農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案

目錄

第一章項目整體服務(wù)設(shè)想.........................13

第一節(jié)需求分析..............................13

一、貨物服務(wù)清單..........................13

二、質(zhì)保期...............................13

三、供貨要求..............................13

四、售后服務(wù).............................13

五、包裝要求.............................14

第二節(jié)項目整體服務(wù)方案.....................14

一、項目整體管理方案......................14

二、公司理念.............................16

三、服務(wù)原則..............................17

四、客戶服務(wù)理念..........................18

第三節(jié)項目實施計劃.........................20

一、供貨服務(wù)說明.........................20

二、供貨服務(wù)內(nèi)容..........................21

三、供貨工作安排..........................21

四、供貨組織程序..........................23

五、供貨響應(yīng)方案.........................25

六、交貨進(jìn)度計劃..........................28

第二章項目組織機(jī)構(gòu)及人員配備...................30

第一節(jié)項目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置.....................30

一、組織機(jī)構(gòu)建立原則.....................30

1

二、項目組織架構(gòu)............................31

第二節(jié)具體人員配備...........................31

一、人員配置的方法........................31

二、擬配置人員情況........................32

三、項目人員履歷表........................34

四、崗位職責(zé)..............................35

第三節(jié)人員的管理及培訓(xùn).......................47

一、工作人員管理............................47

二、員工培訓(xùn)計劃............................57

三、員工的獎懲條例........................70

第三章農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備供貨方案......................75

第一節(jié)項目設(shè)備供貨清單.......................75

一、設(shè)備清單................................75

二、設(shè)備規(guī)格參數(shù)表..........................75

三、技術(shù)規(guī)格偏離表........................76

第二節(jié)設(shè)備技術(shù)參數(shù)說明......................77

一、打捆機(jī)..................................77

二、旋耕機(jī)..................................81

三、秸稈還田播種機(jī).........................91

第三節(jié)農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備采購方案.................101

一、采購原則.............................101

二、采購計劃..............................102

三、采購標(biāo)準(zhǔn).............................103

四、采購流程.............................104

2

五、采購管理..............................106

六、采購控制程序..........................109

七、入庫管理...............................127

八、不合格品管理..........................128

第四節(jié)設(shè)備供貨具體實施方案.................131

一、供貨實施方案..........................131

二、供貨實施階段劃分......................137

三、供貨具體流程..........................139

四、供貨能力保障..........................141

五、供貨時間..............................143

六、貨物響應(yīng)程度...........................144

第五節(jié)農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備包裝方案.................147

一、包裝要求...............................147

二、包裝方式..............................148

三、包裝材料..............................151

四、包裝標(biāo)志..............................152

五、包裝入庫..............................153

第六節(jié)供貨保障措施.........................154

一、供貨周期的保證措施....................154

二、交貨進(jìn)度保證措施......................159

三、供貨保證能力及措施....................160

四、供貨質(zhì)量保證措施......................162

五、設(shè)備運(yùn)輸保證措施......................163

第四章農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備運(yùn)輸服務(wù)方案.................166

3

第一節(jié)設(shè)備裝卸搬運(yùn)方案....................166

一、設(shè)備搬運(yùn)遵循的原則..................166

二、裝卸人員安排.........................167

三、裝卸工具說明.........................167

四、貨物裝卸安全操作規(guī)程................173

五、設(shè)備搬運(yùn)安全保障.....................176

第二節(jié)運(yùn)輸作業(yè)管理方案.....................178

一、運(yùn)輸作業(yè)總體安排.....................178

二、運(yùn)輸服務(wù)流程........................179

三、運(yùn)輸服務(wù)注意事項....................180

四、運(yùn)輸管理承諾.........................181

五、運(yùn)輸安全管理制度....................183

第三節(jié)運(yùn)輸車輛管理方案.....................186

一、車輛類型的選擇......................186

二、車輛管理及調(diào)度......................186

三、車輛跟蹤.............................187

四、貨物合理配載.........................187

五、車輛信息化管理.......................187

第四節(jié)文明運(yùn)輸方案.........................188

一、駕駛員工作狀態(tài)要求...................188

二、"三檢"工作要求......................189

三、車輛行駛中操作要求...................190

四、特殊路面安全操作要求.................192

五、超車操作要求.........................192

4

第五節(jié)運(yùn)輸安全控制.........................193

一、運(yùn)行安全控制........................193

二、運(yùn)輸保障控制........................193

三、技術(shù)安全措施........................194

四、運(yùn)輸風(fēng)險控制........................195

五、車輛在途控制及信息反饋..............195

六、應(yīng)急預(yù)案及處理......................196

第五章項目管理制度............................198

第一節(jié)人事管理制度.........................198

一、員工入職............................198

二、試用期..............................199

三、轉(zhuǎn)正................................200

四、員工離職、辭退......................200

五、考勤管理制度.........................201

第二節(jié)采購質(zhì)量管理制度.....................203

一、采購質(zhì)量控制制度.....................203

二、采購質(zhì)量檢驗制度.....................206

三、采購質(zhì)量追溯制度....................208

第三節(jié)供應(yīng)商管理制度......................209

一、管理概述.............................209

二、管理流程............................209

三、管理原則............................210

四、開發(fā)程序............................211

五、調(diào)查規(guī)定............................213

5

六、檔案管理...............................218

七、評價制度..............................218

第四節(jié)倉庫管理制度..........................222

一、倉庫管理工作的任務(wù)....................222

二、倉庫物資的入庫........................223

三、零配件庫..............................224

四、成品庫管理制度........................225

五、倉庫物資的出庫........................226

六、倉庫物資的保管........................226

七、保管與保養(yǎng)............................228

八、出庫管理制度..........................229

九、盤點和盤盈、盤虧、報廢處理............230

十、產(chǎn)品發(fā)貨管理辦法......................231

第六章服務(wù)質(zhì)量保障方案.........................236

第一節(jié)質(zhì)量保證承諾.........................236

一、貨物質(zhì)量承諾..........................236

二、交貨承諾...............................237

三、技術(shù)服務(wù)承諾...........................237

四、價格承諾..............................238

五、違約賠償...............................238

第二節(jié)質(zhì)量保障方針及體系...................238

一、質(zhì)量方針和管理目標(biāo)及內(nèi)容..............238

二、質(zhì)量體系審核..........................239

三、各級質(zhì)量責(zé)任制........................241

6

第三節(jié)質(zhì)量保障措施.........................251

一、技術(shù)組織機(jī)構(gòu)保障......................251

二、技術(shù)人員工作計劃保障..................251

三、投入人力資源保障......................253

四、技術(shù)服務(wù)保障..........................253

五、資源保障措施..........................254

六、采購的保障措施........................257

七、運(yùn)輸保障措施..........................258

八、合同質(zhì)量保證措施......................258

九、具有規(guī)范的專業(yè)服務(wù)....................259

第七章售后服務(wù)方案.............................261

第一節(jié)售后服務(wù)承諾.........................261

一、免費(fèi)維保期承諾........................261

二、維護(hù)響應(yīng)時間承諾.......................261

三、本地化服務(wù)承諾........................261

四、專業(yè)服務(wù)隊伍承諾......................263

五、備品備件庫承諾........................264

第二節(jié)售后服務(wù)方案.........................264

一、服務(wù)理念...............................264

二、售后服務(wù)要求..........................266

三、售后服務(wù)原則..........................266

四、售后服務(wù)流程..........................268

五、售后服務(wù)體系..........................268

六、售后服務(wù)響應(yīng)時間......................271

7

七、質(zhì)保期內(nèi)技術(shù)支持與售后服務(wù)............272

八、質(zhì)保期外技術(shù)支持與售后服務(wù)............274

第三節(jié)售后投訴處理方案.....................275

一、總則...................................275

二、退換貨服務(wù)管理........................275

三、客戶投訴管理..........................276

四、客戶意見調(diào)查管理......................276

五、投訴處理方案...........................277

第四節(jié)售后服務(wù)人員管理.....................280

一、售后服務(wù)團(tuán)隊的建立....................280

二、售后服務(wù)團(tuán)隊管理......................283

三、服務(wù)人員配備..........................286

四、售后服務(wù)人員的四項基本素養(yǎng)............288

五、售后服務(wù)人員應(yīng)具備的品格素質(zhì)..........289

第五節(jié)采購單位人員售后培訓(xùn).................291

一、人員培訓(xùn)計劃..........................291

二、打捆機(jī)操作培訓(xùn)........................293

三、旋耕機(jī)使用操作培訓(xùn)....................301

四、秸稈還田播種機(jī)操作培訓(xùn)................316

第八章應(yīng)急預(yù)案.................................323

第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案...........................323

一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)設(shè)置..........................323

二、應(yīng)急準(zhǔn)備..............................325

三、應(yīng)急救援基本流程圖....................331

8

四、應(yīng)急預(yù)案原則..........................331

第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案.................333

一、目的...................................333

二、工作原則..............................333

三、處置機(jī)構(gòu)、職責(zé)........................333

四、質(zhì)量事件處置工作制度..................334

五、現(xiàn)場應(yīng)急處理..........................335

六、后期處理..............................335

七、日常應(yīng)對措施..........................336

八、采購單位損失補(bǔ)償方案..................336

第三節(jié)運(yùn)輸過程突發(fā)事件處理預(yù)案.............337

一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施..........337

二、運(yùn)輸中車輛突發(fā)事件處理預(yù)案............341

三、交通事故應(yīng)急預(yù)案......................346

四、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案..........347

五、其他應(yīng)急事件處理方案及措施............348

第四節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案.....................349

一、準(zhǔn)備工作...............................349

二、組織過程..............................349

三、異常情況的處理........................350

四、監(jiān)察與處理............................350

五、應(yīng)急供貨措施..........................351

第五節(jié)機(jī)械傷害事故專項應(yīng)急預(yù)案.............352

一、事故風(fēng)險分析..........................352

9

二、處置程序.............................354

三、處置措施.............................355

四、機(jī)械傷害事故一般搶救方法.............356

六、傷員救治基本常識.....................357

七、應(yīng)急結(jié)束.............................359

八、后期處置.............................359

第六節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案.....................360

一、指導(dǎo)思想.............................360

二、制定預(yù)案的目的.......................360

三、制定預(yù)案的依據(jù).......................360

四、消防安全教育及培訓(xùn)...................361

五、火災(zāi)事故應(yīng)急措施.....................361

六、疏散基本常識.........................362

七、滅火的基本原則.......................363

八、應(yīng)急物資..............................365

九、注意事項.............................365

十、責(zé)任追究..............................366

溫馨提示：

本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如

需查閱，請購買后下載。

10

說明

一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目整體服務(wù)策劃”詳

情可見本文第一章；

二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“組織架構(gòu)及人員配備”

詳情可見本文第二章；

三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備供貨方案”

詳情可見本文第三章；

四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求"農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備運(yùn)輸服務(wù)

方案"詳情可見本文第四章；

五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目管理制度”詳情可

見本文第五章；

六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求"服務(wù)質(zhì)量保障方案"詳

情可見本文第六章；

七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可

見本文第七章；

八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本

文第八章。

11

編制依據(jù)

一、項目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。

二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、

規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：

(一)《中華人民共和國政府采購法》;

(二)其他法律法規(guī)。

四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)

(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改)

12

第一章項目整體服務(wù)設(shè)想

第一節(jié)需求分析

一、貨物服務(wù)清單

序號采購品目采購數(shù)量詳細(xì)參數(shù)

1打捆機(jī)

2旋耕機(jī)

3秸稈還田播

種機(jī)

二、質(zhì)保期

項目驗收合格之日起X年。

三、供貨要求

合同簽訂之日起X日內(nèi)供貨完成，并按業(yè)主要求送達(dá)指

定地點承擔(dān)卸貨等一切費(fèi)用。

四、售后服務(wù)

項目質(zhì)保期內(nèi)無償提供現(xiàn)場售后服務(wù)，在接到用戶通知

后一小時內(nèi)做出響應(yīng)，并于24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并進(jìn)行處理，

更換有缺陷的貨物或部件、排除故障。如不能及時到達(dá)現(xiàn)場，

從質(zhì)保金內(nèi)每次扣除X元。

13

五、包裝要求

中標(biāo)供應(yīng)商供應(yīng)的全部貨物均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行

包裝。該包裝應(yīng)適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防

野蠻裝卸，確保貨物安全無損運(yùn)抵現(xiàn)場。由于包裝不善所引

起的貨物銹蝕、損壞和損失均由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)。

第二節(jié)項目整體服務(wù)方案

一、項目整體管理方案

我公司自成立以來一直致力于為所需單位提供專業(yè)、安

全、可靠的農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備采購供貨服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗，

深受廣大客戶的信任。我公司本著"為顧客提供最滿意的產(chǎn)

品和服務(wù)"的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升

服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著"為顧客提供最滿意的

產(chǎn)品和服務(wù)”,才能切實地維護(hù)客戶利益，公司也才能更好

地發(fā)展。

1.項目聯(lián)系人制度

成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，并指定項目負(fù)責(zé)人。由項目負(fù)責(zé)人

協(xié)調(diào)公司與客戶的合作關(guān)系，全權(quán)負(fù)責(zé)中標(biāo)后招標(biāo)人和采購

單位對其項目的有關(guān)咨詢、查詢、簽訂和執(zhí)行合同、無條件

履行售后服務(wù)承諾和接受投訴等事務(wù)。我公司保證聯(lián)系人的

道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

2.制定規(guī)范的服務(wù)流程

規(guī)范的流程化服務(wù)可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量和事件響

14

應(yīng)速度，對提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為

本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。

3.提供7×24小時服務(wù)

建立7×24小時服務(wù)熱線：XXXXXX

我們保證客戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。

4.一小時現(xiàn)場響應(yīng)

為了更好為客戶服務(wù)，公司位于XX,可以提供周全的服

務(wù)。我們承諾自接到客戶指令起，全市范圍內(nèi)30分鐘內(nèi)到

達(dá)現(xiàn)場。外市區(qū)1小時內(nèi)到達(dá)。

5.“四個優(yōu)先”原則

我公司保證對本項目的農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備做到“優(yōu)先設(shè)計、

優(yōu)先送貨、優(yōu)先服務(wù)”,最大限度地滿足采購單位要求。

6.嚴(yán)格供貨流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量安排組織供貨，保證每

次設(shè)備的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽訂的合同

約定和國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)備貨。

7.完善的交接手續(xù)

公司配備有XX輛專用運(yùn)輸工具，負(fù)責(zé)免費(fèi)運(yùn)送農(nóng)業(yè)機(jī)

械設(shè)備，配送過程中有專門保衛(wèi)人員全程負(fù)責(zé)押運(yùn)。交付過

程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整

齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失

而造成的一切損失，我公司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

8.回訪制度

我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對各單

位進(jìn)行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座

15

談會，建立完整的記錄。對采購單位的反饋意見，1小時到

現(xiàn)場，2小時給出處理意見。

9.全方位的售后服務(wù)制度我公司建立完善的售后服務(wù)

體系，并且我公司在XX內(nèi)，可以提供本地化服務(wù)，充分保

證了客戶售后服務(wù)的可靠性與及時性。

二、公司理念

我公司的服務(wù)理念為：

以客戶需求為根本，堅持以人為本、質(zhì)量、服務(wù)至上，

以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分運(yùn)用好現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮人才

的優(yōu)勢，力求給客戶提供更優(yōu)良的設(shè)計、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從

而幫助客戶取得良好的社會效益。

我公司為做好本項目服務(wù)工作擬采用的指導(dǎo)思想為“真

誠合作、專業(yè)保障、長遠(yuǎn)承擔(dān)”,其主要內(nèi)涵如下：

1.真誠合作

體現(xiàn)了我們尊重客戶、依法經(jīng)營的一貫風(fēng)格，重合同、

講道德、守信譽(yù)，及時與客戶溝通和協(xié)調(diào)，真誠為客戶服務(wù)。

2.專業(yè)保障

展示我公司“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，充分發(fā)

揮公司質(zhì)保體系、人力資源管理體系、財務(wù)預(yù)算及執(zhí)行控制

系統(tǒng)、管理制度以及專用設(shè)計軟件五大體系的巨大作用，組

織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，保障專業(yè)效果。

3.長遠(yuǎn)承擔(dān)

我公司注重合作的即效性，更著眼于合作的長遠(yuǎn)前景和

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綜合效益，力避急功近利、華而不實和短期行為。有階段計

劃，更有長遠(yuǎn)安排，將服務(wù)概念由委托管理期擴(kuò)展到使用壽

命期，盡到我公司應(yīng)盡的職責(zé)。

三、服務(wù)原則

1.客戶原則

客戶永遠(yuǎn)是對的——員工在與客戶交往時一定要牢牢

切記!客戶是我們的衣食父母，須絕對尊重，盡心服務(wù)。員

工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負(fù)責(zé)任，珍

惜客戶的每一分錢。員工必須時刻保持危機(jī)感，齊心協(xié)力地

用更好的服務(wù)全力爭取客戶。

2.服從原則

一切行動聽指揮——是部隊的治軍名言，也是我們單位

發(fā)展的生命之本；下級必須服從尊重上級，努力完成上級領(lǐng)

導(dǎo)交給的工作任務(wù)，只有大家同心協(xié)力，公司才會發(fā)展壯大。

3.敬業(yè)原則

敬業(yè)精神——敬業(yè)樂業(yè)是我公司員工的必備素質(zhì)。員工

對人對事必須有責(zé)任感。我們對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，

激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。

4.團(tuán)隊原則

團(tuán)隊精神——協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊

的共同目標(biāo)，團(tuán)隊的利益高于一切，是我們的行為準(zhǔn)則。所

有員工都是我們大團(tuán)隊中的一員，人格平等，分工合作，維

護(hù)團(tuán)隊利益，為團(tuán)隊的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。

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5.文明原則

我公司強(qiáng)調(diào)做人要誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦

誠相處，互幫互助。我們倡導(dǎo)待人接物，必具禮貌態(tài)度，用

禮貌語言，采取禮貌行為。

6.勤儉原則

勤儉節(jié)約是中華民族的美德。我們尊重人的智慧、愛惜

財物、絕不浪費(fèi)。一點一滴的財力、物力、人力的浪費(fèi)和損

害公私財物都是可恥的行為。

7.環(huán)境原則

公司是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行

為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康。工作

時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁

止。

8.事業(yè)原則

我們將公司業(yè)務(wù)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種

職業(yè)。我們單位的員工必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補(bǔ)短、

積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

四、客戶服務(wù)理念

1.客戶服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)

18

同行業(yè)的

競爭加劇

服務(wù)技巧客戶期望

的不足值的提高

超負(fù)荷服務(wù)客戶期望

工作的壓力值的差異

服務(wù)失誤導(dǎo)不合理的

致的客戶投

客戶期望

訴對客戶表示客產(chǎn)常來幫助客戶

熱情、尊重

的波動解決問題

關(guān)注

提供個性迅速響應(yīng)

2.金牌客戶服務(wù)化的服務(wù)客戶的要

求

設(shè)身處地始終以客

的為客戶戶為中心

著想

持續(xù)提供

優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)

19

保持以客戶為中心的態(tài)度

真正理解客戶的觀點

掌握一種有效的

3.有效應(yīng)付客戶挑戰(zhàn)

服務(wù)技巧指導(dǎo)服

務(wù)行為

態(tài)度

客戶的觀點

有效的服務(wù)技巧

Coo

第三節(jié)項目實施計劃

一、供貨服務(wù)說明

"高效快速、機(jī)動靈活，誠實守信，卓越服務(wù)"是我公

司對客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對本次的農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備

采購項目，如我公司中標(biāo)，公司將成立項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組，

全面協(xié)調(diào)各項工作的開展和問題處理，結(jié)合本公司日常流

程，制定項目供貨實施的總體方案。如我公司中標(biāo)并簽訂合

同后，我公司將安排備貨。項目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求安

20

排人員負(fù)責(zé)對物料及相關(guān)產(chǎn)品的采購備貨，跟蹤備貨進(jìn)度并

及時與采購單位代表溝通，通報項目進(jìn)展情況。

一旦中標(biāo)，本公司將成立專門的項目部工作人員主要由

我公司經(jīng)驗豐富的人員組成，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)資源組織和策

劃管理、貨物運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等

工作，所有人保證24小時通訊暢通。同時，本公司根據(jù)現(xiàn)

代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運(yùn)輸概念基礎(chǔ)上建立了自己的一套

物流配送體系。由運(yùn)輸部門專職將采購來的產(chǎn)品根據(jù)不同需

要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的

配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送貨

效率。在觀念上明確“采購單位第一，質(zhì)量第一”的原則。

二、供貨服務(wù)內(nèi)容

1.貨物供貨期：按招標(biāo)文件要求和合同約定，XX天內(nèi)完

成采購工作。

2.供貨要求：提供質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)

備產(chǎn)品，供貨服務(wù)滿足采購方對設(shè)備要求的規(guī)定。

3.驗收方式：貨物到達(dá)指定地點以后，經(jīng)相關(guān)部門檢驗

合格后方可驗收、入庫。

4.交貨地點、交貨期限：按招標(biāo)文件要求和合同約定。

5.售后服務(wù)：三包(包換、包退、包質(zhì)量)。

三、供貨工作安排

1.項目供貨：我公司與采購方簽訂合同后，將立即完成

21

備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物采購、運(yùn)

輸情況，在供貨階段，公司遵循以下原則：

(1)在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中，公司將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)加

以保護(hù)措施，以符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震和防野蠻裝卸

等要求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地。

(2)我公司負(fù)責(zé)國內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險費(fèi)，確保

按照合同規(guī)定的交貨期交貨。

(3)貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。

(4)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。

2.制定詳細(xì)運(yùn)輸方案：由項目經(jīng)理、運(yùn)輸部門和項目單

位技術(shù)人員共同對運(yùn)輸方案的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線等內(nèi)容進(jìn)

行分析、探討和引證，并確認(rèn)運(yùn)輸方案。運(yùn)輸部門制訂一份

具體的《項目運(yùn)輸計劃》,計劃應(yīng)包含運(yùn)輸?shù)姆绞?、運(yùn)輸路

線、批次及進(jìn)度控制。運(yùn)輸實施小組根據(jù)運(yùn)輸計劃要求準(zhǔn)備

運(yùn)輸設(shè)備及裝卸工具、人員(如：運(yùn)輸車輛、裝卸叉車等),

確保以最快的速度完成產(chǎn)品的運(yùn)輸工作。

3.產(chǎn)品到貨驗收：運(yùn)輸小組及隨車人員在抵達(dá)客戶現(xiàn)場

后，與客戶一同組織產(chǎn)品驗收，包括確認(rèn)貨物是否符合合同

規(guī)格要求及開箱檢驗是否有質(zhì)量問題的過程，如發(fā)現(xiàn)貨物的

質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報項目經(jīng)理處理。如果檢

測與驗收合格，則請客戶在相應(yīng)產(chǎn)品驗收表單上簽字驗收。

產(chǎn)品的清點是指對開箱后的產(chǎn)品情況，數(shù)量進(jìn)行檢查和清

點，確保貨物沒有遺失。主要針對所到的產(chǎn)品性能、指標(biāo)及

規(guī)格是否符合產(chǎn)品性能要求。其中運(yùn)輸包裝檢查和產(chǎn)品清點

22

兩個環(huán)節(jié)由采購方執(zhí)行，如果采購方通知我公司，而我公司

有指派相應(yīng)人員到場，則由雙方共同進(jìn)行。

4.驗收工作：到貨后，通知采購方相關(guān)人員到現(xiàn)場進(jìn)行

驗收，驗收合格后，把所有的貨物交采購方保管和使用。

四、供貨組織程序

1組織安排：為做好本項目的服務(wù)工作，我公司專門抽

調(diào)公司骨干人員組成項目實施小組，我公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項

目實施過程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。

2.工序組織：中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨

源，為采購方按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。

3.工序安排：供貨實施計劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照

一成不變的程序依次進(jìn)行，而往往是在充分考慮時間進(jìn)度的

基礎(chǔ)上交叉安排計劃或同時從事各種活動。針對本項目的供

貨實施預(yù)估劃分為以下幾個階段。

(1)成立項目部：為確保供貨的順利實施，通常需要

成立一個項目實施小組。其目的是保證按供貨實施計劃開展

相應(yīng)工作，以便在供貨的實際實施過程中發(fā)生與計劃不一致

情況時，能及時制定適宜的對策。實施小組成員的產(chǎn)生既可

以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請第三方專家作

為代表參加。針對本項目，一旦中標(biāo)，本公司將成立專門的

項目部。項目部由公司副總經(jīng)理擔(dān)任項目經(jīng)理，公司各部門

抽調(diào)XX名經(jīng)驗豐富的員工擔(dān)任小組成員，全面負(fù)責(zé)本項目

的各項工作。

23

(2)前期準(zhǔn)備：在項目部成立后，一旦已知全部的技

術(shù)和服務(wù)需求，本公司將根據(jù)需求情況對項目前期的準(zhǔn)備工

作進(jìn)行詳細(xì)的安排，與供貨實施計劃中的各項需求相一致。

在前期準(zhǔn)備階段，應(yīng)對所有物料及投入的設(shè)備、成本進(jìn)行全

面的規(guī)劃合格準(zhǔn)備工作。這樣，才能更好地為本次項目服務(wù)。

(3)人員管理和組織：根據(jù)項目供貨的實際需要，組

建項目管理和組織機(jī)構(gòu)，安排項目服務(wù)人員，并負(fù)責(zé)對相關(guān)

人員進(jìn)行項目管理與培訓(xùn)。

(5)供貨進(jìn)度安排：在供應(yīng)農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備時，交貨時

間應(yīng)按采購單位需求及產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和不同階段的要求來

安排，以確保設(shè)備到達(dá)采購單位的先后是在滿足采購單位需

求的前提條件下根據(jù)采購能力和配送能力兩方面考慮的最

優(yōu)順序。

(6)產(chǎn)品運(yùn)輸：在供貨實施期間，要對設(shè)備的運(yùn)輸供

應(yīng)作出安排，保證農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量和數(shù)量及配套服務(wù)，

以滿足采購人的需要。

(7)驗收交付：驗收交付是供貨實施階段最關(guān)鍵的環(huán)

節(jié)。我公司將嚴(yán)格按照采購人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購人完成驗收

交付工作，并保證農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備必須有銘牌(合格證、產(chǎn)品

說明、質(zhì)量三包卡),確保本公司的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿

足采購單位的需求。完成驗收交付后，應(yīng)對設(shè)備使用的后續(xù)

情況子以關(guān)注，一旦采購單位反映問題，立即啟動售后服務(wù)

方案。

(8)售后服務(wù)：在本項目的產(chǎn)品交付采購單位過后，

24

我公司還將為采購單位提供不間斷的售后服務(wù)，為采購單位

提供設(shè)備的更換、使用指導(dǎo)及其他各項售后服務(wù)工作，公司

將安排專業(yè)人員組成售后服務(wù)部門，并針對本項目進(jìn)行統(tǒng)籌

安排，以便于為采購單位提供全方位的服務(wù)。

五、供貨響應(yīng)方案

(一)響應(yīng)程序

1.當(dāng)客服專員接到客戶投訴或服務(wù)需求時，應(yīng)當(dāng)立即將

相關(guān)信息整理上報項目經(jīng)理。

2.項目經(jīng)理接到整理報告后，立即通知調(diào)度員和車隊負(fù)

責(zé)人做好設(shè)備裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。

3.由項目經(jīng)理帶隊，與招標(biāo)方業(yè)務(wù)人員及時聯(lián)系，準(zhǔn)確

掌握發(fā)運(yùn)時間、發(fā)運(yùn)數(shù)量、設(shè)備流向及相關(guān)信息。

4.合理地調(diào)配和使用運(yùn)輸車輛，提前一天向招標(biāo)方業(yè)務(wù)

員通報次日裝運(yùn)車輛的詳細(xì)情況。

5.車隊負(fù)責(zé)人接到發(fā)運(yùn)計劃后，編排好《車輛安排計劃

表》,掌握設(shè)備發(fā)運(yùn)近期的天氣變化情況做好預(yù)報，詳細(xì)了

解運(yùn)行路線。

6.調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運(yùn)計劃后及時與車隊負(fù)責(zé)人取得

聯(lián)系，組織車輛做好設(shè)備裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。

7.對招標(biāo)方下達(dá)的運(yùn)輸計劃做到24小時響應(yīng)。

(二)響應(yīng)原則

1.以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則

運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)以滿足采購方的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，要保

25

證采購單位工作正常運(yùn)行，盡快為客戶解決問題，避免和減

少客戶損失。"任何時候必須以準(zhǔn)時準(zhǔn)點送達(dá)設(shè)備、保證采

購單位正常工作為第一要素”,本項目的最終目標(biāo)是滿足采

購單位的工作需求。

2.重在措施的可靠性原則

注重預(yù)防。我們將在傳統(tǒng)的被動式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主

動式的服務(wù)，和客戶一起做好設(shè)備的運(yùn)輸配送工作。采取以

預(yù)防為主的策略，把故障隱患消滅在萌芽中。公司提供全天

候的技術(shù)支持服務(wù)，通過預(yù)防性維護(hù)方式、應(yīng)急響應(yīng)等提高

我公司售后服務(wù)能力。

服務(wù)組織。服務(wù)組織管理和流程管理是項目成功的關(guān)

鍵。我們將在項目售后服務(wù)部的統(tǒng)一調(diào)度下，指揮客服、售

后和技術(shù)人員，在各個環(huán)節(jié)緊密與客戶方配合。

3.適應(yīng)性原則

按照采購單位的服務(wù)要求，提供切實為從用戶出發(fā)的方

案，服務(wù)過程中應(yīng)尊重客戶的要求、接受客戶的各方面的監(jiān)

督、積極與用戶交流溝通。

4.及時性原則

我公司堅持“以客戶的利益優(yōu)先”的宗旨，建立了與客

戶服務(wù)相關(guān)的售后服務(wù)前提下。高效、優(yōu)質(zhì)、及時、有序地

進(jìn)行一切服務(wù)活動。在接到服務(wù)需求時，我公司將通過最快

速度解決客戶的問題，為客戶提供更好的服務(wù)。

(三)響應(yīng)時間

我公司制定了服務(wù)保障體系，并制定了相應(yīng)的服務(wù)制度

26

以及服務(wù)快速反應(yīng)制度。若我公司中標(biāo)，我公司將針對本項

目的服務(wù)工作制定快速反應(yīng)體系，更好地滿足采購單位需

求。

公司設(shè)有7×24小時客服電話XX,提供7×24小時熱線

電話服務(wù)。

我公司接到采購單位的運(yùn)輸計劃后，做到24小時內(nèi)響

應(yīng)。

我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅

持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備壽

命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信

息后，電話咨詢不能解決的，30分鐘之內(nèi)給予答復(fù)，24小

時內(nèi)帶上備品和維修設(shè)備響應(yīng)到現(xiàn)場，及時查出問題原因并

完成維修或更換。特殊情況在24個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我

公司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能

故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。

在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)

上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

設(shè)備運(yùn)輸計劃及進(jìn)度反饋表

下訂貨承報計實發(fā)發(fā)意備

單單主運(yùn)班劃際貨貨外注

時號姓車時發(fā)發(fā)地量記

間名車間貨貨點錄

聯(lián)牌時時

系號間間

方

式

27

六、交貨進(jìn)度計劃

(一)包裝方式

我方交付的所有合同設(shè)備經(jīng)我方檢驗較好的產(chǎn)品方能

進(jìn)行包裝，裝滿足長途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、

多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照

合同設(shè)備的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防

腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便合同設(shè)備在沒有任何損

壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵合同設(shè)備安裝現(xiàn)場。保證在正

常裝卸運(yùn)輸條件下安全無損。

1.產(chǎn)品包裝好后，注意產(chǎn)品編號或名稱、規(guī)格和數(shù)量的

標(biāo)記。

2.將設(shè)備產(chǎn)品順序放置箱內(nèi)，空隙必須用富有彈性軟的

填料塞緊，保產(chǎn)品在箱內(nèi)不松動。塞空的填實不允許用帶色

的易燃物填料。

3.設(shè)備裝箱需輕拿、輕放決不允許產(chǎn)品在入箱時出現(xiàn)碰

撞。包裝好后的設(shè)備必須打上“小心輕放”、“勿倒置”、

"保持干燥"等字樣以及品種、規(guī)格、塊數(shù)等標(biāo)志。

28

(二)運(yùn)輸交貨方式

我公司安排專職專人負(fù)責(zé)買方的設(shè)備，負(fù)責(zé)送貨上門服

務(wù)。我方送貨人員根據(jù)買方的設(shè)備情況，根據(jù)設(shè)備的價值，

需辦理保險的我方承擔(dān)保險的相關(guān)費(fèi)用。

設(shè)備到達(dá)地點后，第一時間通知收貨人帶有效證件進(jìn)行

交貨手續(xù)。

(三)交貨地點

以采購合同約定地點為準(zhǔn)，我方將合同設(shè)備運(yùn)至合同約

定的交貨地點。

(四)交貨時間

以采購合同約定時間為準(zhǔn)。

工作進(jìn)度計劃表

工作進(jìn)度安排

序

工作項目

號天

1物料備貨

2出廠檢驗

3產(chǎn)品運(yùn)輸

4到貨驗收

備注：以上計劃時間為單次送貨周期的進(jìn)度安排。

29

第二章項目組織機(jī)構(gòu)及人員配備

第一節(jié)項目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

一、組織機(jī)構(gòu)建立原則

由于本項目比較復(fù)雜，建設(shè)周期比較短，參加人員眾多，

如何將人員有效地組織起來，最大限度地發(fā)揮他們的工作效

率，對于成功地完成該項目極為重要。在建立組織時，我們

遵循如下原則：

1.層次化組織結(jié)構(gòu)

將一個大型、復(fù)雜項目按職能劃分為假設(shè)干個職能單一

的組，每個職能組內(nèi)部還可根據(jù)職能進(jìn)行細(xì)分成更小的組。

2.崗位責(zé)任制

將本項目管理按職能進(jìn)行分組，每一個職能組有專門的

負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，并對該組任務(wù)的完成負(fù)有責(zé)任。小組內(nèi)部

實行崗位責(zé)任制，將任務(wù)分工后落實到個人。

3.減少接口

在項目實施過程中，人員之間的聯(lián)系是必不可少的。一

個組織的工作效率與完成任務(wù)中存在的人際聯(lián)系數(shù)目成反

比。接口越多，協(xié)調(diào)就越困難，管理也就越復(fù)雜。減少接口

即減少管理的復(fù)雜程度。

4.責(zé)權(quán)均衡

任何項目管理人員將不得越權(quán)，防止造成混亂。

30

二、項目組織架構(gòu)

一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進(jìn)步，工作踏

實，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，在

公司總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，項目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努

力工作，完成本次農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備的采購工作，項目部下設(shè)財公司總經(jīng)理

務(wù)部、運(yùn)輸部、行政部、采購部、技術(shù)部、倉儲部、質(zhì)檢部、

售后部等，以便確保項目獲得必要的人力、技術(shù)和財力資源，項目總負(fù)責(zé)人

以保證項目體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。

行

售質(zhì)技采倉政財銷運(yùn)

后檢術(shù)購儲人務(wù)售輸

部部部部部事部部部

部

第二節(jié)具體人員配備

一、人員配置的方法

1.以員工為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

31

按員工崗位測試的每項得分，選擇最高分任用，缺點是

可能同時多人在該崗位上得分較高，結(jié)果僅擇一人，另外忽

略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。

2.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

從崗位需求，為每個崗位選擇最合適的人。此方法組織

效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。

3.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

就是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要的調(diào)整，以滿足各個

崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個

方面的因素，現(xiàn)實可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要

求，效率高。但對崗位而言，可能出現(xiàn)得分最高的員工不能

被安排在本崗位上，對員工而言，可能出現(xiàn)不能被安排到其

得分最高的崗位上的情況。

二、擬配置人員情況

1.擬派項目人員基本情況表

序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注

1

2

3

4

5

6

32

7

8

(根據(jù)項目實際情況寫，附人員簡歷)

2.管理人員匯總表

關(guān)鍵崗位人數(shù)

(根據(jù)項目實際情況寫，附人員簡歷)

3.擬派工程師配置計劃表

序號姓名職稱證書業(yè)績備注

1

2

3

4

5

33

三、項目人員履歷表

1.擬派項目負(fù)責(zé)人履歷表

1.一般情況

姓名年齡學(xué)歷

畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)

職稱擬任何職務(wù)參加工作時間

2.個人簡歷

時間專業(yè)工作經(jīng)歷

3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：

序號項目名稱該項目中任何職

1

2

3

4

5

(附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公

章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。)

2.其他項目人員履歷表

姓名性別年齡

職務(wù)職稱學(xué)歷

參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限

34

在建服務(wù)期和已完成項目情況

合作單項目名項目開始、完成是否在項目質(zhì)

位稱規(guī)模日期服務(wù)期量

(附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)

印件等)

四、崗位職責(zé)

(一)財務(wù)部職責(zé)

1.在項目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財務(wù)工作規(guī)定和公

司規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2.組織編制公司年度、季度成本、利潤、資金、費(fèi)用等

有關(guān)的財務(wù)指標(biāo)計劃，定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情

35

況，結(jié)合經(jīng)營實際，及時調(diào)整和控制計劃的實施。

3.負(fù)責(zé)制定公司財務(wù)、會計核算管理制度。建立健全公

司財務(wù)管理、會計核算、稽核審計等有關(guān)制度，督促、各項

制度的實施和執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算，定期編制年、季、月度種

類財務(wù)會計報表，搞好年度會計決算工作。

5.負(fù)責(zé)編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動分析報告，會同其他有

關(guān)部門，組織經(jīng)濟(jì)行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗，找出經(jīng)營活動中

產(chǎn)生的問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時，提出經(jīng)濟(jì)報警和

風(fēng)險控制措施，預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向。

6.有權(quán)參加各類經(jīng)營會議，參與公司經(jīng)營決策。

7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項基金的管理，會同相關(guān)管理部

門，辦理固定資產(chǎn)的購建、轉(zhuǎn)移、報廢等財務(wù)審核手續(xù)，正

確計提折舊，定期組織盤點，做到賬、卡、物三相符。

8.負(fù)責(zé)流動資金的管理，會同相關(guān)管理部門，定期組織

清查盤點，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部

門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調(diào)度占用資金。

9.負(fù)責(zé)對公司低值易耗品盤點核對，會同行政后勤等有

關(guān)部門做好盤點清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等

工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)。

10.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核

算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定符合公司特點和管理要求

的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級或三級經(jīng)濟(jì)核算方式，

指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力

36

爭做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化。

11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時上繳稅款，辦理現(xiàn)、現(xiàn)

金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，

保管庫存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票。

12.負(fù)責(zé)公司財務(wù)審計和會計稽核工作，加強(qiáng)會計監(jiān)督

和審計監(jiān)督，加強(qiáng)會計檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對

公司財務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查。

13.負(fù)責(zé)進(jìn)銷貨物貨款把關(guān)，對進(jìn)銷貨物預(yù)付款要嚴(yán)格

審核，采購貨款支付除按計劃執(zhí)行外，還需公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽

字同意，方可支付。

14.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(二)采購部職責(zé)

1.采購部在采購部負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照項目供貨

需要及貨物采購計劃，全面負(fù)責(zé)項目的設(shè)備及附件采購和供

應(yīng)工作。

2.采購貨物進(jìn)入倉庫時必須有合格證、檢驗單或者其他

的證明材料，否則一律不得入庫。

3.采購部的采購工作開展須遵循以下原則：

(1)三保原則：

1)保證需要，在采購計劃下達(dá)后，依照使用時間的要

求，及時將需采購的貨物采購入庫。

2)保證價格，采購時應(yīng)當(dāng)綜合考慮需采購貨物的性價

比，擇優(yōu)采購，采購過程中如果出現(xiàn)超出預(yù)算而采購方又急

需的情況時，必須經(jīng)部門主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

37

3)保證質(zhì)量，在采購各類貨物時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查采購

貨物的規(guī)格、型號及品質(zhì)情況，確認(rèn)符合要求后才能進(jìn)行采

購。

(2)三比原則：

1)比較價格的高低，合理選擇。

2)比較質(zhì)量的好壞，注重性價比。

3)比較運(yùn)輸距離的遠(yuǎn)近，綜合考慮成本及公司的實際

需求，保證經(jīng)濟(jì)效益。

(3)五勤原則：

1)勤問原則：遇到對材料貨源情況比較熟悉的人員需

要多問。

2)勤聽原則：有材料方面的信息要多聽，從中盡可能

多地了解貨源情況。

3)勤記原則：對材料貨源、生產(chǎn)單位、貨物材料的基

本判定標(biāo)準(zhǔn)及其他的信息資料要做到勤記錄

4)勤跑原則：對供應(yīng)商及供貨企業(yè)要勤跑，以便于切

實掌握貨物材料的第一手信息。

5)勤看原則：要經(jīng)常深入倉庫，了解庫存的基本情況，

對于庫存情況做到心中有數(shù)。

4.對初次進(jìn)行合作的生產(chǎn)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實際掌

握的資料與信息做出相應(yīng)的評價判定。對于符合項目要求

的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作。

5.負(fù)責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的生產(chǎn)商或供貨企業(yè)

進(jìn)行定期的資質(zhì)評價并給出明確的評價等級，針對不同的評

38

價等級給出相應(yīng)的處理意見。

6.采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司的

采購成本，避免出現(xiàn)浪費(fèi)公司資金的情況。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。

(三)倉儲部職責(zé)

1.部門職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和改進(jìn)倉儲管理制度及其作業(yè)流

程，并監(jiān)督確保其有效實施。

(2)負(fù)責(zé)研究與分析倉庫空間、設(shè)備、人力與產(chǎn)品銷

售形態(tài)等因素，擬定完善的貨物管理制度及作業(yè)程序。

(3)負(fù)責(zé)對進(jìn)庫貨物外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查并實施入庫驗

收。

(4)負(fù)責(zé)對在庫貨物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理工作。

(5)負(fù)責(zé)對出庫貨物進(jìn)行驗發(fā)等相關(guān)工作。

(6)負(fù)責(zé)協(xié)助對不合格貨物進(jìn)行處理申報，以及按照

相關(guān)程序要求對廢舊物料進(jìn)行處理。

(7)負(fù)責(zé)各類貨物及包裝的回收、清潔、處理等工作。

(8)負(fù)責(zé)公司的貨物貯存管理工作，對采購的設(shè)備實

施全面管理，加強(qiáng)對入庫、貯存、發(fā)貨的質(zhì)量控制，保證帳、

卡、物一致。

(9)負(fù)責(zé)確保倉庫存儲設(shè)施符合要求，做好庫內(nèi)溫濕

度、通風(fēng)等工作，并做記錄。

(10)負(fù)責(zé)公司倉庫的ERP系統(tǒng)管理工作。

(11)負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部對倉庫的管理工作，參與財務(wù)部

39

定期組織的盤點對賬工作，以及組織部門人員定期進(jìn)行盤點

核對工作。

(12)負(fù)責(zé)定期向財務(wù)部、銷售部提供產(chǎn)品的庫存情況

的相關(guān)報