大學(xué)生下基層實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生下基層實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生下基層實(shí)踐報(bào)告篇一社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要求我們大學(xué)生深入社會(huì)中進(jìn)行，從活動(dòng)中獲取社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)等必要的社會(huì)技巧。從中認(rèn)識(shí)到自身的不足，以及社會(huì)對(duì)人才的需求，對(duì)于我們以后的就業(yè)有很大的幫助。大學(xué)畢業(yè)后不會(huì)因?yàn)檫^度缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)而迅速被社會(huì)淘汰。這對(duì)于我們大學(xué)生來說都是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該充分利用這次機(jī)會(huì)好好認(rèn)識(shí)自己，以便以后更好的融入社會(huì)，更好地為社會(huì)服務(wù)。實(shí)踐地點(diǎn)是我們村子的小型企業(yè)，離自己家里比較近，上下班也比較方便回家。暑假期間正值農(nóng)民農(nóng)忙時(shí)節(jié)，需要很多人收幫忙，而我在這里負(fù)責(zé)的就是日常的卸貨送貨這些簡(jiǎn)單易上手的零工。雖然這些只是簡(jiǎn)單的體力活，但是也是需要用心去做的，比如送貨上門要先確定好誰家的貨，貨的數(shù)量之類的核算的東西，而且需要恒心和忍耐性，尤其是開車出去送貨在路上需要小心，稍有不慎可能會(huì)釀成交通事故，通過這一個(gè)多月的實(shí)踐鍛煉，我學(xué)習(xí)到了很多東西，也讓我更加負(fù)責(zé)任。做事更加細(xì)心。只有通過自己的努力去爭(zhēng)取這樣的勞動(dòng)才是最開心的。這也讓我更加清楚自己的能力，對(duì)自己的定位更加精確了。在那里的第一天我便認(rèn)識(shí)了一個(gè)和我差不多一樣大的同事，這就是我這個(gè)假期的搭檔，所有貨物的裝運(yùn)，運(yùn)輸，卸貨都?xì)w我們倆負(fù)責(zé)。剛?cè)サ哪且粫?huì)兒，沒有什么活要干，我們就一直在聊天，我以為會(huì)不會(huì)很清閑基本沒事干，結(jié)果我錯(cuò)了。下午就來了第一批貨，訂貨的是鄰村的一個(gè)小商店，我們接過電話記下他所需要的商品，然后我們就開車到倉(cāng)庫(kù)里裝貨。都是一些小商品，本以為會(huì)很輕松，但我明顯不如我的同事了，他經(jīng)常在那里搬運(yùn)，所以干起來很有經(jīng)驗(yàn)，什么貨物怎么擺放，擺放多高，怎樣排列都是有講究的，所以這次我在干活的同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些基本技巧，這些技巧對(duì)以后的干活很有幫助，也會(huì)提高干活效率。我們倆不一會(huì)兒就把一車貨物裝好了，準(zhǔn)備去送貨。由于這是我的第一次去送貨，所以我沒有開車，也是人家對(duì)我的不放心，我們一路驅(qū)車安全到達(dá)目的地，在確定之后我們開始卸貨。我只是個(gè)學(xué)生沒有干過這些體力活，體力自然不如人家，往返跑了幾趟之后，變氣喘吁吁了。但自己又不好意思承認(rèn)體力不足，那就只好跟人家一起干了。本來以為干完局可以走人了，還有最后一道程序，那就是等待老板的清點(diǎn)貨物。同事告訴我，雖然這都是老客戶，但還是當(dāng)面核對(duì)比較好，以免日后出什么差錯(cuò)。我一個(gè)大學(xué)生自愧不如啊，沒在這行干過，還真不知道這里面有這么多的學(xué)問，不敢說是大開眼界吧，但也學(xué)到了不少東西啊。干完之后我開車回來，由于車上沒有貨物行路也比較安全，所以他才同意我開車的。其實(shí)這車我是會(huì)開的，在家里時(shí)候也開過，但出來干活就是要小心嘛。干完之后我的同事他負(fù)責(zé)收錢，開車回去的時(shí)候很開心，因?yàn)檫@是我的第一次嘗試，也有出糗，也有收獲，總之很是開心。之后的幾天我們也都是這樣過來的，平均每天要送出去4-5車貨物，都是臨近村里的小商店的日常需要。有時(shí)沒有什么事干的時(shí)候，老板會(huì)把我們叫過去幫忙干點(diǎn)別的活，不過這些都是次要的。運(yùn)貨送貨才是我們的主要工作。送貨中的有些小插曲的，比如有時(shí)顧客下單要20件啤酒當(dāng)我們送去的時(shí)候，他可能就要說不要那么多，或者說要的更多，再或者說要把啤酒換成是別的可樂之類的飲料之類的都會(huì)有發(fā)生，遇到這樣的事，我的同事總是會(huì)很好的處理掉。比起這點(diǎn)來，我就很不知所措，當(dāng)然也學(xué)到了一些比如與顧客談一下，下次再給你送過來之類的話，我也是很不好意思開口講這些活，不過也說過一些了，主要還是看我的這個(gè)同事的，有這樣的工作同事感覺非常榮幸，也非常幸運(yùn)，有什么困難，他總是挺身而出幫忙解決。這一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)，讓我鍛煉了很多，雖然自己以后不從事這樣的活動(dòng)，或者很多少?gòu)氖逻@類的活動(dòng)，但我還是學(xué)到了很多東西的。比如怎樣與人交流，社會(huì)上的和學(xué)校之內(nèi)的幾乎是截然不同的交流方式，雖然不是很習(xí)慣，不過以后會(huì)慢慢習(xí)慣的。途中也遇到的困難都是自己解決，也鍛煉了自己和他人一起共同處理問題的能力。暑期結(jié)束的時(shí)候，老板和我的同事都夸獎(jiǎng)我說我認(rèn)真負(fù)責(zé)，我也挺不好意思的。因?yàn)樗麄円呀?jīng)很照顧我的，不過我的特點(diǎn)還真是有的，就比如說認(rèn)真負(fù)責(zé)，這是一個(gè)員工應(yīng)該具有最基本的工作素質(zhì)，所以受到他們的表?yè)P(yáng)也是情理之內(nèi)的吧。這一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)，是這個(gè)暑期我做過的最有意義的事情，增長(zhǎng)了不少見識(shí)。大學(xué)生應(yīng)該到社會(huì)中去從事一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這樣才能更加好的容物社會(huì)之中。每個(gè)人未來都要不可避免的走入社會(huì)，提前給自己一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只有好處沒有壞處。這樣的時(shí)間活動(dòng)也是在校大學(xué)生缺少的一項(xiàng)活動(dòng)。雖然只是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，但是也是需要?jiǎng)觿?dòng)腦筋去思考用怎樣的方法，用怎樣才能提高自己的工作效率，這些都是從實(shí)踐中自己總結(jié)處出來的。這也是我這次實(shí)踐活動(dòng)的回報(bào)，對(duì)我來講這些寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)非常有意義，這不僅對(duì)于我以后的融入社會(huì)有所幫助，而且對(duì)于一個(gè)人的人格培養(yǎng)都有一定作用。通過這次活動(dòng)，讓我更加認(rèn)清了社會(huì)的種種，自己還是個(gè)在校大學(xué)生，還是比較單純的思想，自己還是很嫩的，還是需要更多的鍛煉，以后總要走上社會(huì)，還是需要很多這樣的鍛煉。這次的實(shí)踐活動(dòng)都是基本的體力活，與我自己的所學(xué)的專業(yè)沒有一點(diǎn)關(guān)系，不過還是讓我學(xué)了一些有關(guān)銷售方面的東西，感覺很實(shí)在?；匦Ｖ髴?yīng)該好好學(xué)習(xí)的同時(shí)，多參加各種各樣的活動(dòng)，都可以學(xué)習(xí)到很多的東西。大學(xué)生下基層實(shí)踐報(bào)告篇二轉(zhuǎn)眼間，又是一年暑假，大學(xué)生活已經(jīng)匆匆過了一年了，時(shí)間的短暫讓我不得不想想以后的就業(yè)取向。對(duì)理想的追求讓我我?guī)е谕僖淮芜M(jìn)入社會(huì)，與社會(huì)的人群接觸。感受不一樣的色彩人生。炎炎夏日烈日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在?！皼]有實(shí)踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那種超乎平常的感覺。讓自己的每一個(gè)假期過的都與眾不同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì)實(shí)踐,無非是想讓我們提前接觸社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心,因此我才讓我決定在每一個(gè)假期都要真真正正的去接觸社會(huì),品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。當(dāng)我再一次踏入這家店的時(shí)候，有一種溫馨的感覺，也許它給別人的感覺很小。但是在這家店里卻總有學(xué)不完的道理。這家店是剛剛起步的，我很慶幸在這樣的一家店里打工，它可以教會(huì)我，如果在未來的某一天我也經(jīng)營(yíng)一家類似的店我怎樣去更好的經(jīng)營(yíng)管理，怎樣把握住工作中的一些小細(xì)節(jié)，從前廳到后廚的準(zhǔn)備工作都怎樣去做的更好，就像我的導(dǎo)師經(jīng)常說的一句話，如果你真的想鍛煉那么小的公司單位學(xué)到的東西更多，而我恰恰選擇的就是這樣的一家有著無限發(fā)展空間的《巴食可》餐廳！在這里，我學(xué)到的是怎樣更好的與客人交流，怎樣更好的為客人服務(wù)，雖然這家店和我所學(xué)的專業(yè)不一致，但是餐飲業(yè)是我興趣愛好的所在，我為興趣所發(fā)展也是一個(gè)不錯(cuò)的追求。從老板到店員，我深深的感受到，一個(gè)好老板比一個(gè)好工作更重要，也許這只是我的觀點(diǎn)，每個(gè)人的追求不一樣，勢(shì)必觀點(diǎn)也不同，但是我的職場(chǎng)生涯就是想找尋一個(gè)這樣的好領(lǐng)導(dǎo)。從細(xì)節(jié)告訴我們生活當(dāng)中的道理，從言談舉止到進(jìn)入500強(qiáng)企業(yè)的魅力風(fēng)格。他給我?guī)淼母嗟母形?！在這家店里我看到了從稚幼到成熟，看到了它的壯大！在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中“上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)”是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)榕u(píng)是在告訴我不足的所在。也只有這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，一個(gè)多月的假期生活，我收獲還是蠻大的。想一想寒假在這里留下的回憶，我很期待這次的離別會(huì)給我一個(gè)怎樣的心情。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧?，F(xiàn)今人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。我越來越清楚明白大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。而且學(xué)院組織的一些講座也是非常有必要聽聽的。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)。我的經(jīng)理是一個(gè)十分有思想的有志青年，他也很欣賞我們這種肯在假期打工的大學(xué)生。他喜歡給我們這些孩子機(jī)會(huì)，把我們當(dāng)做一個(gè)長(zhǎng)期的員工對(duì)待，讓我們盡情發(fā)揮自己的能力。讓我在服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)與了解。告訴我們要學(xué)以致用，多參加一些社會(huì)實(shí)踐增長(zhǎng)見識(shí)。以前也想過，學(xué)我們會(huì)電專業(yè)的，最終的就業(yè)方向是否能夠稱心如意，是否可以讓自己盡情的發(fā)揮我的能力。所以，這短短的一個(gè)月的經(jīng)歷，對(duì)我來說，無疑是一個(gè)很好的煅練，而且，專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作，因而在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會(huì)收到的要求，無論在那一行業(yè)。在北京這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過于攀比，更不可自以為是。每當(dāng)結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)發(fā)展選擇自己，而不是自己去選擇學(xué)習(xí)的專業(yè)領(lǐng)域，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧，總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。(本文素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。)大學(xué)生下基層實(shí)踐報(bào)告篇三為了使自己多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。所以，在這個(gè)暑假的7月15日到8月25日，我以“社會(huì)是最好的老師”為實(shí)踐題目，來到了信宜六福門業(yè)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐。在此次實(shí)踐中，我主要負(fù)責(zé)銷售的工作?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告于下：這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)良好，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)期目的，但由于缺少銷售防盜門工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要完善。為了搞好銷售，我除了招呼客人和銷售產(chǎn)品，還主動(dòng)跟一些老店員了解各種防盜門的價(jià)格、質(zhì)量以及一些銷售的基本常識(shí),時(shí)常翻倉(cāng)庫(kù)查看店內(nèi)的物品存儲(chǔ)，這樣幾天下來，總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就比較順利了。接待顧客時(shí)，我們常會(huì)遇到這樣的情況，我們把店里的各類典型產(chǎn)品都逐一給他介紹，在介紹的過程中，客人頻頻點(diǎn)頭，可過后那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了。其實(shí)這是因?yàn)槲覀儧]有針對(duì)客人的需求來為他介紹適合他的產(chǎn)品，遇到客人時(shí)我們應(yīng)該主動(dòng)詢問了解客人需要什么類型的防盜門，根據(jù)對(duì)象的要求，特殊情況來選擇合適的防盜門，為客人介紹分析各種門的特點(diǎn)，讓客人主動(dòng)來向你買，而不是只顧著推銷自家店的各類產(chǎn)品，向客人賣，這對(duì)于顧客來說只是“黃婆賣瓜，自賣自夸”。這一個(gè)多月里，我學(xué)習(xí)并運(yùn)用了一些銷售技巧:當(dāng)客人來到你家店里逛，很可能因?yàn)樗行枨螅郧暗姆辣I門舊了需要更新或買了新房子等，這就需要我們輔助客人發(fā)現(xiàn)其問題，提出解決問題的方案，并滿足其需求，也就是發(fā)現(xiàn)他需要的和他想要的不是一個(gè)類型時(shí)，應(yīng)該選擇何種類型的防盜門，讓客人主動(dòng)詢問你家店里有沒有適合他家房子的防盜門，達(dá)到客人向你買的境界，然而讓顧客發(fā)現(xiàn)問題是根本，很多問題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。銷售過程中我們要注意幾點(diǎn)：不輕易貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果；我們要善于傾聽，因?yàn)榧庇谵q解等于火上澆油，要學(xué)會(huì)控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。大學(xué)生下基層實(shí)踐報(bào)告篇四白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已迎來了大學(xué)時(shí)期的第一個(gè)暑假。這也就意味著再等到新學(xué)期開始，我們就是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時(shí)間的飛逝，是啊，去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛畢業(yè)的高中生而已，準(zhǔn)備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高三的壓抑釋放出來，而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了。弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”外衣，但是這會(huì)兒卻頗有正“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。暑假期間，我有幸來到天材教育進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐，學(xué)到了很多書本以外的知識(shí)，讓我受益匪淺。雖然我實(shí)踐的范圍不是我的護(hù)理專業(yè)，但是我認(rèn)為，只要自己用心去做，在哪里都可以學(xué)到東西，都可以在磨礪中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。我們?cè)谀堑墓ぷ髦饕秦?fù)責(zé)每天打電話，電話的主要對(duì)象是武漢市的各地區(qū)中小學(xué)生的家長(zhǎng)。一方面詢問他們的學(xué)習(xí)情況，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的薄弱地方以及培訓(xùn)的意向。起初我以為這是一份很簡(jiǎn)單的工作，不就是每天打電話，跟家長(zhǎng)說完自己的話束，說服他們參加這個(gè)免費(fèi)的體驗(yàn)活動(dòng)！但事實(shí)遠(yuǎn)非我想象的這么簡(jiǎn)單。初到天材的第一天，老師就對(duì)我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)。讓我們對(duì)電話營(yíng)銷的話束和形式有了個(gè)大體的了解，也向我們闡述了我們招生的性質(zhì)和在家長(zhǎng)溝通過程中會(huì)碰到的各種阻礙。當(dāng)正式開始工作的時(shí)候，一天下來，讀著枯燥的話束沒有機(jī)會(huì)真正和家長(zhǎng)進(jìn)行打電話讓我覺得很乏味。下午快下班的時(shí)候，我打了幾個(gè)電話，和家長(zhǎng)真切的溝通了，覺得很順手。老師最后跟我們總結(jié)的時(shí)候，我特別激動(dòng)，覺得這是一個(gè)很不錯(cuò)的工作，很喜歡跟家長(zhǎng)交流，感覺自己就像一個(gè)老師，向家長(zhǎng)傳遞教育理念，很有成就感。但是，后來的幾天，就給了我強(qiáng)烈的挫敗感，碰到心情好的學(xué)生、家長(zhǎng)，他們會(huì)耐心與我談話，碰到心情不好、態(tài)度不好的家長(zhǎng)，索性掛你電話，完全不給我說完的機(jī)會(huì)，更殘忍的是，當(dāng)我表明我是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師并沒有要招生只是邀請(qǐng)他們來參加這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，他們就以懷疑的口吻質(zhì)疑我們，甚至對(duì)我們大小聲……而對(duì)于這些現(xiàn)象，不斷持續(xù)，甚至有愈演愈烈的趨勢(shì)。很快的，我最初的熱情變得平淡如水，毫無斗志。原來一開始看起來越來越簡(jiǎn)單的事情，做起來會(huì)越來越不簡(jiǎn)單。后來幾天，心態(tài)的調(diào)整是我主要的生活課題。我很感謝，和我一起工作的同事們，以及不斷給于我們鼓勵(lì)與精神支柱的姐妹們。在他們身上我學(xué)會(huì)了，什么是越挫越勇，什么是永不放棄，什么是在打擊中學(xué)會(huì)永帶微笑、服務(wù)大眾……漸漸地，我適應(yīng)了。負(fù)責(zé)傳遞這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)是我的工作，有沒有意愿配合我們是他們的選擇，我們凡事不必太勉強(qiáng)。當(dāng)然在與一些家長(zhǎng)負(fù)責(zé)交流的過程中也有很多感人的橋段，多次讓我忍住想哭的沖動(dòng)。特別是那些自己沒有讀過多少書但希望孩子可以繼續(xù)上大學(xué)，但是孩子高考又考的不理想的，聽的出，他們的焦急?？蓱z天下父母心！與此同時(shí)，我也在換位思考中，懂得了做子女的唯有好好學(xué)習(xí)才可讓父母有所慰藉。又一次，就這樣被親情觸動(dòng)了，樸實(shí)的父母之愛。更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與人交流。雖然之前在學(xué)校社團(tuán)及一次英語(yǔ)演講中，見識(shí)到了很多很出色讓我驚嘆的人，可是在這里工作，我更是學(xué)會(huì)了與人溝通與交流的技巧。懂得了對(duì)于那些出言不善的人，要學(xué)會(huì)自我忽視與釋懷，不跟他們一般計(jì)較；對(duì)于那些深陷糾結(jié)苦惱泥沼，不知所措的家長(zhǎng)和學(xué)生，要學(xué)會(huì)用自己懂得的知識(shí)儲(chǔ)備讓他們直接簡(jiǎn)明的了解現(xiàn)狀……不得不承認(rèn)，就是這樣一份看似簡(jiǎn)單的話務(wù)員工作，就讓我懂得了這些，我很慶幸我來到這里工作，也不會(huì)再小瞧這份工作了呢。我想，總結(jié)起來，電話營(yíng)銷應(yīng)該具備以下的素質(zhì)：一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)當(dāng)我們對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行交流的時(shí)候，我們得了解他孩子的弱勢(shì)，然后將自己對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的了解以優(yōu)勢(shì)的目的傳遞給家長(zhǎng)，吸引他們，讓他們覺得我們這邊是一個(gè)很不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。二、要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及陌生人交流能力我工作的電話營(yíng)銷是跟家長(zhǎng)以電話為媒介的一種陌生交流，所以語(yǔ)言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條有理，同時(shí)讓人感覺你的親和力。要通過自己層次清楚的說明，吸引家長(zhǎng)，讓他們了解我們，需要我們。在遇到難以應(yīng)付的問題時(shí)，不能自亂手腳、語(yǔ)無倫次。三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)電話營(yíng)銷每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如家長(zhǎng)會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟家