2024年MBA聯(lián)考管理練習(xí)及答案

MBA聯(lián)考管理練習(xí)及答案1.國際上大型吞并重組不停產(chǎn)生，這表明．()

A．吞并重組有利可圖B．強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，應(yīng)付競爭C．大型企業(yè)要獲得壟斷力量D．企業(yè)在追趕時尚2．現(xiàn)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是．A．管理層次復(fù)雜化B．組織構(gòu)造扁平化C．管理幅度曰益減少D．錐型構(gòu)造更受

管理的首要責(zé)任是().A.管理一種組織B.管理管理者C.管理工作和工人D.制定計劃4．把權(quán)力定位于職工群體的領(lǐng)導(dǎo)模型是（）A．放任型B．仁慈式C．民主型D．協(xié)商式5

控制的根據(jù)是工作（）A.計劃B.組織C.人員配置D.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)答案：BBACA1.從輸入端提取信息到達(dá)對受控對象的控制是控制（）

A.現(xiàn)場B.反饋C.前饋D.直接2.現(xiàn)場控制工作的重點(diǎn)是（）A.把注意力集中在歷史成果B.正在進(jìn)行的計劃實(shí)行過程C.在計劃執(zhí)行過程的輸入環(huán)節(jié)上D.控制行動的成果3．把生產(chǎn)要素按照計劃的各項目的和任務(wù)的規(guī)定結(jié)合成為一種整體，把計劃工作中制定的行動方案貫徹到每一種環(huán)節(jié)和崗位，以保證組織目的的實(shí)現(xiàn)，這是管理的．A．計劃職能B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能D．控制職能4．組織設(shè)計中最為重要的基礎(chǔ)工作是．A．部門劃分B．職務(wù)設(shè)計與分析C．人員的鼓勵D．組織目的的分解5．企業(yè)管理人員波及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作衩稱為．A．職能分析B．管理規(guī)范設(shè)計C．組織構(gòu)造設(shè)計D．協(xié)調(diào)方式的設(shè)計答案：CBBBC1．有關(guān)管理幅度和管理層次，下述說法中明顯不對的的是．

A．管理層次一般與組織規(guī)模成正比B．在組織規(guī)模一實(shí)際上的條件下，管理層次與管理幅度成反比C．組織組員越多，管理層次一般也就越多D．主管所能直接控制的下屬越多，管理層次一般就越多2．運(yùn)用指揮手段應(yīng)注意如下幾種方面（）A．防止主觀和長官意志B．合適選擇指揮形式C．把指揮與民主結(jié)合D．把權(quán)威與下屬合作井繩結(jié)合E．貫徹“例外原則”3．領(lǐng)導(dǎo)方式重要理論類型有（）A．領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．期望理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E．鼓勵強(qiáng)化理論4．利克特指出，基本領(lǐng)導(dǎo)方式有（）A．協(xié)商式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)B．協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)C．參與式民主領(lǐng)導(dǎo)D．剝奪式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)E．仁慈式民主領(lǐng)導(dǎo)5．領(lǐng)導(dǎo)行為理論重要有如下理論（）A．領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)帶B．四分圖C．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D．領(lǐng)導(dǎo)生命周期E．期望理論1.D2ABDE3ABD4BCD5ABC1.下列說法對的的是（）A.反饋控制是控制工作的基礎(chǔ)B.反饋控制的糾正措施往往是防止式的C.反饋控制的工作重點(diǎn)是把注意力集中在歷史成果上，并將作為未來行為的基礎(chǔ)D.反饋控制要注意防止單憑主觀意志進(jìn)行工作2．某重要會議的開會告知，提前通過電話告知了每位會議參與者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，如下有關(guān)此項開會告知溝通效果的判斷中，哪一種最有也許不對的？A．這裏出現(xiàn)了溝通障礙問題，體現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)厲性局限性。B．這裏與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氣氛使與會者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣。C．此項開會告知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題。D．告知者所發(fā)信息不精確或不完整也許是影響此開會告知溝通效果的一種障礙原因。3．翟同慶是仙容化妝品企業(yè)的銷售部經(jīng)理。去年該企業(yè)招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。企業(yè)指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)置了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作拾分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種狀況，有人給翟經(jīng)理出了如下幾種主意，你認(rèn)為其中哪個主意最佳？A．在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都懂得誰干得好，誰干得差。B．鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分派給她的銷售指標(biāo)，企業(yè)就要請她另謀高就。C．讓翟經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法。D．順其自然，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐探索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會成熟起來的。4．某企業(yè)新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，企業(yè)委托你對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在．A．總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。B．熟悉企業(yè)有關(guān)中層管理人員的獎懲制度。C．增進(jìn)他們重新認(rèn)識管理職能的重點(diǎn)所在。D．協(xié)助他們完畢管理角色的轉(zhuǎn)變。5．張山在某大學(xué)畢業(yè)之後，進(jìn)入一家工廠工作，上級為了培養(yǎng)他，讓他從基層干起，擔(dān)任班組長工作，張山熱情很高，工作之余，學(xué)習(xí)了管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)，并積極與車間工人進(jìn)行思想交流，但工作一段時間後，仍然得不到員工的支持和信任，工作平平，對于這種狀況的出現(xiàn)，最也許的是A．張山是學(xué)生出身，作風(fēng)和習(xí)慣與職工格之不入B．張山對基層業(yè)務(wù)較生疏，與職工之間在該領(lǐng)域缺乏交流的基礎(chǔ)。C．被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者一般都存在戒心和畏懼感D．該班組也許存在非正式組織1C2．B3．C4．D5D康涅狄格互助保險企業(yè)的蘇·雷諾茲蘇·雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過去的兩年裏，她每年暑假都在康涅狄格互助保險企業(yè)打工，彌補(bǔ)去度假的員工的工作的空缺，因此她在這裏做過許多不一樣類型的工作。目前，她已接受該企業(yè)的邀請，畢業(yè)後將加入互助保險企業(yè)，成為保險單更換部的主管?？的腋窕ブｋU企業(yè)是一家大型保險企業(yè)，僅蘇所在的總部就有5000多人。企業(yè)奉行員工的個人開發(fā)，這已成為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)自上而下都對員工拾分信任。蘇將要承擔(dān)的工作規(guī)定她直接負(fù)責(zé)25名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn)并且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感拾分重要，由于更換告知要先送到原保險單所在處，要列表顯示保險費(fèi)用與原則表格中的任何變化；假如某份保險單因無更換告知的答復(fù)而將取消，還需要告知銷售部。蘇工作的群體組員所有是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，此前沒有過工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月：420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾為互助保險企業(yè)工作了37年，并在保險單更換部做了的主管工作，目前她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識大多數(shù)群體組員。她估計除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的組員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作了10數(shù)年。并且，作為一位"老大太"，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，假如她的工作得不到麗蓮的支持，將會拾分困難。蘇決心以對的的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思索：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有什么樣的素質(zhì)？問題：影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵原因是什么？為了協(xié)助蘇贏得和控制麗蓮，你有何提議？參照答題要點(diǎn)：蘇的特點(diǎn)是：有很好的專業(yè)背景，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。因而在委任為主管後來，其關(guān)鍵是怎樣積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，干出成果，樹立威信。麗蓮明顯有非正式組織領(lǐng)袖的特性，因此，蘇在工作初期應(yīng)尊重麗蓮，積極地與之搞好關(guān)系。然後，可考慮用處理非正式組織的措施處理此事。分析題二：唐(TANG)氏玩具企業(yè)"我但愿我的部門的所有管理人員都能進(jìn)行完全合理的決策。"薩瑪?shù)隆ぐ⑷鸱蛘f。他是唐氏玩具企業(yè)市場營銷部副總裁。他說："我們中的每一種人，無論職位高下，被雇用是但愿成為一名專業(yè)的合理化主義者。我但愿我們所有的人不僅懂得自已在做什么和為何做，并且懂得他們的決策是對的的。我懂得有人曾說過，一名優(yōu)秀的管理人員僅僅需要做出二分之一以上對的的決策。不過，這對于我來說還不夠。我同意偶爾犯一次錯誤是可以原諒的，尤其是當(dāng)事情超過了你的控制范圍時，但我決不會原諒不合理的行動。"廣告部經(jīng)理約翰·李說："阿瑞夫，我同意你的見解，并且我總是努力實(shí)現(xiàn)合理的和合乎邏輯的決策。不過你樂意協(xié)助我解釋一下什么是’合理的行動’嗎？問題：假如約翰·李說沒有措施能使他自已實(shí)現(xiàn)完全合理化，你對此有何提議？答案根據(jù)評分原則，分析題得較高分的關(guān)鍵是；要對問題進(jìn)行有效地識別，即要判斷所給的案例是屬于管理知識的什么范圍。如此題，有關(guān)蘇的提問明顯屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的范圍，因此，應(yīng)考慮運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的理論予以合適的解釋。案例：BT企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織(每題2分，共10分)BT集團(tuán)股份有限企業(yè)正式成立于1992年8月，注冊資本6800萬元。企業(yè)重要從事家用電器的制造和銷售，兼營房地產(chǎn)開發(fā)、科技開發(fā)與征詢、商業(yè)貿(mào)易、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。BT企業(yè)的前身是開辦于1968年的一家集體企業(yè)，在1980年前生產(chǎn)過塑料瓶蓋、汽車剎車閥、柴油發(fā)電機(jī)等產(chǎn)品。1980年開始生產(chǎn)金屬風(fēng)扇，產(chǎn)品曾獲農(nóng)業(yè)部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號。1987年，該企業(yè)被同意為國家機(jī)電產(chǎn)品出口基地企業(yè)，次年被省政府授予自營進(jìn)出口權(quán)，可直接面向國際市場銷售產(chǎn)品以及進(jìn)口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。1988年，其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入均突破1億元人民幣，出口創(chuàng)匯超過400萬美元。直接附屬于該企業(yè)的BT風(fēng)扇廠。在1989年及1990年先後被評為省級先進(jìn)企業(yè)和國家二級企業(yè)。為開拓國內(nèi)龐大的家電市場，這家經(jīng)營獲得令人矚目成績的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在1990年與外商合資興辦了BT冷氣機(jī)制造有限企業(yè)。1992年3月，經(jīng)省人民政府同意，以該企業(yè)為關(guān)鍵組建了BT電器企業(yè)集團(tuán)。同年5月，BT集團(tuán)關(guān)鍵企業(yè)改組為一家股份企業(yè)，三個月後遂更名為“BT集團(tuán)股份有限企業(yè)”(如下簡稱BT企業(yè))。BT企業(yè)法人治理構(gòu)造系由股東大會、董事會、監(jiān)事會，以及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會計師構(gòu)成。企業(yè)總部設(shè)有總經(jīng)理辦公室、行政人事部、財務(wù)部、經(jīng)營部、銷售部、進(jìn)出口部、證券部、法律宣、廣告科、研究所、技術(shù)委員會等機(jī)構(gòu)。BT企業(yè)下設(shè)風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠、房產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易發(fā)展企業(yè)和節(jié)能工程研究開發(fā)中心。BT企業(yè)還擁有控股和持股的企業(yè)，如BT冷氣機(jī)制造有限企業(yè)、WL電機(jī)制造有限企業(yè)、WL鋼鐵開發(fā)有限企業(yè)等。根據(jù)案例所提供的狀況，請回答問題：46.同屬于BT集團(tuán)的各生產(chǎn)經(jīng)營單位，如：①風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠;②房產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易發(fā)展企業(yè);③BT冷氣機(jī)制造有限企業(yè)、WL電機(jī)制造有限企業(yè)、WL鋼鐵開發(fā)有限企業(yè)，它們各自與BT集團(tuán)股份有限企業(yè)的關(guān)系是：A.均為子企業(yè)與母企業(yè)的關(guān)系。B.均為企業(yè)內(nèi)部指揮鏈上的行政管理關(guān)系。C.均為具有獨(dú)立法人地位的企業(yè)間的產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)關(guān)系。D.①、②類為分廠、分企業(yè)與總企業(yè)的關(guān)系，③類為子企業(yè)與母企業(yè)的關(guān)系。47.根據(jù)案例材料，1992年時，國內(nèi)市場空調(diào)器產(chǎn)銷量的總規(guī)模到達(dá)：A.2.2億元。B.30萬臺。C.約142.5萬臺。D.約300萬臺。48.BT企業(yè)在1997年開始推行事業(yè)部制，這是一種何類性質(zhì)的改革?A.經(jīng)營權(quán)力的下放。B.部門劃分方式的轉(zhuǎn)變。C.部門化方式和經(jīng)營權(quán)力的同步調(diào)整。D.無法從案例材料中誰知。49.在1997年開始推行“五大事業(yè)部”的改革至1999年下六個月重組設(shè)置“小家電事業(yè)一部”前這段時間內(nèi)，原設(shè)于BT企業(yè)總部的某些機(jī)構(gòu)，哪些最也許在本次改革中被調(diào)整或撤銷?A.經(jīng)營部。銷售部。B.進(jìn)出口部、廣告科。C.證券部、法律室。D.研究所、技術(shù)委員會。50.BT企業(yè)先是設(shè)置進(jìn)出口部，後又設(shè)國外營銷企業(yè)，這闡明其國際化經(jīng)營進(jìn)入了如下哪一階段?A.商品貿(mào)易。B.跨國投資。C.在海外設(shè)置子企業(yè)。D.已經(jīng)成為一家跨國企業(yè)。46.(D)解析：根據(jù)BT企業(yè)屬下的這些單位與否具有獨(dú)立法人資格來判斷。47.(C)解析：從案例材料中得知，1992年，BT空調(diào)器產(chǎn)銷量到達(dá)11，4萬臺，在全國市場的擁有率為8%，由此推算出當(dāng)時全國空調(diào)器產(chǎn)銷量規(guī)模為11.458%=142.5萬臺。48.(C)解析：由職能型構(gòu)造變?yōu)槭聵I(yè)部制，部門劃分方式和權(quán)力關(guān)系同步發(fā)生了轉(zhuǎn)變。49.(A)解析：有關(guān)產(chǎn)品銷售和經(jīng)營的權(quán)力必須一下放給事業(yè)部，這是實(shí)行事業(yè)部制最起碼的條件。而這方面權(quán)力下放後，總部對應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以撤銷。50.(A)解析：無論是在總部設(shè)置進(jìn)出口部，還是在國外設(shè)營銷企業(yè)，都是為了銷售企業(yè)在本國所生產(chǎn)的產(chǎn)品，故仍處在商品貿(mào)易階段。英特爾企業(yè)不停推出新產(chǎn)品1968年，英特爾企業(yè)開始創(chuàng)業(yè)，在70年代未，英特爾企業(yè)的先導(dǎo)技術(shù)不可逆轉(zhuǎn)地引起了電子計算機(jī)和通訊產(chǎn)業(yè)的革命。到了80年代，半導(dǎo)體成為影響社會變革與產(chǎn)業(yè)革命的基石。然而，持續(xù)不停、迅速的技術(shù)變革與來自曰本企業(yè)的強(qiáng)有力的競爭挑戰(zhàn)，又使英特爾企業(yè)面臨著前所未有的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。1985年，英特爾決定關(guān)閉俄勒岡的DRAM(動態(tài)存儲器)第五試驗(yàn)室。同步，英特爾宣布開始供應(yīng)32位的80386。386微處理器引起了電子工業(yè)界的極大愛好。僅僅一年後來，在1986年秋，新的386系列的產(chǎn)品已開發(fā)完畢，開始供應(yīng)。386對已經(jīng)有軟件的強(qiáng)大增進(jìn)能力使其成為英特爾歷史上產(chǎn)量最大的微處理器。在1987年終，也就是公布386兩年之後，英恃爾已供應(yīng)了約80萬片芯片，而80286在同期只供應(yīng)了50萬片。在1988年，386的產(chǎn)值達(dá)10億美元，約占英特爾所有收入的30%～40%。英特爾80年代初期的質(zhì)量增進(jìn)工作，已經(jīng)增進(jìn)生產(chǎn)線穩(wěn)定性提高，產(chǎn)品整體質(zhì)量上升。但作為386的惟一貨源，英特爾需要努力滿足對386的不停增長的需求。英特爾開始開發(fā)1微米的386，嘗試將本來的1.5微米芯片大大縮小。更高的芯片功能與集成度，使縮小了的微處理器有更多空間去包括新的特性?？s小尺寸不僅提高了芯片性能，也大大增長了芯片產(chǎn)量。同步，在電子行業(yè)中客戶與供應(yīng)商的合作關(guān)系曰益風(fēng)行。英特爾提供應(yīng)福特企業(yè)微控制器產(chǎn)品8061，福特企業(yè)認(rèn)為總成本比產(chǎn)品標(biāo)價更重要，并規(guī)定與英特爾緊密合作，減少8061的生產(chǎn)成本。1989年4月，80486誕生。486微處理器有100多萬個晶體管，包括的電路元件是386的4倍。486的設(shè)計共花費(fèi)130人年，而386是80人年。486得益于英特爾開發(fā)的專有設(shè)計工具的改善。486開發(fā)的總投資在2億美元以上。為了保證其兼容方略，英特爾設(shè)計了新的技術(shù)以運(yùn)行舊版本軟件。1997年，英特爾宣布推出P6系列的微處理器芯片。選擇題(共8分)1.英特爾為何要關(guān)閉俄勒岡的DRAM第五試驗(yàn)室?(1分)A.也許是由于俄勒岡的DRAM第五試驗(yàn)室經(jīng)營不善B.英特爾企業(yè)在DRAM市場上業(yè)績不佳C.英特爾需要集中人員開發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)品D.俄勒岡離企業(yè)總部太遠(yuǎn)，管理和溝通不便2.英特爾為何要致力于縮小386芯片的尺寸?(1分)A.縮小386芯片的尺寸可以減少企業(yè)生產(chǎn)成本B.縮小386芯片的尺寸可以闡明英恃爾已經(jīng)掌握了微米技術(shù)C.縮小386芯片的尺寸可以提高企業(yè)的產(chǎn)量D.縮小386芯片的尺寸可以滿足市場的需求3.從經(jīng)營環(huán)境角度來看，福特企業(yè)對于英特爾來說是：(1分)A.特殊組織B.資源供應(yīng)商C.服務(wù)對象D.競爭對手4.開發(fā)486需要大量的多種資源投入，對于英恃爾來說，應(yīng)采用如下哪種形式(1分)A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制5.從案例中可以看出，在電子產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)上：(2分)A.曰本企業(yè)具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢B.英特爾企業(yè)在先導(dǎo)技術(shù)上具有持續(xù)領(lǐng)先的地位C.價格比性能和質(zhì)量更重要D.產(chǎn)品壽命周期縮短6.年代初期，英特爾企業(yè)在386微處理器市場上處在：(2分)A.壟斷競爭B.完全壟斷C.完全競爭D.寡頭壟斷1.C2，D3.C4.D5.D6.BD企業(yè)面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不停改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不一樣產(chǎn)品構(gòu)造、人才構(gòu)造和科技構(gòu)造，發(fā)揮企業(yè)多種資源效率的內(nèi)在規(guī)定。D企業(yè)近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革重要有：1.逐漸推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)迅速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。D企業(yè)精心研究和籌劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而後實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以提高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。2.生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期，D企業(yè)采用以工藝專業(yè)化為關(guān)鍵的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該種生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時，有時難以協(xié)調(diào);(2)由于原料品種多，也許會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。D企業(yè)對該企業(yè)的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究後，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨(dú)立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了本來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提高了50%。3.改革科研體制。1991年此前，D企業(yè)將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，D企業(yè)作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到有關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施獲得了很好的效果，表目前：(1)技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端;(2)由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。4.引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，多種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，D企業(yè)對此進(jìn)行了初步的探索。例如，D企業(yè)的傳播分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，首先與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，處理了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題;另首先與香港一家企業(yè)組建了合資企業(yè)—愛華達(dá)有限企業(yè)，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳播光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。選擇題(每題2分，共10分)1.D企業(yè)推行事業(yè)部制的重要目的是：A.減少決策層次B.精簡人員C.經(jīng)營自主權(quán)下放D.提高決策效率2.把科技人員推向市場，最也許出現(xiàn)的劫難性問題是：A.企業(yè)科技人員地位下降B.企業(yè)科技人員收入下降C.企業(yè)科技人員任務(wù)不飽滿D.企業(yè)長遠(yuǎn)科研項目停止3.對D企業(yè)的組織創(chuàng)新效果的評判，如下哪一點(diǎn)不甚對的：A.帶來了經(jīng)濟(jì)活力B.無明顯經(jīng)濟(jì)效益C.帶來了人事變更D.獲得了新的管理方式4.D企業(yè)的事業(yè)部建成後，也許碰到的重要問題是：A.決策混亂B.企業(yè)文化不一致C.總廠資金回收困難D.企業(yè)關(guān)鍵競爭能力下降5.“一廠多制”最合理的理論概括是：A.多種經(jīng)營體制的互補(bǔ)B.合資合作是大勢所趨C.經(jīng)營資源的合理化配置D.宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化答案：1.D2.D3.B4.D5.A與此同步，世界飛機(jī)制造業(yè)強(qiáng)手迅速崛起，尤其是歐洲“空中客車”工業(yè)企業(yè)和老對手麥克唐納·道格拉斯飛機(jī)企業(yè)實(shí)力雄厚，相繼推出先進(jìn)的新型飛機(jī)，其勢直逼波音，波音企業(yè)面臨強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)威爾森受命于危難之際，出任波音企業(yè)的董事長。30數(shù)年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)使他深諳企業(yè)面臨危機(jī)的癥結(jié)和回天之術(shù)。他一到任便使出被人稱為“威爾森5招”的措施，使皮音企業(yè)迅速掙脫了困境，再次走向輝煌。1精兵簡政?！靶鹿偕先稳鸦稹?，威爾森到任後的第一把火就是力排眾議，精兵簡政。他從龐大的企業(yè)辦事機(jī)構(gòu)中調(diào)出1800名技術(shù)、管理人員充實(shí)生產(chǎn)第一線，并把決策權(quán)逐層下放，將責(zé)權(quán)與各級主管負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。緊接著企業(yè)又大量淘汰雇員，僅西雅圖地區(qū)，就從105萬雇員中裁掉38萬人，這是一段至今仍使波音人回憶起來心有余悸的歷史。但這一做法立竿見影，企業(yè)的辦事效率和勞動生產(chǎn)率迅速提高。2研究與開發(fā)。為了振興波音，企業(yè)在60年代末共投入了69億美元的研究和開發(fā)經(jīng)費(fèi)，70年代後期面臨石油危機(jī)，威爾森不惜投入30億美元研制出被認(rèn)為是現(xiàn)代民航史上最經(jīng)濟(jì)、最省油、最安全的“波音757”、“波音767”兩種新型客機(jī)。波音企業(yè)的R@D經(jīng)費(fèi)逐年提高，1988年為751億美元，1989年為754億美元，1990年為了開發(fā)產(chǎn)品和新技術(shù)投入了16億美元的新儀器和設(shè)備費(fèi)用以及827億美元的科研開發(fā)費(fèi)。1991年R@D經(jīng)費(fèi)增到1417億美元。在愈來愈劇烈的競爭面前，波音企業(yè)把加強(qiáng)研究和開發(fā)放在了首位，力爭走在同行的前面。3質(zhì)量就是生命。對于飛機(jī)制造業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)的“生命”和前途，并且波及到億萬乘客自身的生命和安全。因此波音企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量格外重視。他們認(rèn)為從長遠(yuǎn)看，無論在哪個市場上，唯一經(jīng)久不衰的價值原則就是質(zhì)量自身。企業(yè)規(guī)定每一種職工都要牢固樹立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)，每一種工廠，每一部門都要建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，切實(shí)保證每一種部件、零件甚至每一顆螺絲釘都以第一流的質(zhì)量出廠。威爾森逢會必講：質(zhì)量是飛機(jī)的生命，質(zhì)量不合格就意味著殺死人的生命。此外，飛機(jī)飛行與否安全還取決于航空企業(yè)與否對飛機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的定期檢測和維修，機(jī)組人員與否嚴(yán)格按規(guī)定操作以及天氣惡劣的程序等。波音企業(yè)對也許的飛機(jī)事故高度重視，他們重新設(shè)計了生產(chǎn)程序，以杜絕隱患。在車間裏，工程師們對每個工人的每項工作進(jìn)行嚴(yán)格檢查，企業(yè)對生產(chǎn)過程中的各階段進(jìn)行監(jiān)控，聯(lián)邦航空局任命的檢查員對每架飛機(jī)的檢查多達(dá)800多次。波音747-400S型大型客機(jī)研制後接受了1500小時的飛行檢查、1900小時的地面檢查。這些檢查波及17000項不一樣功能，700多萬個數(shù)據(jù)，如此嚴(yán)格的檢測真是近乎“無衣無縫”。企業(yè)副總裁菲力普·康迪特先生說：“完全杜絕人為的錯誤實(shí)際上是難以辦到的，但我們需要制定清晰的操作管理程序，發(fā)現(xiàn)錯誤立即改正，這是波音的老式?！?重視推銷。美國航空企業(yè)高級副總經(jīng)理唐納德·勞埃德曾說過：“從技術(shù)上說，波音企業(yè)是非常能干的，但各克希德企業(yè)、麥克唐納·道格拉斯也非常能干，重要的區(qū)別是波音企業(yè)有獨(dú)特的推銷措施。杰出的推銷藝術(shù)使買主感到波音企業(yè)能充足理解自已的需要。從而形成了強(qiáng)烈的信心，信為波音企業(yè)說話一定可以兌現(xiàn)并對顧客一視同仁?！睌?shù)年來，為了保持世界上最大民航飛機(jī)制造商的地位，為了同曰益強(qiáng)勁的對手爭奪有限的新訂單，波音企業(yè)在推銷上竭盡全力，采用了靈活應(yīng)變的制勝謀略。例如：為了將波音757S飛機(jī)推銷給伊比利亞航空企業(yè)，波音企業(yè)簽訂了允行西班牙CASA企業(yè)為波音飛機(jī)生產(chǎn)零件的協(xié)議，作為對英航訂購21波音747-400S客機(jī)的回報，波音企業(yè)將一種零件倉庫設(shè)在倫敦附近……波音企業(yè)就是這樣竭盡全力地向全世界推銷自已的產(chǎn)品，絕對不放棄任何一種市場機(jī)會。如今波音企業(yè)已成為美國最大的單獨(dú)出口者，在美國的對外貿(mào)易中起著至關(guān)重要的作用。5售後服務(wù)。為全世界7000多架波音飛機(jī)提供維修服務(wù)，是波音企業(yè)的另一項重要業(yè)務(wù)。企業(yè)擁有一支效率高、技術(shù)硬的維修隊伍，只要顧客需要，波音的維修人員就會以最快的速度從西雅圖趕到全世界任何地方。不少買主贊嘆：我們在星期一下午向波音企業(yè)說需要一種零件，星期二上午我們就能得到這個零件。在波音沒有“一錘子買賣”，企業(yè)在買主之中贏得了比協(xié)議和買賣更重要的東西，那就是信譽(yù)和信任。由于成功地運(yùn)用了上述方略，波音企業(yè)在劇烈的競爭中獲得了累累碩果，波音的事業(yè)持續(xù)繁榮。波音企業(yè)的歷史啟示我們：一種企業(yè)的成功不僅取決于它嫻于方略的制定、執(zhí)行和管理過程，并且取決于它永不松懈的進(jìn)取精神。案例5：埃貢·施內(nèi)爾是一位曾在某民子企業(yè)工作的聰穎年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在企業(yè)事業(yè)上拾提成功，也拾分喜歡自已的工作——開發(fā)電子游戲機(jī)。但他還是決定辭職成立自已的VGI企業(yè)。他想盡措施，到處借錢，也想出了許多好措施來經(jīng)營，盡管如此，他失敗了，并且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最終，在一家大型零售聯(lián)企業(yè)予以他一張為數(shù)很大的訂單之後，他獲得了成功。但成功之後接著又是失敗，失敗之後又獲得了新的成功。雇員喜歡在施內(nèi)爾的企業(yè)工