綠植采購服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案

綠植采購服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案

目錄

第一章項(xiàng)目整體實(shí)施方案......................................3

第一節(jié)總體策劃..............................................3

一、服務(wù)思路............................................3

二、美化環(huán)境............................................4

三、優(yōu)化環(huán)境............................................5

四、保護(hù)環(huán)境...........................................5

第二節(jié)整體服務(wù)流程..........................................5

一、擺放服務(wù)流程........................................5

二、植物材料設(shè)備........................................5

三、包裝運(yùn)輸............................................6

四、現(xiàn)場擺放............................................6

五、日常維護(hù)............................................6

六、定期檢查............................................6

七、更換植物............................................6

八、信息反饋............................................7

第三節(jié)具體實(shí)施方案..........................................7

一、服務(wù)承諾............................................7

二、實(shí)施進(jìn)度承諾........................................8

三、服務(wù)能力............................................8

第二章綠植擺放服務(wù)方案..........................................10

第一節(jié)擺放服務(wù)方案.........................................10

一、擺放服務(wù)..........................................10

二、綠植標(biāo)準(zhǔn)..........................................12

三、管理服務(wù)...........................................13

第二節(jié)各個(gè)場所擺放方案.....................................15

一、門廳、大堂擺放方案.................................15

二、走廊擺放方案......................................20

三、會議場所擺放方案..................................22

四、辦公場所擺放方案...................................25

五、綠植出圃標(biāo)準(zhǔn).......................................28

六、綠植擺放服務(wù)考核辦法...............................30

第三章綠植養(yǎng)護(hù)整體方案..........................................34

第一節(jié)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃.............................................34

一、目的...............................................34

二、范圍...............................................34

三、職責(zé)...............................................34

四、工作內(nèi)容..........................................34

第二節(jié)具體實(shí)施方案.........................................37

一、室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)原則...................................37

二、棕柱修復(fù)...........................................40

1

三、澆水...............................................41

四、施肥...............................................42

五、病蟲防治...........................................43

六、更換...............................................44

七、鋪陶粒.............................................44

八、換托盤套桶.........................................44

九、綠植養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn).......................................44

十、養(yǎng)護(hù)行為標(biāo)準(zhǔn).......................................45

十一、養(yǎng)護(hù)登記管理.....................................46

第三節(jié)四季綠植養(yǎng)護(hù)方案.....................................46

一、春季養(yǎng)護(hù)方案.......................................46

二、夏季養(yǎng)護(hù)方案.......................................47

三、秋季養(yǎng)護(hù)方案.......................................48

四、冬季養(yǎng)護(hù)方案.......................................48

第四節(jié)監(jiān)管服務(wù)要求.........................................49

6.綠植需更換時(shí)，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)更換完畢...............49

第五節(jié)常見花卉綠植養(yǎng)護(hù)管理知識.............................51

第六節(jié)本項(xiàng)目部分綠植養(yǎng)護(hù)方法...............................61

一、發(fā)財(cái)樹.............................................61

二、幸福樹............................................62

三、龍血樹.............................................64

四、蘭花...............................................66

五、紅掌...............................................67

六、綠蘿...............................................70

七、鴨腳木.............................................71

八、一品紅.............................................71

九、文竹...............................................73

十、散尾葵.............................................76

十一、巴西鐵...........................................78

十二、羅漢松...........................................79

十三、檳榔樹...........................................81

十四、龜背竹...........................................82

十五、黃金葛...........................................84

十六、白脈椒草.........................................86

十七、虎皮蘭...........................................86

十八、羽扇豆...........................................88

十九、鶴望蘭...........................................90

二十、福祿桐...........................................91

二十一、蝴蝶蘭.........................................92

二十二、富貴竹.........................................96

二十三、紅豆杉.........................................98

二十四、造型榕樹.....................................101

二十五、銅錢草........................................103

二十六、金心也門鐵....................................110

2

第七節(jié)養(yǎng)護(hù)人員及崗位職責(zé).........................112

一、人員配備................................112

二、崗位職責(zé)................................113

第八節(jié)養(yǎng)護(hù)工具使用管理規(guī)定.........................114

第一章項(xiàng)目整體實(shí)施方案

第一節(jié)總體策劃

一、服務(wù)思路

優(yōu)美的環(huán)境是公司價(jià)值的直觀體現(xiàn)，更是公司內(nèi)所有人

群健康的根本保障；我們將結(jié)合項(xiàng)目的客戶群定位等有關(guān)要

求，制定周全的綠植采購服務(wù)方案。通過對綠植采購養(yǎng)護(hù)全

過程的控制，為客戶提供良好、整潔、舒適的辦公環(huán)境，并

保證其過程符合環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生各方面的要求。

本項(xiàng)目采購的綠植主要擺放在XX有限公司大樓各樓層

走廊、會議室、辦公室等場所，因此其綠植擺放既要體現(xiàn)莊

重嚴(yán)肅、體面、高雅、綠色環(huán)保的氛圍，又要體現(xiàn)生機(jī)勃勃、

積極向上的氣氛，為群眾及工作人員打造溫馨舒適的辦事、

辦公環(huán)境。

綠植的引進(jìn)，可以改善辦公生活，促進(jìn)員工的身心健康，

營造健康舒適的辦公環(huán)境，可以減輕精神壓力、調(diào)劑氛圍、

提高員工的注意力和工作效率。綠植美化后的環(huán)境能消除視

覺疲勞，綠色非常養(yǎng)眼，視線中擺放一種或者更多美麗的綠

植，這毫無弊處，更能夠增加員工的舒適程序和激發(fā)想像力。

為了為XX有限公司打造一個(gè)綠色、文明、健康的環(huán)境

我公司將針對XX有限公司的實(shí)際情況開展相關(guān)工作，我們

3

將設(shè)立專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定完善的養(yǎng)護(hù)措施，提供一流的

養(yǎng)護(hù)服務(wù)開展"嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)"的綠植供應(yīng)、養(yǎng)護(hù)管理工

作。

為保持環(huán)境美觀，根據(jù)服務(wù)轄區(qū)綠化的特點(diǎn)，我們將制

訂養(yǎng)護(hù)務(wù)目標(biāo)、工作制度、工作計(jì)劃、工作程序和考核標(biāo)準(zhǔn)，

使綠化服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并按如下基本原則進(jìn)行工

作：

1.堅(jiān)持一個(gè)方針

堅(jiān)持綠化、美化和環(huán)保相結(jié)合的方針。

2.化解兩個(gè)難點(diǎn)

(1)消除養(yǎng)護(hù)工作對采購人單位正常工作的影響。

(2)管理轄區(qū)周邊綠化維護(hù)保養(yǎng)，

(3)三個(gè)方面提升環(huán)境質(zhì)量

二、美化環(huán)境

1.保持管理轄區(qū)內(nèi)綠化的特點(diǎn)，使“植物造景”這一特

色得以實(shí)現(xiàn)，根據(jù)現(xiàn)有植物群落配量情況和景觀要求，按照

每一種植物的生態(tài)習(xí)性，使其得到良好的管理、生長狀態(tài)得

到拓展或抑制。

2.建立固林植物檔案，定期跟蹤管理，實(shí)行定期巡視制

度，實(shí)行獨(dú)立的管理方法和修剪整形措施，

3.綠化工作歷來有"三分栽、七分養(yǎng)"的說法，專業(yè)綠

化人員對花木從種植、防治蟲害以及越冬保暖等各環(huán)節(jié)進(jìn)行

專業(yè)養(yǎng)護(hù)，以保障綠化栽植的成果。

4

三、優(yōu)化環(huán)境

根據(jù)現(xiàn)有環(huán)境布置和時(shí)空的變化，就進(jìn)一步體現(xiàn)XX有

限公司的特色，提出規(guī)劃、規(guī)范、更新、改造及提高空氣員

量降低環(huán)境噪聲等優(yōu)化環(huán)境方面的建議，在得到批準(zhǔn)后實(shí)施，

根據(jù)節(jié)假日和活動需求，進(jìn)行環(huán)境的優(yōu)化。

四、保護(hù)環(huán)境

及時(shí)清理服務(wù)過程中造成的地面污染與花盆表面清潔，

做到文明作業(yè)。

第二節(jié)整體服務(wù)流程

一、擺放服務(wù)流程

1.植物擺放設(shè)計(jì)

2.客戶個(gè)性植物設(shè)計(jì)

3.植物擺放設(shè)計(jì)

4.環(huán)境要求下的植物設(shè)計(jì)

5.植物設(shè)計(jì)創(chuàng)意

6.制作效果圖使方案直觀易懂(視情況)

二、植物材料設(shè)備

1.選擇株形美觀、綠色環(huán)保、枝繁葉茂的植物材料

2.選擇合適的花盆和套缸

3.修剪黃葉、檫拭葉片、使植物整體保持清潔

5

4.花盆的裝飾

三、包裝運(yùn)輸

1.植物包裝出庫

2.完好上車

3.運(yùn)送到指定地點(diǎn)

四、現(xiàn)場擺放

1.按設(shè)計(jì)要求將植物擺放到位

2.呈現(xiàn)植物最佳效果觀賞

五、日常維護(hù)

1.澆水、修剪黃葉

2.保持葉面清潔

3.定期施肥

4.預(yù)防病蟲害發(fā)生

六、定期檢查

1.植物的觀賞狀態(tài)、生長情況

2.養(yǎng)護(hù)人員的養(yǎng)護(hù)服務(wù)水平

七、更換植物

1.按照植物的生長狀態(tài)，對失去觀賞價(jià)值的進(jìn)行更換

2.按合同條款可更換同規(guī)格同價(jià)位的綠植

6

八、信息反饋

1.養(yǎng)護(hù)人員及時(shí)反饋生長狀態(tài)，以便采購主管與采購單

位及時(shí)溝通，按照采購單位的要求，對綠植產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整修

復(fù)。

2.改善采購植物綠化效果。

第三節(jié)具體實(shí)施方案

一、服務(wù)承諾

致XX有限公司：

XX有限公司綠植采購項(xiàng)目項(xiàng)目如由我公司負(fù)責(zé)供貨，根

據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的工期要求，我方將配備精兵良將，

嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，為你方服務(wù)。

1.負(fù)責(zé)綠植的挑選、運(yùn)輸，并擺放在指定地點(diǎn)。

2.在擺放期間，我公司派專業(yè)護(hù)花人員每周定期對花木

進(jìn)行管理，澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形、清潔葉片

等，用花單位不需要進(jìn)行任何管理。

3.保證植物造形美觀，擺放合理，葉色自然。如因養(yǎng)護(hù)

條件不當(dāng)而造成花木枯死或長勢不好，由我公司專業(yè)護(hù)理人

員及時(shí)更換，保證用花單位的觀賞效果。清潔衛(wèi)生，葉面無

塵土，無枯枝落葉，無病蟲害，盆土無異味。

4.定期進(jìn)行質(zhì)量服務(wù)檢查征求采購人意見，及時(shí)更換不

符合擺放標(biāo)準(zhǔn)的植物。

5.養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)按植物需要適時(shí)進(jìn)行護(hù)理工作，

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遵守采購人規(guī)章制度不防礙采購人的正常工作與經(jīng)營。

6.特殊優(yōu)惠，每逢五一、十一、春節(jié)期間，可額外提供

一定數(shù)量的免費(fèi)花木給用花單位進(jìn)行節(jié)日裝飾，增添節(jié)日氣

氛。

特此承諾。

投標(biāo)單位(蓋章):XX園林綠化有限公司

投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):

日期：XXXX年X月X日

二、實(shí)施進(jìn)度承諾

致XX有限公司：

XX有限公司綠植采購項(xiàng)目項(xiàng)目如由我公司負(fù)責(zé)供貨，根

據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的工期要求，我方將配備精兵良將，

嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，為你方服務(wù)。

按照供貨進(jìn)度合理有效的安排供貨驗(yàn)收工作，保證滿足

在采購方供貨期的要求內(nèi)，完成供貨。如我方延誤，給你方

造成損失的，我方將嚴(yán)格承擔(dān)賠償責(zé)任。

特此承諾。

投標(biāo)單位(蓋章):XX園林綠化有限公司

投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):

日期：XX年XX月XX日

三、服務(wù)能力

我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精

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神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”

保證按時(shí)完成供貨。

1.項(xiàng)目人員：我公司擁有十余名素質(zhì)高、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富

的園藝師，能夠高質(zhì)量的完成綠植的供應(yīng)需求，我公司擁有

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木G植供貨體系，供應(yīng)方案成熟，且有著良好的信譽(yù)，

人力資源充足，綠植運(yùn)輸能力及售后服務(wù)能力不存在任何問

題。

組織架構(gòu)：

總經(jīng)理

園藝師質(zhì)屋督圃負(fù)責(zé)人調(diào)員調(diào)度員物員

生產(chǎn)工人

2.配送能力：我公司配備有箱貨、高欄、平板車等多種

運(yùn)輸工具，在運(yùn)輸方面上可以做到安全、快速運(yùn)抵Xx有限

9

公司。

3.管理措施：我公司有專門的綠植運(yùn)輸作業(yè)制度、養(yǎng)護(hù)

人員管理制度及考核制度，可以根據(jù)采購人要求按時(shí)、按質(zhì)、

按量的將綠植配送至XX有限公司，并定期回訪綠植的生長

態(tài)勢情況，并定期進(jìn)行上門養(yǎng)護(hù)，根據(jù)招標(biāo)文件要求與采購

人需求調(diào)換和退換綠植。

4.財(cái)務(wù)能力：我公司針對此項(xiàng)目購置資金充足，完全有

能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。

5.應(yīng)急保障能力：為了不影響采購人貨物供應(yīng)，如遇特

殊情況或特殊需求的情況下只需提前一至二天通知我公司，

我公司可為采購人提前調(diào)撥綠植并按指定地點(diǎn)送達(dá)。

第二章綠植擺放服務(wù)方案

第一節(jié)擺放服務(wù)方案

一、擺放服務(wù)

結(jié)合我公司章程，我公司制定針對綠植擺放服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，

努力使辦公場所的綠化裝飾做到盡善盡美，力爭使大樓內(nèi)的

綠化裝飾具有構(gòu)思新穎、造型多變、用材豐富.

1.擺放原則及作用

辦公區(qū)域綠植擺放原則是美化空間與凈化空氣相結(jié)合，

以綠植裝飾(運(yùn)用花藝與植物的藝術(shù)搭配，起到美化、分割、

裝飾空間的作用)為主。

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辦公室則主要采用一些對空氣凈化作用大、抗輻射的植

物，以起到凈化室內(nèi)空氣、降低電腦等辦公設(shè)備帶來的幅射

的作用，多選擇綠蘿、發(fā)財(cái)樹等植物，也可采用一些垂吊被

物、組合景點(diǎn)增加綠化的層次感與空間感。

不同擺放位量應(yīng)注意植物對光線的要求，喜光高大植物

應(yīng)層可能擺在大堂入口：較耐蔭的植物可以放在樓梯口等角

落位置，為了體現(xiàn)機(jī)關(guān)單位的莊嚴(yán)的形象，一般在辦公樓大

堂或大門口采用整齊對稱的擺設(shè)方式植物。

會議室是集思廣益、交流意見的重要場所，為了使氣氛

融洽，營造積極向上的象圍，植物是絕好的裝飾品，會議室

花木應(yīng)按照會議室的空間大小以及擺放位置決定綠植的尺

寸和數(shù)量，以規(guī)則的方式排列，密度不宣過大。

具體對綠植的擺放應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

(1)綠葉植物要求至少每季更換一次，擺放期間，派

專人駐場進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，以保證觀賞效果.

(2)所擺放的植物應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變換而及時(shí)更換品種。

(3)所有擺放的植物均應(yīng)保持100%的成活率。

(4)所有擺放的植物不得有黃葉、焦葉及病蟲害的存

在。

(5)更換植物品種或定期養(yǎng)護(hù)時(shí)，綠化擺放單位應(yīng)做

到“四清”(人清、料清、工具清、場地清)。

(6)澆花時(shí)要保持花盆、花架、花器外觀整潔無灰塵，

盆器無破損。

(7)服務(wù)人員澆水與換花時(shí)要在大樓工作人員上班前

11

完成作業(yè)，不可在辦公人員上班之后作業(yè)。

二、綠植標(biāo)準(zhǔn)

1.植株豐滿健壯，株型自然勻稱，葉面干凈光亮，無明

顯灰塵贓物，無明顯病斑，無明顯電害，無明顯殘留害蟲。

2.植株無明顯殘枝、黃葉，對葉片葉尖存有少許黃尾的，

要合理修剪，保持株形美觀自然。

3.保證植物見干見濕，不過量澆水，不缺水分，保持植

物對生長水分的需求。

4.保持植物的龍盆、器血干凈整潔，無臟污，盆器內(nèi)無

雜物垃圾，對損壞殘缺的花盆套缸及時(shí)更換，做到進(jìn)場無爛、

壞盆。

5.植物的底托、套缸、花盆應(yīng)協(xié)調(diào)配套，美觀大方，底

托套缸、花盆的顏色搭配適當(dāng)。

6.保持花盆、底托，套缸內(nèi)無泥垢，臟水，定期清洗，

干凈整潔，每次養(yǎng)護(hù)完畢，清理現(xiàn)場并保持現(xiàn)場清潔.

7.植物花卉在擺放期間為保證其生長需要，必需定期施

用肥料，施用的肥料應(yīng)無異味，無毒的有機(jī)肥或高效無機(jī)肥。

保證無刺滿性氣味，擺放環(huán)境清新自然，對蟲害嚴(yán)重的應(yīng)更

換。

8.保證擺放植物的觀賞性，對葉片少于核株1/2以上的、

或沒有觀賞性的核物定期更換。

9.保持植物歷久常新，根據(jù)客戶提出的要求，安排定期

更換，輪換或調(diào)整。

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三、管理服務(wù)

1.公司制定了相應(yīng)的組織管理措施。根據(jù)接待的規(guī)格要

求和貴公司的指示，通過鮮花、植物、草花等布置公共環(huán)境

來渲染熱情的接待歡迎氣氛。

2.我們的擺放工作事件做到與辦公時(shí)間同步，保證只要

有辦公人員在大樓辦公，整個(gè)管理就處于工作狀態(tài)。

3.辦公場所屬于機(jī)要部門重要辦公場所，我公司在以下

幾個(gè)方面從嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)防泄密及職務(wù)犯罪，并制定“六不”

保密原則，人人遵守。

"不該說的不能亂說"

“不該聽的不能亂聽”

“不該看的不能亂看”

“不該動的不能亂動”

"聽到的不能亂傳"

“東西不能亂帶”

4.在對養(yǎng)護(hù)人員培訓(xùn)過程中，對養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行嚴(yán)格教育。

5.對養(yǎng)護(hù)人員采取以下管理方案

(1)養(yǎng)護(hù)人員出入大樓每天必需登記，養(yǎng)護(hù)人員必需

儀表整潔，穿工作服、佩戴上崗證、戴工作帽。

(2)為了是樓內(nèi)有個(gè)安靜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k公環(huán)境，服務(wù)人員

進(jìn)入辦公室前應(yīng)先敲門，得到許可后方可進(jìn)入房間作業(yè)，嚴(yán)

禁隨意推門進(jìn)入。

(3)為了大樓的安全，養(yǎng)護(hù)人員不能帶煙和火種進(jìn)入

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大樓，不允許大聲喧嘩，不允許和大樓內(nèi)的任何人有磨擦，

必需以禮待人。

(4)聽從各部門做好相應(yīng)的應(yīng)急處理程序。

(5)在進(jìn)入大樓養(yǎng)護(hù)時(shí)間內(nèi)，養(yǎng)護(hù)人員不做與養(yǎng)護(hù)無

關(guān)的事情。

(6)養(yǎng)護(hù)人員盡一切可能不打擾辦公，同時(shí)確保辦公

環(huán)境的清潔、舒適、輕松的正常運(yùn)作。

6.技術(shù)措施

根據(jù)辦公大樓以上特點(diǎn)，我們擬采用以下技術(shù)措施：

(1)設(shè)有固定的管理人員，隨時(shí)做好區(qū)域內(nèi)的養(yǎng)護(hù)工

作。

(2)進(jìn)入大樓搬運(yùn)花卉時(shí)要輕拿輕放，花盆不能碰觸

大樓任何角落，以免損壞墻體的表面，有損大樓的美觀度。

(3)在搬運(yùn)花卉時(shí)為了減輕勞力和花卉在搬運(yùn)時(shí)的損

傷需用電梯時(shí)，搬運(yùn)完畢打掃干凈后放回墊布，進(jìn)入電梯時(shí)

要禮讓三分，以禮待人。

(4)綠植擺放過程中必須保持葉面無塵灰、長勢旺盛、

綠葉茂盛、樹形美觀。

(5)工具固定擺放，養(yǎng)護(hù)時(shí)工具必須隨身攜帶，不丟

三落四，擦布必須保持干凈，枯枝、余葉、垃圾都放入簸箕

或水桶中隨時(shí)帶走。

(6)觀葉植物葉面經(jīng)常用干凈的軟布擦拭，保持葉面

清潔，有光澤。

(7)經(jīng)常擦拭栽植容器，保持容器整潔干凈，容器內(nèi)

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的煙蒂、紙屑、枯葉等垃圾要及時(shí)處理。

(8)經(jīng)常查看容器，如有破損要及時(shí)更換，保持容器

完整。

(9)根據(jù)綠植的生長情況要定期給予補(bǔ)充所需營養(yǎng)和

水分，使植株生長良好，及時(shí)補(bǔ)充水分可以使花木無枯萎脫

水現(xiàn)象，保持新鮮、美觀、長勢旺盛。

(10)綠植擺放要與周圍環(huán)境相互搭配，大小適合，色

彩協(xié)調(diào)，根據(jù)季節(jié)不同及時(shí)調(diào)整花卉的品種，避免長期擺放

單一現(xiàn)象。

(11)更換植物品種或是定期養(yǎng)護(hù)時(shí)，做到“四清”(人

清、料清、工具清、場地清)。

(12)澆水時(shí)要用吸水性強(qiáng)的軟布墊在容器下，不得讓

水滴漏在地面上，發(fā)現(xiàn)漏水立即擦干。

(13)養(yǎng)護(hù)人員未經(jīng)許可不得隨意增減所擺放的花卉品

種、數(shù)量，如客戶需要增減時(shí)，必須經(jīng)雙方協(xié)調(diào)簽字認(rèn)可，

并做好記錄。

(14)定時(shí)定期更換托盤，保持清潔美麗。

第二節(jié)各個(gè)場所擺放方案

一、門廳、大堂擺放方案

1.門廳大堂環(huán)境特點(diǎn)

(1)環(huán)境溫度適宜，晝夜都在25攝氏度左右。

(2)通風(fēng)條件、空氣質(zhì)量一般。

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(3)光照條件一般，常年無陽光直射。

(4)大堂和電梯間是辦公樓主要綠化空間，擺放空間

較大；其余就是走廊通道，這些位置相對光線更暗，空間相

對小。

2.綠植擺放建議

(1)擺放植物首先考慮環(huán)境整體形象，擺放要?dú)馀傻?/p>

雅。

(2)室外綠化和室內(nèi)綠化兼顧，注重整體環(huán)境協(xié)調(diào)。

(3)植物擺放要考慮光照、通風(fēng)特點(diǎn)，選擇擺放適宜

室內(nèi)生長的綠植綠植。

(4)植物擺放要考慮能凈化空氣，吸收有害氣體，創(chuàng)

造爽心悅目的綠色環(huán)境。

3.建議擺放植物

(1)適宜室內(nèi)生長的綠植基本都可使用。但應(yīng)盡量使

用高大、綠色的植物綠植。

(2)中大型植物：垂葉榕、綠蘿、散尾葵、魚尾葵、

國王椰子、發(fā)財(cái)樹、棕竹、夏威夷椰子、橡皮樹、針葵等等，

適宜綠植。

(3)小型植物：常春藤、銀邊鐵、金邊鐵、萬年青、

白掌、袖珍椰子、金琥、黑美人、銀皇后、虎皮蘭等等，適

宜綠植。

4.案例展示

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二、走廊擺放方案

1.走廊環(huán)境特點(diǎn)

走廊顏色挑選綠植盆器格外注意搭配，挑選的顏色方面

可以通過根據(jù)墻壁的顏色數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)搭配挑選。如果你的

墻壁顏色相對來說比較淡，比如裝修成白色、米白色或者淺

色等應(yīng)挑選一些綠植花卉較為鮮艷的植株進(jìn)行擺放。如果墻

壁的顏色相對比較深，那么就挑選一些其他顏色也是比較清

淡的綠植進(jìn)行擺放。

2.擺放建議

因?yàn)橄拗频母窬郑ǔＪ仟M窄的走廊不適合某些花，應(yīng)

挑比較小的植物，如蕨類植物，碧玉，小龜背竹和其他植物

的一些相對較小的身體。當(dāng)然，如果你是比較長的走廊寬度，

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你可以選擇綠植組景或把一些點(diǎn)略微大的觀葉植物，如綠蘿

大盆，幸福樹，夏威夷椰子，發(fā)財(cái)樹等。

3.適宜植物

綠蘿大盆，幸福樹，夏威夷椰子，發(fā)財(cái)樹等

4.案例展示

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三、會議場所擺放方案

1.會議場所環(huán)境特點(diǎn)

會議場所布置分許多種，如圣誕、國慶、中秋、公司員

工大會、歡迎外賓、年會等等。不同的場合對于會場布置的

要求也不一樣。良好的會場布置會讓整個(gè)會議擁有非常好的

氣氛，可以是人們踏入會場的一瞬間就融和在會議的主題中。

2.植物擺放建議

(1)最常見的是非節(jié)日的普通布置，這類布置-般多采

用鮮花和綠植的合理搭配，一般采用一些高大植物擺在主席

臺的背后作為為背景，例如棕竹，散尾葵等，然后用些小盆

植物或綠植放在主席臺的下方作為呼應(yīng)，常用的植物有一葉

蘭、一品紅、鴨腳木等等植物。另外在會場四周合理的擺放

植物也是不錯(cuò)的選擇，常用的植物有馬拉巴栗、巴西木、綠

籮等。另外鮮花的布置也在會場布置里起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

例如在會場入口插一盆較大的迎賓綠植、和在主席桌和賓客

的座位上擺放一盆插花，效果不言而語。

(2)切合會會議的主題做會場布置也很關(guān)鍵，例如圣

誕可以加上一棵高大的圣誕樹和一些圣誕花，在配合一些精

美的彩帶和氣球的合理搭配整個(gè)會場也會很有氣氛的。

3.適宜的植物

各類迎賓綠植、插花鮮花、棕竹、散尾葵、一葉蘭、一

品紅、鴨腳木、馬拉巴栗、巴西木、綠籮等。

4.案例展示

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四、辦公場所擺放方案

1.環(huán)境特點(diǎn)

綠植擺放的空間受到局限一般不是很大，室內(nèi)溫度適宜

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一般在25度左右，但晝夜溫差變化小容易使綠植抗性降低，

空氣質(zhì)量相對較差，空氣流通較差，不同位置的光照差別較

大，人員流動多。

2.擺放建議

辦公室內(nèi)的綠植布置，除了美化作用外，空氣凈化作用

也很重要。由于電腦等辦公設(shè)備的增多輻射也增加了，所以

因采用一些對空氣凈化作用大的綠植由為重要，如綠蘿、綠

霸王、等綠植。另外由于空間的限制，采用吊蘭綠植也可增

加綠化的層次感。

3.建議綠植

綠籮、吊綠籮、巴西木、吊蘭、荷蘭鐵、散尾葵、魚尾

葵、國王椰子、馬拉巴栗、棕竹等等。綠植生長與周邊環(huán)境

條件的關(guān)系十分密切，要求適宜的環(huán)境要求。綠植生長過成

中所需條件，溫度、光照、空氣、水分、土壤在辦公環(huán)境中

不能一一達(dá)到所需綠植條件，但合理的擺放位置和綠植挑選

可以滿足綠植生長的溫度、光照、空氣需求，剩下的水分、

土壤和肥料就需要專業(yè)的園藝公司人員來做了。

4.案例展示

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五、綠植出圃標(biāo)準(zhǔn)

第一條、綠植花卉(以下簡稱為綠植)出圃標(biāo)準(zhǔn)。指經(jīng)

過養(yǎng)護(hù)后應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

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第二條、本標(biāo)準(zhǔn)包括綠植、花盆、套盆、缸、托盤、花

架及其它相關(guān)配套物品的出圃標(biāo)準(zhǔn)。

第三條、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1.綠植花卉葉面、葉莖干凈無塵土、無水漬、污漬，用

面巾紙或干凈手擦拭后無任何跡。

2.托盤(內(nèi))無積水，可視、可觸部位無塵土、無污漬、

水漬，用紙巾或手擦拭無任何痕跡。

3.花盆上邊、外面、花架全部可視、可觸部位干凈無塵

土、無水漬、污漬，用紙巾或手擦拭無任何痕

4.花盆、套盆、(盆沿、盆底)缸，內(nèi)壁可視、可觸及部

位無塵土、無水漬、污漬，用手或紙巾擦拭無任何痕跡。

5.花盆內(nèi)無任何雜物。

6.室外植物葉面無水漬、污漬、無明顯的塵土、葉面光

亮。

7.室外盆器、托盤、花架等配器，用紙巾、手擦拭無明

顯痕跡。

第四條、長勢標(biāo)準(zhǔn)

1.生長健壯、不萎蔫、株形勻稱、形狀美觀。

2.葉面有光澤、顏色鮮艷、有質(zhì)感。

3.無干枝、枯葉。

4.無任何病蟲害。

5.葉片挺實(shí)，不禿腿、不平頂。

第五條、土壤標(biāo)準(zhǔn)

1.不缺土，PH值適合植物生長習(xí)性有利于植物生長。

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2.不露土。應(yīng)用陶粒、石子、竹球、草等裝飾品將土蓋

住。飾品鋪蓋厚度應(yīng)以美觀、透氣為原則，飾品鋪蓋后，其

距盆的上邊1—5cm為標(biāo)準(zhǔn)。有套盆、套缸的距套盆、套缸

上邊不超5cm為標(biāo)準(zhǔn)。

3.在土上覆蓋陶粒等有可能影響植物透氣生長的物品時(shí)，

需經(jīng)公司技術(shù)部、質(zhì)檢部、項(xiàng)目經(jīng)理同意后方可露土。

第六條、安全標(biāo)準(zhǔn)

1.花架不存在不牢固、可晃動現(xiàn)象。無裂痕。

2.花盆套盆、套缸，不存在有破損、裂痕現(xiàn)象。

3.不存在圍擋、裝飾物有尖突造型現(xiàn)象。

4.不存在支撐物、牽拉繩不牢固現(xiàn)象。

5.無有毒有害植。用有毒有害的藥品及國家明令禁止的

藥品的現(xiàn)象。

第七條、整體協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)

1.使用的綠植花卉、花盆、花架、托盤的造型顏色與場

地裝飾、風(fēng)格相配套，與內(nèi)容相一致。與位置相呼應(yīng)，大小

適中，與習(xí)俗相合，無明顯異味(包括香味)。

2.花盆、套缸、盆、花架、托盤、綠植花卉做到整體合

一。

六、綠植擺放服務(wù)考核辦法

為了加強(qiáng)對綠植擺放，綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作的監(jiān)督管理，

確保服務(wù)工作的全過程始終處于管控狀態(tài)，促使服務(wù)單位不

斷提高服務(wù)水平并維護(hù)公司的合法權(quán)益，客觀公正地評價(jià)服

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務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法。

(一)考核的范圍

本辦法考核范圍主要指采購人相關(guān)生產(chǎn)、辦公區(qū)域綠植

擺放的服務(wù)內(nèi)容。

(二)考核的原則

以公司主管部門考核與各生產(chǎn)單位考核相結(jié)合為原則；

堅(jiān)持定期考核與不定期考核，定量分析與定性分析相結(jié)合的

原則；堅(jiān)持科學(xué)合理與簡便易行相結(jié)合的原則；堅(jiān)持客觀公

正、實(shí)事求是的原則。

(三)考核的組織領(lǐng)導(dǎo)和考核單位

考核工作由公司主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。考核單位：相

關(guān)受益單位。

(四)考核項(xiàng)目及分值

序號考核項(xiàng)目分值備注

1內(nèi)部管理制度，及綠植花卉檔案管理5

2現(xiàn)場服務(wù)人員行為規(guī)范15

3現(xiàn)場潔凈程度10

4綠植花木潔凈程度10

5綠植花木生長情況50

6草花養(yǎng)護(hù)及造型10

7合計(jì)100

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(五)考核部門權(quán)重比例

服務(wù)區(qū)域內(nèi)考核，分別由該區(qū)域公司相關(guān)部門與公司主

管部門共同考核，考核總分值為100分。其中公司主管部門

占考核總分的30%權(quán)重，其它相關(guān)部門占考核總分的70%權(quán)

重，按參加部門數(shù)量比例分?jǐn)倷?quán)重。

(六)考核步驟

1.各考核部門應(yīng)于當(dāng)月末前將《服務(wù)質(zhì)量月考核表》上

傳至公司主管部門。主管部門于次月5日前將考核部門考核

數(shù)據(jù)匯總并按權(quán)重計(jì)算結(jié)果，并將考核結(jié)果以書面形式通知

綠化公司簽收。

2.對服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)重大服務(wù)投訴、重大安全隱患

或公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評或造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的事件，后勤管理

部門有權(quán)酌情加大扣分力度。

3.公司其它部門或個(gè)人，如對綠化服務(wù)工作的相關(guān)意見，

可以書面形式通知相關(guān)考核部門提出扣、加分意見，由相關(guān)

考核部門確認(rèn)后代為扣、加分。

(七)考核扣罰基數(shù)及比例

1.考核分在90分以上，不扣當(dāng)月費(fèi)用。

2.考核分在89-76分之間，扣本區(qū)域內(nèi)月費(fèi)用0.5%。

3.考核分在75-60分之間，扣本區(qū)域內(nèi)月費(fèi)用1%。

4.考核分在59以下，扣本區(qū)域內(nèi)月費(fèi)用2%。并限期1

個(gè)月內(nèi)整改完畢，經(jīng)整改后仍不合格則解除雙方簽訂的《綠

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植擺放服務(wù)合同》。

(八)重大責(zé)任事故、公司層面滿意度調(diào)查考核及分值

考核期內(nèi)，發(fā)生包括大面積人體過敏、或重大接待任務(wù)

疏漏等重大責(zé)任事故或重大責(zé)任事故隱患。每發(fā)生一項(xiàng)，扣

除本服務(wù)區(qū)內(nèi)月服務(wù)費(fèi)10%,依次疊加。公司層面對公司主

管部門滿意度調(diào)查結(jié)果與相關(guān)服務(wù)直接掛鉤；

33

第三章綠植養(yǎng)護(hù)整體方案

第一節(jié)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃

一、目的

為明確綠化室內(nèi)植物擺放養(yǎng)護(hù)流程，確保室內(nèi)環(huán)境美化，

空氣清新，特制定本養(yǎng)護(hù)方案。

二、范圍

適用于XX有限公司綠植采購項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)工作。

三、職責(zé)

1.綠化維護(hù)員按照植物養(yǎng)護(hù)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作。

2.領(lǐng)班負(fù)責(zé)對植物養(yǎng)護(hù)的檢查及跟進(jìn)工作。

3.主管負(fù)責(zé)對植物養(yǎng)護(hù)狀態(tài)質(zhì)量督導(dǎo)檢查工作。

四、工作內(nèi)容

1.方案流程安排

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開始

由主管適時(shí)召開晨會，對養(yǎng)護(hù)工作做個(gè)小結(jié)，

并安排當(dāng)天工作任務(wù)。

對人員進(jìn)行室內(nèi)植物養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量、注意事

項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等做出要求。

養(yǎng)護(hù)員根據(jù)分工各自準(zhǔn)備工作所需的工具等。

養(yǎng)護(hù)員按照操作要求對擺放植物

進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)，過程中主管對養(yǎng)

護(hù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。

養(yǎng)護(hù)員將工作時(shí)使用的工具清理干凈后放至綠

化工作間。

結(jié)束

2.工作安排及監(jiān)督

(1)由主管適時(shí)召開會議對室內(nèi)植物日常養(yǎng)護(hù)工作的

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標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、時(shí)間做出要求，并對人員做出分配，講明

注意事項(xiàng)。

(2)養(yǎng)護(hù)員根據(jù)分工各自準(zhǔn)備工作所需的工具等。

(3)綠化員按操作要求對擺放植物進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)，

過程中主管對養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，做好《工作巡查記錄表》。

(4)工作完成后，養(yǎng)護(hù)員將工作時(shí)使用的工具等清理

干凈后放至綠化工作間，填寫《植物更換、補(bǔ)種記錄表》、《綠

化養(yǎng)護(hù)記錄表》。

3.養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)保持植物的良好茁壯的長勢，樹形豐滿，枝繁葉

茂，自然勻稱、葉面無塵土、無枯枝、無病蟲害

(2)保證植被無黃葉及時(shí)修剪葉面的黃尖，枯枝。經(jīng)

常給植物整理形狀，讓花卉自然美觀，最具有觀賞性。

(3)保持花卉、花盆、套缸、花架、花托干凈如新，

無污漬、無水漬、無爛葉雜物。

(4)在花卉擺放擺放過程中要定期定量合理施肥，應(yīng)

施無毒無味有機(jī)肥，對生長不良的葉片殘缺1/4以上的植物，

不用等采購人提出，要及時(shí)無條件更換同等價(jià)位的植物，更

換時(shí)一定要達(dá)到采購人的滿意，采購人可以依現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境

因素和個(gè)人喜歡觀賞的植物在雙方協(xié)商下可更換不同價(jià)位

的植物。

(5)更換植物不得拖延時(shí)間，在無特殊情況下，在采

購人提出之時(shí)起不得超過4小時(shí)。

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第二節(jié)具體實(shí)施方案

一、室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)原則

由于室內(nèi)環(huán)境的特殊性，室內(nèi)綠植采用一般養(yǎng)護(hù)原則。

養(yǎng)護(hù)室內(nèi)光照低，植物突然由高光照的室外移入低光照的室

內(nèi)生長，常要適應(yīng)一段時(shí)間，起初有黃葉、落葉和部分枝條

微下懸為正?，F(xiàn)象。室內(nèi)植物由于光照低，生理活動較緩慢，

澆水量大大低于室外植物，澆水過多，會使盆土濕澇并致使

盆栽植物根部室息而腐爛、葉黃又脫落。故寧可少澆水，不

可澆過量。正常情況下澆水量的多少需根據(jù)植物類型、房間

的溫濕度和季節(jié)來確定。掌握“見干才澆，澆則澆透”的原

則，一般3-7天澆灌一次，注意水溫要和室溫接近為好，春、

夏生長季節(jié)適當(dāng)多澆，切勿零星澆水或澆水過多；過多澆水

使盆土過濕，否則容易引起爛根。而介質(zhì)培植和水培則不同，

植物所需養(yǎng)分從液體肥料中獲得，因此，隔7-10天采取換水

補(bǔ)充養(yǎng)分。切勿把植物放在空調(diào)口處。

(一)養(yǎng)護(hù)作業(yè)前

1.班前會：

(1)班長召開班前例會，布置當(dāng)日工作及注意的事項(xiàng)。

(2)班長發(fā)放隔離區(qū)證件，并做好證件收發(fā)記錄。

(3)班長檢查員工著裝是否整潔，工牌、證件佩戴是

否正確，做好上崗準(zhǔn)備。

2.巡視檢查

(1)檢查綠植花卉有無黃葉、殘葉、塵土、萎蔫缺水。

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(2)檢查花器是否移位，花器內(nèi)外是否有雜物、異味。

(3)檢查綠植花卉是否存在病蟲害現(xiàn)象，具體包括：

1)土壤無螞蟻、蜘蛛等蟲。

2)檢查綠植花卉擺放位置地面有無積水等異常情況。

(二)養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容

1.修剪整型

(1)嚴(yán)格遵守剪刀使用規(guī)定，攜帶工具進(jìn)入隔離區(qū)時(shí)

要具有工具攜帶證并在安檢通道填寫工具攜帶單，工作完畢

時(shí)到安檢處當(dāng)天內(nèi)銷單，員工在隔離區(qū)內(nèi)要保持剪刀隨身攜

帶，避讓旅客，切勿誤傷到旅客。

(2)修剪葉片時(shí)要保持株型均勻整齊、保持原葉片形

狀不變形。切忌一刀切的修剪方式。

(3)用剪刀將枯枝黃葉剪掉。如果是整個(gè)小枝枯黃，

則應(yīng)從小枝基部剪掉。

(4)整理株形包括修剪枯枝黃葉和生長在不當(dāng)位置的

新葉，保證整體觀賞效果。

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2.擦葉

(1)先確定花卉的葉子屬于闊葉還是細(xì)葉。

1)對于闊葉(如綠蘿、綠寶石等)

2)將擦布洗干凈(以擰不出水為宜),用手掌托起葉片，

沿葉脈輕輕擦拭。

3)要按照先上后下、先內(nèi)后外的順序把每片葉子都擦

到。

4)最后，檢查周圍環(huán)境，將盆器周圍的水漬擦拭干凈。

(2)對于細(xì)葉的花卉(如散尾葵、棕竹等)

1)用軟毛刷從葉柄處刷至葉端。

2)整株要按照從上到下、從內(nèi)到外的順序刷。

3)整株全部刷完后，將地上的殘葉掃起。

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二、棕柱修復(fù)

1.定期檢查樁類花卉的棕柱。

2.保持棕柱的外觀，將脫離樁子的棕用細(xì)繩系緊，把暴

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露的樁子用棕片包好。

3.將脫離棕柱的蔓狀莖纏繞緊，系牢。

三、澆水

1.先確定花卉屬性，判斷植物喜濕還是喜干。

2.將陶粒中的雜物撿出，看盆土干濕程度，確定澆水量。

澆水時(shí)應(yīng)用抹布拖著水舀底部，防止水滴落到地面上。

3.澆完水后將陶粒鋪平，將盆器、套盆邊緣擦干凈。

4.檢查地面，如有水濺出應(yīng)及時(shí)將水漬擦干，防止地面

濕滑摔傷旅客及工作人員。

41

四、施肥

1.綠植種類較多，對養(yǎng)分的需求也不相同，同時(shí)，肥料

的種類也較多，必須根據(jù)土壤、樹(花、草)種、樹齡、生

長期的不同，科學(xué)施肥。

2.觀葉的綠植，應(yīng)施氮肥促進(jìn)其枝繁葉茂、葉色濃綠；

觀花、觀果的綠植，花芽形成前，施氮肥可促進(jìn)枝葉生長；

花芽形成后，則是鉀肥，尤其是磷肥。

3.室內(nèi)綠植根據(jù)生長的需要，定期用復(fù)合肥化水后，對

綠植進(jìn)行施肥，也可以定期對葉片進(jìn)行營養(yǎng)液的噴灑，促使

葉片茂盛。

4.施放有異味的肥料在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并以花泥覆

蓋，不得裸露，以免影響周圍環(huán)境。

5.室內(nèi)觀葉植物常用N-P-K復(fù)合肥及有機(jī)肥，應(yīng)按照不

同地點(diǎn)的濕度、光線植物品種來決定施肥用量。室內(nèi)花木不

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應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。施肥掌握以下的

原則：

四多：黃瘦多施，發(fā)芽前多施，孕蕾期多施，花后多施

四少：肥壯少施，發(fā)芽后少施，開花期少施，雨季少施

四不：徒長不施，新栽不施，盛暑不施，休眠不施

三忌：忌濃肥，忌熱肥(指高溫夏季),忌坐肥(指栽

花時(shí)根部貼在盆底基肥上)

五、病蟲防治

要有防治蚜蟲螨蟲、蚧殼蟲、軟腐病、黑斑等病蟲害的

有效措施及方案，將病蟲害撲滅于萌芽狀態(tài)。

1.綠植在生長過程中，可能受到各種自然因素的威脅，

其中病蟲害的威脅尤為嚴(yán)重和普遍，輕者會使綠植生長發(fā)育

不良，減低觀賞價(jià)值；重者會引起品種退化，綠植死亡，導(dǎo)

致綠植擺放失敗。病蟲害的防治，應(yīng)貫徹“預(yù)防為主，綜合

防治"的原則，根據(jù)病蟲害發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，充分利用抑

制病蟲害的各種手段，從栽培技術(shù)、物理防治、綠植檢疫、

藥物防治等方面入手，消滅病蟲害滋生的條件、鏟除病蟲害

對綠植的危害，提高花草樹木抵抗病蟲害的能力。

2.發(fā)現(xiàn)有病蟲害的綠植應(yīng)盡快上報(bào)，并根據(jù)病情及時(shí)進(jìn)

行噴藥防治。

3.在操作時(shí)嚴(yán)格要求，佩帶手套、口罩等專業(yè)保護(hù)用品，

并使用專業(yè)殺蟲器械。

4.室內(nèi)植物進(jìn)場前噴鉀胺磷和多菌靈進(jìn)行防治。

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5.對室內(nèi)綠植噴殺蟲藥，在非辦公時(shí)間進(jìn)行，使用高效

低毒農(nóng)藥有無在噴殺時(shí)做好防護(hù)工作。

六、更換

1.觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/2以上、植株有較嚴(yán)

重枯黃或生長不良，影響美觀、植株有較嚴(yán)重病蟲害，且較

難用藥噴殺，或防治該種病蟲害的藥物具有強(qiáng)制激性的不宜

在室內(nèi)噴殺。

2.植物不適應(yīng)擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀。凡有以上情

況的，將在1日內(nèi)更換。

七、鋪陶粒

1.新?lián)Q的花卉鋪陶粒將盆土全部蓋上，使陶粒面距盆沿

1厘米左右。

2.將陶粒鋪平，陶粒內(nèi)的雜物撿出，達(dá)到陶粒層顆粒均

勻、平整如一。

3.最后將周圍地面收拾干凈。

八、換托盤套桶

1.檢查托盤、套桶是否破損。

2.換上新托盤、套桶。

3.清理現(xiàn)場的土、垃圾。

九、綠植養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

1.植株豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰

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塵贓物，無明顯病斑，無明顯蟲害，無殘留害蟲。

2.植株無殘枝、黃葉。對葉片葉尖存有少許黃尾的，要

合理修剪，保持株形美觀自然。

3.保證植物見干見濕，不過量澆水，又不缺水份，保持

植物對生長水分的需求。

4.保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無贓污，花盆內(nèi)無

雜物、垃圾，對損壞殘缺的花盆套缸及時(shí)更換，做到進(jìn)場無

爛盆壞盆。

5.植物的底碟、套缸、花盆應(yīng)合適配套，不大不小美觀

大方，底碟、套缸、花盆的顏色搭配適當(dāng)。

6.保持花盆、底碟，套缸內(nèi)無泥垢，臟水，定期清洗，

干凈整潔，每次養(yǎng)護(hù)完畢，清理現(xiàn)場保持現(xiàn)場清潔。

7.植物花卉在擺放期間要保證其生長需要，必需定期施

用肥料，施用的肥料應(yīng)無異味、無毒的有機(jī)肥或高效無機(jī)肥。

但要保證無刺激性氣味，保證擺放環(huán)境清新自然。對蟲害嚴(yán)

重的應(yīng)更換。

8.保證擺放植物觀賞性，對葉片少于植株1/2以上的、

或沒有觀賞性的植物定期更換，公司護(hù)理人員每周反映并登

記植物情況，公司主管安排下周更換。本公司原則上每季度

換花不少于一次，對特殊情況，配合采購人做好更換調(diào)整。

9.保持植物歷舊常新，植物擺放時(shí)間較長或客戶提出的

更換植物品種，本公司安排定期更換調(diào)整。

十、養(yǎng)護(hù)行為標(biāo)準(zhǔn)

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1.養(yǎng)護(hù)人員上門服務(wù)必須穿戴整潔，佩戴胸卡，穿著工

衣，帶統(tǒng)一工具袋。

2.遵守采購人規(guī)章制度，養(yǎng)護(hù)工作做到無干憂、無損壞，

愛護(hù)采購人財(cái)物，不拿客戶一針一線。

3.行為禮貌：工作態(tài)度好，面帶微笑，熱情大方，言語

禮貌。見到客戶主動打招呼，進(jìn)門有敲門聲，對客戶的問題

能耐心詳細(xì)回答并反映給公司盡快給予解決。

十一、養(yǎng)護(hù)登記管理

做好每日養(yǎng)護(hù)登記工作，及時(shí)反映花木生長情況和客戶

需求情況，以便主管合理安排花木調(diào)換時(shí)間。

1.與客戶保持聯(lián)系，在日常養(yǎng)護(hù)過程中做好與客戶單位

的溝通，給客戶單位的相關(guān)人員多講日常養(yǎng)護(hù)知識，及時(shí)做

好客戶單位的信息反饋；

2.注重禮節(jié)禮貌，不影響客戶單位的正常工作。完成養(yǎng)

護(hù)工作后，需讓客戶簽字確認(rèn)；

3.花木的調(diào)換：根據(jù)花木的生長情況及花木擺放時(shí)間表

及時(shí)進(jìn)行花木的調(diào)換。

第三節(jié)四季綠植養(yǎng)護(hù)方案

一、春季養(yǎng)護(hù)方案

初春氣溫轉(zhuǎn)暖，雨量充沛，相對溫度較高，這時(shí)花木正

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處在由休眠轉(zhuǎn)至抽芽生長之際，是各類花木移栽的大好季節(jié)。

對于那些成片種植而產(chǎn)生缺株的花木，也是補(bǔ)植的大好時(shí)機(jī)。

植物一支花，全靠肥當(dāng)家"。肥料充足與否，是決定花木生

長好壞的重要因素，尤其是栽種在貧瘠土壤中的花木，施肥

就顯得更為重要。施肥時(shí)要防止?jié)夥蕚??；室欢ㄒ?/p>

人糞尿、餅肥等一定要充分發(fā)酵腐熟后才可施。同時(shí)要注意

氮、磷、鉀的配比，不能單純施氮肥。春季是各類花木抽芽

長葉的季節(jié)，更是造型的好時(shí)候。春季是最適宜重剪的季節(jié)，

此時(shí)各類花木其體內(nèi)儲存營養(yǎng)豐富，重剪后，不但不會影響

生長，反而通過修剪，減少生長點(diǎn)，集中養(yǎng)分，使留下來的

芽眼發(fā)芽整齊，植株生長健壯。

二、夏季養(yǎng)護(hù)方案

進(jìn)入夏季，高溫對花卉、綠植生長帶來極大的危害，當(dāng)

氣溫高達(dá)38℃時(shí)，許多花卉都會出現(xiàn)生長不良，表現(xiàn)為呼吸

作用加快，光合作用減弱，養(yǎng)分運(yùn)轉(zhuǎn)受阻。如果高溫高于它

的耐熱程度時(shí)，就會趨向枯死，故擬出以下幾項(xiàng)措施：

1.遮光：對溫室的花卉、綠植采用遮陽網(wǎng)進(jìn)行遮陰，以

防止烈日強(qiáng)光直射而灼傷花卉。

2.勤灑水：早晚勤灑水增加濕度從而降低溫度。通常灑

水后可降溫2-5℃。

3.勤通風(fēng)，引入新鮮空氣排除室內(nèi)熱氣和有害氣體。防

風(fēng)避雨，及時(shí)防治病蟲害。

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三、秋季養(yǎng)護(hù)方案

秋季天氣干燥，對于秋季花卉、綠植的管理需要根據(jù)天

氣的變化適時(shí)而動，時(shí)刻注意溫差、水分以及光照、枝葉修

剪等因素，并及時(shí)調(diào)整處理。

1.在于水肥控制，10月初開始就應(yīng)該適量水分和肥料，

以免水多爛根，肥多造成枝葉徒長，影響越冬。

2.不同的花卉、綠植，由于對光照喜好程度不一樣，應(yīng)

該注意不同花卉每天光照的影響。一般觀葉植物較耐蔭，可

適當(dāng)提供一些光照。常修剪是秋季花卉、綠植管理的重要環(huán)

節(jié)。秋季修剪整形，這樣可使植株在冬季減少養(yǎng)料消耗，促

使盆花翌年開花增多。修剪時(shí)去除病枝、枯枝、過密枝，為

盆花越冬打下良好基礎(chǔ)。

四、冬季養(yǎng)護(hù)方案

1.加強(qiáng)光照和通風(fēng)管理，通常冬季開花的花卉草本以及

性喜強(qiáng)光高溫的花卉應(yīng)該放在靠近陽光的充足處，有些夏季

喜半陰而冬季喜光照的花卉，也需要放在向陽處，注意空氣

流通，在氣溫較高或晴朗天氣的中午，將窗戶打開，通風(fēng)換

氣，這樣可以減少病蟲害的發(fā)生，有利于花卉、綠植的健壯

生長。

2.控制肥水，北方多數(shù)花卉進(jìn)入休眠期或半休眠期，對

于半休眠或休眠狀態(tài)的花卉應(yīng)終止施肥，盆土如果不是太干

就不要加水，尤其是耐陰或放在室內(nèi)較陰冷處的盆花更要避

免澆水過多而引起落根、爛葉。

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3.增加濕度，由于北方冬季室內(nèi)空氣干燥，因此越冬期

應(yīng)經(jīng)常注意用接近室溫的清水噴洗枝葉，以增加空氣濕度。

噴水時(shí)要注意，噴水宜在晴天中午前后進(jìn)行，若在傍晚噴水，

由于夜間溫度低，易使花卉、綠植受凍害；在噴水的同時(shí)注

意通風(fēng)，讓空氣適當(dāng)流通。

第四節(jié)監(jiān)管服務(wù)要求

1.根據(jù)服務(wù)工作的要求，建立內(nèi)部管理制度，以加強(qiáng)服

務(wù)工作的落實(shí)和管理。建立安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)責(zé)任制、安全保

密教育與技術(shù)培訓(xùn)制度及建立綠植花卉檔案管理。

2.工作人員素質(zhì)好、文明禮貌、行為規(guī)范、服務(wù)意識強(qiáng)，

遵守采購人的一切規(guī)章制度，不隨意進(jìn)入與擺放業(yè)務(wù)無關(guān)的

區(qū)域，做與擺放服務(wù)無關(guān)的事；

3.工作人員在擺放植物及日常維護(hù)時(shí)應(yīng)注意安全，不得

損壞采購人設(shè)施，保持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，做到人走凈場。

4.負(fù)責(zé)對所提供的綠植花卉進(jìn)行日常管理(澆水、施肥、

修剪),做到無病蟲害、無黃葉、葉面無塵土。并根據(jù)不同

季節(jié)和綠植情況及時(shí)更換，保持綠植的新鮮和美觀；

5.確保綠植、花卉鮮活，綠草樹木旺盛。配套花盆、花

鍋、造型的選用以及綠植外觀的形狀符合美學(xué)方案，現(xiàn)場整

潔。

6.綠植需更換時(shí)，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)更換完畢。

7.派駐專業(yè)人員。根據(jù)每種綠植的特征，定期進(jìn)行澆水、

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施肥、培育、修剪枝杈及防治病蟲害并根據(jù)采購人的意見調(diào)

整綠植的室內(nèi)擺放位置。

8.保證擺放的綠植對人體無害，無過敏源。

9.綠植養(yǎng)護(hù)：按照綠植二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。

10.草花造型：除重大節(jié)日(元旦、春節(jié)、五一、國慶)

布置外，兩個(gè)月內(nèi)須進(jìn)行一次調(diào)整。

11.接收招標(biāo)人制定的《綠植擺放考核辦法》,并按照該

辦法檢查監(jiān)督中標(biāo)方管理服務(wù)的實(shí)施情況；

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第五節(jié)常見花卉綠植養(yǎng)護(hù)管理知識

序

號綠植名稱習(xí)性簡介養(yǎng)護(hù)常識備注

報(bào)春花以其五

彩繽紛的花朵、

妖嬈的風(fēng)姿烘

開花期溫度不宜過高，最好保持在

喜好溫暖、通風(fēng)環(huán)境、較耐濕，托著節(jié)日的氣

1報(bào)春花10℃,使花開長久，每天澆水澆透，

越冬溫度保持在5-6℃氛。故人們常用

經(jīng)常向葉面噴水。

其作春節(jié)禮品，

互相贈送以視

祝福。

生有“五喜五畏"。"五喜”冬季可少見光、少澆水；春季上午、代表吉祥美好

2杜鵑花即喜溫涼氣候，酸性土壤、通下午可見陽光，中午遮陽，花蕾顯白的花卉，在節(jié)日

風(fēng)透光，干濕適度和薄肥勤施。色時(shí)，每天至少澆一次水。每1-2周或喜慶時(shí)擺放，

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"五畏"即畏烈日、嚴(yán)寒、悶施一次肥。(花期：40—-50天)寓意繁榮昌盛；

熱、潮濕和濃肥。12-25℃氣溫送給遠(yuǎn)游的朋

下生長旺盛，30℃以上生長不友，表示思鄉(xiāng)、

良。懷鄉(xiāng)之情。

1.水分；應(yīng)保持盆土微濕偏干為好，澆

水過多會使根系腐爛，甚至全株死

生長適溫：20～30℃,但氣溫亡，空氣濕度達(dá)50%以上，中秋過后

低于5℃時(shí)，將會出現(xiàn)生存危以噴水代替澆水。原產(chǎn)于荷蘭，原

金錢樹機(jī)；性喜暖熱略干、半陰，比2.土壤：多用泥炭土、粗沙與少量園名雪鐵芋、澤米

3

(金幣樹)較耐干旱，但畏寒冷，忌強(qiáng)光土混合。葉天南星，是草

暴曬，最好在可控制溫度的蔭3.施肥：喜肥，生長季節(jié)每月澆施一本植物。

棚里種植。次稀薄的餅肥水，也可用0.2%的尿

素為0.1%的磷酸二氫鉀混合液。當(dāng)

氣溫降至15℃以下后，應(yīng)停止一切

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形式的追肥，以免造成低溫條件下的

肥害傷根。

從國外引進(jìn)的

喜明亮散射光、溫暖濕潤環(huán)境，1.春、夏、秋三季應(yīng)供給足夠的水、優(yōu)良室內(nèi)觀葉

忌強(qiáng)光暴曬，冬季溫度不低于肥，冬季氣溫較低宜少澆水，保持盆植物。株形優(yōu)

綠帝王15℃,長時(shí)間低于這一溫度植土微濕。美、樸素端莊，,

株會停止生長，葉片會出現(xiàn)壞2.如發(fā)現(xiàn)葉片上有黑板、和辦事，須適于布置居室、

死斑塊。用百菌清、多菌靈等防治較大的廳堂和

花園。

性喜溫暖濕潤及半陰環(huán)境，需盆栽宜用透氣性強(qiáng)、排水快的花盆，花瓣厚韌而不

5蝴蝶蘭

光照不多，忌強(qiáng)光直射。材料應(yīng)疏松。室內(nèi)栽培，生長適溫向后反卷為好；

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