國信同源保險經(jīng)紀公司南寧市場業(yè)務發(fā)展研究

目錄摘要 引言改革開放以來我國的保險行業(yè)在不斷的發(fā)展，專業(yè)程度也在不斷的提高，保險經(jīng)紀公司紛紛成立，保險行業(yè)在我國國民經(jīng)濟中也起著支柱作用。保險產(chǎn)品是一種無形財產(chǎn)，我們看不見也摸不著，但是它對于我們的健康和收入都有著重要的作用，是一種面向服務的產(chǎn)品。在日益發(fā)展的今天，隨著我國國民經(jīng)濟的提高，居民的收入水平也不斷提高，人們對于保險的了解和認知度也逐漸增強，這使得人們對于保險的需求量增加，購買保險產(chǎn)品也就成為了人們主要的投資渠道。自1980年中國保險市場復蘇以來，從保險營業(yè)收入總額，保險公司的數(shù)量和保險公司險種的多樣性都反映出了現(xiàn)在的保險行業(yè)在中國會有很大的市場。保費從1990年的5.6億元，到2018年超過2.2萬億元。在保費收入結(jié)構(gòu)中，中國保險公司的保費收入比例達到94.25%，表明保險市場的開放并未導致中國企業(yè)的市場份額大幅下降[1]。從數(shù)據(jù)上來說，中國實收保費可以稱之為保險大國，但是與一些國外國家相比，差距還是很大的，且我國的保險市場發(fā)展仍然相對落后。我國1978年改革開放至今已經(jīng)40多年了，這40多年也是我國經(jīng)濟高速發(fā)展的40多年?，F(xiàn)在我國的經(jīng)濟發(fā)展趨于平緩，這樣的經(jīng)濟發(fā)展趨勢是對我國保險行業(yè)的影響是強烈的。世界各國的保險公司的收入主要是來自保險的承保業(yè)務和保險投資，但是在經(jīng)濟的不同階段，兩個業(yè)務的作用有一定的不同。伴著我國銀監(jiān)會和保監(jiān)會的合并，保險和銀行也面臨著創(chuàng)新改革，我國開放了保險市場外資進入了我國市場，市場的競爭可見是十分激烈，所以保險經(jīng)紀公司應該怎樣去運營就顯得特別重要。面對這樣的發(fā)展機遇，立足現(xiàn)實、找出問題、找準定位并找到解決辦法成為保險經(jīng)紀公司南寧市場業(yè)務的首要大事。目前，國內(nèi)許多專家對本國的經(jīng)濟發(fā)展水平進行了細致的研究，有的專家則對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展狀況進行了研究。但是，關(guān)于區(qū)域保險經(jīng)紀公司發(fā)展水平的研究還缺乏深入的系統(tǒng)討論。同時，中國的保險經(jīng)紀公司的產(chǎn)生要比某些國外國家晚很多，我國的發(fā)展也滯后。與國外相比，保險業(yè)的理論和發(fā)展水平研究差距很大。但是，國內(nèi)外對區(qū)域保險經(jīng)紀公司發(fā)展水平的研究很少，這是一個涉及很少的領(lǐng)域。因此，對區(qū)域保險經(jīng)紀公司發(fā)展水平的研究有助于加深對區(qū)域保險經(jīng)紀公司發(fā)展水平研究的認識，豐富相關(guān)理論，為中國保險經(jīng)紀公司的蓬勃發(fā)展提供新的途徑。保險行業(yè)和人們的生活密不可分，它是保護人們自身免受風險和提供自身保護的基本需求，正是在這種背景下，分析和研究了國信同源保險經(jīng)紀公司南寧市場業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀顯得非常重要。本篇論文開始對當下保險經(jīng)紀公司發(fā)展的大環(huán)境背景和一定理論概念進行介紹，解讀了一些保險的理論和概念;其次對國內(nèi)的保險經(jīng)紀公司和國外的保險經(jīng)紀公司進行了對比，從現(xiàn)狀和發(fā)展環(huán)境角度入手，并且從中找到我國保險經(jīng)紀公司在市場大環(huán)境方面存在的挑戰(zhàn)和機遇;然后運用了調(diào)研、實證分析、數(shù)據(jù)分析等方法，研究了南寧地區(qū)保險經(jīng)紀業(yè)務存在的一系列問題，從調(diào)查結(jié)論為出發(fā)點研究南寧市場開展保險經(jīng)紀業(yè)務的措施和方法;最后，總結(jié)全文，提出建議。本篇論文分成五個部分。第一部分提出該論文的研究背景、意義和在大環(huán)境下本篇論文要研究的問題。為文章下面提供一些概念前提;第二部分是南寧地區(qū)保險經(jīng)濟業(yè)務的現(xiàn)狀和發(fā)展部分，該部分分為兩個方面進行講解，首先是南寧地區(qū)保險經(jīng)紀業(yè)務的現(xiàn)狀，其次對南寧地區(qū)保險經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展進行解讀;第三部分是對南寧地區(qū)保險經(jīng)紀業(yè)務存在的問題進行有效的分析，結(jié)合國信同源保險經(jīng)紀公司南寧市場的情況進行整理提出問題，并且結(jié)合最近的行業(yè)數(shù)據(jù)進行經(jīng)濟學分析;第四章是對南寧市場開展保險經(jīng)濟業(yè)務改進提出了三點合理化建議和對策，在本篇論文基礎(chǔ)上運用數(shù)據(jù)進行理論分析，形成分析結(jié)論;最后是全文總結(jié)，對前文進行全面總結(jié)的基礎(chǔ)上提出對南寧市場開展保險經(jīng)紀業(yè)務的幾點建議。目前，在復雜的經(jīng)濟環(huán)境下，我國保險市場發(fā)展勢頭良好，整體呈逐步穩(wěn)定的發(fā)展趨勢，但是在發(fā)展過程中存在的問題必須引起重視。選擇此題目進行研究，可以初步了解我國保險產(chǎn)品發(fā)展的需求影響因素，對我國保險經(jīng)紀公司方面的知識也有了進一步的認識，這對全面提升我國保險市場發(fā)展水平也有促進作用。

1南寧地區(qū)保險經(jīng)紀業(yè)務的現(xiàn)狀和發(fā)展1.1南寧地區(qū)保險經(jīng)紀業(yè)務的現(xiàn)狀1.1.1行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大近年來，南寧市保險經(jīng)紀業(yè)務不管是從保險經(jīng)紀公司數(shù)量上看，還是從保險經(jīng)紀公司總資產(chǎn)來看，都取得了快速發(fā)展。以南寧市為例，截止至2018年年末，南寧市保險經(jīng)紀公司總資產(chǎn)達到了78.88億元，與2017年的68.52億元相比，同比增長了14.99%。但是2018年南寧市保險經(jīng)紀公司總資產(chǎn)與保險公司營銷總額相比，還有很大的差距。表1.12014—2018年南寧市保險規(guī)模增長情況表年份20142015201620172018保險經(jīng)紀公司總資產(chǎn)（億元）34.7245.0857.3668.5278.88年增長率29.56%30.16%14.66%19.57%14.99%數(shù)據(jù)來源：廣西保監(jiān)局歷年發(fā)布的《廣西保險業(yè)年報》從表1.1可以發(fā)現(xiàn)2014年—2018年南寧市保險經(jīng)紀行業(yè)的總資產(chǎn)在不斷上升。2014年保險經(jīng)紀公司總資產(chǎn)為34.72億元，到2018年保險經(jīng)紀公司總資產(chǎn)已經(jīng)高達78.88億元。從保險經(jīng)紀公司總資產(chǎn)來看，隨著保險經(jīng)紀公司數(shù)量的增加，公司的產(chǎn)能不斷提高，總資產(chǎn)從2014年到2018已經(jīng)增加了二倍左右，雖然保險經(jīng)紀公司總資產(chǎn)的金額在逐年不斷地上升，但是年增長率卻趨于平緩，這也側(cè)面說明了南寧市保險經(jīng)紀公司宣傳力度不夠以及南寧市市民對保險經(jīng)紀公司不認同。這也說明了南寧市保險經(jīng)紀公司行業(yè)，甚至整個保險行業(yè)都呈現(xiàn)出一個穩(wěn)定發(fā)展的勢頭。1.1.2業(yè)務種類多樣保險經(jīng)紀公司的業(yè)務的發(fā)展與保險經(jīng)紀公司所有的險種類型有著密切聯(lián)系。保險經(jīng)紀公司應該側(cè)重于具有市場優(yōu)勢的保險產(chǎn)品[2]。表1.22017年南寧地區(qū)保險經(jīng)紀公司主要險種業(yè)務發(fā)展基本情況單位：萬元/萬件簽單保費同比增長簽單數(shù)量同比增長合計140894118.3%1821.6380%企業(yè)財產(chǎn)保險601481.2%3.91-5.17%家庭財產(chǎn)保險240806.5%26.6470.37%機動車輛保險103811114.9%721.7311.26%工程保險189006.5%0.2311.48%責任保險4349824%55.98259.42%信用保險5616-22.1%0.11121.96%保證保險3902366.7%5.69134.24%船舶保險7543-0.6%0.512.97%貨物運輸保險191241.6%32.9927.96%特殊風險保險9074021.1%0.01-17.81%農(nóng)業(yè)保險5007181.3%2.34151.19%健康保險4936698.3%23.3642.06%意外傷害保險5201222.3%355.1429.5%其他險種5431387.1%592.987900.37%數(shù)據(jù)來源：南寧保險業(yè)年報從表1.2中我們可以看出南寧地區(qū)保險經(jīng)紀公司主要險種是以責任保險為主，簽單保費達到43498萬元，55.98萬件，說明了南寧保險行業(yè)的市場潛力巨大。從南寧地區(qū)保險經(jīng)紀公司主要險種業(yè)務來看，可以看出南寧地區(qū)保險經(jīng)紀公司業(yè)務種類越來越全面多樣，這也側(cè)面說明了南寧市保險經(jīng)紀公司需要越來越多的保險專業(yè)人才。與此同時，不管是壽險收入還是非壽險收入都是呈現(xiàn)增長狀態(tài)，但是非壽險增長速度更快，這也說明了保險經(jīng)紀公司更加重視非壽險業(yè)務[3]。1.2南寧地區(qū)保險經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展1.2.1保險經(jīng)紀公司數(shù)量1995年頒布《保險法》，是保險行業(yè)的一個開始，也是國家正式以法律形式確立了保險經(jīng)紀人制度。截止到2018年年末，南寧市一共有64家中介公司，其中39家為保險經(jīng)紀公司，25家保險公估機構(gòu)[4]。隨著我國保險經(jīng)紀市場的快速發(fā)展以及制度的確立，南寧市保險經(jīng)紀公司數(shù)量在不斷增長，業(yè)務水平也在不斷增高，但是保險經(jīng)紀公司增幅在不斷減小，這也側(cè)面的說明了社會資本對保險經(jīng)紀公司的投資也越來越理性化。1.2.2保險經(jīng)紀公司從業(yè)人員崗位隨著保險經(jīng)紀公司的快速發(fā)展，保險行業(yè)的不斷改善，保險行業(yè)對于人才的需求也日益增加，就會出現(xiàn)人才儲備不足、高級專業(yè)人才缺乏等情況，這也將影響南寧市保險經(jīng)紀公司的人員崗位結(jié)構(gòu)情況。數(shù)據(jù)來源：南寧保險業(yè)年報圖1.32018年南寧地區(qū)保險經(jīng)紀公司崗位人員分布圖從圖1.3可以看出，南寧市保險經(jīng)紀公司在崗位人員分布上，銷售人員占主要部分，從公司的專業(yè)化來看，管理人員和培訓人員較少。這種現(xiàn)象一方面說明了公司管理者的工作效率高，另一方面，人員的崗位的分布可能導致公司經(jīng)營管理不當，銷售人員缺乏專業(yè)性培訓。

2南寧地區(qū)保險經(jīng)紀業(yè)務存在的問題及成因分析2.1社會對保險經(jīng)紀的認可度低我國保險經(jīng)紀從2000年發(fā)展到現(xiàn)在，大家對保險經(jīng)紀的認知水平較低，人們始終覺得是政府管理部門對保險代理人的監(jiān)管寬松，使得保險代理人為了滿足自己的利益，不自覺地帶來了潛在的風險，從而對投保人帶來了傷害，在社會中引起一片混亂，保險代理人以一種欺騙感存在著。保險經(jīng)紀公司受外部影響嚴重，除此之外，南寧市居民對保險知識了解少，對經(jīng)紀人了解更少，并且對保險經(jīng)紀人存在不信任的情況較為嚴重，這也導致了南寧市居民不愿意對保險經(jīng)紀人有過多的了解?，F(xiàn)在國內(nèi)絕大部分的保險產(chǎn)品是由銷售人員出售的，很少有客戶主動要求購買。雖然南寧市人民的保險意識與過去相比有了很大的轉(zhuǎn)變，但與國內(nèi)其他沿海發(fā)達城市相比仍然存在相當大的差距。政府和保險公司應提高人們對保險的了解與認識，讓民眾更深入地了解保險。目前，國內(nèi)各大保險公司和保險集團已經(jīng)組織了多種形式的保險中介研究會議，希望建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系或商業(yè)戰(zhàn)略合作聯(lián)盟[5]。國內(nèi)的許多知名保險公司也為保險經(jīng)紀人舉辦了多次研討會，比如中國人民保險公司，國內(nèi)外大型合資或獨資保險公司更是看重保險經(jīng)紀公司的價值和作用，以求建立合作共贏或多贏格局[6]。南寧保險市場針對國內(nèi)市場來說發(fā)展較為快速，但依然處于全國中低水平，目前在全國省會城市中排名最低。最大的原因是由于廣西整體經(jīng)濟在全國發(fā)展仍然處于落后水平。經(jīng)濟落后使南寧的保險業(yè)起步晚，發(fā)展水平遠低于沿海發(fā)達城市，整個行業(yè)尚未發(fā)展成熟，依然有許多不完善的地方。從中國保險經(jīng)紀業(yè)行業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，該行業(yè)從發(fā)展初期就面臨著較為嚴重的發(fā)展危機。如果南寧保險經(jīng)紀行業(yè)要發(fā)展，就必須堅持高標準的要求，走可持續(xù)發(fā)展的道路。企業(yè)的發(fā)展不能沒有目標。短期與長期目標的計劃指明了企業(yè)發(fā)展的前進方向，并為企業(yè)發(fā)展指明了道路。2.2宣傳力度不夠首先總體來看南寧地區(qū)保險宣傳工作相對滯后。目前的保險宣傳沒有達到理想的效果，并且存在較大的定位偏差。例如，在保險經(jīng)紀市場中，會出現(xiàn)很多投保人并不知道保險經(jīng)紀公司是做什么的，或者在他們意識中分不清楚保險經(jīng)紀公司和保險代理公司，有時更是認為保險經(jīng)紀公司是保險公司展業(yè)的一種方式。這些方面的原因?qū)е卤ｋU經(jīng)紀公司向客戶展現(xiàn)不出自身的價值。與此同時，保險經(jīng)紀公司沒有意識到保險宣傳在業(yè)務發(fā)展過程中的關(guān)鍵作用。保險經(jīng)紀人一方面迎合了消費者的儲蓄心理，強調(diào)保險的儲蓄或投資功能，卻忽略了保險本身的功能。其次，保險促銷的內(nèi)容并不豐富，保險經(jīng)紀公司目前正在促銷產(chǎn)品，而沒有注意到大多數(shù)客戶的保險需要。保險產(chǎn)品宣傳重點也是放在競爭較大的幾個產(chǎn)品上，比如產(chǎn)險公司集中在車險，壽險公司集中在分紅險、責任險、意外險等保障性較強的產(chǎn)品宣傳力度不夠[7]。最后，保險經(jīng)紀公司應改變宣傳方式。目前為止，保險經(jīng)紀公司的宣傳方式主要是展業(yè)，咨詢等[8]。這種宣傳方式不僅效率很低，實際效果也非常的差。保險宣傳的聯(lián)合力量不強。大多數(shù)主要的保險經(jīng)紀公司都靠自己，沒有形成宣傳規(guī)模，也沒有有效地擴大整個行業(yè)的社會影響力。南寧市居民對南寧市保險經(jīng)紀公司的認可度仍然不高。南寧市保險經(jīng)紀公司必須加大自身的宣傳力度，另一方面通過行業(yè)協(xié)會積極參與媒體的大型宣傳活動，或者安排專訪以擴大公司影響。公眾對保險的重視是保險業(yè)發(fā)展的真正動力。2.3保險經(jīng)紀公司缺乏專業(yè)隊伍建設(shè)中國保險經(jīng)紀公司起步較晚，專業(yè)的人才隊伍還未達到水準，大多數(shù)人員缺少理論與實踐結(jié)合的配套練習。南寧市保險經(jīng)紀公司可以組織學習交流活動，與此同時，保險經(jīng)紀公司應對保險從業(yè)人員提出更高的要求。例如，保險經(jīng)紀人應具有較高的分析能力。保險經(jīng)紀人應根據(jù)客戶的風險水平全面比較不同的保險公司。此外，從業(yè)人員除應從事相應業(yè)務外，還應精通法律，航空航天，醫(yī)學，管理，經(jīng)濟學等領(lǐng)域的知識，否則保險經(jīng)紀公司將無法開展高質(zhì)量的技術(shù)業(yè)務。保險經(jīng)紀人的服務價值是否被保險人認可取決于保險經(jīng)紀人的質(zhì)量培訓，服務的質(zhì)量和高質(zhì)量的專業(yè)知識是每個保險經(jīng)紀人身上必不可少的。因此，人才的發(fā)展是公司可持續(xù)發(fā)展的重中之重。數(shù)據(jù)來源：南寧保險業(yè)數(shù)據(jù)報圖3.12018年南寧市保險經(jīng)紀公司從業(yè)人員學歷情況從南寧市保險經(jīng)紀公司從業(yè)人員的學歷水平不難發(fā)現(xiàn)，目前高收入保險從業(yè)人員占本科學歷以上的60%以上。具體來看，目前高中學歷的行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量占比為13.4%，高中及中專學歷的從業(yè)人員數(shù)量占比為17.2%。這也側(cè)面說明了南寧市保險經(jīng)紀行業(yè)人才嚴重不足，特別是高學歷人才。高素質(zhì)人才是南寧市保險經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展所必須的[9]。南寧市保險經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)的人才。與沿海發(fā)達城市相比，南寧還不夠吸引人，甚至人才流失。南寧市本科院校要積極培養(yǎng)優(yōu)秀的保險專業(yè)人才。作為廣西唯一的財經(jīng)學院，廣西財經(jīng)學院具有內(nèi)在的優(yōu)勢，應該走在前列。2.3.1在廣度上欠缺全面的風險管理咨詢服務由于現(xiàn)在南寧市保險經(jīng)紀行業(yè)的經(jīng)紀人專業(yè)性不高，無法為客戶提供風險管理咨詢服務，風險咨詢管理服務是保險經(jīng)紀公司一項重要的職能。隨著社會的發(fā)展，風險管理職能和風險評估服務已經(jīng)慢慢成為所有保險經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展趨勢[10]。截止到現(xiàn)在，南寧市保險經(jīng)紀行業(yè)也在不斷地發(fā)展，從剛開始的只能提供最基本的服務，到了現(xiàn)在可以幫助客戶制定規(guī)劃、實現(xiàn)目標。對于南寧保險經(jīng)紀公司而言，除了傳統(tǒng)的保險業(yè)務（如保險計劃設(shè)計，咨詢，保險和理賠處理）外，還可以提供全面的增值服務，包括風險識別，風險評估，風險控制，風險轉(zhuǎn)移和財務風險服務[11]。針對南寧市保險經(jīng)紀公司目前的發(fā)展狀態(tài)來說，風險管理咨詢服務是處在剛起步階段。只是簡單的為客戶根據(jù)客戶需求，設(shè)計解決方案的服務。在風險控制、風險轉(zhuǎn)移方法、金融風險等方面涉及的仍然比較少，因此可以看出，目前南寧市保險經(jīng)紀公司目前缺乏風險管理服務。隨著社會的不斷發(fā)展，全球化的發(fā)展以及高科技的發(fā)展，南寧市保險經(jīng)紀人需要創(chuàng)新自己的思維去考慮客戶的問題。在某些項目中，如果不能突破總體發(fā)展限制，不能緊跟國際發(fā)展形勢，那么南寧的保險經(jīng)紀公司將很難發(fā)展下去。2.3.2在深度上欠缺綜合性、專業(yè)性知識保險經(jīng)紀人與保險代理人服務的是存在區(qū)別的，兩者比較而言，保險經(jīng)紀人是為客戶提供各方面專業(yè)性服務的。南寧保險經(jīng)紀有限公司開展了市場拓展人員招攬業(yè)務，做了很多事情，花了很多時間。由于保險經(jīng)紀公司的銷售人員沒有嚴格要求自己的專業(yè)知識，不能夠?qū)ΡｋU市場的突然變化做出及時反應，甚至對一些復雜的保險產(chǎn)品沒有深入的了解，這給保險經(jīng)紀公司設(shè)置了很大的障礙，客戶的發(fā)展很難實現(xiàn)。2.3.3在意識上欠缺保險經(jīng)紀人的服務概念保險經(jīng)紀人本身的誕生是為了改變保險市場大多數(shù)保單持有人的不利局面，改變傳統(tǒng)保險市場保單持有人的利益難以得到保障的弱勢局面，并從立場上切實保護保單持有人。這是保險經(jīng)紀人的職責，也是保險經(jīng)紀人個性化服務的體現(xiàn)。南寧保險經(jīng)紀公司擁有大批優(yōu)質(zhì)的客戶資源。與中國大部分地區(qū)的保險經(jīng)紀公司相比較，南寧市保險經(jīng)紀公司離發(fā)展生存問題還很遠。最重要的問題是如何確保南寧市保險經(jīng)紀公司的長遠發(fā)展。以及如何保持公司在南寧市場中的領(lǐng)先地位。2.3.4缺乏科學有效的人力資源管理機制目前南寧市的保險經(jīng)紀公司普遍缺少高素質(zhì)的復合型人才，而員工素質(zhì)是保險經(jīng)紀公司能力水平的展現(xiàn)。因此，人力資源管理的發(fā)展水平直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。南寧地區(qū)的保險經(jīng)紀公司一方面提高了內(nèi)部員工的素質(zhì)，另一方面應該做到吸引人才、留住人才和培養(yǎng)人才。南寧市的大多數(shù)保險經(jīng)紀公司都經(jīng)歷了一些人員的變動。應該說，南寧市大多數(shù)保險經(jīng)紀公司的工資水平不在同一地區(qū)的低收入類別。特別是經(jīng)理的薪水水平，可以排名相對較高，但人員流失仍然出現(xiàn)，這必須探索南寧市保險經(jīng)紀公司的人力資源管理機制。

3南寧市場開展保險經(jīng)紀業(yè)務改進的幾點建議3.1加強保險經(jīng)紀行業(yè)宣傳力度第一，加大對南寧市保險經(jīng)紀公司拓展業(yè)務的宣傳力度。首先，讓客戶充分認識和理解到，保險經(jīng)紀人對于保險行業(yè)發(fā)展是非常重要的，保險經(jīng)紀人在保險經(jīng)紀公司起著重要作用，建立市場影響，并加大顧客對保險經(jīng)紀人的注意。其次讓客戶了解到保險經(jīng)紀人是規(guī)范的、極具專業(yè)化的，在銷售渠道上，通過降低其拓展業(yè)務的成本，提高其公司品牌的市場號召力，并能夠更好協(xié)助其與客戶溝通，為其與客戶之間搭建起順暢合作的“橋梁”，減少糾紛[12]。第二，保險經(jīng)紀公司應該發(fā)揮出整體的力量，成立南寧市保險經(jīng)紀協(xié)會。通過這種方法讓人們更加清晰的了解到保險經(jīng)紀公司是干什么的，擴大保險經(jīng)紀公司的影響力。這樣也增加了保險經(jīng)紀行業(yè)在保險市場中的影響力。第三，加大保險經(jīng)紀品牌的發(fā)展。保險經(jīng)紀公司在品牌優(yōu)勢上可以增加宣傳，充分發(fā)揮保險經(jīng)紀人的實際作用和自身價值，獲得社會認同。例如：某保險經(jīng)紀公司在2008年南方大面積冰災中，協(xié)助客戶進行了現(xiàn)場查勘、受損資產(chǎn)清查、準備索賠資料、與保險公司談判、定損協(xié)商、催付賠款等服務，最終協(xié)助客戶索賠近18個億，充分彰顯了保險經(jīng)紀人的價值與作用[13]。南寧市保險經(jīng)紀公司可以加大力度為自己打造一個良好的營銷環(huán)境，提高品牌宣傳力度，通過多種方式，多元化的宣傳形式在保險經(jīng)紀市場中贏得更多的市場份額。一是加大展業(yè)的力度。加強公司的標準化和專業(yè)化，以吸引客戶對保險經(jīng)紀人的關(guān)注，擴大品牌市場影響，高效搭建與投保客戶的溝通橋梁例如，可以通過在大范圍自然災害時，與保險公司進行商談，為客戶爭取更大程度的索賠，在行業(yè)內(nèi)樹立自已的品牌和保險經(jīng)紀人形象。第二，成立相關(guān)行業(yè)協(xié)會，與其他保險經(jīng)紀公司一起，普及保險經(jīng)紀行業(yè)知識，凝聚共同的力量，提升保險經(jīng)紀公司在保險中介中的影響力和話語權(quán)，促進保險經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展。第三，在“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)“時代下巧妙地利用互聯(lián)網(wǎng)進行線上宣傳，增大覆蓋面，這就需要保險經(jīng)紀公司不斷與時俱進，借助高科技工具展業(yè)和宣傳，同時利用大數(shù)據(jù)搜集更多的投?？蛻粜畔?，通過規(guī)范的信息化管理，提升對客戶的了解，幫助客戶進行更優(yōu)質(zhì)的風險管理服務[14]。3.2完善經(jīng)營制度樹立和健全現(xiàn)代保險企業(yè)制度，是保險經(jīng)紀保持良性發(fā)展，提高競爭力的核心。這也是深化保險公司改革的方向，也是應對國際金融危機影響的有效途徑[15]。第一，保險經(jīng)紀公司應該重視償付能力管理，保證自身發(fā)展有足夠的資金運行。要根據(jù)經(jīng)濟金融形勢的發(fā)展變化，深入分析可能對公司業(yè)務發(fā)展、財務狀況，以及資產(chǎn)負債情況帶來的影響，高度關(guān)注公司償付能力可能出現(xiàn)的變動[16]。根據(jù)公司的發(fā)展可以進行不斷地測試，在償付能力上，預測自身公司的償付能力。償付能力較弱的保險經(jīng)紀公司可以通過增加總資產(chǎn)，增加提高業(yè)務水平來提高償付能力。第二，加強保險經(jīng)紀公司管理，努力實現(xiàn)嚴格的內(nèi)部控制。世界上第一大風險咨詢機構(gòu)Marsh&McLennanGroup（美國）由Marsh（保險經(jīng)紀和服務部門）、Mercer（咨詢業(yè)務部門）和Putnam（資產(chǎn)管理部門）組成。也就是說要把明確目標作為加強管理的前提，結(jié)合南寧市保險經(jīng)紀公司的實際問題和不同階段，不同時期管理中的突出問題，提出分階段的目標和主要任務。要以制度為根基，提高管理水平，大力推進內(nèi)部管理體系完善，及時總結(jié)管理經(jīng)驗，整理和總結(jié)已證明行之有效的成熟經(jīng)驗，并將其完善成系統(tǒng)的形式。行業(yè)共同遵守的行為準則，并不斷提高系統(tǒng)的可實施性和執(zhí)行能力。人才發(fā)展是關(guān)鍵，人才管理也是關(guān)鍵，南寧市保險經(jīng)紀公司可以通過考核不斷提高在職員工的職業(yè)素養(yǎng)，讓保險經(jīng)紀人把公司的事情當成自己的事情去辦，更好的體現(xiàn)了員工的價值。這也有利于加強企業(yè)管理。第三，根據(jù)西方保險經(jīng)紀發(fā)達的國家得到的經(jīng)驗，保險經(jīng)紀公司應該提高保險經(jīng)紀人個人素質(zhì)及創(chuàng)新意識，為客戶提供更好的服務[17]。目前，十分有必要集中注意中央發(fā)布的擴大內(nèi)需，滿足社會對保險在各方面的需求，發(fā)展多樣化保險產(chǎn)品，使保險產(chǎn)品可以適應社會的發(fā)展，在理賠方面要做到及時快捷。要發(fā)揮保險的資金融通功能，在滿足資產(chǎn)負債配置需要的前提下，提高保險資金運用水平，支持國民經(jīng)濟建設(shè)[18]。3.3加強人才培養(yǎng)與引進保險經(jīng)紀公司要不斷地發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，為員工提供舒適寬松的平臺。將更適合的人才安排在更適合的崗位上。為了加強公司的內(nèi)部教育和培訓，各種經(jīng)紀公司也非常重視它，主要是試圖形成自己的造血機制。例如，我們最早的全日制保險教育是在南沙管理干部學院，現(xiàn)在稱為保險職業(yè)學院，最初的股東是中國人。而英國的勞合社只接受勞合社保險經(jīng)紀人安排的業(yè)務，英國的當?shù)厝藗儗ΡｋU經(jīng)理人的評價對保險經(jīng)紀人起著重要作用[19]。隨著我國保險經(jīng)紀公司的發(fā)展與變化，各大保險經(jīng)紀公司都有自己的分支機構(gòu)，各大公司也都在積極的進行人才培養(yǎng)，主要培養(yǎng)的是職工的基本素質(zhì)以及保險經(jīng)紀人資格考試。其他保險公司也建立了專業(yè)機構(gòu)和保險學院來開展廣泛的合作，太平洋和復旦合作，平安建立了自己的大學，泰康人壽，新華人壽，華泰也積極與大學合作進行教育，這些都非常好。建立了科學，系統(tǒng)，專業(yè)的內(nèi)部培訓體系，這些保險公司為加強保險研究做出了巨大的努力。另外中國人保、平安、人壽分別建立了企業(yè)博士后流動站，這些都是培養(yǎng)高層次人才做的努力和探索。加強職工業(yè)務知識、業(yè)務拓展和團結(jié)協(xié)作等能力的培訓，建立有效的激勵制度，激發(fā)職工工作熱情，加大高技術(shù)復合型人才的引進，提高自身核心競爭力。3.3.1保險人才對保險經(jīng)紀公司發(fā)展的重要性目前，在南寧市某些保險經(jīng)紀公司的代理人的從業(yè)素質(zhì)較低，平均學歷水平在高中以上，保險經(jīng)紀公司管理層員工的學歷水平平均在大專以上，本科及研究生以上學歷可以說是幾乎沒有。在社會發(fā)展的同時，很多南寧市保險經(jīng)紀公司不注重對保險經(jīng)紀人的要求與培養(yǎng)，導致了很多高學歷、高素質(zhì)的員工不愿意留在公司繼續(xù)發(fā)展，留下的優(yōu)秀員工僅占十分之一。南寧市保險經(jīng)紀公司不注重保險經(jīng)紀人才的培養(yǎng)，保險經(jīng)紀公司的招人策略也不完善，能留下的就留下，導致了內(nèi)部員工對保險經(jīng)紀公司存在誤解，保險經(jīng)紀公司也是招的人多，走的人也多，留存率特別低。這樣長期發(fā)展下去會導致投保人對保險經(jīng)紀人的不信任，更嚴重的說，是對保險經(jīng)紀公司的不信任。如今，隨著保險市場的進一步開放和市場結(jié)構(gòu)的多元化，對保險從業(yè)人員的要求也是越來越高，現(xiàn)在保險經(jīng)紀公司招人的標準就是大專及以上學歷，像高中、中專等學歷已經(jīng)無法滿足保險經(jīng)紀公司的要求了。但是，保險人才隊伍在專業(yè)化，職業(yè)化，穩(wěn)定性和高端發(fā)展上存在明顯的不足。南寧市一些保險經(jīng)紀公司逐漸意識到，必須集中精力建立一支由專業(yè)代理商組成的精英團隊。保險行業(yè)首先要建立屬于自己公司的高素質(zhì)精英人才團隊來解決人才短缺問題，這是保險經(jīng)紀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。隨著南寧市保險市場的快速發(fā)展，市場競爭將進一步加劇。規(guī)模和效率，代理商的數(shù)量和質(zhì)量以及產(chǎn)品營銷模式之類的矛盾日益突出，這促使保險經(jīng)紀公司開始在兩者之間尋求平衡。接近成熟的保險市場將不可避免地對保險代理人提出更高的要求。只有南寧市保險行業(yè)從海戰(zhàn)向精英戰(zhàn)轉(zhuǎn)變，才能獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。3.3.2保險公司對保險人才的要求南寧市的保險行業(yè)正處于快速發(fā)展的初期，雖然距離英美的成熟發(fā)展階段還有很長的路要走。在關(guān)注發(fā)展速度的同時，南寧市保險行業(yè)必須重視發(fā)展質(zhì)量。為了保證南寧市保險行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，高素質(zhì)的保險人才是必不可少的。高素質(zhì)的保險經(jīng)紀公司必須具備以下兩個素質(zhì)。一是要有扎實的理論基礎(chǔ)。在保險經(jīng)紀人正式上崗之前必須經(jīng)過嚴格的培訓，只有通過培訓才可以上崗。作為一個更專業(yè)的行業(yè)，扎實的理論基礎(chǔ)至關(guān)重要。二是適應南寧市保險業(yè)市場發(fā)展需要。南寧市保險行業(yè)發(fā)展以來，雖然取得了很大的成就，但也面臨著很多問題需要保險經(jīng)紀公司去解決。保險人才應適應保險行業(yè)的發(fā)展需求。首先，它應該是創(chuàng)新的。隨著社會的不斷發(fā)展，南寧市保險經(jīng)紀公司數(shù)量的增加，保險經(jīng)紀公司保險的險種在增加，保險市場競爭越來越激烈，保險經(jīng)紀公司想要發(fā)展就必須走創(chuàng)新道路。其次，走向國際也是必不可少的。盡管與世界許多國家相比，中國的保險業(yè)起步較晚，發(fā)展滯后，但隨著中國保險業(yè)的不斷發(fā)展和加入WTO，中國的保險業(yè)已逐漸走向全球。曾有美國學者提出應提高保險經(jīng)紀人收入水平，大量外國保險公司正在進入中國市場，我認為保險經(jīng)紀人也應該加強自身素質(zhì)，為自己爭取更高的勞動報酬[20]。3.3.3保險經(jīng)紀公司發(fā)展保險人才的方式一種是可以從其他保險經(jīng)紀公司尋求高素質(zhì)、高學歷人才。培育保險經(jīng)紀公司是一項長期計劃。高素質(zhì)、高學歷的保險經(jīng)紀人才不僅要懂得各種理論知識，而且更應該把理論與實踐相結(jié)合。所以這樣的人才不能在短期內(nèi)培養(yǎng)出來。對于新的既有的保險經(jīng)紀公司不僅成本高昂，而且對于不太可能培訓的保險經(jīng)紀公司。明智的做法是從薪水越來越高的成熟對手那里“挖掘才能”。第二是去各大學校去招人，建立校企合作單位。剛畢業(yè)的大學生就像是一張白紙，具有素質(zhì)高，可塑性強，在他們身上可以發(fā)生各種不可能。對于已逐步在保險市場中立足并需要進一步發(fā)展的保險公司，它們需要能夠從大學引進大學畢業(yè)生進行實踐培訓，為企業(yè)發(fā)展做準備。南寧市保險經(jīng)紀公司必須高度重視專業(yè)人才培養(yǎng)引進工作，現(xiàn)階段要采取切實措施，以盡快形成保險經(jīng)紀公司階梯、多層次的人才資源網(wǎng)絡(luò)。

結(jié)論金融行業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)是保險、證券、銀行，所以保險的重要性不言而喻，在我國銀監(jiān)會和保監(jiān)會合并之后，我們國家越來越重視保險經(jīng)紀公司的發(fā)展，本文結(jié)合了當下最新的調(diào)研數(shù)據(jù)和結(jié)合了當下的政策環(huán)境和市場環(huán)境，發(fā)現(xiàn)并剖析了南寧市社會對保險經(jīng)紀的認可度低、保險經(jīng)紀公司業(yè)務范圍不清晰、保險經(jīng)紀人傭金支出不夠透明、保險經(jīng)紀公司缺乏專業(yè)隊伍建設(shè)等一系列的問題并根據(jù)一些當下的數(shù)據(jù)結(jié)合現(xiàn)實的政策環(huán)境找到了一系列的解決措施，加強保險經(jīng)紀行業(yè)宣傳力度、完善經(jīng)營制度、規(guī)范市場競爭環(huán)境、加強人才培養(yǎng)與引進等。本文在一定程度上為各大保險經(jīng)紀公司提供了新型的發(fā)展戰(zhàn)略，降低了保險經(jīng)紀公司的發(fā)展風險，為保險經(jīng)紀公司的壯大提供了一定的專業(yè)保障。保險經(jīng)紀公司未來發(fā)展方向必定是多元化的，作為金融行業(yè)的重要分支，對于穩(wěn)定社會起著重要作用，本文不足之處是論文的區(qū)域性較強不適合大面積推廣運用，并且對于市場的未來預測是不到位的，未來的研究方向也可從經(jīng)濟預測等方向入手結(jié)合保險行業(yè)的大數(shù)據(jù)進行分析。

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致謝在這次畢業(yè)設(shè)計中，尤其是論文寫作過程中遇到了很多的困難和阻礙，在此特別感謝我的論文指導老師欒雯靖老師，對我的論文進行指導和幫助，不厭其煩的幫助我進行論文的修改和改進，在我論文陷入瓶頸期時給予我一個新的方向。老師對工作嚴謹?shù)膽B(tài)度以及對學生認真負責的精神令我非常的敬佩，我非常榮幸有機會在大學期間跟隨您學習，也希望自己在進入社會后能夠不負老師的期望，踏實工作。感謝給予我?guī)椭膶I(yè)課老師，是你們教會了我怎樣把課堂上學到的東西運用到論文中。這次畢業(yè)設(shè)計的完成離不開家人的支持以及同學們的幫助，為我提供了很多的建議。最后感謝母校沈陽城市學院為我提供了四年舒適的學習生活環(huán)境，我的人生因你們而精彩。當然論文也有不足，希望各位老師學者積極指正。

畢業(yè)設(shè)計論文成績?nèi)绾芜M行評定論文成績評定最后的分數(shù)分為兩部分，一部分是論文指導教師的分數(shù)，另一部分是答辯教師的分數(shù)。兩個分數(shù)所占的百分比是不一樣的，各個學校有時的各占百分之五十，有的是答辯教師占60%,指導教師占40%.（1）評定方法指導教師評分、評閱人評分、答辯小組評分均采用百分制評定，按五級記分制統(tǒng)計，優(yōu)秀（90~100分）、良好（80~89分）、中等（70~79分）、及格（60~69分）、不及格（59分及以下）。其中優(yōu)秀的比例一般控制在15%以內(nèi)，良好的比例控制在30%以內(nèi)，其余為中等、及格和不及格。學生畢業(yè)設(shè)計（論文）的總成績采用結(jié)構(gòu)比例進行綜合評定，由專業(yè)指導教師、評閱人和答辯委員會的評分組成，三部分所占比例分別為30%,30%,40%.（2）評定要求指導教師、評閱人和答辯小組成員對學生的畢業(yè)設(shè)計（論文）進行成績評定時，應從以下幾個方面重點評價：①學生獨立工作能力、科學態(tài)度和工作作風；②學生在設(shè)計過程中工作量大小、工作表現(xiàn)及基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能的掌握程度；③設(shè)計方案的正確性、合理性、可行性；④畢業(yè)設(shè)計說明書和圖樣的質(zhì)量情況及寫作、繪制水平；⑤設(shè)計中獨立見解和創(chuàng)新性，綜合運用專業(yè)知識分析和解決問題的綜合能力；⑥答辯中的文化修養(yǎng)、思維能力、應變能力和語言表達能力；.⑦對設(shè)計課題應用情況和發(fā)展前景的了解程度。（3）評分標準①優(yōu)秀（90分以上）a.在畢業(yè)設(shè)計（論文）工作期間，工作刻苦努力，態(tài)度認真，遵守各項紀律，表現(xiàn)出色。b.論文立論正確，理論分析透徹，解決問題方案恰當，結(jié)論正確，并且有一定創(chuàng)新性，有較高的學術(shù)或較大的實用價值。c.論文立論正確，理論分