平安普惠投資咨詢有限公司員工忠誠度影響因素研究

PAGEResearchoninfluencingfactorsofemployeeloyaltyinpinganpuhuiinvestmentconsultingco.LTDAbstract：Inacompany,managersmustthinkabouthowtoimproveemployeeloyalty.Theloyaltyofemployeescanobjectivelycreateverysignificantbenefitsfortheenterprise,whichisreflectedinenhancingthecorecompetitivenessoftheenterprise,promotingtheformationofexcellentcorporateculture,improvingtheworkefficiencyofemployees,andreducingthecostofcorestaffturnoverandreplacement.Inpinganpuhuicompany,theloyaltyofemployeesisaffectedbymanyaspects,includingtheenterprise'sreasons,suchassalary,enterprisebackground,andthepromotionspaceofemployees.Therearealsopersonalreasons,suchasemployees'understandingoftheenterprise,theirowncommunicationrelations,etc.Therearealsosocialreasons,suchasindustry,regionaldifferences.forexampleinthisarticle,wewillinpeacepratt&Whitney,employeesinthecompanyloyaltyappearedlowanddecliningofparsing,foundthefactorswhichaffectemployeeloyalty,andthenafterthemainachievementsintheresearchliteratureandsomeofthestatusquosurveyconductedbytheinformationinthecompany,finallyimprovesafepratt&whitneyemployeeloyaltystrategymethod.Keywords：Loyalty,influencingfactors,Improvethemethod目錄TOC\o"1-3"\h\u28169第1章緒論 1119701.1研究背景和研究意義 1154951.1.1研究背景 1153881.1.2研究意義 1144941.2課題研究方法和內(nèi)容 2121641.2.1研究方法 2110101.2.2研究內(nèi)容 226536第2章員工忠誠度影響因素理論綜述 3300242.1員工忠誠度的定義和作用 3116232.2國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 350942.3本論文創(chuàng)新點(diǎn) 4977第3章平安普惠企業(yè)現(xiàn)狀及員工忠誠度的影響因素分析 683903.1平安普惠公司員工忠誠度現(xiàn)狀 6161203.2平安普惠公司員工忠誠度影響因素研究 650243.2.1企業(yè)層面因素分析 6247633.2.2員工個人層面因素分析 8162283.2.3社會層面因素分析 920099第4章提高平安普惠公司員工忠誠度的策略方法 1176664.1建立完善的招聘篩選制度 11175854.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 11193914.3確立公平合理的薪酬制度 12218574.4制定科學(xué)公正的績效考核體系 12271454.5改善工作環(huán)境 12116664.6建立和諧人際關(guān)系 1323525第5章總結(jié) 1411731參考文獻(xiàn)： 152633致謝 16854附錄 17PAGE19第1章緒論1.1研究背景和研究意義1.1.1研究背景當(dāng)今的企業(yè)生存壞境和改革開放時期已經(jīng)大不相同，在改革開放時期掌握資金來源和物力資源就有一切，遠(yuǎn)比掌握人力資源更加重要。而如今，人力資源已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的條件，影響企業(yè)發(fā)展的不單單只是資金和物力資源。連綿不斷的外資企業(yè)來到中國發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)發(fā)生重大改變，自從加入世貿(mào)組織后，導(dǎo)致了員工流失現(xiàn)象更加突出。企業(yè)想要在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈趨勢下獲得發(fā)展，必須提高自身的經(jīng)濟(jì)收益，人力資源就是保障經(jīng)濟(jì)收益的前提和發(fā)展動力。平安普惠公司為小微型企業(yè)和個體戶等提供專業(yè)貸款服務(wù)，它位于珠江三角洲地區(qū)的深圳，正因為處于這個經(jīng)濟(jì)區(qū)域里，做出的貢獻(xiàn)對我國的實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一定影響。如何讓公司利潤達(dá)到最大化，穩(wěn)固扎根于市場中，去穩(wěn)定企業(yè)人才、降低員工流失率、提高員工忠誠度就成為了現(xiàn)下最應(yīng)該先解決的問題。1.1.2研究意義為了讓企業(yè)保持足夠的人力資源儲備，避免損失人才，成為了所有企業(yè)要面臨的一項挑戰(zhàn)。員工忠誠度受各種因素的影響，公司在深入研究影響員工忠誠度各種因素的同時，要處理好公司內(nèi)部因素影響，解決公司員工個人問題，弱化社會外部條件的沖擊。以平安普惠公司為例，對公司里員工忠誠度較低且顯現(xiàn)持續(xù)下滑的情況進(jìn)行解析，發(fā)現(xiàn)影響員工忠誠度的各種因素，再經(jīng)過研究文獻(xiàn)里的主要成果以及一些在公司里所做的現(xiàn)狀調(diào)查資料等，最后得到提高平安普惠員工忠誠度的策略方法。1.2課題研究方法和內(nèi)容1.2.1研究方法文獻(xiàn)研究法通過收集和整理文獻(xiàn)及專家意見進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，再掌握所需要研究論題的內(nèi)容和方法，從而全面的去了解分析平安普惠公司里員工忠誠度下降原因。問卷調(diào)查法主要通過調(diào)查平安普惠公司里員工對工作滿意度來分析員工對公司忠誠的條件，同時了解員工想離開公司的主要原因，內(nèi)容包括薪酬、同事關(guān)系、是否認(rèn)同企業(yè)文化、行業(yè)差異、地理位置、家庭原因以及公司晉升條件等。案例分析法在平安普惠公司實習(xí)期間，通過自身在實踐工作中發(fā)現(xiàn)的問題作為案例，對平安普惠公司員工忠誠度大幅下降進(jìn)行研究分析后，提出相應(yīng)的提高策略方法，內(nèi)容包括加薪、勤于培訓(xùn)、績效突出可升職、工作環(huán)境良好以及公司人性化等。1.2.2研究內(nèi)容具體內(nèi)容如下：通過對平安普惠企業(yè)的員工忠誠度的分析和對該企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)查，尋找平安普惠內(nèi)基層員工忠誠度較低的原因，從企業(yè)因素、員工個人因素和社會因素三方面進(jìn)行詳細(xì)分析。本文將以平安普惠公司為例，對公司里員工忠誠度較低且顯現(xiàn)持續(xù)下滑的情況進(jìn)行解析，發(fā)現(xiàn)影響員工忠誠度的各種因素，再經(jīng)過研究文獻(xiàn)里的主要成果以及一些在公司里所做的現(xiàn)狀調(diào)查資料等，最后得到提高平安普惠員工忠誠度的策略方法。員工忠誠度影響因素理論綜述2.1員工忠誠度的定義和作用忠誠，顧名思義就是忠實無私。忠誠自身是不用好壞拿去評論的，國內(nèi)外學(xué)者對員工忠誠度定義這方面有著不同側(cè)重，對它沒有一致的定義。大致總結(jié)為三種論點(diǎn)：態(tài)度忠誠論、行為忠誠論和態(tài)度行為綜合論。（1）決定員工的工作效率工作效率是評定能力的一項指標(biāo)。員工在公司時間長，對企業(yè)文化和貸款業(yè)務(wù)熟悉，積累的經(jīng)驗就越足，工作效率也就越高。他們更加懂得如何處理信貸業(yè)務(wù)，提高客戶對公司的滿意度。（2）維系企業(yè)與員工之間的穩(wěn)定關(guān)系員工根據(jù)自身能力和利益不斷尋找適合自己發(fā)展的企業(yè)，只有在雙方都處于利益最大化情況下，遵守雙方合同就是“忠誠”。想要一直維系公司與員工的關(guān)系，不用虛假信息忽悠員工，讓雇傭關(guān)系建立在誠實的基礎(chǔ)上，提高員工忠誠度。（3）增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力正確使用人力資源能為企業(yè)帶來一定優(yōu)勢。員工的創(chuàng)新和服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，團(tuán)隊的創(chuàng)新取決于員工的創(chuàng)新，這種能力的發(fā)揮就體現(xiàn)在員工的忠誠度上。（4）減少企業(yè)的人員置換成本員工的忠誠度降低時，會對所在的企業(yè)不滿意而選擇離開。企業(yè)人員流動太快導(dǎo)致離職率提高，會使得企業(yè)在招聘和培訓(xùn)環(huán)節(jié)不堪重負(fù)，培訓(xùn)成本和人員置換成本居高不下，這將直接影響到企業(yè)收益以及未來的經(jīng)營問題。2.2國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述在國內(nèi)，2000年以前對企業(yè)員工忠誠度的研究并未引起太大重視。自2001年之后，研究忠誠度的論文顯著增加，且呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢。這樣的上升趨勢表明了員工忠誠度在學(xué)術(shù)界和企業(yè)間越來越受關(guān)注，主要是因為企業(yè)對現(xiàn)在的人力資源有了新認(rèn)識，不斷意識到人力資源管理和企業(yè)員工忠誠度的高低有著密切關(guān)系，研究員工忠誠度問題的必要性也提上日程。大部分國內(nèi)學(xué)者側(cè)重于態(tài)度行為論，主要考察員工的認(rèn)知、情感和行為方面。胡紅梅（2019）、高生龍（2018）、徐道良（2014）等學(xué)者分析忠誠是員工對企業(yè)文化的絕對認(rèn)可，并愿意為企業(yè)利益為首，對企業(yè)未來發(fā)展帶有美好的期望。而王婷,張海燕（2007）認(rèn)為忠誠度是綜合員工對企業(yè)行為和態(tài)度忠誠，員工愿意為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而盡心盡力工作的程度。祁曉智（2018）分析，流動率偏高的人員主要集中在銷售行業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)對員工忠誠度的管理，需不斷研究去解決實際問題。哈佛大學(xué)哲學(xué)教授喬西亞·羅伊斯在《忠誠的哲學(xué)》一書中最先提出了對于忠誠度的衡量標(biāo)準(zhǔn)，首先應(yīng)該是對個體的忠誠，接著是對團(tuán)隊的忠誠，對價值和原則的全心全意貢獻(xiàn)是頂尖的忠誠，他分析忠誠應(yīng)該是這種體系。美國著名作家阿爾伯特·哈伯德肯定，忠誠是當(dāng)承擔(dān)某一責(zé)任或者位居某一崗位時，員工表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神，并非必須是由始至終?？傊瑥膰鴥?nèi)外學(xué)者研究的有關(guān)員工忠誠度來看，對忠誠度的定義還缺乏一致的意見，但應(yīng)結(jié)合各種方面再進(jìn)行考察。2.3本論文創(chuàng)新點(diǎn)在實習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)影響平安普惠員工忠誠度的因素主要表現(xiàn)在三個層面：企業(yè)層面在企業(yè)層面，公司的基本工資較低，加上績效獎金也沒有大部分公司底薪高，需要靠自己額外提成來獲取更多利潤。沒有物質(zhì)的保障，員工的忠誠度可想而知。高忠誠度員工有利于公司的穩(wěn)定，團(tuán)體意識提高了，工作效率也就跟著提高。（2）員工個人層面在員工個人層面，基層銷售人員是需要與外界推銷打交道，這就體現(xiàn)了員工的溝通能力和交際方面，還有同事之間的相處之道。低忠誠員工會加速增長員工的流失率，增加企業(yè)成本。（3）社會層面社會層面的影響也很高，公司內(nèi)的培訓(xùn)和晉升機(jī)會不多，就導(dǎo)致了員工被外部更優(yōu)越的條件吸引，從而降低忠誠度選擇跳槽。第3章平安普惠企業(yè)現(xiàn)狀及員工忠誠度的影響因素分析3.1平安普惠公司員工忠誠度現(xiàn)狀平安普惠公司是中國平安保險公司旗下的子公司之一，主要開展擔(dān)保融資、小額貸款等業(yè)務(wù)，也是目前全國最大的投資信貸公司。經(jīng)過多年來的拼搏發(fā)展，平安普惠擁有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊、豐富的信貸業(yè)務(wù)處理經(jīng)驗、安全的風(fēng)險管控能力、針對不同借款方案為借款人提供定制化服務(wù)等，同時，全線上申請流程以及線下營業(yè)部顧問服務(wù)都帶來了良好的口碑。如今，平安普惠業(yè)務(wù)覆蓋全國三百多個城市，線上卓越的遠(yuǎn)程團(tuán)隊二十四小時為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，構(gòu)建貸款生態(tài)體系，已總計服務(wù)的客戶超一千一百萬，幫助他們獲得超過一千億元的貸款。平安普惠企業(yè)將繼續(xù)秉承客戶需求，踐行平安普惠企業(yè)“責(zé)任金融、普惠借貸”的品牌理念。平安普惠公司的治理結(jié)構(gòu)相對比較簡單，目前公司由三個部門構(gòu)成。一個是騰龍一部（高級銷售），騰龍二部（市場推廣），還有一個綜合管理部門。騰龍一部為經(jīng)理及主任辦公地點(diǎn)，工作清晰明確。騰龍二部為中級銷售團(tuán)隊辦公地點(diǎn)，工作較為繁忙。綜合管理部門有招聘助理及基層銷售人員，人數(shù)居多工作較雜，并且工作環(huán)境聒噪。三個部門之間的獎懲區(qū)別較大，部門間有比較和差距，員工積極性不一。并且在薪資、福利方面，公司給出的條件較差，導(dǎo)致了基層員工忠誠度普遍不高，只要有合適的發(fā)展機(jī)會，公司將失去大量人才。員工剛招聘進(jìn)來時沒有立即培訓(xùn)，對公司的了解不夠充分，忠誠度本身不高的情況下，想留住人才更是雪上加霜。3.2平安普惠公司員工忠誠度影響因素研究3.2.1企業(yè)層面因素分析（1）薪酬因素在影響員工忠誠度中，首要因素必定是薪酬因素。企業(yè)的薪酬包括了基本工資、福利、績效獎金等條件，公司里的基本工資決定了員工是否能生存下去，福利和績效獎金則對員工有著激勵作用，滿足員工的其他需求。公平合理的薪酬制度可以提高員工處理業(yè)務(wù)的積極性，并且為公司留住人才，同時還可以吸引另外人才到公司就業(yè)。薪酬方面存在不合理會導(dǎo)致員工無法專心處理貸款業(yè)務(wù)，將更多的精力花費(fèi)在尋找另外可發(fā)展機(jī)遇上去。讓薪酬水平穩(wěn)定在特定范圍內(nèi)，對企業(yè)外部具有競爭性并且對企業(yè)內(nèi)部也公平合理，員工的忠誠度才會得到提高。在平安普惠公司里，基礎(chǔ)崗位招聘的是大量的銷售人員，公司的基本工資較低，需要靠自己額外提成來獲取更多利潤。所開出的薪酬低也是流失大量人才的原因之一，沒有物質(zhì)的保障，無疑給員工忠誠度大打折扣。（2）工作環(huán)境工作環(huán)境包括完美舒適的硬性工作條件，也包括同事之間、上下級關(guān)系和溝通方式都融洽，尊重企業(yè)文化、遵循企業(yè)的員工要求及規(guī)章制度等。市場經(jīng)濟(jì)競爭壓力的增加，加班也變成了企業(yè)的主題之一。如果公司不注重對工作環(huán)境的改變，員工流失率毫不例外會提高。在平安普惠公司里，基層銷售人員所在的位置比較狹小，并且通過電銷時處于一個周圍都是同事這樣的嘈雜的噪音環(huán)境里，在這樣的環(huán)境下，處理業(yè)務(wù)時無法集中精力是不利于提高工作效率的，甚至?xí)榱诉h(yuǎn)離這樣的工作環(huán)境而跳槽離開公司。（3）企業(yè)發(fā)展?jié)摿σ粋€企業(yè)的發(fā)展?jié)摿χ饕雌髽I(yè)的規(guī)模和發(fā)展?fàn)顩r。舉例來說，在行業(yè)地位中高且規(guī)模大的公司員工會感到自豪，因此忠心留在企業(yè)以獲得更好的發(fā)展；在行業(yè)地位中低且規(guī)模小的公司員工也會有往大公司發(fā)展的想法。經(jīng)營好的企業(yè)背景遼闊，經(jīng)濟(jì)實力雄厚，更容易留住人才；經(jīng)營慘淡的企業(yè)則必定造成員工流失而虧損。平安普惠公司是中國平安保險集團(tuán)旗下的子公司，擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實力且背景遼闊，就企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Χ?，運(yùn)用強(qiáng)大背景吸引大量優(yōu)秀人才為企業(yè)創(chuàng)造收益，它是非常優(yōu)秀的。（4）企業(yè)文化企業(yè)文化可以說是員工互相監(jiān)督時共同遵守的行為規(guī)范，用它的“約束”來調(diào)整各種不合理的需求。有些企業(yè)文化只是做空掛口號的表面文章，真正的企業(yè)文化一旦被公司員工認(rèn)可后，它可以幫助公司去應(yīng)對內(nèi)外部的適應(yīng)問題，減少公司的焦慮感，提高公司整體的效率。但是如果員工不認(rèn)同企業(yè)文化，與員工的思想無法融合，員工就會降低對企業(yè)的忠誠度，這種降低方式是用無法用別的補(bǔ)救的。在平安普惠公司里，員工普遍認(rèn)可平安的企業(yè)文化，平安集團(tuán)獨(dú)有的企業(yè)形象對員工的忠誠度方面有著潛移默化的影響。（5）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平員工對企業(yè)的忠誠度一定程度上也反映了企業(yè)管理水平，也意味著這是企業(yè)能否繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平不僅會影響員工的忠誠度，而且人性化的管理方式會展現(xiàn)出企業(yè)對員工的肯定和整體形象。如果在公司工作的員工感到被尊重，公司就會更輕易得到員工的認(rèn)可。即便別的企業(yè)薪資高或待遇好而向員工拋出橄欖枝，員工也會考慮在留在管理人性化，尊重員工權(quán)益的企業(yè)工作。在平安普惠公司里，領(lǐng)導(dǎo)的管理帶有一定的強(qiáng)制性，命令上傳下達(dá)，而員工的意見未必可以被采取。3.2.2員工個人層面因素分析（1）個人需求當(dāng)較低的層次被滿足后，高層次的需求也就隨之而來，就會轉(zhuǎn)變向高層次發(fā)展。員工都有著不相同的需求，在不同時候表現(xiàn)出來的對各種需求的程度也是不一樣的。公司一旦滿足不了員工的需求，員工忠誠度就會出現(xiàn)浮動，就也許會跳槽去尋找可以滿足員工需求的企業(yè)。平安普惠公司的薪資方面并不能讓員工感到滿意，從而不能滿足員工的個人基本需求。（2）個人溝通和交際能力無論是在生活中還是在工作環(huán)境里，人與人的交往都是無可避免的，人際交往對員工個人的職業(yè)發(fā)展生涯也有著不小的影響力。當(dāng)員工與客戶或同事之間的關(guān)系處理不當(dāng)，產(chǎn)生利益沖突時會發(fā)生矛盾，使得員工工作效率降低，減少員工在公司內(nèi)工作的熱情。公司管理層可出面調(diào)解，并需要密切關(guān)注員工關(guān)系。平安普惠公司里個別員工溝通交際能力強(qiáng)，可以通過客戶拿到提成；大部分員工溝通交際能力一般或較弱，很少能為客戶開單，需通過培訓(xùn)之后提升自己。（3）對企業(yè)和工作的認(rèn)知企業(yè)和工作往往與員工理想中存在著差異，差異過大，員工可能跳槽，但也偏向于受利益因素的方面而影響員工對企業(yè)的忠誠。隨著時間和社會經(jīng)驗的累積，員工對企業(yè)和工作的認(rèn)知也會不一樣，平安普惠公司通常與應(yīng)聘者理想中不太相符，有員工選擇離開，也有員工選擇留下嘗試挑戰(zhàn)來獲得發(fā)展機(jī)會。3.2.3社會層面因素分析（1）地區(qū)差異和行業(yè)差異各地經(jīng)濟(jì)區(qū)域的發(fā)展水平，導(dǎo)致了收入不均現(xiàn)象，使得員工在積累了一定經(jīng)驗后流向發(fā)達(dá)地區(qū)的可能性增大。行業(yè)上不同差距也會影響員工忠誠度，其他企業(yè)相對較高的福利待遇水平、更好的環(huán)境都會影響員工的忠誠度。平安普惠公司在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)比較知名，正所謂人往高處走，員工忠誠度與社會因素也是息息相關(guān)。（2）家庭及朋友圈的影響員工為了對家庭負(fù)責(zé)任，提高生活質(zhì)量，一定程度上會影響員工的忠誠度。在朋友圈之間互相比較各自的工作，包括比較工資福利、工作環(huán)境等，會使得工作條件好的員工堅定工作信心，工作條件差的員工有換工作的念頭。平安普惠公司在當(dāng)?shù)氐目诒己茫侵档眯刨嚳沙掷m(xù)發(fā)展的。下表是在平安普惠企業(yè)里對大部分員工所做的問卷調(diào)查表1平安普惠員工忠誠度的影響因素類別內(nèi)容頻數(shù)企業(yè)層面的因素薪酬因素43工作環(huán)境32企業(yè)發(fā)展?jié)摿?4企業(yè)文化17企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平21員工個人層面的因素個人需求17個人溝通和交際能力15對企業(yè)和工作的認(rèn)知10社會層面的因素地區(qū)差異和行業(yè)差異9家庭及朋友圈的影響12第4章提高平安普惠公司員工忠誠度的策略方法4.1建立完善的招聘篩選制度在招聘環(huán)節(jié)中，大部分企業(yè)都會以應(yīng)聘者的工作能力為首位，然而忽略了對應(yīng)聘者個人和品行的了解，如在以往的崗位工作中表現(xiàn)如何，工作時間，在哪家企業(yè)工作過，離職具體原因等等。公司在招聘員工時要以實誠為原則，與應(yīng)聘者認(rèn)真溝通。在招聘過程中，平安普惠公司大量需求的是基層銷售人員，為了能盡快招聘到所需的基層銷售人員，通常會在與應(yīng)聘者溝通時介紹公司業(yè)績和發(fā)展前景，過度夸大實況導(dǎo)致應(yīng)聘者抱有很大期望，如高薪資、優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)和各種發(fā)展機(jī)會等。當(dāng)應(yīng)聘者到達(dá)平安普惠公司后才發(fā)現(xiàn)面試時的虛假承諾是無法實現(xiàn)的，那么員工對公司的信任將失去，因而導(dǎo)致了員工的忠誠度下降。4.2加強(qiáng)員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃在入職開始的新人培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，以了解平安普惠的發(fā)展歷程、結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化，員工必須謹(jǐn)遵的每項規(guī)章制度；然后由主任單獨(dú)面談了解新員工基本情況，做AI及EQ測試來得知員工是否態(tài)度積極樂觀；為新員工準(zhǔn)備在職培訓(xùn)，必須學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)處理方式以及如何提高這些方面的能力，產(chǎn)品培訓(xùn)必須通關(guān)；工作過程中的其他培訓(xùn)，主要是讓員工可以在工作的過程學(xué)習(xí)到更多的技能，有更多的機(jī)會。無論是工作相關(guān)還是提高技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容，都是給員工帶來一個好的發(fā)展和提升空間。經(jīng)招聘過后進(jìn)來的新員工，企業(yè)對其進(jìn)行基本的入職培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)之后就不再特別關(guān)注新員工了。經(jīng)過一段時間的處理業(yè)務(wù)后，員工會不了解自己想要往哪個方向發(fā)展，導(dǎo)致工作分心，效率也跟著下降。員工在企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃顯得尤其重要，所以企業(yè)在人力資源管理上，對員工的發(fā)展實施規(guī)劃調(diào)整，讓員工感受到企業(yè)對他的栽培和細(xì)心引導(dǎo)，忠誠度也會提高。4.3確立公平合理的薪酬制度薪酬對于員工的意義在于維持和保障自身的生活，如果公司的薪酬無法滿足員工的生活自理以及學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等的費(fèi)用，那么員工的滿意度就會隨之下降。薪酬相當(dāng)于員工在公司的地位和自我實現(xiàn)的象征，不同崗位員工對薪酬有著不同要求。對薪酬制度越滿意，員工的忠誠度提高的可能性就加大。改善薪酬不是說只需要提高底薪，而是確立公平合理的薪酬制度，讓薪酬變成對員工的吸引。平安普惠公司需認(rèn)真衡量員工的價值，并考察員工的績效提供該有的薪資待遇，薪酬就不僅會是數(shù)字方面的體現(xiàn)，更是一種競爭，一個合理公平的競爭平臺。4.4制定科學(xué)公正的績效考核體系平安普惠可以通過績效考核對員工的各個工作階段提出一個客觀公正的評價，來調(diào)動員工的積極性。公司必須制定科學(xué)公正的績效考核體系，考核態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，考核工作準(zhǔn)備充分，考核的結(jié)果與員工工資福利、晉升機(jī)會相關(guān)。隨后根據(jù)員工所在的工作崗位或銷售業(yè)績，給予對應(yīng)的勞動報酬，對銷售業(yè)績特別高的員工給予嘉獎，可獲得物質(zhì)和精神兩方面的獎勵。保證了員工的利益得以實現(xiàn)，他們才會在接下來的工作當(dāng)中發(fā)揮出更大的潛能，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高作出一份自己的貢獻(xiàn)，從而提高了員工的忠誠度。4.5改善工作環(huán)境現(xiàn)在加班已經(jīng)成為了大多數(shù)企業(yè)的一個常態(tài)，所以工作環(huán)境對于員工來說極為重要，不一定要求要光鮮亮麗，但員工都需要整潔舒適的工作空間。改善平安普惠的工作環(huán)境可以從對于全體員工都可以使用的設(shè)施裝備進(jìn)行改造：如整潔舒適的工作空間；光線明亮的辦公場地；簡單護(hù)目的植物盆栽；還有其他設(shè)施，例如飲水機(jī)、臺式電腦等，這是普通的一些措施。也可以針對崗位的不同而配備的不一樣的設(shè)施，例如平安普惠企業(yè)的銷售人員，就可以每人配備專用的座機(jī)以方便與客人電銷時使用，且必要時得檢查和更新設(shè)備。4.6建立和諧人際關(guān)系所有企業(yè)都在要求實行人性化的管理方式，這種管理方式在可以接受員工所犯下錯誤的同時，還可以細(xì)心告訴員工為什么會做錯，做錯的結(jié)果會對工作造成哪些困擾，如何改正才對。平安普惠的管理模式是建立在以人才為主、尊重員工以及建立和諧人際關(guān)系的原則上來的，給員工所體驗的感受就是被重視和渴望長期合作。通過這樣的管理方式，理清通順了上下級、同事之間的工作關(guān)系，減少了在工作上不必要的摩擦爭執(zhí)，扎實了員工之間共事共同奮斗的基本。在這種環(huán)境下，員工不會害怕責(zé)罰而逃避該承擔(dān)的責(zé)任，而是主動承認(rèn)錯誤提出自我批評改正。企業(yè)的寬容理解和幫助會讓員工成長空間上升的更快，也有利于員工得到歸屬感。下表是在平安普惠公司里對大部分企業(yè)人員所做的問卷調(diào)查表2提高平安普惠員工忠誠度的策略方法內(nèi)容頻數(shù)建立完善的招聘篩選制度20加強(qiáng)員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃36確立公平合理的薪酬制度60制定科學(xué)公正的績效考核體系23改善工作環(huán)境27建立和諧人際關(guān)系34第5章總結(jié)激烈的市場競爭更是人才的競爭，對公司的忠誠度就是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，可意識到高忠誠度的員工是最有價值的資源。為此，平安普惠公司想要提高員工的忠誠度就得全面考慮影響員工忠誠度多種因素，根據(jù)公司實際情況，深層次去了解員工的確切需要，制定出合理可用于實踐上的提高平安普惠員工忠誠度策略方法。員工的忠誠是影響整個平安普惠公司發(fā)展的首要條件，需加強(qiáng)對公司里員工忠誠度的管理，總之，有利益有忠誠才是雙贏局面。平安普惠在注重企業(yè)文化的同時也要在團(tuán)隊管理上打好基礎(chǔ)，將有關(guān)員工忠誠度的研究成果與公司具體實踐相結(jié)合，尊重員工，忠誠才會是一種互相影響的反映。參考文獻(xiàn)：[1]王婷,張海燕.員工忠誠度的影響因素及培養(yǎng)對策研究述評[J].科技信息,2007(01):18-19.[2]胡紅梅.企業(yè)員工忠誠度影響因素研究[J].智庫時代,2019(43):134+136.[3]周奇,馬香.民營企業(yè)員工忠誠度影響因素及提升策略分析[J].東方企業(yè)文化,2013(19):75.[4]李森.L企業(yè)新生代員工忠誠度提升策略研究[D].河南財經(jīng)政法大學(xué),2019.[5]羅煜茜,張雪松,蔣靜.企業(yè)人才忠誠度的影響因素及提升對策研究——以“90后”員工為例[J].創(chuàng)新科技,2017(12):43-45.[6]高生龍.上下級關(guān)系對員工忠誠度的影響研究[J].企業(yè)改革與管理,2018(08):83-84.[7]祁曉智.國有企業(yè)員工忠誠度影響因素及應(yīng)對策略研究[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2018,26(05):197.[8]李燕萍,熊向清.保險企業(yè)核心員工忠誠度的影響因素及與績效的關(guān)系研究——基于抽樣調(diào)查的實證分析[J].保險研究,2017(09):86-100.[9]裴旻.企業(yè)員工忠誠度影響因素簡論[J].河北企業(yè),2017(06):151-152.[10]徐道良.企業(yè)員工忠誠度的影響因素及策略[J].中外企業(yè)家,2014(17):137.[1]致謝經(jīng)過這幾個月的努力，我的畢業(yè)論文寫作至此終于結(jié)束。感謝我的論文指導(dǎo)老師白國超老師，在他的仔細(xì)指導(dǎo)和嚴(yán)格要求下，從論文的定題、具體寫作到最終定稿的種種環(huán)節(jié)，指出存在的問題和修改建議。在論文寫作的過程中，對于我來說是新的嘗試和挑戰(zhàn)，但每一次修改論文都有收獲。還要感謝給了我?guī)椭耐瑢W(xué)們，在我的論文里給我指出了欠缺之處，這些建議使我得到了許多啟示。大學(xué)的學(xué)習(xí)生活即將圓滿結(jié)束，老師的教誨，同學(xué)的陪伴，父母的支持都讓我從今往后的步伐不斷勇敢向前邁進(jìn)。附錄平安普惠公司員工忠誠度影響因素調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：很感激您能抽空填寫以下這份問卷，該問卷的目的在于研究平安普惠公司員工忠誠度的影響因素。該問卷對所有參加者提供任何資料保密，請您如實填寫，再次感謝您的合作！第1題您的性別？男B.女第2題您的出生年份？A.1985-1990年之間B.1990-1995年之間C.1995年之后第3題您所希望從事的行業(yè)？金融、法律、咨詢教育、文化、廣告、傳媒電子、通信、硬件D.房產(chǎn)、建筑、物業(yè)E.其他行業(yè)第4題您的教育程度？大專B.本科C.碩士D.博士及以上E.其他第5題您在目前崗位工作時間？少于6個月B.6-11個月C.1-5年D.多于5年第6題您目前的崗位級別？招聘助理B.基層銷售人員C.主任D.經(jīng)理第7題請以你的角度，為以下影響員工忠誠度的因素進(jìn)行打分。（1分最低，5分為最高）1.本單位的薪酬制度足夠公平，代表大多數(shù)人的意見1分B.2分C.3分D.4分E.5分2.員工的貢獻(xiàn)能夠獲得恰當(dāng)?shù)莫剟預(yù).1分B.2分C.3分D.4分E.5分3.單位具有好的福利保障體系A(chǔ).1分B.2分C.3分D.4分E.5分4.個人能力可以得到充分的展示和發(fā)揮A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分5.工作時，上級和同事能夠給予一定的幫助和指導(dǎo)A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分6.單位內(nèi)同事之間經(jīng)常溝通、交流,團(tuán)隊精神很好A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分7.企業(yè)具有鮮明的企業(yè)文化A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分8.企業(yè)對員工職業(yè)發(fā)展具有明確規(guī)劃A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分9.企業(yè)的工作環(huán)境A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分10.企業(yè)的人力資源管理，績效模式安排合理A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分11.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有前景A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分12.只要個人足夠努力，企業(yè)具有相應(yīng)的晉升空間A.1分B.2分C.3分D.4分E.5分第8題您目前的離職傾向？A.短期內(nèi)不會離開本企業(yè)B.有更好的工作機(jī)會，將考慮離開本企業(yè)C.在本企業(yè)工作時間已經(jīng)很長，如果離職將會損失很多待遇D.對薪資不滿意，準(zhǔn)備離職第9題您對企業(yè)的關(guān)懷程度？A.我會主動去了解企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景B.我會付出額外的努力，以幫助企業(yè)成功前進(jìn)C.如果目前單位發(fā)生了危機(jī)，我會努力與公司共進(jìn)退D.只是為了自身利益第10題您覺得公司最需要提高的是哪個條件？A.建立完善的招聘篩選制度B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃C.確立公平合理的薪酬制度D.制定科學(xué)公正的績效考核體系E.改善工作環(huán)境F.建立和諧人際關(guān)系

畢業(yè)設(shè)計論文成績?nèi)绾芜M(jìn)行評定論文成績評定最后的分?jǐn)?shù)分為兩部分，一部分是論文指導(dǎo)教師的分?jǐn)?shù)，另一部分是答辯教師的分?jǐn)?shù)。兩個分?jǐn)?shù)所占的百分比是不一樣的，各個學(xué)校有時的各占百分之五十，有的是答辯教師占60%,指導(dǎo)教師占40%.（1）評定方法指導(dǎo)教師評分、評閱人評分、答辯小組評分均采用百分制評定，按五級記分制統(tǒng)計，優(yōu)秀（90~100分）、良好（80~89分）、中等（70~79分）、及格（60~69分）、不及格（59分及以下）。其中優(yōu)秀的比例一般控制在15%以內(nèi)，良好的比例控制在30%以內(nèi)，其余為中等、及格和不及格。學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文）的總成績采用結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行綜合評定，由專業(yè)指導(dǎo)教師、評閱人和答辯委員會的評分組成，三部分所占比例分別為30%,30%,40%.（2）評定要求指導(dǎo)教師、評閱人和答辯小組成員對學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計（論文）進(jìn)行成績評定時，應(yīng)從以下幾個方面重點(diǎn)評價：①學(xué)生獨(dú)立工作能力、科學(xué)態(tài)度和工作作風(fēng)；②學(xué)生在設(shè)計過程中工作量大小、工作表現(xiàn)及基礎(chǔ)理論和專業(yè)技能的掌握程度；③設(shè)計方案的正確性、合理性、可行性；④畢業(yè)設(shè)計說明書和圖樣的質(zhì)量情況及寫作、繪制水平；⑤設(shè)計中獨(dú)立見解和創(chuàng)新性，綜合運(yùn)用專業(yè)知識分析和解決問題的綜合能力；⑥答辯中的文化修養(yǎng)、思維能力、應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力；.⑦對設(shè)計課題應(yīng)用情況和發(fā)展前景的了解程度。（3）評分標(biāo)準(zhǔn)①優(yōu)秀（90分以上）a.在畢業(yè)設(shè)計（論文）工作期間，工作刻苦努力，態(tài)度認(rèn)真，遵守各項紀(jì)律，表現(xiàn)出色。b.論文立論正確，理論分析透徹，解決問題方案恰當(dāng)，結(jié)論正確，并且有一定創(chuàng)新性，有較高的學(xué)術(shù)或較大的實用價值。c.論文立論正確，理論分析透徹，解決問題方案恰當(dāng)，結(jié)論正確，并且有一定創(chuàng)見性，有較高的學(xué)術(shù)或較大的實用價值。d.能按時、全面、獨(dú)立地完成與畢業(yè)設(shè)計（論文）有關(guān)的各項任務(wù)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合分析問題和解決問題的能力。e.論文中使用的概念正確，語言表達(dá)準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；條理清