景，以及移動(dòng)情景廣告的定義與發(fā)展趨勢(shì)。如圖所示為本章主要內(nèi)容的梳理和總結(jié)示意圖。本章小結(jié)移動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)9.1移動(dòng)支付基本概念9.2移動(dòng)支付種類9.3移動(dòng)支付安全問題目錄第9章

移動(dòng)支付應(yīng)用9.4移動(dòng)支付的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求了解移動(dòng)支付的基本概念、支付種類，理解移動(dòng)支付的安全問題及其重要性，把握移動(dòng)支付的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)?！緦W(xué)習(xí)重點(diǎn)】

移動(dòng)支付最常見方式

移動(dòng)支付種類【學(xué)習(xí)難點(diǎn)】

移動(dòng)支付安全問題移動(dòng)支付基本概念9.1

1．移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈2．移動(dòng)支付功能域3．移動(dòng)支付發(fā)展歷程4．未來移動(dòng)支付業(yè)務(wù)猜想9.1.1移動(dòng)支付概述移動(dòng)支付也稱為手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。進(jìn)一步來說，移動(dòng)支付即單位或個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。

9.1.2移動(dòng)支付最常見方式總體而言，APP客戶端支付仍然是用戶知曉率和使用率最高的支付方式。NFC近場支付及聲波支付等新形式的支付手段，在市場中的使用率較低，但逐漸培養(yǎng)了認(rèn)知度，隨著市場環(huán)境的成熟，將釋放出更大的發(fā)展空間。圖9-5將幾種常見的移動(dòng)支付方式的知曉率和使用率進(jìn)行了對(duì)比顯示，通過該圖可以更加清楚移動(dòng)支付方式的使用情況。

9.1.3移動(dòng)支付的應(yīng)用場景移動(dòng)終端用戶進(jìn)行移動(dòng)支付的應(yīng)用場景有很多，其中網(wǎng)上購買商品，電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)繳費(fèi)或充值是消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的主要業(yè)務(wù)。另外，電影票預(yù)訂、支付打車費(fèi)用、信用卡還款、水電煤繳費(fèi)、購買彩票、轉(zhuǎn)賬匯款等也是消費(fèi)者使用移動(dòng)支付較多的業(yè)務(wù)。如圖所示為各種應(yīng)用場景中使用與不使用移動(dòng)支付的比例對(duì)比情況。

9.1.4移動(dòng)支付的特征移動(dòng)支付屬于電子支付方式的一種，因而具有電子支付的特征，但因其與移動(dòng)通